A UTILIZAÇÃO DO FRANCHISING COMO FERRAMENTA PARA … · uma longa etapa, aproveitamos para prestar uma justa e sincera homenagem. Obrigado, por guiar o nosso caminho na escolha

UNISALESIANO

Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium

Curso de Administração

Graziela Fernanda Lopreto Segura

Keny Cristina Ramos da Silva Pasquini

Ronaldo Rodrigues

A UTILIZAÇÃO DO FRANCHISING COMO

FERRAMENTA PARA TORNAR UMA EMPRESA

MAIS COMPETITIVA

RTE – Rodonaves Transportes e Encomendas –

Lins – SP

LINS – SP

2010

GRAZIELA FERNANDA LOPRETO SEGURA

KENY CRISTINA RAMOS DA SILVA PASQUINI

RONALDO RODRIGUES

A UTILIZAÇÃO DO FRANCHISING COMO FERRAMENTA PARA TORNAR

UMA EMPRESA MAIS COMPETITIVA

Trabalho de Conclusão de curso apresentado à Banca Examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração, sob a orientação do Prof. M.Sc. Eduardo Teraoka Tofoli e orientação técnica da Profa M.Sc. Ana Beatriz.

LINS – SP

2010

GRAZIELA FERNANDA LOPRETO SEGURA

KENY CRISTINA RAMOS DA SILVA PASQUINI

Segura, Graziela Fernanda Lopreto; Pasquini, Keny Cristina da Silva Ramos; Rodrigues, Ronaldo

Franchising: a utilização do franchising como ferramenta para tornar uma empresa mais competitiva / Graziela Fernando Lopreto Segura; Keny Cristina da Silva Ramos Pasquini; Ronaldo Rodrigues. – – Lins, 2010.

91p. il. 31cm.

Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2010

Orientadores: Eduardo Teraoka Tófoli; Ana Beatriz Lima

1. Franchising. 2. Empresa. 3. Competitiva. I Título.

CDU 658

RONALDO RODRIGUES

A UTILIZAÇÃO DO FRANCHISING COMO FERRAMENTA PARA TORNAR

UMA EMPRESA MAIS COMPETITIVA

Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, para obtenção do titulo de Bacharel em Administração. Aprovada em ___/___/___ Banca Examinadora: Prof. Orientado: Eduardo Teraoka Tofoli Titulação: Mestre em Administração pela Uni-Face de Franca-SP. Assinatura:_______________________________________ 1º Prof(a): ______________________________________________________ Titulação: ______________________________________________________ ______________________________________________________________ Assinatura: _______________________________________ 2º Prof(a): ______________________________________________________ Titulação: ______________________________________________________ ______________________________________________________________ Assinatura: _______________________________________

Aos nossos pais,

Dedicar este trabalho é muito pouco por tudo que fizeram por nós, durante a

nossa vida toda, provando serem pessoas de fibra e, a todo momento,

incentivando-nos nas horas em que pensávamos em desistir.

Agradecer-lhes por tudo o que fazem por nós, é muito pouco perante o amor e

companheirismo que sempre se fez presente, principalmente, durante estes

últimos anos, quando, nos momentos de incerteza, o que era certo era o apoio

e incentivo de ambos, para que não desistisse jamais dos nossos sonhos.

A vocês, que nos deram a vida e nos ensinaram a vivê-la com dignidade, não

bastaria um obrigado. A vocês, que se doaram inteiros e renunciaram aos seus

sonhos, para que, muitas vezes, pudéssemos realizar os nossos. Pela longa

espera e compreensão durante nossas longas viagens, não bastaria um

muitíssimo obrigado. A vocês, pais por natureza, por opção e amor, não

bastaria dizer, que não temos palavras para agradecer tudo isso. Mas é o que

nos acontece agora, quando procuramos arduamente uma forma verbal de

exprimir uma emoção ímpar. Uma emoção que jamais seria traduzida por

palavras.

Amamos vocês!

AGRADECIMENTOS

A Deus,

Poucas foram às oportunidades que tivemos para agradecer-lhes por tão

grandioso trabalho. Neste momento de alegria, no qual celebramos o final de

uma longa etapa, aproveitamos para prestar uma justa e sincera homenagem.

Obrigado, por guiar o nosso caminho na escolha desta profissão tão

maravilhosa.

Deste-nos sabedoria para aprender e discernir, alegria e entusiasmo, para

transmitir aos que estavam ao nosso lado coragem para lutar e perseverança

para vencer.

Obrigado, por ser o que sou e por chegar onde estou.

Recebei Senhoras, nossa alegria e eterna gratidão.

Que Vossa constante presença ilumine sempre o nosso futuro, para fazer de

cada dia uma vitória, e de cada vitória uma conquista de amor e paz!

A Empresa RTE Rodonaves Lins

A empresa RTE Rodonaves por ter sido receptivos e assim abrindo as portas

nos dando a oportunidade do conhecimento para que desenvolvêssemos o

nosso trabalho.

RESUMO

O sistema de franquia vem sendo cada vez mais difundido por vários paises pelas facilidades e segurança oferecidas aos franqueados. A oportunidade de entrar no mercado que hoje é muito disputado utilizando um investimento relativamente baixo, dispondo de uma marca conhecida e respeitada que possui vários clientes são os principais fatores que despertam o interesse dos futuros empreendedores e dos empreendedores que desejam expandir seus negócios de forma mais segura,nos mais variados setores. Para demonstrar como o franchising é uma estratégia que auxilia na conquista de uma maior vantagem para a empresa no mercado atual optou-se pelo estudo do sistema de franquias da Rte Rodonaves Transportes e Encomendas, empresa que atua no segmento transportes de cargas e encomendas conhecida pela sua historia e trabalho serio que vem sendo efetuado há mais de 30 anos, possuindo hoje mais de 40 mil clientes distribuídos em mais de 1.900 cidades em 07 estados diferentes.Empresa essa que vem utilizando o sistema de franquias com a finalidade de expandir sua marca e ampliar ainda mais o alcance em relação a entrega de produtos e encomendas. O bom relacionamento entre franqueadora que oferece todo suporte e treinamento necessário e os franqueados fez com que a franquia Rte Rodonaves crescesse tornando-se uma das empresas mais conhecidas no mercado de transportes, e uma parceira ideal para quem deseja entrar no mercado utilizando o sistema de franquias. Para tanto, o estudo foi realizado na empresa Rte Rodonaves Transportes e Encomendas situada na rua: Aureliano Teixeira Silva nº 615 na cidade de Lins-SP, colhendo dados e informações não apenas da unidade, mas, também, de toda a rede.

