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Lafaiete Oliveira - Diretor de Logística 6º Congresso de Transportes de Cargas - CICLO

6º Congresso de Transportes de Cargas - CICLO · Grupo MCassab Desafios Logísticos Modelo de Gestão Estrutura Logistica NOSSOS NEGÓCIOS Tecnologia Animal Química Industrial Life

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Lafaiete Oliveira - Diretor de Logística

6º Congresso de Transportes de Cargas - CICLO

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

NOSSOS NEGÓCIOS

Tecnologia Animal

Química Industrial

Life Sciences

DISTRIBUIÇÃO PRODUTOS E INSUMOS

MBrinq (LEGO)

Spicy

MFoods (Pescados)

Operador Logístico

Nunaat

Utensílios Profissionais

Utensílios Domésticos

Eletrodomésticos

DISTRIBUIÇÃO BENS DE CONSUMO & SERVIÇO

Vitachemie

Cromo Life

INCORPORAÇÃO & PARTICIPAÇÕES

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

DESAFIOS LOGÍSTICOS

Suportar projeto 100 anos do Grupo

MCassab

Satisfação, fidelização e

crescimento de nossos clientes e

fornecedores

Crescimento sustentável dos

negócios

Desenvolvimento profissional e

pessoal

Construir uma plataforma operacional logística que proporcione alto nível de serviço e custo adequado aos diversos negócios

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

DESAFIOS LOGÍSTICOS

Gestão da

Informação

Gestão de

Custos

Plano Diretor

Logístico

Como fazer?

Plano Diretor

Logístico

Unidades de Negócios

Clientes

Fornecedores

Plano Diretor

Logístico

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

Como fazer?

Plano Diretor

Logístico

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Unidades de Negócios

Clientes

Fornecedores

Plano Diretor

Logístico

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Unidades de Negócios

Clientes

Fornecedores

Plano Diretor

Logístico

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Unidades de Negócios

Ser o provedor de soluções às Unidades de Negócio

Desenvolver Soluções Logísticas

i. Planejamento Integrado de Médio e Longo Prazo

• Planejamento Vendas e Operações S&OP (M1+M2+Ano)

• Ferramentas de Gestão (Indicadores de Desempenho, Indicadores de Custos Logísticos)

• Dimensionamento de Recursos

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Unidades de Negócios

Clientes

Fornecedores

Plano Diretor

Logístico

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

DESAFIOS LOGÍSTICOS

Como fazer?

Plano Diretor

Logístico

Unidades de Negócios

Ser o provedor de soluções às Unidades de Negócio

Desenvolver Soluções Logísticas

ii. Inovações

• Mapeamento de requerimentos e tendências dos Negócios

• Gestão de Projetos Logísticos

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Operacional

Plano

Detalhado

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Unidades de Negócios

Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas

i. Excelência Operacional

i. Time forte

• Revisão do Organograma • Avaliação Desempenho, Competências e Habilidades • Plano de Treinamentos/Desenvolvimento • Desdobramento de Metas • GPTW

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Unidades de Negócios

Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas

i. Excelência Operacional

ii. Modelo Operacional M.Cassab

• Avaliação da infraestrutura adequada aos Negócios • Revisão dos processos operacionais de armazéns e transportes • Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade Logística

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Operacional

Plano

Detalhado

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Unidades de Negócios

Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas

ii. Eficiência em Custo Logístico

i. Controles Operacionais e Financeiros

• Indicadores Operacionais • Gestão da Entrega • Mesa de Fretes • Controladoria Custos Logísticos

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Unidades de Negócios

Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas

ii. Eficiência em Custo Logístico

ii. Sinergias Infraestrutura / Mão-de-Obra / Malha de Distribuição

• Rever Malha Logística e Tributária • Propor novas Regras de Negócio, Calendarização e Roteirização, Sinergia

entre Unidades de Negócios • Prestar serviços logísticos para clientes externos que promovam sinergia

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Operacional

Plano

Detalhado

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Unidades de Negócios

Clientes

Fornecedores

Plano Diretor

Logístico

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

Como fazer?

