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Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
NOSSOS NEGÓCIOS
Tecnologia Animal
Química Industrial
Life Sciences
DISTRIBUIÇÃO PRODUTOS E INSUMOS
MBrinq (LEGO)
Spicy
MFoods (Pescados)
Operador Logístico
Nunaat
Utensílios Profissionais
Utensílios Domésticos
Eletrodomésticos
DISTRIBUIÇÃO BENS DE CONSUMO & SERVIÇO
Vitachemie
Cromo Life
INCORPORAÇÃO & PARTICIPAÇÕES
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
DESAFIOS LOGÍSTICOS
Suportar projeto 100 anos do Grupo
MCassab
Satisfação, fidelização e
crescimento de nossos clientes e
fornecedores
Crescimento sustentável dos
negócios
Desenvolvimento profissional e
pessoal
Construir uma plataforma operacional logística que proporcione alto nível de serviço e custo adequado aos diversos negócios
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
DESAFIOS LOGÍSTICOS
Gestão da
Informação
Gestão de
Custos
Plano Diretor
Logístico
Como fazer?
Plano Diretor
Logístico
Unidades de Negócios
Clientes
Fornecedores
Plano Diretor
Logístico
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
Como fazer?
Plano Diretor
Logístico
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Unidades de Negócios
Clientes
Fornecedores
Plano Diretor
Logístico
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Unidades de Negócios
Clientes
Fornecedores
Plano Diretor
Logístico
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Unidades de Negócios
Ser o provedor de soluções às Unidades de Negócio
Desenvolver Soluções Logísticas
i. Planejamento Integrado de Médio e Longo Prazo
• Planejamento Vendas e Operações S&OP (M1+M2+Ano)
• Ferramentas de Gestão (Indicadores de Desempenho, Indicadores de Custos Logísticos)
• Dimensionamento de Recursos
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Unidades de Negócios
Clientes
Fornecedores
Plano Diretor
Logístico
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
DESAFIOS LOGÍSTICOS
Como fazer?
Plano Diretor
Logístico
Unidades de Negócios
Ser o provedor de soluções às Unidades de Negócio
Desenvolver Soluções Logísticas
ii. Inovações
• Mapeamento de requerimentos e tendências dos Negócios
• Gestão de Projetos Logísticos
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Operacional
Plano
Detalhado
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Unidades de Negócios
Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas
i. Excelência Operacional
i. Time forte
• Revisão do Organograma • Avaliação Desempenho, Competências e Habilidades • Plano de Treinamentos/Desenvolvimento • Desdobramento de Metas • GPTW
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Unidades de Negócios
Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas
i. Excelência Operacional
ii. Modelo Operacional M.Cassab
• Avaliação da infraestrutura adequada aos Negócios • Revisão dos processos operacionais de armazéns e transportes • Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade Logística
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Operacional
Plano
Detalhado
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Unidades de Negócios
Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas
ii. Eficiência em Custo Logístico
i. Controles Operacionais e Financeiros
• Indicadores Operacionais • Gestão da Entrega • Mesa de Fretes • Controladoria Custos Logísticos
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Unidades de Negócios
Tornar as Unidades de Negócio mais competitivas
ii. Eficiência em Custo Logístico
ii. Sinergias Infraestrutura / Mão-de-Obra / Malha de Distribuição
• Rever Malha Logística e Tributária • Propor novas Regras de Negócio, Calendarização e Roteirização, Sinergia
entre Unidades de Negócios • Prestar serviços logísticos para clientes externos que promovam sinergia
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Operacional
Plano
Detalhado
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Unidades de Negócios
Clientes
Fornecedores
Plano Diretor
Logístico
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
Como fazer?
Plano Diretor
Logístico
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Clientes
Gerar confiança no ciclo de negócio
Atendimento perfeito
Entrega pontual Quantidade correta
Qualidade esperada Informação adequada
• Implementação do Modelo Operacional M.Cassab - Gestão de Entrega - Programa de Qualidade Logística - Customer Service
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Unidades de Negócios
Clientes
Fornecedores
Plano Diretor
Logístico
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
Como fazer?
