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7 passos para um processo de coaching

pronto para você usar

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Coaching é um processo em que uma pessoa chamada um Coach suporta um Coachee na realização de um objetivo pessoal ou profissional específica. Ocasionalmente, coaching pode significar uma relação informal entre duas pessoas, um dos quais tem mais experiência e conhecimentos que o outro e oferece aconselhamento e orientação em que este aprende; mas de coaching difere de mentoring em se concentrar em tarefas ou objetivos específicos, em oposição a metas gerais ou desenvolvimento global.Empresas que motivam mais e melhor seus funcionários tendem a se

tornar líderes em seus respectivos setores e áreas de atuação.

introdução

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Coaching Professional usa uma variedade de habilidades de comunicação (tais como definição de alvo, ouvir, questionar, esclarecendo etc.) para ajudar os clientes a mudar suas perspectivas e, assim, descobrir diferentes abordagens para atingir seus objetivos. Essas habilidades podem ser usadas em quase todos os tipos de coaching. O coaching apoia os clientes em qualquer empreendimento humano, que vão desde as suas preocupações em matéria de saúde, pessoal, profissional, esporte, social, família, dimensões políticas, espirituais, etc.

O Coach deve trabalhar com Ética, Confidencialidade e Profissionalismo. Seu objetivo é gerar consciência, sensibilização e ação no coachee, através de perguntas, feedbacks, ferramentas e atividades.

E importante: Com objetivos claros e bem definidos, metas e métricas de resultado.

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Um processo de Coaching geralmente tem de 5 a 10 seções, que podem ser semanais, sendo cada uma delas de cerca de uma hora de duração. Nós estruturamos para você um modelo de 7 seções que você poderá aplicar para desenvolvimento de pessoas usando o Coaching.

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Estrutura dE um procEsso dE coaching

Na primeira seção, você deverá explicar para a pessoa o que é o Coaching, pra que serve, e transferir confiança suficiente para que a pessoa se sinta confortável em compartilhar um pouco de sua vida com você.#1

Dica: Prepare um ambiente seguro, com poltronas iguais e confortá-veis, desligue seus telefones e feche a porta. Durante 5 minutos, faça um pouco de mimetismo com o Coachee, sente de frente, olhe nos olhos e se conecte com a pessoa. Isto é Rapport, e lhe auxiliará a de-senvolver um relacionamento Coach-Coachee bem mais rico.

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Se você estiver fazendo Coaching em sua empresa, lembre que haverá um bloqueio ainda maior por questão da desconfiança de o funcionário compartilhar suas imperfeições e anseios com você.

Dica: Nunca quebre a confiança de seu Coachee. Coaching é um presente maravilhoso que você pode oferecer a uma pessoa, e há assuntos que devem ser tratados com sigilo e discrição.

Conheça seu Coachee, peça-lhe para lhe contar sobre sua idade, formação, família, profissão, sua história de vida, quem ele é e o que deseja.

Dica: Nunca quebre a confiança de seu Coachee. Coaching é um presente maravilhoso que você pode oferecer a uma pessoa, e há assuntos que devem ser tratados com sigilo e discrição.

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o objEtivo dEsta primEira sEção é:

a) conquistar a confiança do Coachee;

b) Conhecer seu Coachee;

c) Estabelecer os objetivos (no máximo 3), as metas e as métricas.

Após apresentar o que é o Coaching, comece a se conectar com seu Coachee fazendo duas perguntas: me conte as três melhores coisas que aconteceram em sua vida (e como aconteceu, e depois de respondido, peça para contar as três piores coisas que aconteceram em sua vida (e por que foi tão ruim).

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Dica: Você desenvolverá habilidade em lidar e conduzir esta parte, que pode ser crítica por envolver emoções muito fortes de seu Coachee. Por fim, pergunte o que o Coachee desejaria atingir ou melhorar em sua vida (estabelecimento dos objetivos), o que comprovaria que ele conseguiu isto (definição de métricas) e o que ele acha que deveria fazer para conseguir isto.

