Marketing Empresarial

Aula 3 de 60

Santarém – Tapajós – Brasil

7 de Agosto de 2012

Fernando Monteiro D’Andrea

Tema: Marketing: Conceitos e Evolução

Data: 04 de Agosto de 2012

Pontos Principais:

› Valor

Para quem? De que tipo? Apenas financeiro?

› O que é o Marketing?

....

› Evolução do Conceito de Marketing

....

É a atividade, conjunto de instituições e

processos para a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas que tem valor para

consumidores, clientes, parceiros e a

sociedade como um todo.

(AMA, 2007)

... um pensamento

altamente difundido

... um conjunto de

instrumentos e técnicas

... um departamento

com deveres

Uma função

natural de uma

Organização

MercadoMercado

Mercado

Mercado

É a atividade, conjunto de instituições e

processos para a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas que tem valor para

consumidores, clientes, parceiros e a

sociedade como um todo.

(AMA, 2007)

Cliques

Giro / Spin

Produto

Serviço

Comunidade

Estória

Pre

ço Trib

oSuporte

Usabilidade

A maioria dos amadores e cidadãos acreditam

que Marketing é o Circulo mais externo.

Marketing = propaganda, é o que parece.

O trabalho do marketing

neste círculo é pegar o que

a fábrica/sistema/chefe dá

e transformar isso num

“hype”, promover e “gritar”

falando do produto. Isto é o

que fazem muitas ONG’s,

políticos, empresas de

seguros, consultores

financeiros, fabricantes de

pcs e bem, quase todo

mundo faz.

O Círculo seguinte tem muito mais alavanca. Este

é o cículo onde se conta uma estória que

ressona numa tribo.

É o ato de se alinhar, de

entender a maneira de ver o

mundo, de englobar e elevar

o que é tido como esquisito.

Marketeiros inteligentes que

agem nesse círculo e

percebem que o produto ou

serviço deles não é para todo

mundo, mas agem

atentamente para ter certeza

de que algumas pessoas irão

ama-lo.

O cículo seguinte é geralmente esquecido. Aqui

residem os atos de modificar aquilo que está ao

redor do produto ou serviço em si adicionando

uma quantidade suficiente de usabilidade,

suporte e atmosfera que fará com que a

percepção do produto em si mude. Kipling fez

isso para bolsas. O CR o fez para o conceito de

supermercado em Santarém.

Quando você vai a um

restaurante caro está

comprando muito mais que

aquilo que foi preparado

pelo chef. Produtos e

Serviços são apenas

comodities se forem tratados

desta forma.

O círculo mais interno, por fim, é o produto ou

serviço em si. Quando aquilo que você vende é

capaz de se comunicar por si mesmo, quando é

algo que se nota e sobre o qual vale à pena

falar, quando muda o jogo- o Marketing torna-se

muito mais fácil.

É claro que isto ocorre porquê

o Marketing foi feito quando a

coisa foi inventada, poupando-

te dos gastos e problemas de

começar a gritar por aí sobre o

produto.

Quando estiver em dúvida, quando seu

Marketing não estiver funcionando, a resposta é

simples: vá um círculo para dentro. Seth Godin

Baseado nos conceitos de valor, o que se pode

dizer sobre o negócio sobre o qual acabamosde ler?

Onde o valor é criado?

Que tipo de valor é esse?

Baseado no que sabemos de marketing e no que vimos agora a pouco, qual é o maior

trunfo do Marketing do “Famiglia Mancini”?

Outros comentários?

Próxima Aula: 2 de 60

Dia 9 de Agosto de 2012,

Quinta

Cap. 2 – 4 P’s

Livros:

› Empreendedorismo

Sites:

› www.sethgodin.com