EM VIGOR

rea de Educao eFormao 840 . Servios de Transporte

Cdigo e Designaodo Referencial de

Formao

840341 Tcnico/a de Trfego de Assistncia em Escala

Nvel de Qualificao do QNQ: 4Nvel de Qualificao do QEQ: 4

Modalidades de

Educao e Formao Cursos Profissionais

Publicao eatualizaes

PublicadonoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n43de22deNovembrode2015comentrada em vigor a 22 de Novembro de 2015.

Observaes

AconclusocomaproveitamentodasUFCD9059,UFCD5792,UFCD9060,UFCD9061,UFCD0349, UFCD 9062, UFCD 9063, UFCD 9064, UFCD 9065, UFCD 9068, UFCD 9069, UFCD 9071,UFCD 9072, UFCD 9073, UFCD 9074, UFCD 9075, UFCD 9076, UFCD 9079 e UFCD 9080 permiteobterascompetnciasnecessriasparaodesempenhodaatividadedeOperaodeAssistnciaemEscala.

1. Perfil de Sada

DescrioGeral

PrestarassistnciaaosPassageirosnasatividadesdeembarque,desembarque,assistnciasespeciais,acolhimento,Checkin,transfernciadepassageiros,Lounge,tratamentodeirregularidadesoperacionaisedebagagem,vendase/oureservasdebilhetesedebagagem,bemcomogarantirasatividadesderotaodasaeronaveseconcretizarastarefasinerentesaotratamentodocumental,faturao,armazenagemeirregularidadesdecargaecorreio.

Atividades Principais

Preparareaceitarovoonoquerespeitaaotrfegodepassageiros

Efetuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as respectivas actividades de carregamento e

descarregamento,assegurandoocumprimentodasnormasdeseguranaegerindoosequipamentoseopessoal

necessrios

Gerirotrfegodepessoas,decargasedeequipamentosnaplaca,organizandoadistribuiodosmeioshumanose

materiais

Assistirecoordenararotaodasaeronaves

Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovoo,juntodosdiferentesserviosaeroporturios

Asseguraraarticulaodaplacacomosrestantesserviosaeroporturiosnoquerespeitaaomovimentodiriodosvoos,

alteraesdoshorriosesuasimplicaes,inserodosdadosnosistemainformtico,sactividadesdapistaeaoenvio

de mensagens operacionais.

Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas importadas

Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas exportadas

Rececionar e entregar o correio

Atendersolicitaesrelativasairregularidadescomcargasimportadas,exportadaseemtrnsito

Emitirbilhetesrelativosaviagensareasdepassageirosedocumentosdebagagens

Verificar passageiros e bagagens (check-in)

Encaminhar os passageiros de e para a aeronave.

Assistirpassageirosespeciais,taiscomo,VIP,idosos,menoresnoacompanhadoseincapacitados,acompanhandoos

no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos estabelecidos para esses casos.

Resolverouencaminharsituaesirregularesrelativasaotrnsitodepassageirosebagagens,nomeadamenteas

resultantesdeperdaouextraviodebagagens(lost&found),cancelamentodevoosouligaesperdidas.

3. Referencial de Formao Global

Componente de Formao Sociocultural

Disciplinas Horas

Portugus(ver programa) 320

LnguaEstrangeiraI,IIouIII*

Ingls verprogramainiciao verprogramacontinuao

Francs verprogramainiciao verprogramacontinuao

Espanhol verprogramainiciao verprogramacontinuao

Alemo verprogramainiciao verprogramacontinuao

220

readeIntegrao(ver programa) 220

TecnologiasdaInformaoeComunicao(ver programa) 100

EducaoFsica(ver programa) 140

Total: 1000

*Oalunoescolheumalnguaestrangeira.Setiverestudadoapenasumalguaestrangeiranoensinobsico,iniciarobrigatoriamenteumasegundalnguanoensinosecundrio.Nosprogramasdeiniciaoadotamseosseisprimeirosmdulos.

Componente de Formao Cientfica

Disciplinas Horas

Psicologia (ver programa) 100

Economia (ver programa) 200

Matemtica(ver programa) 200

Total: 500

Formao Tecnolgica

Cdigo1 UFCDprdefinidas Horas

9059 1 Aempresadetransportesareoseasuaorganizao 25

5792 2 Fatores humanos 25

9060 3 Inglstcnicoassistnciaemescala 25

9061 4 Transporteareolegislao,normaseprocedimentos 25

0349 5 Ambiente,Segurana,HigieneeSadenoTrabalhoconceitosbsicos 25

9062 6 Segurananaaviaocomercial(Security) 25

9063 7 Percursoseseguranaaeroporturia(Safety) 25

9064 8 Mercadoriasperigosasartigosrestritos(DangerousGoodsRegulations) 50

9065 9 Aeronavestiposecaratersticas 25

9066 10 Assistnciaapassageirosespeciaisnotransporteareo 25

9067 11 Perdidoseachadosprocessosdebagagem 25

9068 12 Assistnciaabagagemnosterminaisdoaerdromo 50

9069 13 Assistnciaaaeronaves 50

9070 14 Tcnicasdeorganizaoeprocessamentoadministrativotransporteareo 25

9071 15 Acidentes,incidenteseemergnciasemaviao 25

9072 16 Carregamento e descarregamento da aeronave 25

9073 17 Cargaespecialnotransporteareo 25

9074 18 Unidadesdecarregamentodeaeronavescontentoresepaletes 25

9075 19 Plataformaseamarraesdacarganasaeronaves 25

9076 20 Tecnologiadeequipamentosassistnciadeplaca 50

9077 21 Tecnologiadeequipamentoscomunicaesaeronuticas 25

9078 22 Assistnciaacargaareadocumentao 25

9079 23 Assistnciadecargaareaarmazm 50

9080 24 Assistnciaacorreioareoterminal 25

5664 25 Marketingaoserviodostransportes 25

9081 26 Transporteareoeturismo 25

9082 27 Assistnciaapassageirosnoaerdromocheckin 50

9083 28 Assistnciaapassageirosnoaerdromoacolhimento 25

9084 29 Irregularidadescompassageirosnosaerdromos 25

9085 30 Assistnciadelimpezaeserviodeaeronaves 25

9086 31 Tcnicasdecomunicaocho/cockpit 25

9087 32 Ediodevoo(Editing) 25

9088 33 Irregularidadescomcarganotransporteareo 25

9089 34 Pontestelescpicasmangas 25

9090 35 Planos de carregamento e folhas de carga das aeronaves 25

Total: 1025

ParaobteraqualificaodeTcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscala,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas 175 horas da Bolsa de UFCD

Bolsa de UFCD

Cdigo Bolsa UFCD Horas

5652 36 Noesdegestoderecursoshumanos 25

5653 37 Direito do Trabalho 25

9091 38 Emisses/reservastransporteareo 50

9092 39 Controlooperacionaldeassistnciaemescala 25

9093 40 Coordenaodeequipasdeassistnciaemescalaplaca 25

9094 41 Despachodeaeronavesmassaecentragem 50

9095 42 Planosdecarregamentodasaeronavesleitura 25

5811 43 Sistemasdetransporteeelevaodecarga 25

9096 44 Tratores de reboque de aeronaves 25

9097 45 Abastecimentodegua,arcomprimido,energiaelavabosdeaeronaves 25

9098 46 Manutenoeabastecimentodeequipamentosdeassistnciasaeronaves 25

9099 47 Assistnciadetransporteemterranoaerdromo 25

7852 48 Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento 25

7853 49 Ideiaseoportunidadesdenegcio 50

7854 50 Planodenegciocriaodemicronegcios 25

7855 51 Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios 50

8598 52 Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego 25

8599 53 Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego 25

8600 54 Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego 25

Total: 575

CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica 1200

Formao em Contexto de Trabalho Horas

Aformaoemcontextodetrabalhonoscursosprofissionaisestintegradanacomponentedeformaotecnolgica.Aformaoemcontextodetrabalhovisaaaquisioedesenvolvimentodecompetnciastcnicas,relacionaiseorganizacionaisrelevantesparaaqualificaoprofissionalaadquirireobjetoderegulamentaoprpria.

600 a 840

1 OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisdeformao.

4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD) -Formao Tecnolgica

9059 A empresa de transportes areos e a sua organizao Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Reconheceraorganizaodeumaempresa.Identificarasvriasfuneseaestruturadaempresa.Caracterizaraslinhasgeraisdosistemaareoportuguseidentificarasprincipaiscondicionantesdonegcio.Identificarasdiferentesreasdenegcioassociadasaotransporteareo(comercial,executiva,militar).Reconhecerosvriossectoresligadosaosegmentodaaviao.Reconheceraimportnciadacompetitividadedasempresasdetransporteareo.

Contedos

AempresaeasuaorganizaoOrganigramaEstrutura internaHierarquiaFuneseinterligao

AtividadeCultura da empresaNormas e procedimentosNoesdeQualidadeInovaoDesenvolvimentotecnolgicoProdutividadeApoioaclienteseresoluodeproblemas

Local de trabalhoEdifciosInstalaes

LegislaoeregulamentaolaboralIntroduoLegislaoaplicvelRegulamentaolaboral- Fontes normativas principais- Fontes convencionais- Categorias profissionais- Carreira profissional- Normas gerais

FardamentosRegulamentaoImagem

TransporteareoServioAreoNacionalServioAreoInternacionalEmpresadeTransportesAreosTransporteAreonoRegular

reasdenegcioGeneralidadesAviaogeralAviaocomercialAviaoexecutivaAviaomilitar

EstratgiasecompetitividadeAscompanhiasareaseagestoaeroporturiaServiosdeassistnciaemescalaTemposmnimosdechoPartilhadecdigoscode sharePolticasdecombustvel

5792 Fatores humanosCarga horria

25 horas

Objetivo(s)

Reconheceraimportnciadodesempenhohumanoesuaslimitaes.Reconhecerosaspetospsicolgicosesociaisnombitodaatividadeprofissional.Identificar os aspetos que afetam o desempenho.Implementar medidas preventivas para diminuir os riscos no local de trabalho.Seleccionareimplementarmodelosquepermitamaprevenoegestodeerros.

Contedos

GeneralidadesO fator humano no ambiente de trabalhoIncidentesatribudosafatoreshumanos/errohumanoLei de Murphy

DesempenhohumanoelimitaesVisoaudioProcessamentodeinformaoAteno,perceoememriaAcessodeclaustrofobiaecansaofsico

AspectospsicolgicosesociaisSentido de responsabilidade individual e colectivaMotivaoedesmotivaoPressoexercidapeloscolegasProblemas de ordem culturalTrabalho em equipaChefia,supervisoeliderana

Fatores que afetam o desempenhoCondiofsica/sadeStress provocado por fatores familiares e profissionaisPressoprovocadaporfatorestemporaiseprofissionaisCarga de trabalho: sobrecarga e subcargaSonoecansao,trabalhoporturnosConsumoabusivodelcool,medicamentosedrogas

AmbientefsicoRudos,fumoseiluminaoClima e temperaturaMovimentoevibraesCondiesdetrabalho

TrabalhoTrabalhofsicoTarefas repetitivasInspecovisualSistemas complexos

ComunicaoComunicaonointeriordasequipaseentreequipasApontamento e registo de trabalhoActualizaoeflunciaDivulgaodeinformaes

Erro humanoModelos e teorias de erroTiposdeerroemtarefasdemanutenoImplicaesdoerro(acidentes)Prevenoegestodeerros

Riscos no local de trabalhoIdentificaoeprevenoderiscosProcedimentosemsituaesdeemergncia

9060 Ingls tcnico assistncia em escala Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Ler,traduzireinterpretarorientaestcnicas,desenhos,normas,manuaiseoutrosdocumentostcnicosemingls,anveldoutilizadorindependente,nodomniodaaeronutica/transportes.Interagirecomunicaremingls,anveldoutilizadorindependenteutilizandoaterminologiaespecficada

atividadenacomunicaooraleescrita.

Contedos

Funcionamento da linguagemRegrasgramaticaisdesintaxeesemnticaUnidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsicaAdequaodiscursiva

FunesdalinguagemComparar e contrastarPrestarereceberinformaesOuvireexprimiropiniesSugerirDescreverAconselharApresentar

DescrioeidentificaoAeronuticaetransportes

ManuaistcnicosderegulamentaoManuseamentoConsulta

VocabulriotcnicoTermosDefinies

Alfabeto internacionalDescrioFontica

GlossrioTermosDefinies

Pesos e medidasAbreviaturasTabelasdeconverso

CdigosTrfegoEndereosAlfabticoNumricoSmbolosquantitativos

9061 Transporte areo legislao, normas e procedimentos Carga horria25 horas

Objetivo(s)Interpretareaplicaralegislaoearegulamentaonacionaleinternacionaldotransporteareo.Identificar as entidades reguladoras nacionais e internacionais.Aplicar as normas e procedimentos no transporte de passageiros, carga e correio.

