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O SORRISO DO NENÊ

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50 MOTIVOS PARA COMEMORAR

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04 O sorriso do Nenê

26 União Express: Transporte com rapidez e eficiência

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Crescendo no coração do Brasil

Inovaçõestecnológicas

Linhas em expansão

O confortocomeça na internet

Estamos comemorando 50 anos.

Foram tempos de luta. E Constantino de Oliveira desponta hoje como um dos grandes vencedores desta longa empreitada.

História interessante de quem começou pequeno e, com muito trabalho, esforço e dedicação, conseguiu formar a grande empresa que é hoje o Expresso União, além de outras complementares que integram o grupo.

Seu Nenê, como carinhosamente é conhecido, começou a trilhar o caminho de empresário de transporte na década de 40, com viagens para o norte e nordeste do país, levando cereais na ida e pessoas na volta.

No final dos anos 50, iniciou uma nova fase de transportador, descartando o produto cereal pelo transporte de pessoas, especialmente de ônibus.Surgia ali o Expresso União.

Ao longo dos anos, este incansável cidadão trouxe consigo histórias de luta e dificuldades de um passado cheio de emoções, quando para cada vida humana transportada, ele deixava um pouco de si, desafiando penosos trechos, a maioria de terra batida.

O asfalto só chegou na região de Patrocínio por volta de 1973, contribuindo para o aceleramento do desenvolvimento da empresa, facilitando a circulação dos ônibus.

Nesta época, grandes passos foram dados, com a aquisição de novas empresas, numa prova de arrojo e empreendedorismo. Atuando em Goiás, Distrito Federal, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Palmas, São Paulo e Espírito Santo, seu Nenê fez um trabalho quase artesanal, moldando com as próprias mãos o perfil do Expresso União.

Devemos palmas a este homem que perfilou, ele próprio, cada detalhe deste empreendimento; que sentou ao volante, levando seus passageiros e mostrando, acima de tudo, como se ergue uma grande empresa, respeitando a todos com o zelo e a humildade que lhe é peculiar; que tanto cativa e o faz querido por todos que o cercam.

Ronaldo L. SamuelDiretor do Expresso União.

Índice

Parece quefoi ontem...

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Em 1993, dentro da garagem do Expresso União, no Rio de Janeiro, o cidadão Gennaro Grego Filho está cabisbaixo. Dois dias antes, ele conduzia um dos ônibus da empresa e acabara se chocando com outro veículo.

Está ali, agora, aguardando para ser demitido.

Digladiando com a mente, nem nota um carro adentrando o pátio e parando junto de si. Este, ao ter a porta aberta, destaca a figura de um senhor alto, de vasto bigode, terno e cabelos rigorosamente negros, que se prontifica, em largo sorriso, a apertar a mão de um grupo de funcionários. “Oi, tudo bom... a família, tudo bem...? E você aí, é casado...?”

Invariavelmente, entre assustados e admirados, alguns se propõem a retribuir-lhe a gentileza, enquanto outros se distanciam para arriscar palpites:

“Pessoal, aquele coroa maneiro ali deve ser o tal patrão Nenê Constantino... Olha ele indo lá, cumprimentar o Zé Pretinho...!”

E em meio às breves amabilidades, ao passar pelo meditativo Gennaro, o cidadão desperta-o para o mesmo ritual de cumprimento: – Ei, você tá muito vermelho, rapaz, sai logo deste sol! E o outro, sem o identificar: – É que eu sou vermelho assim mesmo, senhor...O meu apelido aqui é Xuxa! – Mas você também canta, dança, ou... Nada? – Quem me dera, eu sou só um simples motorista. – Então – perguntou o empresário – tá tudo bem em casa? – Em casa, sim; mas aqui, não senhor... – respondeu – tive que enfrentar chuva forte durante uma viagem... Bati o ônibus e a empresa acabou me dispensando! – Pois é, menino – completa seu Nenê – não pode bater o ônibus, tem que ter cuidado!

Ao final da visita, antes de ir embora da empresa, ele chama um dos responsáveis para acompanha-lo pelo pátio e, ao visualizar o acabrunhado Xuxa, inicia um leve diálogo:

– O que houve com aquele rapaz ali? – Ah, sim... Ele bateu um ônibus, seu Nenê, e tivemos que dispensá-lo. – Hum... E ele trabalhava há muito tempo aqui? Já bateu alguma outra vez? – Olha, mais ou menos uns cinco anos, sabe; e não há registro de problemas na sua ficha. – Sei... E o tal trecho, era bem conhecido dele? – Sim, era o percurso que ele mais fazia aqui na empresa.

