A manutenção industrial em pequenas e médias empresas: Transformando a manutenção de um cetro de custo em um centro de lucro

PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE MINAS GERAIS

INSTITUTO DE EDUCAO CONTINUADA

A relao da Manuteno Industrial com sistema ERP

em pequenas e mdias empresas

FERNANDO HORTA LATINI

Ps-Graduao em Engenharia de Manuteno

Belo Horizonte Dezembro de 2004

FERNANDO HORTA LATINI

A relao da Manuteno Industrial com sistema ERP

em pequenas e mdias empresas

Monografia de concluso do curso de Ps-

Graduao em Engenharia de Manuteno

promovido pelo Instituto de Educao Continuada

da Pontifcia Universidade Catlica de Minas

Gerais, sendo coordenador o professor Daniel

Castro.

Belo Horizonte, dezembro de 2004

ii

Atravs desta oportunidade, aproveito para

dedicar todo o curso a minha esposa, meu

filho, meus pais, irmos e amigos: desculpem

a minha ausncia! E a Deus que, sem Ele,

nada disso seria possvel.

iii

A todos que direta ou indiretamente contriburam para o sucesso deste processo

enriquecedor de novos conhecimentos e de vivncia que tive oportunidade de

conhecer e viver. queles que me ajudaram, nos momentos de dvidas e angustia e

que muitssimo contriburam para meu crescimento profissional e pessoal. A todos

que de uma forma ou de outra me ajudaram e tambm a aqueles que no

atrapalharam, o meu sincero agradecimento.

iv

Vocs no devem fazer isso. Afinal o que

todos fazem, e se vocs tambm o fizessem

seriam conformistas; devem, isto sim, fazer o

que os distinga dos demais, por que o homem

s se realiza nos atos de responsabilidade

inovadora.

Humberto Eco

SS UU MM RR II OO

1. INTRODUO______________________________________________________________ VI

2. INFORMATIZAO DA MANUTENO ____________________________________ VIII

ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)____________________________________________ IX CMMS (COMPUTERIZED MAINTENANCE MANAGEMENT SYSTEM)________________________XII EAM (ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT) ___________________________________________XII

3. PESQUISAS APLICADAS ___________________________________________________ XV

POPULAO E AMOSTRA __________________________________________________________XV TIPOS DE ESTATSTICAS __________________________________________________________ XVI COLETA DA DADOS ______________________________________________________________ XVI DADOS BRUTOS, CRTICA DE DADOS E ROL _________________________________________ XVIII APURAO, ANLISE E APRESENTAO DAS INFORMAES ___________________________ XVIII QUESTIONRIOS APLICADOS ______________________________________________________ XIX RESULTADOS DA PESQUISA ________________________________________________________XX CONCLUSES DA PESQUISA _____________________________________________________XXVIII

4. CONCLUSO_____________________________________________________________XXX

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS _________________________________________________ XXXII SITES PESQUISADOS ___________________________________________________________XXXIII ANEXO I - PESQUISA ___________________________________________________________XXXIV ANEXO II RESULTADO DA PESQUISA ____________________________________________ XXXVII

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11 .. IINNTTRROODDUUOO

Os sistemas de informao representam um instrumento indispensvel para

sustentar o desafio da flexibilidade e da eficincia produtiva. Essas atividades

envolvem a constante integrao de parceiros que deve ser sempre buscada

visando uma maior base e amplitude dos resultados.

Uma das habilidades mais cobiada, hoje, pela indstria o Know-how de produzir

e utilizar informaes que possam trazer resultados as operaes da empresa

dentro de tcnicas de compresso de tempo.

A capacidade de resposta das empresas s necessidades do mercado de produzir

uma grande variedade de produtos de qualidade com tempo e custo reduzidos a

chave para a competitividade. Produtos freqentemente so feitos em vrios ciclos

completos atravs de projeto, prototipagem e fabricao antes de atingir a produo.

E inserido neste contexto encontra-se a Manuteno Industrial que em todas as

fases do processo produtivo depara-se com mquinas e equipamentos que precisam

estar em pleno funcionamento para que a cadeia produtiva seja atendida dentro das

expectativas geradas pelos clientes internos e externos.

No mercado brasileiro algumas empresas, principalmente as grandes empresas, j

enxergaram a importncia da Manuteno Industrial no contexto produtivo e

investem importncias significativas de seu oramento nesta rea, como verifica-se

atravs dos dados do ltimo levantamento dos ndices de Manuteno realizado no

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pas no ano de 2003 pela Associao Brasileira de Manuteno (Abraman). Cerca

de 5% do faturamento das empresas so gastos com a manuteno de suas plantas

industriais. Entretanto esta pesquisa basicamente respondida por grandes empresas

segundo fontes internas da prpria Abraman.