Contedos

DefiniesAerdromoAssistnciaemescalaAutoassistnciaemescalaEntidade gestoraPrestadordeserviosdeassistnciaemescalaServiodeassistnciaemescala

TaxasaeroporturiasAterragemNavegaoSeguranaAbastecimentodecombustvelEstacionamento de aeronaves

TransporteareonacionalConceitoLegislaoNormas e procedimentosPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivilIntroduoFormao

DefiniodeacidenteComoavioCom mercadorias perigosas

AuditoriasGabinete auditorreaserequisitosNoconformidadesProblemas detetados em auditorias

EntidadesreguladorasnacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoANACAutoridadeNacionaldaAviaoCivilANA - Aeroportos de PortugalAOC - Airline Operators CommitteeDGAIECDireoGeraldasAlfndegasedosImpostosEspeciaissobreoConsumoSEFServioEstrangeiroseFronteirasOutras entidades reguladoras nacionais

TransporteareointernacionalConceitoLegislaoNormasProcedimentosConvenodeVarsvia

EntidadesreguladorasinternacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoIATA International Air Transport AssociationICAO - International Civil Aviation OrganizationFAAFederalAviationAdministrationEASA European Aviation Safety AgencyOutras entidades reguladoras internacionais

0349Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho conceitosbsicos

Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Identificar os principais problemas ambientais.Promoveraaplicaodeboasprticasparaomeioambiente.Explicarosconceitosrelacionadoscomasegurana,higieneesadenotrabalho.Reconheceraimportnciadasegurana,higieneesadenotrabalho.Identificarasobrigaesdoempregadoredotrabalhadordeacordocomalegislaoemvigor.Identificar os principais riscos presentes no local de trabalho e na atividade profissional e aplicar as medidas de

prevenoeproteoadequadas.ReconhecerasinalizaodeseguranaesadeExplicaraimportnciadosequipamentosdeproteocoletivaedeproteoindividual.

Contedos

AMBIENTEPrincipais problemas ambientais da atualidadeResduosDefinioProduoderesduosGestoderesduosEntidadesgestorasdefluxosespecficosderesduosEstratgiasdeatuaoBoasprticasparaomeioambiente

SEGURANA,HIGIENEESADENOTRABALHOCONCEITOSBSICOSRELACIONADOSCOMASHSTTrabalho,sade,segurananotrabalho,higienenotrabalho,sadenotrabalho,medicinanotrabalho,ergonomia,psicossociologiadotrabalho,acidentedetrabalho,doenaprofissional,perigo,riscoprofissional,avaliaoderiscosepreveno

ENQUADRAMENTO LEGISLATIVO NACIONAL DA SHSTObrigaesgeraisdoempregadoredotrabalhador

ACIDENTES DE TRABALHO- Conceito de acidente de trabalho- Causas dos acidentes de trabalhoConsequnciasdosacidentesdetrabalho- Custos diretos e indiretos dos acidentes de trabalhoDOENASPROFISSIONAIS- ConceitoPrincipaisdoenasprofissionais

PRINCIPAIS RISCOS PROFISSIONAISRiscosbiolgicosAgentesbiolgicos- Vias de entrada no organismoMedidasdeprevenoeproteoRiscosFsicos(conceito,efeitossobreasade,medidasdeprevenoeproteo)AmbientetrmicoIluminaoRadiaes(ionizantesenoionizantes)RudoVibraesRiscosqumicos

ProdutosqumicosperigososClassificaodosagentesqumicosquantosuaformaViasdeexposioEfeitosnasadeClassificao,rotulagemearmazenagemMedidasdeprevenoeproteo

RiscosdeincndioouexplosoOfogocomoreaoqumica

FenomenologiadacombustoPrincipaisfontesdeenergiadeativao- Classes de FogosMtodosdeextino

MeiosdeprimeiraintervenoextintoresClassificaodosExtintores- Escolha do agente extintor

RiscoseltricosRiscosdecontactocomacorrenteeltrica:contatosdiretoseindiretosEfeitosdacorrenteeltricasobreocorpohumanoMedidasdeprevenoeproteo

RiscosmecnicosTrabalhocommquinaseequipamentosMovimentaomecnicadecargas

RiscosergonmicosMovimentaomanualdecargas

- Riscos psicossociaisSINALIZAODESEGURANAESADE- ConceitoTiposdesinalizaoEQUIPAMENTOSDEPROTEOCOLETIVAEDEPROTEOINDIVIDUALPrincipaistiposdeproteocoletivaedeproteoindividual

9062 Segurana na aviao comercial (Security) Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Reconheceroprimadodasegurananaaviao,enquantorequisitoobrigatrioepermanentenoareemterra.ReconhecereaplicarasregrasestabelecidaspeloPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivil,aplicandoas

regras profissionais em contexto de trabalho.Cumprirasnormaseprocedimentosdesegurananombitodalegislaointernacional.

Contedos

CulturadeseguranacontraatosilcitosProcedimentosSimulacro de acidentesCartesereasdeacessoautorizadas

LegislaonacionalIntroduoPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivil

LegislaointernacionalIntroduoManualdeserviosparaoaeroporto(Airport Services Manual)Manualdesegurana(Security Manual)SeguranadaaeronavenaPlaca(aircraft ground security)Acessoaeronave(security check)Manualdeseguranadabagagem(Baggage Security)Manualdeseguranadacargaecorreio(Cargo and Mail security)

Responsabilidade do profissionalCartodeidentificaoManutenodaseguranaDeteoderiscosReportedecomportamento/aosuspeito

Aviso de bomba a bordoEnquadramentoProcedimentosPessoaldeservioaeronave- PSP, GNR e outras entidades- EnquadramentoPermetrodeseguranaSistemaInibidordefrequnciaEquipacinotcnicaEquipadeinativaodeexplosivos- Outros recursos

9063 Percursos e segurana aeroporturia (Safety) Carga horria25 horas

Objetivo(s)

ExplicitarasnormaslegaisdecirculaoqueregulamamovimentaonoAerdromoLadoAr.Explicitarosprincpiosdesegurananaplaca(regulamentaoaeroporturiadesegurana).Aplicarasnormasdesegurananapista,nacirculaodepessoaseveculos,naoperaodeequipamentos,

aplicando as regras profissionais em contexto de trabalho.Identificar danos na aeronave.Reconhecerasnormaseprocedimentosacumprirnaoperaonoturna.

Contedos

ConceitosedefiniesIntroduoAerdromo/AeroportoAeroporto urbanoreademanobrareademovimentoPista

CulturadeseguranaoperacionalPessoal e equipamentosNormasdesegurana

RegulamentodeseguranadoAeroportoLadoArManualdoAerdromo/aeroporto.RegrasBsicasdeSeguranareasdemovimentoedeparqueamento

SinalizaodeseguranaLegislaoTipos de sinaisreascommarcaesdeseguranaCaminhosdecirculaoreasdeparqueamento/mangas- Linhas de rolagem da aeronave (taxi way)Passagensdepees- Marcas de proibido parquear (No Parking)Sinalizaodasbolsasdeequipamento- Linha de trator de reboque da aeronave (push back)

RegrasdecirculaoNormasdecirculaoparapessoaseveculosreasrestritasereservadasNormasdaentidadeaeroporturiaCartadeconduonoaerdromo/aeroportoIntroduoNormasaplicveis

RegrasdeseguranaPrincpiosbsicosreasdeperigoDiagramadasreasdeperigoreadeplacareadeparqueamentoreadeventilaoreadesucoEncaminhamentodepassageirosjuntoaeronaveDerramesdecombustvel.AesCondiesmeteorolgicasadversas

Danos na aeronavePor equipamento terraNo carregamento/descarregamento

Responsabilidade do profissionalEquipamentodeproteoindividualManuseamento de cargasRegras de funcionamento dos equipamentosAvarias nos equipamentos

OperaonoturnaNormasProcedimentos

9064Mercadorias perigosas artigos restritos (Dangerous GoodsRegulations)

Carga horria50 horas

Objetivo(s)

Identificarosdiversostiposdemercadoriasperigosasemtransporteareoeosriscosassociados.Identificar e interpretar as etiquetas de carga especiais de mercadorias perigosas.Reconhecer,manusearecarregarcargacujanaturezaconsideradaperigosa.Aplicar as normas e procedimentos de carregamento e transporte de mercadorias e cargas perigosas em

aviesdepassageirosedecarga.ReconhecereinterpretardocumentaoespecficanoManualDGRIATA.AplicarosprocedimentosdeinformaoeNotificaoaoComandante(NOTOC).Aplicarprocedimentosdeprevenoderiscosecontrolodeemergncias.

Contedos

PrincpiosgeraisMercadorias proibidas para transporte por arMercadoriasdeperigosidademltiplaRegulamento de transporteExceesregulamentao

LimitaesaotransporteNas Aeronaves- De passageiros- Cargueiros

Na Bagagem- PassageirosTripulao

ArtigosrestritosDangerous GoodsManual IATA - Dangerous Goods RegulationsClassificaoCdigosIMPCode- Nome- ClassesDivises/Gruposdeincompatibilidade

Embalagens- Tipos- Especificas - UN/ICAOEspecificastransitriasNoespecificastransitrias- Simples e compostasResistncias

Marcas e etiquetasMarcasobrigatriasRiscosnoevidentesEtiquetas de perigo (hazard labels)

RiscoprimrioRiscosubsidirio

Etiquetas de manuseamento (handling labels)Etiquetascominstruesespeciaisnomanuseamento(special handling)SetasdeorientaoInstruesdecarregamento

Materiais radioativosDefinioCategoriasTipos de embalagemMarcasEtiquetagemSelos

Carregamento e descarregamentoInspeodevolumeseetiquetasManuseamentoIncompatibilidadesSetasdeposio

InformaoenotificaoaoComandanteProcedimentosdeemergncia

Embalagens danificadasDerramesAvarias

9065 Aeronaves tipos e caratersticas Carga horria25 horas

Objetivo(s)Reconhecer e caracterizar os diferentes tipos e estruturas de aeronaves.Identificarospontosdeserviodoavioerespetivosequipamentos.

Contedos

Tipos de aeronaveGeneralidadesNoesdeaerodinmicaHelicpterosAeronavesahlicesJatos- Aeronave de pequeno porte (narrow body)- Aeronave de grande porte (wide body)- Aeronave mista (passageiros e carga) (combi)- Aeronave de carga- Outras aeronaves

Estruturas das aeronavesFuselagemAsasTrens de aterragem

RegistoecertificaoDadosdoavioMatrcula

MedidasComprimentoavioAlturacho/avioPortasdospores

LocalizaoPortasesadasdeemergnciaPoresPontosdeservioCombustvelEltricoPneumtico- Ar condicionado- Lavabosguapotvel

CabinaDefinioDesignaoSeco- Zonas- Classes

PoresDefinio- CompartimentoSecoDivisoparacontentoresoupaletes(bay)Designao- Compartimentos de cargaPosiodecontentoresoupaletas(Uld bays)

Ventilados, pressurizados e aquecidosVerses

CabinaPores

CapacidadeparatrfegoPrincpiosbsicosMximosestruturaisPosiodecontentoresoupaletasvazias

EquipamentodoavioMacasIncubadoras

9066 Assistncia a passageiros especiais no transporte areo Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Caraterizarospassageirosespeciaiseosrequisitosespecficosemmatriadeassistncia,comunicaoemobilidade.

Assistir passageiros especiais respeitando as normas e procedimentos estabelecidos.Efetuarasoperaesdeembarqueedesembarquedepassageirosespeciais.