Palavras-chave: Franchising. Competitiva. Administração.

ABSTRACT

The franchise system is becoming more widespread in many countries to the facilities and security offered to franchisees. The opportunity to enter in the market that is much disputed today using a relatively low investment, featuring a well known and respected brand that has many customers are the main factors that attract the interest of future entrepreneurs and also entrepreneurs who wish to expand their business more safe, in various sectors. To demonstrate how the franchise is a strategy that helps in the achievement of greater benefit to the company in today's market was chosen for the study of the franchise system of Rte Rodonaves Transport & Parcel, a company that operates in the transport of cargo and parcels. Known for its history and hard work that has been done for over 30 years, and today has more than 40 000 clients distributed in over 1,900 cities in 07 different states. This company that is using the franchise system in order to expand its brand and further expand the scope for delivery of products and orders. The good relationship between franchisor offering all necessary support and training to franchisees has made the franchise Rte Rodonaves grew up and became one of the best-known companies in the transport market, and an ideal partner for those wishing to enter the market using the system franchises. To this end, the study was conducted at the company Rte Rodonaves Transport and Parcels located on the street: Aureliano Silva Teixeira No. 615 in the city of Lins, SP, collecting data and information not only unity, but also the entire network.

Key Words: Franchising. Competitive, Administration.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: João Neves, Proprietário Empresa RTE Rodonaves ..................... 15

Figura 2: Fachada Empresa RTE Rodonaves em Ribeirão Preto, Matriz...... 16

Figura 3: Frota Empresa RTE Rodonaves .................................................... 17

Figura 4: Malha de Atendimento ................................................................... 18

Figura 5: Marca Paulineris Transportes ........................................................ 26

Figura 6: Empresa RCA Rodonaves Caminhões e Acessórios .................... 26

Figura 7: Marca Rodonaves Corretora e Seguros ........................................ 27

Figura 8: Marca Projeto Semear ................................................................... 28

Figura 9: Marca Projeto Recicle .................................................................... 29

Figura 10: Campanha alimente quem tem fome ........................................... 30

Figura 11: Campanha Colaboradores de Bem .............................................. 31

Figura 12: Projeto Espaço Solidário .............................................................. 32

LISTA DE QUADROS

Quadro 1: Quantidades de unidades de redes no Brasil .............................. 63

Quadro 2: Faturamento do setor 2008 e 2009 .............................................. 64

Quadro 3: Ranking do faturamento do setor 2008 e 2009 ............................ 65

Quadro 4: Evolução do número de redes 2008 e 2009 ................................ 66

Quadro 5: Ranking do número de redes 2008 e 2009 .................................. 67

Quadro 6: Evolução do número de unidades 2008 e 2009 ........................... 68

Quadro 7: Ranking do número de unidades 2008 e 2009 ............................ 69

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABF: Associação Brasileira de Franquias

APEX: Agencia Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos

APL: Arranjos Produtivos Locais

CTC: Centros de Transferências de Cargas

GPRS: General Packet Radio Service

INPI: Instituto Nacional de Propriedade Industrial

KM: Quilometro

LIBRAS: Linguagem Brasileira de Sinais

MDIC: Ministério do Desenvolvimento Industria e Comercio Exterior

MERCOSUL: Mercado Comum do Sul

NCC: Novo Código Civil

ONU: Organização das Nações Unidas

OMC: Organização Mundial do Comercio

PIB: Produto Interno Bruto

PTE: Paulineris Transportes e Encomendas

RCA: Rodonaves Caminhões e Acessórios

RENAI: Rede Nacional de Informações sobre Investimento

RH: Recursos Humanos

RTE: Rodonaves Transportes e Encomendas

SAB: Serviços Autorizados Brastemp

SEBRAE: Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas

TER: Treinamento para Excelência Rodonaves

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ..............................................................................................

11

CAPITULO 1: RTE: RODONAVES TRANSPORTE E ENCOMENDAS ...... 13

1 HISTORIA ........................................................................................... 13

1.2 Empresa RTE Rodonaves Lins .......................................................... 14

1.3 Palavra do Presidente ........................................................................ 14

1.4 A Empresa .......................................................................................... 15

1.4.1 Estrutura ............................................................................................. 16

1.4.2 Frota ................................................................................................... 16

1.4.3 Malha de Atendimento e Transferência de Cargas ............................ 18

1.4.4 Segurança – Carga 100% Segura ...................................................... 19

1.4.5 Rapidez e Eficiência ........................................................................... 19

1.4.6 Custo X Beneficio ............................................................................... 20

1.5 Funcionários ....................................................................................... 20

1.5.1 Treinamentos ...................................................................................... 21

1.5.2 TER – Treinamentos para Excelência Rodonaves ............................. 22

1.5.3 Farol de Milha – Programa de Capacitação de Motorista .................. 22

1.5.4 Programa Qualidade do Sono ............................................................ 23

1.5.5 Vencer – Programa de Capacitação para Assistentes Comerciais .... 23

1.5.6 Libras – Linguagem Brasileira de Sinais ............................................ 24

1.5.7 Alcance – Programa de Capacitação Operacional ............................. 25

1.6 Parcerias ............................................................................................. 25

1.6.1 PTE Paulineris .................................................................................... 25

1.6.2 RCA Rodonaves Caminhões e Acessórios ........................................ 26

1.6.3 Rodonaves Corretora ......................................................................... 27

1.7 Ações Sociais ..................................................................................... 28

1.7.1 Projeto Recicle .................................................................................... 28

1.7.2 Gincana alimente quem tem fome ...................................................... 30

1.7.3 Colaboradores do Bem ....................................................................... 31

1.7.4 Espaço Solidário ................................................................................. 31

CAPITULO II – FRANCHISING .................................................................... 33

2 - Definição ............................................................................................ 33

