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SUMÁRIOSUMÁRIO

Guia de Gestão de Rede de ParceirosVersão 2005

MÓDULO 5 – SEGURANÇA

5.1 - SEGURANÇA .................................................................................................. 03

5.2 - GARANTIAS............................................................................................ 04 – 05

5.3 - CAUÇÃO DE DEPÓSITOS ............................................................................ 06 – 07

5.4 - SEGURO DE VALORES .............................................................................. 08 – 14

5.5 - PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA .............................................................. 15 – 21

5.6 - CÉDULAS SUSPEITAS................................................................................ 22 – 25

Versão 2005Guia de Gestão de Rede de Parceiros

3Guia de Gestão de Rede de Parceiros

SEGURANCASEGURANÇA

5.1 - SEGURANÇA

A segurança é uma necessidade básica e fundamental do homem. A segurança pública é direi-to e responsabilidade de todos.

Em virtude do volume significativo de valores em circulação nas Unidades Lotéricas, a con-tratação de Garantias passa a ser mais do que uma necessidade, um requisito essencial parao sucesso e o bom funcionamento da Unidade Lotérica.

A CAIXA não permite que as Unidades Lotéricas funcionem sem garantia, para resguardar aintegridade financeira desses pontos-de-venda e, também, minimizar eventuais prejuízos parao Empresário.

Para as novas Unidades Lotéricas, e em caso de Transferência/Alteração/Mudança de Local, éOBRIGATÓRIA a instalação de equipamentos de segurança (Alarme, CFTV e Cofre), uma vez quea presença desses equipamentos pode ajudar a prevenir e evitar sinistros.

Responsáveis pela elaboração e revisão do conteúdo:

Escritório de Negócios BAIXADA SANTISTA/SPEscritório de Negócios CAMPOS/RJ

RUTH MARY T. P. DO REGO (Coordenadora) MARISTELA DE SOUZA LOW ELIANE DA COSTA FREITANIVIA LAGE DE MEDEIRO

Versão 2005

Módulo 5 - SEGURANÇA

4 Versão 2005Guia de Gestão de Rede de Parceiros

5.2 - GARANTIAS

O Empresário Lotérico pode optar por uma das seguintes garantias: Caução de Depósito ouSeguro de Valores.

As importâncias a serem seguradas/caucionadas variam de acordo com o movimento de arre-cadação da Unidade Lotérica, proveniente da comercialização das loterias federais, dos pro-dutos conveniados e, ainda, do recebimento de contas e prestação de serviços autorizada.

É permitido ao Empresário Lotérico optar por outra seguradora que não seja a CAIXA Seguros,desde que atendidas, no mínimo, às seguintes condições:

� seguro de valores (roubo de valores);� seguro de valores em trânsito, respeitados os valores máximos fixados;� cobertura em trânsito para depósitos efetuados em qualquer Agência da CAIXA ou em

outros bancos, desde que os recursos sejam transferidos para a CAIXA no mesmo diado depósito;

� cobertura em trânsito para saques/retiradas efetuados em qualquer Agência da CAIXAou em outros bancos, desde que os recursos sejam destinados à prestação de serviçosautorizada pela CAIXA;

� horário coberto pela garantia deve abranger todo o período de funcionamento daUnidade Lotérica, quer em serviço normal quer em extraordinário;

� reintegração automática e imediata das importâncias seguradas, com o máximo de 3reintegrações (esse dado é válido também para o depósito sob caução);

� crédito da indenização deve ser efetivado na Agência da CAIXA em que o EmpresárioLotérico (PJ - como beneficiário do seguro) mantém conta (operação 003);

� adiantamento de 80% do valor do sinistro ou da importância segurada (IS), o que formenor, deve ser efetuado pela seguradora, no máximo em 3 dias úteis após a apre-sentação dos documentos básicos exigidos pela Seguradora (Boletim de Ocorrências eAviso de Sinistro - formulário da Seguradora);

� pagamento pela Seguradora de encargos financeiros (FAJ-TR), caso o crédito seja efe-tivado após o prazo então fixado;

� estorno retroativo, a ser efetuado pela CAIXA, dos valores creditados, corrigidosmonetariamente (FAJ-TR), se o pedido de indenização for indeferido ou quando foridentificado, após a regulação final do sinistro, que o valor adiantado foi superior aovalor devido;

� manutenção pela corretora de um representante regional (estadual) apto a represen-tar a Seguradora na localidade.

5.2 - GARANTIAS

ATENÇÃO: É obrigação do Empresário Lotérico comunicar à CAIXA o aumento do movimen-to financeiro e, conseqüentemente, solicitar por escrito a adequação do valor da garantia.ATENÇÃO!


5Guia de Gestão de Rede de ParceirosVersão 2005

Nenhuma seguradora indenizará valor superior ao que está segurado. Desse modo, é de fun-damental importância que o Empresário Lotérico se conscientize de que não deve manter emsua loja valores superiores aos da garantia, bem como de que os valores em trânsito nuncadevem ultrapassar a importância segurada, limitada ao máximo permitido pela Seguradora(previsto no Manual do Segurado – Apólice).

Portanto, devem ser realizados tantos depósitos quantos forem necessários, contanto que nãoextrapolem o valor segurado.

(Para mais informações acerca desse assunto, consultar em SEGURO DE VALORES o item LIMI-TE PARA TRANSPORTE DE VALORES, nas próximas páginas).