Seu Nenê pára, pensativo, esfrega a mão no queixo e volta a falar:

– Então... São cinco anos de trabalho, trazendo dinheiro para a empresa. Agora, teremos encargos para dispensá-lo, para admitir e habilitar outro profissional. Fora o tempo que ainda levará para que este se habitue ao trecho, conquiste os passageiros e se ajuste ao padrão da empresa, não é mesmo?

E completa, ao se despedir: “Olha, às vezes tem coisas que podem ser resolvidas com uma boa conversa”.

É dispensável afirmar aqui, se naquele dia o Xuxa foi feliz ou não, por estar no lugar certo, no momento certo.Mas, é lídimo citar, no momento em que o Expresso União completa 50 anos, gestos de sabedoria iguais a este, como inteiro reconhecimento aos feitos deste senhor.

Gestos que ele, por detrás deste sorriso, nos dá mostras sempre, onde quer que esteja, como grandeza de vida, com a pureza de um nenê.

Cecílio de SouzaJornal de Patrocínio

O sorrisodo Nenê

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Atender ao cliente e satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria. É fundamental compreender que atender o cliente não se resume a tratá-lo bem, com cortesia. Hoje significa acrescentar benefícios ao produto e serviços objetivando superar as suas expectativas.

A implantação de um serviço orientado ao cliente necessita de um absoluto comprometimento de toda a nossa empresa: começa por aqueles que determinam rumos e estratégias maiores, passa pelo pessoal de linha de frente, bilheteiros, motoristas, auxiliares de viagens, mecânicos, recursos humanos, departamento pessoal, finanças, marketing, lideranças e todas as demais funções. É fundamental o estímulo ao treinamento de todos.

Atendimentoestrutura e

responsabilidade

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Para nós do Expresso União, a responsabilidade é pré-requisito para fazer jus a um audacioso programa de crescimento, visando adequar-se à nova era, em prestação de serviços que agregam valores, que visam superar expectativas dos clientes e também de todos que dependem desses resultados. Assim, a todo o momento buscamos reafirmar um perfil, ampliar contatos, divulgar resultados e, conseqüentemente, somar novas tecnologias e eficiência como referência que é fundamental na estruturação em torno da premissa: “O cliente satisfeito é o nosso maior patrimônio”.

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Pessoas não são iguais. Mas se permitem viver em processo de mudança, sempre.

Qualificá-las é ampliar esta mudança no sentido da convergência.

É mudar comportamentos, interagir convivências, fazê-las percorrer caminhos diferentes, com propósitos iguais.

Em reuniões, treinamentos, dinâmicas e intercâmbios, o Expresso União promove pessoas, começando por elevar sua auto-estima. Isto é empregabilidade.

Capacitaçãoprofissional

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A qualidade depende da maneira como se especifica. E a segurança é a certeza do cumprimento de todas as especificações.

A qualidade propicia segurança que, por decisão do planejamento e das especificações, cumpre o intuito de produzir o conforto.

Por estes preceitos, o Expresso União tem responsabilidade no cumprimento de metas, o que garante produto e prestação de serviço com alto níveis de qualidade, segurança e conforto.

Todos temos o total interesse em oferecer sempre o que há de melhor para o nosso usuário.

O tripé QUALIDADE / SEGURANÇA / CONFORTO encerra princípios de direito e de deveres que nos orgulhamos de saber e praticar em nossa rotina diária.

Garantia dequalidade

e conforto

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Crescendo nocoração do Brasil

A atuação em seis estados e no Distrito Federal, expande as fronteiras de quem precisa ou

quer transpor os horizontes. Partindo praticamente do centro

do Brasil, o Expresso União, é um coração que pulsa com as

emoções de cada cliente, no desembarque em centenas de

cidades atendidas.

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Quando da sua implantação, em 1986, o sistema de venda de passagens pelo Expresso União fora do terminal rodoviário Novo Rio era efetuado em apenas duas agências de turismo. A idéia era juntar praticidade, comodidade e segurança aos clientes na diminuição das filas no terminal, longe dos atropelos de tempo despendido em engarrafamentos de trânsito.

