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Finding &Developing People

PERFIL DO PROFISSIONAL DE LOGÍSTICA

Kienbaum – Keseberg & Partners Consultoria em Recursos Humanos Ltda.Cláudia Conserva. E-mail: cconserva@kienbaum.com.br

Cristiana Reis. E-mail: creis@kienbaum.com.br

Junho/2012Belo Horizonte, Brasil

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Esta apresentação contempla três etapas...

Nossa Organização 1

Mudanças no Ambiente Empresarial2

Competências Essenciais para o Profissional de Logística3

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Esta apresentação contempla três etapas...

Nossa Organização 1

Mudanças no Ambiente Empresarial2

Competências Essenciais para o Profissional de Logística3

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A Kienbaum na Alemanha e no Mundo

A Kienbaum no mundo: A Kienbaum no Brasil:

Mais de 60 anos de experiência na área de Recursos Humanos

Presença em 23 países, com mais de 35 escritórios em grandes centros comerciais

Mais 60.000 projetos de consultoria implantados em grandes empresas, em todo o mundo

Líder de mercado na Alemanha e umas das 5 maiores consultorias de capital humano da Europa

60

23

60

05

Atuação no mercado brasileiro desde 1985

Empresa com capital 100% nacional

75 colaboradores e consultores especializados

Mais de 2.000 projetos concluídos

Mais de 170 clientes de vários segmentos

85

100

75

2000170

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A Kienbaum no Brasil

“A Kienbaum é a única empresa de consultoria no Brasil que integra os serviços de Executive Search, com o Know-how de uma consultoria de Gestão

de Negócios e Recursos Humanos”

MISSÃOContribuir de forma significativa e marcante para o crescimento sustentável de nossos clientes, comprometidos continuamente com o desenvolvimento de seus negócios e de seus recursos humanos

VISÃOSer a melhor empresa de consultoria de Recursos Humanos que integra Executive Search, Gestão de Negócios e Gestão do Capital Humano da América Latina

VALORES- Conhecimento- Relacionamento- Confiança

6

Nosso diferencial

1

2

34

5

Equipe de Profissionais Seniores

Modelo de Consultoria Integrada

Abordagem Empreendedora

Neutralidade e Independência

Foco na Execução

1234

5

7

Áreas de atuação

ExecutiveSearch

Gestão do Capital Humano

Gestão deNegócios

Governança em

Empresas Familiares

FOCO

Assegurar que a Gestão do Capital

Humano esteja alinhada ao Modelo

de Negócio do Cliente

Definir e realizar

a estratégia do negócio

Desenvolver e perpetuar

Organizações Familiares

Selecionar e recrutar altos

executivos e média gerência

8

Clientes nos diversos setores da economia

21,2

3,9

2,63,9

3,9 3,9 3,93,9

5,3

5,3

5,3

6,6

6,6

7,97,9

7,9

OutrosAutomotivo

Siderurgia / Metalurgia

Saúde

Ind. Química /Farmacêutica

Serviços

TI / Telecom

Energia

Têxtil

Alimentício

Transportes

Construção

Financeiro / Seguros

Varejo

Moveleiro

Bens de Capital

9

Clientes

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Nossa Organização 1

Mudanças no Ambiente Empresarial2

3 Competências Essenciais para o Profissional de Logística

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Redução de níveis e da força de trabalho;

Busca de uma maior produtividade nas organizações;

Crescimento da demanda de informação;

Fim da estabilidade e do emprego único;

Aumento da pressão por redução de custos

Ajustes: Reengenharia, automação e downsizing;

Nas décadas de 90 e 2000, as empresas passaram por grandes transformações, visando melhorar sua competitividade

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Gerir hoje uma grande empresa é bem mais complexo e mais desafiador do que no passado.

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A função de Logística sofreu grande evolução e passou a exercer um papel estratégico nas organizações

Fonte: Instituto ILOS – Instituto de Logística e Supply Chainwww.ilos.com.br

Ampliação do escopo: de transporte para supply chain

Visão das atividades logísticas: segregada em diferentes áreas para atividades integradas

Destaque da área nos organogramas das empresas

Como resultado de uma percepção do potencial que as atividades logísticas possuem para criar valor para seus clientes

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Nossa Organização 1

Mudanças no Ambiente Empresarial2

3 Competências Essenciais para o Profissional de Logística

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Qual é o perfil do profissional de Logística que as empresas procuram?