2.1 - Evolução Histórica .............................................................................. 36

2.2 Evolução no Brasil .............................................................................. 38

2.2.1 Fórum setorial de Franquias ............................................................... 41

2.3 Tipos de Franchising .......................................................................... 42

2.4 Vantagens do Franchising .................................................................. 44

2.5 As Desvantagens do Franchising ....................................................... 47

2.6 Royaties .............................................................................................. 49

2.6.1 Royaltie no Brasil ................................................................................ 50

2.7 Franchising X Empresa Independentes .............................................. 51

2.8 Leis ..................................................................................................... 54

2.8.1 Circular de Oferta de Franquia ........................................................... 55

2.8.2 Pré – Contrato .................................................................................... 57

2.8.3 Contrato .............................................................................................. 59

2.8.4 Contrato de Locação .......................................................................... 61

2.9 Alguns Ranking de Franquias no Brasil e seu Desempenho ............. 62

CAPITULO III – PARCERIA COM A FRANQUIA RTE RODONAVES ........

71

3 Introdução ......................................................................................... 71

3.1 Escolha da Franquia ........................................................................... 72

3.2 Pesquisa de Mercado ......................................................................... 73

3.3 Assessoria .......................................................................................... 74

3.4 Relacionamento Franqueador X Franqueado .................................... 75

3.5 Encontros e Premiação ...................................................................... 76

3.6 Parecer Final ...................................................................................... 76

PROPOSTA DE INTERVENÇÃO ................................................................. 78

CONCLUSÃO ............................................................................................... 80

REFERÊNCIAS ............................................................................................. 82

APÊNDICES ................................................................................................. 86

11

INTRODUÇÃO

As variações econômicas no mercado mundial têm afetado vários paises

das mais diversas formas. A falta de confiança no mercado devido a essas

variações fez com que empresários e futuros empreendedores ficassem em

duvida de como e onde investir seu capital.

Uma das saídas encontradas por esses investidores foi à utilização da

franchising como estratégia de investimento, pois com o sistema de franquias

poderiam investir relativamente pouco e de forma mais segura.

Esses fatores fizeram com que as franquias se tornassem cada vez mais

populares no Brasil e no mundo, o que é um fator benéfico, pois impulsionam a

economia criando novos empregos.

Segundo a Associação Brasileira de Franchising, só em 2009, 264

empresas se tornaram franqueadoras, engordando a lista de quase 80 mil

unidades em funcionamento.

Esse sucesso chamou a atenção de todos os tipos de empreendedores,

em especial, a dos novos empresários que estão começando a empreender.

Pois além de ter o apoio e segurança oferecida por uma marca já conhecida e

respeitada no mercado, ainda pode usufruir do apoio e orientação oferecidos

pelos franqueadores.

A franquia tornou-se uma alternativa de negócio tanto para o

empreendedor que quer expandir a sua rede, como para o novo e pequeno

empresário que, devido às dificuldades encontradas no mercado de trabalho e

empresarial (desemprego, baixo incentivo governamental ao pequeno

empreendedor, pouco conhecimento na área administrativa e gestão de

negocio) encontra na franquia um sistema já formatado com marca consolidada

no mercado e know-how desenvolvido. (TAKAHASHI, 2003).

O objetivo maior para determinar o tema desenvolvido foi o de

comprovar a viabilidade da utilização da franchising na empresa RTE

Rodonaves.

Diante do exposto, surgiu o seguinte questionamento:

A franquia é uma estratégia que possibilita e capacita a empresa a ser

mais competitiva no mercado atual?

12

A priori surgiu a hipótese de que a utilização da franquia capacita a

empresa a ser mais competitiva no mercado, pois desde o inicio já ingressa no

mercado utilizando uma marca já conhecida, além de contar com o apoio e

treinamento do franqueador que já possui experiência e visão de mercado, o

que torna a empresa ainda mais forte e capacitada para competir no mercado

atual.

Para demonstrar na prática a aplicação da hipótese, foi realizada

pesquisa na empresa RTE Rodonaves, durante o período de fevereiro a

setembro de 2010.

Para a realização da pesquisa utilizou-se alguns métodos e técnicas que

explicados no capítulo III desse trabalho.

O trabalho está organizado da seguinte maneira:

Capítulo I – Rodonaves Transportes, sempre à frente do seu tempo,

expõe a historia da empresa e seu crescimento no mercado através do sistema

de franquias.

Capítulo II – Franchising, analisa conceito da historia do franchising e

sua evolução.

Capítulo III – A pesquisa, que descreve a estratégia do franchising como

ferramenta de competitividade e capacitação na empresa Rodonaves

Transportes.

E para finalizar, vem a Proposta de Intervenção e a Conclusão, que são

resultado da comparação entre a teoria e a realidade observados e analisados

na empresa, que constituem a parte final desse trabalho.

13

CAPÍTULO I

RTE : RODONAVES TRANSPORTES E ENCOMENDAS

1 HISTORIA

Construída a partir de um sonho que se tornou um ideal para um garoto

que veio de uma cidade de Minas Gerais para Ribeirão Preto interior de São

Paulo.

