CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE CADASTRO-RESERVA EM EMPREGOS DE NÍVEL SUPERIOR E NÍVEL MÉDIO EDITAL Nº 1 DO CONCURSO PÚBLICO 1/2014 – CAU/RJ - NORMATIVO

Código

201

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Data e horário da prova: Domingo, 6/4/2014, às 14 horas

INSTRUÇÕES • Você receberá do fiscal:

o um caderno de questões das provas objetiva e de redação contendo 50 (cinquenta) questões de múltipla escolha, com 5 (cinco) alternativas de resposta cada uma, e apenas uma alternativa correta, e 1 (um) tema para a redação;

o um cartão de respostas ótico personalizado; e o uma folha de respostas de redação.

• Verifique se a numeração das questões, a paginação do caderno de questões e as codificações do cartão de respostas ótico e da folha de respostas da prova de redação estão corretas.

• Quando autorizado pelo fiscal do IADES, no momento da identificação, escreva no espaço apropriado do cartão de respostas, com a sua caligrafia usual, a seguinte frase:

A melodia de seu cântico.

• Você dispõe de 4 (quatro) horas para fazer as provas objetiva e de redação, devendo controlar o tempo, pois não haverá prorrogação desse prazo. Esse tempo inclui a marcação do cartão de respostas ótico e o preenchimento da folha de respostas da prova de redação.

• Somente será permitido levar o caderno de questões após 3 (três) horas e 30 (trinta) minutos do início das provas. • Somente após decorrida 1 (uma) hora do início das provas, você poderá entregar seu cartão de respostas ótico e a folha de respostas da prova de redação e

retirar-se da sala. • Após o término da prova, entregue ao fiscal do IADES o cartão de respostas e a folha de respostas da prova de redação devidamente assinados. • Deixe sobre a carteira apenas o documento de identidade e a caneta esferográfica de tinta preta ou azul, fabricada de material transparente. • Não é permitida a utilização de qualquer aparelho eletrônico de comunicação. Desligue e guarde em embalagem fornecida pelo fiscal do IADES: máquina

fotográfica; telefone celular; relógio; gravador; bip; receptor; pager; notebook; tablet eletrônico; walkman; aparelho portátil de armazenamento e de reprodução de músicas, vídeos e outros arquivos digitais; agenda eletrônica; palmtop; régua de cálculo; máquina de calcular e (ou) qualquer outro equipamento similar.

• Não é permitida a consulta a livros, dicionários, apontamentos e apostilas. • Você somente poderá sair e retornar à sala de aplicação de provas na companhia de um fiscal do IADES. • Não será permitida a utilização de lápis em nenhuma etapa da prova. INSTRUÇÕES PARA AS PROVAS OBJETIVA E DE REDAÇÃO • Verifique se os seus dados estão corretos no cartão de respostas da prova objetiva e na folha de respostas da prova de redação. Caso haja algum dado

incorreto, escreva apenas no(s) campo(s) a ser(em) corrigido(s), conforme instruções no cartão de respostas. • Leia atentamente cada questão e assinale, no cartão de respostas ótico, uma única alternativa. • O cartão de respostas ótico e a folha de respostas da prova de redação não podem ser dobrados, amassados, rasurados ou manchados e nem podem conter

nenhum registro fora dos locais destinados às respostas. • A maneira correta de assinalar a alternativa no cartão de respostas é cobrir, fortemente, com caneta esferográfica preta ou azul, o espaço a ela

correspondente.

• Marque as respostas assim:

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Questões de 26 a 50

QUESTÃO 26 _______________________

Considerando a legislação vigente, é correto afirmar que fazem parte da administração indireta as (os)

(A) fundações públicas e privadas e as autarquias. (B) autarquias e as fundações públicas, apenas. (C) ministérios, as autarquias e as empresas públicas,

apenas. (D) ministérios, as autarquias, as fundações públicas, as

empresas públicas e as sociedades de economia mista.

(E) autarquias e as empresas públicas.

QUESTÃO 27 _______________________

A respeito de ato administrativo, assinale a alternativa correta.

(A) A coercibilidade e a imperatividade não permeiam os atos negociais.

(B) Em razão da natureza adstrita à formação do ato administrativo complexo, caso a parte interessada venha a impugná-lo judicialmente, será necessário apenas expressar uma das manifestações utilizadas para a sua formação.

(C) Tendo em vista os atos administrativos serem autoexecutáveis, ou seja, poderem ser executados sem prévia autorização judicial, restará obstada a possibilidade de demanda judiciária, visando à sua respectiva anulação.

