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“A ARTE DE VENDER, FAZENDO ACONTECER” Edição Única 2009

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“A ARTE DE VENDER,FAZENDO

ACONTECER”

Edição Única

2009

MAXMILIANO CRISPIM VIEIRA

Contato com o autor: [email protected]

“A ARTE DE VENDER

FAZENDO ACONTECER”

Edição Única

2009

Nota do Autor a Edição Única

Esta edição tem como fundamento a área comercial, suas dificuldades e vivencias reais ocorridas durante minhas experiências na curta carreira de 20 anos.Os capítulos dão dicas reais dentro do mercado competitivo e omisso as suas dificuldades.O objetivo desta edição é mostrar a venda como ela realmente é, e principalmente as dificuldades e rasteiras que o mercado impõe as pessoas que por motivos diversos optam por se arriscar na carreira de vendas.No total estou passando aos leitores a realidade do

segmento e também os benefícios de ser um profissional de vendas, para que o leitor tenha a noção dos caminhos negativos e dos positivos de ser um vendedor. Ao ler esta edição o leitor poderá dizer se é um profissional de vendas ou um vendedor que esta tapando um buraco provisório, determinado pela carência de vagas em seu real segmento que o mercado impôs a ele. Nos capítulos finais você terá dicas fundamentais para obter o êxito na carreira de vendas e principalmente dicas que são permanentes no mercado comercial.

Sobre o AutorMAXMILIANO CRISPIM VIEIRA

Exerceu diversas funções no mercado de trabalho, atualmente presta serviços de consultoria e é professor de cursos profissionalizantes em Contabilidade, Administração e Vendas.

Trabalhou em empresas publicas e privadas, com destaca para uma indústria de Baterias Automotivas, e prestou serviços para Indústrias, Bancos e empresas de pequeno porte.

Sempre esteve ligado a área comercial, tanto nas empresas

que passou como prestando serviço.

Atualmente é casado a 18 anos e tem três filhos e reside na cidade de Sorocaba interior de SP.

Dedicações

O livro dedico aos meus pais, irmãos, filhos e principalmente a minha esposa JANE R. F. CRISPIM VIEIRA, que durante todas as nossas dificuldades imposta pela vida, nunca deixou de apoiar minha carreira profissional, e sempre acreditando na minha capacidade. Amo a todos e Obrigado!

2009

Um bom vendedor dá grandes resultados para si e para sua empresa, se colocando em um processo do mais alto nível profissional, equacionando os interesses empresariais e institucionais das principais empresas do Brasil e do Mundo.

Para um profissional do setor Comercial, tudo e qualquer sucesso estão resumido em uma simples palavra “resultado”. Atingir ou superar as metas são adjetivos da palavra “resultado”.

Hoje no mercado o maior número de ofertas de

empregos é para a área comercial, mas como saber quais ofertas são serias, boas e que podem atingir suas expectativas. Basta você confiar em si mesmo e ter a consciência que vender é uma arte, e quem vende, vende tudo. Então precisamos de uma oferta seria. Certo!

Vamos observar o seguinte: Anúncios com credibilidade são aqueles que têm uma empresa honesta por trás e oferece o necessário para um profissional poder divulgar e vender seu produto, não aqueles que oferecem altos salários, excelente ambiente de trabalho, carreira etc. podem

ter certeza que esta empresa esta iniciando desorganizada mente ou tentando aplicar uma fraude no mercado, afinal não existe mágica para obter resultados, apesar da tecnologia o ser humano chamado vendedor ainda é a melhor arma para os bons números e uma saúde financeira, com tudo busca pessoas desesperadas para compor sua equipe de vendas, causando assim um mal maior a categoria, que cada vez mais e desvalorizada e mal vista devido ações como estas, sem contar os profissionais que em um momento de desespero resolve ser vendedor. “Bom não arrumo emprego na minha

área” vou fazer o que? Vender. Ai e juntar a fome com a vontade de comer, mas no sentido negativo da combinação.

Vou contar uma experiência que tive em 1999, logo após ter fechado um comércio e já desesperado pela situação, fui procurar emprego e me confrontei com uma situação na qual descrevo acima de más empresas, pois fui contratado com salário de R$ 1.000,00 (Um Mil Reais) fixo + comissões e benefícios, um local bacana cheio de história como: metas, resultados, carreiras etc. resultado: após vinte dias de trabalho tinha

fechado a meta estipulada e comecei a perceber a dificuldade dos colegas para fechar vendas, então comecei a ajudar e percebi que nenhum entre trinta vendedores tinha conseguido alcançar resultados e alguns já estavam desesperados, pois a empresa exigia traje social, postura, boa apresentação etc.

