2012 RelatóRio de sustentabilidade - Embraco · linHa do tempo como entendemos 7 a sustentabilidade gestão e estratégia como fabricamos nossos produtos investimento social privado

2012 RelatóRio de sustentabilidade

sumáRio

mensagem do presidente 2

quem somos 4

como entendemos a sustentabilidade 10

gestão e estratégia 14

goveRnança coRpoRativa 16

como fabricamos nossos produtos 19

pesquisa e inovação 20

o pRocesso de manufatuRa 27

paRceRia com foRnecedoRes 31

clientes 34

pós-consumo 37

pessoas que fazem a embraco 39

investimento social privado 45

conteúdo gri 52

RelatóRio de sustentabilidade 2012

O ano de 2012 foi marcado por importantes desafios. O cenário macroeconômico permaneceu instável por causa dos impactos da crise iniciada em 2008. Entretanto, se a agenda econômica de-safiou líderes políticos e empresariais, discussões socioambientais também ganharam relevância.

Vinte anos depois da realização da ECO-92, o Brasil foi, mais uma vez, sede de um importante encontro global: a Rio+20. Mais de 30 mil pessoas – incluindo chefes de Estado e representantes de 100 países – participaram de discussões sobre como manter um desenvolvimento humano, social e eco-nômico que seja, ao mesmo tempo, sustentável.

Também nos engajamos nesse debate. Além de participar do evento, aderimos ao Sustainable Energy for All, uma iniciativa das Nações Unidas que tem por objetivo assegurar acesso universal à ener-gia sustentável, além de duplicar a taxa de eficiên-

UMA pONTE pARA O fUTURO

cia energética e o percentual de energia renovável na matriz energética global até 2030. Desde 2004, somos signatários também do pacto Global da ONU, que mobiliza as empresas para alinhar suas estraté-gias a dez princípios, nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. Todos os anos, temos reafirmado esse compromisso.

Sabemos que nosso negócio pode contribuir positivamente para os esforços globais para a re-dução do consumo de energia elétrica. Em mais de 40 anos de existência, a Embraco sempre se pautou por inovação e liderança tecnológica, foco no cliente e na busca pela excelência operacional.

Em 2012, reforçamos um trinômio importante para a nossa empresa, que é formado por acionis-tas, clientes e colaboradores. Os acionistas investem na organização, e, por isso, precisamos garantir um retorno atrativo a eles. Conseguimos também apro-fundar o relacionamento com nossos clientes, que se expressa no cuidado especial com o produto que entregamos ao mercado. O terceiro ponto são as pessoas. Entendemos que esse trinômio só se sus-tenta se investirmos na valorização dos profissionais que atuam conosco.

2como entendemos a sustentabilidade

gestão e estratégia

como fabricamos nossos produtos

investimento social privado

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mensagem do presidente

pessoas que fazem a embraco

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RElATóRiO DE SUSTENTABiliDADE 2012

meta arrojadanosso compromisso com a sustentabilidade tem

nos impulsionado a avançar na contribuição para um mundo mais consciente. e, em nosso negócio, faze-mos isso de três maneiras: no processo produtivo, na cadeia de valor e na oferta de produtos de menor impacto ambiental.

em nosso processo produtivo, buscamos reduzir o consumo de água e energia e a geração de resí-duos. em 2012, estabelecemos uma meta arrojada: não enviar resíduos para aterros até o fim de 2015. completamos o inventário de emissões de gases de efeito estufa de todas as nossas unidades, seguindo a metodologia do protocolo gHg. na china, lança-mos compressores menores que os convencionais

— Roberto H. Campos, presidente da embraco

e mais eficientes do ponto de vista energético. no méxico, inauguramos uma planta que segue os prin-cípios do green building, projetada para reduzir o consumo de água e energia e a geração de resíduos.

em nossa cadeia de valor, influenciamos nossos parceiros por meio do programa excelência de for-necedores. no pós-consumo, temos o programa top verde, que faz a reciclagem de compressores ao fim de sua vida útil. por fim, nossa política de investi-mento social contribui para avanços nos países onde estão nossas unidades.

somos uma empresa que nasceu no brasil e, hoje, tem operações em quatro continentes e clien-tes em mais de 80 países. estamos cientes de nos-sas responsabilidades com nossos públicos de rela-

“nosso compromisso com a inovação nos desafia a sempre pensar no amanhã, construindo uma ponte para o futuro.”

cionamento, em especial junto às comunidades das quais fazemos parte. em 2012, o prêmio embraco ecologia – programa de educação ambiental reali-zado no brasil – completou 20 anos. essa experiência nos mostra que um projeto social duradouro requer, além de compromisso, uma forte aliança entre o se-tor privado e a sociedade.

nossos produtos contribuem para a sustentabili-dade porque propiciam que o consumidor final con-suma menos energia elétrica, preserve seus alimentos por mais tempo e tenha refrigeradores mais silenciosos.

a embraco tem uma trajetória de compromisso e dedicação à inovação que nos possibilita entregar à sociedade aquilo que fazemos melhor: o frio que per-mite que as pessoas, em todos os cantos do mundo, possam viver uma vida mais alegre, confortável e saudável, celebrando a vida. essa missão só pode se tornar realidade por causa do engajamento de nossas equipes, que, mesmo localizadas em diferentes partes do mundo – américas, europa e ásia –, compartilham as mesmas paixões: o frio e o futuro. É isso o que nos une. nosso compromisso com a inovação nos desafia a sempre pensar no amanhã, construindo uma ponte para o futuro. tudo isso é o que torna a embraco uma empresa única.

Roberto H. Campospresidente da embraco





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nosso negócio É o fRio

Já imaginou como seria sua vida sem a refrige-ração? se não tivéssemos o compressor, respon-sável pela produção do frio em refrigeradores e balcões frigoríficos, por exemplo, não conseguiría-mos manter os alimentos e bebidas conservados e frescos.

sabemos que a vida, com refrigeração, é mais confortável, saudável e dinâmica. nós vemos o frio como uma energia vital, que está presente na maioria dos produtos essenciais no nosso dia a dia e que não apenas transforma, mas faz com que nossa vida ganhe um novo significado (veja o info-gráfico na página 09).

somos reconhecidos pela qualidade dos nossos compressores. mas sabemos também que tão im-portante quanto produzir o frio com qualidade é a forma como fazemos isso: investimos em produtos compactos, que consomem menos matéria-prima e energia. com isso, reduzimos os impactos no meio ambiente e garantimos que nossos clientes tenham produtos que atendam às suas necessidades.

envolvemos nossos fornecedores para que ado-tem práticas alinhadas à sustentabilidade e moni-

toramos nossas operações por meio de indicadores de consumo de água e energia e de geração de resíduos. além disso, acompanhamos as tendências e nos antecipamos para levá-las aos consumidores. sabemos, também, de nossa responsabilidade para com as comunidades das quais fazemos parte. por isso, definimos uma política de investimento social

global, com foco na educação e no meio ambiente. por meio dela, desenvolvemos ações e projetos que atendem às necessidades das comunidades onde estamos inseridos.

são essas ações que reforçam nossa presença global e vocação tecnológica, fazendo-nos entregar o melhor da refrigeração para o seu dia a dia.

* nesse modelo, o equipamento é total-mente fechado por um invólucro metálico selado. apenas um profissional especializado pode abri-lo e ter acesso aos componentes.

somos líderes mundiais no mercado de compressores herméticos* para refrigeração. a posição alcançada é resultado da entrega de soluções inteligentes e do investimento em inovação, tecnologia e desenvolvimento de pessoas.





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mais de 12 mil colaboradores trabalham em nos-

sas fábricas e escritórios. estamos presentes em

sete países, localizados em três continentes. a

estrutura física é composta por dois centros de dis-

tribuição e nove fábricas: cinco de compressores,

uma de componentes, duas de eletrônicos e uma

fundição. a partir de nossas unidades, são distribuí-

dos produtos para mais de 80 países.

EmbRaCo Em númERos (2012)

1.277 patentes registradas

42 anos de história, completados em 2013

mais de 40 laboratórios de p&d

mais de 30 mil pessoas beneficiadas por ações de investimento social da embraco no brasil, china, itália, estados unidos, méxico e eslováquia

mais 90% dos fornecedores submetidos ao Código de Conduta

3% a 4% do faturamento anual investidos em pesquisa e desenvolvimento

EmbRaCo pElo mundo

pResençaglobal

1 EmbRaCo Estados unidossuwannedepósito e escritório comercial

2 EmbRaCo Rússiamoscoudepósito e escritório comercial.unidade inaugurada em maio de 2013

3 EmbRaCo méxiCoapodaca, monterreyfábrica de compressores e escritório

4 EmbRaCo bRasilJoinvillematriz, escritório, fábrica de compressores, fundição e embraco eletrônicos

itaiópolisfábrica de componentes e sistemas de refrigeração

5 EmbRaCo CHinabeijingescritório, fábrica de compressores

qingdaoembraco eletrônicos

6 EmbRaCo Eslováquiaspisská nová vesescritório e fábrica de compressores

7 EmbRaCo itáliaRiva presso chieriescritório e fábrica de compressores

4

5

6

7

1

3

2





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nossa história começou em 1971, ano em que a embraco

foi fundada, na cidade de Joinville, santa catarina (brasil),

onde está a matriz. a partir de 2006, a empresa, que tinha

capital aberto, passou por uma reorganização societá-

ria e se uniu à fabricante de eletrodomésticos multibrás.

a parceria formou, no brasil, a Whirlpool s.a., controlada

pela norte-americana Whirlpool corporation. mesmo sendo

uma subsidiária, mantemos nossa gestão de forma inde-

pendente. para isso, contamos com uma forte política de

blindagem, que garante o sigilo de informações, protegendo

nossos clientes e parceiros.

saiba mais sobre as nossas principais conquistas

em cada década.

1970 o iníCio• Fundação da Empresa Brasileira de

compressores s.a (embraco)

• Início das exportações da produção 1980 a Consolidação da pEsquisa E inovação• Primeiro convênio de cooperação

técnica, com a universidade federal

de santa catarina (ufsc)

• Início do desenvolvimento de

tecnologias próprias

• Inauguração da Embraco

estados unidos

• Inauguração da Fundição

1990 FoCo na Expansão intERnaCional• Início das operações na Itália

• Criação de joint venture industrial na china

• Início das operações na Eslováquia

2000 CompRomissos E opoRtunidadEs• Sustentabilidade torna-se um

dos nossos pilares estratégicos

• Embraco recebe certificações

internacionais, como a iso 14001

e a qc 080.000

• Empresa assina o Pacto Global da ONU

• Começa a operar no Brasil com a razão

social Whirlpool s.a.

• Inauguração da unidade de Eletrônicos

(brasil e china)

• Inauguração da fábrica na China

• Início da área de Novos Negócios

2010 lidERança tECnológiCa• Aperfeiçoamento da estratégia

de sustentabilidade na empresa

• Início das operações no México

• Lançamento da nova marca da Embraco

• Inauguração da Embraco Rússia

linHa do tempo





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2012• Reconhecida como uma das 21 empresas mais sus-

tentáveis do brasil pelo Guia Exame de Sustentabi-lidade. É a segunda vez consecutiva que a embraco recebe esse prêmio.

• eleita uma das melhores empresas para se tra-balhar no brasil, de acordo com o guia da revista Você S/A. a embraco ficou em primeiro lugar no se-tor indústrias diversas e foi destaque nas melhores práticas de liderança.

• a fundação de amparo à pesquisa e inovação do estado de santa catarina (fapesc) concedeu à em-braco o primeiro lugar no prêmio stemmer de ino-vação, na categoria empresa inovadora de grande e médio porte. os cases submetidos apresentavam três produtos que buscaram soluções de redução de tamanho e eficiência energética.

• em 2012, a embraco foi classificada para a etapa estadual do prêmio sesi qualidade no trabalho. a iniciativa do sesi tem como objetivos fortalecer o exercício da responsabilidade social e reconhecer

pRêmios e ReconHecimentos

boas práticas de qualidade de vida no trabalhador. a premiação foi um reconhecimento ao programa de voluntariado embraco (prove).

2013• a embraco eslováquia conquistou o prêmio

responsible large company 2012, concedido pela pontis foundation por meio do programa de premiação nacional Responsabilidade social corpo-rativa (csR) via bona slovakia. também foi reconhe-cida com o primeiro lugar nas categorias supporter of volunteering e good partner for community.

• a embraco estados unidos recebeu menção honrosa no concurso metro atlanta’s top 100 Workplaces. o Journal-Constitution e seu parceiro Workplace dynamics pesquisaram 184 companhias. a uni-dade norte-americana também foi eleita uma das melhores empresas para trabalhar (atlanta’s best and brightest companies to Work for) pela na-tional association for business Resources (nabR).

equipe da embRaco eslováquia

Recebe o pRêmio Responsible laRge

company 2012.





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o negócio embRacosomos líderes mundiais na produção de compressores herméticos* para refrigeração. eles funcionam como o coração de geladeiras, freezers, adegas e outros equipamentos responsáveis por conservar os alimentos e manter as bebidas na temperatura ideal. os compressores, em conjunto com o sistema de refrigeração, geram o frio.

nossos produtos fazem parte do dia a dia de todas as pessoas, tanto nas casas quanto nas indústrias e no comércio. por meio deles, garantimos que a vida seja mais confortável e tenha mais qualidade. você pode nem perceber, mas o frio está presente em momentos importantes da vida, desde a refeição mais simples até uma marcante comemoração entre amigos e a família. conheça, a seguir, algumas das principais aplicações dos nossos compressores.

no comÉRcioo compressor pode ser encontrado em muitas

seções do supermercado: no freezer que mantém os alimentos refrigerados e expostos para os

consumidores, nas ilhas refrigeradas no centro dos corredores que acomodam congelados e nas vitrines da padaria que conservam bolos e doces. no comércio, freezers e refrigeradores verticais e horizontais garantem a temperatura ideal de

bebidas, sorvetes e comidas congeladas.

na HoRa do almoço a refrigeração é essencial nas cozinhas

profissionais dos restaurantes. o compressor é usado em freezers e refrigeradores de médio e

grande porte, gavetas refrigeradas e nas próprias mesas de buffet usadas para que o cliente se

sirva. em lojas de conveniência, nas empresas e nas universidades, o compressor está presente em equipamentos de venda de refrigerantes,

sucos, água e sorvetes.

nas celebRaçõesquem não gosta de degustar um vinho servido na temperatura certa? nossos

produtos estão em adegas, que ajudam a manter a temperatura de bebidas como

o vinho ideais para o consumo. além disso, os alimentos servidos em jantares e festas também são conservados graças

ao compressor.

pela manHão frio do refrigerador permite a conservação dos

alimentos importantes para um bom café da manhã, mantendo leite, ovos e manteiga frescos.

os bebedouros refrigerados fornecem água gelada e são essenciais para as regiões onde faz

calor o ano todo.

* nesse modelo, o equipamento é totalmente fechado por um invólucro metálico selado. apenas um profissional especiali-zado pode abri-lo e ter acesso aos componentes.





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como entendemos a sustentabilidade





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para nós, a sustentabilidade é uma jornada di-nâmica, que nos desafia constantemente. ela serve de inspiração para as nossas práticas diárias e nos orienta na tomada de decisões e no gerenciamento dos nossos negócios. acreditamos no poder da mu-dança e na força de nosso exemplo.

entregar o benefício da refrigeração envolve um complexo gerenciamento de todas as etapas presentes no nosso processo produtivo, desde a concepção do produto, a gestão de nossa cadeia de fornecedores, a capacitação de nossas equipes e o compromisso ambiental até a atuação na comuni-dade onde estamos inseridos e os cuidados com o pós-consumo de nossos produtos.

em 2012, iniciamos a revisão de nossa estraté-gia de sustentabilidade. como resultado desse pro-cesso, criamos, em 2013, o conselho de sustenta-

bilidade, que tem o objetivo de discutir a estratégia da companhia no longo prazo. o conselho reúne-se a cada dois meses e é liderado pelo nosso presi-dente, Roberto campos, pela vice-presidente de Recursos Humanos, comunicação, sustentabilidade e eHs*, ursula angeli, e pela diretoria. sua coorde-nação é compartilhada entre as áreas corporativas de sustentabilidade, eHs e planejamento estraté-gico. além disso, também reforçamos nossas dire-trizes, tendo como foco os seguintes aspectos:

• produtos sustentáveis a inovação ocupa papel central na estratégia de sustentabi-lidade. dentro desse contexto, a eficiência energética de nossos produtos é um aspecto fundamental. investimos no desenvolvimento de soluções inovadoras e na redução do uso de matérias-primas;

• Engajamento de pessoas temos uma política de investimento social privado que nos orienta a aplicar recursos de forma per-manente nas comunidades em que estamos inseridos, por meio de projetos de educação e meio ambiente;

• Cadeia de valor sustentável nosso olhar de sustentabilidade estende-se sobre nossa cadeia de valor, do suprimento ao pós-consumo. na cadeia de suprimentos, trabalhamos em parceria com nossos fornecedores para que in-corporem em suas práticas diárias requisitos de sustentabilidade, promovendo um trabalho con-junto na busca de soluções. no pós-consumo, te-mos um programa de logística reversa de com-pressores, assegurando a reciclagem do produto após seu descarte pelo consumidor final.

nossa estRatÉgia

“a sustentabilidade norteia o nosso negócio e as nossas ações como empresa global.”

