Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
A DIGITALIZAÇÃO DO MERCADO SEGURADOR E SEUS IMPACTOS
por Fabrício Saad
Executivo com 15 anos de experiência em inovação,marketing, CRM e digital tendo atuado em empresascomo McCann, MasterCard, SulAmerica, Grupo Abrile Accor. Estatístico com pós em marketing, MBAexecutivo pela Dom Cabral e pós-MBA em Gestão daInovação pela Kellogg School of Management e emEconomia Criativa pela Fundação CUOA (IT), professorconvidado da Casa do Saber, FGV e ESPM. Possui 3livros publicados, é articulista para canais do meio eainda membro de comitês IAB, Abemd e e-bit.Também já teve suas experiências comoempreendedor e consultor no Brasil e no exterior.
Tendências
Segmentos de Mercado da Nova Economia
Características & Pilares da Nova Economia
Conceitos Básicos na Digitalização dos Negócios
Cases no Brasil e no Mundo
Programas de Inovação em Grandes Empresas
Metodologias para Digitalização
Cases no Mercado Segurador
Que se passe-t-
il
En 60
secondes?(2012 – 2014)
en ligne 204
millionsemails envoyés
204 millionsemails
envoyés
168 memails
envoyés
3.3 millionsposts
2,5 millionsposts
79,361posts
4
millionsrecherches
2
millionsrecherches
694,445recherches
3,480photos 216,00
0
photos
41,000photos
téléchargées
1.4
millionsminutes d’appels
téléphoniques
1.4
millionsmin d’appels
370,000min d’appels
98,000tweets
347posts
20
milliardsmessages
25+heures
278,000tweets
1106Blog posts
31
milliardsmessages
72heures
vidéos
téléchargée
s
342,000tweets
1380blog posts
50
milliardsmessages
120heures de vidéos
téléchargées
60secondes
https://clt.vtc.edu.hk/what-happens-online-in-60-
seconds/
Center for Learning & Teaching – 3rd November 2014
270% 2015
ERIC SCHMIDT, Chairman, at an event in Berlin
Alguém, em algum lugar está mirando
para nós nesse momento… Sei bem
disso pois não há muito tempo atrás
nós mesmo estavámos em uma
garagem. A mudança vem de onde se
menos espera!
Cadê a empresa que estava aqui ???
A VELOCIDADE DA INOVAÇÃO É EXPONENCIAL…
1975 vs 2009 2001 vs 2011 2004 vs 2010
Mohanbir Sawhney – Kellogg School of ManagementCenter for Research in Technology & Innovation
• Os templos da inovação eram formados por grandes grupos de cientistas, engenheiros,especialistas em P&D, dentro das empresas, atuando em segredo, para criar novastecnologias e novos produtos.
• Não se pode mais simplesmente fazer inovação sozinho. Não importa quão grande é a suaempresa, não importa quão forte, não importa quantos cientistas você tem. Os riscos sãomuito altos e os custos de fazer isso sozinho ficaram muito difíceis.
• É necessário usar o poder da rede, o poder das pessoas que estão fora da empresa, para fazer3 coisas: aumentar o número de ideias, aumentar a velocidade da inovação, e aumentar aqualidade do resultado da inovação.
• Crowd sourcing é a noção que você busca ideias de uma multidão de pessoas de fora da suaempresa. Mohanbir sugere o envolvimento e aproveitamento do cérebro global, a partir da inovação aberta e colaborativa.
Mobile em Números
South América
1
Consumidores acreditam mais em consumidores.Se você quiser ser ouvido de verdade, tenha isso em
mente… ELES LIDERAM
2
A base da Nova Economia está em…3
Prototypes
SketchWireframe
PersonacreationDraught
Ideation
Customerjourney Stakeholders
interview
Brainstorm
Storyboard
Validation
Prototyping
A base da Nova Economia está em…4
A base da Nova Economia está em…5
Comportamentos a estimular
Economia Criativa
Compreende as atividades que possuem vínculo com o simbólico e a criatividade como elementos fundamentais
para a produção de bens e serviços. O escopo da economia criativa não é fechado e encontra-se em evolução, dada sua
estreita conexão com a tecnologia e as novas mídias em algumas áreas. Além de manifestações
de artes e cultura, a economia criativa inclui as áreas de mídias (publicações e mídia impressa, além de audiovisual) e criações funcionais (moda, design, novas mídias, games e serviços criativos como publicidade, arquitetura, entre outras). Faz
necessariamente uma interlocução com as questões de propriedade intelectual.
Economia Colaborativa
A economia colaborativa e o consumo colaborativo
baseiam-se em uma reinvenção de antigos comportamentos mercantis,
compartilhamentos, comércio, aluguel, enfim,
atividades que movem a sociedade a partir de tecnologias baseadas em informação e novas mídias em escala inimagináveis. Outra forma de defini-la seria dizer que o acesso é mais relevante que a posse do bem ou serviço, o que indicaria profundas mudanças na forma de entender as relações econômicas e também no cenário para empresas e sociedades.