(D) Pelo simples fato de o ato nulo nascer com um vício insanável, quando assim for declarado, produzirá efeitos ex nunc, restando desfeitos todos os efeitos por ele produzidos no passado, no presente ou que viriam a produzir no futuro.

(E) Todos os atos administrativos podem ser revogados.

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QUESTÃO 28 Assinale a alternativa que apresenta um dos atributos do ato administrativo. (A) A competência. (B) A tipicidade. (C) A finalidade. (D) A forma. (E) O objetivo. QUESTÃO 29 ______________________ Acerca das normas que disciplinam o contrato administrativo, dispostas na Lei no 8.666/1993, assinale a alternativa correta. (A) Diante da indisponibilidade da coisa pública, não há

qualquer possibilidade de o ente público comprar determinado bem mediante contrato verbal, sobretudo em razão da necessária publicidade dos atos administrativos.

(B) Ao ente contratante é assegurado o direito de intervir na execução do contrato e ocupar provisoriamente bens móveis, imóveis, pessoal e demais serviços vinculados ao objeto do contrato.

(C) Antes que a Administração Pública proceda com o recebimento provisório e definitivo do objeto licitado, o contratado nada poderá fazer.

(D) O contrato administrativo apresenta apenas características próprias de direito privado.

(E) Por sempre haver a necessidade de os contratantes estarem em pé de igualdade, o princípio da supremacia do interesse público não se aplica aos contratos administrativos.

QUESTÃO 30 ______________________ A respeito dos contratos administrativos e das denominadas cláusulas exorbitantes, assinale a alternativa correta. (A) Ainda que haja interesse público, não será possível a

rescisão unilateral do contrato, por estar subjacente o empenho de determinada quantia de dinheiro para satisfazer a obrigação assumida pela Administração Pública.

(B) A aplicação de penalidade direta ao contratado pelo órgão contratante é vedada.

(C) O contrato administrativo poderá ser alterado unilateralmente pela Administração Pública.

(D) Os contratos administrativos, para serem formados, precedem a oitiva análise das ponderações feitas pelo particular que será contratado.

(E) No momento da contratação administrativa, é obrigatória a exigência de garantia do contratado.

QUESTÃO 31 ______________________ Um atendimento ao público marcado pela excelência exige algumas iniciativas e atividades estratégicas para o aprimoramento da qualidade, para evitar falhas e para garantir, também, que as pessoas tenham a percepção da qualidade do serviço. Considerando essas informações,

assinale a alternativa correta acerca da qualidade no atendimento ao público. (A) Deve-se ter presteza em resolver os problemas dos

clientes, ainda que a informação de resolução não seja repassada a eles.

(B) É importante repassar para o cliente uma explicação sobre um problema ocorrido, ainda que a argumentação seja pouco esclarecedora.

(C) Quando o problema não puder ser resolvido de imediato, é preferível não comunicar ao cliente.

(D) Se um produto adquirido puder apresentar problemas futuros, é uma boa conduta alertar os clientes sobre isso e a respeito das maneiras de evitar que os problemas aconteçam.

(E) O comprometimento da equipe, necessário para uma boa prestação de serviços, não é impactado pela instituição de recompensas ao serviço.

QUESTÃO 32 _______________________ Com relação ao relacionamento de grupos em organizações, assinale a alternativa correta. (A) Cada profissional deve priorizar a empatia pelo

usuário do serviço, pois a empatia dentro da equipe não afeta a produtividade.

(B) É importante reduzir os canais de comunicação entre os membros dos grupos, para que haja maior produtividade.

(C) É mais proveitoso que cada setor planeje as ações para o serviço dentro de sua área, pois a reunião em equipes dificultaria a tomada de decisões.

(D) Para melhorar o relacionamento do grupo, pode-se realizar um rodízio das tarefas entre os membros.

(E) Apesar das diferenças individuais, as pessoas terão comportamentos idênticos diante de uma mesma situação em equipe.

QUESTÃO 33 _______________________ O arquivamento consiste na guarda de documentos em sua correta localização. Considerando que os documentos podem ser classificados conforme o gênero e a natureza do assunto, assinale a alternativa que apresenta a classificação do documento segundo a natureza do respectivo assunto. (A) Sonoro. (B) Cartográfico. (C) Escrito. (D) Sigiloso. (E) Informático. QUESTÃO 34 _______________________ Assinale a alternativa que conceitua a relação entre a produção de uma unidade produtora por um determinado período de tempo. (A) Eficiência. (B) Competitividade. (C) Produtividade. (D) Eficácia. (E) Efetividade.