Plano Diretor

Logístico

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Clientes

Gerar confiança no ciclo de negócio

Atendimento perfeito

Entrega pontual Quantidade correta

Qualidade esperada Informação adequada

• Implementação do Modelo Operacional M.Cassab - Gestão de Entrega - Programa de Qualidade Logística - Customer Service

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Unidades de Negócios

Clientes

Fornecedores

Plano Diretor

Logístico

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

Como fazer?

Plano Diretor

Logístico

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Fornecedores

Ser um parceiro comercial

i. Estabelecer relação de confiança

Planejamento e cadência de demanda

Agenda de Planejamento Integrado

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Fornecedores

Ser um parceiro comercial

ii. Eficiência na utilização dos recursos

Agilidade nos processos operacionais

• Planejamento operacional e janelas de carga e descarga • Gestão de entregas • Malha Logística integrada e roteirização compartilhada

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Fornecedores

Ser um parceiro comercial

iii. Confiança no Fluxo de Caixa

Pontualidade nos pagamentos

• Processo de Gestão de Pagamentos

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Fornecedores

Ser um parceiro comercial

iv. Garantia de Qualidade

Programa de Qualidade Logística

• Gestão de ocorrências (Sistema Docnix) • Avaliação de Fornecedores • Auditorias de Normas e Procedimentos • Melhoria Contínua

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

Estratégico

Tático

Operacional

Plano

Detalhado

PLANO DIRETOR LOGÍSTICO

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

CLIENTE PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL PLATAFORMAS DE

GESTÃO

NÚCLEO

ESTRATÉGICO

Célula de Atendimento

• ADV, DRP, PCP,

• Transportes, Faturamento

e Customer Service

Scanner &

Controle Canhotos

Nfs

Operações

Armazéns WMS

Operações

Transportes

QA

TMS PML

Mesa de Fretes

Controladoria de

Custos Logísticos

e Pagamentos

BI

ERP

• Soluções Logísticas

• Qualidade Logística

• Geração dos KPIs

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

Células de Atendimento

• ADV, DRP, PCP, Transportes,

Faturamento e Customer Service

SITUAÇÃO ANTERIOR

• Baixa integração entre as equipes (departamentalização)

• Excesso de e-mails e comunicação ineficiente

• Falta de priorização e foco no cliente

• Falta de visbilidade de status de pedidos

SITUAÇÃO ATUAL

CÉLULAS DE ATENDIMENTO POR UN

U.N. ADV PCP ROT &

AGED

OP

ARM CS TOTAL

QI/LS 5 1 2 2 2 12

TA 2 1 2 2 1 8

U.N. FISCAL TRANSF

LOG

TRANSF

ADV LIDER. TOTAL

SUPORTE 2 2 1 2 7

• Monitoramento do processo desde o pedido até a entrega (order to delivery)

• Internalização da gestão de entregas suportando o planejamento estratégico com parceiros

• Acompanhamento dos indicadores de faturamento e atendimento (fat/dia, backlog pedidos, OTD, OTS, OTIF, devoluções e recusas)

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

Células de Atendimento

• ADV, DRP, PCP, Transportes,

Faturamento e Customer Service

SISTEMA DE GESTÃO DE ENTREGAS

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

Células de Atendimento

• ADV, DRP, PCP, Transportes,

Faturamento e Customer Service

OTD – Entrega no Prazo (lead times)

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

CLIENTE PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL PLATAFORMAS DE

GESTÃO

NÚCLEO

ESTRATÉGICO

Célula de Atendimento

• ADV, DRP, PCP,

• Transportes, Faturamento

e Customer Service

Scanner &

Controle Canhotos

Nfs

Operações

Armazéns WMS

Operações

Transportes

QA

TMS PML

Mesa de Fretes

Controladoria de

Custos Logísticos

e Pagamentos

BI

ERP

• Soluções Logísticas

• Qualidade Logística

• Geração dos KPIs

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

ESTRUTURA LOGÍSTICA

Contagem -MG

São Paulo – SP (Matriz / Laguna) Cajamar – SP Osasco – SP Valinhos – SP Rifaina – SP Santos –SP (3o)

Itajaí - SC

Buenos Aires - Argentina

Campo Grande - MS

Cascavel - PR

Recife - PE

Sapucaia do Sul - RS

São Paulo – SP (Matriz / Laguna / Ptolomeu) Cajamar – SP Osasco – SP Valinhos – SP Rifaina – SP Santos –SP (3o) Mauá – SP (3o) Diadema – SP (3o)