Foto AG Estado.

e alguns colegas chegaram a fazer dividas acreditando no salário e nas promessas da

empresa, com tudo consegui ajudar alguns colegas que chegaram perto da meta, mas estávamos todos desconfiados, pois durante os dias que se passaram pequenas coisas como vale refeição e transporte não estava sendo dado por dificuldades que a empresa apresentava, mas é claro que eles davam desculpas bem falsas e logo percebi a fraude, foi então que chegou o famoso dia do pagamento e o resultado foi o esperado, ou seja, ninguém recebeu. Então colocamos na justiça e abrimos um Boletim de Ocorrência por fraude, mas nada adiantou na semana seguinte eles já estavam formando outra equipe

de vendas e até hoje (2009) nada foi pago e ninguém foi punido e a empresa após ficar manjada no mercado e não ter mais credibilidade para formar equipe encerrou as atividades na cidade e os proprietários sumiram segundo os advogados que tentam dar continuidade na causa aberta em 1999.

Mas tudo bem, vamos falar de boas empresas e bons profissionais de vendas, pois pode apostar é uma profissão digna e para poucos com o talento que é necessário como em toda área, mas não desanime pois como em toda área profissional, existem os

excelentes, ótimos, bons, regulares e ruins, em vendas não é diferente.

Trabalho á vinte anos e a quinze na área comercial e vou tentar passar um pouco da minha experiência profissional para vocês e espero que possam fazer bom uso dela.

Em 1994 fui trabalhar em uma empresa de baterias, na função de auxiliar administrativo, estava recém casado com apenas 19 anos, já tinha mulher e um filho de 3 anos para cuidar, como bom brasileiro comecei a fazer bicos de finais de semana e durante a noite como segurança.

Após 06 meses de dedicação o meu gerente me enviou para fazer cursos na fabrica e depois disse que eu tinha talento para área comercial, ai então comecei a me interagir com o assunto e decidi ir adiante, passando a estudar e pesquisar sobre o segmento comercial. Em 1995 comecei a vender externamente e durante a manhã organizava as operações bancárias e no período da tarde saia para a caça de novos clientes.

Na época a empresa tinha dois vendedores externos que tinham a meta de

PREFEITURA DE SOROCABA

Foto: J. C. SUL

abrir cinco clientes novos por mês, fui eu que fiz a meta, disse então: “Como vou atingir este número”, pois pimenta no

olho dos outros e refresco. certo!

Mas na ocasião eu tinha decidido à meta junto com meu gerente que era muito experiente e, diga – se de passagem, um excelente vendedor e conhecedor de baterias automotivas, ai então percebi que era possível e que aquela meta era real e alcançável, em duas semanas de trabalho abri os cinco clientes novos com um bom resultado de venda e receita, pois é importante lembrar a venda se conclui com o pagamento.

Após tal feito meu gerente decidiu que eu tinha que vender em tempo integral, ai então fiz a proposta de trabalhar após o expediente para arrumar as papeladas para o dia seguinte e durante o horário comercial ficaria vendendo, afinal eu fazia bico mesmo, ai parei com os bicos e comecei a me dedicar apenas no trabalho fixo, já que passei a ser remunerado também pelo serviço de vendas, posso garantir que aprendi muito e foi uma das épocas profissionais mais importantes da minha vida.

Foto: arquivo pessoal

Após alguns meses de trabalho elevamos a meta de 500 peças mês para 1.200 peças mês, e

buscando maiores resultados, pois sabíamos que a área comportava e gradativamente os números foram subindo até que chegamos as 2.000 peças mês, feito este que mereceu até comemoração com churrasco e musica ao vivo, pois meu gerente era tocador de teclado e enganava como cantor.

Com tal feito, o prestigio profissional alcançou os chefões, então à cobrança pela forma do feito começou a ser anunciada, sendo assim eu e meu gerente decidimos reavaliar a área de atuação e tomar as medidas necessárias para que tais números não

fossem momentâneos, mas sim constante, pois para se alcançar as metas quando se tem campo para trabalhar e mais fácil do que você imagina, mas após atingir e esgotar sua área ao máximo eu pergunto: “Como manter os números, sendo que a oscilação do mercado e natural e constante?

Em 1996 decidimos então abrir um ponto de vendas no interior de São Paulo, área essa que era nossa mas com baixíssimos resultados devido a distância que desfavorecia a um atendimento digno e padrão, como já ocorria nas outras áreas.

