1 Teoria Organizacional Módulo – Comportamento Individual. Teorias de Motivação Prof Ms Marco Vezzani

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Teoria Organizacional

Módulo – Comportamento Individual. Teorias de Motivação

Prof Ms Marco Vezzani

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Índice

1. Diferenças Individuais

2. Motivação e Factores Motivacionais

3. Anexo: Inteligência Emocional

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1. Diferenças Individuais

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Diferenças Individuais

Em cada momento da sua vida, o indivíduo tenta dar

sentido ao mundo com que se depara e a si próprio,

como ser integrado nesse mundo.

É, pois, importante reconhecer que cada pessoa “vê” o

mundo de maneira diferente (i.e. diferenças cognitivas)

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Reconhecer que existem diferenças cognitivas individuais, é importante em dois sentidos:

1) O aumento do auto-conhecimento: conhecendo melhor as suas características próprias poderá melhor entender as suas tendências comportamentais, inclinações, aptidões.

2) O reconhecimento de que os outros têm formas diferentes de sentir, pensar e agir aumentará a sua tolerância e procura de formas de lidar produtivamente com estas diferenças, tornando-as úteis no trabalho.

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Porque interpreta cada indivíduo a realidade de uma forma diferente?

porque cada pessoa percebe o mundo de forma diferente


Definição de percepção

Processo de organização e interpretação das experiências sensoriais,

na tentativa de dar significado aos estímulos que chegam

permanentemente ao indivíduo vindos do seu meio interno ou do

ambiente que o rodeia

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Porque é que cada pessoa percebe o mundo de forma diferente?

porque a interpretação das experiências sensoriais

varia de indivíduo para indivíduo, pois é influenciada

por factores internos, tais como:

• fisiológicos

• emocionais

• cognitivos

• de personalidade


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Percepção Social

a forma como a pessoa percebe o mundo à sua volta a partir

da forma como interge com as outras pessoas

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Erving Goffman (1959):

“a interacção social pode ser vista como sendo análoga ao desempenho teatral, em que os actores tentam, no desempenho do seu papel, produzir uma determinada imagem, que cause no espectador uma determinada impressão.”


Cada pessoa percebe o mundo de forma diferente porque as percepções sociais também são diferentes

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Diferentes interpretações da realidade

Diferentes percepções

Diferentes comportamentos


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Competências individuais: aquilo que o indivíduo é capaz de compreender ou realizar

Expectativas: crenças em relação às consequências de determinados actos ou situações

Valores subjectivos: os valores sociais e culturais, que a pessoa interioriza como sendo mais os importantes para si

Sistemas auto-reguladores: modo como a pessoa regula o seu próprio comportamento através do estabelecimento de objectivos para si própria

Estratégias de codificação: modo como o indivíduo tende a interpretar as situações

Estilo Cognitivo: forma como conceptualiza e tenta resolver os problemas

Diferenças individuais no âmbito profissional

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2. Motivação

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Motivação

O comportamento do homem pode ser analisado em

função das necessidades que sente.

As necessidade humanas transformam-se em estímulo

para a acção e no sentido de as suprir.

As necessidades insatisfeitas, transformam-se em fonte

de motivação, gerando uma actividade intencional, no

sentido da persecução de um objectivo.

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Motivação:

Um conjunto de forças energéticas que têm origem quer no indivíduo quer fora dele e que moldam o comportamento no trabalho, determinando a sua forma, direcção, intensidade e duração(Pinder, 1998 in Pina e Cunha et al, 2003:102)

Motivação

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A pirâmide de necessidades de Maslow

Necessidades Básicas (Fisiológicas)

Necessidades de Segurança

Necessidades de Associação (Sociais, Pertença, Amor)

Auto-estima (Ego-status)

Auto-realização

Motivação

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A hierarquia das necessidades de Maslow

Necessidades básicas: são aquelas que estão ligadas a interesses

de sobrevivência ou fisiológicos.

Necessidades de segurança: estabilidade, boas condições de

higiene e segurança no trabalho, benefícios, assistência médica,

reforma, etc.

Necessidades de Associação: de relação com os seus pares, de

participação em actividades de grupo.

A partir destas desenvolvem-se sentimentos de afiliação, de

integração na família organizacional, e de procura de um status.

Motivação

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A hierarquia das necessidades de Maslow

Ego-status: busca de oportunidades em que se possa demonstrar a

capacidade profissional, dando o máximo do esforço à organização e

esperando como recompensa o reconhecimento dos outros.

Auto-realização: preocupação com a auto-aprovação, procura de

oportunidades para testar a capacidade , maximizar o potencial e

criatividade.