Insight +
Vídeo
https://www.youtube.com/watch?v=KsdjmvCWbH4
Revolução Digitalnos Diferentes
Mercados
características tendências metodologias
IDENTIFICAM OPORTUNIDADES/ NICHOS EM GAPS DE SERVIÇOS JÁ EXISTENTES
Características (1)
Características (2)
Características (3)
GESTÃO DISRUPTIVA COM MIN HIERARQUIA, BAIXO CUSTO, VISÃO DIGITAL, TÉCNICAS COMO FAIL FAST E DES THINKING
Características (4)
SEGUEM ALGUMAS DAS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DE MERCADO
Características (5)
Características (6)
Hot Trends - Interatividade
Hot Trends – Co-criação
Hot Trends - Automação
Hot Trends - Gamification
Hot Trends – Big Data
Hot Trends - Social
Hot Trends – Mobile First
Hot Trends - IoT
DIAGNÓSTICO & PLANEJAMENTO
CUSTOMER JOURNEYCANVAS
Metodologias – fase 1
Metodologias – fase 2
CRIAÇÃO & RESOLUÇÃO
HACKATONDESIGN THINKING
Metodologias – fase 3
GESTÃO
AGILELEAN STARTUP
Mercados Potenciais LATAM
& Cultura
DIVERSOSBio/ Nano, Assinaturas, Energia
Meios de Pagto
Seguros
Bancos Virtuais
Cobrança
Cases no Brasil e LATAM…
Cases no Brasil e LATAM…
Cases no Brasil e LATAM…
or
Cases no Brasil e LATAM…
Cases no Brasil e LATAM…
E no mercado segurador…
Canais de Vendas, Serviços de
Atendimento, Aproximação
com startups (produtos),
Marketing Digital, Clinicas de
Inovação, etc
Aula 4 – ecossistema brasileiro inovação
Geral
Palestra Pedro Palestra Centria
GRANDES EMPRESAS DA REGIÃO JÁ CONTAM COM PROGRAMAS DE
INOVAÇÃO (INOVA BRA, CUBO, OXIGÊNIO, HAKA MC, WAYRA, ETC)
POR QUE INOVAR ???
- TESTE DE MELHORES PRÁTICAS ALTERNATIVAS SEM COMPROMETER NEGÓCIO CORE
- PROMOÇÃO DE MAIOR AGILIDADE CORPORATIVA
- INTRODUÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS
- REDUÇÃO DE CUSTOS DE EXECUÇÃO EM ALGUNS CASOS ESPECIFICOS
- FOCO EM NEGÓCIOS OU MELHORIA DE PROCESSOS ATUAIS
E AINDA…
- EXPERIMENTAR NOVOS CAMINHOS FORA DO NEGÓCIO CORE DA ORGANIZAÇÃO
- ANTECIPAR TENDÊNCIAS DE MERCADO
- CRIAR UMA CULTURA DE EMPREENDEDORISMO E EXPERIMENTAÇÃO
- VALORIZAR A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO JUNTO AO MERCADO
ETC…
Objetivos com Inovação…
NEGÓCIOSALTERNATIVA AO NEGÓCIO COREDIVERSIFICAÇÃO DE RISCOESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO
CULTURADESENVOLVIMENTO DE NOVAS CAPACIDADES INTERNASBUSCA E RETENÇÃO DE TALENTOS
MODELO DE NEGÓCIOSPROMOÇÃO DA IMAGEM DA CIA JUNTO AO MERCADOAMPLIAÇÃO DA CADEIA DE VALOR DA CIAACESSO A NOVOS MERCADOS
CUSTOS E PROCESSOSOBTENÇÃO DE GANHOS FINANCEIROSAPROVEITAMENTO DE ATIVOS SUBUTILIZADOSAQUISIÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS
PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA
Intra Innovation30%
Culture Innovation40%
Open Innovation30%
UX Group ?Técnicas de Design Thinking ???
Comitê de Inovação ??
PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVAPENSANDO EM INTRA INNOVATION
Certificação ?Programa de ideação ???
Fórum de Cultura Digital ??Mural de Inovação ???
PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVAPRÁTICAS DE CULTURE INNOVATION
Por ondas ?Contínua (em rede ou cadeia) ???
Por aglomeração ??
PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVAOPÇÕES DE OPEN INNOVATION
Maneiras de gerar, gerir e
converter leads de forma
eficiente
???
Canais digitais alternativos
para atendimento/ serviços
???
Online x Presencial
???
Obrigado ! )))
[email protected] TT @fabriciosaad
Linkedin: Fabricio Saad(11) 99248.5033