100.01.06 – Arremate100.01.06 – Arremate Brasília-DF, 19 de Abril 2009.Brasília-DF, 19 de Abril 2009.

ComponentesComponentes::

.Monique Guimarães - 05/89594.Monique Guimarães - 05/89594

.Ronan Côrtes - 07/38069.Ronan Côrtes - 07/38069

.Vilson Dias - 05/94687.Vilson Dias - 05/94687

.William Clebson - 06/97800 .William Clebson - 06/97800

Estoques & Estudos de CasosEstoques & Estudos de Casos Gestão de Estoques e Logística :Gestão de Estoques e Logística :

Com a escassez de recursos, clientes mais Com a escassez de recursos, clientes mais exigentes e um mercado global mais exigentes e um mercado global mais competitivo a competitivo a Logística IntegradaLogística Integrada tornou-se o tornou-se o âmagoâmago para as para as empresas empresas se perpetuar no se perpetuar no mercado.mercado.

Custo de OportunidadeCusto de Oportunidade

Fator inerente à Logística Integrada.Fator inerente à Logística Integrada. Conceito:Conceito:

Alternativa que tem de ser sacrificada a fim de se Alternativa que tem de ser sacrificada a fim de se obter o melhor produto. ( Wonnacott, pág.23-40)obter o melhor produto. ( Wonnacott, pág.23-40)

Objetivos do EstoqueObjetivos do Estoque

Objetivos de Custos :Objetivos de Custos : Necessidade de Necessidade de equilibrar os custos de equilibrar os custos de manter manter e de e de pedir pedir estoques.estoques.

Verificar os custos de estoques.Verificar os custos de estoques.

Custo TotalCusto Total::

É a É a soma dos custossoma dos custos de de pedirpedir e de e de manter manter os estoques. os estoques.

Custo de faltas

Custo Total (estoque + aquisição + faltas)

Custo de manutenção de estoque

Custos de aquisição

Lote de reposição de custo mínimo

Custos

Quantidade de pedidos

Visão Contemporânea (Gestão de Estoques)

Maximizar Lucros e Reduzir CustosMaximizar Lucros e Reduzir Custos Permite investigar se os estoques estão Permite investigar se os estoques estão

bem utilizados, bem localizados, bem bem utilizados, bem localizados, bem

manuseados e bem controladosmanuseados e bem controlados..

Previsão de IncertezasPrevisão de Incertezas>Demandas de clientes instáveis;>Demandas de clientes instáveis; Não tem como saber o exato Não tem como saber o exato

recebimento das mercadorias;recebimento das mercadorias; Pesquisa de intenção(tel., correios ou Pesquisa de intenção(tel., correios ou

contato pessoal);contato pessoal); Verificar históricos de vendas;Verificar históricos de vendas; Evitar trocas repentinas de fornecedores;Evitar trocas repentinas de fornecedores; Crise econômica. Crise econômica.

Crise Mundial e o G-20Crise Mundial e o G-20

Crise mundialCrise mundial provoca mudanças abruptas na provoca mudanças abruptas na cidade e no campo;cidade e no campo;

Redefinição das transações comercias e do Redefinição das transações comercias e do acesso ao crédito.acesso ao crédito.

Logística integrada como forma de amenizar a Logística integrada como forma de amenizar a crise.crise.

Crise Mundial e o G-20Crise Mundial e o G-20

DemissõesDemissões ao redor do globo terrestre.ao redor do globo terrestre.

Crise Mundial e o G-20Crise Mundial e o G-20

Necessidade de novas alianças;Necessidade de novas alianças; Produção integrada em vários países;Produção integrada em vários países; Possibilidades de novos negócios.Possibilidades de novos negócios.

Crise Mundial e o G-20Crise Mundial e o G-20 Países emergentes não são mais coadjuvantes.Países emergentes não são mais coadjuvantes.

Mudança no processo fabril (comprador, Mudança no processo fabril (comprador, fornecedores e produtores).fornecedores e produtores).

Alianças estratégia entre países. Divergência de Alianças estratégia entre países. Divergência de cunho ideológico-partidário, deixadas de lado.cunho ideológico-partidário, deixadas de lado.