Para as novas Unidades Lotéricas, será exigido o valor mínimo de R$ 2.500,00 para a impor-tância segurada/caucionada e, decorridos 60 dias, no máximo, esse valor deverá ser ajusta-do, de acordo com a movimentação financeira da unidade.

FONTES DE CONSULTA

Circular Caixa 342/2005

5.2 - GARANTIAS



5.3 - CAUÇÃO DE DEPÓSITO

Consiste no depósito de valores como garantia para o exercício da permissão.

A manutenção da garantia é obrigatória até que o Empresário Lotérico seja descredenciadocompulsoriamente, voluntariamente ou por transferência de permissão.

A importância a ser caucionada varia de acordo com o movimento de arrecadação de cadaUnidade Lotérica, e os valores devem ser depositados em conta na Agência de vinculação daUnidade Lotérica.

A opção por Depósito sob Caução deve ser formalizada na Agência de vinculação do EmpresárioLotérico, de acordo com o valor básico da importância segurada, definido pela CAIXA.

Os Empresários Lotéricos detentores de mais de uma permissão e/ou os que possuírem unida-des vinculadas à Casa Lotérica, deverão manter contas caução para cada loja separadamente.

O valor da caução permanece bloqueado e pode ser vinculado a qualquer modalidade de apli-cação financeira da CAIXA que possibilite resgate imediato.

Em caso de sinistro, os valores caucionados são liberados imediatamente para cobertura daconta, e a reposição do valor da garantia deve ser efetuada no prazo de 72 horas.

Decorrido esse prazo e se não houver a reintegração da garantia pela Unidade Lotérica, have-rá suspensão das atividades por descumprimento da exigência de manutenção de garantiaestabelecida pela CAIXA.

Essa modalidade é vantajosa aos empresários proprietários de Unidades Lotéricas situadas emáreas de baixa periculosidade, próximas a agências bancárias, com facilidades para a efetivaçãodos depósitos, o que diminui a ocorrência de sinistro em trânsito. Ao enquadrar-se nessa situa-ção, a Unidade Lotérica tem a possibilidade da rentabilidade do dinheiro que está caucionado.




Para essa modalidade de garantia, é importante que o Empresário Lotérico forme um fundofinanceiro, com recursos creditados pela CAIXA para prevenir eventualidades futuras.

As desvantagens são verificadas em caso de ocorrência de sinistro, pois a cobertura dos pre-juízos é feita com recursos do próprio Empresário Lotérico que estão caucionados na CAIXAe, além disso, a reintegração deve ser efetuada em curto prazo.

FONTES DE CONSULTA

Circular Caixa 342/2005

Responsáveis pela elaboração e revisão do conteúdo:

Escritório de Negócios BAIXADA SANTISTA/SPEscritório de Negócios CAMPOS/RJ

RUTH MARY T. P. DO REGO (Coordenadora) MARISTELA DE SOUZA LOW ELIANE DA COSTA FREITANIVIA LAGE DE MEDEIRO




5.4 - SEGURO DE VALORES

EM QUE CONSISTE E COMO ADERIR

Para o exercício da permissão, a Unidade Lotérica contrata garantia securitária para os valo-res arrecadados com as Loterias Federais, Prestação de Serviços, Serviços Financeiros eProdutos Conveniados, a fim de resguardar sua integridade financeira, de minimizar eventuaisprejuízos ao negócio e, conseqüentemente, garantir a credibilidade de toda a Rede Lotérica.

O seguro pode ser feito individualmente ou em grupo, representado ou não pelos Sindicatos,ou pela Federação da classe lotérica.

As importâncias a serem seguradas variam de acordo com o movimento de arrecadação decada Unidade Lotérica.

DICAS IMPORTANTES:

Para estar sempre seguro, é recomendável que o Empresário Lotérico faça uma leitura cuida-dosa do Termo de Adesão e do Manual do Segurado.

Apresentamos a seguir algumas dicas importantes para que a sua Unidade Lotérica esteja maisprotegida contra eventualidades.

TRANSPORTE DE VALORES

O importante é estabelecer ações preventivas para diminuir o risco de assaltos :

� O transporte de numerário deverá ser feito por maiores de 18 anos ou emancipados,com vínculo empregatício, ou seja, registrado em carteira de trabalho como emprega-do da Unidade Lotérica.

� Se o transporte for feito por procuradores, estes deverão estar devidamente habilita-dos.

� Em casos de transporte feito por segurança autônoma, a contratação deste deve estarformalizada.

� A pessoa que transporta o numerário não deve desviar-se do trajeto entre a UnidadeLotérica e a agência depositária.

� A Seguradora não cobrirá sinistro quando a utilização dos módulos depositários(caixa-rápido, cofres noturnos) ocorrer em dias e horários em que a agência bancárianão estiver em funcionamento (feriados, sábados e domingos) .

� A Seguradora não cobrirá valor algum quando o Lotérico descumprir as regras referen-tes a limites definidos por portador e valor. (Veja os exemplos mais adiante).


A contratação do seguro e o relacionamento com aseguradora e suas corretoras são de responsabilidadeexclusiva do Empresário Lotérico.

ATENÇÃO!



