A GESTÃO NO CONTEMPORÂNEO E OSDESAFIOS PARA O SÉCULO XXI

Prof. Ricardo Carvalho 2007

ORÁCULO DE DELFOSCONHEÇA-TE A TI MESMO

ESFINGEDECIFRA-ME OU DEVORO-TE.

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES

PARA QUE ESTAMOS

NO MUNDO?

PARA SER FELIZ

Amar e

Trabalhar

RESPOSTA

S. Freud

INSTINTO DESOBREVIVÊNCIA

NECESSIDADES BÁSICAS

FELICIDADE

PERPETUAÇÃO DA VIDA

PARA QUE ESTAMOS NO MUNDO?PARA QUE ESTAMOS NO MUNDO?

HIERARQUIA DAS NECESSIDADESHIERARQUIA DAS NECESSIDADES

NECESSIDADES FISIOLÓGICAS DESOBREVIVÊNCIA

NECESSIDADES DE SEGURANÇA

PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES BPIRÂMIDE DAS NECESSIDADES BÁÁSICAS INDIVIDUAISSICAS INDIVIDUAIS

NECESSIDADES SOCIAIS

NECESSIDADESAUTO-ESTIMA

NECESSIDADESREALIZAÇÃO

Potencial Criatividade

Competência Reconhecimento

Convívio Relacionamento

Proteção Ajuda

Perpetuação daEspécie Subsistência

FATORES MOTIVACIONAIS/HIGIÊNICOS E PIRÂMIDE DAS FATORES MOTIVACIONAIS/HIGIÊNICOS E PIRÂMIDE DAS NECESSIDADESNECESSIDADES

FATORESMOTIVACIONAIS

REALIZAÇÃOTIPO TRABALHO

PROMOÇÃORECONHECIMENTO

RESPONSABILIDADES

FATORESHIGIÊNICOS

RELAÇÃO COM CHEFIARELAÇÃO COM COLEGAS

CONDIÇÕES DE TRABALHOSEGURANÇA E ESTABILIDADE

POLÍTICAS DE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

REALIZAÇÃO

AUTO-ESTIMA

SOCIAIS

SEGURANÇA

SOBREVI-VÊNCIA

NECESSIDADES FISIOLÓGICAS DESOBREVIVÊNCIA

NECESSIDADES DE SEGURANÇA

PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES BPIRÂMIDE DAS NECESSIDADES BÁÁSICAS ORGANIZACIONAISSICAS ORGANIZACIONAIS

NECESSIDADES SOCIAIS

NECESSIDADESAUTO-ESTIMA

NECESSIDADESREALIZAÇÃO

POTENCIALCRIATIVIDADE

RECONHECIMENTOCOMPETÊNCIA

RELACIONAMENTOCONVÍVIO

PROTEÇÃOAJUDA

ACIONISTASEMPREGADOS

CLIENTES

SOCIEDADE

TECNOLOGIAMUDANÇAS

MISSÃOCUMPRIDA

SOBREVIVÊNCIAPERPETUAÇÃO

ÁÁGORA: Grande praGORA: Grande praçça pa púública na blica na GrGréécia antigacia antiga

ÁÁGORAFOBIA GORAFOBIA –– ÁÁGORAFILIAGORAFILIA

Fórum Romano – lócus da decisão de todos na organização (social) da vida humana.

Discussão ética dos direitos e deveres comuns a todos numa integração pluralista = Gestão da Diversidade.

A GESTÃO DE EQUIPES MULTICULTURAIS:A GESTÃO DE EQUIPES MULTICULTURAIS:

“O desafio era bom, mas era um passo atrás em termos profissionais e em relação ao salário, mas achei que era a hora de uma experiência diferente, que me trouxesse crescimento pessoal”

“As Havaianas têm tudo a ver com esse jeito brasileiro

de viver, o prazer, a alegria. Também sou uma

pessoa emotiva e tudo isso fez muito sentido para mim”.

Elaine SugimuraPresidente das Havaianas nos EUA

Todo o processo de Liderança pressupõe o exercício de deliberar na Ágora; local onde o líder (Ágoranomo):

administrador em Atenas da Ágora.