Contedos

Tipos de passageirosCaratersticasProcedimentos de embarque ou desembarque

AssistnciaamembrosdoestadoedogovernoEnquadramentoLegislaoAssistnciaacriananoacompanhadaReceoeentregaAssistnciaapassageiroinadmissvelNotificaodoServiodeEstrangeiroseFronteirasReserva de lugarEmissodobilheteRelatrio

AssistnciaapassageiroemmacaProcedimentosdeacessodaambulnciaaoladoar/rearestritaAssistnciaaopassageironoembarqueoudesembarque

AssistnciaaoutrospassageirosespeciaisPassageiro VIPPassageiro frequenteGruposPassageiro com mobilidade reduzidaPassageiro InvisualPassageiroinvisualcomcodeguiaPassageiro deportadoEscoltasPassageirosdifceis

9067 Perdidos e achados processos de bagagem Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Operar com o sistema World Tracer para controlo dos processos de bagagem.Aplicar as normas e procedimentos de registo da bagagem.Aplicarasnormaseprocedimentosdeintervenonaperdaouextraviodebagagens.Explicitarosdireitosdospassageirosrelativossuabagagemegerirreclamaes.

Contedos

Sistema World TracerEnquadramento

Bagagem registadaNoembarcadaNoidentificadaDanificada- PrioridadesReclamaes

- PrazosPerdidaExtraviadaRoubada/violadaReclamaes- Prazos

Entrega tardiaReclamao- PrazoIndemnizaes

Bagagemcomvriospercursos(interline)EnquadramentoNoembarcadarelatrio

ProcessosAbrirSuspenderReativarEmendar

MensagensInterpretaoEnvio

Objetos achadosProcedimentos

FormulriosDireitos dos passageiros

ReclamaesLegislaonacionaleinternacionalRede de Centros Europeus do ConsumidorANAC, I.P

9068 Assistncia a bagagem nos terminais do aerdromo Carga horria50 horas

Objetivo(s)

Reconhecerosdiferentesterminaisdebagagemeidentificarasrespetivasfuneseoperaes.Reconhecereutilizarosequipamentosdereconciliaodebagagem.Identificar e interpretar etiquetas de bagagem.Aplicar as normas e procedimentos no tratamento da bagagem de chegada.Cumprir os procedimentos estabelecidos no tratamento de bagagem especial tanto na chegada como na

partida.Efetuaraoperaodetriagemdebagagemnapartida,cumprindoasregrasdesegurana.Operarosequipamentosdetransportedebagagenseaplicarasnormasdesegurananapistanaconduode

veculos.Entregarabagagemnoembarcadanoserviodeperdidoseachados(Lost Found).

Contedos

Terminais de bagagemTBPPartidasTBCChegadasTBTTransfernciasFuncionamento, rotinas e procedimentos

Gabinete operacionalMensagensTrfego- BSM - Baggage Source Message- BTM - Baggage Transfer Message- PTM - Passenger Transfer Message

Operacionais- Pedidos de contentoresInformaesInterligaocomoutrosservios- Perdidos e achados (Lost Found)- Check-in- Placa- Controlo da carga (Load control)Aerdromo/aeroporto

TelefonesInformaesArquivo

EquipamentodereconciliaodebagagemBRS - Baggage Reconciliation SystemDescriofuncionalScannersUtilizaoecuidadosMonitores

Tipos de bagagemBagagemdemoBagagem registada- ExecutivaEconmicaTransfernciaTrnsito

EtiquetasDeregistoEletrnicasemanuaisSuplementares- Executiva- Lista de espera- Outras

EtiquetasdebagagemnoacompanhadaChegada

RecolhaCondiesmeteorolgicasadversasSeparaoEntrega- Prioridades- Tempos- Anomalias

Bagagem especial na chegadaDetripulaoFora de formatoPesadaAnimaisdomsticosNoacompanhada

Tratamento de bagagem na partidaSeparaoTiposedestinoManuseamentoCuidadosAcondicionamento - Carros e contentoresArmazenagemreasdesegurana

SeguranadebagagemRaio X (EDS)Reconciliaodabagagem(BRSBaggage Reconciliation System)Impressoderegistomanualdonmerodaetiquetadebagagem(BTPBingo Card)

Bagagem especial na partidaDetripulaoFora de formatoPesadaAnimaisdomsticosNoacompanhada

Transporte para as aeronoavesHorasdesadaParqueamentodasaeronavesStandsCondiesmeteorolgicasadversas

Entregas ao Lost FoundEnquadramentoBagagemNoembarcadaNoidentificada- Danificada- Roubada

IrregularidadesCausasConsequnciasCustos

9069 Assistncia a aeronaves Carga horria50 horas

Objetivo(s)

ReconhecerasrotinaseaplicarosprocedimentosdeassistnciasaeronavesnachegadaEfetuar o carregamento da aeronave.Cumprirasnormasestabelecidasnoabastecimentodecombustvelaeronaveeatuarnassituaesde

emergncia.Assegurar o controlo dos tempos de abastecimento, de catering e de embarque.Identificarecumprirassequnciasnasadadaaeronave.Distinguirasdiferentessituaesdeassistnciadosaviesemescala.LereInterpretarasmensagensdetrfego.

Contedos

PrchegadaMensagensLimpezadareadeparqueamentoStand(FODForeign Object Damage)Bolsas de equipamentoMaterial de suporte para desembarque e descarregamento

ChegadaParqueamentoDesembarque

EncostoConesdesinalizao(safety cones)Abertura de portas - Sinais gestuaisDesembarqueemcondiesmeteorolgicasadversasAssistnciaapassageirosespeciaisPassageiros incapacitados - Cadeiras de rodasObjetos achados na cabinaDesmontagem - Macas e incubadoras

DescarregamentoSistemasdeaberturadeporesManuaisPneumticosEltricosHidrulicos

CadeirasderodasPrioridadesDescarregamentoemcondiesmeteorolgicasadversasObjetosencontradosnoporo/achadosContagemeregistodotrfegoLimpezadeporesedesinfeodoscompartimentosSeguranadeporesNormaseprocedimentosPartidas

MensagensVoos- Um destino final (point to point)- Mais que um destino (multi sector flight)

CabinaPessoalnavegantetcnicoPNTPessoal navegante de cabine PNCControlodeacessoscabine

Carregamento na cabinaAnimaisdomsticosCondiesdetransporteLimitaesMalasdiplomticas(correiodiplomtico)CondiesdetransporteLimitaes

CarregamentonosporesSeguranadeporesNormaseprocedimentosSistemas de travamentoInspeoTravesinoperativosCarregamentoemcondiesmeteorolgicasadversas

AbastecimentodecombustvelConceitosedefiniesProcedimentos- AbastecimentoreadeabastecimentoCombustvelEsvaziamentodedepsitos(defuelling)AbastecimentodecombustvelcompassageirosabordoSadasdeemergnciadaaeronave

DerramesEmergnciasFogonoavioLocalizaodosalarmesoucortaabastecimento

Abastecimento de alimentos e bebidas - CateringTempos - Controlo e registoSelagem dos contentores

EmbarqueTempos de embarqueFim de embarque - OK de passageiros

SadadoavioRetirarequipamentoepinosTrator de reboque da aeronaveRetirarlanaLanamentodereatoresLimpeza de stand (FOD - foreign object damage)

AviesemescalaRotaesTrnsitosEscalastcnicasEscala em treinoEscala noturna (night-stop)

MensagensLDMLoad messageCPMContainer/pallet messageSLSStatistical load summaryMVTAircraft movement messageALIAbbreviated load information messagePTMPassenger transfer messageUCMULDcontrol message

9070Tcnicas de organizao e processamento administrativo transporte areo

Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovooecontrolaraentregaoureceojuntodosdiferentesserviosaeroporturios.Preparareorganizaradocumentaooperacionalquedeveconstarnamaladebordo.Efetuarotratamento,controloearquivodadocumentaoadministrativaassociadaaotransporteareo.Entregarourececionaramaladebordojuntodatripulao,fornecendolheosdocumentosoperacionaisinter

escalas.Assegurartodososprocedimentosnafaturaodasdespesasdeassistncia.

Contedos

Mala de bordoImpressos- Pesos da aeronave (actual weights standard weights)- Folhas de centragem (balance tables)- Folhas de carga (loadsheet)- Outros impressos

DossierDeclaraogeral(general declaration)- Lista de passageiros (passenger manifest)- Folhas de carga (loadsheets)Notificaoaocomandante(NOTOCNotification To Captain)

MaladeporoManifestos de cargaDocumentaodecorreio

Impressos manuaisCheck list- Voo- Placa- PassageirosImpressodeidentificaodebagagem

FaturaoGeneralidadesDespesasdeassistncia(HCNHandling Charges Notes)Cobranas

Arquivoprocessosdevoos

9071 Acidentes, incidentes e emergncias em aviao Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Identificarostiposdeacidenteeosrespetivosprocedimentosdeatuaoemsituaodeemergncia.Reconhecer as causas dos acidentes e aplicar as respetivas medidas preventivas.Identificarosprocedimentoserequisitosparaaelaboraodorelatrio.Reconheceroscustosdiretoseindiretosresultantesdeacidentes,incidenteseemergnciasemaviao.

Contedos

ClassificaoedefinioAcidentesIncidentesEmergncias

Sistemas de alertaEntidadesServiosdeassistnciaesocorro

CausasdosacidentesfatoresHumanoMaterialOrganizacionalAmbiental

TipodeacidentesreporteComoavioCom passageirosCom cargas perigosasCom pessoal

RelatriodeacidentesreporteProcedimentosPessoal envolvidoCausasCroquis

CustosDiretosIndiretos

9072 Carregamento e descarregamento da aeronaveCarga horria

25 horas

Objetivo(s)

Reconhecerosdiferentestiposdetrfego.Movimentar cargas manualmente.Carregaredescarregaracarga,bagagemecorreionasaeronaves,operandoequipamentosespecficose

aplicando as normas e procedimentos.

Contedos

TiposdetrfegoBagagemCargaCorreio

ManuseamentodotrfegoCuidados- AvariasReclamaes

Mau tempoAcondicionamentodotrfego

Volumes- PesadosFrgeisMauaproveitamentodacapacidadedoavio

Separao/distribuiodotrfegoNormasProcedimentosCondiesdecentragemPrioridadesSeparaopordestinosTrnsito

CarregamentodotrfegoVerificaodopavimento,paredes,tetoeredesdeseparaodosporesInspeodosvolumesTrfegocontentorizado- Contentores- Etiquetas- Destinos- Voos multisetor

TrfegopaletizadoPaletesEtiquetasDestinosVoos multisetorContagemdetodootrfegoembarcado

Carregamento na cabinaCondiesdetransporteelimitaesnacabinadeanimaisdomsticosCondiesdetransporteelimitaesdetransportedemalasdiplomticas(correiodiplomtico)

DescarregamentodotrfegoPrioridades

CentragemContagemdetodootrfegodesembarcadoInspeodospores

BagagemCdigosIATA- CidadesAerdromos/AeroportosIdentificaodosdiversostiposdebagagemLeituradeetiquetastratamentoeseparaoportiposedestinoBagagememtransfernciaPrioridades de carregamento da bagagem interlineBagagem avariada

CargaCdigoIATACarga localCargaemtrnsitoCargaemtransfernciaCarga danificadaDerramesDeterioraodamercadoriaCarganoembarcada- Causas- Avarias- Procedimentos

CorreioCdigoIATAPrioridadesCorreionoembarcado- Causas- Avarias- Procedimentos

Equipamentosespecficosdecarregamentooudescarregamento

9073 Carga especial no transporte areo Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Identificar e distinguir as diferentes cargas e mercadorias especiais e seus requisitos de acordo com suanatureza,pesoedimenso.Efetuarotratamento,armazenamentooucarregamentodacargaespecial,deacordocomassuascaratersticas

e procedimentos.Identificartodasassubstnciasincompatveis.

Contedos

AVIanimaisvivosRegulamento para transporte de animais vivos (IATA - Live Animal Regulations)Carregamento- PrioridadesPortasdosporesUtilizaodeCanis

BAL - LastroCarregamentoCentragem

BIG/OHGCargavolumosa(oversized cargo)Dimensesmximasdosvolumesreatildapalete(loading contour)

EICequipment in cptsDefinioTipos

HEACargapesada(heavy cargo)LimitaesportipodeavioEquipamentos

HUMrestosmortaishumanos(coffins with human remains)EmbalagemCarregamento

PERcargadeteriorvel(perishable cargo)Carne,flores,ovosdepostura,peixefresco,peixecongelado,plantasvivaseoutrascargasdeteriorveisEmbalagensCmarasfrigorficasAtrasos ou voos canceladosEmbalagensCmarasfrigorficas

VALcargavaliosaGeneralidadesProcedimentos- Carregamento- DescarregamentoSegurana

Carga molhada (wet cargo)GeneralidadeEmbalagemCarregamentoPlsticoSetasdeposio- Acondicionamento

Outros artigosCadeiras de rodas- Tipos- ManuseamentoFilmesnoreveladosArmasdepequenoporteemuniesVeculos(self-propelled and caterpillar vehicles)Material magnetizadoObras de arte

InformaotripulaoNotificaoaoComandante(NOTOCNotification To Captain)

IncompatibilidadesSegregaodetiposdecargaTabela de incompatibilidades

9074Unidades de carregamento de aeronaves contentores epaletes

Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Reconhecerosdiferentestiposdeunidadesdecarregamento(ULD)ecdigosderegisto.Realizar o preenchimento e leitura de etiquetas de ULD.Identificarascompatibilidadescomosvriostiposdeaeronaves.Efetuaroregistodetodasasunidadesparaasuagesto.