Nunca faça julgamentos. Seu papel como Coach não é este, e fazê-lo, destruirá seu trabalho.

Mais uma coisa: Passe no final, um bloquinho para a pessoa, com o nome de Diário de Bordo, a pessoa deverá toda noite escrever nele: O que fiz hoje que foi muito bom? O que fiz hoje que não foi tão legal? O que vou fazer amanhã pelo meu desenvolvimento? Peça para trazer na próxima seção.

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Estrutura dE um procEsso dE coaching

Na segunda seção, use uma Roda da Vida, peça ao seu Coachee para preencher. Enquanto o Coachee responde, dê uma lida rápida no Diário de Bordo para ver um pouco do que aconteceu na semana de seu Coachee.#2

Em seguida passe por ponto a ponto com seu Coachee perguntando: Por que você deu esta nota para este assunto?

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roda da vida

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Dica: Faça sempre perguntas abertas, de forma que a conversa renda e vocês discorram sobre os assuntos centrais da seção. Estabeleça a conexão com seu Coachee.Por fim, cheque com o Coachee se ele deseja rever os objetivos traçados na primeira seção considerando a roda da vida e o que ela aponta de pontos a desenvolver. Pode ser que vocês mudem alguns objetivos ou defina novos, mas é importante limitar a no máximo 3 para não inviabilizar o processo por falta de foco.

A partir daqui, vocês vão definir uma atividade que caminhe em direção aos objetivos traçados. Pergunte o que o Coachee acha de fazer esta ou aquela atividade. E não a imponha ao Coachee.

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Vocês devem construir isto juntos. E lembre-o de continuar preenchendo o Diário de Bordo. Confira seu caderno de anotações sobre o Coachee e converse com ele quais atividades podem ser feitas em direção ao atingimento do objetivo.

Dica: O diário de bordo serve para a pessoa se lembrar todos os dias que ela está fazendo coaching e assim se comprometer mentalmente com o processo de Coaching.

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Você pode usar testes ou uma seção inteira de perguntas que o ajude a compreender como se estrutura o comportamento da pessoa. Você também pode utilizar o Profiler, fornecido pela Solides, que em 7 minutos fornece um completo relatório com metodologia validada pela USP e UFMG e índice de acerto de 97%. É a ferramenta de mapeamento de perfil mais utilizada em Coaching no Brasil e será uma ferramenta que lhe economizará horas de análise e ainda gerará um rico material para seu Coachee.

Estrutura dE um procEsso dE coaching

Para promover resultados realmente impactantes, você precisa conhecer o máximo sobre a pessoa, para saber como ela funciona e como você conseguirá conduzi-la para seu sucesso. #3

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Se optar por este caminho, esta seção será muito mais rica e vocês poderão conversar sobre o relatório. Apresente o relatório ao Coachee e enquanto ele lê, dê uma conferida em seu Diário de Bordo.Em seguida, desenvolva a seção perguntando sobre situações vividas que comprovem cada parte do relatório, o que ele descobriu de novo e quais insights ele teve ao ler sobre si.

Dica: Nunca dê respostas. A arte do Coaching é fazer boas perguntas. Conduza a pessoa a responder o que você deseja que ela enxergue, e não lhe dê a resposta. Todo o segredo de um bom processo de Coaching está em boas perguntas, e você perceberá quando fez uma boa pergunta se ela foi seguida de um longo silêncio.Para fechar, defina com seu Coachee a atividade para a próxima semana e o lembrete do Diário de Bordo.

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Dica: Não se permita envolver emocionalmente com as respostas de seu Coachee. Esteja no controle, resignifique as percepções distorcidas que seu Coachee teve sobre um evento, construa uma visão positiva e saudável sobre a vida. Não são os eventos em si que nos afetam, mas nossas percepções sobre eles.

