A formula da inovacao resumo

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  • 1. A Frmula daInovao ia xVfx Sppin RCom Luciano Pireswww.lucianopires.com.br

2. rvore de Valorreas de Valor ProdutoPercebido Sup. 23,2% pelo Mercado e suas Comercialrespectivas11,9% Importncias relativasSup. Promoc./Comunicao 18,9% ValorSatisfao Percebido ClienteSup.100% Tcnico10,3% Atendimento23,3%Relacionamto4,4% Imagem 8% 3. Quem que ganha ? O Aquele que melhor Entender melhoras Necessidadesdo Dos clientes,Ponto de Seu Comportamento, Vista Pensamento, Tcnico Percepo Raciocnio eOu... de valor Deciso ? 4. O ValorValor Entregueao ClienteBenefcios Custo Total para o Cliente para o Cliente Valor doCusto ProdutoMonetrio Valor do Custo deServioTempo ValorCusto dePessoalEnergiaPhilip Kotler.MarketingManagement.Valor de CustoPrentice Hall Imagem Psicolgico 5. O ValorValor EntregueEMPRESAS, SERVIOS,ao Cliente PESSOAS...Benefcios para o Cliente Custo Totalpara o Cliente TUDO A PREO Valor do Produto CustoMonetrio MESMA Valor doServioCusto de Tempo MERDA ! ValorPessoalCusto de EnergiaPhilip Kotler.MarketingManagement.Valor de CustoPrentice Hall Imagem Psicolgico 6. Paridadecomo fator de Comoditizao 7. IMAGINAO SUPERFICIALMEDIOCRIZAO PARALISAOCAGAO 8. O que faz um produto classificar-secomo comditi... ... a ...e a leitura e atitudesentimentos dasdosempresasconsumidoresfrentepor trsquelas dele...marcas. 9. Ser ou noser COMDITI deciso NOSSA! 10. Uma companhia no definida por seus produtos e servios,mas por seus processos.Michael HammerBeyond Reengineering 11. A sada:criardiferenciaes perceptuais paraafastar o fantasmada comoditizao . 12. A frmula da Inovaondice deInovaoin 13. Falando de inovao...otimizao 14. inovao como processo...Busca sistemtica, organizada econtnua por novasoportunidades. 15. O caso da GildemeisterOnde: Nakata, 1995 Problema: torneavano mximo 12,5 mm e precisava tornear14,5 mmDiagnstico: impossvel sem reformar, mas a Soluo: Niltonreforma custaria o Henrique, um operador preo de uma que no sabia que era mquina novaimpossvel, foi l e fez... 16. Falando de inovao...Inovao deve ser entendida de formacompreensiva. 17. Os quatro vrtices da inovao Produtos CULTURAOrganizaoOrganizaoDAINOVAO ProcessosMarketing 18. A frmula da Inovao ndice de Percepo dandice de InconveninciaInovao Atual in ia 19. Satisfao do ClienteSatisfao do ClienteClientes atuais epassadosExperincia passadaAtributos de Produto(o que os vendedoresesto oferecendo)Conceito Defensivo 20. Satisfao do Cliente Desempenho sa De ExSatisfao =-Expectativa 21. FOCO NAEXPECTATIVA E NAEXPERINCIA ! 22. A frmula da Inovao ndice de Percepo dandice deInconvenincia Percepo dandice deAtualInovaoVantagemia Vf Futurax in 23. O melhor negcio na PERCEPO docliente onde deveestar ancorada nossa estratgia. 24. Satisfao e Valor Percebido pelo ClienteSatisfao do ClienteValor Percebido pelo ClienteClientes atuais e Clientes atuais e futurospassados Experincia futuraExperincia passadaBenefciosAtributos de Produto (o que os clientes esto(o que os vendedorescomprando)esto oferecendo)Conceito DefensivoConceito Ofensivo ! David C. Swaddling and Charles Miller. Don`t Measure Customer SatisfactionQuality Progress. Volume 35-Number5 25. A frmula da Inovao ndice de Percepo dandice deInconveninciandice deAtual Percepo daInovaoVantagemia VfFuturax in R ndice de PercepoDo Risco 26. O fator UAU! 27. Marca no apenas a manifestaofsica ou grfica dos sinais derepresentao visual da empresa. 28. Marca uma entidadeintangvel que reflete muito menos o que a empresa e seusprodutos so e muito mais como so percebidos. 29. Marca o conjuntoorganizado de percepese de sentimentos queidentificam a empresa,seus produtos e servios eos diferenciam de seus eventuais concorrentes. 30. FOCO NAPERCEPO! 31. Rubem Alves 1933...Rotinas e repetiesparalisam o pensamentoInteligncia se alimentade desafios. Sem desafiosela murcha, encolhe.O conhecimento s seinicia quando o familiardeixa de ser familiar,quando nos espantamosdiante de um enigma: UAU! 32. Rubem Alves 1933... no espantoque opensamentocomea. 33. Graas aos CEUS ! 34. A mente guarda os CEUS ! CRIATIVO EXCEPCIONAL NICO SENSORIAL 35. Num mercado competitivo, ser mediano, jogarpelas regras, serinvisinvisvel! 36. CRIE UM AMBIENTEFAVORVELPARA INOVAO 37. DESENVOLVAHABILIDADES PARA A INOVAO. 38. CRIEEXPECTATIVASNO RAZOVEIS. 39. FAA UMA DEFINIOELSTICA DE SEUNEGCIO. 40. DEFENDA UMA CAUSA, NO UM NEGCIO. 41. RECOMPENSE! 42. A frmula da Inovaondice dePercepo dandice de Inconveninciandice de Atual Percepo daInovao Vantagemia Vfx Spp Futura x in Rndice dendice dePercepo Sucesso dosDo Risco PrimeirosPassos 43. Inovao como disciplina se pratica por meio do usoimaginativo e no genial de conhecimentos queesto ao alcance de todos.Para conceber novas maneiras de fazer velhascoisas. 44. TRABALHE EM EQUIPE !O OMO FAZERC QUE 45. A frmula da Inovao ia Vfx Sppin R x 46. Muito obrigadowww.lucianopires.com.br Inscreva-se na comunidade dewww.portalcafebrasil.com.br para recebergratuitamente os artigos, podcasts econtedos de Luciano Pires.