Qualidade de Software nas MPE

ISO/IEC 29110 Certificação para MPE

IBSS Mercado de SW

Indústria de Software

97,3% são classificadas como MPE com até 19

pessoas em sua força de trabalho

> 8.500 empresas > U$ 21 bilhões > 94% de MPE

Mercado

Comprador

Fonte: Abes, 2010

Qualidade: Alguns Conceitos • Adequação ao uso através da percepção das necessidades dos clientes“ Juran

(1974)

• Perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do processo“ Deming (1982)

• Conformidade do produto às suas especificações“ Crosby (1984)

• Conjunto de características incorporadas ao produto através do projeto e

manufatura que determinam o grau de satisfação do cliente“ Feigenbaum (1986)

• Rápida percepção e satisfação das necessidades do mercado, adequação ao uso dos produtos e homogeneidade dos resultados do processo“ Ishikawa (1986)

E para ISO?

Grau no qual um conjunto de características inerentes, satisfaz a requisitos.

ABNT NBR ISO 9000:2005

...

A indústria de SW

"Engenharia de Software é a criação e a utilização de sólidos princípios de engenharia a fim de obter software de maneira econômica, que seja confiável e que trabalhe eficientemente em máquinas reais".

Friedrich Ludwig Bauer

A indústria de Software

Ariane 5 (Ag. Espacial Europeia) / U$ 500 M

Pepsi ? U$ Milhões / 3 mortos

(Filipinas)

Denver

1 ano de atraso / U$ 360 M + U$ 86 M

“A maior causa da crise do software é que as máquinas tornaram-se várias ordens de magnitude mais potentes! (...) enquanto não havia máquinas, programar não era um problema; quando tivemos computadores fracos, isso se tornou um problema pequeno e agora que temos computadores gigantescos, programar tornou-se um problema gigantesco.”

Edsger Dijkstra, apresentação feita em 1972 na Association for Computing

Machinery Turing Award, intitulada "The Humble Programmer"

As causas da crise do software estavam

ligadas à complexidade do

processo de software e a relativa

imaturidade da engenharia de software como

profissão.

Crise do Software

Dificuldade na Gerência

e Manutenção dos projetos

Baixa Qualidade e Requisitos

não atendidos

Estouro de Orçamento

e Prazo

Qualidade Total

Gestão da Qualidade

Modelos Estatísticos

CEP

CMMI Modelos de Maturidade

PDCA

ISO 9000 Metodologias

2011...

• “Nós estouramos prazos e custos, não entregamos o que foi acordado e os clientes aceitam!”

• “Nosso fornecedor tinha sido certificado nos modelos de maturidade, mas não conseguimos estabelecer uma gestão de requisitos aceitável nos nossos diferentes sites”

Crise do Software Crônica

Dificuldade na Gerência

e Manutenção dos projetos

Baixa Qualidade e Requisitos

não atendidos

Estouro de Orçamento

e Prazo

Hipótese em 2004...

Uso da ES nas PME

Por que VSEs não usam normas?

* Difícil, Burocrático, orientação insuficiente

*

24%

9%

28%

14%

15%

10%

Não é requerido

Falta de apoio

Falta de recursos

Demanda muito tempo

Normas(s)

Outros *

JTC1/SC7

Normas desenvolvidas por grandes organizações

para grandes organizações

Proposta: criação de um WG para o desenvolvimento de normas

adaptadas ao tamanho e maturidade de pequenas empresas

JTC1/SC7

Série ISO/IEC 29110

Para Very Small Entities

Organizações com menos de 25 pessoas (empresas, projetos e departamentos);

Promover credencial de certificação

Desenvolvimento de normas e guias agrupados por perfis

ISO/IEC 29110

VSE Very Small Entities

Diretoria de Normalização

19/09/2006

16ª RO CBN

20

Very Small Entities

JTC 1/ SC 7 / WG24

ISO/IEC 29110

Engenharia de Software

Perfis de Ciclo de Vida para Micro-organizações

ISO/IEC 29110 - Life Cycle Profiles for Very Small Entities (VSEs)