— ursula angeli, vp de Recursos Humanos, eHs, comunicação e sustentabilidade

*eHs - em português: meio ambiente, saúde e segurança





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ideias que inspiRam

cientes de que o desenvolvimento sustentável requer um amplo engajamento dos diversos setores da sociedade, nós nos juntamos a iniciativas externas que impulsionam mudanças efetivas.

sustainable energy for allem 2012, nós nos tornamos a primeira empresa

com sede no brasil a assinar o compromisso global sustainable energy for all. trata-se de uma inicia-tiva da organização das nações unidas, lançada em 2011, que tem como objetivos garantir o acesso de todos à energia, aumentar a eficiência energética global e elevar a participação de fontes renováveis na matriz energética. para isso, promove a mobiliza-ção de governos, empresários e da sociedade civil. a meta é dobrar a produção de energia a partir de fontes renováveis até 2030.

pacto globalHá 10 anos somos signatários do pacto global da

onu. a iniciativa tem como objetivo engajar a comu-nidade empresarial na adoção de valores fundamen-tais e internacionais que englobam direitos huma-nos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. em 2012, reforçamos o nosso compro-misso com o programa ao assinarmos a carta com-promisso do pacto global. a assinatura foi realizada durante a Rio+20.

rio+20participamos do painel sobre energia que integra

a programação do corporate sustainability forum, principal evento para empresas realizado durante a Rio+20. também fomos escolhidos para participar de um debate sobre desenvolvimento sustentável com um seleto grupo internacional, formado por 50 executivos e formadores de opinião. no encontro, debatemos como o setor privado pode desenvolver um plano de ação objetivo e claro para os próximos cinco anos. o evento recebeu o nome de diálogo brasil – construindo um Roadmap para o desenvol-vimento sustentável.

medalha de prata no gHg protocol brasileiroa embraco recebeu, em 2012, a classificação de

medalha de prata – que atesta o inventário de todas as emissões diretas e as indiretas oriundas de con-sumo de energia elétrica – no gHg protocol brasil, uma classificação importante, que demonstra que a embraco está preocupada com suas emissões de gases de efeito estufa (gee). o gHg protocol é uma

metodologia que permite a contabilização de emis-sões de gee. em 2012, fizemos o inventário refe-rente a 2011, com emissões da itália, eslováquia e méxico e de plantas brasileiras (itaiópolis, fundição e matriz), e, em 2013, publicamos o inventário glo-bal referente a 2012 (mais informações no capítulo Conteúdo GRI, indicador EN16, na pág. 60).

carta de compromisso pela gestão sustentável de resíduos sólidosassinamos o documento no dia mundial do

meio ambiente, no dia 05 de junho de 2013. a iniciativa da embraco de assinar o documento do instituto ethos tem como objetivo reforçar o compromisso do setor privado com o desenvolvi-mento sustentável e com a implantação da polí-tica nacional de Resíduos sólidos. o compromisso está inserido na estratégia de sustentabilidade da embraco, que, entre suas metas globais, pretende zerar o envio de resíduos para aterros até 2015 (mais informações no capítulo Conteúdo GRI, indica-dor EN22, na pág. 61).





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a gestão de resíduos é parte da nossa estratégia

de sustentabilidade e permeia a cadeia de valor, in-

cluindo fornecedores, produção e pós-consumo. Hoje,

aproximadamente 96% dos resíduos que geramos

globalmente nas nossas fábricas de compressores

são reciclados.

entre as nossas metas globais, temos o desafio

de zerar o envio de resíduos para aterros sanitários

até o fim de 2015. no brasil, por exemplo, modifi-

camos procedimentos, revitalizamos a estrutura de

coleta seletiva e desenvolvemos ações como o rea-

proveitamento de resíduos de jardinagem, constru-

ção civil e tinta em pó.

o compromisso também está presente no nosso

programa de excelência de fornecedores, que pro-

move a redução de desperdícios na cadeia de for-

necimento. em 2012, incentivamos um fornecedor

a enviar seus resíduos de borracha para reciclagem,

evitando o descarte de 22 toneladas para aterros.

em 2013, foram quase 100 toneladas recicladas. no

pós-consumo, o programa top verde recolheu e reci-

clou compressores descartados pelos usuários finais.

em 2012, foram 500 mil unidades recicladas, equi-

valentes a mais de 4 mil toneladas de aço e 1.300

toneladas de ferro.

resíduo zeroiso 9001

(qualidade)

fundição (Joinville), brasil compresso-res (Joinville), brasil componentes e sis-temas de Refrigeração (itaiópolis), brasil eletrônicos, china eletrônicos (qingdao), china compressores (beijing), eslováquia, itália e méxico.

oHsas 18001

(sistema de gestão da segurança e

saúde ocupacional)

fundição (Joinville), brasil compres-sores (Joinville), brasil componentes e sistemas de Refrigeração (itaiópolis), brasil eletrônicos, china eletrônicos (qingdao), china compressores (beijing), eslováquia e itália.

iso 14001

(sistema de gestão ambiental)

fundição (Joinville), brasil compres-sores (Joinville), brasil componentes e sistemas de Refrigeração (itaiópolis), brasil eletrônicos, china eletrônicos (qingdao), china compressores (beijing), eslováquia e itália.

iecq qc 080.000

(gerenciamento de produtos nocivos ao

meio ambiente) e RoHs (Restriction of

Hazardous substances)

fundição (Joinville), brasil compresso-res (Joinville), brasil componentes e sis-temas de Refrigeração (itaiópolis), brasil eletrônicos, china eletrônicos (qingdao), china compressores (beijing) e eslováquia.

nossas certificaÇÕes





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gestão e estRatÉgia





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eficiência nas opeRações

“o modelo de gestão da embraco define a nossa linguagem comum. É a forma que escolhemos para operar diariamente e garantir a entrega de resultado, mantendo a sinergia entre nossas unidades.”

— Janaína Weiss, diretora do modelo de gestão corporativo

nosso planejamento estratégico contribui para que nos tornemos uma empresa cada vez mais efi-ciente, ágil e global. por meio do modelo de gestão embraco – embraco Way of management (eWm) –, criamos um caminho para todas as nossas unida-des e compartilhamos nossas melhores práticas. a sinergia global possibilita aprimorarmos os resulta-dos que entregamos aos nossos públicos de relacio-namento e constrói uma linguagem comum, que é materializada em processos globais.

para avaliar a aplicação de nosso modelo de ges-tão nas unidades, desde 1992 realizamos um ciclo anual de aprendizado. até 2012, a abordagem era focada em entrevistas nas áreas e utilizava apenas os critérios do prêmio nacional de qualidade (pnq) como referência. a partir de 2013, passou a ser feita por meio de um processo de auditoria, que consi-dera também requisitos desenvolvidos pela própria embraco, sem perder a conexão com as práticas de mercado, traduzidas no pnq.

o modelo de gestão foi reformulado em 2009. a partir de então, várias iniciativas foram criadas para internalizar o conceito do eWm. como exemplo, te-mos a academia da liderança, um programa de de-senvolvimento global e de longo prazo criado para líderes, gerentes, diretores e vice-presidentes. um dos seus módulos oferece capacitação específica sobre o conceito de disciplina na execução. Já para os colabo-radores das fábricas, um time interno, que atua como multiplicador do eWm, compartilha os conhecimentos.

faz parte do nosso modelo de gestão o desen-volvimento e o desdobramento de nossa estratégia.

para alinhar, comunicar e compartilhar nossos objeti-vos, realizamos eventos como o encontro anual das lideranças (leadership meeting) e os diálogos es-tratégicos, que têm a participação de diretores que integram o staff da empresa.

desenvolvemos nossas metas com base em perspectivas de negócio que consideram o acionista, o mercado, nossos processos, pessoas e estratégia. são definidos Kpis (indicadores-chave de desempe-nho) relevantes para cada uma dessas perspectivas, que são acompanhados sistematicamente, para garantir o alcance dos resultados.





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a instância máxima da estrutura de gover-nança é o staff do presidente. É formado por nove membros, entre eles o presidente, os cinco vice-presidentes e três diretores (logística, Jurídico e compras). o grupo se reúne semanal-mente e é responsável pelo acompanhamento da execução da estratégia da empresa e pela tomada de decisões-chave nos aspectos econômico, am-biental e social da embraco. também assegura que os resultados sejam entregues aos acionistas de acordo com as metas estabelecidas. por meio de

goveRnança coRpoRativa

encontRo de lideRanças

global, que aconteceu em 2012.

avaliações trimestrais, o comitê monitora o desem-penho da organização e dos executivos.

outra função importante do staff é a definição de quais riscos serão acompanhados a partir da metodologia enterprise Risk management (eRm). o trabalho inclui a execução de planos de ação e a definição dos responsáveis pelo monitoramento. outra finalidade do eRm é identificar oportunida-des de negócios.





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valoREs• Diversidade e inclusão• Espírito de vitória• Integridade• Respeito• Trabalho em equipe

pilaREs

missãooferecer soluções inovadoras para uma melhor qualidade de vida.

nossos princípios

nova estrutura organizacionalpromovemos, ao longo de 2012, algumas mu-

danças na estrutura organizacional, que, atualmente, conta com cinco vice-presidências: pesquisa e de-senvolvimento; operações; business e marketing; finanças, ti e planejamento estratégico; Recursos Humanos, eHs (em português, Meio ambiente, Saúde e Segurança), comunicação e sustentabilidade.

no último ano, ocorreram as seguintes

movimentações nos cargos de liderança:

• a presidência da embraco foi assumida por Roberto H. campos, que ocupava a vice-presi-dência de negócios e marketing e de eletrôni-cos. o executivo substituiu João carlos brega, que responde, atualmente, pela presidência da Whirlpool américa latina;

pessoas

liderança tecnológica &

inovação

excelência operacional

crescimento de receita e geração

de valor sustentabilidade

• a área de sustentabilidade, que integrava a vice--presidência de operações, passou a fazer parte da recém-criada vice-presidência de Recursos Humanos, eHs, comunicação e sustentabili-dade. ursula angeli é a atual vice-presidente;

• a vice-presidência de pesquisa & desenvol-vimento foi reformulada, passou a se chamar vice-presidência de pesquisa & desenvolvi-mento & inovação, e quem assumiu a área foi lainor driessen. ele acumula o cargo de vice--presidente de operações;

• mário ussyk continua como vice-presidente de qualidade, lean & assets e também passou a liderar o projeto méxico – fase ii.





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A estrutura é composta pela vice-presidente de

Sustentabilidade (Ursula Angeli), que também res-

ponde pelas áreas de Recursos Humanos, Comunica-

ção, Meio Ambiente, Saúde e Segurança. Abaixo da

VP, estão a diretora de Sustentabilidade e Comuni-

cação (Rosângela Coelho) e a gerente corporativa de

Sustentabilidade (Annelise Vendramini), que coorde-

nam times locais de Sustentabilidade em cada país

onde temos operações. A missão da área é gerenciar

a responsabilidade social corporativa, de forma a

integrar a sustentabilidade aos pilares estratégicos

da Embraco e promover o engajamento dos diversos

públicos de relacionamento.

Estrutura Da sustENtaBILIDaDE

transparência e éticaAdotamos padrões internacionais de gestão

e governança corporativa. Somos aderentes às exigências da lei norte-americana Sarbanes-Oxley (SOX), criada para reduzir o risco de fraudes finan-ceiras e adotada, principalmente, por empresas com ações negociadas em bolsa de valores. Tam-bém realizamos auditorias internas de avaliação do ambiente de controle interno.

Nossos princípios e valores estão reunidos no Código de Ética e Políticas Globais da Whirlpool Corporation, na Carta de Valores Organizacionais e no Código de Conduta. Todos os colaboradores têm acesso a essas diretrizes, e mais de 90% dos fornecedores diretos distribuídos nas Américas, na Europa e na Ásia assinaram o documento, que tem orientações sobre a postura das empresas em relação às questões socioambientais.

O Comitê de Ética reúne-se periodicamente e é responsável pelo monitoramento do cumpri-mento do código e pela manutenção de todos os canais de comunicação para reivindicações ou reclamações. As denúncias podem ser feitas dire-tamente nos departamentos Jurídico e de Recur-sos Humanos. Também está disponível uma linha específica (hotline), que garante anonimato (mais informações no capítulo Conteúdo GRI, indicador SO4, na pág. 67).

A sustentabilidade é um dos pilares estratégicos da Embraco. NOSSA lidERANçA

PARTiCiPA dE TREiNAMENTOS dURANTE O ENCONTRO dE lidERANçAS GlObAl, qUE ACONTECEU EM 2012.





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RElATóRiO dE SUSTENTAbilidAdE 2012

como fabRicamos nossos pRodutos





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pesquisa e inovação





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↳ pesquisa e inovação

→ o processo de manufatura

→ parceria com fornecedores

→ clientes → pós-consumo





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“para desenvolver produtos com menor impacto ambiental e obter mais eficiência em custos e nos processos industriais, temos investido em diversas soluções, que combinam inovação com sustentabilidade. para isso, duas frentes são essenciais: interação estreita com a academia e pesquisas regulares com grandes clientes.”

— Fábio Klein, diretor de tecnologia & inovação





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pRodutos mais eficientes

a inovação e a tecnologia são fundamentais para o nosso negócio. por isso, investimos de 3% a 4% do faturamento anual na área de pesquisa & desenvolvimento (p&d). o compromisso em desenvolver soluções inovadoras envolve, neces-sariamente, o reconhecimento do talento de nos-sas equipes e a valorização da diversidade. nossos pesquisadores têm remuneração compatível com os colaboradores que exercem cargos administra-tivos – modelo de gestão de pessoas chamada de carreira em y. essa estratégia garante que nossos profissionais tenham oportunidades em áreas rela-cionadas à sua expertise.

como exemplo do nosso investimento constante em pesquisa e desenvolvimento, temos a criação de um dispositivo chamado control board. a placa ele-trônica foi feita em 2012, por meio do trabalho con-

junto das nossas unidades de eletrônicos do brasil e da china. o equipamento concentra em uma única placa a atuação do inversor (que comanda o com-pressor) e do termostato (que comanda o aparelho de refrigeração). até então, eram necessárias duas placas para controlar essas duas partes do sistema de refrigeração.

eficiência energéticaesse é o nosso principal atributo no desenvol-

vimento de produtos. nossos compressores fazem com que a unidade de refrigeração produza o frio necessário para preservar os alimentos, mas utili-zando a menor medida possível de energia.

quando pensamos em eficiência energética, um dos nossos destaques é a tecnologia de velocidade variável (vcc), que chamamos de tecnologia em-braco fullmotion. com ela, o compressor funciona com menos oscilação de velocidade e tem sua performance otimizada. isso gera grande economia de energia elétrica, além de permitir o trabalho sob demanda. ou seja, se o refrigerador estiver no má-ximo de sua capacidade (com mais alimentos), o





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geração de conhecimentoacreditamos que um dos caminhos mais eficien-

tes para desenvolver novas tecnologias é estabele-cer parcerias com empresas privadas, universidades, centros de pesquisa e governo. fomos pioneiros em firmar parceria com a universidade federal de santa catarina (ufsc) – aliança que, em 2012, completou 30 anos. o laboratório de pesquisa em Refrigeração e termofísica (polo), do departamento de engenharia mecânica da universidade, foi cons-truído com o nosso patrocínio.

também atuamos em projetos de codesenvolvi-mento com nossos clientes. em alguns casos, ce-demos nossos laboratórios para que as empresas usem os equipamentos e façam os testes necessá-rios em seus produtos.

as parcerias relacionadas à inovação estão incluídas em nossa estratégia de sermos uma empresa global. desenvolvemos projetos com governos, empresas e instituições de pesquisa no brasil, nos estados unidos, no méxico, na china e na alemanha.