No momento, a empresa tem 15 agências autorizadas à sua disposição por todo o Grande Rio, e vem mantendo contatos freqüentes visando aumentar esta participação e, assim, facilitar cada vez mais a vida do cidadão.

Com este modelo de vendas (a maioria on-line) basta o emissor da agência acessar o sistema (SVP) da empresa e o cliente pode, dali mesmo, escolher a poltrona de preferência.

São inovações na busca da melhoria no atendimento ao cliente, especialmente com a expansão deste sistema para outras cidades, como Uberlândia, Ribeirão Preto e Patrocínio, no ideal de total informatização das agências e na adoção de vendas de passagens em cartões de crédito.

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Venda de passagens noRio de Janeiro

01 Guanatur Turismo - Av. Dias da Rocha, 16 - Copacabana (21) 2548-327502 Guanatur Turismo - Av. das Américas, 1.917 - Barra da Tijuca (21) 2439-834403 Paxtur Turismo - R. Visconde de Pirajá, 303 - Ipanema (21) 3523-100004 Paxtur Turismo - R. República do Líbano, 61 - Centro (21) 3852-227705 Dantur Turismo - Galeria Condor (Lj. 47) - Largo do Machado (21) 2557-714406 Dantur Turismo - Av. Rio Branco, 156 - Centro (21) 2262-343407 Noleto & Fonseca - Terminal Rodoviário de Niterói (21) 2622-780008 Marcotur Turismo - R. Roberto Silveira, 214 - Nova Iguaçu (21) 2667-3673

09 Lianatur Turismo - Av. Getúlio Vargas, 1.597 - Nilópolis (21) 2691-290910 Riocopa Turismo - Av. N. Senhora de Copacabana, 435 (21) 3253-008411 Novo Rio Turismo - R. Alfeu F. Castro, 03 - Madureira (21) 2450-270012 Novo Rio Turismo - R. Grauben Barbosa, 17E - Méier (21) 2597-829913 Novo Rio Turismo - R. Barão de Mesquita, 218 - Tijuca (21) 2567-010214 Novo Rio Turismo - R. 28 de setembro, 373 - Vila Isabel (21) 2576-189915 Paraíso Azul Turismo - R. Arapoca, 197 - Jacarepaguá (21) 2426-4362

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Uma das filosofias do Expresso União é estar sintonizado com todas as inovações tecnológicas que visem a qualidade e o dinamismo de suas ações. Alguns modelos de equipamentos, dentre outros, já estão incorporados com sucesso à sua rotina:

Aparelho de emissão de passagens rodoviárias – Adotado há alguns meses, tem enorme vantagem em relação ao estilo tradicional de extração de passagens via talão, como velocidade, praticidade e qualidade dos serviços. Com o nome de FS420, armazena todos os bilhetes emitidos contendo

horário, origem, destino e valor. A sua operação é simples e a memória pode armazenar até 600 operações.

Alimentado por um conjunto de baterias, com autonomia para emissão de 300 documentos fiscais, o FS420 opera com até quatro linhas em um único dia, com capacidade para 37 cidades por linha – e ainda dispõe de Relatórios de Fechamento e Mapas de Passageiros que demonstram com clareza todo o movimento da viagem.

Inovaçõestecnológicas

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Software de comunicação Skype – Um programa que usa a mais atualizada tecnologia ponto a ponto, com a finalidade de proporcionar comunicações por voz acessíveis e de alta qualidade às pessoas do mundo todo.

Com o intuito de reduzir custos com telefonia, e uma maior agilidade na sua comunicação, o Expresso União o adota desde o ano de 2005 entre todos os seus colaboradores, com o aparelho conectado em cerca de 90% dos computadores, dinamizando ações, com a melhoria da qualidade do trabalho.

Blue Bird – É um sofisticado aparelho eletrônico que desempenha diversas funções no veículo, tipo: coletor de dados, tacógrafo eletrônico, computador de bordo e caixa-preta. Ele equipa 100% da frota, interligando componentes, via cabo serial, e gera informações em tempo real sobre temperatura do motor, pressão de óleo, movimentações do pedal do freio, limpador de pára-brisas, além de eventos adicionais do próprio aparelho com funções de detectar abertura de portas, solavancos, curvas acentuadas, etc.

