1 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 2 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 Para adquirir a apostila digital de 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor- CDC Lei 8.078/90 acesse o site: www.odiferencialconcursos.com.br ESTA APOSTILA SER ATUALIZADA AT A DATA DO ENVIO S U M R I O Apresentao..............................................................................................3 Questes.....................................................................................................4 Respostas..................................................................................................78 Bibliografia................................................................................................117 3 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 APRESENTAO OCdigodeDefesadoConsumidorconstituiumprogressona legislaobrasileiraemdefesadasrelaesdeconsumo,comogrande objetivodeprotegeravidaeaintegridadedoconsumidor,bemcomoasua incolumidade econmica contra acidentes de consumo.Oatendimentodasnecessidadesdoconsumidora finalidadedeuma relaodetroca.Se,nessarelaodetroca,asduaspartestmsuas necessidadesatendidas,tudoindicaqueonegciofoirealizadodeforma correta porque foi confirmado o princpio econmico do suprimento bilateral, ou seja, algum leva ou recebe um produto ou servio de que necessita e o outro fica com o dinheiro de que tambm necessita. Mas,umarelaoprecisatambmatenderaoutrosrequisitosparaser perfeita:eladevetranscorreremclimaderespeitodignidade,sade, segurana e de proteo aos interesses econmicos dos consumidores. Diantedoexposto,notriaapreocupaodasempresas,tanto pblicascomoprivadas,emcontratarfuncionrioscnsciosdessarelaode troca e dos danos que acarretam uma demanda jurdica. Paraatenderaessasexigncias,asbancasorganizadorasvm incluindonoscontedosprogramticosdosseuseditais,oCdigodeDefesa doConsumidor.Oaumentodaconcorrncia,porsuavez,exigemaior qualificaoporpartedoscandidatos,quealmejamexcelentessalriose estabilidade financeira que os cargos pblicos proporcionam. A apostila digital de 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa doConsumidor-CDCLei8.078/90objetivaatingiressescandidatos auxiliando-osnamemorizaodessecontedotoimportanteerequisitado pelas organizadoras de certames. Asquestesefetuadaspornossaequipepedaggicasosimilaress exigidaspelasprincipaisbancas(FCC,CESPE,FGVeCESGRANRIO). Quanto aos seus fundamentos, estes so extrados da Lei 8.078/90 atualizada, como tambm baseados em obras de respeitados autores. Aquantidadedequestesaliadaqualidade,rapideznoenvioeao compromissodeconduzirocandidatoaosucessorepresentamtodonosso diferencial. Wilma G. Freitas 4 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 QUESTES 1.ConsiderandoasdefiniesprevistasnoCdigodeDefesado Consumidor (Lei n 8.078/90), analise as afirmativas a seguir sobre conceito legal de consumidor, fornecedor e servio. I.Consumidorcompreendeapenasaspessoasfsicasque adquirem ou utilizam servios como destinatrios finais. II.Fornecedortodapessoafsicaoujurdicas,pblicasou privadas,nacionalouestrangeira,bemcomoosentes despersonalizadosquedesenvolvematividadedeproduo, montagem,criao,construo,transformao,importao, exportao,distribuiooucomercializaodeprodutosou prestao de servios. III.Servioqualqueratividadefornecidanomercadodeconsumo, medianteremunerao,inclusiveasdenaturezabancria, financeira,decrditoesecuritria,salvoasdecorrentesdas relaes de carter trabalhista. IV.Servio compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,independentederemunerao,inclusiveas decorrentes de relaes de carter trabalhista. Est (ao) corretas (s) afirmativa (s) a)III, apenas. b)II e III, apenas. c)I, II e III, apenas. d)I, II e IV, apenas. e)I, II, III e IV 2.Constitui crime contra as relaes de consumo previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor: a)Solicitarautorizaodoconsumidorquandoutilizarpeaou componente usado, na reparao de qualquer produto. 