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1. Quem SOMOS?
2. Conflitos – Evolução no Tempo (Fatores Quantitativos e
Qualitativos + Cultura Regional)
3. Solução de Conflitos - Método Tradicional
4. Solução de Conflitos - Alternativas: Multiportas
5. Os ganhos e características da autocomposição
6. Aplicação da MEDIAÇÃO TÉCNICA no segmento
condominial
7. Cases de sucesso
8. Convite ou desafio
Quem Somos?
META – Mediadores Técnicos AssociadosHistórico – a partir do grupo de trabalho GNT – AIDA,
nos unimos por sermos Técnicos na área de Seguro
Missão – baseado no Código de Ética, oferecer MEDIAÇÃO a segmentos específicos do mercado como é o de CONDOMÍNIOS.
Princípios – autonomia das Partes, Confidencialidade, Imparcialidade e Neutralidade
Equipe - Multidisciplinarindice
CORPO DIRETIVO
Olá, sou a SANDRA ELI, matemática e
mediadora financeira
Olá, sou a SOLANGE (SOL),
advogada e mediadora
Olá, sou o JOSÉ BARRETO,
administrador e mediador
Olá, sou o PAULO COSSA,
engenheiro e mediador
IndiceSlide quem somos
META – Corpo Diretivo
Matemática SANDRA ELI ZACHEO DE GOES - Mediadora Técnica e Negociadora Estratégica em Gestão de Conflitos com mais de 500 horas de experiência. Experiência na Mediação Técnica em contratos Financeiros . Palestrante e Docente Certificada pelo CNJ como Instrutora de Mediação.
Dra. SOLANGE APARECIDA DE SOUZA - Advogada; Administradora de Empresas; Mediadora e Conciliadora; Arbitragem no setor de Seguros, Resseguros e Empresarial; Palestrante; Professora de Métodos de Soluções de Conflitos; Tradutora-Intérprete. Tem proficiência na língua Inglesa e noções
intermediárias de Espanhol/Francês.
ENGº PAULO MARCOS FREITAS DEL COSSA - Opera com as maiores companhias seguradoras brasileiras e atende grupos como CONSÓRCIO VIA AMARELA, CONSÓRCIO FURP, IBG, PIER 26, PETROBRÁS, TERMOMACAÉ. Profunda experiência em GESTÃO e NEGOCIAÇÃO de SINISTROS. Diretor Superintendente da CMA-IE, Câmara de Mediação e Arbitragem do Instituto de Engenharia – SP. Mestre em Gestão e Técnica de Seguros (Universidad Pontificia de Salamanca) Engenheiro Eletricista, Mestrado em Administração e Planejamento Urbano – FGV e PUC – SP, - Corretor Oficial de Seguros – FUNENSEG
ADM. JOSÉ ONOFRE BARRETO FONSECA - Conciliador e Mediador, Conselheiro do Grupo de Prevenção de Perdas do PROVAR-Programa de Administração do Varejo da FIA - Fundação Instituto de Administração – 2009 – 2011. Curso de Capacitação em Liderança – PENTÁGONO – 2008.
Indice Quem somos
CONFLITOS - EVOLUÇÃO NO TEMPO
(Fatores Quantitativos – Qualitativos - Cultura Regional)
• Constituição Federal de 1988 à + DIREITOS
• Código do Consumidor à PROCON à DECON
• Sites de Associações (Reclame aqui à Pró-testeàIDECàDenuncias)
• Atuação de Associações de Classe
• Ação dos escritórios de Advocacia à Busca de Nichos
• Nível de Informações à Experiências compartilhadas à internet,
redes sociais, etc...
• SAC e Ouvidorias
Indice
Alternativas: Multiportas de Soluções de Conflitos
Autocomposição
GanhaX
Ganha
Hetero composição
Ganha X
Perde
Próximo - índice
EXTRAJUDICIAIS x JUDICIAISQuanto tempo leva?
Rápido! Lento!