Contedos

Unidades de carregamento (ULD - Unit Load Device)UldTechnicalManualIATADefinio- ULD CertificadosULDNoCertificados

Cdigosderegisto(IATA/NAS3610)Tipo (ULD Type)Nmeroderegisto(ULDSerial Number)Proprietrio(ULDOwner Code)

TiposPaletesDimenses/Medidasbase- Redes- Extensores

ContentoresDimensesMedidas da basePortasEquipamento de suporte- Porta contentores/paletes (traillers)- Porta contentores (dollies)Veculosparatransportedecontentoresoupaletas(transporters)- Monta-cargas com duas plataformas (loaders)

Etiquetas e preenchimentoEtiquetas- Bagagem- Carga, Correio ou EIC- Cargas perigosas (dangerous goods)Contentoresoupaletesforadeservio- Unidades vazias

Preenchimento dos diferentes campos da etiqueta- Destino- PesosCdigosdetrfegoevolume

CompatibilidadecomoavioDimensesContornosBitolasCapacidadePesosmximosSistemasdemovimentaoeacondicionamento

MensagensUCM - Control MessageLUC - Unit Load Device Exchange ControlSCM ULD - Stock Check Message

Gestoecontrolodeunidades(stocks)Acordo de ULDListadostransportadoresparticipantesnoacordodeULDTiposdeULDaceitveispelosmembrosdoacordomultilateraldaIATATransfernciadeunidadesTransfernciaparatransportadoresnoparticipantesULD em faltaTaxas

9075 Plataformas e amarraes da carga nas aeronaves Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Acondicionareamarraracarganosporesdasaeronaves,cumprindoasinstruesdecarregamentoeaproveitandoamximacapacidade.Acondicionareamarraracarganoscontentoresoupaletesseguindoasnormasdesegurana.Efetuaroclculodasplataformaseamarraes.Anotartodoomaterialutilizadoparacobrana.

Contedos

Mximodepesopordeterminadarea(maximum floor load)definioeclculoMximodepesoporcadasecodopavimento(maximum running load)definioeclculoreadecontactodefinioeclculoPlataformas

VolumeDimensesreadecontactoTbuas- Espessurarea- PesoNmerodetbuas

MaterialdeamarraoGramposdefixaosimplesefixaoduplaResistnciasevalidadedascordaseprecintasestreitaselargas

AmarraesClculoGravidade Factor "G"Forasdianteiras,traseiras,ascendenteselateraisOlhaisdefixaodoavioLimitaesnocarregamento

AmarraonosULDsClculodasunidadesGravidade Fator "G"PrincpiosbsicosLimitacesnocarregamentoResistnciasDaamarraoDosolhaisdefixao

MaterialdeamarraoMensagens de quantidadesRequisioparutilizao

9076 Tecnologia de equipamentos assistncia de placa Carga horria50 horas

Objetivo(s)

Caracterizaratecnologiadosequipamentostipos,caractersticasefuncionamento.Montar macas.Reconhecerosdiferentestiposdeextintoreseutilizlosemcasodeincndio.Operarcomosequipamentosdetransportedecargasedeassistnciasaeronaves.Detetaravariasnosequipamentoscomqueoperaecomunicarcomosrespetivosservios.Reconhecerosdiferentestiposecaractersticasdosequipamentosqueoperamnaplacaeatuardeacordocom

procedimentosemsituaesdeemergncia.

Contedos

EquipamentodeassistnciaCategoriaAnomotorizadoCalosConesdesinalizaoPinosCarros- Bagagem- Carga- CorreioVeculosparatransportedecontentores(dollies)Veculosparatransportedecontentores/paletes(traillers)LanasparareboqueportiposdeaeronaveEscadas rebocadas

MacasMontagemLugaresatribudos- Rebatimento de cadeiras- CabeceiraFixaoAcessriosdamacaArmazenagem e limpeza

ExtintoresTiposManobrasTreinoPrevenoecombateaofogoClasses de fogoTipodefogoeequipamentodisponvel

REFERENCIAL DE FORMAO

REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscalaNvel4 | 30-04-2016 1 / 61

EM VIGOR

rea de Educao eFormao 840 . Servios de Transporte

Cdigo e Designaodo Referencial de

Formao

840341 Tcnico/a de Trfego de Assistncia em Escala

Nvel de Qualificao do QNQ: 4Nvel de Qualificao do QEQ: 4

Modalidades de

Educao e Formao Cursos Profissionais

Publicao eatualizaes

PublicadonoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n43de22deNovembrode2015comentrada em vigor a 22 de Novembro de 2015.

Observaes

AconclusocomaproveitamentodasUFCD9059,UFCD5792,UFCD9060,UFCD9061,UFCD0349, UFCD 9062, UFCD 9063, UFCD 9064, UFCD 9065, UFCD 9068, UFCD 9069, UFCD 9071,UFCD 9072, UFCD 9073, UFCD 9074, UFCD 9075, UFCD 9076, UFCD 9079 e UFCD 9080 permiteobterascompetnciasnecessriasparaodesempenhodaatividadedeOperaodeAssistnciaemEscala.

1. Perfil de Sada

DescrioGeral

PrestarassistnciaaosPassageirosnasatividadesdeembarque,desembarque,assistnciasespeciais,acolhimento,Checkin,transfernciadepassageiros,Lounge,tratamentodeirregularidadesoperacionaisedebagagem,vendase/oureservasdebilhetesedebagagem,bemcomogarantirasatividadesderotaodasaeronaveseconcretizarastarefasinerentesaotratamentodocumental,faturao,armazenagemeirregularidadesdecargaecorreio.

Atividades Principais

Preparareaceitarovoonoquerespeitaaotrfegodepassageiros

Efetuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as respectivas actividades de carregamento e

descarregamento,assegurandoocumprimentodasnormasdeseguranaegerindoosequipamentoseopessoal

necessrios

Gerirotrfegodepessoas,decargasedeequipamentosnaplaca,organizandoadistribuiodosmeioshumanose

materiais

Assistirecoordenararotaodasaeronaves

Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovoo,juntodosdiferentesserviosaeroporturios

Asseguraraarticulaodaplacacomosrestantesserviosaeroporturiosnoquerespeitaaomovimentodiriodosvoos,

alteraesdoshorriosesuasimplicaes,inserodosdadosnosistemainformtico,sactividadesdapistaeaoenvio

de mensagens operacionais.

Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas importadas

Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas exportadas

Rececionar e entregar o correio

Atendersolicitaesrelativasairregularidadescomcargasimportadas,exportadaseemtrnsito

Emitirbilhetesrelativosaviagensareasdepassageirosedocumentosdebagagens

Verificar passageiros e bagagens (check-in)

Encaminhar os passageiros de e para a aeronave.

Assistirpassageirosespeciais,taiscomo,VIP,idosos,menoresnoacompanhadoseincapacitados,acompanhandoos

no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos estabelecidos para esses casos.

Resolverouencaminharsituaesirregularesrelativasaotrnsitodepassageirosebagagens,nomeadamenteas

resultantesdeperdaouextraviodebagagens(lost&found),cancelamentodevoosouligaesperdidas.

3. Referencial de Formao Global

Componente de Formao Sociocultural

Disciplinas Horas

Portugus(ver programa) 320

LnguaEstrangeiraI,IIouIII*

Ingls verprogramainiciao verprogramacontinuao

Francs verprogramainiciao verprogramacontinuao

Espanhol verprogramainiciao verprogramacontinuao

Alemo verprogramainiciao verprogramacontinuao

220

readeIntegrao(ver programa) 220

TecnologiasdaInformaoeComunicao(ver programa) 100

EducaoFsica(ver programa) 140

Total: 1000

*Oalunoescolheumalnguaestrangeira.Setiverestudadoapenasumalguaestrangeiranoensinobsico,iniciarobrigatoriamenteumasegundalnguanoensinosecundrio.Nosprogramasdeiniciaoadotamseosseisprimeirosmdulos.

Componente de Formao Cientfica

Disciplinas Horas

Psicologia (ver programa) 100

Economia (ver programa) 200

Matemtica(ver programa) 200

Total: 500

Formao Tecnolgica

Cdigo1 UFCDprdefinidas Horas

9059 1 Aempresadetransportesareoseasuaorganizao 25

5792 2 Fatores humanos 25

9060 3 Inglstcnicoassistnciaemescala 25

9061 4 Transporteareolegislao,normaseprocedimentos 25

0349 5 Ambiente,Segurana,HigieneeSadenoTrabalhoconceitosbsicos 25

9062 6 Segurananaaviaocomercial(Security) 25

9063 7 Percursoseseguranaaeroporturia(Safety) 25

9064 8 Mercadoriasperigosasartigosrestritos(DangerousGoodsRegulations) 50

9065 9 Aeronavestiposecaratersticas 25

9066 10 Assistnciaapassageirosespeciaisnotransporteareo 25

9067 11 Perdidoseachadosprocessosdebagagem 25

9068 12 Assistnciaabagagemnosterminaisdoaerdromo 50

9069 13 Assistnciaaaeronaves 50

9070 14 Tcnicasdeorganizaoeprocessamentoadministrativotransporteareo 25

9071 15 Acidentes,incidenteseemergnciasemaviao 25

9072 16 Carregamento e descarregamento da aeronave 25

9073 17 Cargaespecialnotransporteareo 25

9074 18 Unidadesdecarregamentodeaeronavescontentoresepaletes 25

9075 19 Plataformaseamarraesdacarganasaeronaves 25

9076 20 Tecnologiadeequipamentosassistnciadeplaca 50

9077 21 Tecnologiadeequipamentoscomunicaesaeronuticas 25

9078 22 Assistnciaacargaareadocumentao 25

9079 23 Assistnciadecargaareaarmazm 50

9080 24 Assistnciaacorreioareoterminal 25

5664 25 Marketingaoserviodostransportes 25

9081 26 Transporteareoeturismo 25

9082 27 Assistnciaapassageirosnoaerdromocheckin 50

9083 28 Assistnciaapassageirosnoaerdromoacolhimento 25

9084 29 Irregularidadescompassageirosnosaerdromos 25

9085 30 Assistnciadelimpezaeserviodeaeronaves 25

9086 31 Tcnicasdecomunicaocho/cockpit 25

9087 32 Ediodevoo(Editing) 25

9088 33 Irregularidadescomcarganotransporteareo 25

9089 34 Pontestelescpicasmangas 25

9090 35 Planos de carregamento e folhas de carga das aeronaves 25

Total: 1025

ParaobteraqualificaodeTcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscala,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas 175 horas da Bolsa de UFCD

Bolsa de UFCD

Cdigo Bolsa UFCD Horas

5652 36 Noesdegestoderecursoshumanos 25

5653 37 Direito do Trabalho 25

9091 38 Emisses/reservastransporteareo 50

9092 39 Controlooperacionaldeassistnciaemescala 25

9093 40 Coordenaodeequipasdeassistnciaemescalaplaca 25

9094 41 Despachodeaeronavesmassaecentragem 50

9095 42 Planosdecarregamentodasaeronavesleitura 25

5811 43 Sistemasdetransporteeelevaodecarga 25

9096 44 Tratores de reboque de aeronaves 25

9097 45 Abastecimentodegua,arcomprimido,energiaelavabosdeaeronaves 25

9098 46 Manutenoeabastecimentodeequipamentosdeassistnciasaeronaves 25

9099 47 Assistnciadetransporteemterranoaerdromo 25

7852 48 Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento 25

7853 49 Ideiaseoportunidadesdenegcio 50

7854 50 Planodenegciocriaodemicronegcios 25

7855 51 Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios 50

8598 52 Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego 25

8599 53 Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego 25

8600 54 Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego 25

Total: 575

CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica 1200

Formao em Contexto de Trabalho Horas

Aformaoemcontextodetrabalhonoscursosprofissionaisestintegradanacomponentedeformaotecnolgica.Aformaoemcontextodetrabalhovisaaaquisioedesenvolvimentodecompetnciastcnicas,relacionaiseorganizacionaisrelevantesparaaqualificaoprofissionalaadquirireobjetoderegulamentaoprpria.