5 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 b)EntregaraoconsumidoroTermodeGarantiaadequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo. c)Dificultaroacessodoconsumidorsinformaesquesobreele constem em cadastros, bancos de dados, fichas e registros. d)Organizardadosfticos,tcnicosecientficosquedobase publicidade. 3.Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa. OConsumidortemdireitoeducaoedivulgaosobreoconsumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha eaigualdadenascontrataes.Contudo,oconsumidornopoder exigiramodificaodasclusulascontratuaisqueestabeleam prestaesdesproporcionaisousuarevisoemrazodefatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. () FALSA () VERDADEIRA 4.Tendoemvistaasprticascomerciais,indiqueaalternativa incorreta: a)Osfabricanteseimportadoresdeveroasseguraraofertade componentesepeasdereposioenquantonocessara fabricao ou importao do produto. b) Cessadasaproduoouimportao,aofertadeversermantida por, no mnimo, 15 anos. c)vedadoaofornecedordeprodutosouservios,dentreoutras prticasabusivas,condicionarofornecimentodeprodutooude servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos. d) Ofornecedordoprodutoouserviosolidariamenteresponsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos. e)proibida a publicidade debenseserviosportelefone,quandoa chamada for onerosa ao consumidor que a origina. 6 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 5.Oartigo41doCdigodeDefesadoConsumidortratado fornecimentodeprodutosouserviossujeitosaoregimede controle ou tabelamento de preos. Assinale a alternativa incorreta sobre esse artigo. a)Se os preos cobrados forem maiores, a quantia em excesso dever ser restituda ao consumidor. b)Os fornecedores devero respeitar os limites oficiais dos preos. c)Casohajadevoluodequantiacobradaemexcesso,oartigono se reporta atualizao monetria dela. d)Oconsumidorpoderdesfazeronegcioseconstatarono cumprimento desse artigo. 6.MarqueV,seaassertivaforverdadeira,ouF,seaassertivafor falsa. OsdireitosprevistosnoCdigodeDefesadoConsumidornoexcluem outrosdecorrentesdetratadosouconvenesinternacionaisdequeo Brasilsejasignatrio,dalegislaointernaordinria,deregulamentos expedidospelasautoridadesadministrativascompetentes,bemcomo dosquederivemdosprincpiosgeraisdodireito,analogia,costumese eqidade. () FALSA () VERDADEIRA 7.Acerca da proteo contratual, analise a veracidade das afirmativas a seguir. I.Asclusulascontratuaisserointerpretadasdemaneiramais favorvel ao consumidor. II.Oconsumidorpodedesistirdocontrato,noprazode10diasa contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e serviosocorrerforadoestabelecimentocomercial, especialmente por telefone ou a domiclio. III.Agarantiacontratualcomplementarlegaleserconferida mediante termo escrito. 7 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 Est (ao) correta (s): a)I, II e III b)I, IIIc)I, II, IIId)II e III e)II 8.Complete a lacuna: Considerando a Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, no sendoovciodoprodutoouserviosanadonoprazomximode ..............................., pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha,asubstituiodoprodutoporoutrodamesmaespcie,em perfeitascondiesdeuso;arestituioimediatadaquantiapaga, monetariamente atualizada,sem prejuzodeeventuaisperdase danos; e o abatimento proporcional do preo. () trinta dias () sessenta dias () noventa dias 9.Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa. Ofornecedordeprodutoseserviosque,posteriormentesua introduonomercadodeconsumo,tiverconhecimentoda periculosidadequeapresentem,devercomunicaro fatoimediatamente sautoridadescompetenteseaosconsumidores,medianteanncios publicitrios. () FALSA () VERDADEIRA 10.O artigo 63 do Cdigo de Defesa do Consumidor prev deteno e multa, caso o fornecedor: Omitir dizeres ou sinais ofensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos nas embalagens, nos invlucros, recipientes e propagandas. Considerando essa norma, assinale a alternativa incorreta. 