2.2. Analise SWOT Direccionada Para Elementos Tangiveis e Intangiveis 01

InnoSkills – Competências de Inovação para PMEs

2. Como identificar as necessidades de inovação para um problema empresarial

2.2 Análise SWOT direccionada para elementos tangíveis e intangíveis

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Palavras-chave Análise SWOT, forças, oportunidades, fraquezas, ameaças, análise do meio envolvente

Objectivos de aprendizagem Este capítulo permitir-lhe-á adquirir o conhecimento elementar sobre a Análise SWOT. Ficará capacitado para recorrer à Análise SWOT quando confrontado com situações de decisão na sua organização. Vai também encontrar

importantes dicas para que a implementação da Análise SWOT seja bem sucedida. Para ler este módulo será necessário dispensar aproximadamente 40 minutos. Se decidir complementar a leitura com a resolução da tarefa proposta, aponte para 1 hora e 30 minutos.

Introdução Alguma vez pediu feedback sobre um novo produto, serviço ou processo, aos seus clientes, analisando o resultado desse feedback? Sente-se ameaçado pelas ideias “frescas” dos seus concorrentes? É considerado inovador no mercado? Todas estas especulações fazem parte da ferramenta apresentada neste capítulo: a Análise SWOT.

A análise SWOT é uma importante ferramenta para o desenvolvimento da compreensão de uma organização, particularmente em momentos de decisão para um negócio, uma organização ou um indivíduo. Das conclusões resultantes da análise SWOT obtém-se um quadro de orientações auxiliar a uma revisão de estratégia, posição e direcção de uma empresa, produto, projecto ou pessoa (carreira).

A execução da análise SWOT pode ser simples, ainda que, os seus benefícios recaiam na sua flexibilidade e na direcção escolhida durante a sua aplicação. A análise detalhada do meio envolvente interno e externo é uma parte importante no processo de




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planeamento estratégico1. Os factores referentes ao meio envolvente interno podem-se classificar em Forças ou Fraquezas, e os factores que se referem ao meio envolvente externo classificam-se como Oportunidades e Ameaças. A este escrutínio da envolvente estratégica podemos chamar Análise SWOT2.

A Análise SWOT permite-lhe obter informações relevantes que podem ajudar no ajuste dos recursos e capacidades da empresa ao ambiente competitivo no qual opera3.

2.2.1 O que é a Análise SWOT?

Quando decide empreender, o quadro técnico, gestor ou equipa de gestão podem confiar na Análise SWOT como ferramenta auxiliar no processo de planeamento estratégico tradicional, no debate sobre que direcção tomar ou

na avaliação das oportunidades existentes para a organização. Durante o processo de execução desta análise a equipa deve determinar e avaliar as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças da organização, ordenando as mesmas numa matriz (ver anexo). Cada uma destas variáveis controladas obrigam a equipa de análise a considerar factores que tendem a ser desvalorizados uma vez que esta análise esboça o futuro da organização4.

Este processo compreende uma importante percepção do posicionamento interno e externo da empresa, examinando os elementos dos meios envolventes interno e externo que devem ser tidos em conta em processos de decisão futuros. Esta percepção permite evitar que a organização se torne numa ilha isolada e que funcione sem o feedback apropriado5.

O papel da Análise SWOT é o da recolha de informação que advém do meio envolvente da empresa, a análise da mesma e a separação entre factores internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças). Uma vez completa esta pesquisa, a análise SWOT vai ajudá-lo a decidir se cada factor encontrado tem importância no auxílio do cumprimento dos objectivos da empresa (sendo uma força ou oportunidade) ou se mostra como um obstáculo ao cumprimento desses objectivos e que deve ser eliminado

1 http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html

2 InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005

3 Innosupport: Supporting Innovations in SME. 2.2. SWOT Analysis, 2005


5 Ibid




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ou minimizado para que estes objectivos possam ser concretizados (fraquezas ou ameaças)6.

Aquando da execução da análise SWOT, lembre-se que o S (Strenghts – Forças) e o W (Weaknesses - Fraquezas) são INTERNOS e que o O (Opportunities – Oportunidades) e o T (Threats – Ameaças) são EXTERNOS7. Na tabela seguinte pode encontrar uma variedade de possíveis forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Análise SWOT – Algumas questões para identificar possíveis Forças8

Forças Tangíveis Forças Intangíveis

Activos materiais incluindo instalações e equipamento. Necessita de novo equipamento para dar suporte à Inovação?

