1º Encontro Semestral - ey.comFILE/WWBRASIL15_I... · Cacau Show 2013 Marco Stefanini Stefanini IT Solutions 2015 Pedro Lima | 3corações Hall da Fama | Categoria Master. Pesquisa

1º EncontroSemestral28.09.15

Agenda

08h30 – 09h10 Café da Manhã

09h10 – 09h30 Abertura, Eventos do Ano e Pesquisa de Impacto do Programa WW

09h30 – 10h15 “Fórmulas de Crescimento“Miguel Duarte, sócio de Advisory - EY

10h15 – 11h00 “Como fazer um bom Networking“Ana Fontes, WW e CEO da Rede Mulher Empreendedora

11h00 – 11h20 Mídias SociaisTatianna Oliva, WW e CEO da Crossnetworking

11h30 Encerramento

Abertura

Eventosimportantes

Eventos Importantes

AgendaData: 22/10 (quinta-feira)Horário: das 8h às 18hLocal: Hotel Unique | São Paulo

Eventos Importantes

Convidados

Lisa Bodell, CEO da Futurethink e autora de sucesso

Mike Fries, presidente e CEO da Liberty Global Inc.

David Hung, MD, fundador, presidente e CEO daMedivation e reconhecido na edição americana doPrêmio Empreendedor do Ano® 2014 na categoriaLife Sciences

H. Fisk Johnson, chairman e CEO da SC Johnson

Charles G. Koch, presidente do Conselho deAdministração e CEO da Koch Industries Inc.

Jim Messina, presidente e CEO da The MessinaGroup e ex-chefe de gabinete adjunto do presidenteBarack Obama,

Bill McDermott, CEO da SAP

Meg Whitman, chairman, presidente e CEOda Hewlett-Packard

Valor: Taxa de inscrição de US$ 3.295 (a taxa inclui a festade gala). Caso não tenha planos de participar da festa degala no sábado, a taxa de inscrição fica em US$ 2.795.Despesas de voos e hospedagem por conta do inscrito!

EY StrategicGrowth Forum®

11 a 15 de novembro de 2015Palm Springs, CalifórniaJW Marriott Desert SpringsResort & Spa

O que é o EY Strategic Growth Forum®?O fórum é um evento fechado e exclusivo, somente paraCEOs convidados, que reúnem empresas de alto crescimentoe líderes empresarias mais influentes dos Estados Unidos.Além de discutir temas como aceleração do crescimento,serão apresentadas ideias inovadoras sobre como enfrentargrandes desafios. Os participantes terão a oportunidade deconhecer potenciais clientes, investidores e parceiros, e aindaouvir histórias de sucesso inspiradoras de empreendedoresrevolucionários.

EOYEmpreendedordo Ano 201602 de Dezembro | Rio de Janeiro

► Local: Ilha Fiscal► Indicações em andamento► Final mundial: Mônaco/Junho 2016

Eventos Importantes

2001Marco A. GaribEverSystems

2000Laércio CosentinoTotvs

2003Luiz A. MilanoMatec Engenharia

2002Lírio ParisottoVideolar

1999Aleksandar MandicMandic

1998Helder MendonçaForno de Minas

2005/2006Miguel KrigsnerO Boticário

2004Norival BonamichiOuro Fino Saúde Animal

2007Arri CoserFogo de Chão

2009Waldemar VerdiEmpresas Rodobens

2008Nizan GuanaesGrupo ABC

2014Eraí SchefferGrupo Bom Futuro

2010Marcelo AlecrimAleSat

2012Deusmar de QueirósPague Menos

2011Alexandre CostaCacau Show

2013Marco StefaniniStefanini IT Solutions

2015Pedro Lima | 3corações

Hall da Fama | Categoria Master

Pesquisa deimpacto

Acompanhamento impacto do programa WW

Indicadores de medição de impacto:► Medir como o programa WWBrasil contribui

no desenvolvimento da Empreendedorae no crescimento do negócio:

► Ampliando a rede de networking;► Fortalecendo as habilidades das WW;► Aperfeiçoando conceitos de branding,

liderança e gestão;