8 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 a)Osfornecedoresnoprecisamsepreocuparcomasembalagens, recipientesouinvlucros;qualquertipodelesserveparatodosos produtos e sua utilizao no est especificada em nenhuma norma legal. b)Aproteovida,sadeeseguranaumdireitodoconsumidor, que deve ser respeitado pelos fornecedores de produtos e servios. c)Produtosnocivossadecomo,porexemplo,osagrotxicos utilizadosnaslavouras,podemlevaroagricultormorteseno forem tomados os cuidados necessrios na sua manipulao. d)Osprodutosdomsticosinflamveis,senoforemarmazenados adequadamentenascasasdaspessoas,podemocasionar acidentes, ferindo o direito segurana do consumidor, que deve ser informado das caractersticas do produto. 11.Complete a lacuna: ....................................todapessoafsicaoujurdica,pblicaou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, quedesenvolvematividadedeproduo,montagem,criao, construo,transformao,importao,exportao,distribuioou comercializao de produtos ou prestao de servios. () Consumidor () Fornecedor 9 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 RESPOSTAS 1. Resposta: B Fundamento Art. 2, caput da Lei n 8.078/90 PessoaFsicaouJurdica:oCdigoprotegenosaspessoasfsicas,mas tambmaspessoasjurdicas(empresas,associaesefundaes).Aexpresso pessoajurdicafoiutilizadaemsentidoamploeabrangetambmaschamadas pessoasquasejurdicas,como,porexemplo,ocondomnioemedifcios.Assim, quando o condomnio compra produtos de limpeza, tambm se coloca em condio de consumidor. Destinatriofinal:seumaempresaadquirirequipamentosparaorefeitriode seus funcionrios e esses equipamentos estiverem defeituosos, ela poder recorrer ao CDC para buscar os seus direitos. Isso porque, ao se colocar como destinatria final daqueles bens, est qualificada na categoria de consumidora. O fundamental queoprodutoouservionosejaadquiridocomafinalidadedeproduoou comercializao, mas sim para uso prprio, alheio atividade econmica prpria da pessoa jurdica. Art. 3, caput da Lei n 8.078/90 Fornecedor:oCdigochamadefornecedortodaempresa,sociedadeoupessoa que, de alguma forma, receba do consumidor dinheiro em troca de um produto ou servio,includososserviospblicos.Porisso,aorecorreraumhospital,escola pblica,aousarotelefone,aluz,aguaouotransportepblico,voctambm consumidor, j que o Poder Pblico e suas empresas so fornecedores. Adefiniomaisabrangentepossvel,paraevitarqueumaeventualconduta danosaaoconsumidorescapeaplicaodoCdigo.OPoderPblicos fornecedorquandoprestaumserviomedianteacobranadepreo,comoo fornecimento de gua, luz e telefone. Os demais servios pblicos mantidos com a cobrana de impostos no constituem relao de consumo. ServiosPblicos:todavezqueusaserviopblico,comogua,luz,telefone, transporteetc.vocumconsumidoreestprotegidopeloCdigo.importante lembrarque,mesmoprivatizadas,asempresasconcessionriascontinuama prestarumserviopblico.Osserviospblicosdevemsercorretos,eficientese seguros, inclusive os de atendimento ao consumidor que forem criados e mantidos pelo Poder Pblico. Art. 3, 2 da Lei n 8.078/90 Os bancos, na condio de fornecedores de servios, o que inclui o crdito, submetem-se s normas do Cdigo. Desse modo, os usurios so consumidores de servios bancrios e esto protegidos pelo Cdigo.Tambm so consumidores de servios as pessoas que fazem um seguro ou recorrem a um financiamento para a compra de um bem. Art. 3, 2 da Lei n 8.078/90 Relaes trabalhistas: so as relaes estabelecidas entre o patro (empresa ou no) e o empregado, caracterizadas principalmente pela habitualidade e subordinao. Essas relaes so as nicas excludas do Cdigo, no conceito de servios. 2. 10 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 Resposta: C Fundamento Constituem crime contra as relaes de consumo previstas no CDC: Art.69.Deixardeorganizardadosfticos,tcnicosecientficosquedobase publicidade: Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Art.70.Empregarnareparaodeprodutos,peaoucomponentesdereposio usados, sem autorizao do consumidor: Pena Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 72. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobreele constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros: Pena Deteno de seis meses a um ano ou multa. Art.74.Deixardeentregaraoconsumidorotermodegarantiaadequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo; Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Arts. 69, 70, 72 e 74 da Lei 8.078/90 3. Resposta: F Fundamento Art. 6, II e V da Lei n 8.078/90 Modificaodeclusulascontratuais:oCdigoestabelecequetodosos contratosdevemterproporcionalidadeentreopagamentoefetuadopelo consumidor e o que, em troca, lhe dado pelo fornecedor (produtos ou servio). o que se chama, em termos tcnicos, de princpio da comutatividade. Nocasodacompradeumimvel,se,porrazesquefogemdocontroleou previso,aprestaosetornarexcessivamenteonerosaparaoconsumidor,ela poder ser revista. 4. Resposta: B Fundamento Art. 32, caput da Lei n 8.078/90 Art. 32, pargrafo nico da Lei n 8.078/90 Art. 39, I da Lei n 8.078/90 Art. 34 da Lei n 8.078/90 Art. 33, pargrafo nico da Lei n 8.078/90 5. Resposta: C Fundamento Nocasodefornecimentodeprodutosoudeserviossujeitosaoregimedecontrole oudetabelamentodepreos,osfornecedoresdeverorespeitaroslimitesoficiais sobpenadenoofazendo,responderempelarestituiodaquantiarecebidaem excesso,monetariamenteatualizada,podendooconsumidorexigirsuaescolha,o 11 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 desfazimento do negcio, sem prejuzo de outras sanes cabveis. Art. 41 da Lei 8.078/90 6. Resposta: V Fundamento Art. 7, caput da Lei n 8.078/90 7. Resposta: B Fundamento Art. 47 da Lei n 8.078/90 Art. 49, caput da Lei n 8.078/90 Art. 50, caput da Lei n 8.078/90 8. Resposta: Trinta dias Fundamento Art. 18, 1, I, II e III da Lei n 8.078/90 9. Resposta: V Fundamento Art. 10, 1 da Lei n 8.078/90 10.Resposta: A Fundamento Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: I-aproteodavida,sadeeseguranacontraosriscosprovocadospor prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos. Constitui crime contra as relaes de consumo previstas no CDC: Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade: Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa. 1Incorrernasmesmaspenasquemdeixardealertar,mediante recomendaesescritasostensivas,sobreapericulosidadedoservioaser prestado. 2 Se o crime culposo:Pena Deteno de um a seis meses ou multa. Arts. 6, I e 63, caput, 1 e 2 da Lei 8.078/90 11.12 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 Resposta: Fornecedor Fundamento OCdigochamadefornecedortodaempresa,sociedadeoupessoaque,de alguma forma, receba do consumidor dinheiro em troca de um produto ou servio, includos os servios pblicos.Art. 3, caput da Lei n 8.078/90 13 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 BIBLIOGRAFIA BRASIL. Constituio (1988). Constituio 1988 : Constitucional de 5 de outubro de 1988. Ed. atual. Braslia, Planalto, 2012. RIOS, Josu de Oliveira, LAZZARINI, Marilena, NUNES, Vidal Serrano Jr. Cdigo de Defesa do Consumidor Comentado. So Paulo: Globo, 9 reimpresso, 2010 (srie Cidadania) PODEST, Fbio Henrique, MORAIS, Ezequiel, CARAZAI, Marcos Marins. Cdigo de Defesa do Consumidor comentado. 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LEIN7.783,DE28DEJUNHODE1989-Dispesobreoexercciododireitode greve,defineasatividadesessenciais,regulaoatendimentodasnecessidadesinadiveisda comunidade, e d outras providncias. LEI N 9.099, DE 26 DE SETEMBRO DE 1995 - Dispe sobre os Juizados Especiais Cveis e Criminais e d outras providncias. http://www.febraban.org.br/Febraban.asp?modulo=sac%20bancoshttp://www.brasilcon.org.br/web/home.asphttp://www.inmetro.gov.br14 200 Questes fundamentadas doCdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90 http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp?acao=buscar http://www.idec.org.br/ Para adquirir a apostila digital de 200 Questes Fundamentadas do Cdigo de Defesa do Consumidor- CDC Lei 8.078/90 acesse o site: www.odiferencialconcursos.com.br ESTA APOSTILA SER ATUALIZADA AT A DATA DO ENVIO ATENO: ENTREGA SOMENTE VIA E-MAIL