Localização Tem contratos de longo prazo?

O seu produto é único, inovador ou líder de mercado?

Possui suficientes fontes de financiamento para desenvolver as mudanças que gostaria?

Possui alguma vantagem de custos sobre os seus concorrentes?

Emprega tecnologia de ponta na sua organização?

Possui ou armazena uma ou várias marcas fortes e reconhecíveis.

Reputação – é considerado um inovador, um líder de mercado ou um perito no seu sector?

Tem relações de proximidade fortes com os seus clientes e fornecedores?

Promove um relacionamento positivo com os seus empregados?

Promove e suporta uma cultura de inovação?

Possui alguma patente ou detém propriedade de tecnologia exclusiva?

Possui um processo publicitário testado e que


7 Ibid





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sirva os seus objectivos?

Os seus quadros técnicos e gestores são altamente experientes e servem como modelo de inovação a outros empregados?

Para relembrar: Fraquezas – internas à organização; características ou qualidades da forma de trabalho da organização que a torna menos competitiva em comparação com a concorrência.

Análise SWOT – Algumas questões para identificar possíveis Fraquezas9

Fraquezas tangíveis Fraquezas Intangíveis

Oferece produtos inovadores aos clientes da sua organização?

Utiliza alguns processos inovadores na sua organização?

Promove a sua organização de forma inovadora atraindo assim a atenção dos consumidores?

As instalações e equipamentos da sua organização são velhos ou ultrapassados?

Possui fontes financeiras insuficientes para empreender as mudanças que pretende na sua organização?

Utiliza “tecnologia inferior” na sua organização?

Possui um volume de negócios baixo e restrito à sua capacidade negocial pessoal?

Aplicou já alguma estratégia de inovação na sua organização?

Incentiva o desenvolvimento de novas ideias para produtos ou serviços inovadores?

Usa a técnica de brainstorming com os seus colaboradores?

A sua organização possui fraca imagem de marca?

Tem uma relação débil com os seus colaboradores, clientes e fornecedores?

O investimento em marketing está a falhar no cumprimento dos objectivos a que se propôs?

A sua equipa de gestão é inexperiente?

Possui um investimento baixo em I&D?





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Pare e pense: Existe alguma fraqueza que por ser única ou inovadora se pode transformar numa força interna, do ponto de vista desta análise, para a sua organização.

2.2.2 Porque utilizar a Análise SWOT?

A Análise SWOT é o processo que permite identificar os factores nos quais a sua organização é forte ou vulnerável - onde se deve defender ou atacar. Se pretende realmente ser inovador terá que monitorizar as Forças e as Oportunidades. Se tiver consciência de quais são as Forças internas da organização poderá usá-las como suporte e incentivo a uma cultura de inovação na organização. Algumas das Oportunidades podem mostrar-lhe que pode produzir ideias frescas sobre produtos, serviços ou procedimentos inovadores usando depois as suas Forças para a implementação dessas ideias. O resultado desse processo é o plano de acção, que permite enfatizar quais os procedimentos a seguir para aproveitar uma oportunidade ou aniquilar uma ameaça, para manter um ponto forte ou eliminar uma Fraqueza. A análise pode ser executada tendo como referência um produto, um serviço, toda a organização ou até num indivíduo dentro desta10.

A Análise SWOT por si mesma não faria sentido, senão como parte de uma estratégia alargada ou num determinado contexto ou situação. Essa estratégia alargada pode ser tão simples como: (a) um objectivo ou um fim específico, (b) Análise SWOT, (c) avaliação e medição do sucesso estratégico ou (d) acção11.

O que faz da Análise SWOT uma ferramenta particularmente poderosa é que com alguma reflexão, ela pode ajudar na detecção de oportunidades escondidas e as quais a empresa está bem preparada para explorar. Através do reconhecimento das fraquezas da organização, é-lhe dada a oportunidade de gerir estrategicamente de forma a eliminar a ameaças que, de outra forma, o apanhariam desprevenido no momento de as enfrentar12.