Iniciava – se ali meu grande sonho profissional, ser gerente de uma grande empresa, podendo adquirir, confiança, segurança, ou seja, a tão sonhada estabilidade profissional e financeira.

Comecei então a me organizar e o ponto de vendas dava assistência técnica e vendia, os resultados começaram a aparecer, eu saia vender, contratei um funcionário para cuidar da assistência técnica e deixei minha esposa na recepção para economizar as despesas, ah! também alugamos um imóvel onde fosse possível eu morar também com minha família,

ótima idéia, mas é importante citar que nunca devemos expor nossa vida pessoal junto a profissional, pois os problemas serão dobrados para ambos os casos.

Para poder render o dia é muito importante que a cabeça esteja focada na meta a ser atingida e o coração esteja em paz, sem contar que saber administrar seu tempo e fundamental para o dia ser produtivo.

Mas fui perceber o erro após comete-lo claro, e direi o porquê. Com o trabalho dentro de casa e o sonho se realizando tentei ser dois, três

ou quatro nem sei, mas garanto a vocês não tem como, pois eu administrava, vendia, cuidava de casa, administrava problemas domésticos e ainda tinha que bater meta.

Primeiro passo para ser um excelente vendedor separar a casa do trabalho, os problemas pessoais dos profissionais, as metas pessoais das profissionais etc.

O erro cometido me custou uma grande dor de cabeça pois o ponto de venda que estava dando certo fugiu do controle, pois começamos a colocar a carroça na frente dos bois, digo, começamos pois meu ex-

gerente também estava cometendo o mesmo erro, ambos compramos carros novos, trocamos os moveis entre outras besteiras e ao fim do resultado percebemos que aquela área que tínhamos atingido havia se esgotado e os problemas como inadimplência queda nas vendas entre outros permaneciam, então a casa começou a cair, quando vimos tinha desmoronado.

Em 1997 a queda foi inevitável ai então vamos recomeçar com uma nova estratégia e novos projetos, pois para ser um bom profissional e necessário ter conhecimento básico

administrativo para que possa administrar sua profissão e como bom administrador comecei a fazer novos projetos, mas havia uma diferença que pesa muito, eu não estava começando do zero, mas sim recomeçando no vermelho, que é nada mais, nada menos, aquela situação em que o mundo vira as costas, para não dizer nomes. Certo!

Em 1998 decidi então abrir um comércio no segmento de baterias, afinal era o ramo que eu estava, o que restou do ponto de vendas eu aproveitei e tinha o apoio do meu ex-gerente, mas não durou, fiquei um ano e quatro meses, afinal

sem capital e depois de duras batalhas com dividendos e com a auto estima em baixa, decidi fechar e começar novamente.

Para se vender é fundamental sua auto confiança, pois sem ela você não terá resultados reais e ficara aquém das expectativas desacelerando seu rendimento profissional, financeiro e sua carreira.

Foi ai então em 1999 que entrei em uma editora para vendas de livros, vejam só onde fui parar, pensei “O meu deus é o fim de carreira para um vendedor”, mas foi o que consegui com a indicação de um amigo, já estava com alguma experiência

quanto ao mercado de trabalho e o sonho tinha sido interrompido. Entenderam? eu disse interrompido, pois para um vendedor costumo dizer nos treinamentos que faço de vendas: que para o ser humano, sonhar é vital para alcançar o sucesso, afinal sem os sonhos não a metas a serem realizadas.

Então percebi que a editora era uma empresa seria, com resultado havia recompensa, sendo assim comecei a me interagir no segmento, é importante saber muito bem sobre o segmento que esta atuando ou vai atuar, para que você tenha maiores chances de

alcançar em menor tempo e com eficiência os resultados necessários para você e para empresa, nunca podemos esquecer que para o vendedor o resultado é sua auto confiança e para a empresa é a garantia de permanência no mercado, é por isso que a função de vendas é uma das mais importantes dentro da empresa e continuara sendo durante séculos.

Com apenas duas semanas de vendas atingi números expressivos causando um grande impacto na empresa e é claro chamando a atenção dos chefes e colegas, após alguns meses com a auto confiança lá

em cima e o bolso cheio, as contas pagas, veio a proposta ou seria recompensa? Apesar que a recompensa eu diria que já tinha obtido com a recuperação da estabilidade financeira e profissional, isso seria uma conseqüência de um bom trabalho.

A proposta era montar pontos de vendas no Brasil para a editora, e disse: “Aí, eu já vi este filme”, mas um profissional não se preocupa com o passado, ele sim corrige os erros e que venha o futuro.