Limite para Transporte de Valores

É importante saber que existem limites para o transporte de valores, tanto por portadorquanto por viagem, que são definidos pela Seguradora. A seguir, apresentamos alguns exem-plos do que estabelece a apólice da Caixa Seguros:

Limites da Seguradora (*):

• 1 portador: R$ 3.500,00

• 2 ou mais portadores: limite máximo de R$ 17.500,00

Exemplo 01 – Valor da IS do Lotérico em R$ 2.500,00

Nesse caso, o Empresário Lotérico estará segurado até os seguintes limites:

• 1 portador até R$ 2.500,00;• 2 ou mais portadores até R$ 2.500,00.

Portanto, independentemente do número de portadores para o transporte de valores,R$ 2.500,00 é o valor máximo de indenização para qualquer das situações.

Exemplo 02 – Valor da IS do Empresário Lotérico em R$ 10.000,00

Nesse caso, o Empresário Lotérico está segurado até os seguintes limites:

• 1 portador até R$ 3.500,00;• 2 ou mais portadores até R$ 10.000,00, pois esta quantia é o valor limite permitido

pelo Termo de Adesão da Unidade Lotérica.

Exemplo 03 – Valor da IS do Empresário Lotérico em R$ 30.000,00

Nesse caso, o Empresário Lotérico está segurado até os seguintes limites:


Observe a IS – Importância Seguradade seu Termo de Adesão também paraos casos de transporte de valores. Vejaalguns exemplos:

O descumprimento das rotinas especificadas implicaráperda do direito à indenização em caso de sinistro em trân-sito. Veja também as outras condições estabelecidas em suaapólice.

ATENÇÃO!

IMPORTANTE:



• 1 portador até R$ 3.500,00;• 2 ou mais portadores até R$ 17.500,00, pois essa é a quantia máxima permitida pela

Seguradora para as Lotéricas que tenham a IS – Importância Segurada acima desse valor.

Dessa forma, fica evidenciada, no exemplo, que o Empresário Lotérico deverá provi-denciar tantas viagens quantas forem necessárias, para não perder o direito à indeni-zação em caso de sinistro.

Em caso de dúvida, deverá ser acionada a Seguradora por meio de comunicação com suaCentral de Atendimento.

Para o transporte de valores feito por carro-forte, deverão ser observadas as condições doTermo de Adesão ao Transporte.

PARA AS UNIDADES LOTÉRICAS QUE POSSUEM O SERVIÇO DE TRANSPORTE DE NUMERÁRIO:

� Identifique os empregados das transportadoras conforme as instruções dadas.� Deixe fora do cofre da transportadora somente o numerário de gaveta.� Guarde todos os produtos, Loteria Federal, Loteria Instantânea, Produtos Conveniados

e, ainda, o troco no cofre comum.� Lembre-se de que a exigência de cofres boca-de-lobo com fechadura de retardo é para

atender às condições do seguro de valores e, portanto, esse dispositivo não pode serabolido quando a loja for vítima de 3 ou mais ocorrências, mesmo se houver o cofreda transportadora.

LIMITES PARA O INTERIOR DA UNIDADE LOTÉRICA

Limite para Guarda de Valores no Cofre

O Empresário Lotérico deverá observar a IS – Importância Segurada para cobertura de ROUBODE VALORES, no Termo de Adesão da Seguradora, pois é esse o LIMITE MÁXIMO para guardano cofre da Unidade Lotérica. Veja o modelo da Apólice no final deste capítulo.

É imprescindível que o cofre tenha peso de, no mínimo, 50 kg (cinqüenta quilos) e estejafechado à chave de segurança e com o segredo ativado, quer seja durante o horário de expe-diente, quer seja após o fechamento da Unidade Lotérica.

LIMITE DE GUARDA DE VALORES POR CAIXA E/OU MÁQUINA OPERADORA (*)

Nas lojas, o limite indenizável por Operador é de R$ 2.000,00.




NO CASO DE SINISTRO:

� contate prontamente a seguradora;� feche imediatamente as portas da loja , de forma que se evite o retorno em caso de

confronto com a polícia;� chame imediatamente a polícia e aguarde a sua chegada;� faça o levantamento dos valores roubados;� emita um resumo do dia de todas as máquinas para conferência dos caixas;� faça um balanço das Loterias Federal e Instantânea e dos produtos conveniados;� lembre-se de guardar sempre as faturas dos produtos adquiridos;� registre tudo que tenha chamado a atenção;� caso ocorra o arrombamento da loja e/ou do cofre (furto qualificado), preserve o local

e aguarde a chegada da perícia;� não deixe que os objetos sejam tocados ou mexidos até a liberação pela polícia;� observe se o Boletim de Ocorrência possui todos os detalhes e preste suas informa-

ções com segurança;� caso constate a ausência de qualquer informação no Boletim de Ocorrência, você

poderá procurar a delegacia responsável e fazer as retificações necessárias.

Não divulgue para a imprensa nenhuma informação sobre o sinistro. Os infratores também seutilizam de todas as informações.

Para que a Unidade Lotérica receba o adiantamento equivalente a 80% da importância segu-rada ou do valor sinistrado (o que for menor), é preciso que sejam atendidas as exigênciasda Seguradora.

O adiantamento será efetuado no prazo máximo de 72 horas, a partir do recebimento da docu-mentação inicial na Seguradora.

Caso seja indeferida a cobertura securitária ao término do processo, a Seguradora solicitaráà CAIXA o estorno do valor adiantado.

DICAS COMPLEMENTARES

Verifique, periodicamente, se os dispositivos de segurança estão em perfeito funcionamento.