Mais do que isso, a Análise SWOT oferece-lhe a capacidade de olhar para dentro da organização e para os seus concorrentes, permitindo-lhe a construção de uma estratégia


11 Ibid

12 http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm




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capaz de a distinguir dos demais concorrentes e que a dirija ao sucesso no mercado, face à concorrência13.

Uma análise SWOT correctamente executada deverá dotá-lo de uma BOA VISÃO dos FACTORES mais IMPORTANTES que influenciam a ACTIVIDADE INOVADORA, A SUSTENTABILIDADE e a PROSPERIDADE!

2.2.3 Em que contexto utilizar a análise SWOT?

Veja, abaixo, alguns exemplos em que a Análise SWOT pode ser usada:

• Um produto ou uma marca

• Uma ideia inovadora de negócio para um novo produto ou serviço

• Uma opção estratégica, como entrar num novo mercado ou lançar um novo produto

• A oportunidade de fazer uma aquisição ou uma potencial parceria

• Subcontratar um serviço, actividade ou recurso (Outsourcing)14

• O processo de avaliação da sua organização, dos seus produtos, dos seus serviços, de si próprio, da intranet da organização, dos concorrentes e do seu posicionamento no mercado, viabilidade comercial, etc.

• Oferece um novo método de análise dos mercados actuais da organização

• Revela as suas vantagens competitivas ou a avaliação da concorrência

• Analisa as suas expectativas de vendas, rentabilidade e desenvolvimento do produto.15

Mais ainda, esta análise pode ser usada, de forma geral, para:


14 http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm





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Workshops, sessões de brainstorming, resolução de problemas, criação de soluções inovadoras para os problemas, planeamento, processo de decisão (análise de campos de força), etc.16

Como conclusão, a Análise SWOT, é uma ferramenta poderosa que pode ser usada por todos os tipos de organização, independentemente do sector de actividade e do tamanho e que pode ser levada a cabo por uma pessoa ou uma equipa.

2.2.4 Como implementar a análise SWOT?

Chegou a hora de sabermos como implementar a Análise SWOT ajustando a mesma às suas próprias necessidades. Os gráficos que se seguem ilustram os procedimentos de implementação desta análise.

Figura 1: “Processo de implementação da análise SWOT” (Fonte: InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005)


Oportunidades Ameaças

Matriz SWOT

Forças

Pesquisa do meio envolvente

Análise Interna Análise Externa

Fraquezas

http://www.innosupport.net/





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Figura 2: “Lista de acções” (Fonte: InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005)

Estabelecimento dos Objectivos A primeira e mais importante consideração sobre qualquer projecto é a clareza sobre o que se está a fazer e porquê. O propósito da execução de uma Análise SWOT pode ser alargado ou restrito, geral ou específico17, mas deve ser sempre claro e bem comunicado a todos os intervenientes participantes na sua execução.

Delegar a pesquisa e as tarefas de recolha de documentação A preparação da informação a ser usada na Análise SWOT é uma etapa vital para que a análise seja efectiva e produtiva em termos de resultados. Essa tarefa deve ser dividida por vários participantes. Esta preparação pode ser levada a cabo em duas etapas:

A. Exploratória, seguida pela recolha dos dados necessários. Nesta etapa deve recolher a informação relevante ao objectivo da análise em arquivos, conhecimentos e experiência dos colaboradores, fontes primárias e secundárias de informação, conversas com os gestores, planos de negócios, informações financeiras e de marketing, etc.

B. Detalhada, seguida pela análise pormenorizada da informação recolhida. Durante esta fase deve analisar os dados recolhidos, de forma a poder esboçar algumas conclusões, ideias, frases, etc. que devem formar uma Força, Fraqueza, Oportunidade ou Ameaça.

Factor de sucesso A procura de informação para encontrar as Forças e Fraquezas deve ser focalizada em fontes e competências internas, recursos e activos, ou a falta deles. A procura de


Matriz SWOT Avaliação das ideias

Lista de acções

Criação do ambiente de trabalho

Distribuição da pesquisa

Estabelecimento de Objectivos





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informação para discernir as Oportunidades e as Ameaças deve focalizar-se em factores externos à organização18.