600 a 840

1 OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisdeformao.

4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD) -Formao Tecnolgica

9059 A empresa de transportes areos e a sua organizao Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Reconheceraorganizaodeumaempresa.Identificarasvriasfuneseaestruturadaempresa.Caracterizaraslinhasgeraisdosistemaareoportuguseidentificarasprincipaiscondicionantesdonegcio.Identificarasdiferentesreasdenegcioassociadasaotransporteareo(comercial,executiva,militar).Reconhecerosvriossectoresligadosaosegmentodaaviao.Reconheceraimportnciadacompetitividadedasempresasdetransporteareo.

Contedos

AempresaeasuaorganizaoOrganigramaEstrutura internaHierarquiaFuneseinterligao

AtividadeCultura da empresaNormas e procedimentosNoesdeQualidadeInovaoDesenvolvimentotecnolgicoProdutividadeApoioaclienteseresoluodeproblemas

Local de trabalhoEdifciosInstalaes

LegislaoeregulamentaolaboralIntroduoLegislaoaplicvelRegulamentaolaboral- Fontes normativas principais- Fontes convencionais- Categorias profissionais- Carreira profissional- Normas gerais

FardamentosRegulamentaoImagem

TransporteareoServioAreoNacionalServioAreoInternacionalEmpresadeTransportesAreosTransporteAreonoRegular

reasdenegcioGeneralidadesAviaogeralAviaocomercialAviaoexecutivaAviaomilitar

EstratgiasecompetitividadeAscompanhiasareaseagestoaeroporturiaServiosdeassistnciaemescalaTemposmnimosdechoPartilhadecdigoscode sharePolticasdecombustvel

5792 Fatores humanosCarga horria

25 horas

Objetivo(s)

Reconheceraimportnciadodesempenhohumanoesuaslimitaes.Reconhecerosaspetospsicolgicosesociaisnombitodaatividadeprofissional.Identificar os aspetos que afetam o desempenho.Implementar medidas preventivas para diminuir os riscos no local de trabalho.Seleccionareimplementarmodelosquepermitamaprevenoegestodeerros.

Contedos

GeneralidadesO fator humano no ambiente de trabalhoIncidentesatribudosafatoreshumanos/errohumanoLei de Murphy

DesempenhohumanoelimitaesVisoaudioProcessamentodeinformaoAteno,perceoememriaAcessodeclaustrofobiaecansaofsico

AspectospsicolgicosesociaisSentido de responsabilidade individual e colectivaMotivaoedesmotivaoPressoexercidapeloscolegasProblemas de ordem culturalTrabalho em equipaChefia,supervisoeliderana

Fatores que afetam o desempenhoCondiofsica/sadeStress provocado por fatores familiares e profissionaisPressoprovocadaporfatorestemporaiseprofissionaisCarga de trabalho: sobrecarga e subcargaSonoecansao,trabalhoporturnosConsumoabusivodelcool,medicamentosedrogas

AmbientefsicoRudos,fumoseiluminaoClima e temperaturaMovimentoevibraesCondiesdetrabalho

TrabalhoTrabalhofsicoTarefas repetitivasInspecovisualSistemas complexos

ComunicaoComunicaonointeriordasequipaseentreequipasApontamento e registo de trabalhoActualizaoeflunciaDivulgaodeinformaes

Erro humanoModelos e teorias de erroTiposdeerroemtarefasdemanutenoImplicaesdoerro(acidentes)Prevenoegestodeerros

Riscos no local de trabalhoIdentificaoeprevenoderiscosProcedimentosemsituaesdeemergncia

9060 Ingls tcnico assistncia em escala Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Ler,traduzireinterpretarorientaestcnicas,desenhos,normas,manuaiseoutrosdocumentostcnicosemingls,anveldoutilizadorindependente,nodomniodaaeronutica/transportes.Interagirecomunicaremingls,anveldoutilizadorindependenteutilizandoaterminologiaespecficada

atividadenacomunicaooraleescrita.

Contedos

Funcionamento da linguagemRegrasgramaticaisdesintaxeesemnticaUnidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsicaAdequaodiscursiva

FunesdalinguagemComparar e contrastarPrestarereceberinformaesOuvireexprimiropiniesSugerirDescreverAconselharApresentar

DescrioeidentificaoAeronuticaetransportes

ManuaistcnicosderegulamentaoManuseamentoConsulta

VocabulriotcnicoTermosDefinies

Alfabeto internacionalDescrioFontica

GlossrioTermosDefinies

Pesos e medidasAbreviaturasTabelasdeconverso

CdigosTrfegoEndereosAlfabticoNumricoSmbolosquantitativos

9061 Transporte areo legislao, normas e procedimentos Carga horria25 horas

Objetivo(s)Interpretareaplicaralegislaoearegulamentaonacionaleinternacionaldotransporteareo.Identificar as entidades reguladoras nacionais e internacionais.Aplicar as normas e procedimentos no transporte de passageiros, carga e correio.

Contedos

DefiniesAerdromoAssistnciaemescalaAutoassistnciaemescalaEntidade gestoraPrestadordeserviosdeassistnciaemescalaServiodeassistnciaemescala

TaxasaeroporturiasAterragemNavegaoSeguranaAbastecimentodecombustvelEstacionamento de aeronaves

TransporteareonacionalConceitoLegislaoNormas e procedimentosPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivilIntroduoFormao

DefiniodeacidenteComoavioCom mercadorias perigosas

AuditoriasGabinete auditorreaserequisitosNoconformidadesProblemas detetados em auditorias

EntidadesreguladorasnacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoANACAutoridadeNacionaldaAviaoCivilANA - Aeroportos de PortugalAOC - Airline Operators CommitteeDGAIECDireoGeraldasAlfndegasedosImpostosEspeciaissobreoConsumoSEFServioEstrangeiroseFronteirasOutras entidades reguladoras nacionais

TransporteareointernacionalConceitoLegislaoNormasProcedimentosConvenodeVarsvia

EntidadesreguladorasinternacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoIATA International Air Transport AssociationICAO - International Civil Aviation OrganizationFAAFederalAviationAdministrationEASA European Aviation Safety AgencyOutras entidades reguladoras internacionais

0349Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho conceitosbsicos

Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Identificar os principais problemas ambientais.Promoveraaplicaodeboasprticasparaomeioambiente.Explicarosconceitosrelacionadoscomasegurana,higieneesadenotrabalho.Reconheceraimportnciadasegurana,higieneesadenotrabalho.Identificarasobrigaesdoempregadoredotrabalhadordeacordocomalegislaoemvigor.Identificar os principais riscos presentes no local de trabalho e na atividade profissional e aplicar as medidas de

prevenoeproteoadequadas.ReconhecerasinalizaodeseguranaesadeExplicaraimportnciadosequipamentosdeproteocoletivaedeproteoindividual.

Contedos

AMBIENTEPrincipais problemas ambientais da atualidadeResduosDefinioProduoderesduosGestoderesduosEntidadesgestorasdefluxosespecficosderesduosEstratgiasdeatuaoBoasprticasparaomeioambiente

SEGURANA,HIGIENEESADENOTRABALHOCONCEITOSBSICOSRELACIONADOSCOMASHSTTrabalho,sade,segurananotrabalho,higienenotrabalho,sadenotrabalho,medicinanotrabalho,ergonomia,psicossociologiadotrabalho,acidentedetrabalho,doenaprofissional,perigo,riscoprofissional,avaliaoderiscosepreveno

ENQUADRAMENTO LEGISLATIVO NACIONAL DA SHSTObrigaesgeraisdoempregadoredotrabalhador

ACIDENTES DE TRABALHO- Conceito de acidente de trabalho- Causas dos acidentes de trabalhoConsequnciasdosacidentesdetrabalho- Custos diretos e indiretos dos acidentes de trabalhoDOENASPROFISSIONAIS- ConceitoPrincipaisdoenasprofissionais

PRINCIPAIS RISCOS PROFISSIONAISRiscosbiolgicosAgentesbiolgicos- Vias de entrada no organismoMedidasdeprevenoeproteoRiscosFsicos(conceito,efeitossobreasade,medidasdeprevenoeproteo)AmbientetrmicoIluminaoRadiaes(ionizantesenoionizantes)RudoVibraesRiscosqumicos

ProdutosqumicosperigososClassificaodosagentesqumicosquantosuaformaViasdeexposioEfeitosnasadeClassificao,rotulagemearmazenagemMedidasdeprevenoeproteo

RiscosdeincndioouexplosoOfogocomoreaoqumica

FenomenologiadacombustoPrincipaisfontesdeenergiadeativao- Classes de FogosMtodosdeextino

MeiosdeprimeiraintervenoextintoresClassificaodosExtintores- Escolha do agente extintor

RiscoseltricosRiscosdecontactocomacorrenteeltrica:contatosdiretoseindiretosEfeitosdacorrenteeltricasobreocorpohumanoMedidasdeprevenoeproteo

RiscosmecnicosTrabalhocommquinaseequipamentosMovimentaomecnicadecargas

RiscosergonmicosMovimentaomanualdecargas

- Riscos psicossociaisSINALIZAODESEGURANAESADE- ConceitoTiposdesinalizaoEQUIPAMENTOSDEPROTEOCOLETIVAEDEPROTEOINDIVIDUALPrincipaistiposdeproteocoletivaedeproteoindividual

9062 Segurana na aviao comercial (Security) Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Reconheceroprimadodasegurananaaviao,enquantorequisitoobrigatrioepermanentenoareemterra.ReconhecereaplicarasregrasestabelecidaspeloPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivil,aplicandoas

regras profissionais em contexto de trabalho.Cumprirasnormaseprocedimentosdesegurananombitodalegislaointernacional.

Contedos

CulturadeseguranacontraatosilcitosProcedimentosSimulacro de acidentesCartesereasdeacessoautorizadas

LegislaonacionalIntroduoPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivil

LegislaointernacionalIntroduoManualdeserviosparaoaeroporto(Airport Services Manual)Manualdesegurana(Security Manual)SeguranadaaeronavenaPlaca(aircraft ground security)Acessoaeronave(security check)Manualdeseguranadabagagem(Baggage Security)Manualdeseguranadacargaecorreio(Cargo and Mail security)

Responsabilidade do profissionalCartodeidentificaoManutenodaseguranaDeteoderiscosReportedecomportamento/aosuspeito

Aviso de bomba a bordoEnquadramentoProcedimentosPessoaldeservioaeronave- PSP, GNR e outras entidades- EnquadramentoPermetrodeseguranaSistemaInibidordefrequnciaEquipacinotcnicaEquipadeinativaodeexplosivos- Outros recursos

9063 Percursos e segurana aeroporturia (Safety) Carga horria25 horas

Objetivo(s)

ExplicitarasnormaslegaisdecirculaoqueregulamamovimentaonoAerdromoLadoAr.Explicitarosprincpiosdesegurananaplaca(regulamentaoaeroporturiadesegurana).Aplicarasnormasdesegurananapista,nacirculaodepessoaseveculos,naoperaodeequipamentos,

aplicando as regras profissionais em contexto de trabalho.Identificar danos na aeronave.Reconhecerasnormaseprocedimentosacumprirnaoperaonoturna.

