16636259 Pesquisa de Mercado

8/6/2019 16636259 Pesquisa de Mercado

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PESQUISA DEPESQUISA DE


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INTRODUOINTRODUO

O QUE ?

POR QUE FAZER?

PARA QUE SERVE?

O QUE ?

POR QUE FAZER

?

PARA QUE SERVE?

CAELLY


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3

Entendendo a Estrutura daEnten en o a Estrutura aPes uisa de MercadoPes

quisa de Mercado1 PASSO: DEFINIO DO PBLICO-ALVO E

OBJETIVOS DA PESQUISA

2 PASSO: DEFINIO DA COLETA DOS DADOS

2.1 DADOSSECUNDRIOS

2.2 DADOS PRIMRIOS

3 PASSO: DEFINIODO MTODO DEPESQUISA DE DADOS

PRIMRIOS

4 PASSO: DEFINIO DAAMOSTRA

5 PASSO: ELABORAO DOS INSTRUMENTOSDE PESQUISA

6 PASSO: APLICAO DAPESQUISA

RAFAE


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PESQUISA 1: Perfil do consumidor, necessidades edesejos dos mesmos.

Pblico-alvo: Clientes potenciaisObjetivo principal

Objetivos secundrios1. Identificar os clientes que freqentariam apadaria:

Sexo;Idade;Estado civil;

Renda;Profisso.

1 PASSO: Definio do Pblico-alvo e dos Objetivos1 PASSO: Definio do Pblico-alvo e dos Objetivosda Pesquisada Pesquisa

PESQUISA 1: Perfil do consumidor, necessidades edesejos dos mesmos.

Pblico-alvo: Clientes potenciaisObjetivo principalObjetivos secundrios1. Identificar os clientes que freqentariam apadaria:

Sexo;Idade;

Estado civil;Renda;Profisso.

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2. Identificar os hbitos de consumo desses2. Identificar os hbitos de consumo dessesclientes:clientes:

Produtos consumidos; Freqncia de compra;

Interesse por lanamentos; Volume de compra.

Produtos consumidos; Freqncia de compra;

Interesse por lanamentos; Volume de compra.

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3. Identificar variveis que motivam a3. Identificar variveis que motivam acompra:compra:

Produtos (variedade, qualidade,disponibilidade);

Preos (preos, formas de pagamento,descontos);

Estrutura (limpeza, prateleiras,iluminao, sinalizao, disposio dosprodutos, fachada, vitrine);

Localizao (trabalham ou moramprximo padaria);

Atendimento (rapidez, qualidade,uniformidade);

Produtos (variedade, qualidade,disponibilidade);

Preos (preos, formas de pagamento,descontos);

Estrutura (limpeza, prateleiras,iluminao, sinalizao, disposio dosprodutos, fachada, vitrine);

Localizao (trabalham ou moramprximo padaria);

Atendimento (rapidez, qualidade,uniformidade);

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PESQUISA 2: ConcorrnciaPESQUISA 2: Concorrncia

Pblico-alvo: Concorrentes Objetivo principal Objetivos secundrios:

1. Identificar os principaisconcorrentes 2. Analisar seus produtos e

servios: Produtos comercializados, marcas,servios disponveis; Pre os: uanto acima ou abaixo da

Pblico-alvo: Concorrentes Objetivo principal Objetivos secundrios:

1. Identificar os principaisconcorrentes 2. Analisar seus produtos e

servios: Produtos comercializados, marcas,servios disponveis; Pre os: uanto acima ou abaixo da

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Cont...Cont... 3. Analisar seus processos de produo:

Capacidade de produo, adaptabilidade,eficincia, qualidade, custos.

4. Analisar seu processo de divulgao: Mensagens, mdia utilizada, tipos de

campanhas. 5. Analisar seu pessoal de vendas:

Treinamentos, incentivos, qualidade dosservios, atendimento, eficincia.