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QUESTÃO 35 ______________________ De acordo com o disposto na Lei no 8.666/1993, é correto afirmar que a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, é denominada (A) pregão. (B) concurso. (C) leilão. (D) concorrência. (E) competição. QUESTÃO 36 ______________________

Em relação ao software Word, é correto afirmar que o botão destacado (A) serve para copiar a formatação de um texto ou

gráfico para ser aplicado a outro texto ou gráfico que se deseja formatar.

(B) permite recortar uma seleção de texto e colocá-la na área de transferência.

(C) serve para colorir o plano de fundo atrás do texto ou parágrafo selecionado.

(D) é empregado para alterar a cor do texto. (E) limpa toda a formatação do texto selecionado. QUESTÃO 37 ______________________ Em relação ao uso e à conservação de equipamentos de escritório, assinale a alternativa correta. (A) Os gastos com a manutenção preventiva de

equipamentos podem evitar diversos gastos relativos à sua manutenção corretiva.

(B) Todos os equipamentos de trabalho devem permanecer sempre ligados, independentemente de estarem ou não em uso pelos trabalhadores, já que, em algum momento, será necessário utilizá-los.

(C) A economia de energia, no ambiente de trabalho, só é necessária para as empresas que passam por alguma crise financeira, caso contrário, essa não será uma preocupação da organização.

(D) A conservação de equipamentos de escritório não é capaz de prevenir a ocorrência de acidentes no ambiente de trabalho.

(E) A capacitação dos funcionários para a utilização de determinado equipamento da empresa pode gerar um gasto elevado para a organização, portanto, deve ser sempre evitado.

QUESTÃO 38 ______________________ Em relação ao tema patrimônio, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de obrigação.

(A) Dividendos a receber. (B) Caixa. (C) Financiamento. (D) Empréstimo a coligadas. (E) Obras de arte. QUESTÃO 39 _______________________ Em relação ao tema hierarquia e autoridade, assinale a alternativa correta. (A) Por meio da análise do cargo ocupado por uma

pessoa dentro de uma organização, não será possível saber a importância dela e nem o nível hierárquico que ocupa.

(B) Pelo princípio da hierarquia, cada cargo inferior deve estar sob o controle e a supervisão de um posto superior.

(C) Em uma organização centralizada, a autoridade é mais delegada e distribuída para os níveis mais baixos de hierarquia, não se concentrando no nível mais elevado dela.

(D) Quanto menor a amplitude de controle, maior será o número de subordinados que cada órgão ou cargo pode ter.

(E) À medida que a organização cresce e se torna mais complexa, consequentemente, os indivíduos passam a ter menos superiores hierárquicos.

QUESTÃO 40 _______________________ A integração é uma das maneiras existentes para realizar a coordenação entre as partes da organização. Considerando os esquemas de integração mais empregados, assinale a alternativa que indica aquele que representa a solução para os problemas de integração entre unidades de uma organização que devem reportar-se ao mesmo superior. (A) Hierarquia administrativa. (B) Departamentalização. (C) Assessoria. (D) Forças-tarefas. (E) Comissões. QUESTÃO 41 _______________________ Quanto às fases do processo decisório, assinale a alternativa que apresenta a técnica de análise de solução de problemas que mais se relaciona com a fase de definição e diagnóstico do problema. (A) Árvore de decisões. (B) Princípio de Pareto. (C) Análise do ponto de equilíbrio. (D) Análise do campo de forças. (E) Brainstorming.

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QUESTÃO 42 ______________________ Em relação ao planejamento da ação empresarial, assinale a alternativa que apresenta uma característica do planejamento tático. (A) É o planejamento de médio prazo que tem por

escopo abranger cada departamento da empresa separadamente.

(B) O nível hierárquico mais elevado da organização será responsável pela elaboração desse planejamento.

(C) O objetivo desse planejamento é abranger a empresa em sua totalidade.

(D) O planejamento tático também é conhecido como planejamento estratégico.

(E) É o planejamento definido para cada tarefa ou atividade específica da empresa.

QUESTÃO 43 ______________________ Durante o processo decisório, podem ser tomadas decisões programáveis e decisões não programáveis. Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta uma característica das decisões programáveis. (A) São tomadas em situações inesperadas que ainda não

foram vivenciadas pela organização. (B) São geralmente tomadas no nível intermediário ou

estratégico da organização. (C) São tomadas com base em situações previamente

estabelecidas. (D) Demandam mais empenho para definir e diagnosticar

o problema do que as decisões não programáveis. (E) São tomadas dentro de julgamentos improvisados. QUESTÃO 44 ______________________ Quanto ao tema cidadania, assinale a alternativa correta. (A) O conceito de cidadania não se relaciona em nada

com os direitos fundamentais. (B) Para os doutrinadores desse tema, é unânime a ideia

de que o conceito de cidadania restringe-se apenas ao conceito de soberania popular.