Contedos

ConceitosedefiniesIntroduoAerdromo/AeroportoAeroporto urbanoreademanobrareademovimentoPista

CulturadeseguranaoperacionalPessoal e equipamentosNormasdesegurana

RegulamentodeseguranadoAeroportoLadoArManualdoAerdromo/aeroporto.RegrasBsicasdeSeguranareasdemovimentoedeparqueamento

SinalizaodeseguranaLegislaoTipos de sinaisreascommarcaesdeseguranaCaminhosdecirculaoreasdeparqueamento/mangas- Linhas de rolagem da aeronave (taxi way)Passagensdepees- Marcas de proibido parquear (No Parking)Sinalizaodasbolsasdeequipamento- Linha de trator de reboque da aeronave (push back)

RegrasdecirculaoNormasdecirculaoparapessoaseveculosreasrestritasereservadasNormasdaentidadeaeroporturiaCartadeconduonoaerdromo/aeroportoIntroduoNormasaplicveis

RegrasdeseguranaPrincpiosbsicosreasdeperigoDiagramadasreasdeperigoreadeplacareadeparqueamentoreadeventilaoreadesucoEncaminhamentodepassageirosjuntoaeronaveDerramesdecombustvel.AesCondiesmeteorolgicasadversas

Danos na aeronavePor equipamento terraNo carregamento/descarregamento

Responsabilidade do profissionalEquipamentodeproteoindividualManuseamento de cargasRegras de funcionamento dos equipamentosAvarias nos equipamentos

OperaonoturnaNormasProcedimentos

9064Mercadorias perigosas artigos restritos (Dangerous GoodsRegulations)

Carga horria50 horas

Objetivo(s)

Identificarosdiversostiposdemercadoriasperigosasemtransporteareoeosriscosassociados.Identificar e interpretar as etiquetas de carga especiais de mercadorias perigosas.Reconhecer,manusearecarregarcargacujanaturezaconsideradaperigosa.Aplicar as normas e procedimentos de carregamento e transporte de mercadorias e cargas perigosas em

aviesdepassageirosedecarga.ReconhecereinterpretardocumentaoespecficanoManualDGRIATA.AplicarosprocedimentosdeinformaoeNotificaoaoComandante(NOTOC).Aplicarprocedimentosdeprevenoderiscosecontrolodeemergncias.

Contedos

PrincpiosgeraisMercadorias proibidas para transporte por arMercadoriasdeperigosidademltiplaRegulamento de transporteExceesregulamentao

LimitaesaotransporteNas Aeronaves- De passageiros- Cargueiros

Na Bagagem- PassageirosTripulao

ArtigosrestritosDangerous GoodsManual IATA - Dangerous Goods RegulationsClassificaoCdigosIMPCode- Nome- ClassesDivises/Gruposdeincompatibilidade

Embalagens- Tipos- Especificas - UN/ICAOEspecificastransitriasNoespecificastransitrias- Simples e compostasResistncias

Marcas e etiquetasMarcasobrigatriasRiscosnoevidentesEtiquetas de perigo (hazard labels)

RiscoprimrioRiscosubsidirio

Etiquetas de manuseamento (handling labels)Etiquetascominstruesespeciaisnomanuseamento(special handling)SetasdeorientaoInstruesdecarregamento

Materiais radioativosDefinioCategoriasTipos de embalagemMarcasEtiquetagemSelos

Carregamento e descarregamentoInspeodevolumeseetiquetasManuseamentoIncompatibilidadesSetasdeposio

InformaoenotificaoaoComandanteProcedimentosdeemergncia

Embalagens danificadasDerramesAvarias

9065 Aeronaves tipos e caratersticas Carga horria25 horas

Objetivo(s)Reconhecer e caracterizar os diferentes tipos e estruturas de aeronaves.Identificarospontosdeserviodoavioerespetivosequipamentos.

Contedos

Tipos de aeronaveGeneralidadesNoesdeaerodinmicaHelicpterosAeronavesahlicesJatos- Aeronave de pequeno porte (narrow body)- Aeronave de grande porte (wide body)- Aeronave mista (passageiros e carga) (combi)- Aeronave de carga- Outras aeronaves

Estruturas das aeronavesFuselagemAsasTrens de aterragem

RegistoecertificaoDadosdoavioMatrcula

MedidasComprimentoavioAlturacho/avioPortasdospores

LocalizaoPortasesadasdeemergnciaPoresPontosdeservioCombustvelEltricoPneumtico- Ar condicionado- Lavabosguapotvel

CabinaDefinioDesignaoSeco- Zonas- Classes

PoresDefinio- CompartimentoSecoDivisoparacontentoresoupaletes(bay)Designao- Compartimentos de cargaPosiodecontentoresoupaletas(Uld bays)

Ventilados, pressurizados e aquecidosVerses

CabinaPores

CapacidadeparatrfegoPrincpiosbsicosMximosestruturaisPosiodecontentoresoupaletasvazias

EquipamentodoavioMacasIncubadoras

9066 Assistncia a passageiros especiais no transporte areo Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Caraterizarospassageirosespeciaiseosrequisitosespecficosemmatriadeassistncia,comunicaoemobilidade.

Assistir passageiros especiais respeitando as normas e procedimentos estabelecidos.Efetuarasoperaesdeembarqueedesembarquedepassageirosespeciais.

Contedos

Tipos de passageirosCaratersticasProcedimentos de embarque ou desembarque

AssistnciaamembrosdoestadoedogovernoEnquadramentoLegislaoAssistnciaacriananoacompanhadaReceoeentregaAssistnciaapassageiroinadmissvelNotificaodoServiodeEstrangeiroseFronteirasReserva de lugarEmissodobilheteRelatrio

AssistnciaapassageiroemmacaProcedimentosdeacessodaambulnciaaoladoar/rearestritaAssistnciaaopassageironoembarqueoudesembarque

AssistnciaaoutrospassageirosespeciaisPassageiro VIPPassageiro frequenteGruposPassageiro com mobilidade reduzidaPassageiro InvisualPassageiroinvisualcomcodeguiaPassageiro deportadoEscoltasPassageirosdifceis

9067 Perdidos e achados processos de bagagem Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Operar com o sistema World Tracer para controlo dos processos de bagagem.Aplicar as normas e procedimentos de registo da bagagem.Aplicarasnormaseprocedimentosdeintervenonaperdaouextraviodebagagens.Explicitarosdireitosdospassageirosrelativossuabagagemegerirreclamaes.

Contedos

Sistema World TracerEnquadramento

Bagagem registadaNoembarcadaNoidentificadaDanificada- PrioridadesReclamaes

- PrazosPerdidaExtraviadaRoubada/violadaReclamaes- Prazos

Entrega tardiaReclamao- PrazoIndemnizaes

Bagagemcomvriospercursos(interline)EnquadramentoNoembarcadarelatrio

ProcessosAbrirSuspenderReativarEmendar

MensagensInterpretaoEnvio

Objetos achadosProcedimentos

FormulriosDireitos dos passageiros

ReclamaesLegislaonacionaleinternacionalRede de Centros Europeus do ConsumidorANAC, I.P

9068 Assistncia a bagagem nos terminais do aerdromo Carga horria50 horas

Objetivo(s)

Reconhecerosdiferentesterminaisdebagagemeidentificarasrespetivasfuneseoperaes.Reconhecereutilizarosequipamentosdereconciliaodebagagem.Identificar e interpretar etiquetas de bagagem.Aplicar as normas e procedimentos no tratamento da bagagem de chegada.Cumprir os procedimentos estabelecidos no tratamento de bagagem especial tanto na chegada como na

partida.Efetuaraoperaodetriagemdebagagemnapartida,cumprindoasregrasdesegurana.Operarosequipamentosdetransportedebagagenseaplicarasnormasdesegurananapistanaconduode

veculos.Entregarabagagemnoembarcadanoserviodeperdidoseachados(Lost Found).

Contedos

Terminais de bagagemTBPPartidasTBCChegadasTBTTransfernciasFuncionamento, rotinas e procedimentos

Gabinete operacionalMensagensTrfego- BSM - Baggage Source Message- BTM - Baggage Transfer Message- PTM - Passenger Transfer Message

Operacionais- Pedidos de contentoresInformaesInterligaocomoutrosservios- Perdidos e achados (Lost Found)- Check-in- Placa- Controlo da carga (Load control)Aerdromo/aeroporto

TelefonesInformaesArquivo

EquipamentodereconciliaodebagagemBRS - Baggage Reconciliation SystemDescriofuncionalScannersUtilizaoecuidadosMonitores

Tipos de bagagemBagagemdemoBagagem registada- ExecutivaEconmicaTransfernciaTrnsito

EtiquetasDeregistoEletrnicasemanuaisSuplementares- Executiva- Lista de espera- Outras

EtiquetasdebagagemnoacompanhadaChegada

RecolhaCondiesmeteorolgicasadversasSeparaoEntrega- Prioridades- Tempos- Anomalias

Bagagem especial na chegadaDetripulaoFora de formatoPesadaAnimaisdomsticosNoacompanhada

Tratamento de bagagem na partidaSeparaoTiposedestinoManuseamentoCuidadosAcondicionamento - Carros e contentoresArmazenagemreasdesegurana

SeguranadebagagemRaio X (EDS)Reconciliaodabagagem(BRSBaggage Reconciliation System)Impressoderegistomanualdonmerodaetiquetadebagagem(BTPBingo Card)

Bagagem especial na partidaDetripulaoFora de formatoPesadaAnimaisdomsticosNoacompanhada

Transporte para as aeronoavesHorasdesadaParqueamentodasaeronavesStandsCondiesmeteorolgicasadversas

Entregas ao Lost FoundEnquadramentoBagagemNoembarcadaNoidentificada- Danificada- Roubada

IrregularidadesCausasConsequnciasCustos

9069 Assistncia a aeronaves Carga horria50 horas

Objetivo(s)

ReconhecerasrotinaseaplicarosprocedimentosdeassistnciasaeronavesnachegadaEfetuar o carregamento da aeronave.Cumprirasnormasestabelecidasnoabastecimentodecombustvelaeronaveeatuarnassituaesde

emergncia.Assegurar o controlo dos tempos de abastecimento, de catering e de embarque.Identificarecumprirassequnciasnasadadaaeronave.Distinguirasdiferentessituaesdeassistnciadosaviesemescala.LereInterpretarasmensagensdetrfego.

Contedos

PrchegadaMensagensLimpezadareadeparqueamentoStand(FODForeign Object Damage)Bolsas de equipamentoMaterial de suporte para desembarque e descarregamento

ChegadaParqueamentoDesembarque

EncostoConesdesinalizao(safety cones)Abertura de portas - Sinais gestuaisDesembarqueemcondiesmeteorolgicasadversasAssistnciaapassageirosespeciaisPassageiros incapacitados - Cadeiras de rodasObjetos achados na cabinaDesmontagem - Macas e incubadoras

DescarregamentoSistemasdeaberturadeporesManuaisPneumticosEltricosHidrulicos

CadeirasderodasPrioridadesDescarregamentoemcondiesmeteorolgicasadversasObjetosencontradosnoporo/achadosContagemeregistodotrfegoLimpezadeporesedesinfeodoscompartimentosSeguranadeporesNormaseprocedimentosPartidas

MensagensVoos- Um destino final (point to point)- Mais que um destino (multi sector flight)

CabinaPessoalnavegantetcnicoPNTPessoal navegante de cabine PNCControlodeacessoscabine

Carregamento na cabinaAnimaisdomsticosCondiesdetransporteLimitaesMalasdiplomticas(correiodiplomtico)CondiesdetransporteLimitaes

CarregamentonosporesSeguranadeporesNormaseprocedimentosSistemas de travamentoInspeoTravesinoperativosCarregamentoemcondiesmeteorolgicasadversas

AbastecimentodecombustvelConceitosedefiniesProcedimentos- AbastecimentoreadeabastecimentoCombustvelEsvaziamentodedepsitos(defuelling)AbastecimentodecombustvelcompassageirosabordoSadasdeemergnciadaaeronave

DerramesEmergnciasFogonoavioLocalizaodosalarmesoucortaabastecimento

Abastecimento de alimentos e bebidas - CateringTempos - Controlo e registoSelagem dos contentores

EmbarqueTempos de embarqueFim de embarque - OK de passageiros

SadadoavioRetirarequipamentoepinosTrator de reboque da aeronaveRetirarlanaLanamentodereatoresLimpeza de stand (FOD - foreign object damage)

AviesemescalaRotaesTrnsitosEscalastcnicasEscala em treinoEscala noturna (night-stop)

MensagensLDMLoad messageCPMContainer/pallet messageSLSStatistical load summaryMVTAircraft movement messageALIAbbreviated load information messagePTMPassenger transfer messageUCMULDcontrol message

9070Tcnicas de organizao e processamento administrativo transporte areo

Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovooecontrolaraentregaoureceojuntodosdiferentesserviosaeroporturios.Preparareorganizaradocumentaooperacionalquedeveconstarnamaladebordo.Efetuarotratamento,controloearquivodadocumentaoadministrativaassociadaaotransporteareo.Entregarourececionaramaladebordojuntodatripulao,fornecendolheosdocumentosoperacionaisinter

escalas.Assegurartodososprocedimentosnafaturaodasdespesasdeassistncia.

