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Varejo AeroportuárioBrasileiro
Airport Retail in Brazil
OPORTUNIDADES E DESAFIOS
THREATS & OPPORTUNITIES
LUIZ GUSTAVO FRAXINOCONSELVAN, FRAXINO & ADVOGADOS ASSOCIADOS, 2012 ©
01OPERAÇÃO AEROPORTUÁRIAAIRPORT OPERATION
Passageiros Aeronaves Bagagens Acesso de Veículos
02OPERAÇÃO AEROPORTUÁRIAAIRPORT OPERATION
Passageiros Gate
03MÉTODOS DE GESTÃOGOVERNANCE APPROACHES
GESTÃO DIRETA
SUBSIDIÁRIA INTEGRAL
GESTÃO TERCEIRIZADA
JOINT VENTURE
CONCESSIONÁRIAS/MASTER CONCESSIONARIES
DEVELOPER
04CRITÉRIOS LEGAISREGULATORY CRITERIA
CONCESSIONÁRIA
MAIOR OFERTA
MAIOR OFERTA GLOBAL
MAIOR OFERTA POR LOTE
05CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA*
CRITERIA OF EXCELLENCE*
O entendimento e satisfação do consumidor
Understanding and reaching out to their consumer
Trabalhar pelo crescimento do negócio
Do most to grow the business
Agregação de valor ao varejo aeroportuário
Added value to the duty free and travel retail proposition
Abertura à inovação
Openness for innovation
Valorização das parcerias
Openness for partnership
Criatividade e abertura a novas idéias
Openness for new ideas and creativity
* Moodie Report – DreamStore 2012
06ESTRATÉGIA DE VAREJO*
RETAIL STRATEGY*
* The Nuance Group – ACI World 2011
Entendimento do Cliente
Gestão e Política Administrativa
Propaganda e Comunicação
Preço e Promoção
Execução e Novos Conceitos
Treinamento de Pessoal
Recursos Humanos
Parcerias
07PASSOS PARA O SUCESSO*
STEPS TOWARDS SUCCESS*
* Airport Business – Rigas Doganis
Desenvolver estratégia de portfólioDefinir estratégia de mercado para cada concessãoDefinir necessidades de espaço e localizaçãoProativamente oferecer o aeroporto ao mercadoPreparar conceitos de design e especificação dos contratosLicitação/Negociação/SeleçãoMonitorar e rever performance das concessionárias
08MÉTODOS DE GESTÃOGOVERNANCE APPROACHES
GESTÃO DIRETA
SUBSIDIÁRIA INTEGRAL
GESTÃO TERCEIRIZADA
JOINT VENTURE
CONCESSIONÁRIAS/MASTER CONCESSIONARIES
DEVELOPER