Criação do ambiente de trabalho Durante esta etapa os participantes devem trocar ideias e pontos de vista. É recomendado que discutam a Análise SWOT nas reuniões para que possam explorar os benefícios da mesma. Propicie uma atmosfera condutora à livre expressão de ideias e opiniões e deixe os participantes expressar os seus pontos de vista, sem criticismo. O líder da reunião tem um papel fundamental e deve dar tempo, deixando fluir o raciocínio, mas não em demasia (para mais detalhes ver o pontos 4.2 Brainstorming e 4.3 Método 6-3-5). Para a discussão das Forças serão suficientes 30 minutos, por exemplo, e depois passar ao tópico seguinte. É importante ser específico, analítico e avaliador nesta fase de compilar e redigir a Análise SWOT19.

Listar as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças na Matriz SWOT Nesta fase pode usar a matriz SWOT em anexo ou pode desenhá-la de forma a ter espaço para a completar com os factores SWOT. Quando estiver a completar a matriz considere as seguintes questões e recomendações:

Forças: Que vantagens tem a sua organização? O que produz melhor do que ninguém?

A que recursos exclusivos ou de baixo custo tem acesso?

Que pessoas no mercado reconhecem as suas forças? Que factores são fulcrais para “fechar negócio”?

Os clientes acreditam que é Inovador?

Considere estas questões numa perspectiva interna e do ponto de vista dos seus clientes alvo. Seja realista mas evite ser modesto!20


19 Ibid





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Fraquezas: O que poderia melhorar? O que deveria evitar?

Alguma vez partilhou as suas ideias com os clientes para obter feedback?

O que é que os intervenientes no mercado encaram como fraquezas?

Que factores baixam as vendas?

A sua organização é vista como imitadora das estratégias dos outros ou como inovadora e líder de mercado?

Considere estas questões de forma introspectiva: As outras pessoas parecem perceber fraquezas que não considera como tal? Os seus concorrentes estão de alguma forma a fazer melhor? É melhor ser realista agora e enfrentar algumas verdades incómodas o mais rápido possível21.

Oportunidades: Em que contexto surgem as boas oportunidades?

De que tendências interessantes está consciente?

Algumas Oportunidades interessantes podem surgir de:

Mudanças nas tecnologias e nos mercados, a um nível alargado ou mais restrito

Mudanças políticas relacionadas com o seu sector de actividade

Mudanças nos padrões sociais, perfis demográficos, estilos de vida, etc.

Eventos locais

Uma forma interessante de encarar as Oportunidades é olhar as Forças e questionar até que ponto estas se podem transformar em Oportunidades. Lembre-se que as





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Oportunidades e Ameaças são externas! As Oportunidades são potencialmente futuras Forças.

Em alternativa, encare as Fraquezas e questione em que ponto criar uma Oportunidade através da eliminação dessas mesmas Fraquezas22.

Ameaças: • O que estão os seus concorrentes a fazer que o deva preocupar? São mais inovadores? Costumam fazer mudanças acentuadas com o fim de atrair clientes?

• As especificações da sua função, dos seus produtos ou serviços estão a mudar?

• A mudança tecnológica está a ameaçar a sua posição?

As Ameaças externas são potencialmente futuras Fraquezas. Levar a cabo esta análise pode ser revelador – por um lado, em termos de apontar o que deve ser feito e, por outro lado, por colocar os problemas em perspectiva23.

Avaliar os resultados Que factos são importantes no melhoramento do produto, estratégia, etc.

Uma vez completa a Análise SWOT, é tempo de um olhar aproximado sobre a informação resultante de modo a formar uma estratégia ou plano de acção. Reveja a sua Análise SWOT do ponto de vista da criação de um plano de acção para cada uma das quatro áreas.

Em resumo:

• As Forças necessitam de ser mantidas, aumentadas ou reforçadas.

• As Fraquezas precisam de ser remediadas ou eliminadas.

• As Oportunidades necessitam de ser ordenadas por prioridade e optimizadas.


23 Ibid




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• As Ameaças precisam de ser controladas e minimizadas24.

Finalizada a análise SWOT, é chegada a hora de formar a estratégia. Esta irá englobar as premissas de como explorar as Oportunidades e de como eliminar ou lidar com a Ameaças. A Estratégia deverá também depender dos objectivos originais da organização mas todo este processo irá certamente oferecer uma perspectiva geral sobre a situação actual da organização25.