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As três primeiras seções foram muito ricas e empoderaram vocês de conhecimento sobre a situação atual. É hora de trabalhar em direção aos objetivos traçados.

Não vamos repetir que em toda seção você dará uma conferida no Diário de Bordo de seu Coachee e o incentivará a usá-lo.

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A esta altura, você já desenvolveu um bom conhecimento sobre seu Coachee, e já gerou nele impactantes insights sobre si mesmo, seu momento de vida e sua estrutura comportamental. #4

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Um parêntesis sobre o envolvimento do Coachee: se você vê que ele sempre terceiriza responsabilidades, não cumpre as atividades definidas, se recusa a ser confrontado, sugerimos interromper o processo, porque sozinho o Coach não conseguirá fazer o trabalho e não pode assumir toda a responsabilidade.

( )Dica: Você pode sempre começar as seções com o aquecimento das duas perguntas: Me conte 3 coisas excelentes que aconteceram na última semana. Agora conte 3 coisas que não foram tão legais e o que faria de diferente nestas situações.

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Você poderá discorrer sobre estes assuntos ou usar o Profiler para discutir nesta seção sobre a Exigência do Meio Externo com seu Coachee. O gráfico no relatório traz informações importantes de como está o momento do Coachee em relação às demandas de mudanças em seu comportamento e pode indicar o drama que esta pessoa esteja passando com relação a estas. Esta análise rende uma excelente conversa e uma rica seção.

Gráficos retirados do relatório extendido Profiler.

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Ao final, estabeleça com seu Coachee uma atividade para a próxima semana, na direção dos objetivos pretendidos.

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O autoconhecimento destrava várias áreas da pessoa, fortalece outras e quebra jogos mentais que estejam acontecendo, e propiciam o sucesso das atividades. Um exercício interessante para esta seção é pedir para o Coachee escrever uma Carta ao Futuro, onde ele escreve para ele mesmo daqui um ano. O que aquela pessoa do futuro terá atingido? O que ela terá conseguido? Como ela estará? O Coach deve postar esta carta um ano depois, lacrada, para o Coachee.

Estrutura dE um procEsso dE coaching

É sempre importante você utilizar uma ferramenta em cada seção. O Coaching é construído em cima de forte geração de autoconhecimento e direcionamento à ação para atingir objetivos claros. #5

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Por exemplo, um Comunicador extremamente alto enfrentará problemas como falta de foco, incompletude de suas tarefas, e exposição excessiva.

Converse com ele sobre como isto afeta em sua vida e como ele pode melhorar. Vocês, digo os dois juntos, poderão chegar à conclusão de que fazer um curso de Gestão do Tempo ou algum outro treinamento será de grande auxílio para o desenvolvimento pessoal.

Estrutura dE um procEsso dE coaching

Nesta seção, você poderá usar o Profiler novamente, verificando com seu Coachee os níveis de cada perfil, e que impacto isto causa em sua vida. #6

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Esta é uma excelente seção para vocês criarem algumas ideias de treinamentos que apoiarão os pontos fracos e trarão desenvolvimento para o Coachee.

Estabeleçam a atividade para a próxima semana e desconecte-se do Coachee.

Dica: Desconecte-se de seu Coachee ao final da seção. Você não vai querer levá-lo em sua mente para sua casa e seus sonhos.

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Talvez vocês não tenham ainda atingido os objetivos porque eles demandam mais tempo, mas certamente evoluíram muito em sua direção pelo impacto do autoconhecimento gerado principalmente nas primeiras três seções.Definam juntos ações que poderão ser feitas daí pra frente de forma que o Coachee continue caminhando para seu sucesso.

Estrutura dE um procEsso dE coaching

Na última seção, recapitulem o que vocês fizeram, o que atingiram e principalmente sua percepção como Coach da evolução do Coachee com relação ao primeiro dia em que encontraram para o dia atual.#7

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