1 PMBOK 4 Edi§£o III Gerenciamento das comunica§µes do projeto

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  • COMUNICAESCOMUNICAES 2/61 Gerenciamento das comunicaes do projeto Garantir a gerao, coleta, distribuio, armazenamento, recuperao e destinao final das informaes sobre o projeto.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 3/61 Gerenciamento das comunicaes do projeto.1 Identificar as partes interessadas Determinao das pessoas e organizaes que afetam, influem ou contribuem para o sucesso ou fracasso do projeto.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 4/61 Gerenciamento das comunicaes do projeto.2 Planejar as comunicaes Determinao das necessidades e forma de comunicao das informaes a coletar e fornecer para as partes interessadas no projeto.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 5/61 Gerenciamento das comunicaes do projeto.3 Distribuir as informaes Colocao das informaes necessrias disposio das partes interessadas no projeto no momento adequado.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 6/61 Gerenciamento das comunicaes do projeto.4 Gerenciar as expectativas das partes interessadas Gerenciamento das comunicaes e interaes para satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto e resolver seus problemas medida em que acontecem.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 7/61 Gerenciamento das comunicaes do projeto.5 Reportar o desempenho Coleta e distribuio das informaes sobre o desempenho. Isso inclui o relatrio de andamento, medio do progresso e previses.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 8/61 Identificar as Partes Interessadas Essa identificao busca reconhecer no pblico, clientes, patrocinadores, legisladores e a organizao executora, fontes de auxlio ou combate ao projeto, permitindo estabelecer prioridades e os relacionamentos indispensveis para o sucesso do projeto.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 9/61 Identificar as Partes Interessadas Entradas.1 Termo de abertura do projeto.2 Documentos de aquisio (contratos).3 Fatores ambientais da empresa.4 Ativos de processos organizacionais TAP
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 10/61 Identificar as Partes Interessadas Ferramentas e tcnicas.1 Anlise das partes interessadas Localize os agentes e os trate de acordo
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 11/61 Identificar as Partes Interessadas Ferramentas e tcnicas.2 Opinio especializada buscar quem pode dar as informaes alta administrao, outros clientes, associaes tcnicas e profissionais, fornecedores, bases de dados privadas ou governamentais, especialistas na rea, gerentes e participantes de projetos anteriores... Bl...
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 12/61 Identificar as Partes Interessadas Sadas Registro das partes interessadas Identificao, avaliao, classificao, acesso Estratgia para o seu gerenciamento Listados os interesses, medidas a tomar para ampliar oportunidades ou reduzir efeitos de ataques, estabelecer parcerias, prioridades e demais itens de relacionamento. Bl...
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 13/61 Planejar as comunicaes O planejamento das comunicaes determina as necessidades de informaes e comunicaes das partes interessadas identificadas; quem precisa de qual informao, quando ser requerida, como ser fornecida, periodicidade, meio de transporte e por quem.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 14/61 Planejar as comunicaes Os requisitos de comunicao das partes interessadas As informaes que sero comunicadas, inclusive o formato, contedo e nvel de detalhes A pessoa responsvel pela comunicao das informaes A pessoa ou os grupos que recebero as informaes Os mtodos ou tecnologias usados para transmitir as informaes, como memorandos, e-mail e/ou comunicados imprensa
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 15/61 Planejar as comunicaes A frequncia da comunicao. Os prazos para identificar processos para aumentar o nvel e a cadeia gerencial (nomes) para levar para nveis mais altos problemas que no podem ser resolvidos em um nvel hierrquico mais baixo O mtodo para atualizar e refinar o plano de gerenciamento das comunicaes conforme o projeto se desenvolve e avana Glossrio da terminologia comum.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 16/61 Planejar as comunicaes Item de comunicaes. As informaes que sero distribudas s partes interessadas. Objetivo. A razo da distribuio dessas informaes. Freqncia. A frequncia de distribuio dessas informaes. Datas de incio / concluso. O prazo para a distribuio das informaes. Formato / meio fsico. O layout das informaes e o mtodo de transmisso. Responsabilidade. O membro da equipe encarregado da distribuio das informaes.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 17/61 Planejar as comunicaes Entradas (so as sadas do processo anterior).1 Registro das partes interessadas.2 Estratgia para o seu gerenciamento.3 Fatores ambientais da empresa.4 Ativos de processos organizacionais
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 18/61 Planejar as comunicaes Ferramentas e tcnicas Anlise dos requisitos da comunicao Organogramas, volumes, tecnologia, distribuio geogrfica, hierarquia, responsabilidades e segurana de acesso a dados...