6. Analisar a estrutura: Iluminao, localizao, disposio dos

produtos nas prateleiras, precificao nos

3. Analisar seus processos de produo: Capacidade de produo, adaptabilidade,

eficincia, qualidade, custos. 4. Analisar seu processo de divulgao:

Mensagens, mdia utilizada, tipos de

campanhas. 5. Analisar seu pessoal de vendas:

Treinamentos, incentivos, qualidade dosservios, atendimento, eficincia.

6. Analisar a estrutura: Iluminao, localizao, disposio dos

produtos nas prateleiras, precificao nos

CAELLY


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Pesquisa 3: FornecedoresPesquisa 3: Fornecedores Pblico-alvo: Fornecedores Objetivo principal Objetivos secundrios: 1. Identificar os principais fornecedores:

Quem so, localizao, tempo de atuao nomercado, principais clientes e porte;

Tipos de produtos que comercializa e sua qualidade. 2. Analisar polticas de preo: Preo cobrado, frete;

Prazos de pagamento exigido pelo fornecedor,tempo e forma de entrega; Condies depagamento exigidas, tipo de cobrana.

3. Estudar o comportamento de venda: Lote mnimo exigido, grade de produtos, promoesutilizadas, poltica de retorno.

Pblico-alvo: Fornecedores Objetivo principal Objetivos secundrios: 1. Identificar os principais fornecedores:

Quem so, localizao, tempo de atuao nomercado, principais clientes e porte;

Tipos de produtos que comercializa e sua qualidade. 2. Analisar polticas de preo: Preo cobrado, frete;

Prazos de pagamento exigido pelo fornecedor,tempo e forma de entrega; Condies depagamento exigidas, tipo de cobrana.

3. Estudar o comportamento de venda: Lote mnimo exigido, grade de produtos, promoesutilizadas, poltica de retorno.

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PESQUISA 4: Localizao do ponto dePESQUISA 4: Localizao do ponto devendavenda

Objetivo geral: definir a localizao mais

adequada o estabelecimento Objetivos secundrios: 1. Avaliar as condies do contrato: Preo, as

condies de pagamento e o prazo do aluguel. 2. Verificar infra-estrutura:

Luz, gua, telefone, condies doimvel, facilidade de acesso, proximidadeda concorrncia, visibilidade, volume dotrfego, local para estacionamento, nvelde rudo.

3. Verificar legislao especfica para aberturado ne cio no ramo de anifica o

Objetivo geral: definir a localizao mais

adequada o estabelecimento Objetivos secundrios: 1. Avaliar as condies do contrato: Preo, as

condies de pagamento e o prazo do aluguel. 2. Verificar infra-estrutura:

Luz, gua, telefone, condies doimvel, facilidade de acesso, proximidadeda concorrncia, visibilidade, volume dotrfego, local para estacionamento, nvelde rudo.

3. Verificar legislao especfica para aberturado ne cio no ramo de anifica o

CAELY


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O que e como fazer

O que e como fazer?

2.1 DADOS SECUNDRIOS

Banco de Dados Interno

Dados Secundrios Externos

2 Passo: Definio da Coleta dos2 Passo: Definio da Coleta dosDadosDados

O que e como fazer

O que e como fazer?

2.1 DADOS SECUNDRIOS

Banco de Dados Interno

Dados Secundrios Externos

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Cont...Cont...

2.2 DADOS2.2 DADOS

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3 PASSO: Definio do Mtodo de Pesquisa de3 PASSO: Definio do Mtodo de Pesquisa deDados PrimriosDados Primrios

O que e como fazer

O que e como fazer?

3.1 PESQUISA QUALITATIVA

O que e como fazer

O que e como fazer?

O que e como fazer

O que e como fazer?

3.1 PESQUISA QUALITATIVA

O que e como fazer

O que e como fazer?