Agora é a sua vez! Tente usar a Análise SWOT para analisar a situação da sua organização focando num processo de decisão, resolução de um problema ou concretização de um objectivo. Poderá usar o formato da Análise SWOT incluído

em anexo.

Regras simples para uma análise SWOT com sucesso

• Seja realista sobre as forças e fraquezas da sua organização.

• A análise deve distinguir perfeitamente a situação actual da empresa e onde queremos que ela se situe no futuro.

• Seja específico. Evite zonas cinzentas. Evite complexidade desnecessária e demasiado detalhe na análise.

• Analise sempre a organização em relação à concorrência, por exemplo, se é melhor ou pior que as concorrentes.

• Mantenha a SWOT simples e resumida – tanto quanto a situação em análise o exija – é uma questão de “complexidade à medida”.26

24 http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html

25 http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html





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Sendo uma ferramenta de natureza colaborativa, para que funcione o grupo de trabalho deve ter algumas características:

• Confiança – As questões levantadas pela Análise SWOT, particularmente nas Fraquezas e Ameaças, podem ser desconfortáveis. O grupo de trabalho deve ter uma comunicação aberta e uma relação próxima, onde as Fraquezas e as possíveis Ameaças possam ser enfrentadas aberta e objectivamente. (Ver o ponto 10.2 Cultura da organização)

• Capacidade e destreza para implementar mudanças.

• Diversidade – A equipa participante na Análise SWOT seria mais produtiva se pudessem participar colaboradores de todos os departamentos da organização ou colaboradores com diversidade de background e experiência, etc.

• Estabelecer à partida que esta combinação possua as componentes necessárias para conduzir uma Análise SWOT.

• Determinar as horas de reunião (Se não puder completar a SWOT em apenas uma sessão). Discutir como usar a informação reunida através da análise para organizar os próximos passos ou apoiar iniciativas inovadoras27.

2.2.5 Estudo de caso

A empresa X fixou o seguinte objectivo: “Revisão dos nossos serviços”. O Director Geral (DG) reuniu todos os colaboradores para analisar a situação conduzindo, para o efeito, a execução de uma Análise SWOT.

• Passo 1: Fim a que se destina a Análise SWOT: Analisar os serviços da organização e encontrar novas perspectivas para os próximos 2 anos.

• Passo 2: A busca e reunião de informação sobre as Forças e Fraquezas focada em factores internos e as Oportunidades e Ameaças, mais viradas para factores externos.





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• Passo 3: O Director Geral encoraja todos os membros a expressarem livremente as opiniões que considerem apropriadas.

• Passo 4: Seguindo os passos para a implementação a equipa SWOT apresentou a seguinte matriz:

Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças

Existência da empresa desde 19xx.

O Director executivo tem xx anos de

experiência na indústria e à frente

da empresa.

As vendas e lucros têm crescido de

forma estável.

O Gestor Júnior não tem experiência

ou estudos para a sua posição –

Gestor de Vendas.

“As oportunidades (de

crescimento) estão aí!” DG

Muitos dos clientes industriais

dos nossos concorrentes

estão a mudar de mercado

As vendas e lucros foram de x e y

milhões de euros, em 2008.

O assistente de Marketing tem

pouca experiência em Marketing

Há disponibilidade de ajuda

profissional para

conceptualizar novos

produtos

O designer de 50 mil euros

que concebeu o Derf1 não irá

desenvolver um bom trabalho

O Director Geral responde

pessoalmente as todas as queixas

de clientes e obtém feedback das

suas necessidades. Está

actualizado sobre as tendências de

mercado.

A empresa está a ter dificuldades

em vender o Derf1 (o seu novo

produto)

Os nossos clientes têm

maturidade para aceitar um

novo produto de acordo com

a tendência. Há produtores

de confiança disponíveis

para a produção de novos

produtos.

Há probabilidades de que se

avizinhe uma recessão

O Director Geral envolve-se

pessoalmente no Marketing e

promove ideias inovadoras para as

próximas campanhas.