Fórmulas de Crescimento

Miguel Duarte, Setembro 2015

Winning Women

Objetivos

12

Pretendemos:

► Manter uma agenda de futuro aberta num período de incerteza e retração

► Trazer o foco na diferenciação durante a crise – “alguém vai chorar ealguém vai vender lenço”

► Atuar como provocador de soluções – alavancas que podem ser aplicadase trazer novas configurações à captura de valor

► Prover conteúdo que pode ser aplicado em todos os negócios deforma pragmática

Winning Women

Agenda

1. Contexto

2. Principais Conceitos

3. Cinco Imperativos para Alavancagem de Valor

4. Exemplos

13 Winning Women

Agenda

1. Contexto



4. Exemplos

14 Winning Women

Se você escolhesse apenas um tema para se focarnos próximos meses, qual seria?

Aumentar faturamento

Evitar perder faturamento

Reduzir custos

Mobilizar a empresa para uma nova cultura

1.

2.

3.

4.15 Winning Women

16 Winning Women

Para haver amanhã tem que haver hoje, masdemasiado hoje coloca em perigo o amanhã

17% não sobreviveram – adquiridas, bancarrota oufecharam capital

80% não recuperaram as suas taxas de crescimento devendas e lucros nos três anos a seguir à crise

40% não voltaram aos níveis absolutos de vendas e lucrosnos três anos a seguir à crise

9% melhoraram depois do “olho do furacão” e bateram osseus rivais em pelo menos 10 pontos percentuais decrescimento de vendas e lucros

17 Winning Women Fonte: HBR Roaring out of recession, March 2010

Analisadas 3 recessões globais (80’s, 90’s e 00’s) e 4700 empresas de capital aberto

Para haver amanhã tem que haver hoje, masdemasiado hoje coloca em perigo o amanhãAnalisadas 3 recessões globais (80’s, 90’s e 00’s) e 4700 empresas de capital aberto

18 Winning Women Fonte: HBR Roaring out of recession, March 2010

6,6% 6,2%7,9%

9,4%

13,0%

6,2%4,4%

6,2%

9,0%

12,2%

Média Prevenção Promoção Pragmático Progressivo

Líderes em Venda e Crescimento de ReceitaPós-Recessão

Vendas EBTIDA

Empresas Progressivas, diminuíram seu CPV, demitiram seus funcionários - em nível menor que a concorrência - e alocaram maisrecursos, em comparação a seus competidores, em itens como: SG&A e P&D (relacionados ao mercado); e CAPX e PP&E(relacionados a seus ativos)

Empresas progressivas se mantém intimamente ligadas com as necessidadesdo consumidor. Uma visão poderosa, para auxiliar na tomada de decisões

sobre investimentos

Agenda

1. Contexto



4. Exemplos

19 Winning Women

1.Complexidadedos consumidores

3.Tecnologiagerandomudanças

2.Indústrias comcompetiçãotridimensional

20 Winning Women

Os consumidores estão cada vez mais difíceis de ser interpretados/lidos– e com possibilidades de decisão que tendem ao infinito

1. Complexidade dos consumidores

Viagem low-costHotel 2-3 estrelas

Viagem emclasse executiva

Hotel 5 estrelas

Viagem low-costHotel 5 estrelas

21 Winning Women

O que acontece em 1 minuto na internet...

22 FONTE: IntelWinning Women

2. Indústrias com competição tridimensional

As indústrias vivem uma competição tridimensional: com a mesmaindústria, com substitutos e com players inesperados que competempelo benefício e a atenção do consumidor

23 Winning Women


Vs.

4,5 milhões de carrosnovos por ano

9 milhões desmartphonesnovos por ano

As indústrias vivem competição tridimensional: com a mesma indústria,com substitutos e com inesperados players que competem pelobenefício e atenção do consumidor

2,5

FONTE: Valor Econômico24 Winning Women


Quem são os seus competidores?

3. Tecnologia gerando mudanças

A tecnologia potencializa exponencialmente a mudança dentro e fora deuma indústria

26 Winning Women

27 Winning Women

57%dos cidadãos americanos, com receita menor de $40K no ano, estão pelo menos um poucopreocupados com a possibilidade do avanço tecnológico eliminar o seu trabalho atual.