Como um dos resultados positivos, a sua detecção de um gasto de mais de cinco mil litros de óleo diesel em RPM ocioso no ano de 2005 fez a empresa adotar ações corretivas, e o número baixou em 55%. Com a manutenção da proposta, o consumo caiu para cerca de 1,1 mil litros em 2007.

Câmeras de segurança – Compõem todos os veículos da empresa.Implantadas há oito anos para a maior segurança dos passageiros, têm propiciado resultados significativos, seja na diminuição dos índices de assaltos no trecho, seja na função de inibir eventuais incidentes que venham a causar riscos ou desconforto a quem tem o justo direito a uma condução tranqüila.

Skype é da Skype Limited e está protegido pelas leis de direitos autorais internacionais e dos Estados Unidos.

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ARROJO

CAPACITAÇÃO

COLABORAÇÃO

COMPANHEIRISMO

COMPROMETIMENTO

COMUNICAÇÃO

CONFORTO

CORDIALIDADE

CREDIBILIDADE

CRIATIVIDADE

DEDICAÇÃO

DESAFIO

DESEMPENHO

DISCIPLINA

ENERGIA

ESTABILIDADE

EXPERIÊNCIA

FÉ

FLEXIBILIDADE

INOVAÇÃO

JOVIALIDADE

LIDERANÇA

LIMPEZA

MARCA

META

50 motivos para comemorar

Estes colaboradores representam o universo de funcionários do Expresso União, prontos para proporcionar ao cliente o melhor em cada uma de suas áreas de atuação.

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MOTIVAÇÃO

OBJETIVIDADE

ORGANIZAÇÃO

PADRONIZAÇÃO

PARCERIA

PAZ

PONTUALIDADE

PRODUTIVIDADE

PROFISSIONALISMO

PROPOSTA

QUALIDADE

RECONHECIMENTO

RENOVAÇÃO

RESPONSABILIDADE

SATISFAÇÃO

SEGURANÇA

SERIEDADE

SIMPATIA

SORRISO

TALENTO

TECNOLOGIA

TRADIÇÃO

UNIÃO

VIDA

VISÃO

50 motivos para comemorar

Estes colaboradores representam o universo de funcionários do Expresso União, prontos para proporcionar ao cliente o melhor em cada uma de suas áreas de atuação.

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A saúde é um bem tão estimado que deve estar ao alcance de todos.O compromisso com o bem-estar tem ligação estreita com a relação consciente e harmoniosa do indivíduo consigo mesmo, mental e fisicamente.

E este cuidado especial tem sido uma bandeira fundamental na filosofia estrutural do Expresso União que procura, junto aos seus colaboradores, aliar trabalho eficaz e lazer com responsabilidade.

Para respaldar estas duas vertentes sociais, a empresa é dotada de amplas salas de jogos, áreas

de descanso e de bate-papo, acomodações dignas, além de modernas academias de musculação instaladas em seus principais setores.

Além disto, a empresa promove, internamente, competições esportivas, torneios e gincanas, reuniões temáticas, e aulas didáticas de conhecimentos gerais.

O resultado é a prestação de serviços satisfatórios ao cliente e à sociedade, com a solidez da marca União.

Compromisso como bem-estar

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Numa parceria com o SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho) e empresas terceiras que prestam serviços nestas áreas, o Expresso União vem desenvolvendo desde 2006 o evento “Café com Saúde”, com programação voltada à saúde e ao bem-estar dos seus colaboradores.

Constam nesse evento - ministrado sempre na parte da manhã, após o café - palestras, sessões teatrais, treinamentos, avaliações médicas, realizações de datas comemorativas etc.

Com realizações a cada dois meses, o programa visa atuar na promoção da saúde; assegurar condições seguras, saudáveis e produtivas de trabalho, criar uma cultura preventiva, buscando a diminuição do absenteísmo; e reduzir índices de acidentes e doenças do trabalho.

Os temas mais abordados são: tabagismo, vacinações, câncer (mama, próstata, etc...), hipertensão, direção defensiva, dengue, avaliação fisioterápica e oftalmológica (catarata), ergonomia, meio ambiente e aquecimento global, reciclagem de lixo, stress, doenças sexualmente transmissíveis, alcoolismo e drogas, relacionamentos (interpessoal e intrapessoal etc).

Os resultados têm gerado índices visíveis de motivação, auto-estima e proximidade entre os setores, menos acidentes de trabalho, além do conhecimento que cada colaborador acaba transportando para o seu lado familiar e de convívio social.