Comecei a viajar e com a experiência adquirida no passado fez com que eu não

cometesse erros e tive grande aprendizagem com o feito, pois para se montar um ponto de venda era necessário estudar o local, ou seja, a cidade, depois onde montar na cidade escolhida, após decidir isso com a chefia vamos ao próximo passo que era formar uma equipe de vendas.

Para se formar uma equipe e necessário que você tenha uma confiança em si próprio enorme, qualquer deslize pode comprometer todo o trabalho.

AV. PAULISTA Foto: AG ESTADO

Os novos integrantes estão esperando uma empresa honesta e oportunidade de crescimento e realizações de sonhos pessoais, então precisamos ser bastante convincentes para que eles tenham segurança em você que os está liderando.

Na liderança é fundamental a comunicação segura e objetiva, e claro, ser conhecedor pleno da empresa, segmento e do produto que está atuando, caso contrário sua liderança será falha e sua equipe terá receios quanto suas orientações e principalmente a busca da meta estipulada por você.

E isso eu já estava dominando e tive o hesito de formar uma grande equipe com vinte e cinco integrante e com ótimos resultados, passando a conhecer os Estados de Minas Gerais, Santa Catarina, Goiás, Brasília (DF), Paraná entre outros, mas minha carreira

após um ano de trabalho iria se encerrar na editora por problemas pessoas e foi com imenso orgulho que recebi das mãos de um dos chefes um dinheiro extra pelos excelentes serviços prestados e isso para um profissional é o topo, o momento que você sabe que esta pronto para o mercado e principalmente poderá alcançar seus sonhos.

PLAYCENTER / 2005

A VIDA DE UM VENDEDOR É LITERALMENTE UMA MONTANHA RUSSA.

Após a tempestade ocorrida dos problemas pessoais sai do estado de São Paulo e fui para o Amazonas, onde fui chamado pela empresa de baterias, é aquela de 1996 e claro com uma ótima experiência no segmento e conhecedor da empresa cresci rapidamente com resultados excelentes na capital, ao ponto do gerente me promover a consultor em menos de três meses e comecei uma nova experiência que era padronizar, orientar e treinar os pontos de vendas que estavam sendo montados.

Como consultor eu precisava saber mais da função e de suas tarefas, então vamos correr atrás de informações e assim estar preparado para resolver os problemas que a nova função trará, é importante estar sempre pronto para um novo desafio, pois muitas pessoas quando são promovidas acabam falhando devido a essa consciência de que pode ocorrer e devo estar pronto e quero crescer, para o vendedor o querer crescer e fundamental para que ele obtenha os resultados esperados e principalmente satisfatório a ele e a empresa.

Fui para o Estado de Rondônia e Acre e obtive outro sucesso com o trabalho apresentado, a empresa que eu estava padronizando queria

PLAYCENTER / 2005

A VIDA DE UM PROFISSIONAL EM VENDAS É UMA VERDADEIRA RODA.

me contratar e só não fiquei pela distância de São Paulo ser

muito grande e a remuneração oferecida não valeria o esforço de ficar meses longe da minha família que estava em São Paulo.

Ao retornar para São Paulo, isso em Fevereiro de 2001 com a confiança em alta, fui atrás de um novo trabalho e em poucos dias já comecei a trabalhar em um centro automotivo, afinal com a experiência que tinha e a confiança, rapidamente fui chamado, é importante saber que o verdadeiro vendedor nunca fica sem trabalho, ele pode até ficar sem emprego, mas trabalho sempre tem e

sempre ele estará com seu rendimento garantido.

Nesse centro automotivo comecei a colaborar com o chefe colocando em pratica todo meus conhecimentos adquiridos nas experiências anteriores e fiquei sabendo que o mesmo existia a seis anos e nunca havia faturado mais que vinte mil reais, então propus trabalharmos para superar essa meta.

Como posso superar meta? Informação sobre o segmento, concorrência, local do estabelecimento, atuais clientes, atendimento, publico

alvo etc. Após estudar todos os fatores

Ao iniciar um empreendimento é necessário calcular todos os riscos, caso contrario você será mais uma vitima do

mercado.

percebi que a empresa tinha um ótimo local e excelente fluxo de veículos no local, então pude constatar que o

segmento e local tinha grande potencia para pneus automotivos, produto que até então não era focado como potencial e sim escapamento.

O resultado foi monstruoso, em apenas seis meses alcançamos o resultado de cinqüenta e dois mil reais e comemoramos como merecia a ocasião.