Descontrole Descontrole da produçãoda produção

Custo da armazenagem

Custo na manutenção

Custo de oportunidade

Desvalorização

Prejuízo

Falência

Estudo de Caso: Dell e HPEstudo de Caso: Dell e HP

Dell: Medidas eficazes para conter o excesso de Dell: Medidas eficazes para conter o excesso de estoques e para evitar a obsolescência . estoques e para evitar a obsolescência . Encomenda sob medida para lograr êxito nas Encomenda sob medida para lograr êxito nas vendas e, principalmente, evitar prejuízos.vendas e, principalmente, evitar prejuízos.

HP: Não há controle do que é produzido.HP: Não há controle do que é produzido.

Logística Integrada como solução para evitar que Logística Integrada como solução para evitar que a titã HP entre em processo falimentar.a titã HP entre em processo falimentar.

DELLDELL HPHP

Contato direto com os clientesContato direto com os clientes Intermediação de revendedoresIntermediação de revendedores

Não produz seus componentes Não produz seus componentes Produz seus componentesProduz seus componentes

Custos e riscos associados Custos e riscos associados menoresmenores

Altos custos e riscos Altos custos e riscos relacionados aos estoques se relacionados aos estoques se tornarem obsoletostornarem obsoletos

Integração virtualIntegração virtual Pouca integraçãoPouca integração

Informações precisas sobre a Informações precisas sobre a demandademanda

Dificuldades em prever a Dificuldades em prever a demandademanda

Nível de estoques baixo, em Nível de estoques baixo, em alguns casos, até zeradoalguns casos, até zerado

Elevados níveis de estoquesElevados níveis de estoques

Maior facilidade de se adaptar Maior facilidade de se adaptar às mudanças do mercadoàs mudanças do mercado

Dificuldade de se adaptar às Dificuldade de se adaptar às mudanças do mercadomudanças do mercado

Perguntas & RespostasPerguntas & Respostas

1)No estudo de caso “Cadeia de Suprimentos da 1)No estudo de caso “Cadeia de Suprimentos da empresa HP”, consta como uma de suas empresa HP”, consta como uma de suas principais discrepâncias o desequilíbrio entre o principais discrepâncias o desequilíbrio entre o estoque de produtos acabados e a demanda do estoque de produtos acabados e a demanda do mercado, fato que ocasionou aumento dos mercado, fato que ocasionou aumento dos custos, principalmente o custo de armazenagem. custos, principalmente o custo de armazenagem. Para resolver ou minimizar esse desajuste, a Para resolver ou minimizar esse desajuste, a empresa poderia adotar, frequentemente, empresa poderia adotar, frequentemente, procedimentos como: o controle das atividades procedimentos como: o controle das atividades da produção, o planejamento e controle de da produção, o planejamento e controle de compras e a liquidação da produção estocada a compras e a liquidação da produção estocada a um preço abaixo do custo de produção.um preço abaixo do custo de produção.

R- FALSO. Conforme Ching (2009, R- FALSO. Conforme Ching (2009, p.36) o controle das atividades da p.36) o controle das atividades da produção, e o planejamento e produção, e o planejamento e controle de compras constituem controle de compras constituem procedimentos adequados para uma procedimentos adequados para uma gestão de estoques eficiente; já a gestão de estoques eficiente; já a liquidação da produção a um preço liquidação da produção a um preço abaixo do custo de produção abaixo do custo de produção constitui um procedimento que, se constitui um procedimento que, se feito frequentemente, pode levar à feito frequentemente, pode levar à ruína da empresaruína da empresa

Perguntas e RespostasPerguntas e Respostas

2)Hong Yuh Ching (2009, p.30) discorre sobre 2)Hong Yuh Ching (2009, p.30) discorre sobre os efeitos e a importância da previsão de os efeitos e a importância da previsão de incertezas no seio do setor produtivo das incertezas no seio do setor produtivo das empresas, mencionando, inclusive, a empresas, mencionando, inclusive, a dificuldade de se prever os fatores impactantes dificuldade de se prever os fatores impactantes no controle de estoques. No que tange o estudo no controle de estoques. No que tange o estudo de caso “cadeia de suprimentos da empresa de caso “cadeia de suprimentos da empresa HP”, é plausível afirmar que o desequilíbrio no HP”, é plausível afirmar que o desequilíbrio no controle de estoques da empresa se deu por controle de estoques da empresa se deu por meio de incerteza no processo interno.meio de incerteza no processo interno.