RepResentantes da embRaco paRticipaRam da comemoRação dos 30 anos do laboRatóRio polo (ufsc). a univeRsidade foi a pRimeiRa paRceRia da empResa com instituições de ensino.

CEntRos dE pEsquisa E dEsEnvolvimEntocerca de 500 colaboradores trabalham no estudo de novas soluções nas cinco unidades em que temos operações.

compressor vai trabalhar mais e, se estiver vazio, trabalhar menos. graças à tecnologia embraco fullmotion – presente em produtos como refrigera-dores e freezers –, é possível economizar até 40% na conta de luz.

também priorizamos tecnologias que reduzam a emissão de gases de efeito estufa. seguimos com a orientação de aderir cada vez mais ao uso dos gases refrigerantes naturais. a grande vantagem dos refrige-rantes naturais é o baixo greenhouse Warming poten-cial (gWp), medida que expressa a contribuição para o aquecimento global. ao mesmo tempo, mantemo-nos alinhados às novas legislações sobre o tema.

entre as soluções adotadas está o gás refrige-rante R290 (propano), reconhecido pelos mercados europeus e asiáticos por proporcionar baixíssimo impacto na camada de ozônio. o uso da tecnolo-gia ganhou ainda mais adesão a partir de 2011, quando o gás foi aprovado nos estados unidos. uma das aplicações mais comuns é nas vending machines, máquinas usadas para a venda automá-tica de refrigerantes.

ao longo dos anos, reduzimos também o uso de matérias-primas. nossos produtos, que já pesaram 7,2 quilos, em média, hoje pesam aproximada-mente 5,8 quilos. isso significa que estamos pro-duzindo compressores menores, mais leves e com menos consumo de materiais.





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novas soluçÕEsem 2012, foram feitas, globalmente, 45 proteções de soluções da embraco. entre elas estão 39 pedidos de invenção, dois modelos de utilidades e quatro desenhos industriais. são ideias que, em breve, serão convertidas em produtos ainda mais eficientes e sustentáveis do que os oferecidos hoje.

em 2012, desenvolvemos uma solução inovadora

em parceria com a empresa art des caves, líder em

adegas climatizadas no brasil. nosso investimento

em pesquisa teve como resultado a produção de um

compressor que, inserido em uma adega, permite a

redução de 30% no consumo de energia. a tecno-

logia possibilita que a temperatura ideal seja alcan-

çada com 25% a mais de velocidade, mantendo-se

estável e com umidade constante.

além de silencioso, o compressor gira em uma

frequência mais baixa, e isso ajuda a reduzir a vibra-

ção, evitando que as garrafas se agitem, o que pode

comprometer a qualidade do vinho.

menos energia, mais qualidade nos vinHosduzentos milhões de equipamentos de refrigeração. essa

é a realidade da china, que recebeu, em 2011, o nosso pri-

meiro prêmio de inovação, o embraco innovation award. a

ideia é estimular estudantes e pesquisadores a desenvolver

soluções de refrigeração com alta eficiência energética.

na segunda edição da premiação, em 2012, recebemos

57 projetos de estudantes e profissionais do mercado de re-

frigeração. todos foram analisados por uma equipe de mais

de 30 integrantes, nos critérios inovação e originalidade; im-

pacto socioambiental; marketing e aplicação para o mercado;

qualidade técnica; e eficiência energética.

além de termos um vencedor em cada categoria, criamos

o fundo innovation award, no qual os recursos serão dividi-

dos entre os seis melhores projetos do próximo ano. o obje-

tivo é aplicar o dinheiro no desenvolvimento dos protótipos

ou no aperfeiçoamento das pesquisas.

embraco innovation aWard





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poRtFólio

nossa platafoRma de pRodutos ves

todos os dias, trabalhamos para otimizar so-

luções de refrigeração para nossos clientes e

consumidores, buscando integrar novos con-

ceitos de inovação e tecnologia. É assim que

surge a plataforma de produtos ves, que foi

desenvolvida com a tecnologia de capacidade

variável tecnologia embraco fullmotion para

aplicações domésticas, hoje produzidos na

unidade da china.

para desenvolver a plataforma, aperfeiçoamos

os produtos que já tínhamos, sem perder suas

funcionalidades, com redução no consumo do

material utilizado, redução do nível de ruídos e ga-

nho de eficiência energética, agregando valor aos

nossos produtos. além disso, a tecnologia de

capacidade variável faz com que a linha ves opere

em uma velocidade alta, para que o refrigerador

alcance a temperatura desejada mais rapida-

mente. isso garante uma melhor conservação dos

alimentos ali armazenados, além de otimizar o

controle da temperatura interna do refrigerador.

na prática, isso significa menos ruído no seu refri-

gerador, redução na conta de luz e menos desper-

dício de alimentos.

Ruído• Dois decibéis mais silencioso*

• Novo design, que evita ruídos

Eficiência• Aumento de 4% na eficiência energética*

• Velocidade mínima para alcançar 1.200 rpm

vibração• 25% menor*

• Suspensão otimizada

* se comparado à família vem, que antecedeu o desenvolvimento da ves.





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— marcos Fábio lima, diretor de novos negócios da embraco

“acreditamos que o aço autolubrificante revolucionará a maneira de pensar a engenharia mecânica, pois todos os sistemas que precisam de alguma lubrificação para evitar o atrito poderão utilizar nossa tecnologia e eliminar o uso de óleo. É uma alternativa sustentável, que terá um grande potencial de aplicação, principalmente na indústria automotiva.”

aço autolubrificanteRecentemente, lançamos um aço de alta resis-

tência e com potencial lubrificante. a solução foi desenvolvida por meio da metalurgia do pó – união de pó de ferro e carbono, sintetizados com lubri-ficantes sólidos. a composição do metal faz com que a lubrificação funcione ao longo de toda a vida útil da peça. em 2012, lotes pilotos começaram a ser enviados para as indústrias e os clientes. nossa meta é que, em dois anos, a tecnologia seja fabri-cada em escala para o mercado. a solução beneficia, principalmente, a indústria metal-mecânica, como o segmento automotivo. aumenta a produtividade e reduz o impacto ambiental nas linhas de produção.

a tecnologia plasma vem sendo pesquisada

pela embraco, em parceria com a universidade

federal de santa catarina (ufsc), desde 1992.

ela é aplicada também na produção do reator a

plasma – equipamento usado na indústria automo-

tiva para revestir peças mecânicas de metal com

camadas de material resistente e anticorrosivo. o

revestimento por meio de tecnologia de plasma é

mais rápido, necessita de uma quantidade menor

de produtos químicos, não emite gases poluentes e

atende à iso 14000 – normatização internacional

que estabelece uma série de diretrizes de gestão

ambiental.

desde que a tecnologia foi criada, fizemos di-

versos avanços. nosso mais novo modelo de reator

a plasma tem dupla função: ao mesmo tempo em

que a peça é revestida, ela passa também por uma

limpeza, tornando o ciclo de produção mais eficiente

e eliminando a geração de resíduos. além disso,

traz ganhos de ecoeficiência no processo. com uma

etapa a menos na fabricação da peça, é possível

reduzir o consumo de energia e de água.

ecoeficiência na indústria automotiva





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o pRocesso de manufatuRa





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padRonização de pRocessos

acreditamos na importância de trabalharmos a partir de um modelo único e integrado em todas as unidades e países onde operamos. por isso, desde 2011 desenvolvemos o projeto gestão da Rotina. entre as diversas ações em andamento está a busca pela padronização de procedimentos, atividades e indicadores que medem nossos resultados.

a implantação do projeto – prevista para ser concluída em 2014 – tem impacto em seis siste-mas de gestão: els (sistema lean embraco), eqs (sistema de qualidade embraco), eHs (sistema de meio ambiente, saúde e segurança) e produtivi-dade para o crescimento (p4g, sistema de Redu-ção de custos). também passamos a operar com o software document management system (dms),

que torna possível a interface com documentos de todas as plantas. a padronização tem como be-nefícios a simplificação e a organização da rotina, o ganho de produtividade e qualidade e a redução de acidentes.

em 2012, iniciamos um processo de evolução da padronização dos processos de manufatura com a utilização da metodologia methods time measurement (mtm). em português, a expressão significa que o método determina o tempo. a utiliza-ção desse método permite uma análise mais pro-funda das operações e aumenta o nível de padro-nização. em 2012, o trabalho envolveu as áreas da unidade brasil. a perspectiva é de que a ação seja expandida para outras plantas em 2013.

a filosofia Lean Thinking orienta nossa ma-

neira de pensar. em inglês, lean significa leve,

enxuto. a proposta é fazer com que as equipes

estejam focadas em evitar o desperdício, eliminar

reprocessos e manter a produção das fábricas

ajustada ao consumo, sem excesso de estoques.

nossa preocupação estende-se à racionalização

do transporte. evitamos deslocamentos desne-

cessários e fazemos a manutenção periódica dos

equipamentos para que operem com toda a capa-

cidade. dessa forma, melhoramos nossa produtivi-

dade ao mesmo tempo em que reduzimos custos.

fazer mais com menos

trabalhamos com um modelo único e integrado em todas as unidades e países onde operamos.





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tecnologia e meio ambiente

“queremos avançar com os conceitos de sustentabilidade em cada etapa da fabricação dos produtos, desde a concepção até o pós-consumo dos compressores.”

— lainor driessen, vp de operações e vp de pesquisa e desenvolvimento

gerenciamos nossas operações para que possa-mos nos tornar uma referência em gestão ambiental. a redução do impacto ambiental envolve a melhoria de nossos processos de produção. dentro de nossas fábricas, gerenciamos a geração e a reciclagem de resíduos e o consumo total e relativo de água e ener-gia. o consumo relativo tem como referência nosso volume de produção. ou seja, nossas metas am-bientais são uma diretriz do uso racional de recursos naturais e do controle do desperdício.

o monitoramento de nossos indicadores conta com a participação de nossos colaboradores, que são engajados a obter resultados cada vez melhores na ecoeficiência das operações.

a embraco méxico é a nossa planta mais nova. a construção foi finalizada em 2011 e atendeu, desde o início das obras, o conceito de green building.

a fábrica tem um sistema especial de controle de consumo de energia e de temperatura da água. todos os equipamentos são de alta eficiência ener-gética, e a estrutura foi preparada para fazer o rea-proveitamento de água. a principal fonte de energia é o gás natural. a construção tem isolamento tér-mico e valoriza o uso de luz natural e a ventilação, reduzindo a necessidade do uso de ar-condicionado. a acessibilidade a pessoas com deficiência é garan-tida por meio de rampas de acesso, elevadores e acessos largos.





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inventário de carbonoem 2012, passamos a divulgar os nossos resulta-

dos de emissões de gases de efeito estufa no gHg protocol brasil, uma base de dados pública, elabo-rada por uma organização internacional, em parceria com o centro de estudos em sustentabilidade da fundação getulio vargas (fgv) e o World Resources institute (WRi). o objetivo é incentivar as empresas a publicar seus inventários de emissão de gases de efeito estufa (gee).

na unidade embraco itália, as metas de redução

de consumo de energia não têm sido apenas alcan-

çadas, mas superadas. graças aos investimentos em

ecoeficiência e infraestrutura, desde 2005 o volume

total de energia consumida por compressor produ-

zido caiu 58%.

na definição dos planos de ação, o consumo de

energia está correlacionado com o volume de produ-

ção. dessa forma, apesar do crescimento no número

de compressores produzidos pela unidade italiana, o

consumo médio (que relaciona o volume de energia

gasto por compressor) tem caído ao longo dos anos.

isso mostra que é possível crescermos e nos manter-

mos competitivos ao mesmo tempo em que contro-

lamos e reduzimos nosso impacto ambiental.

para o período entre 2013 e 2015, diversos pro-

jetos estão previstos. o objetivo é adotar equipa-

mentos com maior eficiência energética ou substituir

essas máquinas por energia solar. a expectativa é de

que deixem de ser consumidos mais de 2 milhões de

kWh por ano e deixem de ser emitidas mais de 1.200

toneladas de co2 equivalente.

o exemplo da itália

impaCtos diREtosem 2012, avançamos na gestão de nossas operações. entre os destaques*, estão:• Consumo de energia por compressor: -3%

(energia direta) e -5% (energia indireta); • Geração de resíduos por compressor: - 6%;• Volume de água reutilizado: 225.511 m³, o que

representa 31% do consumo total;• Energia economizada por meio de investimentos

em modernização e eficiência: 65.492 gJ.

* as informações acima dizem respeito aos resultados globais referentes à produção de compressores. saiba mais no capítulo conteúdo gRi.

Reportamos as emissões de 2011 das nossas unidades do brasil, eslováquia e itália. dessa forma, nosso relatório foi classificado como medalha de prata do gHg protocol brasil. isso significa que contabili-zamos as emissões diretas de gases de efeito estufa no processo produtivo e as indiretas oriundas do con-sumo de energia elétrica. em 2013, a realização do in-ventário foi estendida às outras unidades da embraco, tornando-se uma ação global (saiba mais no capítulo Conteúdo GRI, indicador EN16 , na página 61).





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paRceRia com foRnecedoRes









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“inovação é a chave para vencermos os desafios socioambientais atuais. somos líderes no mercado de compressores herméticos para refrigeração, buscando guiar o setor para a excelência em eficiência energética. nossos fornecedores têm capacidade de pesquisa e desenvolvimento e podem contribuir muito para que os avanços aconteçam.”

— andré vincent, diretor corporativo de materiais

melHoRia contínua

investimos em um relacionamento próximo com nossos fornecedores para contribuir com a transfor-mação das empresas que estão ao nosso lado. desde 2012, desenvolvemos o programa de excelência de fornecedores da embraco. o objetivo é melhorar a performance da nossa cadeia de fornecimento em aspectos relacionados a serviço, qualidade, custos e sustentabilidade. a primeira unidade da embraco a implantar o programa foi o brasil.

a partir dessa experiência, o trabalho estendeu-se para a europa e a ásia. em 2012, os processos estra-tégicos de fornecimento foram revisados para apri-morar a gestão da cadeia e integrar as áreas que têm interface com os fornecedores e essas empresas par-ceiras. como parte dos processos, foram priorizados fornecedores em cada região para o desenvolvimento de workshops. durante um período de três a cinco semanas, uma equipe multidisciplinar da embraco se une a uma equipe do fornecedor parceiro e desen-volve ações para melhorias, dividindo os ganhos obti-dos ao final do processo.





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foram realizados 11 workshops – cinco no brasil, quatro na europa e dois na ásia. os principais resulta-dos foram a redução do desperdício, o redesenho de produtos, a diminuição de riscos socioambientais, o ganho de qualidade e a maior agilidade na entrega.

a integração de sustentabilidade ao processo foi considerada prática de destaque pelo prêmio do Guia Exame em 2012. fomos reconhecidos como uma das empresas mais sustentáveis.

guia para fornecedoreso código de conduta dos fornecedores orienta

nossos parceiros sobre quais critérios socioambientais irão permear a relação com a embraco. o documento já foi assinado por mais de 90% dos nossos fornece-dores em todo o mundo. Reforçamos, assim, a orien-tação de que uma importante premissa para a contra-tação de um fornecedor passa, necessariamente, pelo aceite aos critérios do código de conduta, documento que é a base de capacitações e avaliações da cadeia de fornecimento. uma dessas avaliações é a autoava-liação socioambiental. abordando direitos humanos, relações de trabalho, gestão ambiental e subcontra-tação, a ação foi desenvolvida com fornecedores de materiais diretos no brasil, na europa e na ásia.

em 2012, com base nessa autoavaliação, defini-mos os fornecedores prioritários para realizamos capa-citações, visitas e reuniões de desenvolvimento.

o programa de excelência de fornecedores

já colhe frutos importantes. em 2012, teve des-

taque o trabalho realizado com um parceiro que

é fabricante de artefatos de borrachas e juntas

de precisão. com a expectativa de reduzir em até

90% o envio de resíduo de borracha para aterros,

foi desenvolvido um processo para reaprovei-

tar rejeitos, rebarbas e tapetes de borracha que

antes eram descartados em aterro. esse mate-

rial, agora, pode ser triturado e revendido para a

fabricação de grama sintética, muito utilizada em

campos de futebol.

resíduo é matéria-prima para grama sintética

mais de 90% dos fornecedores seguem nosso código de conduta.