A Concórdia Renascentista

• A deliberação dialógica na Ágora

• A legitimidade da decisão tomada

ÉÉTICA DA CONVICTICA DA CONVICÇÇÃOÃO

ÉÉTICA DE RESPONSABILIDADETICA DE RESPONSABILIDADE

Dialogar

Dialogar

+

Dialogar

DIA + LOGOSDIA + LOGOS

Elaboração

Revelação

Dia = através + logos = significado

SUCESSO = SUCESSO =

Reconhecimento da

contribuição dada por todos

= trabalho cooperativo

O DESAFIOO DESAFIO

COM + VIVER NA DIVERSIDADE

O trabalho é uma

atividade social de

Alta complexidade

Contribuição e retribuição

DEFINIÇÃO DE COMPETÊNCIA

Conhecimento Know How especializado

Capacidade Skills(o que sei fazer)

Atitudes

Orientações

Traços Pessoais (como sou)

A competência é um comportamento que produz resultados e que deriva de pelo menos três elementos

Se queremos modificar um comportamento de trabalho (portanto os resultados) devemos trabalhar sobre os três níveis

Comportamentos Resultados

O SÉCULO XX E O CONHECIMENTO

DÉCADAS

20/30 – Taylorismo e Fordismo - Funcionalismo

30/40 – Relações humanas: necessidades humanas, a motivação,

concepções do homem

40/50 – Os estudos socio-técnicos e as teorias de liderança

50/60 – O Estruturalismo e o comportamentalismo

60/70 – Concepção sistêmica e o holismo

70/... – O pensamento complexo

GESTÃO DE PESSOAS – SÉCULO XIX AO XXI

INDIVÍDUO

CHEFE

MOTIVAÇÃO

Psicologia Industrial

Macacão

Posto de Trabalho

REALIDADE

Negação do ConflitoKxW

(Capital x Trabalho)

FAZER

Ser na SérieRazão

OperaçãoLógica prática

Função

PESSOA

LÍDER

SATISFAÇÃO/COMPROMETIMENTO

Psicologia Organizacional

Camisa (vestir)

Posto de Trabalho (enriquecido)

SIMBÓLICO

Administração do ConflitoKxW

SABER FAZER

EmoçãoCoraçãoEmpatia

SensibilidadePapéisPessoa

SUJEITO

GESTOR

DESEJO

Psicologia do Trabalho

Pele

Situação de Trabalho

IMAGINÁRIO

Antecipação do ConflitoKxW

InsconscienteSubjetividadeAtos falhos

HumorSonhos

FAZER SABER

2ª Guerra 1974 1989Consenso de WashingtonQueda do Muro de Berlim

2001Queda das Torres Gêmeas

SER

ESPIRITUALIDADE

ENERGIA

SABEDORIA

REAL SIMBÓLICO

IMAGINÁRIO

A ARTE DA GESTÃO SUSTENTÁVEL

(A dimensão técnica, a ética e a estética)

O trabalho como Acontecimento

O SÉCULO XXI

A gestão do conhecimento

A emergência do conhecimento tácito para uma nova epistemologia corporativa

Holísticas e da Complexidade

FlexibilidadeDiversidade

ComplexidadeTransdisciplinarSistêmicaAprender com o

futuro

Cognitivistas / Construtivismo

Liberdade e autonomia

Construtivista inovadorAnalíticaAprender a

conhecer

SociocríticasParticipação e

cidadania planetária

Dialógico-participativoCosmopolitaAprender a viver

juntos

HumanistasResponsabilidade e compromisso

Centrado no indivíduoReflexivaAprender a ser

ComportamentaisSobrevivênciaDiretivo: teórico e práticoAtivaAprender a fazer

TEORIASVALOR EDUCA-CIONAL

MÉTODOMENTE DO

ADMINISTRA-DOR

PILARES

FUNDAMENTOS DAS SOLUÇÕES EDUCACIONAIS FDC APLICADAS AO DESENVOLVIMENTO DE EXECUTIVOS

MAIEUTICA: Dar à luz “parto” ao que se esconde dentro do sujeito - Sócrates.As virtudes platônicas: belo, bom, verdadeiro e útil.

Edgar Morin:• ESCOLAS DA LINGUAGEM: A literatura dos escritores e

poetas.

• ESCOLAS DAS RIQUEZAS CULTURAIS: A diversidade do multiculturalismo.

• ESCOLAS DA DESCOBERTA DE SI: Do reconhecimento da vida subjetiva e da experiência da verdade.

• ESCOLAS DA COMPLEXIDADE HUMANA: Superação do egocentrismo para uma concepção holística na aprendizagem da lucidez.