Com muita determinação e trabalho, o sonho passa a ganhar forma em

novembro de 1980. Com um pequeno Box na rodoviária e uma bicicleta de

carga, onde a empresa coletava e entregava pacotes para serem transportados

nos bagageiros dos ônibus marcaram o inicio do que é hoje uma grande

empresa.

À medida que são compartilhados sonhos e ideais tornam-se realidade a

cada dia, e ganham novas dimensões fundamentadas em princípios e valores

claros e objetivos.

Hoje a RTE se orgulha de ser uma empresa brasileira e familiar,

reconhecida nacionalmente como líder nos segmentos de transporte de cargas

fracionadas ou encomendas. Sempre comprometida em atender com rapidez,

pontualidade e qualidade aos seus milhares de clientes, de todos os tamanhos

e segmentos. São milhares de KM rodados em diversas estradas do país para

levar carga e encomendas aos mais variados destinos com seguranças e

compromisso de atender as necessidades e expectativas de seus clientes e

parceiros.

Com investimentos constantes em tecnologia, com o desenvolvimento

de sua equipe, com a renovação e manutenção de sua frota e a padronização

de seus serviços, permitem à RTE Rodonaves construir relacionamentos que

têm como base a seriedade e a confiança, de modo que fortalece a marca

deixando-a cada vez mais à frente de seu tempo.

14

Para seguir crescendo com vigor e eficiência, a RTE Rodonaves firmou

parcerias que lhe deram o suporte à operacionalização de seu negócio com o

máximo profissionalismo. Sua marca sempre esteve presente em vários

estados brasileiros, através de filiais e unidades de negócios.

1.2 Empresa RTE Rodonaves Lins

Inicio da A Pereira foi em 2009 com a parceria com a RTE Rodonaves

na cidade de Andradina/SP através de uma indicação de um amigo, após 8

meses a filial foi transferida para Lins/SP devido o mercado de transporte

nessa região ser mais aquecido.

Em Lins as atividades iniciaram em 17/07/1999, o primeiro prédio

alugado estava localizado na Avenida Nicolau Zarvos nº 1640 no Jardim

Aeroporto. Após um período de três anos mudou-se para Rua Piauí nº 482 –

Junqueira devido o prédio ser maior, permaneceu nesse prédio por mais 3

anos. Em 2006 mudou-se para sede própria na Rua Aureliano Teixeira da

Silva, 615 no Junqueira, onde esta ate hoje.

Atualmente possui uma frota de cinco veículos para entrega e coletas

nas cidades vizinhas e na região, 01 moto para o representante comercial e

mais um carro para representante comercial, a equipe é formada por 14

colaboradores todos registrados.

1.3 Palavra do Presidente

Trilhar um caminho de retidão, crescer dignamente e conquistar o reconhecimento do mercado. É com esta filosofia que sempre seguimos e é assim que a RTE Rodonaves mantém o respeito de seus clientes, colaboradores e parceiros há mais de 30 anos.

Construindo a cada dia uma empresa mais, forte, buscamos a qualidade

e a melhoria constante com muito trabalho e idealismo.

15

E ainda, por muito mais estradas, queremos continuar a ser um exemplo

de virtude, dedicação e integridade, fundamentalmente.

Fonte: Site RTE - 2010

Figura 01: João Neves, Proprietário Empresa RTE

1.4 A Empresa

É uma empresa que se desenvolve na experiência de seus dirigentes e

no empenho e comprometimento dos mais de 2.500 colaboradores diretos e

indiretos.

Em 2005, a empresa apresentou crescimento de 28,5%, resultado da

abertura de novas unidades de negócios e qualificação profissional de seus

colaboradores. Resultado de várias atividades que visam estimular e fortalecer

as relações inter pessoais no ambiente de trabalho.

Atualmente, sua maior conquista são os mais de 40.000 clientes ativos

que têm à sua disposição os seguintes diferenciais:

16

Fonte: Site RTE, 2010

Figura 02: Fachada empresa RTE em Ribeirao Preto, Matriz

1.4.1 Estrutura

A empresa tem sua matriz com cede em Ribeirão Preto, com

aproximadamente 2,5 mil empregos diretos e indiretos.

A matriz em Ribeirão conta com 700 colaboradores e infra-estrutura de

centro administrativo moderno que possibilita o apoio necessário para agilizar

as informações e o controle dos processos garantindo assim a mesma

qualidade RTE Rodonaves em todos os pontos de atendimento.

Atualmente conta com mais de 140 unidades e CTCS (Centros de

Transferências de Cargas) para atender milhares de clientes de todos os

tamanhos e dos mais diversos segmentos com pontualidade. Suas instalações

padronizadas possuem equipamentos adequados para garantir o manuseio e

transporte da mercadoria com a segurança.

1.4.2 Frota

Sua frota própria é constantemente renovada, hoje com mais de 1200

veículos, sendo 600 próprios e 600 agregados. Sua frota passa por rigorosas

manutenções preventivas e corretivas todos os dia.

17

Alem disso é equipada com o que é de mais moderno em rastreamento

via satélite que monitora sua frota 24 horas por dia, sendo capaz de localizar

seus caminhões em qualquer ponto do mapa garantindo a integridade do

motorista e da carga.


