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FUNDAMENTOS DE MARKETING

ou

ELEMENTOS DO MARKETING

Profa. Denise Moraes

Aula 28/04/2014

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- Devolução exercício – comentários

- Entrega da atividade individual

- Dúvidas trabalho final

ATIVIDADES

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- Propaganda Subliminar: percepção

subliminar é a capacidade do ser humano de

captar de forma inconsciente mensagens ou

estímulos fracos demais para provocar uma

resposta consciente.

CURIOSIDADE

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- https://www.youtube.com/watch?v=S-Swzu3UIUQ

- https://www.youtube.com/watch?v=D0fBm0bs6sE

- https://www.youtube.com/watch?v=PkL4k6TRZo8

- http://mundoocultista.blogspot.com.br/2011/04/subliminar-em-

propagandas.html

- https://www.youtube.com/watch?v=kg_tZTzQLBw

- https://www.youtube.com/watch?v=pOhydjX6EAE

LINKS - SUBLIMINAR

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RÁPIDA REVISÃO AULA 14/4•PRINCIPAIS TÓPICOS

VOCABULÁRIO/CONCEITOS:

-Composto de Marketing-Demanda

-Tangibilidade do Produto (tangível e/ou intangível)-Bens duráveis e bens não duráveis(estratégia de durável com baixa duração)-Bens de consumo e bens industriais

•Bens de consumo: de conveniência, de compra comparada, de especialidade, não procurados.

•Cinco níveis de produto: central/genérico, básico, esperado, ampliado, potencial.

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O composto de produtos de uma empresa apresenta amplitude, extensão, profundidade e consistência: Amplitude - diz respeito aos números de linhas diferentes de uma empresa. Ex.: Unilever tem linhas de lácteos, produtos de higiene, produtos de limpeza. Extensão – número de produtos em cada linha. Ex. linha de lácteos: leites, sobremesas lácteas, manteiga, margarina, requeijão. Profundidade - considera o número de versões do produto. Ex. linha de lácteos => extensão - leite => profundidade - leite integral, leite semi desnatado, leite desnatado. Consistência - refere-se ao grau de relacionamento existente entre as diversas linhas de produtos, em dimensões como matéria prima, canais de distribuição, benefícios propostos, utilidade e processos de comunicação. Ex.: pasta de dente, escova de dente, fio dental, etc.Neste ponto a empresa pode ganhar em redução de custos.

COMPOSTO DE PRODUTO

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1) Qualidade: a qualidade exerce um impacto direto no desempenho do produto e, portanto, está diretamente relacionada ao valor e a satisfação do cliente. Lembrando que a qualidade é subjetiva, assim, o que é qualidade para um pode não ser para outro. Teoricamente (Gestão da Qualidade = ausência de defeito + satisfazer ou superar expectativas (necessidades e desejos).QUALIDADE X CUSTO X BENEFÍCIO A qualidade apresenta duas dimensões: - Nível de qualidade: significa qualidade de desempenho. Carro de luxo tem um desempenho diferente de um carro médio, e, consequentemente, atendem expectativas diferentes no mercado.- Qualidade de conformidade: atende às especificações técnicas do produto. Busca do defeito zero, gestão da qualidade total. 2) Características: um produto pode ser oferecido com características variáveis. O ponto de partida é um modelo básico, e, de acordo com o mercado, agregar outras características ao produto.

ATRIBUTOS DO PRODUTO

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3) Marca (BRANDING):É um nome, termo, símbolo, desenho — ou uma combinação desses elementos, que deve identificar produto de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los dos da concorrência.A marca bem construída é rapidamente identificada pelo consumidor. Nome: deve ser o mais objetivo possível, precisa ser de fácil memorização, de fácil apreensão, que gere emoção, que seja simples e que possa ser protegido legalmente (registrado).   