3.1 Robótica

15%

11%

21%

11%

43%Menos de $40K

Muito preocupado Preocupado Pouco preocupado Razoavelmente preocupado Sem preocupação

3%12%

18%

8%

58%

$40K - $80K

5%10%

18%

5%63%

+$80K

% de cidadãos americanos que estão preocupados emperder seus empregos devido ao avanço da tecnologia

28 Winning Women

3.2 Inteligência Artificial

Avanço Tecnológico

Exemplo:Foxcoon, o maior empregador privado da China, fabrica produtos como o Iphone, Kindle, Playstation, etc.Essa gigante corporação está instalando 30.000 robôs a cada ano para realizar tarefas que costumavam serrealizadas pelo trabalho humano.

“Nós possuímos, aproximadamente 1 milhão de funcionários.No futuro, nós iremos adicionar 1 milhão de trabalhadores robôs.”

…Esse milhão susbtituirá pelo menos um milhão de funcionários humanosTerry Gou, CEO da Foxcoon

► Em 2025, as transações entre dois computadores, sem input de qualquerfuncionário humano – o que caracteriza a “Second economy”, serão tantasquantas as da “First economy”

► 100 milhões de postos de trabalho serão eliminados nesse horizonte temporal

► Se pudéssemos dizer que os computadores têm hoje, em média, um QI de 100pontos, aumentar o seu QI em 1,5 pontos por ano resultaria em tercomputadores mais inteligentes do que 90% da população Americana em 2025

Second Economy: 2025

Brian Arthur29 Winning Women

V.U.C.A.Volatility Uncertainty Complexity Ambiguity

Agenda

1. Contexto



4. Exemplos

31 Winning Women

Aonde deve estar o foco dos executivos nestecontexto em que a mudança é constante?

Os 5 Imperativos de alavancagem de valor

1. Explorar e aumentar o Willingness To Pay

2. Aumentar o valor da venda para cada cliente

3. Aumentar a capilaridade e facilidade de acesso à proposta de valor

4. Criar lock in dos consumidores

5. Aumentar a dificuldade de cópia / imitação por parte dos competidores

32 Winning Women

a) Explorar e aumentar o Willingness To Pay

33 Winning Women

Leilão de upgrade para classe executiva da Etihad Airways► Cinco dias antes do voo os passageiros da classe econômica recebem um e-mail avisando

que o sistema de lances para upgrade está aberto; e um link para a página online.► Mais receitas: a companhia aérea aumenta a ocupação da classe executiva, que estaria vazia.

34 Winning Women


Leilão de upgrade para a classe executiva da Etihad Airways► O leilão explora a Willingness to Pay dos passageiros da classe econômica,

e permite à companhia aérea aumentar o valor capturado com este segmentode passageiros.

35 Winning Women


Uber► Aplicativo conecta passageiros a motoristas profissionais

► Preço definido com base no factor de demanda

36 Winning Women


Lego Pick a Brick► Dá aos consumidores a possibilidade de comprar peças individuais

adicionais ou mini figuras em lojas físicas ou online.

37 Winning Women


Formação de Lojistas da TIGRE► Capacita os lojistas através de cursos de formação, com o objetivo de transferir

conceitos e técnicas mais inovadoras de gestão. Com base nessa capacitação,fidelizam e preparam seus distribuidores.


38 Winning Women

Questões para reflexão:

►Que iniciativas a empresa tem criado para explorar oWillingness To Pay dos diferentes segmentos de clientes?

►Quais são os momentos a serem explorados: em queocasiões os consumidores estão dispostos a pagar mais pelasua proposta de valor?

►Quais são os atributos de valor: por quais elementos daproposta de valor podemos cobrar mais?