Motivação

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Auto-realização

Auto-estima

Necessidades sociais,

pertença, amor

Segurança

Necessidades Fisiológicas

O trabalho própriamente ditoResponsabilidade

Crescimento pessoal

Realização Reconhecimento

Qualidade de relações inter-

pessoais (c/ chefes, colegas e

subordinados)

Políticas da empresa

Condições laboraisSalário

Hierarquia de necessidades de

Maslow

Teoria de dois-factores de Herzberg

Factores higiénicos

Motivadores

Necessidades básicas

Necessidades de alto

nível

Motivação

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Teoria de Herzberg

Herzberg pesquisou as fontes de motivação directamente relacionadas com a realização do trabalho. Constatou que: à medida em que as pessoas crescem, se desenvolvem, ganham maturidade e adquirem experiência pessoal, passam a dar mais importância a factores como a auto-estima e auto-realização. A motivação do homem no seu trabalho, depende de dois tipos de factores, cada um deles ligado a um tipo de necessidades:

– Factores de Higiene ou Manutenção – Factores Motivacionais

Motivação

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Factores de Higiene ou Manutenção

Quando o homem se sente insatisfeito com o seu trabalho vira a sua atenção para os factores do ambiente.

Estes, não provocam crescimento na capacidade de produção, apenas impedem a insatisfação e as perdas na realização do empregado.

Exemplos: Programa e administração, supervisão, condições de

trabalho, relações interpessoais, dinheiro, segurança.

Teoria de Herzberg

Motivação

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Factores motivacionais

Traduzem:Fontes de satisfação

Indicam :Sentimentos de realizaçãoCrescimento profissionalReconhecimento

Oferecem:Desafio e amplitude

Resultam em:Aumento da capacidade total de produção.

Teoria de Herzberg

Motivação

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Anexo

Inteligência Emocional

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Formas de lidar com as diferenças inter-individuais no trabalho

Para além dos factores cognitivos, os aspectos afectivos afectam também as atitudes em relação ao trabalho e os comportamentos a elas associados.

As cognições dos indivíduos são influenciadas pelas suas emoções: há uma espécie de sabedoria instilada nas emoções.

Os comportamentos dos indivíduos em situação de trabalho englobam, necessariamente, estas duas vertentes.


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Capacidade para conciliar emoções e razão:

usar as emoções para facilitar a razão raciocinar inteligentemente acerca das emoções

Embora as pessoas tenham diferentes capacidades podem, de uma

forma consciente, lidar com as suas emoções e as de outras

pessoas e gerí-las de modo funcional, quer em termos pessoais

quer organizacionais.

Os gestores que estão atentos aos seus próprios sentimentos e aos

sentimentos dos outros, podem utilizar este conhecimento para

melhorar o seu próprio desempenho e a interacção com os outros.


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Componentes da inteligência emocional

1. Auto-conhecimento:

Estar aberto para sentir, desperto para reconhecer e consciente

para controlar e utilizar as suas próprias emoções é a base para

reconhecer as emoções dos outros e relacionar–se com o mundo

em seu redor.

O Auto-conhecimento fornece as bases para todos os outros

componentes da inteligência emocional.

Os gestores com um alto nível de auto-conhecimento, aprendem

a intuir os sentimentos presentes em cada situação e a usar estas

pistas para o esclarecimento dos problemas e a tomada de

decisões.


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2. Gestão das emoções:

Não significa suprimir ou negar as suas emoções, mas entendê-

las e utilizá-las para lidar com as situações produtivamente.

Significa encontrar em cada situação o equilíbrio emocional

necessário para poder pensar claramente e executar as suas

tarefas. Para isso é necessário:

Reconhecer os sentimentos presentes na situaçãoPensar acerca do que eles significam e a que estão ligadosPensar na forma como eles afectam a situaçãoEscolher como agir.


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3. Auto-motivação:

Capacidade de se motivar a si próprio de forma a manter-se

confiante e optimista apesar dos obstáculos, recuos, os

mesmo falhas.

É fundamental para alcançar objectivos a longo prazo, tanto na

vida, como nos negócios.


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4. Empatia:

Significa ser capaz de se colocar no lugar do outro e

reconhecer o que ele está a sentir , através dos seus sinais

não verbais ( tom de voz, gestual, expressões faciais).

A empatia é baseada na auto-confiança pois, estar atento ás

suas próprias emoções torna mais fácil reconhecer as dos

outros.


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5. Competências sociais:

Capacidade de estabelecer contacto com os outros, reagir às

suas emoções e influenciá-los.

Os gestores necessitam de competências sociais para

compreender as relações interpessoais, lidar com os

desacordos, gerir conflitos e levar as pessoas a perseguir

juntas um objectivo comum.


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