Figura 03: Frota RTE Rodonaves

Segue alguns dos veículos da frota RTE Rodonaves:

a) Extra-Pesados: veículos cavalos mecânicos acoplados aos semi-

reboques, 2 e 3 eixos, utilizados nas operações de transferência de cargas

consolidadas. São equipados com sistema de rastreamento via satélite.

b) Pesados: veículos tipo trucks, utilizados também nas operações de

transferência de média e longa distância, 100% equipados com sistema de

rastreamento híbridos (via satélite e via GPRS – General Packet Radio

Service).

c) Médios: veículos com carga para até 9 toneladas (líquida), tipo toco,

utilizados nas operações de transferências locais e coletas dentro de áreas

urbanas. São rastreados via sistema GPRS (General Packet Radio Service).

d) Leves: veículos de boa mobilidade nas cidades, tipo ¾, utilizados,

principalmente, nas operações de coleta e entrega. São equipados com

sistema de rastreamento GPRS (General Packet Radio Service).

e) Vans: veículos de grande mobilidade, utilizados em áreas de restrição,

onde se exige agilidade de coleta e entrega para até 1,5 toneladas.

18

1.4.3 Malha de Atendimento e Transferência de Cargas

A marca RTE Rodonaves está presente em 07 estados brasileiros - GO,

MG, MS, PR, RS, SC e SP - e no Distrito Federal, através de filiais, unidades

de negócios e CTC - Centro de Transferência de Cargas. Atualmente são mais

de 140 unidades de negócios atendendo, em mais de 1900 cidades, milhares

de clientes de diversos segmentos.

A empresa investiu em filiais em pontos estratégicos, de modo a facilitar

a transferência de cargas entre seus CTC (Centro de Transferência de

Cargas), de modo a diminuir o tempo e garantir a segurança da mercadoria.

Fonte: Site RTE Rodonaves, 2010

Figura 04: Malha de atendimento

1.4.4 Segurança - Carga 100% Segurada

A frota da RTE Rodonaves é equipada com moderno sistema de

rastreamento via satélite, que possibilita monitoramento 24h por dia ininterrupto

em operação, garantindo a integridade do motorista e a segurança da carga.

19

Os sistemas de rastreamentos utilizados atualmente não visam mais

somente a proteção em relação ao risco de roubo e assalto. Eles apresentam

uma visão global, sendo utilizado para o auxílio de toda empresa na qualidade

dos serviços prestados.

Na RTE Rodonaves são utilizados dois tipos de sistemas: via satélite e

via sistema GPRS, que realizam não só o monitoramento nas mais diversas

situações, mas também proporcionam a melhoria de horários das rotas e

antecipando ações que inibem uma possível falha mecânica ou operacional

exemplo disso é o controle da velocidade média dos veículos, toda operação é

calculada de modo que caso ocorra algum problema a operação global da

empresa não seja prejudicada.

1.4.5 Rapidez e Eficiência

Graças aos seus mais de 140 CTC distribuídos pelo pais em pontos

estratégicos de distribuição, junto com sua frota de mais de 1200 caminhões

proporciona a empresa RTE Rodonaves uma maior agilidade no processo de

coleta e entrega.

A estratégia da empresa é a de diminuir o tempo de coleta e entrega das

mercadorias oferecendo segurança e eficiência nos serviços prestados nas

mais diversas regiões brasileiras.

Esse é o compromisso perseguido diariamente pela RTE Rodonaves.

1.4.6 Custo X Benefício

A RTE Rodonaves apresenta a melhor relação Custo X Benefício do

mercado. Seus fretes são compatíveis com os benefícios oferecidos e valores

agregados.

20

Os valores cobrados pela empresa são calculados com base em seus

gastos, gastos que são diminuídos cada vez mais através de investimentos em

tecnologias e estratégias no manuseio de seus serviços prestados, eliminando

gastos e tempo desnecessários.

1.5 Funcionários

Mais do que uma estratégia bem definida, todo modelo organizacional

necessita ser implementado com eficácia para que os objetivos da empresa

sejam alcançados com sucesso. Para que isto aconteça é fundamental investir

em capacitação e reciclagem de seus profissionais. E este é um dos

diferenciais da RTE Rodonaves, que acaba refletindo no mercado e agregando

ainda mais valor à empresa junto a seus clientes. A RTE Rodonaves é uma

empresa que oferece suporte profissional, desenvolve estratégias, oferece

conhecimentos e ferramentas para capacitar seus colaboradores.

Por meio de treinamentos e cursos de aperfeiçoamento, a RTE

Rodonaves mostra a seus colaboradores que a atualização é disciplina

obrigatória para que eles alcancem seus objetivos de crescimento profissional

e sua auto-realização. Este conceito reflete diretamente na qualidade dos

serviços prestados pela RTE Rodonaves, uma vez que o foco principal de todo

e qualquer programa de reciclagem e aperfeiçoamento é atender com

qualidade e satisfazer sempre as expectativas de seus clientes.

Com ações voltadas, para qualidade de vida de seus colaboradores, a

empresa possui programa de ginástica laboral diário, refeitório com

alimentação balanceada, e estrutura física e tecnológica, entre outros

benefícios que proporcionam as melhores condições de trabalho. A motivação,

a participação e reconhecimento mantêm a sinergia necessária e a auto-estima

sempre elevado. O resultado é um ambiente de cooperação e harmonia.

Esses investimentos e seus resultados fez com que a empresa

conquistasse em 2002 a certificação ISO 9001/2008, uma eficiente ferramenta

na gestão da qualidade que diferencia a RTE como uma transportadora que

prioriza a seriedade, ética, pontualidade em todas direções.

21

O sonho compartilhado entre clientes e parceiros é o caminho mais

rápido e seguro para construir uma historia de sucesso. E é por isso que todos

que fazem parte dessa historia tem a certeza que o maior patrimônio são os

milhares de clientes conquistados e mantidos todos os dias.

1.5.1 Treinamentos

Mas do que uma estratégia bem definida, todo modelo organizacional

necessita ser implementado com eficácia para que os objetivos da empresa

sejam alcançados com sucesso.

Para que isto aconteça é fundamental investir em capacitação e

reciclagem de seus profissionais. E este é um dos diferenciais da RTE

Rodonaves, que acaba refletindo no mercado e agregando ainda mais valor à

empresa junto a seus clientes.