Como eu estava em fase ruim com alguns problemas pessoas não pude suportar a pressão de colegas que queriam me prejudicar, o que fez com que eu discuti-se com o patrão e fosse mandado embora, apesar dos resultados. Hoje após

vários anos vejo que errei e o meu ex-patrão tomou a decisão correta.

È importante sabermos que um profissional nunca entra em atrito com seu patrão ou superior, pois sua queda será inevitável e é importante estarmos preparados para os problemas com outros colegas de trabalho que querem a sua cabeça, pois em todo trabalho existe concorrência sendo ela interna ou externa e o vendedor precisa estar com auto confiança e muita paz, caso contrario ira ceder aos obstáculos que o mercado impõe, sendo os

Após estar pronto, o empreendimento passa a ser um motivo de orgulho e

satisfação, mas se não for bem administrado em todas as suas esferas, passa a ser uma grande dor de cabeça e

decepção.

mesmos muito comum em qualquer profissão, então esteja pronto e aprenda a separar o mais cedo possível seus problemas pessoais do trabalho, caso contrario você

será o próximo alvo do mercado.

Depois de ser dispensado do centro automotivo, comecei nova busca por trabalho e percebi que o mercado estava cada vez mais se terceirizando e as propostas de emprego eram para iniciantes, como eu já estava rodado já era considerado medalhão, isso quer dizer que dificilmente você será contratado pois já tem vícios e personalidade de mercado definida, as empresas querem jovens para que possa formar há sua maneira.É importante lembrar que tudo é fase na vida e minha fase de iniciante acabou, então tive a

idéia de montar um jornal de bairro para ganhar algum dinheiro enquanto não conseguia nenhum trabalho ou emprego.

Em 2002 fiquei durante seis meses criando e vendendo o jornal, inclusive me lembro bem pois era época de Copa do Mundo e um dos exemplares tinha o tema da Copa. Eu criava o tema buscava as informações sobre o bairro para o conteúdo do jornal e vendia os espaços publicitários.

Então surgiu oportunidade de trabalhar em uma empresa de comunicação muito conhecida e famosa, com a proposta de

comissão nas vendas dos anúncios e ajuda de custo, comecei a sonhar novamente e pensei “Será que agora vai”.

Vocês não vão acreditar, aquele velho ditado “as aparências enganam” estava por acontecer e tive mais uma decepção profissional, mas aprendi muito com essa experiência.

Vender anúncio para a televisão foi uma dificuldade tremenda, você precisa ter muito jogo de cintura, afinal você não esta vendendo um produto que o cliente conhece, pega, cheira etc. Mas sim uma divulgação de sua empresa

que pode ou não ser institucional ou comercial e talvez terá resultado.

É importante citar que quando se vende anúncios seja no jornal, TV, Rádio a escolha do cliente a ser visitado é fundamental para que você tenha êxito, pois os clientes já culturalmente acostumados a divulgar e principalmente a época do ano a ser oferecida e muito importante para o resultado.

Na venda de comunicação é fundamental que o cliente tenha a ciência do possível retorno e principalmente que você como um excelente

vendedor e profissional seja honesto nas informações que dará ao cliente e tenha pleno conhecimento do que esta oferecendo, caso contrario terá uma grande dor de cabeça e a credibilidade sua e da empresa será abalada.

Bom, após esta excelente experiência profissional e péssima experiência financeira, afinal depois de vender muito não recebi o combinado e pedi demissão imediatamente e pude conhecer mais um segmento de trabalho que o mercado oferece.

Então em 2003 resolvi prestar serviços de assessoria

comercial, percebi que no mercado cada vez mais se necessita de um bom departamento comercial que é sinônimo de resultado.

Logo no primeiro mês de serviços fui contratado por uma empresa da capital de São Paulo para assessorar e formar uma equipe de vendas, fiquei todo animado e feliz e pronto para começar.

Tinha que montar uma equipe, então estudei o segmento da empresa e o produto que ela queria colocar no mercado, defini a área de atuação e a quantidade de profissionais de vendas que deveriam ser

contratados para suprir a área e como já tinha uma ótima experiência anterior nesse tipo de serviço não tive dificuldade.

Mas os problemas começaram a surgir pois eu tinha uma grande experiência do serviço que estava realizando, mas não tinha nenhuma experiência em prestar serviços para empresas e não pude perceber a tempo que a empresa que havia me contratado não tinha potencial financeiro para bancar o investimento que seria necessário para aquele projeto.