Plano Diretor
Logístico
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Fornecedores
Ser um parceiro comercial
i. Estabelecer relação de confiança
Planejamento e cadência de demanda
Agenda de Planejamento Integrado
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Fornecedores
Ser um parceiro comercial
ii. Eficiência na utilização dos recursos
Agilidade nos processos operacionais
• Planejamento operacional e janelas de carga e descarga • Gestão de entregas • Malha Logística integrada e roteirização compartilhada
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Fornecedores
Ser um parceiro comercial
iii. Confiança no Fluxo de Caixa
Pontualidade nos pagamentos
• Processo de Gestão de Pagamentos
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Fornecedores
Ser um parceiro comercial
iv. Garantia de Qualidade
Programa de Qualidade Logística
• Gestão de ocorrências (Sistema Docnix) • Avaliação de Fornecedores • Auditorias de Normas e Procedimentos • Melhoria Contínua
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
Estratégico
Tático
Operacional
Plano
Detalhado
PLANO DIRETOR LOGÍSTICO
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
CLIENTE PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL PLATAFORMAS DE
GESTÃO
NÚCLEO
ESTRATÉGICO
Célula de Atendimento
• ADV, DRP, PCP,
• Transportes, Faturamento
e Customer Service
Scanner &
Controle Canhotos
Nfs
Operações
Armazéns WMS
Operações
Transportes
QA
TMS PML
Mesa de Fretes
Controladoria de
Custos Logísticos
e Pagamentos
BI
ERP
• Soluções Logísticas
• Qualidade Logística
• Geração dos KPIs
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
Células de Atendimento
• ADV, DRP, PCP, Transportes,
Faturamento e Customer Service
SITUAÇÃO ANTERIOR
• Baixa integração entre as equipes (departamentalização)
• Excesso de e-mails e comunicação ineficiente
• Falta de priorização e foco no cliente
• Falta de visbilidade de status de pedidos
SITUAÇÃO ATUAL
CÉLULAS DE ATENDIMENTO POR UN
U.N. ADV PCP ROT &
AGED
OP
ARM CS TOTAL
QI/LS 5 1 2 2 2 12
TA 2 1 2 2 1 8
U.N. FISCAL TRANSF
LOG
TRANSF
ADV LIDER. TOTAL
SUPORTE 2 2 1 2 7
• Monitoramento do processo desde o pedido até a entrega (order to delivery)
• Internalização da gestão de entregas suportando o planejamento estratégico com parceiros
• Acompanhamento dos indicadores de faturamento e atendimento (fat/dia, backlog pedidos, OTD, OTS, OTIF, devoluções e recusas)
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
Células de Atendimento
• ADV, DRP, PCP, Transportes,
Faturamento e Customer Service
SISTEMA DE GESTÃO DE ENTREGAS
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
Células de Atendimento
• ADV, DRP, PCP, Transportes,
Faturamento e Customer Service
OTD – Entrega no Prazo (lead times)
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
CLIENTE PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL PLATAFORMAS DE
GESTÃO
NÚCLEO
ESTRATÉGICO
Célula de Atendimento
• ADV, DRP, PCP,
• Transportes, Faturamento
e Customer Service
Scanner &
Controle Canhotos
Nfs
Operações
Armazéns WMS
Operações
Transportes
QA
TMS PML
Mesa de Fretes
Controladoria de
Custos Logísticos
e Pagamentos
BI
ERP
• Soluções Logísticas
• Qualidade Logística
• Geração dos KPIs
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
ESTRUTURA LOGÍSTICA
Contagem -MG
São Paulo – SP (Matriz / Laguna) Cajamar – SP Osasco – SP Valinhos – SP Rifaina – SP Santos –SP (3o)
Itajaí - SC
Buenos Aires - Argentina
Campo Grande - MS
Cascavel - PR
Recife - PE
Sapucaia do Sul - RS
São Paulo – SP (Matriz / Laguna / Ptolomeu) Cajamar – SP Osasco – SP Valinhos – SP Rifaina – SP Santos –SP (3o) Mauá – SP (3o) Diadema – SP (3o)
São Paulo – SP (Matriz / Laguna / Ptolomeu)