São Paulo – SP (Matriz / Laguna / Ptolomeu)

Cajamar – SP Osasco – SP Valinhos – SP Rifaina – SP Santos –SP (3o) Mauá – SP (3o) Diadema – SP (3o)

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

ESTRUTURA LOGÍSTICA

SITUAÇÃO ANTERIOR SITUAÇÃO ATUAL

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

Células de Atendimento

• ADV, DRP, PCP, Transportes,

Faturamento e Customer Service

OTS – Expedição no prazo

Operações

Armazéns

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

ESTRUTURA LOGÍSTICA

INFRAESTRUTURA

Centro de Distribuição - CAJAMAR

+50mil m2 armazéns + 60 tanques

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

MODELO LOGÍSTICO MCASSAB

SINERGIA OPERACIONAL ENTRE OS NEGÓCIOS DO GRUPO MCASSAB

COMPETITIVIDADE EM CUSTOS E NÍVEL DE SERVIÇO

OPERADOR LOGÍSTICO PARA CLIENTES EXTERNOS

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

Operação Logística – LEGO do Brasil

3.000 posições pallet

Capacidade de recebimento – 15.000 peças/dia

Capacidade de expedição – 3.000 caixas/dia

Etiquetagem de nacionalização (VAS)

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

CLIENTE PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL PLATAFORMAS DE

GESTÃO

NÚCLEO

ESTRATÉGICO

Célula de Atendimento

• ADV, DRP, PCP,

• Transportes, Faturamento

e Customer Service

Scanner &

Controle Canhotos

Nfs

Operações

Armazéns WMS

Operações

Transportes

QA

TMS PML

Mesa de Fretes

Controladoria de

Custos Logísticos

e Pagamentos

BI

ERP

• Soluções Logísticas

• Qualidade Logística

• Geração dos KPIs

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

Mesa de Fretes

Processo de Cotação de Fretes

• Tabelas de Frete negociadas e cadastradas em TMS - Custo - Prazo de Entrega - Licenças

• Atualização integrada ao sistema de Força de Vendas

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

CLIENTE PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL PLATAFORMAS DE

GESTÃO

NÚCLEO

ESTRATÉGICO

Célula de Atendimento

• ADV, DRP, PCP,

• Transportes, Faturamento

e Customer Service

Scanner &

Controle Canhotos

Nfs

Operações

Armazéns WMS

Operações

Transportes

QA

TMS PML

Mesa de Fretes

Controladoria de

Custos Logísticos

e Pagamentos

BI

ERP

• Soluções Logísticas

• Qualidade Logística

• Geração dos KPIs

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

Operações

Transportes

Parcerias Estratégicas

1. Lojas Spicy e Lojas LEGO

• Presença em grandes centros urbanos;

• Entregas fracionadas e continuas (abastecimento de lojas);

• Muitas restrições (horario de transito, janelas de recebimento).

Atendendendo cada negócio de acordo com suas características

SOLUÇÃO: Parceria com transportadores de pequeno e médio porte com operação de veículos dedicados para abastecimento de lojas roteirizado / calendarizado

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

Parcerias Estratégicas

Atendendendo cada negócio de acordo com suas características

2. Saúde e Nutrição Animal

• Clientes descentralizados em áreas pouco urbanizadas;

• Entregas de pequenos e grandes volumes;

• Dificuldade de acesso (estradas de terra, falta de enderço com CEP).

SOLUÇÃO: Parceria com autonomos para cargas lotação e com transportadoras para entregas fracionadas calendarizadas utilizando veículo fechado.

Operações

Transportes

Grupo MCassab

Desafios Logísticos

Modelo de Gestão

Estrutura Logistica

MODELO DE GESTÃO

Parcerias Estratégicas

Atendendendo cada negócio de acordo com suas características

Operações

Transportes

3. Química Industrial

• Clientes em zonas urbanizadas e industriais

• Entregas de produtos a granel líquido e seco

• Entregas fracionadas e lotação

SOLUÇÃO: Contratação de veículos dedicados para transporte de granéis líquidos com foco em clientes próximos às bases operacionais