SUZY


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CONT...CONT... 3.1.1 Definio da Tcnica de

Pesquisa Grupos de discusso Cliente ocultoTeste clnico (experimentao ou

degustao) Observao

3.2 PESQUISA QUANTITATIVA O que e como fazer?

3.1.1 Definio da Tcnica dePesquisa Grupos de discusso Cliente ocultoTeste clnico (experimentao ou

degustao) Observao

3.2 PESQUISA QUANTITATIVA O que e como fazer?

SUZY


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O que e como fazer? O tamanho da populao Margem de erro ou erro amostral Distribuio da populao Nvel de confiana

4 PASSO: Definio da4 PASSO: Definio da

O que e como fazer? O tamanho da populao Margem de erro ou erro amostral Distribuio da populao Nvel de confiana

OS


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TABELA DETERMINANTE DO TAMANHO DATABELA DETERMINANTE DO TAMANHO DAAMOSTRAAMOSTRA

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O que e como fazer Questionrio; Roteiro de entrevistas; Formulrio de avaliao.

O que e como fazer Questionrio; Roteiro de entrevistas; Formulrio de avaliao.

5 PASSO: Elaborao dos Instrumentos de5 PASSO: Elaborao dos Instrumentos dePesquisaPesquisa

RAFAE


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O que e como fazer 5.1.1 Determinao dasInformaes 5.1.2 Redao das Perguntas e das

Alternativas de Respostas ( uma

parte) A redao precisa ser clara, simples e

objetiva Elabore perguntas curtas, de fcil

entendimento; Fornea instrues para os entrevistados;

5.1 QUESTIONRIO5.1 QUESTIONRIO O que e como fazer

5.1.1 Determinao dasInformaes 5.1.2 Redao das Perguntas e das

Alternativas de Respostas ( uma

parte) A redao precisa ser clara, simples e

objetiva Elabore perguntas curtas, de fcil

entendimento; Fornea instrues para os entrevistados;

RAFAE


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5.1.3 Avaliao do Questionrio ede sua Estrutura. (uma parte) Se as perguntas so necessrias para

cumprir os objetivos da pesquisa;

O questionrio longo demais?Questionrios mais longos devem teralgum tipo de incentivo como entradaem cinema, canetas, blocos deanotaes, sorteios, etc;

Se h espao suficiente para respostasnas er untas abertas

Cont..Cont.. 5.1.3 Avaliao do Questionrio e

de sua Estrutura. (uma parte) Se as perguntas so necessrias para

cumprir os objetivos da pesquisa;

O questionrio longo demais?Questionrios mais longos devem teralgum tipo de incentivo como entradaem cinema, canetas, blocos deanotaes, sorteios, etc;

Se h espao suficiente para respostasnas er untas abertas

RAFAE


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5.1.4 Realizao do Pr-teste e

Reviso do Questionrio

Fique de olho

Ao realizar o pr-teste selecioneentrevistados com o mesmo perfil daamostra.

No faa pr-teste do questionrio com

familiares ou pessoas que tenhamparticipado da sua elaborao

5.1.4 Realizao do Pr-teste e

Reviso do Questionrio

Fique de olho Ao realizar o pr-teste selecioneentrevistados com o mesmo perfil da

amostra. No faa pr-teste do questionrio com

familiares ou pessoas que tenhamparticipado da sua elaborao

Cont..Cont..

RAFAE

6 SSO li d


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O que e como fazer Finalidade da pesquisa; Mtodo da pesquisa; Perodo da entrevista: data e horrios;

Quantidade de formulrios de pesquisa; Pblico-alvo;Treinamento de como proceder durante

a entrevista e como preencher o

questionrio; Aparncia do entrevistador

O que e como fazer Finalidade da pesquisa; Mtodo da pesquisa; Perodo da entrevista: data e horrios;

Quantidade de formulrios de pesquisa; Pblico-alvo;Treinamento de como proceder durante

a entrevista e como preencher o

questionrio; Aparncia do entrevistador

6 PASSO: Aplicao da6 PASSO: Aplicao da

RAFAE

CONCLUSO


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REFERENCIA:

GOMES, Isabela Motta. Manual ComoElaborar uma Pesquisa de Mercado.BeloHorizonte: SEBRAE-MG, 2005.

COMPONENTES : Caelly Jos Evandro Rafael Suzy

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