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A CASSI recebe os pedidos de reembolso exclusivamente pelo site.

As solicitações são encaminhadas diretamente à área de análise e pagamentos, com os documentos exigidos já digitalizados.

Não é necessário o envio dos arquivos impressos.

Confira a seguir o passo a passo para solicitar o reembolso.

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1 - No site www.cassi.com.br, acesse o perfil do participante: Associados ou CASSI Família.

Ao abrir a página do perfil, clique em “Acesse Serviços pra você clicando aqui”.

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Ao abrir a página de login, forneça os dados solicitados.

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2 - Após login, localize o link Reembolso no menu lateral esquerdo, selecione Reembolso Web e clique no botão “Solicitar Reembolso”.

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3 - Inicie a solicitação pelo campo “De quem é a despesa”, selecionando um dos nomes disponíveis (o do titular do plano ou de dependentes, se houver).

No campo “Qual o procedimento foi realizado” escolha a opção referente ao pedido que fará.

Se o procedimento exigiu autorização prévia da CASSI, o campo “Autorização” estará habilitado e deverá ser preenchido com o número informado pela CliniCASSI ou médico durante a perícia para a autorização.

Depois de inserir os dados, clique em AVANÇAR.

Nome do participante

Nome do participante Marque antes de Adicionar.

Se quiser adicionar novos pedidos de reembolso, antes de AVANÇAR repita todo o processo (indicação de participante, do procedimento, da autorização, se houver, da quantidade e do valor, marque que concorda e clique em adicionar).

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IMPORTANTE:

Para reembolsos dos procedimentos abaixo será solicitado número da autorização fornecido pela CliniCASSI ou pelo médico durante a perícia para autorizar o procedimento.

Assistência Farmacêutica (PAF) Aparelhos e objetos com finalidade médica Escola especial e procedimentos seriados para pessoas com deficiência Saúde ocupacional BB (acidente de trabalho, periódico, admissional, demissional, Pavas etc)

Se precisar, o número também pode ser consultado pelo App ou pelo site, na funcionalidade Autorizações, ou informado pela Central CASSI.

Assistência Farmacêutica – PAF

Para reembolso de medicamentos, deve ser adicionado um item de despesa - escolha Assistência Farmacêutica (PAF) - para cada autorização emitida pela CASSI. No campo “Quant.” Coloque sempre o número 1, ainda que a autorização contemple mais de um medicamento. No campo “Valor unitário” informe a soma do preço pago por todos os medicamentos comprados com aquela autorização.

Vacinas

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Para fazer a solicitação de reembolso referente a outra autorização do PAF, repita os passos indicando os dados correspondentes a essa nova autorização (cada autorização deve gerar um item pelo campo ADICIONAR) e depois clique em AVANÇAR.

Anestesia

Quando houver solicitação de reembolso de anestesia, no campo “Qual o procedimento foi realizado”, escolher: “Internação - honorários”, se a anestesia foi feita para cirurgia. “Procedimentos ambulatoriais”, se a anestesia antecedeu a realização de exame.

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4 - Depois de inseridos os dados referentes ao reembolso e clicado em AVANÇAR, o sistema exibirá tela para inserção de anexos, entre eles a nota ou o cupom fiscal. Além da nota ou do cupom, alguns procedimentos exigem a apresentação de outros documentos (como pedido médico, por exemplo) que serão indicados conforme o caso, com detalhamento das informações que devem estar nestes documentos.

Para cada item de anexo é possível anexar até cinco (5) arquivos, cada um com, no máximo, 1MB (megabyte). O sistema aceita imagens com extensões .jpg, .jpeg, tif e .png e arquivos em PDF.

Depois de incluir os anexos, clique em AVANÇAR.

Nome do participante

Nome do participante

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Assistência Farmacêutica

A nota fiscal referente a reembolso de Assistência Farmacêutica (PAF), se contiver medicamentos adquiridos por meio de diferentes autorizações, deve ser inserida novamente como anexo ao adicionar pedido referente às outras autorizações. Da mesma forma, se para uma autorização houver mais de uma nota fiscal, todas devem ser inseridas no item daquela autorização.

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5 - Depois de inserir anexos e clicar em AVANÇAR, será exibida a tela para validação dos dados bancários para crédito do reembolso. A conta e a agência do participante já cadastradas na CASSI são exibidas automaticamente. Há um campo para indicação de outra conta para crédito para casos previstos no Regulamento do Plano de Associados e no contrato do CASSI Família (a ferramenta exibe as possibilidades previstas para que o participante escolha aquela que se encaixa no seu caso).

Depois de validar a conta bancária, clique em AVANÇAR.

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6 - Depois de inserir os dados bancários e clicar em AVANÇAR, a ferramenta exibe um resumo da sua solicitação. Se estiver de acordo, clique em “Concluir Solicitação de Reembolso”.

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Aparecerá um número da solicitação para você acompanhar o processo de análise, que é feito na mesma ferramenta: na área logada, opção Reembolso. Localize a solicitação que deseja acompanhar e clique no ícone que aparece na coluna “AÇÕES”.

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Se precisar ajuda para fazer a solicitação de reembolso na web, contate a Unidade ou a CliniCASSI mais próxima.

Localize pelo App CASSI, na opção CONTATOS.

Os contatos das Unidades e CliniCASSI também estão disponíveis em

www.cassi.com.br, na opção CANAIS DE ATENDIMENTO.

Se ocorrer algum problema técnico durante o uso da ferramenta, registre pelo Fale com a CASSI e anexe imagem (print screen) da tela de erro, informando o navegador utilizado (Internet Explorer, Chrome, Firefox etc).