Possui amplo entendimento do processo produtivo

Demonstra conhecimentos sólidos em gestão de estoques

Tem foco em qualidade na prestação de serviços

Apresenta forte base em sistemas e tecnologias relacionadas ao tema

Participa das decisões estratégicas da empresa

Tem perfil articulador para lidar com interesses contraditórios das diferentes áreas envolvidas no processo (suprimentos, produção, cliente, etc.)

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As empresas se queixam de não encontrar profissionais qualificados para atuar na área e os profissionais reclamam de baixos salários e poucas oportunidades.

Com o aumento na complexidade das operações logísticas em nosso país, as empresas procuram profissionais com um nível de especialização ainda maior e não o encontram.

Salários anuais por Faixa de valor e sexo Investimento anual em cursos e treinamentos

Fonte: ILOS Fonte: ILOS

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O profissional de hoje não é, proporcionalmente melhor do que o executivo do passado

Adotamos, portanto, uma régua mais alta, atualmente, para o recrutamento de executivos.

Recrutar corretamente um executivo, hoje, é:

Qualitativamente diferente

Mais difícil

Mais importante, devido ao impacto financeiro e social muito mais alto, de uma contratação equivocada

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Competência – Conceitos relacionados

Competências são características possíveis de serem observadas nas pessoas, incluindo conhecimentos, habilidades e comportamentos que viabilizam uma performance superior.

É um saber agir responsável e reconhecido, que implica em mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades que agreguem valor econômico a organização, e valor social ao indivíduo.

Pessoas são viabilizadoras do negócio e da organização.

O alinhamento da estratégia do negócio com a estratégia de gestão do Capital Humano é fundamental para o alcance dos objetivos organizacionais.

COMPETÊNCIA

CAPITAL HUMANO

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Perfil de Competências

DIMENSÕES DE ATUAÇÃO DA EMPRESA

DIMENSÕES DE ATUAÇÃOKIENBAUM

A CONSOLIDAÇÃO DA VISÃO DA EMPRESA

O MODELO DE COMPETÊNCIAS DEVE GARANTIR

A PRESERVAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DA EMPRESA

+

... E CONTEMPLAR

Crescimento rentável Excelência operacional Equipes de alta performance

Negócios Competências que desenvolvem os Negócios

Liderança Competências que desenvolvem as Lideranças

Processos Competências que garantem a eficácia dos Processos

A REALIZAÇÃO DA MISSÃODA EMPRESA

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Foco em resultadosFoco em resultados

Visão Estratégica Visão EstratégicaVisão integrada e

sistêmica do negócio

Visão integrada e sistêmica do

negócio

Atributos da Liderança

Atributos da Liderança

Líder que assegura os resultados

Líder que assegura os resultados

Líder que constrói o futuroLíder que constrói o futuro

Líder que transpõe limitesLíder que transpõe limites

CompetênciasCompetências

Liderança e Desenvolvimento de

Pessoas

Liderança e Desenvolvimento de

Pessoas

Trabalho em equipeTrabalho em equipe

Paixão pelo que fazPaixão pelo que faz

Liderança = Atributos + Resultados

Liderança = Atributos + Resultados

Orientação para o cliente

Orientação para o cliente

Iniciativa e Senso de Urgência

Iniciativa e Senso de Urgência

Capacidade de TransformaçãoCapacidade de Transformação

Perfil de Competências necessárias para o profissional de logística

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INICIATIVA E SENSO DE URGÊNCIACapacidade de perceber, propor e executar ações, independente de solicitação, voltadas ao atingimento dos

resultados propostos em curto prazo.

Transforma problemas em oportunidades.

Corre riscos calculados.

Antecipa-se às necessidades das partes interessadas.

Identifica e propõe oportunidades de melhoria em sua área e/ou processo.

Age rapidamente em situações inesperadas.

Demonstra auto-controle e assertividade ao trabalhar sob pressão.

Ajuda espontaneamente colegas de outras áreas na solução de problemas.

Perfil de Competências - Profissional de Logística

Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos

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VISÃO INTEGRADA E SISTÊMICA DO NEGÓCIOHabilidade de enxergar o negócio de forma sistêmica. Mantém-se constantemente atualizado no que se refere aos principais processos, desafios, riscos, pontos fortes e pontos fracos de cada área. Envolve analisar as situações

numa perspectiva de médio e longo prazo, identificando oportunidades de otimizar as interfaces e práticas relacionadas à sua área de atuação.