39 Winning Women


► Técnicas de cross-selling ecategory-penetration aumentamas vendas em 20% e os lucrosem 30%

► 70% dos e-commerces utilizamtécnicas de cross-selling

► 35% das vendas da Amazon sãoatribuídas a esse tipo de tática

Cross-Selling

UpSelling

► Acesso ao lounge

► Entrega da bagagem em casa

► Refeições a bordo

b) Aumentar o valor da venda para cada cliente


Keep the change do Bank of America► O serviço arredonda as compras feitas com cartão Visa e transfere o valor para

conta poupança.► Em menos de 1 ano: 2,5M de clientes | 1M novas contas poupança | 700.000 novas contas corrente.

41 Winning Women



►Como a empresa tem aumentado o ticket médio porcliente? Que parceiros podemos trazer para fortalecerupselling e cross-selling?

►Upselling: que pacote de benefícios a empresa entregapara segmentos premium?

►Cross-selling: que produtos ou serviços complementaresé possível vender para os clientes atuais?

42 Winning Women

c) Aumentar a capilaridade e facilidade de acessoà proposta de valor

81% Pequenas e médias empresas usando social media

94% Pequenas e médias empresas usando social media pormotivos de marketing

80% Consumidores dispostos a comprar mais frequentemente nofuturo devido à presença da marca em mídias sociais

57% Clientes utilizando celular abandonariam um site quedemorasse mais de 3 segundos para carregar

43 Winning Women

44 Winning Women


FONTE: Instagram.45 Winning Women



Place it. Press it. Get it.

O Dash Button vem com um adesivoreutilizável e um gancho para que possapendurar, colar ou colocá-lo exatamenteonde você precisar dele. Mantenha o DashButton em lugares úteis na cozinha, nobanheiro, na lavanderia ou em qualquerlugar que você armazene seus produtosfavoritos. Quando você estiver com poucaquantidade, basta pressionar o DashButton e a Amazon fornece rapidamente osseus produtos favoritos evitando uma idaà loja de último minuto.

46 Winning Women



►Quais os pontos de contato atuais com os clientes? Queoutros pontos de contato é possível criar?

►Como tornar a transação automática (“buy with one click”)e monopolística?

►Online: qual a estratégia de relacionamento e vendasonline? Que empresas parceiras podem alavancar asvendas no digital?

►Offline: quais os canais de venda offline? Como aumentar apresença física da marca?

47Winning Women

d) Criar lock in dos consumidores

600milhões

de usuáriosaté 2013

Computadores etablets da Apple

PCs Windowscom softwareiTunes

Dispositivos iOS

iPods

Apple TV ?

Nespresso► A marca cresceu em média 30% ao ano durante a última década► Porções embaladas de café, como os da Nespresso, foram responsáveis por 20% a

40% das vendas de café moído no mercado europeu► Mais de 20 bilhões de cápsulas foram vendidas desde 2000

= +


49 Winning Women


Babolat► Desenvolveu a primeira “raquete inteligente”, que conta com um sistema eletrônico

no cabo que permitirá saber o nível de rotação, número de saques e a sua força

Negócios que acompanham a vida dos seus clientes e integramos processos deles e os resultados finais pretendidos

50 Winning Women

Caterpillar Mining – End-to-End Services and Solutions► Serviço que envolve toda a cadeia de processos: desde o financiamento para

clientes, até treinamentos certificados para elevar habilidade técnicas.► 7 serviços agregadores: Cat financial; Cat Insurance; Cat Power; Cat Rail for

Mining; The Car Rent Store; Car Used and Certified Used Equipment; Training.



►Lock in emocional: como criar uma dependência emocionalcom o produto ou serviço? Como usar o propósito da marcapara aumentar a retenção dos clientes?

►Ease of doing business: como tornar a compra automáticana rotina dos clientes atuais? Como aumentar o número decompras repetidas?

► Individualização: de que maneira a empresa pode combinardados para customizar a oferta existente e aumentar asbarreiras de saída?


52 Winning Women

B.Blend► A máquina de bebidas all-in-one da Brastemp► Mais de 20 sabores de bebidas, quentes, geladas, com gás: sucos, cafés,

refrigerantes, energy drinks, chás, achocolatados, frapês, drinks sem álcool.► Joint venture da Ambev e da Whirlpool: o Guaraná Antárctica será a primeira bebida

da Ambev a entrar no portfólio de cápsulas da B.Blend.

e) Aumentar a dificuldade de cópia / imitaçãopor parte dos competidores

53 Winning Women


Spotify

54 Winning Women


►Como aumentar a exclusividade da oferta? O que nenhumoutro competidor seria capaz de oferecer?