“Não temos reputação de

inovadores”, DG

Existe mercado para 1500

Derf1 a 45 € por unidade

O nosso concorrente X lançou

um produto similar ao Derf1

com características

melhoradas

“Temos reputação de oferecer

excelente qualidade”, DG

O DG não consegue perder o hábito

de envolver-se em todos os

aspectos da empresa

O Derf1 deverá ser

modificado de acordo com

uma pesquisa de mercado

sobre as necessidades e




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preferências dos nossos

consumidores

Os delegados de Vendas não

apresentam convenientemente o

Derf1 porque não o conhecem bem

Existe um conflito entre o Gestor de

Vendas e o Gestor de Marketing

relativamente ao preço a cobrar pelo

Derf1

Fonte: http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html

Passo 5: Depois de avaliar as premissas encontradas na matriz, a equipa juntamente com o Director Geral constroem um plano de acção:

• Formação em vendas para o Gestor Júnior e formação para o assistente de Marketing

• Formação para os delegados de vendas do novo produto para apoiar a sua actividade de vendas

• A estratégia de publicidade deve ser mudada para que uma maior atenção nos clientes alvo e posicione o produto como inovador sem recurso a um orçamento milionário

• O Director Geral vai concentrar-se nas suas responsabilidades e partilhar as restantes tarefas por outros departamentos.

• Reuniões criativas, regulares, para que a unidade de Marketing e o Director geral possam ter uma interacção e troca de fluxos de informação, mas sem confundir as tarefas que cabem a cada um. Daí devem advir soluções de mudança no Derf1 de forma a competir com a concorrência e fazer a diferença!

• O Gestor de Recursos Humanos deve mediar o conflito existente entre o Director de vendas e o Director de Marketing para encontrar uma solução para a estratégia de preço.

• A empresa deve manter a reputação de alta qualidade (vantagem competitiva)

• Como o designer do Derf1 não fez um bom trabalho existe a oportunidade de contratar ajuda especializada para o melhoramento do produto

http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html




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• Existe uma oportunidade de pesquisa de mercado que vai trazer feedback no sentido do melhoramento do Derf1 tornando-o mais atractivo para o mercado.

• Existe também a oportunidade de podermos confiar em produtores experientes para a produção de novos produtos. Etc.

2.2.6 Sumário dos pontos-chave

A Análise SWOT é uma ferramenta poderosa que pode ajudar um colaborador, gestor, equipa ou organização a diagnosticar as suas Forças e as Oportunidades de forma a manter ou explorar as mesmas, respectivamente. A Análise SWOT permite também a revelação de Fraquezas e Ameaças, colaborando para a minimização ou eliminação das mesmas. Esta avalia factores internos e externos que devem pesar em processos de decisão futuros. Finalmente, os resultados desta análise convertem-se num plano de acção ou na formação da Estratégia, existem múltiplas dicas que pode seguir de forma a obter sucesso na sua implementação.

Depois de ler todo este módulo será capaz de conduzir a elaboração de uma Análise SWOT, ciente da sua utilidade. Esta é uma ferramenta poderosa no auxílio da gestão estratégica e da Inovação da sua organização. Por último, da

Análise SWOT nasce o plano de acção.




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BIBLIOGRAFIA

Internet

RapidBI Limited, 2002 – 2008, Inglaterra, última visita em 25 de Junho de 2008, <http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html> : Este é um website criado por uma pequena equipa virtual formada por especialistas no desenvolvimento das organizações, dedicado a soluções práticas para o desenvolvimento das empresas. Isto inclui a recolha e análise de informação, identificação dos pontos de alavanca e a promoção do desenvolvimento das capacidades que facilite a implementação da mudança com êxito aos conselheiros e/ou consultores.

InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT analysis, 2005, <http://archive.innosupport.net>, visitado em 25 de Junho de 2008

Mind Tools Ltd, 1995-2008, última visita em 25 de Junho de 2008, <http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm>: Este website oferece ferramentas e informação sobre gestão da mudança, processo de decisão, resolução de problemas, gestão de projectos, capacidade de liderança, etc.

Alan Chapman, 1995-2008, última visita em 25 de Junho de 2008, <http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm>: A Businessballs é um recurso ético de aprendizagem e desenvolvimento gratuito gerido por Alan Chapman em Leicester, Inglaterra. De forma geral, as matérias encontradas no Businessballs são de uso livre para a educação, desenvolvimento pessoal, gestão, liderança e desenvolvimento organizacional.