Não basta apenas ter os dispositivos de segurança. Eles têm que estar em perfeito funciona-mento para que a cobertura dos valores seja efetuada pela Seguradora.

Elabore um relatório de registro dos cheques recebidos com a indicação de conta-corrente,banco, valor, nome, CPF e telefone. Os bancos aceitam a contra-ordem dos cheques desde quesejam fornecidos esses dados.

A blindagem das lojas vem reduzindo em muito o nível de sinistro nos grandes centros. Assim,vale a pena investir em itens de segurança.

Caso exista uma agência de outro banco que fique mais próxima da sua loja que uma das




Agências da CAIXA, faça seus depósitos mediante boletos bancários. Converse com seu geren-te para obter mais esclarecimentos, pois quanto menor o percurso entre a loja e a agênciabancária, menor será o risco de ocorrência de sinistro.

PROCEDIMENTOS PARA APURAÇÃO DE PREJUÍZOS E RECEBIMENTO DE INDENIZAÇÃO

� Comunicar o sinistro até o primeiro dia útil posterior à data da ocorrência do eventopelo telefone 0800-6018080.

� No dia seguinte, emitir o relatório de transações por hora, no site http//www.loterias-sgl.com.br/sgl.

� Apresentar, no prazo MÁXIMO de 15 dias corridos, a documentação complementarconstante no Manual do Segurado.

� Preencher o Aviso de Sinistro e o check-list.� Consultar o Manual do Segurado e/ou o serviço de atendimento ao cliente da

Seguradora (0800) para saber detalhes sobre a reintegração e outros detalhes impor-tantes da apólice.

QUANDO É NECESSÁRIA A SUBSTITUIÇÃO/REPOSIÇÃO DA GARANTIA

Durante a vigência da apólice e até o registro da 3ª ocorrência de sinistro, a reintegração daimportância segurada será automática e imediata, mediante o pagamento de prêmio adicio-nal, que será deduzido automaticamente da indenização a ser efetuada. Após a 3ª ocorrên-cia, as reintegrações não serão mais automáticas, mas ficarão a critério exclusivo daSeguradora, com anuência formal do Estipulante.

VANTAGENS E DESVANTAGENS NA CONTRATAÇÃO DE SEGURO

Vantagens:� preservação da integridade financeira;� redução do valor investido na garantia em relação à caução;� credibilidade dos conveniados, que possibilite assim maior número de convênios;� cobertura de acidentes pessoais aos empregados;� cobertura de danos elétricos.

Desvantagem:- Impossibilidade de resgate da importância investida quando não ocorrer sinistro no

período de vigência da apólice, o que não ocorre para os optantes por caução.

(*) Os exemplos utilizados neste capítulo referem-se à Apólice da CAIXA Seguros.

FONTES DE CONSULTA

Programa de Desenvolvimento Empresarial atual (mini-site dos Lotéricos)Cartilha Segurança do Programa de Desenvolvimento Empresarial Manual da Seguradora




MODELO DE TERMO DE ADESÃO DA SEGURADORA CAIXA SEGUROS




Responsáveis pela elaboração e revisão do conteúdo

Escritório de Negócios BELO HORIZONTE NORTE/MGEscritório de Negócios RIO DE JANEIRO CENTRO/RJ

Edmirton Geraldo Dias - (Coordenador) Margareth Teixeira Vieira Miriam Nassur Penido José Luiz Osório da Silva Junior




5.5 - PROCEDIMENTOS PREVENTIVOS DE SEGURANÇA

ANTES DE ENTRAR NA CASA LOTÉRICA

Observe se nas proximidades da loja há carro parado fora de vaga para estacionamento, comuma ou mais pessoas em seu interior, e se há um motorista pronto para agir.

Verifique se há pessoas por perto, em atitude de observação do movimento, que olham muitopara os lados evidenciando preocupação e, principalmente, se estão localizadas em pontosestratégicos (na porta da lotérica, na calçada em frente ou em becos próximos).

Se notar algum movimento suspeito ou que você está sendo observado, não abra a loja, sigaem frente e avise a polícia.

Procure efetuar a abertura e o fechamento da loja com auxílio de um amigo ou de um fun-cionário e peça a ele que mantenha uma distância de segurança que lhe permita solicitarajuda em caso de emergência.

Em caso de assalto, procure ficar calmo, não reaja, não faça movimentos bruscos. Todo movi-mento deve ser lento e previamente comunicado ao assaltante. Não o encare para evitar umapossível reação.

DENTRO DA CASA LOTÉRICA

Durante o horário de funcionamento da Lotérica, mesmo nos horários destinados a almoço,mantenha, no mínimo, duas pessoas com vínculo à empresa no interior da loja.

As gavetas dos caixas devem permanecer trancadas e somente com o valor permitido.

Faça gerenciamento dos valores recebidos e pagos, de modo que a maior parte dos recursos este-ja sempre protegido no cofre-forte, sem, no entanto, prejudicar a atividade dos caixas.

Nomine e cruze os cheques imediatamente após recebê-los, a fim de dificultar a sua utiliza-ção por terceiros.

Registre as informações do cheque em planilha, o que poderá facilitar a recuperação dos valo-res em caso de subtração.

Esteja atento às pessoas que permanecem muito tempo no interior da loja, consultando resul-tados ou marcando jogos. Ofereça-lhes ajuda, mas, se a situação persistir e lhe parecer quea pessoa está aguardando o momento oportuno para agir, solicite o auxílio da policia.