►Que parcerias podem tornar a proposta de valor única?

►Quais elementos secundários – que estão no entorno doproduto/serviço – podem ser alavancas de diferenciação para aempresa?


55 Winning Women

No seu cenário de negócio, que alavanca faria maissentido para balancear o corte de custo?

56 Winning Women

1. Aumentar o Willingness To Pay

2. Aumentar o valor da venda para cada cliente

3. Aumentar a capilaridade e facilidade de acesso à proposta de valor

4. Criar lock in dos consumidores

5. Aumentar a dificuldade de cópia / imitação por parte doscompetidores

Em que capítulo do planejamento estratégico serãoincluídas essas alavancas?

57 Winning Women

Resultados financeiras

Clientes

Processos

Aprendizagem e desenvolvimento

Direcionador 1 Direcionador 2 Direcionador 3 Direcionador 4

Q & A

58 Winning Women

Networking

Ana Fontes, Setembro 2015

Winning Women

Networking

http://www.facebook.com/Virada.Empreendedora

Pesquisas apontam...

•Networking é essencial para osnegócios

•Mulheres fazem menos networkingque homens

Pesquisa GEM

Razões...

üMais ocupadas

üMenos focadas

üMais tímidas ???

ü FOCO => importante x urgente

Homens Fazem Networking

O processo de networking

Relações cotidianas

Conheça você mesmo

Domine o seu negócio/ sua carreira

Estabelecendo objetivos

Priorize contatos

Quem é você (sua marca)üSuas forças e seu expertise

Qual seu estilo ?

• O Hub que conecta pessoas

• Faz naturalmente networking

• O organizado (sistemático)

• O que detém as informações maisatualizadas

Tanto faz

Objetivo (sonho) Ser Referência ...

A importância dos eventos

• Mínimo do mínimo 1 por mês

• Escolha eventos interessantes

• Capitais tem mais eventos

• Acompanhada ?? ( mas não o tempointeiro)

Ferramentas essenciais

Números do Linkedin

• 147 milhões depessoas usam linkedinmundo

• 56% homens

• 44 mulheres

• Brasil

• 7 milhõesusuários

• Crescendo 10%

• Cargos maissenior

Foco Linkedin

üProfissional

üNegócios

üH2H

Um bom perfil no linkedinü Nome

ü Foto profissional

ü Meios de contato (email )

ü Seus conhecimentos

ü Sua área de atuação e interesses

ü Grupos que participa

ü Recomendações ( capítulo erros)

ü URL personalizada:www.linkedin.com/in/anafontesbr

http://www.linkedin.com/in/anafontesbr

Como formar rede?

ü Base perfil (pessoas)

ü Contatos

ü Escola

ü Antigos empregos

ü Formadores de opinião

ü Participe de Grupos você é reconhecidopor eles

ü Crie grupos ( o linkedin é uma rede deapoio)

Principais erros

üPerfis mal feitos

üCV a moda antiga

üNão atualiza

üNão destacainformaçõesrelevantes

Principais erros

ü Fotos nãoprofissionais

üPerfil sem foto

Principais erros

üEnviar spam para seus contatos

üMentir sobre habilidades

Principais erros

ü Cometererrosgrosseirosde ortografia

Principais erros

• Ser o “pidão” e não oferecer nada em troca

Principais erros

Fazer networking sóquando precisa

As conexões que fazemosno LinkedIn sãosemelhantes asrealizadas fora do mundodigital.

Portanto, não vá procuraras pessoas apenasquando interessar você.

A melhor forma dereceber recomendações éescrevê-la a seuscompanheiros primeiro.