Cajamar – SP Osasco – SP Valinhos – SP Rifaina – SP Santos –SP (3o) Mauá – SP (3o) Diadema – SP (3o)
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
ESTRUTURA LOGÍSTICA
SITUAÇÃO ANTERIOR SITUAÇÃO ATUAL
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
Células de Atendimento
• ADV, DRP, PCP, Transportes,
Faturamento e Customer Service
OTS – Expedição no prazo
Operações
Armazéns
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
ESTRUTURA LOGÍSTICA
INFRAESTRUTURA
Centro de Distribuição - CAJAMAR
+50mil m2 armazéns + 60 tanques
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
MODELO LOGÍSTICO MCASSAB
SINERGIA OPERACIONAL ENTRE OS NEGÓCIOS DO GRUPO MCASSAB
COMPETITIVIDADE EM CUSTOS E NÍVEL DE SERVIÇO
OPERADOR LOGÍSTICO PARA CLIENTES EXTERNOS
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
Operação Logística – LEGO do Brasil
3.000 posições pallet
Capacidade de recebimento – 15.000 peças/dia
Capacidade de expedição – 3.000 caixas/dia
Etiquetagem de nacionalização (VAS)
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
CLIENTE PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL PLATAFORMAS DE
GESTÃO
NÚCLEO
ESTRATÉGICO
Célula de Atendimento
• ADV, DRP, PCP,
• Transportes, Faturamento
e Customer Service
Scanner &
Controle Canhotos
Nfs
Operações
Armazéns WMS
Operações
Transportes
QA
TMS PML
Mesa de Fretes
Controladoria de
Custos Logísticos
e Pagamentos
BI
ERP
• Soluções Logísticas
• Qualidade Logística
• Geração dos KPIs
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
Mesa de Fretes
Processo de Cotação de Fretes
• Tabelas de Frete negociadas e cadastradas em TMS - Custo - Prazo de Entrega - Licenças
• Atualização integrada ao sistema de Força de Vendas
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
CLIENTE PLATAFORMA DE MONITORAMENTO E OPERACIONAL PLATAFORMAS DE
GESTÃO
NÚCLEO
ESTRATÉGICO
Célula de Atendimento
• ADV, DRP, PCP,
• Transportes, Faturamento
e Customer Service
Scanner &
Controle Canhotos
Nfs
Operações
Armazéns WMS
Operações
Transportes
QA
TMS PML
Mesa de Fretes
Controladoria de
Custos Logísticos
e Pagamentos
BI
ERP
• Soluções Logísticas
• Qualidade Logística
• Geração dos KPIs
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Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
Operações
Transportes
Parcerias Estratégicas
1. Lojas Spicy e Lojas LEGO
• Presença em grandes centros urbanos;
• Entregas fracionadas e continuas (abastecimento de lojas);
• Muitas restrições (horario de transito, janelas de recebimento).
Atendendendo cada negócio de acordo com suas características
SOLUÇÃO: Parceria com transportadores de pequeno e médio porte com operação de veículos dedicados para abastecimento de lojas roteirizado / calendarizado
Grupo MCassab
Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
Parcerias Estratégicas
Atendendendo cada negócio de acordo com suas características
2. Saúde e Nutrição Animal
• Clientes descentralizados em áreas pouco urbanizadas;
• Entregas de pequenos e grandes volumes;
• Dificuldade de acesso (estradas de terra, falta de enderço com CEP).
SOLUÇÃO: Parceria com autonomos para cargas lotação e com transportadoras para entregas fracionadas calendarizadas utilizando veículo fechado.
Operações
Transportes
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Desafios Logísticos
Modelo de Gestão
Estrutura Logistica
MODELO DE GESTÃO
Parcerias Estratégicas
Atendendendo cada negócio de acordo com suas características
Operações
Transportes
3. Química Industrial
• Clientes em zonas urbanizadas e industriais
• Entregas de produtos a granel líquido e seco
• Entregas fracionadas e lotação
SOLUÇÃO: Contratação de veículos dedicados para transporte de granéis líquidos com foco em clientes próximos às bases operacionais