Medicina preventivana empresa

Programa Café com Saúde

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Tema Abrangente... Com Ações Emergentes...

É preocupante e muito mais extenso este tema, quando se refere a planejar ações voltadas para um meio ambiente saudável, com saúde e bem-estar das pessoas, preocupações com a diversidade e os direitos humanos; além das necessidades básicas da coletividade interna e ao seu redor. Tudo isto gera necessidades globais de mudanças e transformações de valores e de gestão.

O Expresso União, nestes 50 anos, vem desenvolvendo ações com o objetivo de atender estas demandas com trabalhos em equipe, uma comunicação mais transparente com seus

Responsabilidade social ecompromisso cultural

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colaboradores, para que cada um possa participar de forma mais presente e eficaz e, principalmente, estar junto às comunidades, organizações, entidades e grupos mais carentes.

Há exemplos como: visitas de estudantes à empresa, doações de materiais em bom estado de conservação (computadores, roupas, uniformes, móveis, etc), participação em eventos sociais expressivos da comunidade, dentre outros, organização de projetos que contam com a participação de todos os funcionários em ações que despertam e flui de forma coesa o espírito voluntário de cada um.

Dentre seus compromissos de cunho sociocultural, destacamos a sua presença participativa junto à APAE local desde a sua criação há 32 anos, e ainda: divulgação de eventos culturais, patrocínio de peças teatrais, envolvimento em ações que possam estreitar a relação entre escolas, creches,

grupos estudantis, entidades beneficentes e de motivos institucionais, etc.

Este compromisso tem se agregado ao planejamento da Responsabilidade Social, buscando juntos a melhoria da qualidade de vida de cada um.

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... e hoje.

Clientes e bagagens, em 1961...

... e hoje.

Ontem e hoje: o mesmo cuidado com a evolução nos meios e nas práticas adotadas.

Terminal rodoviário de Patrocínio-MG, em 1975...

Um passado...o presente

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João Samuel e o seu tradicional macacão, no ano

de 1976: Valor humano em qualquer tempo...

... e hoje.

... e Genildo Coelho dos Santos, hoje,com o monitor (à esquerda):

Gerenciamento de dados em tempo real.

Estilo de limpeza em 1976...

Colaborador Digusmar “Coquinho” Ferreira (à esquerda),

com João de Lima e Bodinho, em 1976...

... e hoje (à esquerda), como prestador de serviços,com o seu funcionário Juliano.

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Os caminhos percorridos por qualquer empresa seguem rumos sempre planejados.

Às vezes essa empresa alcança lugares que não pareciam possíveis quando do início de sua aventura. O que dizer então de quem percorreu caminhos e estradas quase intransponíveis, enfrentou tempestades e, mesmo assim, seguiu sua vocação: transportar, progredir e crescer com os sonhos das pessoas conduzidas?

Das primeiras rotas traçadas em 1957 até hoje, o Expresso União coleciona e festeja cinco décadas de muita estrada, muita ansiedade nas partidas e muitos sorrisos nas chegadas.

Nesse tempo, ampliou o caminho até Belo Horizonte, andou por estradas que o levou a Goiânia, Anápolis e Caldas Novas; explorou os caminhos de Minas em Passos, São Sebastião do Paraíso, Juiz de Fora, Montes Claros; e nem a capital de São Paulo deixou de ser seu destino.

Sentindo que era possível levar gente para onde se queria ir, desbravou fronteiras, incorporando rotas que levam de Uberlândia ao Rio de Janeiro, passando por Uberaba, Ribeirão Preto e até Franca. Depois de incluir cinco estados ao chegar a Palmas, no Tocantins, fez parada em Brasília. E é de lá que agora inicia sua mais nova jornada, criando nova opção para quem vai à capital mineira. Mas não ficou por aí, pois o sexto estado faz parte agora do seu itinerário. O Expresso União chega até Vitória, no Espírito Santo.

São centenas de localidades atendidas em 50 anos, com o sinônimo de conforto e atendimento especial que é a marca União. Mas, o que nos aguarda ao final dos próximos dez anos? Em 2017 vamos ter mais história para contar!

Linhas emexpansão

VITÓRIA-ES

BRASÍLIA-DF

BELO HORIZONTE-MG

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A inovação é constante, e o Expresso União se aproxima cada vez mais dos seus clientes oferecendo conveniência e muito conforto.