índice
GANHOS DA AUTOCOMPOSIÇÃO
CUSTO
Tempo de Duração
Poder de Decisão
Finalidade da Decisão
Confidencialidade
Imagem
TempoCusto
índice
CARACTERÍSTICAS DO MEDIADOR
Capacitado e Generalista
CONHECE POUCO de MUITOS TEMAS
Usa técnicas padronizadas para todos os tipos de
demandas
MENOR PROBABILIDADE de
ACÔRDO e RESOLUÇÃO DA
DISPUTA
Capacitado e Generalista
CONHECE POUCO de MUITOS TEMAS
Usa técnicas padronizadas para todos os tipos de
demandas na tentativa de
aproximação das partes
MENOR PROBABILIDADE de
ACORDO e RESOLUÇÃO DA
DISPUTA
CONDOMINIAL
CAPACITADO E ESPECIALISTA
CONHECE MUITO DE SUA
ESPECIALIDADE
USA sua ESPECIALIDADE para
HARMONIZAR o CONHECIMENTO e
CONSEQUENTE APROXIMAÇÃO das
PARTES
MAIOR PROBABILIDADE
de ACORDO e RESOLUÇÃO DA
DISPUTA
1. Início -> uma das partes procura por mediação
2. Adesão das partes em participar da mediação
3. Sessões de mediação (presencial ou online)
4. Negociações assistidas por um Mediador Condominial
5. Formalização do acordo
6. Homologação do acordo (se aplicável)
PASSOS da MEDIAÇÃO CONDOMINIAL
índice
Tratamento das relações condominiais
EMPÍRICO à Acho que ?!
DITATORIAL à É assim !
JURÍDICO à Depende !?
CONCILIADOR à Pacificação...
Ordem/ Paz à ausência de violência à Existência de Leis
O conflito é:Luz e sombra, Perigo e oportunidade, Estabilidade e mudança, Fortaleza e debilidade, O impulso para avançar e o obstáculo que se opõe.
Todos os conflitos contêm a semente da criação e da destruição
(Sun Tzu: "A Arte da Guerra", 480-211 A.C.).
Conflito é a divergência de posturas enquanto o confronto é a tentativa de anular a outra pessoa ou a outra perspectiva.
Não sabemos nos relacionar com atitudes diferentes.
Estamos num processo de aprendizado de convivência e de conflito, por isso mesmo com todos os exageros atuais -esse aprendizado é extremamente benéfico.
Mario Sérgio Cortella.
Conflitos de Origem
•IMPLANTAÇÃO
•CONSTRUÇÃO – ESTRUTURAL
•GARANTIAL LEGAL
•CONTRATUAL
•CONCEITUAL
Conflitos de Gestão
•OBRAS
•FACHADAS
•ADMINISTRAÇÃO
•ASSEMBLEIA
•SEGURANÇA
Conflitos de Vizinhança
•BARULHO
•GARAGEM
•VAZAMENTO
•ANIMAIS
•ÁREAS DE LAZER
RESUMINDOAS MAIORES FONTES DE CONFLITO EM CONDOMÍNIOS
HTTPS://EXAME.ABRIL.COM.BR/SEU-DINHEIRO/10-MAIORES-FONTES-CONFLITO-CONDOMINIOS-545875/
CaloteCachorro / CriançasCano Carro
AcessibilidadeBarulho
Drogas e Cigarro
Comércio Sustentabilidade
Conflitos Condominiais - ATORES
MORADOR SÍNDICO VISITANTE ADMINISTRADORA FUNCIONÁRIO PRESTADOR CONSTRUTOR
MORADOR SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM
SÍNDICO SIM NÃO SIM SIM SIM SIM SIM
VISITANTE SIM SIM SIM NÃO SIM NÃO NÃO
ADMINISTRADORA SIM SIM NÃO NÃO SIM SIM SIM
FUNCIONÁRIO SIM SIM SIM SIM SIM SIM NÃO
PRESTADOR SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM
CONSTRUTOR SIM SIM NÃO SIM NÃO SIM NÃO
1ª Instânciade 1 a 2 anos
2ª Instânciade 1 a 4 anos
Cumprimento de Sentençade 1 a 2 anos
Poder Judiciário Paulista
Tempo mínimo aproximado 3 anosTempo máximo aproximado 8 anos
META - Mediadores Técnicos Associados
Conviteou Desafio
EXPERIMENTAR O NOVO
META - Alameda dos Maracatins nº 1435 cj 601São Paulo – Moema- SP
Sandra Eli Z. de Goes - 11-9.9514-4044 José Onofre Barreto Fonseca – 11- 9.9141-0379