Então após contratar os profissionais e iniciar o trabalho

começaram os problemas básicos de estoque e entrega de mercadoria, sem contar o cadastramento dos clientes que não estava sendo realizado, proprietária da empresa apenas sabia produzir o produto, mas não tinha nenhuma estrutura administrativa e dependia dos resultados iniciais para fazer novos investimentos, então não pude manter a equipe motivada, via que estava caindo no mesmo erro que fugia ao começar trabalhar sozinho, ou seja, de empresas que não podiam cumprir o que ofereciam, então decidimos parar no terceiro mês de trabalho.

Para que o vendedor tenha resultado é fundamental que a empresa tenha uma boa administração caso contrario os resultados não virão e ambos perderão a motivação necessária para buscar seu espaço no mercado.

Após mais esta triste experiência, continuei a procurar empresas e no final de 2003 resolvi que precisava de uma renda fixa mensal e deixaria a prestação de serviço em segundo plano, então fui chamado para trabalhar com contabilidade, uma área que havia se desligado a alguns anos, mas era o que precisava

no momento então abracei de unhas e dentes e voltei a me atualizar com a contabilidade e fazer meu trabalho com competência.

É assim que podemos identificar um profissional, quando ele independente do que faz, da o seu melhor e com responsabilidade assume o compromisso junto a empresa que atua e traz resultados reais a ela e a si mesmo.

Um bom Profissional em Vendas poderá em sua carreira conhecer o MUNDO.

Trabalhando novamente com contabilidade veio a idéia de juntar este segmento a prestação de serviço que estava em segundo plano e em quase sete meses surge meu primeiro cliente.

Motivado com esse cliente pedi demissão do trabalho fixo e voltei a me dedicar a minha empresa com ótimas idéias e bons resultados comecei a entrar no mercado novamente.

Então depois de 1997 só pude recuperar meu nome junto ao mercado em 2004, exatamente quando os serviços estavam

fluindo novamente e financeiramente começava a respirar, tratei imediatamente de limpar meu nome.

No mundo de hoje seu nome é tudo que você tem e manter –se em dia traz confiança e credibilidade para novos investimentos e negócios, foi o que fiz e me motivei a investir em novos negócios, após um excelente ano (2004) tinha certeza que o ano seguinte seria melhor e para isso comecei a planejar em dezembro de 2004.

É importante saber projetar seus negócios para o ano seguinte, isso lhe trará metas a

serem alcançadas e resultados a serem batidos,um bom profissional nunca pode se estagnar em um mesmo trabalho é fundamental que se renove pelo menos a cada um ano,não é necessário deixar o que esta dando certo, mas

O bom Profissional de Vendas Guarda seus segredos a sete chaves, para usar nas

horas convenientes e necessárias e quanto

mais segredos, mais próximo da liderança ele ficara.

sim investir e criar novas alternativas de renda é fundamental para sua segurança financeira no mercado.

Obtive grandes resultados em 2005 como havia projetado. Novos negócios surgiram, montei um comércio alternativo para minhas rendas e mantive meu trabalho de prestação de serviços.

O inicio de 2006 fui convidado para lecionar cursos profissionalizantes, no principio questionei o trabalho, mas

depois que inicie percebi que seria muito prazeroso, apesar de não ter retorno financeiro.

Mas, mais uma vez tive problemas pessoais que apesar da minha experiência anterior foi inevitável deixar de afetar os negócios de 2006 alem das dificuldades naturais de mercado a serem enfrentadas estava resolvendo meus problemas pessoais novamente.

Quanto aos negócios não foram bons, pois abri um bar café com sócio e não tivemos êxito, mas não foi pela sociedade, eu sei que muitos

irão dizer “sociedade não da certo”,

Para um ótimo Profissional nem o universo é o limite.

aceito a opinião mas não podemos generalizar.

No bar café teve muita dificuldade de bons

profissionais e o tempo estava passando e o resultado não era suficiente para suprir as despesas, então tive que vender o negócio.

Em seguida montei uma loja varejista de R$ 1,99, um grande erro, pois estava preocupado com o meu comércio, uma lanchonete que deu certo e havia um imóvel ao lado para alugar e com o receio de montarem outra lanchonete eu aluguei o imóvel e montei o Bazar. Mas sem calcular os riscos e a necessidade de investimento e o retorno necessário para o sucesso do empreendimento, foi fatal, perda de capital e prejuízos

incontroláveis que foram fulminantes pela segunda vez, mais uma queda profissional.

Vocês podem estar dizendo, “que burrice”, mas esta nova queda me deu mais experiência e com tudo continuo com a Lanchonete que da frutos e prestando serviços, agora é procurar, estudar e acreditar em uma recuperação.