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clientes









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ao lado deles

temos trabalhado para fortalecer o relaciona-mento com as empresas com as quais fazemos negócios e com os clientes de nossos clientes. para isso, desenvolvemos uma série de ações voltadas a esse público.

todos os anos, realizamos uma pesquisa de satis-fação com os clientes em 33 países. o levantamento inclui os mercados doméstico, comercial e de reposi-ção. com base nas informações, definimos a melhor estratégia de atendimento.

outro destaque é a nossa participação em even-tos e encontros. estivemos em quatro grandes feiras mundiais de negócios, na china, nos estados unidos e na alemanha. a iniciativa contribui para fortalecer-mos nossa presença no mercado global.

possuímos clientes em mais de 80 países. para atender suas necessidades, procuramos entender como eles desempenham suas atividades e oferecer com agilidade as melhores soluções.

Canais dE ComuniCaçãoRecebemos dúvidas, críticas e outros contatos de clientes por meio do link “fale conosco”, disponível em nosso site (www.embraco.com). o atendimento é feito por e-mail, telefone e fax. o canal foi desenvolvido para atender demandas de acordo com cada público, como estudantes, refrigeristas e revendedores. também mantemos uma fan page no facebook (embracobR) e uma conta no twitter (@embraco).





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apoio aos refrigeristasem 2012, realizamos treinamentos para mais de

1.800 técnicos refrigeristas de vários países. eles são os responsáveis pela instalação de nossos produtos nos equipamentos. investimos na capacitação desses profissionais para que eles tenham condições de pres-tar um serviço melhor aos usuários dos produtos da embraco. o trabalho é feito por meio de uma parce-ria com nossos clientes. uma equipe da embraco vai até a empresa e faz o treinamento com materiais de apoio, como catálogos e manuais. em outros casos, a capacitação é feita nas nossas próprias instalações. o técnico refrigerista tem papel fundamental na reco-mendação de nossos produtos ao cliente final e pre-cisa entender em detalhe como eles devem funcionar.

Há 30 anos também produzimos uma revista com conteúdo voltado aos refrigeristas. a tradicional publicação, que até 2012 se chamava Revista Bola Preta, foi reformulada em 2013 e recebeu o nome de revista Clube da Refrigeração.

a nova revista foi formatada a partir de um extenso estudo junto ao público-alvo. primeiro, realizamos uma pesquisa com técnicos, balconistas e donos de revenda para entender quais são as suas reais neces-

sidades no dia a dia. em seguida, elaboramos projeto editorial, layout e identidade visual diferenciados.

o resultado desse trabalho é uma publicação clara e precisa, com orientações relevantes para os refrigeristas. as páginas trazem entrevistas, opinião de profissionais reconhecidos no mercado, conteúdo técnico e apontam cursos, palestras, feiras e livros do setor. a revista Clube da Refrigeração é gratuita, trimestral e começou a circular em 2013. ela tam-bém está disponível na internet (www.clubedarefri-geracao.com.br).

desenvolvemos um aplicativo para smartphone

especialmente direcionado aos refrigeristas –

profissionais que trabalham com equipamentos de

refrigeração. o troubleshootingapp é prático e fácil

de usar e ajuda os técnicos a solucionar problemas

em compressores.

o conteúdo do aplicativo apresenta uma lista de

possíveis falhas mecânicas e elétricas do equipa-

mento, indicando também como ajustá-las. além de

tornar o conserto mais rápido, o serviço do refrige-

rista ganha qualidade. o troubleshootingapp é com-

patível com os sistemas operacionais android e ios.

informaÇão ao alcance da mão





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pós-consumo









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LOGÍSTICA REVERSA

Atuamos em todas as etapas do ciclo de vida dos compressores. Mesmo depois que o produto é descartado, nossa responsabilidade está presente.

O Programa Top Verde sistematiza todas as nos-sas ações relacionadas ao fim do ciclo de vida dos produtos. O principal objetivo é que os compressores sejam recolhidos após o uso, evitando que com-ponentes e resíduos perigosos sejam lançados em aterros sanitários comuns. Desde que o programa foi criado, há 12 anos, mais de 3 milhões de compres-sores usados foram coletados e reciclados.

Graças ao nosso investimento em pesquisa, que orienta a escolha da melhor matéria-prima a ser utilizada no processo produtivo, boa parte do com-pressor pode ser reciclada. O primeiro passo é sepa-rar cada um dos componentes (cobre, alumínio, aço, ferro e óleo). Atualmente, 99% dos materiais são tratados e reutilizados. A maior parte dos materiais gerados é reutilizada diretamente no ciclo produtivo da empresa. O excedente é encaminhado para em-presas parceiras.

547.321compressores foram reciclados por meio do programa Top Verde em 2012.

Top VerdeMateriais reaproveitados em 2012Aço: 4.093.692 quilosFerro: 1.330.450 quilosAlumínio: 88.697 quilosCobre: 559.471 quilosÓleo: 191.039 litros

MAdeirA reAproVeiTAdAAo longo do ano, reciclamos e reusamos mais de 25% dos paletes de madeira enviados para os clientes em 2012. Assim, evitamos o consumo de aproximadamente 57 mil árvores de reflorestamento e a geração de 21 toneladas de CO

2.

RECOLhEMOS OS COMPRESSORES APóS O uSO, EVITAnDO O DESCARTE InDEVIDO DE COMPOnEnTES E RESÍDuOS.





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RELATóRIO DE SuSTEnTAbILIDADE 2012





pessoas que fazem a embRaco





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“onde há diversidade de pensamento, é sempre um grande desafio tomar decisões e fazer negócios. porém, quando se consegue convergir esses pensamentos, o poder inovador é muito mais consistente, pois se enxergam soluções a partir de várias lentes distintas.”

— ursula angeli, vp de Recursos Humanos, eHs (meio ambiente, saúde e segurança), comunicação e sustentabilidade

o valoR de nossas equipes

nossa política de gestão de pessoas tem como prioridade a valorização, o desenvolvimento e a retenção de talentos. investimos tempo, recursos e pesquisa para sermos uma empresa global. na prá-tica, esse posicionamento vai muito além de termos uma atuação internacional. queremos que a diversi-dade esteja presente em nosso dia a dia e que nos-sas equipes sejam formadas por profissionais de di-ferentes nacionalidades, gêneros, línguas e culturas. que tenham diversas formas de enxergar o mundo e que nos impulsionem a inovar sempre. esse é um forte diferencial competitivo.

essa estratégia está consolidada desde o mo-mento de atração de talentos, seja por meio do programa trainee, do programa de estágio ou da contratação de pessoas com deficiência, por meio do programa talentos da diversidade.

nossos programas de formação de liderança também exercem papel fundamental para o ne-gócio. temos o compromisso de capacitar líderes

inspiradores, que engajem toda a equipe a seguir nossos valores e nossa visão de mundo.

valorizamos, ainda, a carreira técnica, promo-vendo salários para pesquisadores equivalentes aos de funções de gestão, oferecemos o programa de participação de Resultados (ppR) e adotamos rígidos controles nas fábricas para garantir a segurança de todos os nossos colaboradores.

saúde e segurançaamadurecemos o programa behavior-based

safety (bbs – em português: segurança baseada em comportamento), desenvolvido desde 2011, com o objetivo de treinar nossos colaboradores. a principal ferramenta para esse estímulo são os feedbacks positivos realizados diretamente entre os colegas de trabalho – conversas rápidas de





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orientação, visando desenvolver comportamentos mais seguros. em média, cada um de nossos cola-boradores recebeu 2,2 feedbacks a cada mês, em 2012, globalmente.

também demos um passo importante ao longo do ano. na segunda fase do programa – chamada bbs sustainability project –, passamos a realizar um trabalho de coaching, conduzido pelos líderes com suas equipes, com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade das conversas e dos feedbacks. em 2012, foram realizadas 2.223 ses-sões de coaching em todas as nossas plantas.

investimos na segurança dos processos em nossas fábricas e no treinamento de nossos colaboradores para evitar acidentes.

para evitarmos acidentes e aumentarmos a se-gurança dos nossos processos fabris, em 2012 foi iniciado um projeto global de avaliação de todas as máquinas instaladas, a fim de tornar os processos mais seguros pela identificação e pela execução das melhorias necessárias, além de possibilitar a troca de boas práticas entre as plantas na solução dos seus problemas. esse projeto terá continuidade em 2013 e 2014. procedimentos corporativos tam-bém foram desenvolvidos e/ou revistos, buscando a padronização das melhores práticas na gestão de saúde e segurança.

o pRogRama beHavioR-based safety (bbs) tem como obJetivo incentivaR o compoRtamento seguRo.





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pensando em detectar oportunidades específicas

de melhorias, desenvolvemos estratégias como o

mapa de fluxo de valor, um planejamento semestral

que descreve o que pode ser modificado nas nossas

unidades. a partir desse levantamento, os gestores

convocam as equipes para uma troca de ideias, em

que são propostas ações que possam aprimorar

nossa rotina. as reuniões são chamadas de kaizens.

desde que o trabalho passou a ser desenvolvido na

empresa, já foram realizados 2.383 kaizens – sendo

421 apenas em 2012.

outro instrumento que incentiva a construção co-

letiva são os círculos de controle de qualidade (ccq),

realizados há 15 anos. pequenos grupos reúnem-se,

voluntariamente, para discutir temas diversos, desde

soluções simples – como mudanças na iluminação

– até alterações no processo de produção dos com-

pressores. desde a criação dos ccqs, a embraco já

implementou mais de 8 mil projetos e transformou

a iniciativa em uma referência nacional. atualmente,

2.957 colaboradores trabalham em 496 ccqs, que

já desenvolveram 4.326 projetos. apenas em 2012,

foram formadas 12 equipes de ccqs.

foco em qualidade

líderes do futuropor meio do nosso programa trainee, aprofunda-

mos a estratégia de sermos uma organização global e criamos condições para atrair e reter os jovens profissionais com foco em liderança. em 2012, aprimoramos o programa, que passou a priorizar o desenvolvimento de novas ideias, a reflexão sobre o dia a dia na embraco e a consolidação da diversi-dade na empresa.

uma das mudanças práticas mais importantes refere-se ao perfil de profissional que queremos atrair. muito além de conhecimento técnico, o trai-nee deve ter competência para ser um bom líder. as metas do trainee embraco também foram alteradas. em vez de usar a quantidade de inscritos como indi-cador de sucesso, traçamos dois objetivos de longo prazo: reter 60% dos trainees na empresa dentro de cinco anos e garantir que 100% dos talentos se transformem em líderes em um período de até qua-tro anos. em 2012, ingressaram no programa oito trainees no brasil, 14 na china e 14 na eslováquia.

JovEm talEntouma das selecionadas na última edição do programa trainee embraco foi a publicitária Julia antipoff, de 25 anos. ela foi selecionada para atuar na área de tecnologia da informação, implantando uma rede de colaboração corporativa, o get connected.

para isso, fez o diagnóstico da necessidade da ferramenta em várias áreas da empresa, realizou benchmarks e coordenou o projeto piloto. “foi uma experiência muito boa para a minha carreira. pelo programa de trainee, tive contato com profissionais de diferentes áreas e aperfeiçoei habilidades como a liderança e o trabalho em equipe”, conta.





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diversidadedesde 2005, o programa talentos da diversidade

desenvolve pessoas com deficiência (pcds). no pri-meiro ano, além de já trabalhar nas respectivas áreas, essas pessoas recebem cursos de capacitação. Já passaram pelo programa 185 pessoas (39 apenas em 2012), e a taxa de contratação no término do pro-grama é de 70%. atualmente, 5,2% do nosso quadro de colaboradores é formado por pessoas com defi-ciência. o número total é de 352 pcds – entre elas, estão deficientes físicos, deficientes auditivos, defi-cientes visuais e deficientes intelectuais.

desde 2008, investimos na segurança de pes-soas com deficiência. o time do laboratório químico, por exemplo, adaptou o local colando adesivos em libras nas bancadas e nos equipamentos. as mensa-gens contêm alertas sobre medidas de segurança e procedimentos adequados. atualmente, trabalham no laboratório duas colaboradoras com deficiência auditiva. essa melhoria faz parte dos projetos de acessibilidade, que incluem instalação de pisos tá-teis nos locais de maior circulação, guias rebaixadas, rampas, portas alargadas e elevador.

em 2012, revisamos nossa política de diversi-dade, criada em 2005, com o objetivo de ampliar a sua abrangência. antes, o foco eram as questões sociais, e a política era vista como um modelo de programa. agora, com a nova diretriz, a diversidade

permeia todo o nosso negócio, cultura e relacio-namentos e é vista como modelo de gestão. isso significa mais envolvimento da liderança e a cons-trução de um ambiente diverso e acessível a todos. mapeamos nossos processos de gestão de pessoas para identificar oportunidades de revisão, adapta-ção e formalização de procedimentos e ferramen-tas, a fim de alinhar cada vez mais nossas práticas ao nosso posicionamento.

assim, criamos o documento gestão de diver-sidade & inclusão, que traz os objetivos e parâme-tros que asseguram um alinhamento global sobre o tema, fortalecendo a nossa cultura e dando suporte às estratégias da organização. para 2013, o desafio é aperfeiçoar o olhar da diversidade sobre os proces-sos de gestão da empresa.

nossa política de diversidade foi revisada para assegurar um alinhamento global sobre o tema.

incluímos nossas pessoas com deficiência em difeRentes áReas da empResa.





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em 2012, comemoramos a 25ª edição da oliem-

braco, nossa olimpíada interna. os jogos contam

com 32 modalidades esportivas, tanto femininas

quanto masculinas, e, além de incentivar a prática

esportiva, funcionam como um importante momento

de integração. o principal objetivo, no entanto, é for-

talecer os valores da embraco. a oliembraco reforça

a importância do trabalho em equipe e faz parte das

ações de gestão de clima organizacional. no último

ano, 5.516 atletas participaram do evento – o maior

número da nossa história.

em paralelo, organizamos também a paraoliem-

braco, voltada para pessoas com deficiência. nessa

sexta edição, contamos com a participação de 150

pessoas – quase o dobro do ano anterior. os compe-

tidores participaram em modalidades como sinuca,

tênis de mesa, dominó, futsal para surdos e atletismo.

osmarino Huzar trabalha há 10 anos como

técnico na fundição e coleciona medalhas da

oliembraco. ele faz questão de se inscrever em

diferentes modalidades. disputa desde os esportes

mais tradicionais, como futebol, vôlei e ciclismo,

até torneios como truco e canastra. “somos muito

incentivados pelos nossos supervisores e por todos

os líderes a participar da oliembraco. É um grande

acontecimento para a gente”, conta. mesmo não

sendo colaboradora da embraco, a esposa, vanessa

machado schatzmann, também entra na briga pe-

las medalhas, e a filha laís acompanha os pais em

todos os momentos.

incentivo ao trabalHo em equipe programa de aceleração de inglês

o domínio do idioma é fundamental para a ro-tina de trabalho de diversos colaboradores. por isso, em 2012, convidamos 30 profissionais de alta performance a participar de uma nova modalidade de estudo de inglês. por semana, cada aluno faz duas aulas presenciais de uma hora e meia (que contam como período trabalhado), participa de duas conversas de 15 minutos, por telefone, com o pro-fessor e executa uma atividade extraclasse. uma vez por mês, o grupo participa de uma imersão de oito horas de aulas, sempre aos sábados.

arcamos com 70% dos custos, e o colaborador, com 30%. quem melhora o desempenho no toeic (exame de proficiência) e tem a frequência mínima exigida recebe o reembolso integral do valor investido. nesse primeiro ano, 70% dos estudantes progrediram na avaliação. a partir de 2013, o projeto deve ser ex-pandido para todas as outras plantas da empresa.

mãEs pRóximas dos FilHospara dar mais atenção às colaboradoras que são mães, temos benefícios como a ampliação da licença-maternidade de 120 dias para 180 dias, que faz parte do programa do governo federal brasileiro empresa cidadã. na unidade de Joinville, mantemos um berçário dentro da fábrica, que pode ser utilizado por mães e pais (caso haja vagas) até a criança completar um ano e três meses.