Normas disponíveis gratuitamente às VSEs

Pacotes de Implementação

Network Center

Aspectos Diferenciados Ações Importantes

Life Cycle Profiles for Very Small Entities

Network Center

• Belgium (Cetic)

• Brazil (RIOSOFT)

• Canada (ÉTS)

• China (in discussion)

• Colombia (Parquesoft)

• Finland (Tampere University of Technology)

• France (UBO)

• Haiti (in discussion)

• Ireland (LERO)

• Japan (in discussion)

• Luxembourg (Tudor Research Center)

• Mexico (UNAM)

• Peru (in discussion)

• Thailand (Institute of Software Promotion for Industries)

PERFIS

As normas e guias são baseados em subconjuntos apropriados das normas, denominados VSE Profiles – Perfis de

Micro Organizações

O Perfil Básico

Profile Group Profile

Generic

(software)

Entry

Basic

Intermediate

Advanced

Grupos de Perfis

Life Cycle Profiles for Very Small Entities

Perfil Básico

O Perfil Básico compõe-se de dois processos

Gerência de Projetos e Implementação de Software

PERFIS

propiciar ao contexto específico das VSE a possibilidade de serem reconhecidas como produtoras de software de alta qualidade

em seus domínios, tanto em seus mercados internos quanto no mercado

internacional

Planejamento

Execução

Avaliação e Controle

Encerramento

Iniciação e Análise

Projeto e Arquitetura

Construção Integração

e Testes

Entrega

Ciclo de Desenvolvimento de SW

Life Cycle Profiles for Very Small Entities

Participação do Brasil

Instalação da CE 21:007.24 – Outubro/2010

Participação no NetCenter – Maio/2011 Acordo de Cooperação - RIOSOFT (Brasil) x ETS (Canadá)

Início das Atividades

.

.

.

O que estamos fazendo no Brasil? • Novembro/2010

– Participação na Interim Meeting – Washington DC

• Maio/2011: Projeto SEBRAE/ABNT – Normalização nas MPEs – Reuniões Itinerantes

– Participação na Reunião Plenária JTC1/SC7 – França

• Novembro/2011 – Participação na Interim Meeting – Dublin/Irlanda

• Maio/2012 – Participação na Plenary Meeting – Jeju/Coreia

Primeiros Resultados...

ABNT NBR ISO/IEC 29110-2:2012 Parte 2: Estrutura e taxonomia

ABNT NBR ISO/IEC 29110-4-1:2012 Parte 4-1: Especificações de perfil: Grupo Perfil Genérico

ABNT ISO/IEC TR 29110-5-1-2:2012 Parte 5-1-2: Guia de engenharia e gestão: Grupo perfil genérico: Perfil básico

Primeiros Resultados

Liderança de grupo de trabalho internacional

Perfil ágil

Desenvolvimento do método de Avaliação

Participação nos grupos de trabalho Internacional

ISO 20000 – Serviços para VSEs

Perfil para Engenharia de SW e Sistemas

Alinhamento com a ISO/9001

Primeiros Resultados

Parcerias para implementação e certificação NetCenter x Inmetro x ABNT

NetCenter x Microsoft

Piloto de Certificação 2012

Microsoft Process

Template

Um futuro bem próximo...

• Ações de divulgação e mobilização

• Capacitação de Consultores e Auditores

• Ações específicas para start up

• Apoio para implementação e certificação das empresas (Qualificação para o mercado)

• Ações para estímulo à participação no mercado externo

O Sebrae como parceiro

• Divulgação e Mobilização (Oficinas, workshops)

• Formação de grupos de empresas para implementação e certificação

• Integração com diversos programas (Sebraetec, ALI, Encadeamento Produtivo de Grandes Compradores)

• ...

Parceiros no (do) Brasil

Obrigada!

giselevb@riosoft.softex.br

giselevb@gmail.com