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Teoría de las relacioneshumanas
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Teoría de las relaciones
humanasEl enfoque de las relaciones humanas,también llamado
humanístico, dio un
giro radical a la TGA.El énfasis de esta teoría está en
laspersonas:Con su amplia gama de necesidades,deseos, motivaciones
y problemas).
No en las actividades ni en la estructura dela organización.
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Teoría de las relaciones
humanasSurgió en los Estados Unidos en ladécada de los
treinta.
Esto a raíz del desarrollo de lasciencias de la conducta, en
especial dela psicología industrial.
Este enfoque considera las relacionesinformales de trabajo y la
satisfaccióndel trabajador.
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Teoría de las relaciones
humanasDesarrollada por Elton Mayo en 1927, enla Western
Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir lafuerte tendencia a la
deshumanizacióndel trabajo:
Aplicación de métodos rigurosos, científicosy precisos, a los
cuales los trabajadoresdebían someterse forzosamente.
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Teoría de las relaciones
humanasLos estudios de Elton Mayo derivaronen la consideración
de variables de la
productividad en el trabajo, como loson:
la integración social y las relaciones
interpersonales,el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?Buscaba determinar el efecto de lailuminación en la
productividad de los
trabajadores.La iluminación fue incrementadapaulatinamente con
un aumento
paralelo de la productividad.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?Además se establecieron tiempos dedescanso, servicio
médico por parte de
una enfermera y otras consideracionescomo parte de la
investigación queElton Mayo realizó hasta 1932.
Cuando los trabajadores fuerondevueltos a sus condiciones
físicas detrabajo iniciales la productividad nocayó.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?Se concluyó que el nivel de producciónes consecuencia
de la integración
social.El comportamiento de los trabajadoresse apoya en el
grupo, como parte de la
conformación de grupos informalesdentro de la organización.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?El grupo recompensa y sanciona a susmiembros.
El estudio de Hawthorne demostrócómo algunos trabajadores
preferíanproducir menos antes que enemistarse
con los compañeros.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?Existen grupos informarles dentro delas
organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad desus miembros y tienen sus
propiasnormas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a lasde la organización.
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¿Cómo definió a la organización la
teoría de las relaciones humanas?Del resultado de los
estudiosefectuados en Hawthorne, se desarrolló
la teoría de las relaciones humanas.Su base era la definición de
la empresacomo un sistema social:
Un sistema formado por personas quedeben cooperar para lograr
los finesproyectados.
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Aportaciones de la Teoría de
las relaciones humanasSurge al concepción de hombre social,el
trabajador tiene relaciones
interpersonales.Introduce el concepto de motivación:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es eldinero el elemento
motivante.
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Aportaciones de la Teoría de
las relaciones humanasSurge el estudio de las
necesidadeshumanas, entre las que destacan las
fisiológicas:Alimentarse,
Descansar,
Dormir,entre otras).
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Aportaciones de la Teoría de
las relaciones humanasSe plantea la importancia de la moral y
laactitud positiva:
Se señalan como puntos clave para laobtención de resultados en
el trabajo y comoconglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las
primeras teorías al respecto.Además estudios formales sobre
lacomunicación grupal y las dinámicas dedesarrollo de los
grupos.
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Limitaciones de la Teoría de
las relaciones humanasSe dice que la experiencia deHawthorne,
consideró aspectos
superficiales y sacó conclusionesimprecisas.
Inadecuada percepción de los
operarios, ya que no siemprereaccionaban positivamente a
losestímulos no económicos.
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Limitaciones de la Teoría de
las relaciones humanasPara algunos se le considera una
teoríabásicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una “estrategia sutilpara engañar a los
operarios y hacerlostrabajar más y exigir menos”.