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investimento social pRivado





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desenvolvimento local

estamos dispostos a transformar realidades. por isso, procuramos construir relacionamentos fortes e duradouros com nossos parceiros, para que eles alcan-cem os melhores resultados. em 2012, planejamos e executamos projetos sociais, contemplando ideias que, de alguma forma, melhoram a vida das pessoas.

entre essas ações, estão o tradicional prêmio embraco ecologia e também iniciativas inéditas, como as olimpíadas para crianças, na eslováquia. na europa, iniciamos uma campanha permanente para doação de sangue. como uma empresa glo-bal, acreditamos que nossas ações sociais devem estar presentes nas comunidades locais onde esta-mos inseridos.

educação para a sustentabilidadeo prêmio embraco ecologia comemorou a 20ª

edição em 2012, com o slogan “um convite para transformar o mundo”. a data serviu de impulso para implantarmos algumas mudanças no formato e torná-lo ainda melhor, com a parceria das secre-tarias de educação dos estados e município. o pro-grama tem como objetivo disseminar a educação

Há 20 anos o prêmio embraco ecologia dissemina a educação ambiental nas escolas de Joinville (sc).

30.590crianças e adolescentes foram beneficiadas por ações de investimento social da embraco no brasil, na china, na itália, nos estados unidos e na eslováquia, em 2012.

10.237 HoRasde serviços prestados às comunidades em todos os países em que atuamos em 2012.

em todos os países onde temos

opeRações, nossos colaboRadoRes

são incentivados a paRticipaR

de tRabalHos voluntáRios.





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ambiental entre as escolas públicas e privadas do município de Joinville, em santa catarina (brasil).

na inscrição dos trabalhos de 2012 (premiados em 2013), foi incorporada ao prêmio a metodologia espaço educador sustentável, desenvolvida pelo ministério da educação (mec). Hoje, a diretriz é reconhecida como política pública no brasil e incentiva as escolas a ter uma relação equilibrada com o meio ambiente.

o prêmio embraco ecologia incentiva o desenvol-vimento de projetos relacionados a educação am-biental e convida as escolas a incluir o tema no seu plano político-pedagógico.

a discussão sobre práticas sustentáveis envolve diretores, professores e alunos. além da abordagem dentro das diferentes disciplinas, a escola será mo-tivada a pensar em maneiras para consumir menos energia, melhorar o conforto acústico e integrar o meio ambiente com a infraestrutura escolar.

com a nova metodologia, o prêmio embraco ecologia passou a adotar duas categorias: ação e transformação. em ambas as categorias, podem participar projetos de escolas de educação infantil

e fundamental. na categoria ação, o foco são os as-pectos pedagógicos e de gestão. em transformação, a ideia é estimular escolas e professores a elaborar projetos que contemplem três dimensões de ma-neira integral: pedagógica, gestão e infraestrutura.

a partir dessas mudanças no prêmio, contribu-ímos para o surgimento de escolas referência em Joinville, que poderão servir de inspiração e exemplo para todo o país. além de promover encontros com os educadores, desenvolver comunicação dirigida e eventos, oferecemos uma consultoria que acompa-nha o andamento dos projetos nas instituições de ensino participantes.

nos seus 20 anos de história, o prêmio embraco de ecologia contou com mais de 700 projetos inscri-

tos, 93 implementados e mais de 100 mil pessoas impactadas. chegou à sua 20ª edição incluído entre as boas práticas do pacto global da organização das nações unidas (onu, 2012), reconhecido pelos prêmios eco, da câmara americana de comércio, e expressão de ecologia, incluindo também no currí-culo apresentações em conferências de educação ambiental dentro e fora do brasil.

em 2012, criamos um blog exclusivo para o prê-mio (www.premioembracoecologia.wordpress.com). com ele, é possível disseminar boas ideias e incen-tivar a participação das instituições de ensino, mos-trando as práticas sustentáveis desenvolvidas nas unidades. outras informações podem ser acessadas pelo site www.embraco.com/ecologia.

Blogs paRa a ECologiaem 2012, junto à secretaria de educação de itaiópolis, realizamos a terceira edição do projeto ecologia na Rede. o objetivo é nos aproximarmos de estudantes e incentivá-los a se tornar agentes de mudança por meio da educação ambiental. nós capacitamos, orientamos e instruímos os participantes a ficar atentos às questões de sustentabilidade. depois de sensibilizados, esses jovens estimulam e engajam outras pessoas na transformação de realidades e no desenvolvimento das comunidades. todo o trabalho é divulgado por meio de blogs, que mostram o que os estudantes estão fazendo e que resultados já atingiram.





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no centro de educação infantil (cei) alegria de viver,

em Joinville (sc), o papel usado não vai para o lixo. depois

de descartado, o material é plantado em um terreno da es-

cola e se transforma em árvores, frutas e hortaliças. não se

trata de mágica, e sim de criatividade. graças à produção

de papel-semente feita pelos próprios alunos e professo-

res, o que era resíduo vira alimento.

o projeto foi o vencedor do prêmio embraco ecologia

2012. começou depois que a escola percebeu a grande

quantidade de papel que era usada diariamente. a ideia

é simples, mas muito eficaz. o pessoal da escola recicla

papeis e, na mistura, insere sementes de boa qualidade.

“É a segunda vez, em três anos, que recebemos o prêmio

embraco ecologia. a primeira foi em 2010. o reconheci-

mento é importante porque nos deu credibilidade para

conseguir parcerias junto à comunidade. além disso, o

acompanhamento com reuniões e as orientações da em-

presa ajudaram a melhorar muito a estrutura da escola”,

conta Rose maria felizari, diretora da cei alegria de viver,

em Joinville (sc).

produÇão de papel-semente Há dois anos realizamos, em itaiópolis (sc)

– município onde está uma das unidades da embraco –, um trabalho de educação ambiental que mobiliza a comunidade escolar. a gincana ambiental embraco envolve diretores, professores e alunos e conta com o apoio das secretarias de educação do estado e do município.

oito escolas participaram da gincana em 2012. durante o ano letivo, alunos e professores realizaram sete tarefas relacionadas aos temas natureza, educação, inclusão e qualidade de vida. as ações envolveram trabalho voluntário, prática de agroecologia e desfile temático.

a gincana ambiental abre espaço para a discussão sobre meio ambiente e educação ambiental de forma mais efetiva nas escolas, além de fortalecer ações já realizadas pela embraco e possibilitar a troca de experiências com a comunidade.

mEio ambiEntE E EduCação

incentivo ao voluntariadotemos o compromisso de engajar nossos co-

laboradores em trabalhos voluntários junto à co-munidade. uma das ações importantes é o global volunteer day – um grande evento, realizado de forma coordenada com todas as unidades. o pro-grama estimula nossos colaboradores a reservar um ou dois dias por ano para atuar em alguma comunidade. em 2012, 4.200 horas de trabalho voluntário envolveram 343 pessoas.

ceRimônia de comemoRação

dos 20 anos do pRêmio embRaco

ecologia, em 2012.





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global volunteer daY conHeÇa os principais resultados de 2012.

unidade voluntários Horas trabalhadas atividades

brasil 200 3.500

Realização de benfeitorias na comunidade de morro do meio, em Joinville.

ações no Hospital santo antonio, em itaiópolis.

eslováquia 90 720atuação no parque nacional slovak paradise. diversas atividades, como coleta de lixo, foram realizadas.

china 40 320trabalho com a comunidade mulan, que apoia trabalhadores migrantes e suas famílias.

itália 40 280 ações em um orfanato.

estados unidos 10 40trabalho realizado na covenant House, entidade sem fins lucrativos voltada a moradores de rua.

méxico 25 198apoio à entidade mexicana unido, que desenvolve atividades com crianças com deficiência.

para o global volunteer day, utilizamos a metodologia oásis, que nos ajuda a realizar sonhos por meio do desenvolvimento de iniciativas que suprem com mais eficácia as demandas das comunidades.

compartilhamos sete passos, que envolvem todas as etapas do trabalho, trazendo aspectos como conhecimento da comunidade, organização e planejamento, união de forças e trabalho coletivo, celebração e incentivo a novas ações. são eles:

1 olHaR observar a comunidade, as pessoas e as caracte-rísticas do local. conhecer bem a situação e o que pode ser melhorado;

2 aFEto conviver com as pessoas, ouvir, debater e estabelecer uma relação de confiança e afeto com a comunidade;

3 sonHo construir a imagem do que se quer ter ou fazer. ir além de simplesmente identificar problemas, mas conectar os sonhos individuais das pessoas;

4 Cuidado organizar, planejar e buscar recursos para transfor-mar o sonho em realidade. É o início da mobiliza-ção e das mudanças na prática;

5 milagRE é o momento do trabalho, de unir as forças, agir de maneira coletiva e explorar o que há de melhor na comunidade em prol de um sonho comum;

6 CElEbRação momento em que os participantes se reúnem para observar os resultados e comemorar o bom trabalho;

7 RE-Evolução é a hora de pensar no futuro, de colher os apren-dizados e incentivar a comunidade a participar de novos projetos.





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a serviço da comunidadecriado há quase dez anos, o projeto de volunta-

riado prove destaca-se por aproximar os colaborado-res da embraco à comunidade de uma maneira bas-tante prática. o trabalho é realizado em duas linhas de atuação: prove gestão e prove um dia diferente.

na china, colaboradores aproveitaram o prove um dia diferente para pintar a parte externa de uma escola que dá apoio, principalmente, para filhos de trabalhadores imigrantes. em itaiópolis, em santa catarina (brasil), um hospital também ganhou pin-tura nova, e o estacionamento foi reformado.

outro destaque de 2012 foi o prove gestão, rea-lizado junto à polícia ambiental do estado de santa catarina, no brasil. para otimizarmos sua gestão,

convidamos nossos profissionais ligados ao modelo de gestão embraco Way of management (eWm) para compartilhar conhecimentos técnicos com a equipe.

um plano para modernizar a administração da polícia foi elaborado pela equipe da embraco. com as orientações, a instituição incrementou o estoque e fez avanços na gestão de compra de materiais e equipamentos via licitação pública. os profissionais de RH participaram com o grupo da embraco, com o objetivo de mostrar como conseguimos utilizar o voluntariado corporativo como uma ferramenta de clima, integração e engajamento de equipes. o acompanhamento da equipe de RH foi fundamental para o projeto, evidenciando os benefícios do volun-tariado corporativo.

voluntáRios da embRaco aJudam a pintaR o muRo de uma escola na última edição do pRove um dia difeRente.





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o business leader forum é uma das iniciativas

mais importantes de que participamos na eslová-

quia. o fórum reúne várias empresas e tem como

objetivo disseminar boas práticas no país. em

2012, estivemos em encontros de três grupos de

trabalho: active aging, eco-eficiency e Responsible

supply chain. a ideia principal desses encontros era

entender a importância de cada um dos tópicos e

compartilhar atividades com os outros membros.

também participamos de uma conferência in-

ternacional chamada market of best-practices. no

evento, apresentamos o nosso programa de volun-

tariado e mostramos a nossa cooperação com um

projeto local junto a fornecedores. além disso, esti-

vemos em outros encontros que reuniram todos os

25 participantes do fórum. nas reuniões, contáva-

mos a nossa experiência e recebíamos inspiração a

partir de ideias compartilhadas pelas outras empre-

sas integrantes do business leader forum.

boas práticas

ações na eslováquiaem 2012, estivemos presentes nas tradicionais

atividades realizadas antes do início da temporada de abertura do zoológico da cidade de spišská nová ves. os voluntários da embraco ajudaram na lim-peza dos caminhos e na plantação de árvores. outra ação foi a parceria com pescadores para a limpeza do rio Hornad em spišská nová ves.

também preparamos um evento especial vol-tado para o público infantil: os Jogos olímpicos para crianças. foram realizadas oito competições, envol-

vendo modalidades esportivas como corrida e salto em distância. cerca de 70 crianças participaram dessa nossa primeira edição do evento.

outra ação importante na eslováquia foi o incen-tivo para que nossos colaboradores façam doações de sangue. quem se habilita a participar não precisa ir até o hospital da cidade. É possível fazer a doação na própria área da empresa. no total, conseguimos coletar aproximadamente 80 litros de sangue. a pro-posta é que a doação dentro da nossa empresa seja realizada ao menos duas vezes por ano.

todos esses esforços nos ajudaram na constru-ção de uma imagem consolidada na eslováquia. e isso fez com que conquistássemos reconheci-mento público. fomos eleitos Responsible large company, em 2012. a premiação foi concedida pela pontis foundation, por meio do programa de premiação nacional Responsabilidade social corporativa (csR) via bona slovakia. além de ga-nharmos o prêmio principal do evento, ficamos em primeiro na categoria company philanthropy: sup-porter of volunteering.

nossos esfoRços nos RendeRam a pRemiação de Responsible laRge company, concedido pela pontis foundation, no início de 2013.





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METODOLOGIA

O Relatório Anual de Sustentabilidade 2012 da

Embraco é orientado pelas diretrizes da Global Re-

porting Initiative (GRI), organização multistakehol-

der com sede em Amsterdã, na Holanda.

Os indicadores de desempenho cobrem o pe-

ríodo de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2012

e abrangem todas as unidades da Embraco, nos

sete países onde possui operações. A unidade Mé-

xico, recentemente inaugurada, está sendo repor-

tada pela primeira vez. Outra novidade é a apre-

sentação dos dados. Nos países em que há mais

de uma unidade – Brasil e China –, as informações

deixaram de ser consolidadas em um dado único,

apresentando com maior clareza o impacto de

cada operação. Os casos em que a divisão foi feita

são apontados no relatório.

No conteúdo apresentado nos demais tex-

tos, trazemos informações que se estendem ao Co

nteú

do d

o re

lató

rio

Níveis de aplicação C C+ B B+ A A+

Perfil da G3.0

Responder aos itens de perfil: 1.1; 2.1 a 2.10; 3.1 a 3.8; 3.10 a 3.12; 4.1 a 4.4; 4.14 e 4.15

Com

ver

ifica

ção

exte

rna

Todos os indicadores de perfil e governança: 1.1 a 4.17

Com

ver

ifica

ção

exte

rna

Todos os indicadores de perfil e governança: 1.1 a 4.17

Com

ver

ifica

ção

exte

rna

Informações sobre a forma de gestão da G3.0

Não exigido

Informações sobre a forma de gestão para cada aspecto de indicador

Forma de gestão divulgada para cada aspecto de indicador

Indicadores de desempenho da G3.0 & indicadores de desempenho do suplemento setorial

Mínimo de 10 indicadores de desempenho, incluindo pelo menos um de cada dimensão: social, econômica e ambiental

Mínimo de 20 indicadores de desempenho, incluindo pelo menos um de cada dimensão: social, econômica e ambiental

Reporte obrigatório dos indicadores setoriais após um ano de lançamento da versão final do suplemento

ano de 2013. Dessa maneira, garantimos que o

relatório esteja atualizado no momento em que

é divulgado.

Segundo nossa autoavaliação, o relatório

alcançou o nível B de aplicação das diretrizes GRI

3.0 (veja a ilustração a seguir), que determina o

reporte de todos os itens de perfil, informações

sobre a forma de gestão e pelo menos 20 indi-

cadores de desempenho, incluindo, no mínimo,

um indicador das seguintes áreas: econômica,

ambiental, direitos humanos, práticas trabalhis-

tas, sociedade e responsabilidade pelo produto.

Reportamos, aqui, 29 indicadores (24 completos

e cinco parciais).