AS ESCOLAS DO CONHECIMENTO

• capacidade de ver novas oportunidades,

• criar beleza artística e emocional,

• construir uma narrativa envolvente

• combinar idéias aparentemente não relacionadas para criar algo inédito

• capacidade de estabelecer empatia com o semelhante

AS NOVAS SENSIBILIDADES DO LÍDER CONTEMPORÂNEO

• compreender as sutilezas das interações humanas

• capacidade de encontrar alegria íntima (contentamento interior) e suscitá-las nos outros

• ir além do superficial em busca de sentido e propósito

• Ter senso de transcendência e senso coletivo do destino.

AS NOVAS SENSIBILIDADES DO LÍDER CONTEMPORÂNEO

EMPOWERMENT

A competitividade das empresas é cada vez mais ligada à sua capacidade de aprender.

Desenvolver a capacidade dos próprios teamsde alcançar resultados que antes eram impensáveis torna-se um componente primário do papel dos managers.

A ênfase passa de “fazer as coisas acontecerem” a “tornar as coisas possíveis”.

SIGNIFICADOS DO “TRABALHO”

Ergo

Tripalium

Labor/Opus

Poiesis

O SENTIDO DO TRABALHO

Sentido do Trabalho

Sensus – o significado e valor do trabalho aos olhos de quem o faz.

Sumo – direção, orientação e desejo que guia a ação.

Coerência – articulação entre dimensão interna e externa do indivíduo, valores e gestos. Atitudes e comportamentos.

EMPENHO (1690)

Inducere – Interesse, desejo, compromisso, grande disposição, tenacidade, afinco,

pertinácia.

DESEMPENHO (1439)

Recuperare/Solvere – resgatar, obrigação, recuperação do que estava empenhado, realização na expectativa de avaliação.

DESAFIOS DO SÉCULO XXI

Da perspectiva do controle para a perspectiva:

• Gestão de Talentos• Gestão das Motivações Humanas• Criação de DESIGN Motivacional

PROPOSIÇÕES AFIRMATIVAS DO DESIGN MOTIVACIONAL EM DIREÇÃO AO EMPENHO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

Receber amplas responsabilidades;Ser estimulado a contribuir e;

Receber ajuda para satisfação no trabalho (coach estendido)

Ênfase nas escalas comportamentais com ênfase em futuro.equilíbrio das metas pessoais as necessidades organizacionais.

O empenho envolve uma quantidade considerável de tempo.Processo avaliativo é realizado coletivamente com a equipe

responsável:ética da responsabilidadeAvaliar para um sistema de conseqüências:

Dar, receber e retribuir (o PRESENTE, o DOM).

CARACTERÍSTICAS CULTURAIS

Meritocracia anglo-saxã x personalismo latino

Assessement x Evaluation

“É preciso exercitar o músculo do Reconhecimento”

“Reconheça e valoriza o trabalho bem feito em qualquer lugar que você o encontrar”

“Adote atitudes de reconhecimento espontâneo”

Judith Umlas in the Power of Knowledgment

TRIEDO DO RECONHECIMENTO

Organização

Eu Outro

Opus

Indivíduo – Necessidades

Recompensa / Punição (Extrínseco)

Sujeito – Desejo (Sonhos)Motivare (Intrínseco)

PESQUISA AUMENTOS SALARIAIS* Hewit Associates – SP - Outubro 2007

Empresas mais seletivas para aumento salarial por mérito, busca de novas formas de diferenciação:

93% - PRV81% (4 em cada 5 empresas) – Plano de participação em lucros e resultados56% - Bônus por desempenho:

> investimento da formalização das práticas de administração salarial- treinamento dos gestores para concessão do aumento> transparência na promoção e valorização dos quadrosAlgumas empresas chegam a pagar 15 salários/ano

* 126 empresas multinacionais que atuam no Brasil sendo 55% matriz nos EUA, 19% brasileiras, 7% francesas e 6% alemãs.

PESQUISA RH (D’Urso 2007) Prioridade dos Profissionais:

• Valorização profissional;• Bom tratamento;• Auto-realização;• Participação nos projetos e processos decisórios;• Bom ambiente de trabalho;• Perspectivas de crescimento;• Relações amistosas com a chefia.

HOMO DEMENS

HOMO FABER

HOMO LUDENS

HOMO SAPIENS

OS QUATRO HOMENS EXISTENTES NO SER

AS INTELIGÊNCIAS

MÚLTIPLAS (Gardner): Lingüística e a Lógica – QI; Espacial, Musical, Corporal, Naturalista, Intrapessoal e Interpessoal.