R- FALSO. O próprio texto do estudo de caso, na R- FALSO. O próprio texto do estudo de caso, na pag. 188, afirma que existiam 03 fontes principais pag. 188, afirma que existiam 03 fontes principais de incertezas que poderiam afetar a cadeia de de incertezas que poderiam afetar a cadeia de suprimentos, são elas: Chegada de materiais suprimentos, são elas: Chegada de materiais (remessas atrasadas, componentes errados; (remessas atrasadas, componentes errados; Processo interno (baixo rendimento do processo e Processo interno (baixo rendimento do processo e tempo ocioso) e Previsão de demanda; sendo que tempo ocioso) e Previsão de demanda; sendo que as duas primeiras fontes poderiam ocasionar as duas primeiras fontes poderiam ocasionar atrasos no reabastecimento dos estoques; já a atrasos no reabastecimento dos estoques; já a terceira – previsão de demanda- poderia levar à terceira – previsão de demanda- poderia levar à acumulação de estoques. No caso apresentado, acumulação de estoques. No caso apresentado, houve super-estocagem, portanto, o desequilíbrio houve super-estocagem, portanto, o desequilíbrio se deu por meio de incerteza na previsão da se deu por meio de incerteza na previsão da demanda.demanda.

3) Uma das conseqüências prejudiciais à saúde 3) Uma das conseqüências prejudiciais à saúde produtiva de empresas, em geral, em situações produtiva de empresas, em geral, em situações de super-estocagem, seria a falta de tempo na de super-estocagem, seria a falta de tempo na resposta ao mercado.resposta ao mercado.

R- (V) Conforme Ching, (2009, p.32), o controle de R- (V) Conforme Ching, (2009, p.32), o controle de estoques desempenha papel extremamente importante no estoques desempenha papel extremamente importante no processo de geração de riqueza. Embora a oportunidade processo de geração de riqueza. Embora a oportunidade das vendas dependa de estoques, a empresa deve manter das vendas dependa de estoques, a empresa deve manter controle de estoques, visto que os custos de controle de estoques, visto que os custos de armazenagem aumentam o custo total da produção. armazenagem aumentam o custo total da produção. Além disso, caso a demanda do mercado decresça, a Além disso, caso a demanda do mercado decresça, a empresa não terá oportunidade em reduzir seus empresa não terá oportunidade em reduzir seus investimentos nos produtos afetados, e transferi-los para investimentos nos produtos afetados, e transferi-los para outros produtos. outros produtos.

Perguntas e RespostasPerguntas e Respostas

4- ( ) Um dos principais problemas da HP 4- ( ) Um dos principais problemas da HP estava relacionado aos elevados níveis de estava relacionado aos elevados níveis de estoque, uma vez que a empresa não tinha um estoque, uma vez que a empresa não tinha um sistema sólido de previsão da demanda. A HP sistema sólido de previsão da demanda. A HP poderia solucionar esse problema realizando: poderia solucionar esse problema realizando: pesquisas de intenção com clientes por pesquisas de intenção com clientes por telefone, correio ou contatos pessoais; telefone, correio ou contatos pessoais; previsão de vendas com base no histórico de previsão de vendas com base no histórico de vendas passadas; e mapeamento de cada vendas passadas; e mapeamento de cada fornecedor para descobrir, por exemplo, o fornecedor para descobrir, por exemplo, o tempo de processamento de pedidos.tempo de processamento de pedidos.

( ( V ) Esses métodos também apresentam falhas, V ) Esses métodos também apresentam falhas, mas são úteis para prever as incertezas da mas são úteis para prever as incertezas da empresa. Dentre as falhas, podem-se empresa. Dentre as falhas, podem-se destacar: a dificuldade de encontrar uma boa destacar: a dificuldade de encontrar uma boa amostra para a pesquisa com os clientes e o amostra para a pesquisa com os clientes e o alto custo que esta pode apresentar; falhas alto custo que esta pode apresentar; falhas nas informações fornecidas pelos clientes; e nas informações fornecidas pelos clientes; e considerar um horizonte de tempo muito considerar um horizonte de tempo muito grande na previsão com base no histórico de grande na previsão com base no histórico de vendas.vendas.