53RELATóRIO DE SuSTENTABILIDADE 2012





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TABELA GRI

Informações de perfil

Estratégia e análise

Item Descrição Reportado Página

1.1 Mensagem do presidente ● 02 e 03

1.2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades ● 02 e 03

Perfil organizacional

2.1 Nome da organização ● 06

2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços ● 05 e 06

2.3 Estrutura operacional da organização ● 06

2.4 Localização da sede da organização ● 07

2.5Países em que a organização opera e em que suas principais operações estão localizadas

● 06

2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade ● 07

2.7 Mercados atendidos ● 06

2.8 Porte da organização ● 06

2.9Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório

●Não houve mudanças significativas no porte ou na estrutura acionária da organização. As alterações na estrutura de gestão estão detalhadas no corpo do relatório.

2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório ● 08

Parâmetros para o relatório

3.1 Período coberto pelo relatório ● 1° de janeiro a 31 de dezembro de 2012 (as exceções são indicadas claramente).

3.2 Data do relatório anterior mais recente ● O relatório anterior foi publicado em 2012, com dados relativos a 2011.

3.3 Ciclo de emissão de relatórios ● Anual

3.4 Dados para contato sobre o conteúdo do relatório ● 54

3.5 Processo para definição do conteúdo do relatório ● 54

3.6 Limite do relatório ●Foram incluídas todas as unidades da Embraco que estavam em operação em 2012, período coberto pelo relatório. Para saber quais são essas unidades, consulte o mapa na página 06.

3.7Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório

●O escopo do relatório abrange as unidades: Brasil (Fundição, Compressores e Eletrônicos), China (Compressores e Eletrônicos), Eslováquia, Itália, México e Estados unidos. Apenas no indicador SO3 são reportados dados da unidade Rússia.

3.8 Base para a elaboração do relatório ●

Sempre que possível, os indicadores cobrem a totalidade das operações, não havendo, portanto, risco de a comparabilidade ser afetada. A mudança mais significativa foi a inclusão da unidade México no relatório, que teve impacto em alguns indicadores. Esses casos estão claramente sinalizados.

MaterialidadeDesde 2005, adotamos as diretrizes da GRI na

elaboração do relatório de sustentabilidade. Os

princípios que orientaram a concepção e a ela-

boração do reporte são os seguintes: equilíbrio,

comparabilidade, exatidão, periodicidade, clareza e

confiabilidade das informações divulgadas.

Também utilizamos uma matriz de materiali-

dade para definir o conteúdo do relatório e garan-

tir que nosso processo de relato tenha relevância

para nossos públicos de relacionamento. A matriz

foi elaborada em 2011, a partir das diretrizes da

norma AA1000 – Accountability Principles Stan-

dard 2008, que tem foco na consulta e no engaja-

mento de partes interessadas, desenvolvida pela

AccountAbility, organização não governamental

inglesa especializada nesses temas. A outra refe-

rência foi a própria metodologia GRI.

O processo incluiu a análise de documentos

internos, consulta online ao público interno e pes-

quisa com clientes, além de entrevistas com o

então presidente da Embraco (João Carlos Brega),

especialistas em sustentabilidade e representan-

tes da comunidade.

Em 2012, a materialidade foi atualizada

por meio de uma consulta a alguns de nossos

stakeholders. Os temas materiais foram mantidos

neste processo de relato.

TEMA MATERIAL

Ecoeficiência

Soluções sustentáveis de energia

Desenvolvimento e qualificação pessoal

Ética nos negócios

Minimização de impacto ambiental

Respeito e valorização da diversidade

Qualidade do produto e índices de satisfação dos clientes

Dados para contato em caso de perguntas sobre o

conteúdo do relatório

Se você tem dúvidas, sugestões ou comentá-

rios, envie para: [email protected]

Diretoria Corporativa de Comunicação e

Sustentabilidade

Rua Rui Barbosa, 1.020, caixa postal 91

CEP 89219-901 – Joinville-SC – Brasil

● completo

● parcial






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3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo ●As respostas aos indicadores de desempenho seguem os protocolos GRI com relação às técnicas de medição e compilação de dados e baseiam-se em nossos sistemas internos de monitoramento.

3.10Reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores

●Não tivemos reformulações de dados. No entanto, o relatório de 2012 corrige informações incorretas publicadas no relatório anterior.

3.11Mudanças significativas de escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório

●A unidade México foi incluída no relatório. Alterações de técnicas de medição estão descritas em notas de rodapé de tabelas e gráficos.

3.12Tabela que identifica a localização das informações no relatório

● Tabela GRI

3.13Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório

● As informações divulgadas não foram auditadas.

Governança, compromissos e engajamento

4.1 Estrutura de governança da organização ● 18

4.2 Presidência do mais alto órgão de governança ● Roberto Campos.

4.3Membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança

● Não há membros independentes ou não executivos.

4.4Mecanismos para que acionistas e colaboradores façam recomendações

●

A Whirlpool S.A., da qual a Embraco é subsidiária, realiza uma assembleia anual com seus acionistas. Além disso, dispõe de um canal de comunicação permanente, que pode ser acionado pelo site, por telefone e por e-mail. Saiba mais no site www.whirlpool.com.br/investidor.aspx. Outras informações estão disponíveis no capítulo Gestão e estratégia (página 14).

4.5Relação entre a remuneração e o desempenho da organização (incluindo social e ambiental)

●Os sistemas de remuneração variável baseiam-se em metas econômicas e asseguram a coerência entre a evolução do desempenho da empresa e o reconhecimento financeiro das lideranças.

4.6Processos para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados

● 18

4.7Qualificações dos membros do mais alto órgão de governança

●As competências avaliadas dos membros que compõem o mais alto órgão de governança estão associadas ao conhecimento que o executivo tem do negócio Embraco e de sua área específica de atuação.

4.8Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes

● 17 e 18

4.9Responsabilidades pela implementação das políticas econômicas, sociais e ambientais

● 18

4.10Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança

● 16

4.11Explicação de como a organização aplica o Princípio da Precaução

●Não adotamos integralmente o Princípio da Precaução, mas buscamos agir com responsabilidade ambiental, eliminando dos produtos e processos as substâncias comprovadamente nocivas ao meio ambiente.

4.12Cartas, princípios e outras iniciativas desenvolvidas externamente

● 12


4.13Participação em associações e/ou organismos nacionais/internacionais

●

American Chamber of Commerce in Slovakia; Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee); Associação Brasileira de Anunciantes (ABA); Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje); Associação Brasileira de Fundição (Abifa); Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH); Associação Brasileira de Refrigeração, Ar-Condicionado, Ventilação e Aquecimento (Abrava); Associação Comercial e Industrial de Itaiópolis (ACII); Associação da Indústria de Equipamentos e Eletrotécnica – Eslováquia; Associação de Comércio Exterior do Brasil (AEB); Associação dos Profissionais de Segurança e Saúde Ocupacional de Joinville e Região (APSSOJ); Associação Empresarial de Joinville (ACIJ); Associação Latino-Americana da Indústria Elétrica e Eletrônica (Alainee); Associação Nacional de Fabricantes de Produtos Eletroeletrônicos (Eletros); Associação Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia das Empresas Inovadoras (Anpei); Associação para o Desenvolvimento de Recursos Humanos – Eslováquia; Business Leaders Forum – Eslováquia; Câmara Americana do Comércio – Eslováquia; Centrais Elétricas de Santa Catarina (Celesc); Centro das Indústrias do Estado de Santa Catarina (Ciesc); Centro de Engenheiros e Arquitetos de Joinville (Ceaj); Comitê Cidades Irmãs de Joinville – Spisská Nová Vês; Confederação Nacional da Indústria/Coalizão Empresarial Brasileira.

4.14Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização

●Nossos principais stakeholders são clientes, fornecedores, colaboradores e comunidades do entorno das nossas operações.

4.15Base para a identificação e a seleção de stakeholders com os quais se engajar

●A importância estratégica para nossos negócios é o principal critério de definição dos públicos prioritários a serem engajados.

4.16 Abordagens para o engajamento de stakeholders ● 11, 32-36, 41-51

4.17Principais questões e preocupações levantadas por meio do engajamento de stakeholders

● 54






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INDICADORES DE DESEMPENHO

Desempenho econômicoForma de gestão: consulte as páginas 06, 15 e 16.

Desempenho econômico

EC3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício

● parcial

Apenas as plantas do Brasil e da Itália oferecem plano de pen-

são aos seus colaboradores. Não há esse tipo de benefício para

as unidades instaladas na China, na Eslováquia, no México e nos

Estados unidos.

No Brasil, a participação é voluntária e aberta a todos os cargos.

A contribuição varia de 1% a 5,5% do salário bruto mensal do co-

laborador, de acordo com a faixa salarial. Nós contribuímos com o

mesmo valor. O plano oferece cobertura para aposentadoria normal

ou antecipada e por invalidez. A pensão, em caso de morte, é paga

aos dependentes. Na Itália, a adesão ao plano de pensão também é

voluntária e está prevista em acordos coletivos. A contribuição é de

1,2% (colaboradores) e 4% (gestores). Nós aplicamos o mesmo per-

centual. Ao final de 2012, o nosso montante acumulado foi de mais

de uS$ 450 mil.

Presença de mercado

EC7 Contratação local

● completo

Não possuímos políticas específicas voltadas à contratação local.

Os cargos de liderança são: presidente, vice-presidente, administrati-

vo, diretoria e líderes.

Contratação local (cargos de liderança) 2010 2011 2012

Brasil 100% 100% 100%

China (Compressores) 77% 79% 86%

China (Eletrônicos) 82% 85% 83%

Itália 86% 86% 77%

Eslováquia 88% 88% 88%

México N/A 2% 2%

Estados Unidos 66% 66% 66%

N/A – não se aplica.

Impactos econômicos indiretos

EC8 Impacto de investimentos em infraestrutura oferecidos para

benefício público

● completo

Realizamos ações de investimento social privado em todos os

países em que operamos. Em algumas plantas – Brasil, Eslováquia e

México –, o trabalho envolve também pesquisas junto às comunida-

des. Dessa forma, é possível entender as principais necessidades da

população, além de levantar a percepção de colaboradores e mora-

dores dessas regiões sobre as atividades de responsabilidade social

da empresa.

Unidade Investimento social privado (US$)

2011 2012

Brasil 120.192 241.402

Estados Unidos 8.495 2.550

Eslováquia 36.200 52.198

China 5.642 7.103

México N/D 1.500

Itália N/D 91.228

TOTAL 170.529 395.982

N/D – não disponível.






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Conheça as principais ações desenvolvidas em 2012.

Unidade Projeto/atividade Descrição Beneficiados

Brasil

Prêmio Embraco de Ecologia Financiamento de projetos de educação ambiental elaborados por escolas. 1.760 professores e alunos.

Programa de VoluntariadoAo todo, 302 voluntários prestaram 5.193 horas de serviço comunitário em 2012.

6.640 crianças e adolescentes de Joinville e Itaiópolis, em Santa Catarina.

Espaço de Conhecimento Digital

Projeto de inclusão digital realizado em Itaiópolis (SC). 317 crianças e adolescentes.

Escolas de Esportes Inclusão social por meio do esporte.800 crianças e adolescentes de Joinville e Itaiópolis, em Santa Catarina.

Apoio à ONG Associação Projeto Resgate

Repasse financeiro mensal para a organização não governamental, que tem sede em Joinville (SC) e trabalha com foco na educação.

264 crianças e adolescentes.

Grupo de Teatro EmbracoColaboradores fazem apresentações para a comunidade. Em 2012, oito voluntários prestaram 132 horas de serviço.

3.800 crianças e adolescentes.

Jogos Ambientais de Itaiópolis

As escolas são convidadas a participar de um jogo com o tema meio ambiente.

2.862 alunos foram envolvidos.

Coral EmbracoO coral, formado por 14 colaboradores, realizou 166 horas de serviço comunitário.


Eslováquia

Prêmio Embraco de EcologiaEm 2012, foi realizada a quinta edição do prêmio. As quatro escolas vencedoras receberam investimentos para desenvolver projetos de educação ambiental.


Jardins de infância Financiamento de reformas e doações de materiais escolares e brinquedos. 1.400 crianças e adolescentes.

Pessoas com deficiênciaSuporte em três projetos, que envolvem crianças com diabetes, crianças cegas e pessoas com deficiência.

200 crianças e adolescentes.

Liga de hockey em escola primária

Suporte na construção do parque infantil e criação da liga em uma escola de Ensino Fundamental na cidade de Spisska Nova Ves, na Eslováquia.

Mais de 2.000 crianças e adolescentes.

Estados Unidos

Global Soap ProjectReciclagem de sabonetes para serem usados por população de baixa renda e moradores de rua.

Campanha de incentivo a doações

Apoio na arrecadação de verba para financiar pesquisas sobre câncer infantil desenvolvidas no St. Jude Children’s Research Hospital, localizado na cidade de Memphis, nos Estados unidos.

Torneio de GolfeWIEArrecadação de fundos para financiar estudos de mulheres no campo da eletrônica.

Dia da TerraMobilização contra o desperdício de energia e promoção de um ambiente saudável no trabalho, em casa e na escola.

México Programa de Voluntariado 304 horas de serviço. 181 pessoas.

Unidade Projeto/atividade Descrição Beneficiados

China¹

Dia Global do Voluntariado45 voluntários prestaram serviços de construção civil para a comunidade Mulan.

Programa de VoluntariadoDiversas ações voluntárias, entre elas a coleta de resíduos na Montanha Xiangshan.

Angelmom Cuidado de bebês com deficiência física.

Educação Ambiental Projetos ambientais na Dandelion Middle School.

Apoio à comunidade Mulan Doações e incentivo ao desenvolvimento de crianças.

Projeto Grande AmigoTrabalho desenvolvido em parceria com o Fundo Guashi. Voluntários fazem amizade com alunos do Ensino Fundamental da escola Dandelion, cujas famílias estão em risco social.

Programa de Voluntariado da Escola Dandelion

Voluntários oferecem treinamento em segurança e apoiam os adolescentes no desenvolvimento de carreira.

Doação para a Qinghai Lake Primary School

Doação de roupas.

Itália

Museu Soundscape Doação de recursos para o município que abriga o museu.

Hesed Family (Casa de Família)

Doação de recursos para beneficiar crianças com problemas sociais e familiares.

u.G.I. (união de Pais Italianos)Associação de pais destinada a apoiar pesquisas relacionadas ao câncer infantil.

Prêmio Poesia Iniciativa para promover a poesia em escola local.

¹ A maioria dos investimentos caracterizam-se como pro bono.






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Desempenho ambientalForma de gestão: consulte as páginas 11, 13, 22, 23, 29 e 30.

As unidades México e Estados unidos foram incluídas em 2012 no escopo do relatório e, por isso, impacta-ram o desempenho ambiental da Embraco.

Energia

EN3 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia

primária

● completo

Consulte a resposta do indicador EN4.

EN4 Consumo de energia indireta discriminado por fonte primária

● completo

Consumo de energia (GJ)¹Embraco Global Total

Energia direta² 2011 2012

Gás natural 454.340 526.515

Metanol 387 367

Propano 2.554 3.592

GLP 12.927 13.407

Óleo diesel 3.946 5.663

Gasolina 2.754 1.459

Subtotal 476.908 551.004

Energia indireta

Eletricidade 913.044 1.033.215

TOTAL 1.389.953 1.584.219

¹ A partir de 2012, passamos a usar a unidade de medida GJ, em substituição ao MJ. Os dados referentes a 2011 foram convertidos.² No relatório anterior, a reciclagem ambiental foi uns dos itens que compuseram o dado referente ao consumo de energia direta em 2011. No entanto, essa não é

uma fonte de energia, e, por isso, o dado foi excluído.

Consumo de energia (GJ)¹ UNIDADES COMPRESSORES China Itália Eslováquia Brasil México² Total

Energia direta³ 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Gás natural 65.048 78.007 60.161 59.410 101.695 117.086 217.656 228.721 - 31.858 444.559 515.083

GLP - - - - - - 5.292 6.089 - - 5.292 6.089

Óleo diesel 238 399 - 28 2.006 1.531 1.702 1.845 - 59 3.946 3.862

Gasolina 1.324 1.318 - - 1.329 - 101 140 - 2 2.754 1.459

Subtotal 66.609 79.724 60.161 59.438 105.030 118.617 224.751 236.794 - 31.920 456.551 526.493

Energia indireta

Eletricidade 103.326 118.718 50.903 53.675 110.256 127.707 392.609 410.855 - 48.135 657.094 759.091

TOTAL 169.935 198.441 111.064 113.114 215.286 246.325 617.360 647.650 - 80.055 1.113.646 1.285.584

¹ A partir de 2012, passamos a usar a unidade de medida GJ, em substituição ao MJ. Os dados referentes a 2011 foram convertidos.² A inclusão das unidades México e Estados unidos no escopo do indicador ocorreu em 2012.³ No relatório anterior, a reciclagem ambiental foi uns dos itens que compuseram o dado referente ao consumo de energia direta em 2011.