Ao acessar o site www.expressouniao.com.br, o cliente começa a sentir todo o conforto que essa empresa oferece.

Mais uma vez inovando, como faz desde 1957, a empresa já oferece a comodidade e a rapidez de aquisição de passagens pela internet, permitindo ainda a escolha da poltrona onde se queira sentar.

No site do Expresso União o cliente acessa um link que o leva direto ao gerenciador de venda que é o site Netviagem. O cliente faz a CONSULTA, escolhe

O conforto começana internet

Página principal

Escolha seu lugar

Boa viagem!

a empresa EXPRESSO UNIÃO, define ORIGEM, DESTINO E DATA.

Na página seguinte, recebe a informação de horários e valor a pagar. Ao dar um clique em CONSULTAR ÔNIBUS, a surpresa: estamos dentro do próprio ônibus com todos os lugares livres marcados com a cor VERDE. Mais um clique e sabe-se por onde passará a rota da viagem, com paradas e distâncias previstas.

Escolha a FORMA DE PAGAMENTO e pronto: faça as malas, a sua viagem já começou!

Feliz chegada e até breve!

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Iniciada em maio de 1978, a prestadora de Serviços União Express – Departamento de Cargas e Encomendas Fracionadas do Expresso União – surgiu para atender às necessidades de uma clientela que exige rapidez e confiabilidade no transporte de seus produtos.

Dentre os seus itens transportados incluem-se cargas e encomendas secas e fracionadas, principalmente no segmento de autopeças e confecções. Sua área de atuação abrange grande parte dos estados de Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro, Goiás, Tocantins e Distrito Federal, inclusive todas as capitais desses estados – sempre com perspectivas de ampliação do leque operacional.

A União Express mantém um serviço de coletas e entregas porta a porta, nas capitais e nas principais cidades do interior para a comodidade de seus clientes. Dispõe de profissionais treinados e qualificados, agências informatizadas, facilidade e agilidade na contratação dos serviços, cadastramento de clientes VIP’s com pagamentos mensais – sempre no atendimento das normas legais vigentes quanto à garantia e segurança dos produtos transportados.

Seja mais um usuário dos serviços da União Express. Solicite a coleta de seus produtos, via telefone, rádio ou procure as agências de serviços espalhadas pelo país.

Para mais detalhes, entre no site:

www.expressouniao.com.br

União ExpressTransporte com

rapidez e eficiência

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A partir de 2006 o Expresso União iniciou a sua participação no Programa Economizar, em parceria com o CONPET e a Confederação Nacional do Transporte, com os objetivos de reduzir o consumo de óleo diesel, minimizar a fumaça preta nas emissões veiculares, auxiliar na implementação dos cuidados necessários com o armazenamento do diesel e promover melhoria nos serviços de transporte.

Desde então, tanto nas avaliações trimestrais de emissão de fumaça preta – para se verificar se os veículos estão com os seus níveis dentro dos limites estabelecidos pelo Conama – como nas análises do óleo diesel, os resultados obtidos pela empresa têm sido positivos, atingindo os índices desejados pelo Programa. Segundo relatórios do Sinfrerj (Sindicato do Transporte de Passageiros por Fretamento do Estado do Rio de Janeiro), desde o início das inspeções, até dezembro de 2007, o Expresso União sempre se manteve entre as empresas associadas com melhor índice de avaliação.

O Sinfrerj, criado em 1986, é membro do Sistema Fetranspor - Federação das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro - e desenvolve junto às empresas programas de conscientização, como “Destaque Sinfrerj, Motorista Cidadão, Qualidade Rio”, e outros, notadamente ligados à preservação do meio ambiente.

Mas os cuidados do Expresso União com esta missão estendem-se para outras ações da rotina interna, como no caso dos demais produtos não degradáveis e potenciais nocivos à natureza. A empresa cumpre regras específicas dentro da Licença Operacional, que vão desde o descarte de baterias, pneus, vidros, panos de limpeza, óleo queimado, materiais de limpeza e higienização; até os cuidados com a limpeza do uniforme dos funcionários.

No Brasil, o setor de transporte é responsável por cerca de 50% do consumo de derivados de petróleo. Com a redução expressiva deste consumo a partir

Meioambiente

do surgimento do Programa Economizar em 1997, estima-se que até o ano de 2006 já se tenha evitado a emissão para a atmosfera de 15 mil toneladas de material particulado (fumaça preta) e de 690 mil toneladas de gás carbônico CO2. E o Expresso União vem cumprindo o seu papel com louvor, na longa estrada desta consciência global.

