A INTERNET COMO MEIO DE COMUNICAÇÃO VITAL PARA AS EMPRESAS*

Autor: Gustavo Seabra

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* RESUMO da Palestra ministrada por Gustavo Seabra no CEFET-RJ - Centro Federal de Educação Tecnológica. 2004.

Como funciona a Internet

A Internet é hoje uma rede de acesso universal. Pessoas de qualquer lugar do planeta podem obter as informações que são a cada instante armazenadas nos milhares de servidores que compõem a rede. Apresentamos aqui uma visão geral de sites, portais, servidores, provedores de acesso, hardwares e softwares.

Estatísticas

As estatísticas vêm apontando nos últimos meses o aumento da utilização da Internet no Brasil. Superando, em alguns momentos, até mesmo os Estados Unidos no número de usuários conectados.

Custo x Benefício

Não só para as empresas, mas também para os consumidores, a Internet é hoje o meio mais barato de se encontrar o que precisa. As empresas precisam encontrar fornecedores com os melhores preços e potenciais clientes. Imagine os custos de construção de uma filial de concreto: aluguel ou compra do terreno, do imóvel, do mobiliário e dos equipamentos. E seu público? Somente quem passar diante da loja poderá fisicamente nela entrar. Com o site na Internet, qualquer pessoa pode entrar em sua loja sem precisar se deslocar fisicamente para isto.

E-mail

O e-mail é uma ferramenta de comunicação extremamente eficiente. Através dele a empresa pode responder a perguntas, apresentar produtos e fechar negócios. Com a utilização do e-mail, as informações não se perdem, podendo, ao contrário, ficar armazenadas nos computadores do cliente e da empresa, permitindo, assim, traçar um perfil de relacionamento.

Programas de Comunicação Instantânea

Algumas empresas já se utilizam de programas de comunicação instantânea, que permitem a conversação por texto, vídeo e até mesmo por voz, a um custo muito inferior ao de uma ligação telefônica convencional.

Sites

Os sites são hoje a melhor forma de apresentação de uma empresa. Através do site, a empresa pode mostrar seus produtos ou serviços em detalhes, com fotos, descrições, prazos de fabricação e de entrega, entre outras informações. Os sites são ao mesmo tempo um misto de filial e peça publicitária da empresa.

Mecanismos de Busca

A maior fonte de visitantes de sites hoje são os chamados mecanismos de busca, que possibilitam a qualquer pessoa digitar palavras relacionadas ao que se procura e obter uma relação dos sites que apresentam tais palavras. Mas atenção! Somente vão aparecer nesta relação as empresas que já estejam na Internet.

Redes de Relacionamento

É muito importante a criação de redes de relacionamento na Internet através da troca de banners publicitários e hiperlinks. A veiculação de publicidade pode ser feita através de permuta ou de compra do espaço por um tempo determinado. Os grandes portais geralmente são uma boa vitrine para a divulgação de empresas.

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