07) ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

CONHECIMENTO ESPECÍFICO:

Sólidos conhecimentos de Windows;

Conhecimentos de outros sistemas operacionais;

Conhecimentos de hardware;

Conhecimentos de redes de computadores;

Conhecimentos de comunicação de dados;

Noções de telefonia.

BIBLIOGRAFIA SUGERIDA:

TITTEL, Ed: Teoria e problemas de rede de computadores. Porto Alegre: Bookman, 2003.

(Coleção schaum).

COMER, Douglas E.: Redes de computadores e internet: abrange transmissão de dados,

ligações inter-redes, web e aplicações. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2007.

TANENBAUM, Andrew S.: Redes de computadores. Rio de Janeiro, Elsevier, 2003.

PRITCHARD, Steven. Certificação Linux LPI: rápido e prático: nível 1 : exames 101 e 102. 2.

ed. rev. Rio de Janeiro, RJ: Alta Books, 2007.

PRITCHARD, Steven et al. Certificação Linux LPI: rápido e prático: nível 2 : exames 201 e 202.

Rio de Janeiro, RJ: Alta Books, 2007.

MORIMOTO, Carlos E. Redes e servidores linux: guia prático. Porto Alegre: Sul Editores, 2005.

RUFINO, Nelson Murilo de O. Segurança em redes sem fio: aprenda a proteger suas

informações em ambientes Wi-fi e Bluetooth. 2. ed. São Paulo: Novatec, 2007.

Stanek, William R. Windows Server 2008: Guia de Bolso do Administrador. São Paulo:

Bookman 2009.

SVERZUT, José Umberto. Redes GSM, GPRS, EDGE e UMTS: evolução a caminho da

terceira geração (3G). São Paulo: Érica, 2005.

SILVEIRA, Jorge Luis. Comunicação de dados e sistemas de teleprocessamento. São Paulo,

Makron Books, 1991.

HAYKIN, Simon; WILEY & SONS, John. An Introduction to Analog & Digital Communications,

1989.

BELLAMY, John; WILEY & SONS, John. Digital Telephony, 2000, third edition.

RIBEIRO, Marcelo P.: Telecomunicações: Sistemas Analógico-digitais, Rio de Janeiro, Editora

Livros Técnicos e Científicos LTDA, 1980.

ALVES, L. Comunicação de Dados, São Paulo, Makron, Mc Graw-Hill, 1992.

ZELENOVSKY, Ricardo, MENDONÇA, Alexandre. PC: Um guia Prático de Hardware e

Interfaceamento, segunda Edição, MZ editora, 1999.

OREILLY; SIEVER, Ellen; WEBER, Aaron, FIGGINS, Stephen, LOVE, Robert, ROBBINS,

Arnold: Linux - O Guia Essencial, 2006.

BATTISTI, Júlio: Windows XP Home & Professional Para Usuários e Administradores, Editora:

Axcel Books, ISBN: 8573232552

GRASDAL, Martin; BARBER Brian; TODD Chad, JOHNSON Norris L.; SHIMONSKI Robert:

Windows XP Professional - Curso completo, Editora Alta Books

SIMPSON'S, Alan; UNDERDAHL, Brian: Windows XP Bible, editora Hungry Minds, 2001

HEIN, Trent R.; NEMETH, Evi; SNYDER, Garth: Manual Completo do Linux - Guia do

Administrador, Prentice-Hall, 2007.

MOTA FILHO, João Eriberto: Descobrindo o Linux, editora Novatec, 2006.

OREILLY, ROBBINS, Arnold: Unix - In a Nutshell, 1999.

COAR, Ken; BOWEN, Rich: Apache - Guia Prático. Ed. Alta Books, 2008.

LÍNGUA PORTUGUESA:

Compreensão, interpretação, conteúdo, idéias e tipos de textos.

Norma culta e variedades lingüísticas.

Semântica e interação.

Emprego das palavras.

Ortografia oficial.

Acentuação gráfica.

Pontuação.

Textualidade (coesão, coerência e contexto discursivo).

Sintaxe de Concordância.

Sintaxe de Colocação e Regência.

Bibliografia Sugerida:

AZEREDO, José Carlos de. Gramática Houaiss da Língua Portuguesa. São Paulo: Publifolha,

2009.

BECHARA, Evanildo. Gramática escolar da Língua Portuguesa. Lucerna, 2001.

DICIONÁRIO HOUAISS DA LÍNGUA PORTUGUESA. São Paulo: Objetiva.

FIORIN, José Luiz. Para entender o texto. SP: Ática, 2000.

SAVIOLI, Francisco Platão e FIORIN, José Luiz. Lições de texto. SP: Ática, 1996.

TEZZA, Cristóvão & FARACO, Carlos Alberto. Oficina do texto. Petrópolis: Vozes.