A RTE Rodonaves é uma empresa que oferece suporte profissional,

desenvolve estratégias, oferece conhecimentos e ferramentas para capacitar

seus colaboradores.

Por meio de treinamentos e cursos de aperfeiçoamento, a RTE

Rodonaves mostra a seus colaboradores que a atualização é disciplina

obrigatória para que eles alcancem seus objetivos de crescimento profissional

e sua auto-realização. Este conceito reflete diretamente na qualidade dos

serviços prestados pela RTE Rodonaves, uma vez que o foco principal de todo

e qualquer programa de reciclagem e aperfeiçoamento é atender com

qualidade e satisfazer sempre as expectativas de seus clientes.

Confira a seguir detalhes de alguns dos treinamentos desenvolvidos pela

RTE Rodonaves:

1.5.2 TER - Treinamento para Excelência Rodonaves.

Para preparar seus colaboradores para o trabalho, a Rodonaves criou o

TER (Treinamento para Excelência Rodonaves), aplicado antes do inicio das

atividades, o TER tem como objetivo integrar os novos colaboradores e alinhá-

22

los com história, cultura, valores, visão e missão da empresa, além de

apresentar as normas e os procedimentos da empresa.

O programa conta com simulações de situações do dia-a-dia, como

visita a clientes, atendimento de solicitação de coleta, coleta no cliente e

embarque das mercadorias para os Centros de Transferência de Carga (CTC).

A empresa usa caminhões em miniatura para que colaboradores vivenciem na

prática o seu funcionamento

1.5.3 Farol de Milha - Programa de Capacitação de Motorista

Os motoristas da RTE Rodonaves participam do programa Farol de

Milha que visa capacitá-los para o dia a dia nas entradas brasileiras. Fazem

parte deste programa três cursos: Direção Defensiva; Direção Econômica e

Aprimoramento na Condução de Veículos.

Direção Defensiva aborda a importância de dirigir defensivamente,

obedecer a legislação de transito e respeito a vida, a fim de evitar acidentes.

Direção Econômica, aborda conceitos para atualizar os colaboradores a

respeito da melhor utilização dos equipamentos eletrônicos, e demonstra quais

cuidados são importantes em relação a manutenção. Com isto, o consumo de

combustível é reduzido e se obtém um índice menor de manutenção corretiva.

Aprimoramento na condução de veículos, o objetivo é conscientizar os

motoristas a respeito dos conceitos de direção Econômica e Defensiva,

atualizando-os, na prática, a respeito da melhor utilização dos equipamentos

eletrônicos, tendo como resultado a condução dos veículos com economia e

segurança. Este treinamento objetiva também alcançar um menor consumo de

combustível, aumentar a média de velocidade de forma segura e,

consequentemente, diminuir o índice de acidentes.

1.5.4 Programa Qualidade do Sono

23

Pensando na segurança e na integridade física dos motoristas, a RTE

Rodonaves tem um programa para melhorar a qualidade do sono. Uma equipe

multidisciplinar, coordenada por uma médica especialista em medicina do sono,

avalia e orienta os colaboradores a respeito da importância de uma boa noite

de sono.

Motoristas que apresentem algum distúrbio do sono, são submetidos a

um tratamento, diminuindo os riscos de acidentes e melhorando assim a sua

qualidade de vida.

1.5.5 Vencer - Programa de Capacitação para Assistentes Comerciais

A fim de capacitar seus novos assistentes comerciais, a RTE Rodonaves

desenvolve anualmente, o Vencer – Programa de Capacitação.

Entre os objetivos do projeto estão:

a) Desenvolver e aperfeiçoar toda a equipe de profissionais envolvidos com

atendimento de clientes sejam eles externos ou internos;

b) Proporcionar aos participantes uma visão de todas as atividades da

empresa de maneira simples; abrangente; consistente e integrada;

c) Proporcionar a melhoria e padronização da equipe oferecendo

conhecimento sobre o mercado de transporte e sobre a empresa;

d) Ampliar a capacidade de valorização e fixação da marca RTE

Rodonaves no mercado;

e) Desenvolver competências importantes para a função;

f) Elaborar um planejamento de trabalho;

g) Desenvolver técnicas de abordagem e de relacionamento;

h) Estabelecer rotinas na qualidade de atendimento, na qualidade de venda

dos serviços prestados e na qualidade de acompanhamento pós-venda;

i) Esclarecer sobre a importância da responsabilidade de cada função;

j) Verificar o grau de conhecimento, capacidade profissional e o

comprometimento com os objetivos;

k) Quantificar o nível de motivação;

l) Estimular o espírito de equipe.

24

1.5.6 Libras - Linguagem Brasileira de Sinais

A implantação deste projeto faz parte da política aplicada pela empresa

que prioriza a responsabilidade social e o papel de todos cidadãos na

comunidade.

Seus objetivos são:

a) Facilitar a inclusão dos profissionais deficientes auditivos na empresa;

b) Melhorar a integração entre os colaboradores ouvintes e deficientes

auditivos;

c) Capacitar os colaboradores ouvintes na comunicação com os deficientes

auditivos.

1.5.7 Alcance - Programa de Capacitação Operacional

Este programa tem como objetivo desenvolver e aperfeiçoar

profissionais envolvidos com a movimentação de mercadorias, proporcionando

uma visão abrangente e integrada de todas as atividades operacionais, por

meio de uma abordagem sistêmica de Operações (movimentação, arrumação e

conferência da mercadoria), logística de transporte, qualidade,

desenvolvimento comportamental e liderança.

Com este treinamento, observa-se uma redução significativa das

ocorrências de extravio, violação, avarias, documentos sem mercadorias e

mercadorias sem documentos. O Programa proporciona também uma melhora

no acondicionamento das mercadorias, organização e limpeza do local de

trabalho.