Não permita o acesso de pessoas estranhas às áreas restritas da loja.




Não comente com terceiros as rotinas da loja.

Não deixe pertences pessoais à mostra.

Ao encerrar o expediente, verifique portas, janelas e cofre.

Se a sua loja possui recolhimento de numerário, não deixefora do cofre da transportadora valores superiores ao especi-ficado para o limite por máquina e cumpra sempre as rotinasde segurança definidas pelo transportador.

Não dê informações sobre sua arrecadação ou sobre seu movi-mento financeiro a pessoas que não estejam diretamente envolvidas nesse assunto.

Em caso de assalto, procure ficar calmo, não reaja e não faça movimentos bruscos. Todomovimento deve ser lento e avisado previamente ao assaltante. Não negocie valores e nãoencare o assaltante para evitar possíveis reações agressivas.

Caso presencie um assalto, jamais tente resolvê-lo por conta própria, mas, se estiver em con-dições de segurança, acione a policia.

Invista em equipamentos de segurança como alarme e fechadura de retardo que podem difi-cultar/desestimular a ação de bandidos.

Ao contratar empregados, dê preferência àqueles que apresentarem referências idôneas quepossam ser confirmadas mais facilmente. Faça uma verificação de endereço antes de empre-gá-los. Em caso de dúvida, consulte a Polícia Civil.

NO TRAJETO ATÉ A AGÊNCIA

Evite transportar grandes quantias e observe, sempre, a importância segurada em sua apóli-ce. Não leve valores apenas em um pacote; divida-os ou efetue várias viagens até a Agênciamais próxima.

Procure trocar as cédulas menores por outras de maior valor para diminuir o tamanho do volu-me a ser transportado.

Não pare para dar informações, não converse com estranhos nem aceite caronas.

Não ande junto à parede; vá pelo centro da calçada e no sentido contrário ao dos veículos.Se desconfiar de alguém, atravesse a rua para ter certeza de estar ou não sendo seguido.

Se estiver sendo seguido, procure um policial, uma viatura ou uma delegacia e, se não hou-ver, refugie-se em uma casa comercial e peça auxílio.

Na hipótese de assalto, não crie dificuldades e não reaja.




NO CARRO

Habitue-se a dirigir com os vidros fechados, com a utilização do sistema interno de ventilação.

Use o cinto de segurança e acione a trava interna de todas as portas. Dessa forma, você esta-rá preparado para uma freada inesperada, provocada por um obstáculo para fazê-lo parar oupor arremesso de projétil contra o veículo, expedientes comuns dos assaltantes.

Nos semáforos, pare sempre com a primeira marcha engatada e fique alerta à aproximação deestranhos, mesmo que não lhe pareçam suspeitos.

Ao sair de seu carro, nunca deixe a chave na ignição, ainda que seja por alguns momentos,e acostume-se a trazer consigo a duplicata das chaves de seu veículo.

Se for obrigado a estacionar em via pública, procure fazê-lo em locais movimentados e bemiluminados.

Não deixe expostos quaisquer objetos que esteja transportando. Procure, sempre que possí-vel, colocá-los no porta-malas.

Ao sair do carro, certifique-se de que todas as portas estão efetivamente trancadas e nãodeixe vidros entreabertos.

Ao estacionar e no momento em que retornar para ao carro, esteja atento à presença de indi-víduos suspeitos nas proximidades.

Jamais confie as chaves de seu carro aos chamados "tomadores de conta", “flanelinhas” ou a even-tuais lavadores de automóveis, ainda que os conheça de vista, pois há quadrilhas que se valem detais pessoas para obter duplicatas das chaves que depois servirão para furtar seu veículo.

Nunca permaneça no interior de um carro estacionado em via pública. Se isso for necessário, faça-o em local que permita sua visão para todos os lados e esteja alerta à aproximação de estranhos.

Ao deixar o veículo nos estacionamentos e em estabelecimentos servidos por manobristas,procure identificá-los com segurança e exija comprovante em que constem as característicasde seu carro.

Ao chegar em sua casa, se perceber a presença de suspeitos nas imediações, não pare e comu-nique-se com a polícia.

Combine com seus familiares o anúncio de sua chegada com leves toques de buzina.

Por princípio, evite o uso ostensivo de jóias quando estiver dirigindo e, quando o fizer, man-tenha-se permanentemente em alerta, com vidros fechados e portas travadas.

Não dê caronas a estranhos e não pare para auxiliar outros motoristas em locais ermos ou emhoras avançadas. No caso de lhe parecer uma ocorrência de acidente de trânsito, avise a polí-cia imediatamente.




Se perceber estar sendo seguido por outro veículo, procure agir com naturalidade e dirija-separa vias de grande movimento onde poderá localizar uma viatura policial e pedir ajuda.

Quando for vítima de um abalroamento provocado por outro veículo que lhe pareça proposi-tal, principalmente em local deserto ou no período noturno, não pare para constatar osdanos; procure um posto policial ou delegacia de polícia e relate o fato.

Procure não transportar valores em seu carro quando estiver desacompanhado. Se o fizer eum dos pneus se esvaziar sem motivo aparente, ingresse no primeiro local onde puder obterajuda. Nunca pare na rua para trocar pneu avariado.

