ANUALINDICADOR DE SATISFAO DE
CLIENTESREQUISITOJunJulAgosSetOutNovDezATENDIMENTO0.000.000.004.46PRODUTO0.000.000.004.89COMERCIAL0.000.000.004.51PS
VENDA0.000.000.004.53META4.004.004.004.004.004.004.00Quebras Tmpera
Setembro/Outubro/NovembroTipos de QuebrasQuantidadeManuseio
(Riscos, batidas)955Operacional (Regulagem da receita, acabamentos,
encavalamento)367Problemas de Ferramenta/Mquinas (correias,
resistncias, rolos)100Total1422
ANUAL1
&LPreparado por: Antonio C.Diurkowski&C&APgina
&P
Plan1ATENDIMENTO543211 - CORTESIA: Demostra educao e
cordialidade no atendimento.2 - EFICIENCIA: Agilidade e
simplicidade no atendimento de emergncia.3 - PRESTEZA: Responde a
todas solicitaes, reclamaes e sugestes.PRODUTO543211 - QUALIDADE:
Atende as expectativas.2 - ESPECIFICAES: Atende os requisitos
especificados.3 - EMBALAGENS: Garantem a proteo e movimentao.4 -
ASPECTO DAS EMBALAGENS: Condies das embalagens no
recebimento.COMERCIAL543211 - PRAZO DE ENTREGA: Na data combinada2
- CONTATO: A freqncia de contato satisfatria3 - DESEMPENHO: Atende
a todas as necessidades4 - TECNICA: Nossos representantes
demonstram conhecimento e domnio dos assuntos tratados5 - PREO E
PRAZO: Tem preo e condies de pagamento aceitveis pelo mercadoPS
VENDA543211 - CONTATO: Satisfatrio as expectativas ps-venda2 -
RECLAMAES: So atendidas e resolvidas3 - ASSISTNCIA TECNICA: Atende
aos requisitos exigidos4 - RAPIDEZ: Os problemas so resolvidos no
tempo desejado