Principais erros

ü Não ter recomendações

ü Não banalize as recomendações, não peça apessoas que não conheça

ü Ter recomendações demais q parecem falsas

Boas práticasü Atualização constante do

seu linkedin

ü Perfil objetivo

ü Compartilhe informaçõesrelevantes

ü Faça parte de grupos

ü Seja solidário

Elevator PitchüEncontro no elevador / Você tem 30 segundos / JN

üEla demonstra uma super atenção / Você tem umprojeto sensacional

üComo conseguir atenção

ESTEJA SEMPRE PREPARADA

Contatos

E-mail: [email protected]

Facebook (PERFIL) : www.facebook.com/anafontesbr

Facebook (PÁGINA) : www.facebook.com/anafontesbrme

Twitter: @AnaFontesBR

Linkedin: www.linkedin.com/in/anafontesbr

Telefone: (11) 2619-9190

mailto:[email protected]

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http://www.facebook.com/anafontesbrme

https://twitter.com/AnaFontesBR

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http://www.facebook.com/Virada.Empreendedora

Redes Sociais

Tatianna Oliva, Setembro 2015

Winning Women

TATIANNA OLIVA

REDES SOCIAIS: vamos entender esse treco!

A COMUNICAÇÃO MUDOU

ANTES DAS REDES SOCIAIS

Informação centralizada em TV, rádio, jornais e revistas...

Sem interatividade!

REDES SOCIAIS | TATIANNA OLIVA


A COMUNICAÇÃO MUDOU

ANTES DAS REDES SOCIAIS

Informação centralizada em TV, rádio, jornais e revistas...

Sem interatividade!

AGORA

Todo mundo fala comtodo mundo

(pessoas e marcas)

Principalmente nasREDES SOCIAIS!OPORTUNIDADE

RELACIONAMENTO

=

MINHA MARCADEVE ESTAR NASREDES SOCIAIS?

Isso não é uma escolha... ela já está lá!Em algum lugar tem alguém falando da sua marca, seu produto ou serviço.

E pessoas acreditam em pessoas – um amigo é mais confiável que qualquer anúncio.

Todo mundo é influenciador e influenciado.

Use esse DIÁLOGO a seu favor e faça com que “trabalhem” por sua marca!


MINHA MARCADEVE ESTAR NASREDES SOCIAIS?

Isso não é uma escolha... ela já está lá!Em algum lugar tem alguém falando da sua marca, seu produto ou serviço.

E pessoas acreditam em pessoas – um amigo é mais confiável que qualquer anúncio.

Todo mundo é influenciador e influenciado.

Use esse DIÁLOGO a seu favor e faça com que “trabalhem” por sua marca!

Sem falar no alcanceSó no Brasil, são 89 MILHÕES de usuários no Facebook (60 MILHÕES acessam diariamente)

E é tudo de graça!

Uma abrangência desse porte só é possível na TV, onde um anúncio de 30 segundos emrede nacional, na novela das 9, custa R$ 700 MIL.


OK, MASCOMO FAZER DIREITO?


OK, MASCOMO FAZER DIREITO?

ATRAIR > MANTER > INFLUENCIAR > CONVERTER EM RESULTADO

PLANEJE O CONTEÚDOO design e o bom português são essenciais, mas o conteúdo vai muito além disso.Pense em qual o melhor formato para apresentar um produto ou tirar dúvidas deseus seguidores de maneira objetiva e interessante.

HUMANIZE SEUS CANAISNinguém quer falar com máquinas. Conheça, entenda e dialogue com seu públicopara saber o que ele procura e o que o motiva a “voltar sempre”. Isso também vaiajudar na hora de planejar o conteúdo.

SEJA RELEVANTENão se trata apenas de promover um produto. Pense em formatos que façam comque o público participe do conteúdo de forma prática e rápida.

USE HASHTAGS #Essa é a melhor maneira de destacar um tema dentro de um conteúdo, conseguirpublicidade gratuita e aumentar o alcance de uma mensagem!

SEJA HONESTOAs pessoas só compartilham aquilo em que acreditam.Além disso, o que entra na rede se espalha rapidamente e não sai mais.


#OBRIGADA

11 3030.0070

@tatioliva

#WW2015Brasil

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Obrigada!

Documents

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