Se o seu carro, depois de haver ficado estacionado em via pública, apresentar um inexplicá-vel defeito que impeça o motor de funcionar, desconfie sempre de estranhos que se oferecempara prestar providencial ajuda. Pode tratar-se de malandros que querem ludibriá-lo. Chamesempre o socorro de urgência de sua confiança.

Os ladrões se valem de nossos momentos de descuido. Em caso de assalto, não reaja. Sua vidanão tem preço.

EM CASA

Acostume-se a trancar sempre portas e portões de acesso a sua casa. Não os deixe abertosinutilmente, ainda que por poucos momentos. Os delinqüentes valem-se de nossos descuidos. Procure proteger as janelas e basculantes de sua casa que possam ser alcançados ou escala-dos. Instale grades sólidas, preferentemente do lado interno.

Proteja a porta da cozinha, isole essa dependência durante as horas de repouso noturno tran-cando as portas intermediárias.

Aja da mesma maneira quando se ausentar. Os arrombamentos mais freqüentes ocorrem pelosfundos da casa.

Esteja alerta à presença de suspeitos nas imediações de sua casa nos momentos de sua che-gada ou de sua saída.

Os roubos no interior das residências têm grande incidência nos horários das 7h às 9 horas edas 18h às 20 horas.

Não admita o ingresso de estranhos em sua casa. As credenciais de carteiro, leitores de hidrô-metro, entregadores de gás, funcionários das companhias de telefone e de energia elétrica,etc. devem ser devidamente examinadas e, em caso de dúvida, devem ser confirmadas naempresa de vinculação do profissional, por telefone. Sempre que possível, alerte seus fami-liares e seus vizinhos mais próximos, quanto aos procedimentos para permissão da entradade pessoas estranhas em seu lar.

Evite guardar valores de monta em sua casa. Confie sua custódia a cofres particulares de agên-cias bancárias ou, se preferir, use cofres de segurança em casa com sigilo quanto à sua exis-




tência e localização e avalie a possibilidade de fazer um seguro que cubra essa situação.

Não contrate pessoas sem qualificação para fazer a segurança de sua residência, de seu con-domínio ou de sua rua. Uma pessoa sem o treinamento adequado pode ser levada à práticade atos que poderão expô-lo a grandes riscos.

Consulte empresas especializadas em segurança e tenha sempre à mão os telefones da PolíciaCivil. Conheça a localização da Delegacia de Polícia de seu bairro. Instrua seus familiares eempregados sobre como proceder em caso de perigo iminente ou de simples observação desuspeitos nas imediações.

Quando estiver sozinho em sua casa e surgir um estranho que pretenda fazer entrega de enco-mendas não esperadas (presentes, flores, malas diretas, etc.), não abra sua porta e peça paraque volte em outro horário. Se decidir atender, avise, pelo telefone, um vizinho e peça queele fique observando o que vai suceder. Se houver outras pessoas na casa, uma delas, devi-damente resguardada, deve permanecer alerta vigiando o atendimento.

Procure manter a entrada de sua casa livre de obstáculos que impeçam sua ampla visão dointerior do imóvel.

Evite obras de arte, decorações de jardim e outras que dificultem a observação das áreas deacesso a sua residência, tanto pelos que moram em sua residência, quanto pelos vizinhosmais próximos.

Na hipótese de instalação de alarmes sonoros e luminosos, haverá a necessidade de testá-los periodicamente para sua segurança e também para que seus vizinhos, devidamente avisa-dos, os reconheçam com facilidade e possam ajudar em caso de perigo.

Os exaustores e aparelhos de ar condicionado devem ser solidamente presos à base de sus-tentação, que deve estar cravada em armação de concreto armado.

Use todos os expedientes para dificultar a ação de delinqüentes, desde a simples colocaçãode trincos e travas de segurança nas portas e janelas, até trancas, correntes e cadeados nospontos mais vulneráveis. Improvise suas defesas conforme a necessidade. Conheça outrasações possíveis:

� colocação de obstáculos internos que impeçam a abertura de portas, quando todos seausentarem;

� distribuição de aparatos que façam barulho quando as portas e janelas forem força-das;

� coloque peças de madeira que impeçam o deslizamento das janelas e portas que estãosobre trilhos;

� perfuração em pontos em que as partes se superpõem e introdução de um prego ouparafuso resistente;

� travamento dos basculantes ("vitraux"), que mantém a manopla presa à haste de acio-namento por um cadeado ou mesmo por um arame grosso cujas pontas são unidascom alicate.




Procure conhecer seus vizinhos e combinar com eles medidas de auxílio mútuo. A solidarie-dade é importante nos momentos de perigo.

Se, apesar disso, você vier a se defrontar com delinqüentes, antes de tudo procure manter-secalmo.

Não tente dialogar ou discutir com eles. Não os encare diretamente, mas procure memorizarsuas características pessoais. Sobretudo, não reaja.

SEGURANÇA PESSOAL

Sempre que for possível, não se exponha à ação dos delinqüentes, passeando desacompa-nhado por locais desertos e em horas avançadas. Em uma festa ou reunião, espere pela com-panhia de um amigo.

Quando estiver desacompanhado, evite passar por locais desertos ou pouco iluminados.Mantenha-se alerta ao cruzar com suspeitos e não pare para atender a pedidos que lhe des-pertem desconfiança.

Caminhe junto à guia da calçada e atravesse a rua a qualquer sinal de perigo.

Ao pressentir a aproximação de estranhos em atitude suspeita, entre no primeiro local habi-tado que encontrar e peça ajuda.