No entanto, essa não é uma fonte de energia, e, por isso, o dado foi excluído.

CONSUMO DE ENERGIA EMBRACO GLOBAL (GJ)

2011 2012

ENERGIA DIRETA

476.908

551.004

ENERGIA INDIRETA

TOTAL

913.044

1.033.215

1.389.953

1.584.219






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Consumo de energia (GJ)¹ DEMAIS UNIDADES Componentes Fundição Brasil (Eletrônicos) China (Eletrônicos) Estados Unidos² Total

Energia direta³ 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Gás natural - - 9.781 10.445 - - - - - 987 9.781 11.433

Metanol 387 367 - - - - - - - - 387 367

Propano 2.554 3.264 - - - - - - - 328 2.554 3.592

GLP 3.878 3.687 3.758 3.631 - - - - - - 7.635 7.318

Óleo diesel - - - 1.801 - - - - - - - 1.801

Subtotal 6.818 7.319 13.539 15.878 - - - - - 1.315 20.357 24.511

Energia indireta

Eletricidade 12.932 14.205 232.456 245.586 6.205 7.299 4.357 5.046 - 1.987 255.950 274.124

TOTAL 19.750 21.524 245.995 261.464 6.205 7.299 4.357 5.046 - 3.302 276.307 298.635

¹ A partir de 2012, passamos a usar a unidade de medida GJ, em substituição ao MJ. Os dados referentes a 2011 foram convertidos.² A inclusão das unidades México e Estados unidos no escopo do indicador ocorreu em 2012.³ No relatório anterior, a reciclagem ambiental foi uns dos itens que compuseram o dado referente ao

consumo de energia direta em 2011. No entanto, essa não é uma fonte de energia, e, por isso, o dado foi excluído.

Matriz energética China Itália Eslováquia México Estados Unidos Brasil

Térmica convencional 79% 73% 24% 80% 70% 9%

Hidroelétrica 18% 18% 21% 14% 6% 82%

Outras fontes renováveis 1% 9% 2% 4% 4% 6%

Nuclear 2% 0% 53% 2% 20% 3%

Fonte: World Energy Council – 2012 Sustainable Energy Index.

EN5 Energia economizada por meio de melhorias em conservação

e eficiência

● completo

Investimos na modernização e na eficiência de equipamentos e

motores e na instalação de dispositivos que regulam o consumo de

gás. Os colaboradores também foram engajados a aumentar o nú-

mero de compressores fabricados mantendo o mesmo consumo de

energia. Como resultado, foram economizados 65.491 GJ de energia.

Unidade Energia economizada (GJ)¹

Brasil (todas as unidades) 24.893

China (Compressores) 3.180

China (Eletrônicos) 1.699

Eslováquia 35.719

Total Embraco Global 65.491

¹ A partir de 2012, a Embraco passou a usar a unidade de medida GJ, em substituição ao MJ.

Água

EN8 Total de retirada de água por fonte

● completo

CONSUMO DE áGUA EMBRACO GLOBAL (M³)

POçOS REDES DE ABASTECIMENTO TOTAL

292.583

2011

309.236

601.819

332.195

2012

396.616

728.811






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Consumo de água (m³)

EMBRACO GLOBAL 2011 2012

Poços 292.583 332.195

Redes de abastecimento 309.236 396.616

Total 601.819 728.811

Consumo de água (m³) – UNIDADES COMPRESSORES

China Brasil Itália Eslováquia México¹ Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Poços - - 147.692 176.391 37.443 40.382 - - - - 185.135 216.773

Redes de abastecimento

131.465 134.231 67.061 68.023 16.784 10.370 88.027 105.163 - 63.900 303.337 381.687

Total 131.465 134.231 214.753 244.414 54.227 50.752 88.027 105.163 - 63.900 488.472 598.460

¹ A inclusão da unidade México no escopo do indicador ocorreu em 2012.

Consumo de água (m³) – DEMAIS UNIDADES

Componentes Fundição Brasil (Eletrônicos) China (Eletrônicos) Estados Unidos¹ Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Poços 12.015 14.355 93.003 94.527 - - 2.430 6.540 - - 107.448 115.422

Redes de abastecimento

2.662 2.509 1.131 5.265 2.106 3.324 - - - 3.831 5.899 14.929

Total 14.677 16.864 94.134 99.792 2.106 3.324 2.430 6.540 - 3.831 113.347 130.351

¹ A inclusão da unidade Estados unidos no escopo do indicador ocorreu em 2012.

EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

● completo

O volume absoluto de água reciclada pela Embraco aumentou de

29%, em 2011, para 31%, em 2012. A água é reutilizada em proces-

sos produtivos, nas descargas dos sanitários, nas torres de refrige-

ração e na lavagem de pisos. Ao todo, em 2012, foram reutilizados

225.511 m³ de água.

água reciclada e reutilizada – EMBRACO GLOBAL

China Brasil México¹ Fundição Total

2011 2012 2011 2012 2011¹ 2012 2011 2012 2011 2012

Volume total (m³) 22.546 32.545 118.007 144.994 - 20.000 35.771 27.972 176.324 225.511

Índice de recirculação (%) 17% 24% 55% 59% - 31% 38% 28% 29% 31%

¹ A inclusão da unidade México no escopo do indicador ocorreu em 2012.

Emissões, efluentes e resíduos

EN16 Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa

● completo

Emissões de GEE (tCO2 )* – Embraco Global

Diretas 37.695

Indiretas 71.128

Total 108.823

* A metodologia utilizada é o GHG Protocol. Foram contabilizadas todas as emissões diretas e as indiretas oriundas de consumo de energia elétrica.

DIRETAS

INDIRETAS

35%37.695

65%71.128

EMISSõES DE GEE (TCO2)*






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Descarte total De efluentes (m³)

2011 2012

321.199387.628

emissões de Gee (tco2 )* – unIDaDes coMPressores

China Brasil Itália Eslováquia México Total

Diretas 5.757 17.717 3.482 7.405 1.740 36.101

Indiretas 33.046 7.381 7.201 8.939 8.022 64.589

Total emissões diretas + indiretas

38.803 25.098 10.683 16.344 9.762 100.690

emissões de Gee (tco2 )* – DeMaIs unIDaDes

Componentes FundiçãoBrasil (Eletrônicos)

China (Eletrônicos)

Estados Unidos

Total

Diretas 490 969 62 - 73 1.594

Indiretas 258 4.399 133 1.404 345 6.539

Total emissões diretas + indiretas

748 5.368 195 1.404 418 8.133

* A metodologia utilizada é o GHG Protocol. Foram contabilizadas todas as emissões diretas e as indiretas oriundas de consumo de energia elétrica.

en21: Descarte total de água, por qualidade e destinação

● completo

O descarte absoluto de água aumentou 20% em 2012, em rela-

ção ao ano anterior.

Descarte de efluentes (m³) embraco Global

2011 2012

Devolução ao ponto de coleta 278.552 337.155

Sistema público de esgoto 2.430 -

Evaporação 30.065 50.254

Irrigação 10.152 219

Total 321.199 387.628

Descarte de efluentes (m³) – unIDaDes coMPressores

Brasil Itália México Eslováquia China Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Devolução ao ponto de coleta

66.573 75.768 N/D 48.214 N/D - 82.964 83.396 69.854 63.227 219.391 270.605

Sistema público de esgoto

- - N/D - N/D - - - - - - -

Evaporação 30.065 34.218 N/D 2.538 N/D 1.313 - - - - 30.065 38.069

Irrigação - - N/D - N/D 219 - - - - - 219

Total 96.638 109.986 N/D 50.752 N/D 1.532 82.964 83.396 69.854 63.227 249.456 308.893

Descarte de efluentes (m³) – DeMaIs unIDaDes

Componentes¹ FundiçãoBrasil (Eletrônicos)


Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Devolução ao ponto de coleta

7.164 13.660 49.891 52.890 2.106 N/D - N/D 59.161 66.550

Sistema público de esgoto

- - - - - N/D 2.430 N/D 2.430 -

Evaporação - 3.204 - 8.981 - N/D - N/D - 12.185

Irrigação 1.680 - 8.472 - - N/D - N/D 10.152 -

Total 8.844 16.864 58.363 61.871 2.106 N/D 2.430 N/D 71.743 78.735

N/D – não disponível.¹ A unidade que fabrica componentes eletrônicos no Brasil está em um processo de transição de uma

Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) própria para uma do condomínio, que, até a publicação do relatório, não dispõe de um hidrômetro para medição. Já os dados de descarte da unidade que fabrica componentes eletrônicos na China não estavam disponíveis para o ano de 2012.

en22: Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição

● completo

resíDuos GeraDos eMbraco Global (t)

2011 2012

resíDuos não PerIGosos

113.848

127.482

resíDuos PerIGosos

total

3.699

117.547

131.589

4.107

Em 2012, a geração absoluta de resíduos aumentou 12% em

relação ao ano anterior. A unidade Embraco Compressores Brasil é a

maior geradora de resíduos, correspondendo a 52% do total global.

Já a unidade Fundição é a responsável por enviar o maior volume de

resíduos a aterros, 77% do montante.

A destinação para reciclagem e aterros sanitários manteve-se

estável – 85% e 15%, respectivamente. Foram destinados à recicla-

gem econômica (venda do material para reaproveitamento por outra

organização) sucatas de aço, papel e plásticos. Já para a reciclagem

ambiental (venda do material para reaproveitamento por outra or-

ganização), são enviadas lâmpadas e toalhas industriais. Para incine-

61RElATóRiO DE susTENTABiliDADE 2012





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ração, são destinados lodos de óleo e sólidos contaminados. E, para

o aterro, areia de fundição, lodo biológico de estação de tratamento

de esgoto (ETE) e lodo físico-químico de ETE.

TOTAL DE RESíDUOS – EMBRACO GLOBALResíduos não perigosos (t)¹ 2011 2012

Reciclagem econômica 90.857 107.894

Reciclagem ambiental 5.873 1.040

Aterro sanitário 16.951 18.548

Resíduo de construção civil/remediação 167 -

Subtotal 113.848 127.482

Resíduos perigosos (t)¹ 2011 2012

Reciclagem econômica 255 305

Reciclagem ambiental 1.985 1.991

Incineração 879 845

Aterro sanitário 580 966

Subtotal 3.699 4.107

TOTAL 117.547 131.589

¹ Os dados do relatório anterior foram reportados em quilogramas, e não toneladas, como indicado no relato. Essa informação foi ajustada neste ano. As informações sobre método de disposição de resíduos são fornecidas pelas empresas contratadas responsáveis pela destinação.

TOTAL DE RESíDUOS – UNIDADES COMPRESSORES

Resíduos não perigosos (t)¹China Brasil Itália Eslováquia México² Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011² 2012 2011 2012

Reciclagem econômica 9.945 12.708 63.460 65.270 61 5.590 16.569 19.852 N/D 3.666 90.035 107.086

Reciclagem ambiental - - - 8 5.857 1.027 - 3 N/D - 5.857 1.038

Aterro sanitário 926 957 1.092 1.466 140 - 672 819 N/D 128 2.830 3.370

Resíduo de construção civil/Remediação

- - 167 - - - - - N/D - 167 0

Total 10.871 13.665 64.719 66.744 6.058 6.617 17.241 20.674 0 3.794 98.889 111.494

Resíduos perigosos (t)¹ 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011² 2012 2011 2012

Reciclagem econômica 21 25 193 241 - - 32 32 N/D - 246 298

Reciclagem ambiental - 1 62 70 133 - 1.780 1.912 N/D 2 1.975 1.985

Incineração 50 39 808 683 - - - - N/D 92 858 814

Aterro sanitário - 90 401 288 - 195 147 281 N/D 45 548 899

Total 71 155 1.464 1.282 133 195 1.959 2.225 N/D 139 3.627 3.996


² A inclusão da unidade México no escopo do indicador ocorreu em 2012.N/D – não disponível.

TOTAL DE RESíDUOS – DEMAIS UNIDADES

Resíduos não perigosos (t)¹Componentes Fundição Brasil (Eletrônicos) China (Eletrônicos) Estados Unidos² Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Reciclagem econômica 534 597 183 107 78 76 27 28 N/D - 822 808

Reciclagem ambiental - 2 16 - 0 - - - N/D - 16 2

Aterro sanitário 35 69 14.084 15.065 - - 2 6 N/D 38 14.121 15.178

Total 569 668 14.283 15.172 78 76 29 34 N/D 38 14.959 15.988

Resíduos perigosos (t)¹ 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Reciclagem econômica 5 4 4 1 - 2 - - N/D - 9 7

Reciclagem ambiental 6 3 1 3 2 0 1 - N/D - 10 6

Incineração - 8 21 22 - - - 0 N/D 1 21 31

Aterro sanitário 5 8 27 58 - 1 - - N/D - 32 67

Total 16 23 53 84 2 3 1 0 N/D 1 72 111


² A inclusão da unidade Estados unidos no escopo do indicador ocorreu em 2012.N/D – não disponível.






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Desempenho social – práticas trabalhistas e trabalho decente

Forma de gestão: consulte as páginas 40, 41, 42, 43 e 44.

Emprego

LA1:Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de

trabalho e região

● parcial

Entre 2010 e 2012, a Embraco aumentou em 30% o número to-

tal de colaboradores – considerando diretos, temporários e terceiros.

Número de colaboradores – Embraco Global

Colaboradores 2011 2012

Por tempo indeterminado 9.932 12.284

Temporários 1.216 229

Subtotal 11.148 12.513

Terceirizados

963 3.283

TOTAL 12.111 15.796

Número de colaboradores

ColaboradoresBrasil China Itália Eslováquia Estados Unidos México Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Por tempo indeterminado 5.427 6.740 1.915 2.232 599 606 1.933 1.995 58 57 N/D 654 9.932 12.284

Temporários 831 45 94 122 1 9 289 0 1 0 N/D 53 1.216 229

Subtotal 6.258 6.785 2.009 2.354 600 615 2.222 1.995 59 57 N/D 707 11.148 12.513

Terceirizados

643 2.120 167 693 24 14 129 456 0 0 N/D 0 963 3.283

TOTAL 6.901 8.905 2.176 3.047 624 629 2.351 2.451 59 57 N/D 707 12.111 15.796

N/D – não disponível.

LA2: Número total e taxa de desligamentos de colaboradores, por

faixa etária, gênero e região

● completo

Número de desligamentos – Embraco Global

2011 2012

Total 1.937 2.489

Número de desligamentos

Por gêneroBrasil China Itália Eslováquia Estados Unidos México Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Homens 1.078 1.220 399 215 21 7 58 45 6 2 N/D 277 1.562 1.766

Mulheres 253 398 91 117 3 4 26 28 2 0 N/D 176 375 723

Por faixa etária

<30 anos 697 1.090 425 215 0 1 28 20 1 0 N/D 153 1.151 1.479

De 30 a 50 anos 560 482 65 89 24 8 40 37 6 1 N/D 297 695 914

>50 anos 74 46 0 28 0 2 16 16 1 1 N/D 3 91 96

Total 1.331 1.618 490 332 24 11 84 73 8 2 N/D 453 1.937 2.489

Taxa de desligamentos (%) – 2012

Por gênero Brasil China Itália Eslováquia Estados Unidos México Total

Homens 18 9,1 1,1 2,3 3,5 39,2 14

Mulheres 5,9 5 0,7 1,4 0 24,9 6

Por faixa etária

<30 16,1 9,1 0,2 1 0 21,6 11

De 30 a 50 7,1 3,8 1,3 1,9 1,8 42 7

>50 0,7 1,2 0,3 0,8 1,8 0,4 1

Total 23,8 14,1 1,8 3,7 3,5 64,1 20






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Relações entre os trabalhadores e a governança

LA4: Percentual de colaboradores abrangidos por acordo de

negociação coletiva

● completo

Por causa de uma mudança no governo da Eslováquia, o percen-

tual de colaboradores filiados a sindicatos passou de 8% para 14%.