EMOCIONAL (Goleman): A nobreza dos sentimentos.

SOCIAL (Goleman): Precisão empática, sintonia, cognição social, sintonia e sincronia.

FLUIDA: A dimensão quântica do ser flexível e suportar as incertezas.

ESPIRITUAL: A transcendência do “re-ligare” na dimensão do ser.

A LIDERANÇA:

O lead: ligação, chumbo.

Lectus: Leito, acolhimento.

Do Saber à Sabedoria onde:

COM = ESTAR COM O OUTRO

É = O QUE SOU

SER = HUMANO

RESULTADO = CONHECER = COM + É + SER onde o conhecimento surge da dialogia entre o sujeito e o outro.

AS ESCOLAS DO CONHECIMENTO

MAIEUTICA: Dar à luz “parto” ao que se esconde dentro do sujeito.

ESCOLAS DA LINGUAGEM: A literatura dos escritores e poetas.

ESCOLAS DAS RIQUEZAS CULTURAIS: A diversidade do multiculturalismo.

ESCOLAS DA DESCOBERTA DE SI: Do reconhecimento da vida subjetiva e da experiência da verdade.

ESCOLAS DA COMPLEXIDADE HUMANA: Superação do egocentrismo para uma concepção holista na aprendizagem da lucidez.

Caleidoscópio

AS ESCOLAS DO CONHECIMENTO

PREMISSAS

1. O conhecimento nunca é reflexo do real, mas sempre tradução e construção comportando risco e erro.

2. O conhecimento é sempre tributário da interpretação supondo compreensão e tradução.

3. O conhecimento encontra-se em crise epistemológica ou crise dos fundamentos da certeza.

Fractais

Arte de ‘fazer’ nascer o ‘espírito’: fazer com que o interlocutor descubra ‘verdades’ que ele ‘porta’ nele mesmo

Sócrates

MAÏEUTICA

Jan Brueghel

O CanibalismoHans Staden

Desembarque de Cabral em Porto Seguro

A Primeira Missa

Costurando a Nova Bandeira do Brasil

O AbaporuTarsila do Amaral

“A manifestação normal de respeito em outros povos tem aqui sua réplica, em geral, no desejo de estabelecer intimidade.”

O brasileiro tem uma ética de fundo emotivo.

Sérgio Buarque de Holanda

O HOMEM CORDIAL

ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO(CONCEITOS E COMPORTAMENTOS)

Estilos Conceitos Comportamentos típicos

Persuasão Levar os outros a aceitar suas idéias.

Fazer propostas e sugestões. Argumentar, raciocinar e justificar.

A TIVOS

Afirmação Impor e julgar o outro.Fazer conhecer exigências e normas.Expor seu ponto de vista e seus desejos.Avaliar os outros e a si mesmo. Punir, recompensar e conceder.

Ligação Compreender o quadro de referência do outro.

Encorajar a participação do outro. Procurar pontos de acordo com o outro.Escutar, ser empático.

RECEPTIVOS

Atração Abrir-se ao outro procurando envolvê-Io.

Influenciar o outro pelo seu próprio comportamento. Seduzir, motivar o outro, elevar o moral. Partilhar informações. Reconhecer os próprios erros.

O SUJEITO CONTEMPORÂNEO E O TRABALHO

Capacidade de antecipar cenários complexos.

Expandir a noção do que é possível fazendo as coisas acontecerem.

A 3ª visão; o 3º olho; o olhar clínico, 6º sentido, a intuição.

Reconhecer a importância do Inconsciente.

‘Incorporar’ os valores verbalizados.

AS TRÊS QUESTÕES DA HUMANIDADE:

- Quem sou eu?

- De onde eu vim?

- E para onde vou?

• CRESCER (Morte)

• MATURIDADE (Responsabilidade)

• DESCONHECIDO (Mudanças)

• SER (Modelo)

O CAMINHO DA FELICIDADE: BLOQUEIOS E MEDOS

1. SENTIDO

Sensus – Significado

Sumo – Direção

Coerência – Pertinência

2. PSICOSSOCIAL: Trabalho como Identidade e Laço Social

3. OPUS: Técnico – Ético – Estético

DIMENSÕES DO TRABALHO HUMANO

PÓS-MODERNO

MUITO OBRIGADO!