De acordo com esta informao e em funo de conhecimentos do mercado em

pequenas e mdias empresas foi elaborado um questionrio que foi enviado a

empresas deste porte para que pudesse ser traado um perfil do qual no se tm

tantos dados. Foram enviadas 27 pesquisas a empresas de mdio e pequeno porte

do estado de Minas Gerais para poder traar este perfil. At a elaborao deste

documento foram retornados 15 questionrios que serviram de base para parte

deste trabalho.

A escolha do tema desta monografia originou-se em funo de observaes obtidas

na vivncia de projetos do sistema ERP EMS da Datasul em empresas de pequeno

e mdio portes no estado de Minas Gerais, das quais possuem sistema de ERP

implantados ou em fase de implantao. Nestas empresas pode-se constatar que a

Manuteno Industrial vista como um mal necessrio e que por muitas vezes e

renegada ao segundo plano, sendo quase sempre subordinada a aes da

produo. A falta da importncia dada a este setor muitas vezes leva a composio

de equipes com pouca qualificao e que muitas vezes mesmo ao estarem inseridas

a um contexto informatizado no um usurio do sistema ou mero alimentador de

informaes para o setor de materiais e custos.

Como objetivo desta monografia pretende-se obter dados estatsticos e buscar

experincias anteriores para que se possa ser feito anlises a fim de possibilitar

entendimento do uso do ERP EMS da Datasul e do perfil do setor de Manuteno

Industrial de pequenas e mdias empresas do estado de Minas Gerais. Apresentar

algumas propostas aos problemas que passam os setores de manuteno destas

empresas ser tambm um dos objetivos, para que assim as pessoas envolvidas

com questes de Manuteno Industrial possam ter informaes que possibilitem a

correta tomada de deciso.

22 .. IINNFFOORRMMAATTIIZZAAOO DDAA MMAANNUUTTEENNOO

Segundo descreve o professor Juarez Marques de Lacerda um sistema

informatizado de manuteno :

um complexo de procedimentos operacionais, equipamentos, anlises, estatsticas, controle de custos, de pessoal, solicitaes de clientes, ofertas de fornecedores e necessidades de produo organizados de maneira lgica para o atendimento a um objetivo definido e no qual se utiliza a informtica como ferramenta para viabilizar a organizao e atingir objetivos.

Nota-se nesta definio algumas palavras chaves que indicam a importncia de um

sistema informatizado de manuteno no contexto empresarial atual e ainda.

Podemos verificar que em outro trecho descrito a seguir o professor destaca o papel

da informatizao nos setores de manuteno.

A informatizao na Manuteno de Sistemas Industriais em qualquer rea tem a colaborao dos desenvolvimentos nos campos da informtica, para gerenciamento de diagnsticos e defeitos. Uma caracterstica comum em equipamentos de tecnologia eletrnica, so os sistemas de auto diagnstico para equipamentos digitais, tais como computadores, controladores digitais e partes digitais de grandes equipamentos e plantas industriais.

grifos meus.

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A expresso Sistemas de Informao pode ser entendida como uma denominao

genrica de sistemas relacionados com o tratamento de informaes, estratgicas

ou no, dentro de uma organizao. Tais sistemas so fortemente baseados na

informtica, pelas facilidades de automatizao e preciso do tratamento de grandes

volumes de informaes que esta rea do conhecimento propicia.

Atualmente a Manuteno Industrial tem se beneficiado das facilidades

apresentadas pelos sistemas informatizados, onde pode-se destacar o uso de

sistemas ERPs, os CMMS e os EAMs que sero objetivo de explanao nos

tpicos a seguir com destaque para o principal deles que o ERP, pois atravs

deste podemos ter os outros demais, uma vez que so conceitos que nascerem

separados mais foram incorporados pelos ERPs.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Com o avano da Tecnologia da Informao as empresas passaram a utilizar

sistemas computacionais para suportar suas atividades. Geralmente, em cada

empresa, vrios sistemas foram desenvolvidos para atender aos requisitos

especficos das diversas unidades de negcio, plantas, departamentos e escritrios.

Os principais problemas dessa fragmentao da informao so a dificuldade de

obteno de informaes consolidadas e a inconsistncia de dados redundantes

armazenados em mais de um sistema. Os sistemas ERP (Enterprise Resource

Planning) solucionam esses problemas ao agregar, em um s sistema integra