Respirando à frente

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Na implantação da ISO 9002, há10 anos, tudo era desafio.

Depois do objetivo alcançado, este desafio passou a ser processo natural, pois a busca dos padrões exigidos virou rotina. Em decorrência da certificação, algo ficou explícito para todos no Expresso União: É preciso ouvir o cliente para que a empresa possa continuar merecedora de sua confiança.

Para o Expresso União, a ISO representou a melhoria significativa da motivação de seus colaboradores, que também se sentiram mais valorizados profissionalmente, pela visibilidade de seus propósitos.

Como conceitos de melhorias, destacam-se:

Padronização da rotina;

Maior envolvimento no contexto ambiental;

Maior controle dos processos e resultados;

Lideranças mais envolventes;

Melhoria em todo processo de comunicação;

Melhoria da imagem corporativa frente à sociedade.

ISO9002

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A maior virtude desta edição comemorativa dos 50 anos do Expresso União não está somente nas mensagens escritas e ilustradas, mas na sua forma de elaboração.

É uma das raras revistas institucionais – das tantas que nos chegam regularmente – de conteúdo totalmente montado a partir dos próprios colaboradores da empresa.

Há a participação mútua e o endosso pessoal em cada detalhe minuciosamente garimpado.

Isto lhe dá a garantia de originalidade, na medida em que todas as informações estão calcadas na prática diária de quem as forneceu.

O resultado é a credibilidade em sua ênfase maior

O editor.

A construção da marca visual do Expresso União – segundo o seu idealizador, o projetista Paulo Fernando Gandolfo – foi desenvolvida com duas grandes elipses unidas como duas alianças formando uma união perfeita, sugestionando elos de uma corrente e uma alusão ao modo contínuo de ir e vir.

As cores azul, branco e laranja (cor quente) ajudam na visualização em situações de risco, como serrações e visualização noturna; e o azul-marinho, cor diretamente oposta no disco de Nelton, cria um grande contraste, também ajudando na visualização do veículo.

Revista comemorativa dos 50 anos do Expresso União.(21) 3501-4888 - Rio de Janeiro RJ(34) 3515-7700 - Patrocínio MGAbril/2008

EDITOR/REDATORCecílio de Souza

APOIO/PESQUISAMariza Marques Vieira / Luciano Faleiros de Aguiar

PROJETO GRÁFICO / DIAGRAMAÇÃOknowhow comunicação(34) 3255-0000 - Uberlândia MG

COORDENAÇÃORonaldo Lázaro Samuel

COLABORADORESDiversos

IMPRESSÃOGráfica São José - (34) 3311-3300 - Uberaba-MG

SUPERVISÃOJoaquim Constantino Neto

ILUSTRAÇÃOAnildo Rocha de Oliveiraanildoliveira@yahoo.com.br

Fotos:Cecílio de Souza / DNA Photo & Vídeo / Arquivo do Expresso União

Cecílio de Souza

Uma ediçãopersonalizadaExpediente

Elipsesenlaçadas

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Para o Expresso União, a melhor forma de agradecimento aos valores que fazem parte de sua história é te-los aqui, a fim de contribuir sempre em busca da excelência no que fazemos para os nossos clientes.

O passadose faz presente

Uniãoé isto

Frota (quantidade otimizada): 160 ônibus

Natureza das Operações: Transporte rodoviário de passageiros, intermunicipal, interestadual e internacional, fretamento, turismo e encomendas.

Idade média: 2,3 anos

Km / Ano: 17.000.000

Passageiros transportados / Ano: 1.530.000

Filiais: 18

Agências: Mais de uma centena de cidades atendidas

Colaboradores: 400 diretos e 450 indiretos

A participação de cada um forma a UNIÃO de todos.O sucesso de uma empresa se faz com a união de pessoas e idéias.

Nos últimos 50 anos, nós do Expresso União sempre fizemos destes dois pilares a principal bandeira para a plena satisfação de nossos clientes em todo o país, unindo competentes colaboradores em suas mais diversas funções na condução de um objetivo essencial: tornar grande e completo o significado da palavra UNIÃO.

E estamos quase chegando...!

www.expressouniao.com.br