Contedos

Mala de bordoImpressos- Pesos da aeronave (actual weights standard weights)- Folhas de centragem (balance tables)- Folhas de carga (loadsheet)- Outros impressos

DossierDeclaraogeral(general declaration)- Lista de passageiros (passenger manifest)- Folhas de carga (loadsheets)Notificaoaocomandante(NOTOCNotification To Captain)

MaladeporoManifestos de cargaDocumentaodecorreio

Impressos manuaisCheck list- Voo- Placa- PassageirosImpressodeidentificaodebagagem

FaturaoGeneralidadesDespesasdeassistncia(HCNHandling Charges Notes)Cobranas

Arquivoprocessosdevoos

9071 Acidentes, incidentes e emergncias em aviao Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Identificarostiposdeacidenteeosrespetivosprocedimentosdeatuaoemsituaodeemergncia.Reconhecer as causas dos acidentes e aplicar as respetivas medidas preventivas.Identificarosprocedimentoserequisitosparaaelaboraodorelatrio.Reconheceroscustosdiretoseindiretosresultantesdeacidentes,incidenteseemergnciasemaviao.

Contedos

ClassificaoedefinioAcidentesIncidentesEmergncias

Sistemas de alertaEntidadesServiosdeassistnciaesocorro

CausasdosacidentesfatoresHumanoMaterialOrganizacionalAmbiental

TipodeacidentesreporteComoavioCom passageirosCom cargas perigosasCom pessoal

RelatriodeacidentesreporteProcedimentosPessoal envolvidoCausasCroquis

CustosDiretosIndiretos

9072 Carregamento e descarregamento da aeronaveCarga horria

25 horas

Objetivo(s)

Reconhecerosdiferentestiposdetrfego.Movimentar cargas manualmente.Carregaredescarregaracarga,bagagemecorreionasaeronaves,operandoequipamentosespecficose

aplicando as normas e procedimentos.

Contedos

TiposdetrfegoBagagemCargaCorreio

ManuseamentodotrfegoCuidados- AvariasReclamaes

Mau tempoAcondicionamentodotrfego

Volumes- PesadosFrgeisMauaproveitamentodacapacidadedoavio

Separao/distribuiodotrfegoNormasProcedimentosCondiesdecentragemPrioridadesSeparaopordestinosTrnsito

CarregamentodotrfegoVerificaodopavimento,paredes,tetoeredesdeseparaodosporesInspeodosvolumesTrfegocontentorizado- Contentores- Etiquetas- Destinos- Voos multisetor

TrfegopaletizadoPaletesEtiquetasDestinosVoos multisetorContagemdetodootrfegoembarcado

Carregamento na cabinaCondiesdetransporteelimitaesnacabinadeanimaisdomsticosCondiesdetransporteelimitaesdetransportedemalasdiplomticas(correiodiplomtico)

DescarregamentodotrfegoPrioridades

CentragemContagemdetodootrfegodesembarcadoInspeodospores

BagagemCdigosIATA- CidadesAerdromos/AeroportosIdentificaodosdiversostiposdebagagemLeituradeetiquetastratamentoeseparaoportiposedestinoBagagememtransfernciaPrioridades de carregamento da bagagem interlineBagagem avariada

CargaCdigoIATACarga localCargaemtrnsitoCargaemtransfernciaCarga danificadaDerramesDeterioraodamercadoriaCarganoembarcada- Causas- Avarias- Procedimentos

CorreioCdigoIATAPrioridadesCorreionoembarcado- Causas- Avarias- Procedimentos

Equipamentosespecficosdecarregamentooudescarregamento

9073 Carga especial no transporte areo Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Identificar e distinguir as diferentes cargas e mercadorias especiais e seus requisitos de acordo com suanatureza,pesoedimenso.Efetuarotratamento,armazenamentooucarregamentodacargaespecial,deacordocomassuascaratersticas

e procedimentos.Identificartodasassubstnciasincompatveis.

Contedos

AVIanimaisvivosRegulamento para transporte de animais vivos (IATA - Live Animal Regulations)Carregamento- PrioridadesPortasdosporesUtilizaodeCanis

BAL - LastroCarregamentoCentragem

BIG/OHGCargavolumosa(oversized cargo)Dimensesmximasdosvolumesreatildapalete(loading contour)

EICequipment in cptsDefinioTipos

HEACargapesada(heavy cargo)LimitaesportipodeavioEquipamentos

HUMrestosmortaishumanos(coffins with human remains)EmbalagemCarregamento

PERcargadeteriorvel(perishable cargo)Carne,flores,ovosdepostura,peixefresco,peixecongelado,plantasvivaseoutrascargasdeteriorveisEmbalagensCmarasfrigorficasAtrasos ou voos canceladosEmbalagensCmarasfrigorficas

VALcargavaliosaGeneralidadesProcedimentos- Carregamento- DescarregamentoSegurana

Carga molhada (wet cargo)GeneralidadeEmbalagemCarregamentoPlsticoSetasdeposio- Acondicionamento

Outros artigosCadeiras de rodas- Tipos- ManuseamentoFilmesnoreveladosArmasdepequenoporteemuniesVeculos(self-propelled and caterpillar vehicles)Material magnetizadoObras de arte

InformaotripulaoNotificaoaoComandante(NOTOCNotification To Captain)

IncompatibilidadesSegregaodetiposdecargaTabela de incompatibilidades

9074Unidades de carregamento de aeronaves contentores epaletes

Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Reconhecerosdiferentestiposdeunidadesdecarregamento(ULD)ecdigosderegisto.Realizar o preenchimento e leitura de etiquetas de ULD.Identificarascompatibilidadescomosvriostiposdeaeronaves.Efetuaroregistodetodasasunidadesparaasuagesto.

Contedos

Unidades de carregamento (ULD - Unit Load Device)UldTechnicalManualIATADefinio- ULD CertificadosULDNoCertificados

Cdigosderegisto(IATA/NAS3610)Tipo (ULD Type)Nmeroderegisto(ULDSerial Number)Proprietrio(ULDOwner Code)

TiposPaletesDimenses/Medidasbase- Redes- Extensores

ContentoresDimensesMedidas da basePortasEquipamento de suporte- Porta contentores/paletes (traillers)- Porta contentores (dollies)Veculosparatransportedecontentoresoupaletas(transporters)- Monta-cargas com duas plataformas (loaders)

Etiquetas e preenchimentoEtiquetas- Bagagem- Carga, Correio ou EIC- Cargas perigosas (dangerous goods)Contentoresoupaletesforadeservio- Unidades vazias

Preenchimento dos diferentes campos da etiqueta- Destino- PesosCdigosdetrfegoevolume

CompatibilidadecomoavioDimensesContornosBitolasCapacidadePesosmximosSistemasdemovimentaoeacondicionamento

MensagensUCM - Control MessageLUC - Unit Load Device Exchange ControlSCM ULD - Stock Check Message

Gestoecontrolodeunidades(stocks)Acordo de ULDListadostransportadoresparticipantesnoacordodeULDTiposdeULDaceitveispelosmembrosdoacordomultilateraldaIATATransfernciadeunidadesTransfernciaparatransportadoresnoparticipantesULD em faltaTaxas

9075 Plataformas e amarraes da carga nas aeronaves Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Acondicionareamarraracarganosporesdasaeronaves,cumprindoasinstruesdecarregamentoeaproveitandoamximacapacidade.Acondicionareamarraracarganoscontentoresoupaletesseguindoasnormasdesegurana.Efetuaroclculodasplataformaseamarraes.Anotartodoomaterialutilizadoparacobrana.

Contedos

Mximodepesopordeterminadarea(maximum floor load)definioeclculoMximodepesoporcadasecodopavimento(maximum running load)definioeclculoreadecontactodefinioeclculoPlataformas

VolumeDimensesreadecontactoTbuas- Espessurarea- PesoNmerodetbuas

MaterialdeamarraoGramposdefixaosimplesefixaoduplaResistnciasevalidadedascordaseprecintasestreitaselargas

AmarraesClculoGravidade Factor "G"Forasdianteiras,traseiras,ascendenteselateraisOlhaisdefixaodoavioLimitaesnocarregamento

AmarraonosULDsClculodasunidadesGravidade Fator "G"PrincpiosbsicosLimitacesnocarregamentoResistnciasDaamarraoDosolhaisdefixao

MaterialdeamarraoMensagens de quantidadesRequisioparutilizao

9076 Tecnologia de equipamentos assistncia de placa Carga horria50 horas

Objetivo(s)

Caracterizaratecnologiadosequipamentostipos,caractersticasefuncionamento.Montar macas.Reconhecerosdiferentestiposdeextintoreseutilizlosemcasodeincndio.Operarcomosequipamentosdetransportedecargasedeassistnciasaeronaves.Detetaravariasnosequipamentoscomqueoperaecomunicarcomosrespetivosservios.Reconhecerosdiferentestiposecaractersticasdosequipamentosqueoperamnaplacaeatuardeacordocom

procedimentosemsituaesdeemergncia.

Contedos

EquipamentodeassistnciaCategoriaAnomotorizadoCalosConesdesinalizaoPinosCarros- Bagagem- Carga- CorreioVeculosparatransportedecontentores(dollies)Veculosparatransportedecontentores/paletes(traillers)LanasparareboqueportiposdeaeronaveEscadas rebocadas

MacasMontagemLugaresatribudos- Rebatimento de cadeiras- CabeceiraFixaoAcessriosdamacaArmazenagem e limpeza

ExtintoresTiposManobrasTreinoPrevenoecombateaofogoClasses de fogoTipodefogoeequipamentodisponvel

REFERENCIAL DE FORMAO

REFERENCIALDEFORMAO| Tcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscalaNvel4 | 30-04-2016 2 / 61

EM VIGOR

rea de Educao eFormao 840 . Servios de Transporte

Cdigo e Designaodo Referencial de

Formao

840341 Tcnico/a de Trfego de Assistncia em Escala

Nvel de Qualificao do QNQ: 4Nvel de Qualificao do QEQ: 4

Modalidades de

Educao e Formao Cursos Profissionais

Publicao eatualizaes

PublicadonoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n43de22deNovembrode2015comentrada em vigor a 22 de Novembro de 2015.

Observaes

AconclusocomaproveitamentodasUFCD9059,UFCD5792,UFCD9060,UFCD9061,UFCD0349, UFCD 9062, UFCD 9063, UFCD 9064, UFCD 9065, UFCD 9068, UFCD 9069, UFCD 9071,UFCD 9072, UFCD 9073, UFCD 9074, UFCD 9075, UFCD 9076, UFCD 9079 e UFCD 9080 permiteobterascompetnciasnecessriasparaodesempenhodaatividadedeOperaodeAssistnciaemEscala.

1. Perfil de Sada

DescrioGeral

PrestarassistnciaaosPassageirosnasatividadesdeembarque,desembarque,assistnciasespeciais,acolhimento,Checkin,transfernciadepassageiros,Lounge,tratamentodeirregularidadesoperacionaisedebagagem,vendase/oureservasdebilhetesedebagagem,bemcomogarantirasatividadesderotaodasaeronaveseconcretizarastarefasinerentesaotratamentodocumental,faturao,armazenagemeirregularidadesdecargaecorreio.

Atividades Principais

Preparareaceitarovoonoquerespeitaaotrfegodepassageiros

Efetuar o plano de carregamento das aeronaves e coordenar as respectivas actividades de carregamento e

descarregamento,assegurandoocumprimentodasnormasdeseguranaegerindoosequipamentoseopessoal

necessrios

Gerirotrfegodepessoas,decargasedeequipamentosnaplaca,organizandoadistribuiodosmeioshumanose

materiais

Assistirecoordenararotaodasaeronaves

Organizaredistribuiradocumentaooperacionalrelativaaovoo,juntodosdiferentesserviosaeroporturios

Asseguraraarticulaodaplacacomosrestantesserviosaeroporturiosnoquerespeitaaomovimentodiriodosvoos,

alteraesdoshorriosesuasimplicaes,inserodosdadosnosistemainformtico,sactividadesdapistaeaoenvio

de mensagens operacionais.

Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas importadas

Coordenar e executar o processamento do expediente relativo a cargas exportadas

Rececionar e entregar o correio

Atendersolicitaesrelativasairregularidadescomcargasimportadas,exportadaseemtrnsito

Emitirbilhetesrelativosaviagensareasdepassageirosedocumentosdebagagens

Verificar passageiros e bagagens (check-in)

Encaminhar os passageiros de e para a aeronave.

Assistirpassageirosespeciais,taiscomo,VIP,idosos,menoresnoacompanhadoseincapacitados,acompanhandoos

no embarque e desembarque, respeitando as normas e procedimentos estabelecidos para esses casos.