Perguntas e RespostasPerguntas e Respostas

5- A Dell não sofre com o acúmulo de estoques 5- A Dell não sofre com o acúmulo de estoques devido a encomendas de suas produção terem devido a encomendas de suas produção terem destinos certos.destinos certos.

(V ) A Dell, por adotar a política de manter os (V ) A Dell, por adotar a política de manter os estoques praticamente zerados, tem custos estoques praticamente zerados, tem custos baixos e tempo maior para responder as baixos e tempo maior para responder as alterações do mercado, porém, o seu risco do alterações do mercado, porém, o seu risco do inventário tornar-se obsoleto é alto.inventário tornar-se obsoleto é alto.

Pergunta e RespostaPergunta e Resposta

6 - A Dell adota o sistema de integração virtual, o 6 - A Dell adota o sistema de integração virtual, o que favorece seu relacionamento com clientes e que favorece seu relacionamento com clientes e fornecedores. Contudo, essa integração virtual fornecedores. Contudo, essa integração virtual tornam os custos da empresa maiores, já que tornam os custos da empresa maiores, já que são necessários constantes investimentos na são necessários constantes investimentos na área de tecnologia da informação. área de tecnologia da informação.

(F ) Os investimentos na área de TI são elevados, (F ) Os investimentos na área de TI são elevados, porém os benefícios gerados compensam os porém os benefícios gerados compensam os custos. Afinal, a Dell obtém informações custos. Afinal, a Dell obtém informações valiosas tanto dos clientes quanto dos valiosas tanto dos clientes quanto dos fornecedores, o que lhe permite, por exemplo, fornecedores, o que lhe permite, por exemplo, oferecer aos clientes um serviço mais oferecer aos clientes um serviço mais personalizado, medir a velocidade de seus personalizado, medir a velocidade de seus estoques e, principalmente, mantê-los estoques e, principalmente, mantê-los praticamente zerados, reduzindo seu custo de praticamente zerados, reduzindo seu custo de estocagem e seu risco de manter ativos estocagem e seu risco de manter ativos obsoletos.obsoletos.

7- Pode-se afirmar que o sistema de logística 7- Pode-se afirmar que o sistema de logística adotado pela Dell é mais adequado às adotado pela Dell é mais adequado às tendências atuais de mercado do que o da HP.tendências atuais de mercado do que o da HP.

( V ) A logística adotada pela Dell é mais eficiente ( V ) A logística adotada pela Dell é mais eficiente nas atividades primárias como: gestão de nas atividades primárias como: gestão de estoques, que proporciona custos menores; estoques, que proporciona custos menores; processamento de pedidos mais rápido; e processamento de pedidos mais rápido; e transporte das mercadorias. Suas atividades transporte das mercadorias. Suas atividades secundárias também se destacam, secundárias também se destacam, principalmente no que se refere ao seu sistema principalmente no que se refere ao seu sistema de informação (integração virtual).de informação (integração virtual).

8- O controle do lead time - tempo que um produto permanece estocado - é uma das formas de reduzir custos desnecessários de produção e armazenagem de produtos. O transporte aéreo apesar de caro é uma das formas de reduzir o lead time.VERDADEIRO.

9 –() Julgue.A produção em massa de produtos de empresas como HP e Dell, são extremamente vantajoso, visto que esse tipo de produção possibilita atender rapidamente o cliente. FALSO_PRODUTOS TECNOLÓGICOS SE TORNAM OBSOLETOS RAPIDAMENTE, POR ISSO QUANTO MENOS ESTOQUE MELHOR

10-O "zoneamento" feito nos produtos HP Deskjet, proporcionaram uma quantidade razoável de níveis de estoque possibilitando haver pequenas variações e disponibilização de produtos para lugares com diferentes culturas.

VERDADEIRO