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 19/61 Planejar as comunicaes Ferramentas e tcnicas Tecnologia e metodologia das comunicaes As metodologias podem variar significativamente. Por exemplo, uma equipe de gerenciamento de projetos pode incluir desde conversas breves at reunies demoradas ou incluir como mtodos de comunicao desde simples documentos por escrito at itens que podem ser acessados on- line (como cronogramas e bancos de dados).
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 20/61 Planejar as comunicaes Modelos das comunicaes Modelos emissor-receptor. Escolha dos meios de comunicao. Estilo de redao. Tcnicas de apresentao. Tcnicas de gerenciamento de reunies. Codificao, Mensagem. Rudo. Meio fsico. Decodificao ou compreenso.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 21/61 Planejar as comunicaes Modelos das comunicaes
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 22/61 Planejar as comunicaes Restries. As restries so fatores que podem limitar as opes da equipe de gerenciamento de projetos. Exemplos de restries incluem membros da equipe em locais geogrficos diferentes, verses incompatveis de software de comunicao ou capacidades tcnicas de transmisso ou divulgao limitadas.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 23/61 Planejar as comunicaes Ferramentas e tcnicas Mtodos de comunicao interativa reunies, telefonemas, visitas passiva (pull ns mandamos) cartas, memos, relatrios, e-mails, comunicados pela imprensa, correio ativa (push eles buscam) o destinatrio tem acesso informao sites, assinaturas...
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 24/61 Planejar as comunicaes Sadas. 1 Plano de gerenciamento das comunicaes Inclui diretrizes para reunies de andamento do projeto, da equipe do projeto, eletrnicas e e-mails.. 2 Atualizaes nos documentos do projeto
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 25/61 Distribuir informaes Envolve colocar as informaes disposio das partes interessadas no projeto no momento oportuno. Implementar o plano de comunicaes Responder a solicitaes de informaes no previstas
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 26/61 Distribuir informaes Entradas. 1 Plano de gerenciamento do projeto (captulo comunicaes). 2 Relatrios de desempenho.3 Ativos de processos organizacionais
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 27/61 Distribuir informaes Ferramentas e tcnicas.1 Mtodos de comunicao As habilidades de gerenciamento geral relacionadas s comunicaes incluem garantir que as pessoas certas obtenham as informaes certas na hora adequada; O emissor responsvel por garantir que as informaes estejam claras e completas, de forma que o receptor as possa receber corretamente, e pela confirmao de que elas so adequadamente entendidas.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 28/61 Distribuir informaes Ferramentas e tcnicas.1 Mtodos de comunicao Reunies, conferncias (tele e reais) Linguagens escrita e oral, ouvir e falar Interna (dentro do projeto) e externa (o cliente, os meios de comunicao, o pblico) Formal (relatrios, briefings) e informais (memorandos, conversas para fins especficos) Vertical (para cima e para baixo na organizao) e horizontal (entre os pares).
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 29/61 Distribuir informaes Ferramentas e tcnicas.2 Ferramentas de distribuio das informaes As informaes podem ser coletadas e recuperadas por diversos meios, inclusive sistemas manuais de arquivamento, bancos de dados eletrnicos, software de gerenciamento de projetos e sistemas que possibilitam o acesso documentao tcnica, como desenhos de engenharia, especificaes de design e planos de teste.
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  • COMUNICAESCOMUNICAES 30/61 Distribuir informaes Ferramentas e tcnicas.2 Ferramentas de distribuio das informaes Reunies do projeto, distribuio de cpias impressas de documentos, sistemas manuais de arquivamento e bancos de dados eletrnicos de acesso compartilhado Ferramentas para conferncias e comunicao eletrnica, como e-mail, fax, correio de voz, telefone, videoconferncia e conferncias, e publicaes na Internet. Ferramentas eletrnicas de gerenciamento de projetos, como interfaces Web para software de gerenciamento de projetos e elaborao de cronogramas, suporte a reunies e escritrios virtuais, portais e ferramentas de gerenciamento d