Com tudo posso afirmar que estou pronto e cheio de projetos para iniciar e colocar em pratica e novamente recuperar meu prestígio no mercado e recomeçar pela terceira vez,

Cidade de SorocabaFoto: www.vivacidade.com.br

Para um Profissional em Vendas a noite tem

expediente também, afinal ele não tem hora marcada

para o sucesso.

mas com uma bagagem grande, e com a certeza de que há muito espaço neste bagageiro para novas experiências que virão e na certeza de menos erros posso

sonhar com a recuperação e quem sabe alcançar o que todos os profissionais do mundo querem, a famosa estabilidade profissional e financeira.

Mais um ano se passou e um bom profissional supera seus limites podendo aumentar sua esfera profissional com outras funções e desafios.

Após iniciar um novo caminho, sendo ele gratificante e prazeroso, pensei: Por que não? Como já mencionei, em 2006 comecei a dar aula sendo um professor aplicado e dedicado e principalmente reconhecido, pois os alunos

que são homens, mulheres, adultos, adolescentes, cada qual com sua personalidade e dificuldades mesmo com tantas diferenças pude ter a satisfação do reconhecimento e para um profissional isso é o auge da carreira.

Em 2007 fui convidado para lecionar em outra escola por méritos de sucessos anteriores,

Av. 23 de Maio – São Paulo – SPFoto: Folha de São Paulo

Para o Profissional em Vendas a correria

faz parte de seu dia-dia.

vejam só, em outras funções que desempenhei não pude ter o mesmo mérito que tanto almejava então percebo que minha vocação esta em lecionar.

Ao me tornar professor pude passar minha experiência profissional adiante para pessoas que estão buscando os mesmos objetivos profissionais de todos nós, á estabilidade profissional e financeira.

Posso garantir que continuo a vender minhas experiências e

conhecimentos adquiridos no decorrer de minha carreira que fez 20 anos em 2007.

E um bom profissional em vendas ele se valoriza e assumi os riscos que o mercado lhe impõe, afinal vender um produto ou serviço é tão difícil como vender sua imagem e história.

Ao iniciar 2008 já sabia que teria uma difícil tarefa de trabalho, pois manter-se no mercado somente como professor de cursos profissionalizantes e livres é inviável financeiramente então precisava de rendas extras.

Sabendo da necessidade e carência do mercado no segmento comercial, fui a luta e continuei a vender, só que desta vez em meu próprio negócio. Com minha esposa grávida, fui cuidar do nosso negócio, a nossa Lanchonete. Lembram? Aquela que deu certo, então passei a vender no balcão e atender o cliente consumidor diariamente e tive mais uma experiência interessante. Aprendi que aquela frase “O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO” é uma baita mentira. Quando você é um profissional você sabe distinguir os clientes bons e ruins e saberá lidar com a

situação sem prejudicar o prestigio da empresa.

Logo tive uma surpresa muito agradável, fui convidado para lecionar no SENAC/SP, e tive a informação que tinham indicado minha contratação. Para um profissional ser completo é preciso ser convidado para trabalhar, pois o convite mostra o grau da sua capacidade e competência, então como bom vendedor vi que estava no caminho certo.

Após lecionar em uma instituição prestigiada e respeitada aprendi mais um pouco do sistema profissional

brasileiro e encerrei o ano letivo de 2008 com sucesso.Chegou o ano de 2009 e junto vieram novos desafios, pois meu pequeno JOÃO estava presente e os filhos grandinhos em fase de preparação para entrar na faculdade.

Chegou a hora de vender sonhos aos meus próprios filhos, e acreditem eu consegui com êxito.

Meu filho Júnior esta na faculdade e não é qualquer faculdade, ele entrou na FATEC e cursa AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL e o Rafael está pronto para encarar as

dificuldades do ensino superior “ponto para as vendas”

Vejam quanto coisa o bom vendedor pode conquistar durante sua carreira e principalmente quanto pode aprender, vivenciar, ganhar, crescer etc. Hoje continuo a lecionar e trabalho no segmento comercial com prestação de serviços.

Para finalizar este livro, segue abaixo alguns pontos fundamentais para um vendedor na ativa o treinamento “EXCELÊNCIA EM VENDAS” treinamento de minha autoria e que já apliquei em várias empresas.