Conhece as necessidades das partes interessadas e antecipa-se a elas. Realiza leitura do cenário interno e atua sobre as oportunidades de melhoria. Conhece todos os processos - chave da empresa. Cria um ambiente que favorece a troca de informações e abre espaços para questionamentos e o surgimento de

novas idéias e alternativas. Solícita, fornece as informações com o nível de detalhe apropriado ao público ao qual está se dirigindo. É assertivo e persuasivo em suas colocações e declara seus pontos de vista aos pares e superiores quando existem

divergências de idéias. Conquista confiança e credibilidade através da transparência em suas interações. Representa a imagem da empresa na comunidade/mercado, onde é reconhecido pela seriedade e integridade com

que trata suas relações/interações. Avalia o impacto de suas decisões no resultado geral da empresa. Promove e utiliza a sinergia entre as unidades e áreas do grupo em benefício dos resultado

Perfil de Competências - Profissional de Logística

Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos

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FOCO EM RESULTADOSDirige suas ações para realização de um trabalho que visa a superação de metas e padrões de excelência.

Assegura que os resultados sejam atingidos dentro dos padrões esperados, a partir de ações de natureza rotineira e estruturada.

Mostra-se determinado no alcance das metas, utilizando-se dos recursos disponíveis e direcionando o time para garantir os melhores resultados para a Organização.

Define com clareza as metas para si e para sua área e estabelece planos de ação, buscando a superação contínua dos resultados, através do comprometimento pessoal na busca da eficácia.

Monitora esforços e resultados, permitindo correção de rota em tempo real. Procura novos desafios, motivando-se com cada um deles. É persistente na busca por resultados. É exigente consigo próprio e com a equipe ao avaliar os resultados obtidos. Empenha-se em encontrar a melhor forma de desenvolver um trabalho.

Perfil de Competências - Profissional de Logística

Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos

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ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTEAssegura que o cliente perceba valor diferenciado ao escolher a empresa. Identifica e atende de forma eficaz as suas necessidades e expectativas com o objetivo de conquistar, manter e estimular o crescimento contínuo da

base de clientes

Surpreende o cliente com ações que agregam valor e extrapolam suas expectativas. Soluciona questões do dia-a-dia e contorna eventuais problemas com assertividade. Prioriza o cliente em sua rotina de trabalho. Age com senso de urgência para servir a seus clientes. Consulta sistematicamente seus clientes para monitorar grau de satisfação e prevenir possíveis

problemas. Voltado para o cliente, procura identificar e propor oportunidades de melhoria, estimulando outros a fazer

o mesmo. Usa sua experiência e conhecimento em produtos, serviços, entrega e preços para resolver problemas e

garantir o pleno atendimento e satisfação do cliente.

Perfil de Competências - Profissional de Logística

Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos

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Definição da Competência

PAIXÃO PELO QUE FAZ

Realiza-se no trabalho, dando o melhor de si. Tem prazer, paixão e orgulho pelo que faz, transmitindo esse sentimento para a equipe.

Perfil de Competências - Profissional de Logística

CAPACIDADE DE TRANSFORMAÇÃOLidera equipes para promover mudanças construtivas para a empresa, através da capacidade de

discutir e influenciar positivamente outras pessoas a colaborarem, para reverter situações desfavoráveis e efetivar os objetivos organizacionais.

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Definição da Competência

Perfil de Competências - Profissional de Logística

VISÃO ESTRATÉGICACompreende o negócio da empresa e suas inter-relações com o mercado, desenvolvendo estratégias junto a clientes, fornecedores e concorrentes, de modo a gerar resultados imediatos e futuros, bem

como propor alternativas e soluções em função de mudanças externas.

LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE PESSOASEstabelece vínculo de confiança com a equipe, inspirado pelo exemplo pessoal e comunicação

simples e direta, apontando metas e caminhos e equilibrando exigência e afetividade.

TRABALHO EM EQUIPEEstá associada à obtenção de resultados a partir da integração com outros profissionais e parceiros.

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Um currículo de destaque

Currículo atual de um profissional de logística

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Um currículo de destaque

40

Um currículo de destaque

Gráfico de CarreiraEf

iciê

ncia

Ger

enci

al

Necessidade de aprimoramento

Zona de alerta

Zona de carreira ótimaZona “ voar alto "

Desempenho padrão

Zona de atenção

Experiência (idade)

22 32 42 52 62

2,0

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1,8

1,6

1,4

1,2

1,0

65

42

Finding &Developing People

www.kienbaum.com.br

Obrigada.

Cláudia Conserva. E-mail: cconserva@kienbaum.com.brCristiana Reis. E-mail: creis@kienbaum.com.br