O Programa mostra ainda a importância do trabalho em equipe para a

busca de resultados positivos.

25

1.6 Parcerias

Para seguir crescendo com vigor e eficiência, a RTE Rodonaves firmou

parcerias que dão suporte à operacionalização de seu negócio com o máximo

de profissionalismo.

1.6.1 PTE Paulineris

Com a necessidade de ampliar seus serviços prestados para a Região

Sul de Minas Gerais. Em 1994, surgi a parceria com a PTE Paulineris que

aumentou a capacidade de atendimento para as regiões do Sul de Minas e

zona da mata mineira.

Um fato importante dessa parceria foi uma extraordinária expansão de

mercado e de sucesso para ambas empresas, o que possibilitou um trabalho

de sucesso para ambas as empresas.


Figura 05: Caminhão com a Marca Paulineris Transportes

1.6.2 RCA Rodonaves Caminhões e Acessórios

26

Em 2007, nasce mais uma parceria, a RCA Rodonaves Caminhões e

Acessórios, que vem para o mercado de revenda de caminhões novos e semi-

novos, além da venda e instalação de acessórios em Pick-up e caminhões das

principais marcas.

Um diferencial da RCA é atender seus clientes com eficiência e

qualidade, oferecendo produtos e serviços adequados às suas necessidades.


Figura 06: Empresa RCA Rodonaves Caminhões e Acessórios

1.6.3 Rodonaves Corretora

Rodonaves Seguros, a forma mais simples e tranquila de garantir seu patrimônio

A Rodonaves Corretora de Seguros surgiu em 1997, uma parceria para

atender inicialmente a frota da RTE Rodonaves.

Com a mesma qualidade na prestação de serviços e seriedade na

administração, em pouco tempo a corretora ampliou sua carteira, atendendo

hoje clientes de todas as regiões brasileiras.

Com 10 anos de atuação, a Rodonaves Corretora de Seguros já se faz

presente na disputada lista das 25 melhores corretoras do país em resultados,

27

o que explica o fato de possuir uma das carteiras mais saudáveis do mercado,

atendendo mais de 2.500 clientes em todas as modalidades de seguros.

A Rodonaves Corretora de Seguros é destaque em eficiência em todas

as seguradoras que representa, recebendo constantemente prêmios nacionais.

Fonte: site RTE, 2010

Figura 07: Marca Rodonaves Corretora e Seguros

1.7 Ações Sociais

A preocupação com a melhoria das condições de vida das pessoas, bem

como o permanente incentivo à prática de ações sociais, fazem parte do

compromisso da RTE Rodonaves com a sociedade. O Espaço Solidário, os

Colaboradores do Bem, a Gincana Alimente quem tem fome são algumas

ações que fazem parte do projeto Semear RTE, realizadas sempre com a

participação dos colaboradores e o incentivo de vários fornecedores, clientes e

parceiros.

28


Figura 08: Marca Projeto Semear

1.7.1 Projeto Recicle

O desenvolvimento sustentável é aquele que atende as necessidades do

presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem

às suas próprias necessidades. Consciente da importância da sustentabilidade

para as futuras gerações, a RTE Rodonaves incentiva a prática entre seus

colaboradores, parceiros e clientes. E uma das formas adotadas pela empresa

é o Projeto Recicle, uma campanha permanente que tem como objetivo criar

nos colaboradores e familiares a consciência dos benefícios da coleta seletiva

de lixo na preservação do meio ambiente por meio da reciclagem.

Os colaboradores devem trazer até a empresa todo o lixo limpo, que terá

o destino correto e sua renda revertida para os eventos realizados durante o

ano para os próprios colaboradores, como por exemplo, a Festa Junina.

Em 2007, o Projeto Recicle arrecadou milhares de unidades de vidro,

latinhas de alumínio e aço, caixas de papel e papelão, garrafas pet e outros

produtos recicláveis, que retornaram em benefícios aos colaboradores da

Matriz, em Ribeirão Preto, e da Filial Brasília, unidades onde o programa foi

implantado inicialmente.

Neste ano, o Projeto Recicle tem como tema 'Desenvolvimento

Sustentável' e o objetivo de incentivar a prática dos '3 R's': Reduzir, Reutilizar e

Reciclar.

29

a) REDUZIR: Consumir menos é fundamental. Hoje, o Brasil produz 88

milhões de toneladas de lixo por ano (cerca de 440 quilos por habitante).

b) REUTILIZAR: é impossível reduzir a zero a geração de resíduos. Mas

muito do que joga-se fora deveria ser mais bem reaproveitado. Potes e

vasilhames de vidro e caixas de papelão podem ser úteis em casa ou nas

indústrias de reciclagem.

c) RECICLAR: A reciclagem é sinônimo de economia de matérias-primas.

Vidro, papel, plástico e metal representam, em média, 50% do lixo que vai para

os aterros. Além disso, a reciclagem pode virar dinheiro. Segundo estimativas,

o Brasil deixa de arrecadar cerca de R$ 5,8 bilhões por ano com materiais

recicláveis.


Figura 09: Marca Projeto Recicle

1.7.2 Gincana alimente quem tem fome

A Gincana Semeando o Bem é realizada a cada dois anos pela RTE

Rodonaves. Iniciado em 2001, o projeto contra a fome é alinhado aos Objetivos

de Desenvolvimento do Milênio, propostos pela Organização das Nações

Unidas (ONU). No início, chamava-se gincana Alimente Quem Tem Fome.

Em 2010, a RTE Rodonaves mudou o nome da gincana para Semeando

o Bem, e arrecada, além de alimentos, produtos de higiene e limpeza.

Parceiros, clientes e fornecedores também são convidados a participar e a

envolver sua cadeia de relacionamento na proposta.

30

Responsável pelo regulamento, organização das equipes e de metas, a

comissão organizadora avalia a idoneidade das entidades por meio de visitas e

documentos com o apoio dos representantes das quatro equipes participantes

da gincana.