•CONHECER NORMAS E PROCEDIMENTOS DA EMPRESA

•CONHECER O PRODUTO OU SERVIÇO

•HONRAR O NOME DE SUA EMPRESA JUNTO AO CLIENTE

•MOSTRAR TOTAL INTERESSE EM ATENDER O CLIENTE

•ESTAR PRONTO P/ SITUAÇÕES DESFAVORAVEIS

•NEGOCIAR E ORIENTAR COM QUALIDADE

•DAR SOLUÇÕES AO CLIENTE EM QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA

•APARENCIA PESSOAL

•APRESENTAÇÃO PESSOAL

•POSTURA

•COMUNICAÇÃO PESSOAL

•SER PRESTATIVO

•SIMPATIA E MUITA ALEGRIA

Russel Conwell

O QUE É TELE-MARKETING ? É qualquer tipo de comunicação telefônica para a finalidade comercial.

CONHECER O OBJETIVO DO SERVIÇO A SER EXECUTADO

USAR APENAS AS PALAVRAS AFIRMATIVAS

DOMINAR TOTALMENTE O TEXTO

CONHECER O PRODUTO OU SERVIÇO

DESENVOLVER SEU TRABALHO COM ORGANIZAÇÃO

CONHECER TODAS AS NORMAS E PROCEDIMENTOS DA EMPRESA

DIVULGAR E NEGOCIAR COM RESPONSABILIDADE

ADAPTAR-SE AS PERGUNTAS DO CLIENTE

SER OBJETIVO E COMUNICATIVO

TER BOA DICÇÃO

PONTUALIDADE E SIMPATIA

O QUE É TELE-MARKETING ? É qualquer tipo de comunicação telefônica para a finalidade comercial.

CONHECER O OBJETIVO DO SERVIÇO A SER EXECUTADO

USAR APENAS AS PALAVRAS AFIRMATIVAS

DOMINAR TOTALMENTE O TEXTO

CONHECER O PRODUTO OU SERVIÇO

DESENVOLVER SEU TRABALHO COM ORGANIZAÇÃO

CONHECER TODAS AS NORMAS E PROCEDIMENTOS DA EMPRESA

DIVULGAR E NEGOCIAR COM RESPONSABILIDADE

ADAPTAR-SE AS PERGUNTAS DO CLIENTE

SER OBJETIVO E COMUNICATIVO

TER BOA DICÇÃO

PONTUALIDADE E SIMPATIA

Profº Max Vieira

O QUE É A VENDA? É a arte de se comercializar produto ou serviço.

CONHECIMENTO DO PRODUTO OU SERVIÇOINFORMAÇÕES GERAIS SOB SEU SEGMENTOANALISAR SEU PUBLICO ALVOCONHECER AS CARACTERISTICAS DE CADA CLIENTETRAÇAR METAS DENTRO DA REALIDADE DE MERCADOCONHECER AS NORMAS E PROCEDIMENTOS DA EMPRESADIVULGAR E NEGOCIAR COM RESPONSABILIDADEDESENVOLVER SEU TRABALHO COM ORGANIZAÇÃOORGANIZAR SEU TEMPOTRABALHAR EM BENEFICIO DE TODA EQUIPECOMUNICAR-SE ABERTAMENTE COM SEU SUPERIORPROPORCIONAR UM OTIMO AMBIENTE DE TRABALHOELIMAR PARADIGMASESTAR PRONTO PARA NOVOS DESAFIOSAPRESENTAÇÃO E APARENCIA PESSOALCOMUNICAÇÃO, POSTURA E SIMPATIAPONTUALIDADE E RESPONSABILIDADE

BOAS VENDAS

F I M

O QUE É A VENDA? É a arte de se comercializar produto ou serviço.

CONHECIMENTO DO PRODUTO OU SERVIÇOINFORMAÇÕES GERAIS SOB SEU SEGMENTOANALISAR SEU PUBLICO ALVOCONHECER AS CARACTERISTICAS DE CADA CLIENTETRAÇAR METAS DENTRO DA REALIDADE DE MERCADOCONHECER AS NORMAS E PROCEDIMENTOS DA EMPRESADIVULGAR E NEGOCIAR COM RESPONSABILIDADEDESENVOLVER SEU TRABALHO COM ORGANIZAÇÃOORGANIZAR SEU TEMPOTRABALHAR EM BENEFICIO DE TODA EQUIPECOMUNICAR-SE ABERTAMENTE COM SEU SUPERIORPROPORCIONAR UM OTIMO AMBIENTE DE TRABALHOELIMAR PARADIGMASESTAR PRONTO PARA NOVOS DESAFIOSAPRESENTAÇÃO E APARENCIA PESSOALCOMUNICAÇÃO, POSTURA E SIMPATIAPONTUALIDADE E RESPONSABILIDADE

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