(C) A cidadania não pode ser vinculada à proteção ao direito do consumidor.

(D) A cidadania garante ao cidadão o exercício dos seus direitos civis e sociais.

(E) Devido à menor importância do tema cidadania, a Constituição Federal de 1988 sequer faz referência a ele em seus artigos.

QUESTÃO 45 ______________________ Acerca da gestão de projetos, assinale a alternativa correta. (A) Os projetos têm como característica intrínseca serem

constantes e não singulares. (B) Assim como as operações de uma organização, os

projetos não têm data estipulada para a respectiva conclusão.

(C) Os projetos somente servem para ser implementados no nível operacional da organização.

(D) Os projetos sempre são criados para terem curta duração, senão perdem a essência.

(E) Os projetos caracterizam-se por serem únicos. Assim, a criação e desenvolvimento de um produto pode ser citado como exemplo de projeto.

QUESTÃO 46 _______________________ Em relação ao tema licitação e contratos, assinale a alternativa correta. (A) A licitação não visa garantir a promoção do

desenvolvimento nacional sustentável. (B) Nas licitações, rege o princípio da igualdade entre os

licitantes. Devido a isso, não é permitida pela lei nenhuma forma de distinção entre os licitantes.

(C) É dispensável a licitação no caso de contratação de serviços técnicos, de natureza singular, com profissional de notória especialização.

(D) A legislação não veda a existência de contrato com prazo de vigência indeterminado.

(E) Nos contratos administrativos previstos na Lei no 8.666/1993, pode-se citar como exemplos de cláusulas necessárias a sua existência as que estabeleçam: o objeto e seus elementos característicos; o regime de execução ou a forma de fornecimento; e, o preço e as condições de pagamento.

QUESTÃO 47 _______________________ Com o objetivo de coibir o roubo a caixas eletrônicos, há um dispositivo que mancha as cédulas de rosa, em caso de ataques a esses equipamentos. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta. (A) O correntista que sacar uma nota manchada deve

procurar o gerente da agência onde sacou o dinheiro e apresentar o extrato bancário para comprovação da origem dessa nota.

(B) O beneficiário do Bolsa Família que não tem conta bancária, se sacar uma nota manchada em caixa eletrônico, deve registrar boletim de ocorrência e dirigir-se a qualquer agência bancária para efetuar a troca.

(C) O aposentado que não tem conta em banco e sacar uma nota manchada pode procurar qualquer agência do banco onde sacou o dinheiro e será feita a troca por outra nota legal.

(D) Não há problemas em receber nota manchada de rosa no comércio, pois a nota será substituída por outra nas agências bancárias, em qualquer situação.

(E) O cidadão que receber, sem perceber, uma nota manchada deverá procurar uma agência bancária, que fará a análise se a mancha é consequência de dispositivo antifurto e, em caso negativo, o cliente poderá fazer a troca imediatamente.

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QUESTÃO 48 ______________________ Em relação ao tema cidadania, assinale a alternativa que indica um exemplo de direito do cidadão. (A) Falta de acesso à justiça. (B) Proibição à liberdade de expressão. (C) Restrição à expressão da atividade intelectual. (D) Direito ao voto. (E) Violação à honra e à imagem das pessoas. QUESTÃO 49 ______________________ O patrimônio de uma empresa é formado por bens, direitos e obrigações. Em relação ao tema patrimônio, assinale a alternativa correta. (A) Os bens constituem o passivo. (B) O patrimônio bruto é um dos componentes do

passivo. (C) Os recursos de terceiros são um dos elementos do

ativo. (D) O capital investido constitui o passivo. (E) Os direitos compõem o ativo. QUESTÃO 50 ______________________ Considerando as operações bancárias, assinale a alternativa correta no que se refere às contas bancárias. (A) Menores de 18 anos de idade não podem ser titulares

de contas bancárias. (B) Os bancos têm a liberdade de transferir o dinheiro

depositado em qualquer tipo de conta para qualquer modalidade de investimento, mesmo sem autorização do cliente.

(C) A conta-salário é movimentável por cheques. (D) Em nenhuma hipótese, o banco pode ter a iniciativa

própria de encerrar uma conta bancária; ele somente encerra as contas bancárias quando há solicitação por escrito do cliente.

(E) As contas de depósito à vista caracterizam-se pelo fato de o dinheiro do depositante ficar à sua disposição para ser sacado a qualquer momento.

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