Já no Brasil, a maior parte dos colaboradores é abrangida por dissí-

dio coletivo. Os Estados unidos não possuem esse tipo de acordo.

Brasil China Itália Eslováquia México

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Filiação a sindicatos (%)

19¹ 19 89 100 33 35 8 14 N/D 67

Acordo de negociação coletiva (%)

98 98 N/A 100 100 100 100 100 N/D 67

¹ Valor ajustado.N/A – não se aplica.N/D – não disponível.

Saúde e segurança do trabalho

LA7: Taxa de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos,

absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região

● parcial

Saúde e segurança* – Total Embraco Global

2011 2012

Taxa de lesões 0,94 1,02

Taxa de doenças ocupacionais 0,03 0,03

Total de dias perdidos 7,53 4,6

* Em 2012, não foi registrado nenhum óbito nas unidades da Embraco.

Saúde e segurança*

Taxa de lesões (%)Taxa de doenças ocupacionais (%)

Total de dias perdidos

2011 2012 2011 2012 2011 2012

Brasil (Compressores) 1,07 1,16 0,03 0,02 5,77 6,71

China (Compressores) 0,79 0,70 0 0 4,68 0,57

China (Eletrônicos) 0,50 0,63 0 0 0 29,17

Itália (Compressores) 2,99 2,31 0 0 35,1 11,6

Eslováquia (Compressores) 0,40 0,53 0 0 13,8 1,87

Estados unidos 0 0 0 0 0 0

México (Compressores) N/D 1,34 N/D 0 N/D 6,05

Brasil (Eletrônicos) N/D 1,5 N/D 0 N/D 0

Componentes N/D 0,52 N/D 0 N/D 0

Fundição N/D 1,35 N/D 0,45 N/D 0,45

Total Embraco Global 0,94 1,02 0,03 0,03 7,53 4,6

* Em 2012, não foi registrado nenhum óbito nas unidades da Embraco.N/D – não disponível.As taxas de absenteísmo das seguintes unidades passaram a ser divulgadas a partir de 2012: Eletrônicos China (1,26%), Eletrônicos Brasil (0%), Componentes (0%), Fundição (0%) e Total Embraco Global (8,34%).

Treinamento e educação

LA10: Média de horas de treinamento por ano, por colaborador,

discriminadas por categoria funcional

● completo

Treinamento médio (h)*

Brasil Itália EslováquiaEstados Unidos

China (Compressores)


México¹

Executivos 0 185,5 5,86 0 81,5 6,96 0

Média gerência

0,92 1.405,5 5,38 4 91,3 60,72 56

Equipe 17,54 5.509 1,47 10 54,8 182,46 35

Média por colaborador

18,46 12 3,13 13 70,1 52,59 8

¹ A unidade México possui poucas horas de treinamento, pois se trata de uma planta nova.* Em 2012, os dados das unidades China (Eletrônicos) e México passaram a fazer parte do escopo deste indicador. Os dados das plantas do Brasil estão consolidados.

TAxA DE ABSENTEíSMO (%)

ITáLIA2,42

2,92

ESLOváqUIA2,36

1,8

BRASIL2,92

2,13

ChINA0,64

0,66

2011 2012






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BRASIL¹ 10

18

ITáLIA 2

12

ESLOváqUIA 32

3

ESTADOS UNIDOS 13

8

ChINA 65

70

MéDIA DE hORAS DE TREINAMENTO POR COLABORADOR*

2011 2012

¹ Não há monitoramento por planta.*A unidade México foi incluída no escopo do indicador apenas em 2012; por isso, não há série histórica.

Diversidade e igualdade de oportunidades

LA13 Composição dos grupos responsáveis pela governança

corporativa e discriminação de colaboradores por categoria, de acordo

com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade

● completo

¹ Os dados referentes a 2011, quando a unidade entrou em operação, não estão disponíveis.

DISTRIBUIçãO ETáRIA DO qUADRO DE COLABORADORS (%)

ACIMA DE 50 ANOSENTRE 30 E 50 ANOSATé 30 ANOS

2011

60

34

6

2012

58

36

6

ChINA

2011

36

64

2012

31

69

ChINAeletrônicos

20112

88

2012

13

1

86

ITáLIA ESLOváqUIA

2011

18

68

14

2012

65

16

ESTADOS UNIDOS

2011

17

68

2012

70

72012

72

MéxICO1BRASIL

2011

34

60

6

2012

40

44

1610 19 23

3

25

14






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Pessoas com deficiência (%)*

Brasil China (Compressores) Itália Eslováquia

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Executivos 2,3 3 0 0 0 0 0 0

Média gerência 1,1 1 0 0 0 0 0 1

Equipes 5,2 5 0,3¹ 0,2 2 2,6 1 2

¹ O percentual refere-se apenas a pessoas que possuem um exame médico que comprove deficiência. O número é maior do que mostram os dados oficiais.

* As unidades Estados unidos, China (Eletrônicos) e México não têm pessoas com deficiência entre os colaboradores. No relatório anterior, os supervisores foram incluídos na categoria de média gerência. Em 2012, somente a posição de líderes é considerada em média gerência.

Participação de mulheres no quadro de colaboradores (%)

Executivos Média gerência Equipes

2011 2012 2011 2012 2011 2012

Brasil 7 8 9 18 24 26

China (Compressores) 29 50 32 40 19 23

China (Eletrônicos) 0 0 33 29 87 84

Itália 0 11 17 26 32 32

Eslováquia 13 13 28 32 34 35

Estados Unidos 0 0 0 30 43 47

México N/D 0 N/D 16 N/D 37,2

LA14 Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por

categoria funcional

● completo

As variações salariais em uma mesma categoria podem ocorrer

em função de níveis diferentes de experiência profissional.

Proporção salarial entre homens/mulheresBrasil(Compressores)

Itália EslováquiaEstados Unidos

China(Compressores)

China(Eletrônicos)

Brasil(Eletrônicos)

México

Executivos 85% 71% 98,32% N/A 114% N/A 0% N/AMédia gerência

101% 90% 79,93% 82% 91% 76% 88% 97%

Equipes 73% 90% 86% 94% 103% 41% 39% 68%


Desempenho social – direitos humanosFormas de gestão: consulte as páginas 32 e 33.

Processo de compra

hR1 Percentual e número total de contratos de investimentos

significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos

ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos

humanos

● completo

Consulte a resposta do indicador HR2.

hR2 Percentual de empresas contratadas, fornecedores significativos

e outros parceiros de negócio significativos que foram submetidos a

avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas

● completo

Possuímos um código de conduta específico para fornecedo-

res, no qual são abordadas questões sobre direitos humanos. Estão

submetidos a esse documento de 91% a 100% dos fornecedores, de

acordo com a unidade. Na maior parte delas, são considerados con-

tratos significativos, que possuem o valor acima de R$ 1 milhão.

A Fundição realizou, em 2012, uma avaliação com 48 fornece-

dores. Desses, 12,5% foram auditados presencialmente. Em 2013,

uma nova pesquisa será feita, com o objetivo de avaliar a evolução

dos fornecedores. Também será feita uma reunião de capacitação

com foco nos itens com menor pontuação.

Trabalho infantil e trabalho forçado ou análogo ao escravo

hR6 Operações e fornecedores identificados como de risco

significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas

para a abolição de trabalho infantil

● completo

Consulte a resposta do indicador HR7.

hR7 Operações e fornecedores identificados como de risco

significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao

escravo e as medidas tomadas para a erradicação do trabalho

forçado ou análogo ao escravo

● completo

Não possuímos operações com risco significativo de ocorrência

de trabalho infantil e de trabalho escravo ou forçado. No entanto,

estamos cientes de que a contratação de fornecedores envolve

esse tipo de risco. uma ferramenta usada no controle é o Código

de Conduta de Fornecedores, que aborda a questão de direitos hu-

manos e deve ser seguido por todas as nossas unidades. Na Ele-

trônicos Brasil e na Eletrônicos China, o processo de qualificação

de fornecedores inclui auditorias e visitas.






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Desempenho social – sociedadeFormas de gestão: consulte a página 18.

Corrupção

SO2 unidades submetidas a avaliações de riscos relacionados à

corrupção

● completo

Como a Embraco é subsidiária da Whirlpool Corporation, deve

adotar as mesmas práticas no que se refere ao controle de riscos

relacionados à corrupção e, por isso, atende às exigências da Lei

Sarbanes-Oxley (SOX).

Todos os controles internos sobre relatórios financeiros sig-

nificativos são documentados. A nossa área de auditoria interna

é responsável por testar os controles internos SOX em área rela-

cionadas a design, desempenho e eficácia. As informações são

validadas e certificadas por uma auditoria externa, em uma base

anual. Em 2012, 228 controles foram auditados, em 40% das

plantas da Embraco.

Em 2013, os controles SOX serão implantados também na China

(Compressores e Eletrônicos). Dessa forma, 60% das nossas unida-

des estarão em conformidade com a lei norte-americana.

Outra ferramenta importante de controle são as auditorias ope-

racionais. Atualmente, 100% das unidades estão sujeitas à revisão

periódica de processos. Em 2012, foram realizadas seis auditorias

operacionais, a fim de verificar o ambiente de controles internos.

Processos SOx avaliados

Brasil Itália Eslováquia Estados Unidos

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Total 12 13 9 9 9 9 6 6

Percentual de processos da unidade

33% 45% 17% 24% 25% 24% 25% 16%

SO3 Percentual de colaboradores treinados em políticas e

procedimentos anticorrupção

● parcial

Nosso Código de Ética aborda temas como corrupção, lavagem

de dinheiro e ações antitruste. Ele é distribuído e devidamente

explicado no treinamento de integração de novos colaboradores. Além disso, possuímos 15 políticas internas globais que abordam o

tema. Em 2012, treinamos 1.180 pessoas, entre gestores, adminis-

trativos e estagiários.

Colaboradores treinados em procedimentos anticorrupção – EMBRACO GLOBAL

2011 2012

Brasil 21% 59%

China 9% 8%

Itália 26% 28%

Eslováquia 13% 33%

Estados Unidos 80% 91%

Rússia N/A 80%

México N/A 98%

Total 17% 47%


SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

● completo

Assim como nos últimos dois anos, em 2012 não foi identifica-

do nenhum caso de corrupção. Adotamos uma série de ferramentas

anticorrupção, entre elas o Código de Ética, o Código de Conduta de

Fornecedores e os treinamentos de compliance. Denúncias anônimas

sobre casos de corrupção podem ser feitas por meio de uma linha

telefônica gratuita, que está à disposição de colaboradores, clientes,

fornecedores e demais públicos de relacionamento. um comitê espe-

cífico verifica, de forma confidencial, todas as denúncias recebidas. Os

números de contato estão divulgados no capítulo Gestão e estratégia.

Canais para denúncia

Brasil: 0800 891 4247

Itália: 800 788 476

Eslováquia: 800 961 2419

China: 11 800 711 0475

México: 001 800 961 4262

Políticas públicas

SO5 Posições quanto a políticas públicas

● completo

Participamos ativamente da articulação de políticas públicas que

contribuem para o desenvolvimento do setor de refrigeração. Nosso

foco está na formulação de diretrizes para inovação, eficiência ener-

gética e regulamentação. O trabalho da empresa se dá principal-

mente por meio da atuação da alta gerência em entidades de classe

e associações representativas.

Na lista de organizações que contam com a nossa cooperação,

estão a Associação Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento das

Empresas Inovadoras (Anpei), a Associação Brasileira de Indústrias

Elétrica e Eletrônica (Abinee), a Associação Brasileira de Normas






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Técnicas (ABNT), as federações das indústrias dos estados de San-

ta Catarina e de São Paulo (Fiesc e Fiesp), o Conselho Nacional de

Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) e a International

Electrotechnical Commission (IEC).

Posições essenciais assumidas por essas entidades

Inovação

Lideramos um grande grupo de empresas que atua de forma coordenada para criar, no Brasil, um ambiente favorável à inovação. A ideia é debater e formular reinvindicações sobre temas como leis de incentivo à inovação, sistema de patentes e parcerias entre universidades e empresas.

Eficiência energéticaAtuamos junto a grandes companhias do setor de energia (Cemig e Celesc). O foco dessas parcerias é estruturar projetos de pesquisa e desenvolvimento e de eficiência energética em sistemas de refrigeração.

RegulamentaçõesPor meio das entidades representativas, monitoramos as decisões políticas e projetos de lei que impactam o mercado de refrigeração.

Desempenho social – responsabilidade pelo produtoForma de gestão: consulte as páginas 35 e 36.

Saúde e segurança do cliente

PR1 Avaliação de impactos na saúde e segurança durante o ciclo de

vida de produtos e serviços

● completo

Desde as fases iniciais do desenvolvimento de novos produtos,

trabalhamos para reduzir os riscos à saúde e à segurança dos cola-

boradores e clientes. Possuímos uma lista de substâncias nocivas,

que devem ser evitadas nos nossos processos e produtos. Ao todo,

são 632 substâncias controladas. Até 2012, eram 546. Algumas

já foram banidas, e outras estão sendo eliminadas. O processo é

certificado pela norma QC080000. Também são realizados testes

internamente e por parceiros externos, o que garante maior trans-

parência e qualidade.

Durante o desenvolvimento e a fabricação dos compressores,

fazemos uma série de simulações. Com os testes, podemos detectar

possíveis oportunidades de melhoria e evitar falhas quando os pro-

dutos estiverem no mercado. Essa avaliação é realizada em 100%

das famílias de compressores, seguindo uma amostragem estatísti-

ca representativa.

Rotulagem de produtos e serviços

PR3: Tipo de informação sobre produtos e serviços exigido por

procedimentos de rotulagem sujeitos a tais exigências

● completo

A preocupação com substâncias nocivas envolve o pós-consumo.

Desenvolvemos, há 12 anos, o programa Top Verde, que tem como

objetivo recolher compressores usados. Desde 2000, já retiramos

mais de 3 milhões de produtos do mercado. O material é desmonta-

do, e os componentes são enviados para reciclagem, reúso ou descar-

te adequado, evitando danos ao meio ambiente. Hoje, conseguimos

encaminhar para reciclagem 99% do peso total de cada compressor.

Para aprimorar a segurança de consumidores e clientes, publica-

mos o manual de aplicação de compressores. São informações sobre

instalação elétrica, fixação, manuseio, armazenamento e soluções

para os principais problemas técnicos que possam ocorrer. O conte-

údo disponibilizado no site da empresa também apresenta orienta-

ções sobre o bom uso do equipamento.Divulgamos nos rótulos as certificações obtidas junto aos órgãos

regulamentadores e que atestam a segurança dos modelos. É o caso

dos selos de underwriters Laboratories (uL), Association for Electri-

cal, Electronic & Information Technologies (VDE), Instituto Argentino

de Normalización y Certificación (Iram), Rheinland – Technischer

uberwachungs-Verein Rheinland (TuV) e China Quality Certification

Centre (CQC). Nos compressores que possuem componentes tercei-

rizados, o rótulo apresenta uma codificação diferenciada, indicando

essa situação especial.

PR5: Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo

resultados de pesquisas

● parcial

Desde 2012, realizamos uma pesquisa de satisfação com nossos

clientes. Por meio de ligações telefônicas ou e-mail, parceiros situa-

dos em mais de 30 países respondem a um completo questionário,

que inclui aspectos como decisão de compra, recomendação pelos

clientes, qualidade e performance dos produtos e qualidade da assis-

tência técnica.






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CRÉDITOS

Coordenação geral

Embraco – Diretoria Corporativa de Comunicação e Sustentabilidade

Consultoria GRI, redação e edição

Report Sustentabilidade

Revisão

Assertiva Produções Editoriais

Versão em inglês

Spin Traduções

Projeto gráfico e diagramação

Report Sustentabilidade

Imagens

Banco de Imagens Embraco e Thinkstock

Família tipográfica

Embraco Beau Sans

Documents

2012 RelatóRio de sustentabilidade - Embraco · linHa do tempo como entendemos 7 a sustentabilidade gestão e estratégia como fabricamos nossos produtos investimento social privado