Não carregue consigo grandes importâncias em dinheiro ou outros valores. Se o fizer pornecessidade imperiosa, procure guardá-lo de modo seguro e discreto. Nessas circunstâncias,evite grandes aglomerações, em que agem os punguistas e descuidistas, assim como os luga-res sem movimento propícios a assaltos e roubos.

As mulheres devem carregar suas bolsas firmemente seguras entre o braço e o corpo e man-ter a mão sobre seu fecho.

Siga diretamente para seu destino quando portar valores e não pare em bares ou casas dediversão.

Ao parar em pontos de ônibus, procure os que se situam em locais de grande movimento, pre-ferentemente aqueles localizados em porta dos estabelecimentos comerciais.

Quando estiver em um transporte coletivo que for invadido por ladrões, mantenha-se calmo.

Não encare diretamente os assaltantes nem tente dialogar com eles. Se houver oportunidadede se desfazer de alguns de seus valores, faça-o de maneira mais dissimulada possível, guar-dando consigo uma pequena soma de dinheiro. Não reaja.

Não namore em locais isolados. Os namorados, em lugares solitários, são presas fáceis paraos ladrões.




Desconfie sempre dos estranhos de conversa envolvente que tentem aproximação.

Não aceite convites de conhecidos casuais encontrados na rua, em bares ou casas noturnasde diversão.

Igualmente, não se deixe levar pela conversa de estranhos que venham abordá-lo para pro-por “negócio da china”. Chame a Polícia Civil, porque são vigaristas.

Os assaltantes valem-se do fator surpresa para atacar suas vítimas. Não grite nem discuta comeles. O seu nervosismo poderá aumentar a tensão sob a qual agem e fazê-los tomar uma ati-tude mais agressiva em seu desfavor.


Escritório de Negócios BELO HORIZONTE NORTE/MGEscritório de Negócios RIO DE JANEIRO CENTRO/RJ

Edmirton Geraldo Dias - (Coordenador)Eduardo Realino da SilvaMiriam Nassur PenidoJosé Luiz Osório da Silva JuniorVicente de Paulo Gonçalves




5.6 - CÉDULAS SUSPEITAS (NOTAS FALSAS)

Na rotina diária de atendimento ao público, devemos, para nossa segurança e de nosso cliente,adotar medidas preventivas, verificando a veracidade das notas no ato do recebimento de cédulas.

A verificação de elementos de segurança como marca d’água, imagem latente, registro coin-cidente e fio de segurança, reduz o risco de recebimento de notas falsas.

Esses cuidados são necessários, uma vez que a Unidade Lotérica, por sua natureza jurídicade empresa comercial, não se enquadra como extensão administrativa da CAIXA, portantonão é de sua competência efetuar a retenção de cédulas falsas.

A falsificação é crime previsto pelo artigo 289 do Código Penal, com punição para quem ten-tar colocar cédula falsa em circulação depois de tomar conhecimento de sua falsidade, mesmoque a tenha recebido de boa-fé. Em decorrência, o recebimento de uma cédula falsa consti-tui prejuízo para quem a recebeu.

Para facilitar a identificação de cédulas falsas, reproduzimos os elementos de segurança doReal (figura abaixo), dos quais descrevemos os mais significativos. Ponderamos que cerca de60% das cédulas falsas não possuem marca d’água (elemento de segurança) e, também, 40%das falsificações do Real são obtidas a partir da lavagem de cédulas de menor valor.

ELEMENTOS DE SEGURANÇA DO REAL

5.6 - CÉDULAS SUSPEITAS



PASSOS PARA VERIFICAÇÃO DAS CÉDULAS

1 – Papel: No contato inicial com a cédula, sinta, com os dedos, o papel e a impressão.O papel legítimo é menos liso que o papel comum. A impressão apresenta relevo nafigura da República, em que está escrito “BANCO CENTRAL DO BRASIL”, e nos núme-ros do valor da cédula.

2 – Marca d’ Água: Observe a marca d’água, segure a cédula contra a luz e olhe para o ladoque contenha a numeração. Observe na área clara, à esquerda, as figuras que represen-tam a República ou a Bandeira Nacional, em tons que variam do claro ao escuro.

Cédulas: Marca d’Água:R$ 50,00 e R$ 100,00 Figura da RepúblicaR$ 1,00, R$ 5,00 e R$ 10,00 Figura da República ou Bandeira NacionalR$ 2,00 Figura da Tartaruga Marinha com o número 2R$ 20,00 Figura do Mico Leão Dourado com o número 20

3 – Imagem Latente: Ao colocar a cédula na altura dos olhos, observe o lado da cédulaque contém a numeração e olhe a partir do canto inferior esquerdo. Sob luz abundan-te, ficarão visíveis as letras “B” e “C”.

4 – Registro Coincidente: Observe a estrela do símbolo das Armas Nacionais nos doislados da cédula. Ao olhar a nota contra a luz, o desenho das Armas Nacionais, impres-so de um lado, deve-se ajustar exatamente ao mesmo desenho do lado oposto.

5 – Fio de Segurança: Ao observar uma cédula contra a luz, verifica-se a presença de umfio vertical, de cor escura, embutido no papel. Esse elemento está presente nas cédu-las do Real, exceto nas de R$ 1,00 e R$ 5,00, que apresentam como marca d’água afigura da Bandeira Nacional; na cédula de R$ 2,00, está impressa a figura da tarta-ruga marinha.

