10 Passos para criar uma Boa 1.ª Impressão nas Vendas

Informação e Conhecimento

Século XXI:

Mais Serviçose menos produtos físicos

Tecnologias de Informação

Clientes mais esclarecidos

O Vendedor

Estudioso

Profissional

Credível

Seguro

Atitude de Consultor

Fala menos

mas Escuta mais

Relação de Parceria com o cliente

VENDER COMUNICAR “LIGAR-SE” AOS CLIENTES

CRIAR RELAÇÕES

É fundamental causar uma

boa Impressão logo no início do contacto

1.ª Impressão

nas Reuniões de Vendas…

Uma boa

…elimina concorrentes

…diminui objecções

…cria empatia com os

interlocutores

Muitas das objecções são devidas às

más 1.ªs Impressões nas reuniões de Vendas!

Quais são, então, os passos necessários para se causar uma Boa 1.ª Impressão nas

Reuniões de Vendas? 

Confirmar reunião… 

1.º Passo

…e respectivos participantes  

Indicador de Profissionalismo

Evita imprevistos

Melhor preparação para

a reunião

Recolha de informações úteis sobre a Empresa

 

2.º Passo

Visitar Website da empresa

BlogsGoogle

É o chamado Trabalho de

Casa

Vai com mais conhecimentos

e segurança para a Reunião

 Recolher informações sobre os

participantes  nas

Redes Sociais

3.º Passo

Linkedin

Facebook

TwitterYoutube

Trata-se de recolher informação sobre os

interlocutores eencontrar pontos de

contacto

Chegar cedo ao local da reunião

e instalar-se

4.º Passo

Instalar o computador

Verificar condições de visibilidade

Verificar temperatura

da sala

Adaptar-se aoMeio

Envolvente

Desktop do computador

5.º Passo

Limpo e organizado

Evite ter imagens pessoais

Tenha apenas a pasta referente à

apresentação

Um Desktop “arrumado” significa organização que é sempre bem vista

pelos decisores das empresas

Contacto Visual

6.º Passo

Sorria sempre

Olhos nos olhos

Aperto de mão firme (homem ou mulher)

Ninguém compra nada a

alguém mal-encarado!

Apresente-se sereno e confiante

7.º Passo

Fale pausadamente

Terá assim mais tempo para raciocinar

Diga bem as

palavras

Dê uma imagem de tranquilidade e

segurança. É o que os clientes lhe irão comprar!

    Imagem pessoal e postura

8.º Passo

Invista na sua imagem

Tenha atenção especial ao

vestuário e calçadoAnde direito

Quem cuida bem de si, também

cuidará bem dos seus Clientes!

O que vai acontecer 

9.º Passo

Explique e partilhe o seu plano de reunião com os interlocutores

Pergunte se concordam

com a agenda

(Na maioria dos casos

concordam)

A 1.ª “Ligação” com os

interlocutores foi assim

conseguida!

Obtenha a concordância sobre o tempo necessário

para a apresentação

10.º Passo

Pergunte se estão de acordo sobre o

tempo previsto para a

apresentação

Esta partilha cria empatia entre o vendedor e os interlocutores

O tempo é muito precioso para os

decisores das empresas

Mais uma “ligação” com os

interlocutores foi conseguida!

E pronto! Causou uma boa 1.ª impressão! “Ligou-se” aos interlocutores! É agora o momento de construir a

relação.BOA REUNIÃO E… BOAS VENDAS!

E pronto! Começou a causar uma

Boa Impressão!

“Ligou-se” aos interlocutores!

É agora o momento de começar a construir a

relação

BOA REUNIÃO E…

…BOAS VENDAS!

As coisas simples são as que acabam por ter maior

importância, não concorda?

Obrigado pela atenção!

Cumprimentos,Jorge Conceição

15 de Setembro de 2011

Sobre o AutorJorge Miguel ConceiçãoCEO da BeHave Marketing/ Consultor de Vendas e de Marketing/Formador/ B2Bhttp://www.linkedin.com/in/jconceicao

Estudou:

• Retail Management/ Executive Master/ISCTE Business School• Gestão e Estratégia Industrial/Mestrado/ISEG• Marketing/Pós Graduação/ ISG• Marketing e Publicidade/Licenciatura/ IADE

Contactos: 211932284; 964512910

jorge.conceicao@behavemarketing.cominfo@behavemarketing.comwww.behavemarketing.com;

http://behavemarketing.blogspot.com/

Referências:

• Vender em tempos de crise de Tom Hopkins• Todos Falam, poucos comunicam de John C.

Maxwell• Selling to big companies de Jill Konrath