ATRIBUTOS DO PRODUTO

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4) Embalagem: função básica: proteção. •Na logística: proteção na armazenagem, movimentação e transporte.•No Marketing: potencializar vendas 

 - Níveis da Embalagem: (5 níveis) 1º) Primária: protege o produto, responsável pela conservação. Contato direto com o produto.

   

ATRIBUTOS DO PRODUTO

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2º) Secundária: é o contenedor (embalagem que contém/protege a embalagem primária).A embalagem secundária contém uma ou várias embalagens primárias e é normalmente responsável pela proteção físico-mecânica durante a distribuição. A embalagem secundária é, muitas vezes, também responsável pela comunicação, sendo o suporte da informação, principalmente nos casos em que contém apenas uma embalagem primária, como por exemplo, as caixas de cereais que contêm um saco de cereais. Ou no exemplo abaixo: garrafas de refrigerantes.   

ATRIBUTOS DO PRODUTO

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 3º) Terciária: caixas de madeira, papelão, etc. (embalagem primária + secundária). Estocagem, movimentação, transporte.A embalagem terciária agrupa diversas embalagens primárias ou secundárias para o transporte, como a caixa de cartão canelado ou a grade plástica para garrafas de bebidas. A escolha de embalagens deste tipo depende de: - natureza da embalagem individual (rígida, semirrígida ou flexível); - esquema de paletização (dimensionamento da embalagem coletiva com vista a maximizar o aproveitamento do palete); - custos.   

ATRIBUTOS DO PRODUTO

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4ª) Quaternária: a embalagem quaternária são embalagens que facilitam a movimentação e a armazenagem Exemplo: paletes.

   

ATRIBUTOS DO PRODUTO

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5º) Quinto nível: a embalagem de quinto nível é, por exemplo, a embalagem conteinerizada, ou embalagens especiais para envios de longa distância. (conteinerizada = armazenada em conteiners).   

ATRIBUTOS DO PRODUTO

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1) MATRIZ BCG (BOSTON COSULTING GROUP) Trata-se de uma ferramenta que através de análise gráfica, (desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group, em 1970), visa classificar o portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. É utilizada para alocar, ou retirar, recursos em atividades de gestão de marketing.Para garantir a criação de valor a longo prazo, a empresa deve ter um portfólio de produtos que contenha tanto produtos com altas taxas de crescimento no mercado (que precisam de investimentos) e mercadorias com baixo crescimento (que geram receita).  

FERRAMENTAS PARA PLANEJAMENTO DE MARKETING

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FERRAMENTAS PARA PLANEJAMENTO DE MARKETING

ESTRELA DÚVIDA

?ABACAXI

(Gerador de Problemas)VACA LEITEIRA(Gerador de Caixa)

Participação Relativa de MercadoC

res

cim

en

to d

o M

erc

ad

o

ALTO

ALTO

BAIXO

BAIXO

MATRIZ BCG

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 Produto Estrela: % de participação em um mercado com alta taxa de crescimento. Empresas necessitam gastar muito para proteger e ampliar a sua participação de mercado. O ideal é que as estrelas transformem-se em vacas leiteiras.Produto Vaca Leiteira: Alta participação num mercado de crescimento mais lento. A concorrência é intensa associada a uma liderança no mercado geram vacas leiteiras, ou seja, unidades cujas receitas podem ir para outros negócios ou para pesquisas e desenvolvimento.Produto Interrogação (dúvida): Baixa participação num mercado de alto crescimento. Obter participação neste mercado pode ser dispendioso, mas se os pontos de interrogação tiverem potencial de longo prazo para tornarem-se estrelas e vacas leiteiras, vale a pena investir neles. Caso contrário pode ser melhor retirar do mercado, ou ajustes. (análise do mercado / contexto)Produto Abacaxi: Baixa participação num mercado de crescimento lento. Os abacaxis servem um grupo leal de clientes lucrativos, porém tendem a não ser uma fonte importante de receita para a empresa. Geralmente, são eliminados das empresas. Ou mesmo avanço tecnológico.  

FERRAMENTAS PARA PLANEJAMENTO DE MARKETING