Além dos itens acima, podemos ainda utilizar outros elementos de segurança:

� fibras coloridas: pequenos fios espalhados no papel, nas cores vermelha, azul e verdeque podem ser vistos de ambos os lados e ao longo de toda a cédula;

� linhas multidirecionais: linhas retas, paralelas, extremamente finas e bastante pró-ximas entre si;.

� microimpressões: letras “B” e “C” impressas em tamanho minúsculo, visíveis nointerior dos números indicativos do valor da cédula e na faixa clara junto à efígie daRepública; no entanto, para visualizá-las faz-se necessário o auxílio de uma lente;

� marca tátil: marcas impressas em relevo para auxiliar os deficientes visuais a identi-ficar a cédula. Cada modelo tem sua marca própria;

� numeração: letras e números que identificam a cédula. Não podem existir duascédulas de mesma numeração; a numeração é composta de série, ordem e estampa;

� faixa holográfica: presente na nota de R$ 20,00, na qual aparecem figuras do mico-leão-dourado e do número 20;

� fibras sensíveis à luz ultravioleta: pequenos fios espalhados no papel que se tor-nam visíveis na cor lilás, quando expostos à luz ultravioleta, encontrados nos doislados da cédula.




CÉDULA COMEMORATIVA DOS 500 ANOS DO DESCOBRIMENTO

ELEMENTOS DE SEGURANÇA DO REAL

PASSOS PARA VERIFICAÇÃO DAS CÉDULAS COMEMORATIVAS

1 – Polímero ou Substrato – A cédula comemorativa dos 500 Anos do Descobrimento(nota plástica de R$ 10,00) apresenta um conjunto de elementos de segurança quecompreende elementos similares aos existentes atualmente nas cédulas do Real eoutros inovadores, característicos do material plástico, o que proporciona maior difi-culdade para falsificação dessa cédula.

2 – Marca d’Água – A visualização dessa marca é possível quando colocamos a cédulacontra a luz e, assim, podemos observar a marca d’água que é representada por umadas embarcações de Cabral.

3 – Imagem Latente - Com a nota deitada e posicionada na altura dos olhos e, ainda,sob luz abundante, ficarão visíveis as letras “B” e “C”, existentes nos azulejos por-tugueses, localizados na parte inferior esquerda da frente da cédula.

4 – Registro coincidente – Indica a exata coincidência das impressões contidas nos doislados da cédula. Quando a rosa dos ventos for observada contra a luz, será visuali-zada a mudança na coloração de parte de suas pontas.

5 - Fio de Segurança Impresso - Atravessa a cédula de alto a baixo e possui proprieda-de magnética que serve à leitura por equipamentos eletrônicos de seleção e de con-tagem de cédulas.

Além dos elementos de segurança já mencionados, poderemos ainda utilizar outros:

� Janela Transparente – Compõe parte do desenho das rosa dos ventos (centro e pon-tas) e contém combinações de áreas totalmente transparentes e em meios tons.





� Impressão em alto relevo - Algumas áreas da cédula apresentam relevo de tinta per-ceptível ao tato.

� Fundos especiais – Fundos formados por mosaicos de tecidos gráficos e linhas mul-tidirecionais que colorem a cédula.

� Microimpressões – Letras e números impressos em tamanho diminuto, visíveis como auxílio de lente, que formam a expressão “Brasil 500 Anos”, as siglas dos EstadosBrasileiros, as letras “B” e “C” e o número “10”.

� Filtro verificador – Elemento de verificação de autenticidade da cédula, formado pelaárea impressa em vermelho no centro da janela transparente. Quando a cédula é dobra-da pelo anverso e o filtro vermelho é sobreposto a uma das embarcações impressas nolado oposto da cédula, observa-se, em seu interior, o realce do número “10”.

� Marca tátil – Impressão sem tinta do número 10, feita em relevo sobre a janela trans-parente, perceptível pelo tato.

� Elemento visível sobre luz ultravioleta – O número “10” é visível sobre o mapa“Terra Brasilis” quando o anverso da cédula é observado sob luz ultravioleta.

Sempre que possível, compare a cédula suspeita com outra de que se tenha certeza ser ver-dadeira.

Quando o Empresário Lotérico receber uma cédula suspeita, não deverá afirmar ao cliente queela é falsa, pois isso é competência do Banco Central, mas, no ato do recebimento, orientá-lo a procurar uma agência bancária para exame da cédula suspeita.

Todos os procedimentos relacionados à suspeição de cédulas deverão ser realizados às vistasdo cliente, para que se evitem eventuais contestações dos possuidores dessas cédulas.

É importante lembrar que as notas falsas não são trocadas pelo Banco Central ou peloGoverno, mas cabe ao Banco Central apenas examinar se elas são verdadeiras ou não.

Outras informações poderão ser obtidas no site do Banco Central do Brasil.

FONTE DE CONSULTA:www.bacen.gov.br


Escritório de Negócios CUIABÁ, MTEscritório de Negócios SANTANA, SP

IRACEMA TAVARES CORREIA GIMENES - CoordenadoraFRANCISCO DE ASSIS TEIXEIRA ROBERTO KOBAYASHI TANAMATIS ARNALDO CLAUDINO SOARES GRAZIELLA BUFFONELIGIA APARECIDA MARTI CAPPIA

ATENÇÃO!



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