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Seminário GVcevVisual Merchandising: :
A IndA Indúústria e o Varejo stria e o Varejo
Integrados Integrados
TENDÊNCIAS E INOVAÇÃO EM MERCHANDISING NO VAREJO
ROMANO G. PANSERA
O tempo passa cada vez mais rápido
O tempo está ficando achatado
Tempo médio menor ,compras mais freqüentes, mais planejadas mas
também há impulso
1H 18 min.
48 min.
Comportamento de compra Super e Hiper
MensalSemanal
Supermercado:Hipermercado:
SP:RJ:
BH: POA:
1H 38 min.57 min.
1H 9 min.1H 30 min.1H 16 min.1H 18 min.1H 20 min.1H 16 min.
19981H 20 min.
41 min.42 min.
1H 04 min.48 min.49 min.
1H 04 min.45 min.
2004
Tempo médio NO CAIXA também é menor :
Comportamento de compra Super e Hiper
TotalSupermercado:Hipermercado:
SP: RJ: BH:
POA:
1998 20048 min 25 seg9 min 30 seg11 min 10 seg10 min 30 seg7 min6 min 30 seg5 min 44 seg
7 min 30 seg6 min8 min 50 seg8 min 20 seg6 min 50 seg7 min 10 seg5 min 44 seg
COMPRADORES ANDAM MENOS PELA LOJA, DIRIGEM-SE MAIS ÀS SEÇÕES ONDE PRETENDEM COMPRAR AL GUM PRODUTO
Percurso realizado nas lojas
74 56 76 57 72 54
� 77% de classes BC � 52% homens -marido� + casados� 67% 18 a 45 anos� 70% trabalham fora
� 69% de classes AB� 70% homens -marido ou
filho)� + solteiros� 64% 18 a 35 anos� 80% trabalham fora
� 23% maiores de 18 anos e fumantes
� 29% maiores de 18 anos e fumantes
� 46% maiores de 18 anos e fumantes
� Costuma ir sozinho� Se acompanhado:
+ criança ou adulto
� Costuma ir sozinho (> índice)
� Se acompanhado: + criança ou adulto
� Costuma ir sozinho� Se acompanhado:
+ adulto
Quem são os compradores?
Mercadinhos Padarias Conveniência
� 73% de classes BC62% mulheres- esposa casados
� 66% 18 a 45 anos� 58% trabalham fora
� Tempo médio dentro do PDV: 6 minutos
� Tempo médio dentro do PDV: 6 minutos
� Tempo médio dentro do PDV: 4 minutos
� Pagaram em dinheiro
� Pagaram em dinheiro
� Pagaram em dinheiro
� Média de produtosplanejados: 2,11
� 50% planejaram comprar só1 produto
� Média de produtosplanejados: 1,53
� 64% planejaram comprar só1 produto
� Média de produtosplanejados: 1,40
� 72% planejaram comprar só1 produto
A compra do dia
Mercadinhos Padarias Conveniência
POPULAÇÃO51% mulheres49% homens
Nas farmácias predominam mulheres desacompanhadas
no momento da compra...
Perguntas: A, H1, H2Base: Total (1720), SP (450), RJ (370), POA (300), SALV (300), REC (300), Rede (688), Independente (1032)
Com quem estava?
� Com outro adulto (55%)
� Com criança (39%)
� Com bebê de colo (11%)
� Com adolescente (7%)
Salvador (46%)Recife (42%)
Freqüentador de farmácia: mais feminino que população
SOZINHO
ACOMPANHADO
Farmácia vira conveniência e indulgência
Os freqüentadores de farmácia são, em sua maioria:
� Mulheres 65%
� de classes BC 83%
� com colegial completo 61%
� média 36 anos
� Freqüentam farmácias
independentes, com até 3 check-outs,
à tarde 56% e vão sozinhas
Foram diretamente ao balcão e ficaram menos de 7 minutos na farmácia!
Neste dia, no interior da loja, o consumidor... (%)
Perguntas: 30, 77Base: Total (1720), SP (450), RJ (370), POA (300), SALV (300), REC (300), Rede (688), Independente (1032)
Mulheres (19% vs 8% de homens)
RJ (26% vs 15% da média)
Redes (20% vs 13% de independ.)
Não comprou medicamento
principalmente SP (60%)
Ficaram na farmácia por... (%)
5 minutos em média
Os menos apressados:-Mulheres-Menos de 30 anos-De classe A-Compradores em redes
Principalmente interessados em Higiene e limpeza e Beleza e cosméticos
Interessados em medicamentos
(56%)
A Era do Consumo A Era do Consumo ConscienteConsciente
O consumidor será mais
seletivo em seu gasto.
Exigirá mais por menos.
E o ponto de Venda???E o ponto de Venda???
Inside e Outside: Inside e Outside: A maioria dos consumidores (32%)(32%) considera a comunicação no PDV mais
eficiente do que a mídia fora da loja (27%)(27%)
O que eles querem ver:O que eles querem ver:
46% 46% comparação entre
produtos
43% 43% informações sobre a
qualidade do produto
37% 37% informações sobre a
“sustentabilidade” do
produto.
Fonte: Miller Zell (3-2009)
Onde comunicar no PDV?Onde comunicar no PDV?
Detalhe:
91% das compras não são
planejadas. Destas, 51% são
no próprio corredor e 33% nas pontas de gôndola.
69% acha importante a
experiência de compra
(especialmente entre as mulheres)
Detalhe:Detalhe:
91%91% das compras não são
planejadas. Destas, 51%51% são
no próprio corredor e 33% 33% nas pontas de gôndola.
69% 69% acha importante a
experiência de compra
(especialmente entre as mulheres)
Fonte: Miller Zell (3-2009)
Ponta de gôndola:Ponta de gôndola: 70%70%
DisplaysDisplays : 62%62%
SinalizaSinaliza çção das seão das se ççõesões :: 58%58%
RRéégua de gôndola:gua de gôndola: 55%55%
Stopper:Stopper: 56%56%
Expectativas de ConsumoExpectativas de Consumo
Fonte: Miller Zell Shopping Behavior Study
ÉÉ necessnecessáário investir na rio investir na experiência de compra, utilizando:experiência de compra, utilizando:
DesignDesign CustoCusto
SustentabilidadeSustentabilidade
SustentabilidadeSustentabilidade
CertificaCertificaçção LEEDão LEEDLeadership in Energy and Environmental DesignLeadership in Energy and Environmental Design
LOCALIZAÇÃO: reutilização + proximidade dos
fornecedores + baixo impacto ambiental
ARQUITETURA: qualidade ambiental interna +
materiais locais
SISTEMAS CONSTRUTIVOS: água + energia
MATERIAIS, ACABAMENTOS E EXPOSITORES: oriundos de reciclagens, duráveis e fáceis de
manter
OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO: eficiência +
performance + reciclagem
MARKETING E EDUCAÇÃO: minimizar o uso
de embalagens + educação ambiental
Greenfly.orgGreenfly.org
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ECODESIGN� IMPACTO AMBIENTAL� AQUECIMENTO GLOBAL
� REDUÇÃO DE LIXO E RESÍDUOS
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