Resolverouencaminharsituaesirregularesrelativasaotrnsitodepassageirosebagagens,nomeadamenteas

resultantesdeperdaouextraviodebagagens(lost&found),cancelamentodevoosouligaesperdidas.

3. Referencial de Formao Global

Componente de Formao Sociocultural

Disciplinas Horas

Portugus(ver programa) 320

LnguaEstrangeiraI,IIouIII*

Ingls verprogramainiciao verprogramacontinuao

Francs verprogramainiciao verprogramacontinuao

Espanhol verprogramainiciao verprogramacontinuao

Alemo verprogramainiciao verprogramacontinuao

220

readeIntegrao(ver programa) 220

TecnologiasdaInformaoeComunicao(ver programa) 100

EducaoFsica(ver programa) 140

Total: 1000

*Oalunoescolheumalnguaestrangeira.Setiverestudadoapenasumalguaestrangeiranoensinobsico,iniciarobrigatoriamenteumasegundalnguanoensinosecundrio.Nosprogramasdeiniciaoadotamseosseisprimeirosmdulos.

Componente de Formao Cientfica

Disciplinas Horas

Psicologia (ver programa) 100

Economia (ver programa) 200

Matemtica(ver programa) 200

Total: 500

Formao Tecnolgica

Cdigo1 UFCDprdefinidas Horas

9059 1 Aempresadetransportesareoseasuaorganizao 25

5792 2 Fatores humanos 25

9060 3 Inglstcnicoassistnciaemescala 25

9061 4 Transporteareolegislao,normaseprocedimentos 25

0349 5 Ambiente,Segurana,HigieneeSadenoTrabalhoconceitosbsicos 25

9062 6 Segurananaaviaocomercial(Security) 25

9063 7 Percursoseseguranaaeroporturia(Safety) 25

9064 8 Mercadoriasperigosasartigosrestritos(DangerousGoodsRegulations) 50

9065 9 Aeronavestiposecaratersticas 25

9066 10 Assistnciaapassageirosespeciaisnotransporteareo 25

9067 11 Perdidoseachadosprocessosdebagagem 25

9068 12 Assistnciaabagagemnosterminaisdoaerdromo 50

9069 13 Assistnciaaaeronaves 50

9070 14 Tcnicasdeorganizaoeprocessamentoadministrativotransporteareo 25

9071 15 Acidentes,incidenteseemergnciasemaviao 25

9072 16 Carregamento e descarregamento da aeronave 25

9073 17 Cargaespecialnotransporteareo 25

9074 18 Unidadesdecarregamentodeaeronavescontentoresepaletes 25

9075 19 Plataformaseamarraesdacarganasaeronaves 25

9076 20 Tecnologiadeequipamentosassistnciadeplaca 50

9077 21 Tecnologiadeequipamentoscomunicaesaeronuticas 25

9078 22 Assistnciaacargaareadocumentao 25

9079 23 Assistnciadecargaareaarmazm 50

9080 24 Assistnciaacorreioareoterminal 25

5664 25 Marketingaoserviodostransportes 25

9081 26 Transporteareoeturismo 25

9082 27 Assistnciaapassageirosnoaerdromocheckin 50

9083 28 Assistnciaapassageirosnoaerdromoacolhimento 25

9084 29 Irregularidadescompassageirosnosaerdromos 25

9085 30 Assistnciadelimpezaeserviodeaeronaves 25

9086 31 Tcnicasdecomunicaocho/cockpit 25

9087 32 Ediodevoo(Editing) 25

9088 33 Irregularidadescomcarganotransporteareo 25

9089 34 Pontestelescpicasmangas 25

9090 35 Planos de carregamento e folhas de carga das aeronaves 25

Total: 1025

ParaobteraqualificaodeTcnico/adeTrfegodeAssistnciaemEscala,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas 175 horas da Bolsa de UFCD

Bolsa de UFCD

Cdigo Bolsa UFCD Horas

5652 36 Noesdegestoderecursoshumanos 25

5653 37 Direito do Trabalho 25

9091 38 Emisses/reservastransporteareo 50

9092 39 Controlooperacionaldeassistnciaemescala 25

9093 40 Coordenaodeequipasdeassistnciaemescalaplaca 25

9094 41 Despachodeaeronavesmassaecentragem 50

9095 42 Planosdecarregamentodasaeronavesleitura 25

5811 43 Sistemasdetransporteeelevaodecarga 25

9096 44 Tratores de reboque de aeronaves 25

9097 45 Abastecimentodegua,arcomprimido,energiaelavabosdeaeronaves 25

9098 46 Manutenoeabastecimentodeequipamentosdeassistnciasaeronaves 25

9099 47 Assistnciadetransporteemterranoaerdromo 25

7852 48 Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento 25

7853 49 Ideiaseoportunidadesdenegcio 50

7854 50 Planodenegciocriaodemicronegcios 25

7855 51 Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios 50

8598 52 Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego 25

8599 53 Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego 25

8600 54 Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego 25

Total: 575

CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica 1200

Formao em Contexto de Trabalho Horas

Aformaoemcontextodetrabalhonoscursosprofissionaisestintegradanacomponentedeformaotecnolgica.Aformaoemcontextodetrabalhovisaaaquisioedesenvolvimentodecompetnciastcnicas,relacionaiseorganizacionaisrelevantesparaaqualificaoprofissionalaadquirireobjetoderegulamentaoprpria.

600 a 840

1 OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisdeformao.

4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD) -Formao Tecnolgica

9059 A empresa de transportes areos e a sua organizao Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Reconheceraorganizaodeumaempresa.Identificarasvriasfuneseaestruturadaempresa.Caracterizaraslinhasgeraisdosistemaareoportuguseidentificarasprincipaiscondicionantesdonegcio.Identificarasdiferentesreasdenegcioassociadasaotransporteareo(comercial,executiva,militar).Reconhecerosvriossectoresligadosaosegmentodaaviao.Reconheceraimportnciadacompetitividadedasempresasdetransporteareo.

Contedos

AempresaeasuaorganizaoOrganigramaEstrutura internaHierarquiaFuneseinterligao

AtividadeCultura da empresaNormas e procedimentosNoesdeQualidadeInovaoDesenvolvimentotecnolgicoProdutividadeApoioaclienteseresoluodeproblemas

Local de trabalhoEdifciosInstalaes

LegislaoeregulamentaolaboralIntroduoLegislaoaplicvelRegulamentaolaboral- Fontes normativas principais- Fontes convencionais- Categorias profissionais- Carreira profissional- Normas gerais

FardamentosRegulamentaoImagem

TransporteareoServioAreoNacionalServioAreoInternacionalEmpresadeTransportesAreosTransporteAreonoRegular

reasdenegcioGeneralidadesAviaogeralAviaocomercialAviaoexecutivaAviaomilitar

EstratgiasecompetitividadeAscompanhiasareaseagestoaeroporturiaServiosdeassistnciaemescalaTemposmnimosdechoPartilhadecdigoscode sharePolticasdecombustvel

5792 Fatores humanosCarga horria

25 horas

Objetivo(s)

Reconheceraimportnciadodesempenhohumanoesuaslimitaes.Reconhecerosaspetospsicolgicosesociaisnombitodaatividadeprofissional.Identificar os aspetos que afetam o desempenho.Implementar medidas preventivas para diminuir os riscos no local de trabalho.Seleccionareimplementarmodelosquepermitamaprevenoegestodeerros.

Contedos

GeneralidadesO fator humano no ambiente de trabalhoIncidentesatribudosafatoreshumanos/errohumanoLei de Murphy

DesempenhohumanoelimitaesVisoaudioProcessamentodeinformaoAteno,perceoememriaAcessodeclaustrofobiaecansaofsico

AspectospsicolgicosesociaisSentido de responsabilidade individual e colectivaMotivaoedesmotivaoPressoexercidapeloscolegasProblemas de ordem culturalTrabalho em equipaChefia,supervisoeliderana

Fatores que afetam o desempenhoCondiofsica/sadeStress provocado por fatores familiares e profissionaisPressoprovocadaporfatorestemporaiseprofissionaisCarga de trabalho: sobrecarga e subcargaSonoecansao,trabalhoporturnosConsumoabusivodelcool,medicamentosedrogas

AmbientefsicoRudos,fumoseiluminaoClima e temperaturaMovimentoevibraesCondiesdetrabalho

TrabalhoTrabalhofsicoTarefas repetitivasInspecovisualSistemas complexos

ComunicaoComunicaonointeriordasequipaseentreequipasApontamento e registo de trabalhoActualizaoeflunciaDivulgaodeinformaes

Erro humanoModelos e teorias de erroTiposdeerroemtarefasdemanutenoImplicaesdoerro(acidentes)Prevenoegestodeerros

Riscos no local de trabalhoIdentificaoeprevenoderiscosProcedimentosemsituaesdeemergncia

9060 Ingls tcnico assistncia em escala Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Ler,traduzireinterpretarorientaestcnicas,desenhos,normas,manuaiseoutrosdocumentostcnicosemingls,anveldoutilizadorindependente,nodomniodaaeronutica/transportes.Interagirecomunicaremingls,anveldoutilizadorindependenteutilizandoaterminologiaespecficada

atividadenacomunicaooraleescrita.

Contedos

Funcionamento da linguagemRegrasgramaticaisdesintaxeesemnticaUnidadessignificativas:pargrafos,perodos,tiposdefase,estruturafrsicaAdequaodiscursiva

FunesdalinguagemComparar e contrastarPrestarereceberinformaesOuvireexprimiropiniesSugerirDescreverAconselharApresentar

DescrioeidentificaoAeronuticaetransportes

ManuaistcnicosderegulamentaoManuseamentoConsulta

VocabulriotcnicoTermosDefinies

Alfabeto internacionalDescrioFontica

GlossrioTermosDefinies

Pesos e medidasAbreviaturasTabelasdeconverso

CdigosTrfegoEndereosAlfabticoNumricoSmbolosquantitativos

9061 Transporte areo legislao, normas e procedimentos Carga horria25 horas

Objetivo(s)Interpretareaplicaralegislaoearegulamentaonacionaleinternacionaldotransporteareo.Identificar as entidades reguladoras nacionais e internacionais.Aplicar as normas e procedimentos no transporte de passageiros, carga e correio.

Contedos

DefiniesAerdromoAssistnciaemescalaAutoassistnciaemescalaEntidade gestoraPrestadordeserviosdeassistnciaemescalaServiodeassistnciaemescala

TaxasaeroporturiasAterragemNavegaoSeguranaAbastecimentodecombustvelEstacionamento de aeronaves

TransporteareonacionalConceitoLegislaoNormas e procedimentosPlanoNacionaldeSeguranadaAviaoCivilIntroduoFormao

DefiniodeacidenteComoavioCom mercadorias perigosas

AuditoriasGabinete auditorreaserequisitosNoconformidadesProblemas detetados em auditorias

EntidadesreguladorasnacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoANACAutoridadeNacionaldaAviaoCivilANA - Aeroportos de PortugalAOC - Airline Operators CommitteeDGAIECDireoGeraldasAlfndegasedosImpostosEspeciaissobreoConsumoSEFServioEstrangeiroseFronteirasOutras entidades reguladoras nacionais

TransporteareointernacionalConceitoLegislaoNormasProcedimentosConvenodeVarsvia

EntidadesreguladorasinternacionaiscompetnciasnombitodotransporteareoEnquadramentoIATA International Air Transport AssociationICAO - International Civil Aviation OrganizationFAAFederalAviationAdministrationEASA European Aviation Safety AgencyOutras entidades reguladoras internacionais

0349Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho conceitosbsicos

Carga horria25 horas

Objetivo(s)

Identificar os principais problemas ambientais.Promoveraaplicaodeboasprticasparaomeioambiente.Explicarosconceitosrelacionadoscomasegurana,higieneesadenotrabalho.Reconheceraimportnciadasegurana,higieneesadenotrabalho.Identificarasobrigaesdoempregadoredotrabalhadordeacordocomalegislaoemvigor.Identificar os principais riscos presentes no local de trabalho e na atividade profissional e aplicar as medidas de

prevenoeproteoadequadas.ReconhecerasinalizaodeseguranaesadeExplicaraimportnciadosequipamentosdeproteocoletivaedeproteoindividual.

Contedos

AMBIENTEPrincipais problemas ambientais da atualidadeResduosDefinioProduoderesduosGestoderesduosEntidadesgestorasdefluxosespecficosderesduosEstratgiasdeatuaoBoasprticasparaomeioambiente