Mftrou.com, última visita em 25 de Junho de 2008, <http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html>: Este website fornece apoio, incluindo artigos de gestão, e recursos de gestão do stress, processo de decisão, gestão do tempo, gestão efectiva, etc.

http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html

http://archive.innosupport.net/

http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm

http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm

http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html

http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html




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ROK Connect Limited, 2008, última visita em 25 de Junho de 2008, <http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html>: BizHelp24 é um recurso britânico de negócios e finanças, que fornece ajuda às pequenas empresas, informação de como começar uma empresa, notícias e serviços, para individuais e Sole Traders. Este compreende uma vasta gama de pontos-chave em negócios, finanças e serviços.

Leitura complementar

Livros

David Williamson, Peter Cooke, Wyn Jenkins, and Keith Michael Moreton (2003) Strategic Management and Business Analysis, Butterworth and Heinemann publications, Great Britain

Colin Gilligan and Richard Wilson (2003) Strategic Marketing Planning, Butterworth and Heinemann publications

Henry Patterson (1998) Tutorials in Management in General Practice, Churchill Livingstone

T. Richard Dealtry (1994) Dynamic SWOT Analysis: Developer’s Guide, Dynamic SWOT Associates

Websites

Marketing Teacher Ltd, 2000 – 2008, última visita em 25 de Junho de 2008, <http://www.marketingteacher.com/Lessons/lesson_swot.htm>: Este website inclui pontos-chave de marketing e é um sítio internacional para alunos, professores e profissionais de marketing.

http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html

http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html

http://www.marketingteacher.com/Lessons/lesson_swot.htm




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Rodger Constandse, 2004 – 2008, última visita em 25 de Junho de 2008, <http://www.timethoughts.com/goalsetting/swot-analysis.htm>: Neste website pode encontrar casos de boas e más práticas, guias para iniciar um negócio, etc.

Wikimedia Foundation, Inc, última visita 25 de Junho de 2008,

http://en.wikipedia.org/wiki/Positioning_%28marketing%29: As definições que pode encontrar no glossário foram recolhidas deste website. A Wikipedia é um projecto de enciclopédia de conteúdo gratuito, em plataforma electrónica e multilingue.

http://www.timethoughts.com/goalsetting/swot-analysis.htm

http://en.wikipedia.org/wiki/Positioning_%28marketing%29




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GLOSSÁRIO

Factores Internos

Forças

Dois factores que contribuem para as Forças: Capacidade e recursos disponíveis.

A Capacidade é avaliada de 3 formas:

1. Versatilidade: a capacidade de adaptação a um ambiente em constante mudança.

2. Crescimento: a capacidade de manter um crescimento estável.

3. Mercados: a capacidade de criar ou penetrar em novos mercados.

A força dos recursos tem três dimensões:

1. Disponibilidade: capacidade de conseguir os recursos necessários.

2. Qualidade: a qualidade e actualidade dos recursos utilizados.

3. Distribuição: a capacidade de distribuir os recurso de forma efectiva e eficiente.

Fraquezas

As fraquezas são determinadas através das falhas, defeitos, perdas e incapacidade de resposta numa situação dinâmica ou de rápida mudança. Estas podem dever-se a falta de capacidade de gestão, qualidade insuficiente, desactualização tecnológica, sistemas e processos inadequados, entregas demoradas ou escassez de recursos. Há 3 possíveis resultados para a análise das fraquezas.1

1. Correcção de uma falha identificada.

2. Protecção através das estratégias de prevenção e protecção que reduzam a exposição das fraquezas da organização.

3. Agressividade para desfocar a atenção das fraquezas, para outros pontos de conduta da organização.

http://www.1000ventures.com/business_guide/crosscuttings/capabilities_corporate.html

http://www.1000ventures.com/business_guide/mgmt_inex_adaptive_org.html

http://www.1000ventures.com/business_guide/ebpm.html




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Factores Externos

Oportunidades

As oportunidades abundam. Deve desenvolver uma fórmula que o ajude a definir as situações que se avizinham como sendo oportunidades para que possa focar a atenção nessas áreas e perseguir essas oportunidades onde a possibilidade de concretização é efectiva. Esta fórmula deve conter o produto/serviço, o mercado alvo, as capacidades requeridas e recursos a empregar, o retorno esperado e o nível de risco permissível.

As fraquezas dos seus concorrentes são, também, oportunidades para si. Pode explorar essas fraquezas das seguintes maneiras:

1. Guerra de Marketing: atacando a fraqueza do líder e focar todas as atenções e esforços nesse ponto ou fazendo um movimento de marketing inesperado numa área incontestável.

2. Colaboração: pode utilizar as suas forças que sejam complementares com as de um concorrente para formar uma aliança estratégica.

Ameaças

As Ameaças externas advêm de forças políticas, económicas, sociais e tecnológicas (PEST). Os desenvolvimentos tecnológicos podem tornar a oferta obsoleta. As mudanças dos mercados podem resultar em alterações das necessidades do consumidor, movimentações da concorrência ou clivagens demográficas. A situação política determina as medidas governamentais e a estrutura de impostos. Fonte: http://www.1000ventures.com/business_guide/crosscuttings/swot_analysis.html)

Posicionamento

Em marketing, o posicionamento é a técnica na qual os marketeers tentam criar uma imagem ou identidade para um produto, marca ou empresa. É o espaço que um produto ocupa na mente do consumidor em um determinado mercado. O posicionamento de um produto é a forma como os compradores potenciais o vêem e é expressado pela relação de posição entre os competidores. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Posicionamento_(marketing)

http://www.1000ventures.com/business_guide/biz_devt_opportunity-driven.html

http://www.1000ventures.com/business_guide/biz_devt_opportunity-driven.html

http://www.1000ventures.com/business_guide/opportunities_pursuing.html

http://www.1000ventures.com/business_guide/crosscuttings/competing_strategy.html#MarketingWarfare

http://www.1000ventures.com/business_guide/strategic_alliances_main.html

http://www.1000ventures.com/business_guide/business_environment.html

http://www.1000ventures.com/business_guide/crosscuttings/swot_analysis.html

http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing

http://pt.wikipedia.org/wiki/Produto

http://pt.wikipedia.org/wiki/Marca

http://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://pt.wikipedia.org/wiki/Posicionamento_(marketing)




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© innoSkills 22/24

Anexo Aqui está um exemplo indicativo de uma análise SWOT com questões que o vão desafiar! Tente a sua SWOT!




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exemplos de critérios

Vantagens da iniciativa?

Capacidades?

Vantagens competitivas?

Pontos de venda exclusivos? USP’s (unique

selling points)

Recursos, activos, pessoas?

Experiência, conhecimento, informação?

Reservas financeiras, retorno esperado?

Marketing – alcance, distribuição,

conhecimento da marca?

Aspectos inovadores?

Localização e geografia?

Preço, valor, qualidade?

Acreditações, qualificações, certificações?

Processos, sistemas, Tecnologia,

comunicações?

Cultura, atitude, comportamento?

Filosofia e valores?

forças

fraquezas


Desvantagens das propostas?

Falta de capacidade?

Falta de força competitiva?

Reputação, presença e alcance?

Recursos financeiros?

Vulnerabilidades?

Horários, prazos e pressão?

Liquidez, fluxos de caixa?

Continuidade, cadeia de fornecimento

robusta?

Efeitos nos negócios-chave, distracção?

Confiança na informação, previsibilidade

dos planos?

Moral, compromisso, liderança?

Certificações, etc?

Processos e sistemas, etc?

Futuro da gestão assegurado, sucessão?


Desenvolvimento dos mercados?

Vulnerabilidades dos concorrentes?

Tendências da indústria e dos estilos de

vida?

Desenvolvimento tecnológico e inovação?

oportunidades

ameaças


Consequências políticas?

Efeitos da Legislação?

Efeitos do meio ambiente?

Desenvolvimento Tecnológico?




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Influências Globais?

Novos Mercados, verticais e horizontais?

Nichos de mercado?

Novos slogans para os seus produtos?

Tácticas: por ex., surpresa, grandes

contratos?

Desenvolvimento do produto ou do negócio?

Parcerias, agências, distribuição?

Volume, produção, economias?

Intenções dos concorrentes?

Procura no mercado?

Novas tecnologias e serviços?

Contratos e parceiros vitais?

Capacidades internas sustentáveis?

Obstáculos encontrados?

Fraquezas insuperáveis?

Perda de colaboradores essenciais?

Financiamento Sustentável?

Economia – local, global?

Fonte: http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm

http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm

Documents

2.2. Analise SWOT Direccionada Para Elementos Tangiveis e Intangiveis 01