Nas gincanas realizadas em 2001, 2003, 2005 e 2007 foram

arrecadadas aproximadamente 160 toneladas de donativos, sendo que na

primeira edição foram arrecadadas 15 toneladas de donativos. Dois anos

depois, 13 toneladas, e, em 2005, a coleta atingiu a marca de 57 toneladas e

em 2007, a RTE Rodonaves bateu seu recorde, arrecadando 75,6 toneladas.

E para 2010 a expectativa é coletar um montante de 90 toneladas


Figura 10: Campanha Alimente Quem Tem Fome

1.7.3 Colaboradores do bem

Comissão constituída por colaboradores da RTE Rodonaves. Tem como

missão promover a responsabilidade social de forma consciente.

Seus objetivos são:

a) Identificar ações na comunidade que sejam compatíveis com os valores

da empresa;

Implementar projetos na comunidade;

31

b) Despertar e estimular o trabalho voluntário entre seus colaboradores;

c) Administrar e investir na sociedade os recursos provenientes das

doações feitas pelos colaboradores da RTE Rodonaves;

d) Promover a conscientização e sensibilização do público interno sobre a

importância da responsabilidade social e cidadania.


Figura 11: Campanha Colaboradores do Bem

1.7.4 Espaço Solidário

Uma parceria entre RTE Rodonaves e Paróquia Cristo Ressuscitado na

cidade de Ribeirão Preto, que promove oficinas profissionalizantes, com aulas

de informática e de trabalhos manuais para a comunidade. A renda obtida com

a venda das peças produzidas nas oficinas de arte é revertida para

manutenção dos materiais utilizados nesta oficina.


32

Figura 12: Projeto Espaço Solidário

CAPITULO II

FRANCHINSING

2 DEFINIÇÃO

Atualmente o cenário econômico vem sofrendo diversas modificações,

onde a concorrência é cada vez maior e as empresas buscam cada vez mais

focar seus esforços no sentido de agregar valor ao seu nome e a sua marca.

33

O capital para investimento e a força de vontade por diversas vezes não

é o suficientes para garantir que o novo empreendimento dê certo e uma

alternativa para quem nunca lidou com o mundo dos negócios e pretende

tornar-se um empreendedor de forma mais segura é optar pela criação de

franquia. Segundo pesquisa realizada pelo Sebrae, a mortalidade de empresas

independentes ainda é muito alto chegando a 80% nos primeiros 10 anos

,enquanto nas franquias esse índice cai para apenas 10% , uma grande

diferença que se torna fundamental na escolha de um empreendedor que

pretende investir capital com mais segurança.

De acordo com Coughlan (2002), uma franquia é ‘um canal de

distribuição de marketing que se propõe a convencer os consumidores de que

estão comprando serviços ou produtos de uma fonte verticalmente integrada’,

mas o que se percebe, na realidade, é que estes estão adquirindo bens de

empresas de propriedade privada. O Franchising é uma organização que usa

de várias ferramentas para expandir seus negócios e os seus resultados,

podendo otimizar as competências que desenvolveu, cobrir o mercado e

escoando seus produtos ou serviços. Portanto, o que se entende de franquias

é que a mesma é uma organização implantada por vários canais como vendas,

distribuição ou consumo, utilizada para levar os seus produtos e/ou serviços

até seus consumidores ou usuários finais.

O Franchising, já conforme a Central de Crédito (2010), um site

relacionado à fazer vários tipos de empréstimos (inclusive para o

empreendedor que está pretendendo montar uma franquia) acabou se

tornando um método.

[...] seguro e eficaz para muitas empresas que desejam expandir suas operações de negócios com investimento baixo, mas por outro lado, viabilizando uma grande oportunidade para empreendedores que querem ser donos de seu próprio negócio. (CENTRAL DE CRÉDITO, 2010)

Desta forma então, o Franchising, na sua essência.

34

[...] consiste em replicar, em diversos locais ou mercados, um mesmo conceito de negócio, ou seja: uma loja, uma clínica, um hotel, um restaurante, uma oficina mecânica, uma locadora de DVDs, uma escola, uma lavanderia, um ponto de coleta de encomendas expressas, ou o que for. (ADVANCE MARKETING, 2010)

Para este site, que está relacionado a treinamentos e consultorias em

gestão, marketing e vendas.

[...] cada um desses clones do conceito de negócio é implantado, operado e gerido por um terceiro autônomo, o franqueado, a quem a organização franqueadora autoriza, através de contrato, a comercialização de determinados produtos e/ou a prestação de certos serviços, em combinação com o uso de uma ou mais de uma marca e dos métodos, sistemas, políticas e padrões desenvolvidos e/ou estipulados por ela, a franqueadora. (ADVANCE MARKETING, 2010)

Já na concepção de Guedes (2007), os motivos que tornaram as

franquias uma verdadeira preferência nacional residem nas características

intrínsecas à franchising: marca conhecida, know-how de negócio – que nada

mais é que usar a mesma vantagem e conhecimento que o franqueador levou

anos para ter –, suporte operacional, treinamentos constantes, método de

gestão que já são testados, desenvolvimento de novos produtos, entre outros.

Na verdade, são essas as características que conferem maior, segurança às

franquias o que, para o investidor, é o ponto mais procurado, seja ele

experiente ou não.

Atualmente as franquias envolvem a concessão e a transferência de

direitos de sua marca, a tecnologia, a consultoria operacional, os produtos ou

serviços que serão franqueados, entre outros, e é uma estratégia que ela tem

para distribuir e comercializar os seus produtos e/ou serviços. Porém, como o

cenário econômico vem sofrendo diversas modificações, onde a concorrência é

cada vez maior e as empresas estão buscando cada vez mais focar os seus

esforços no sentido de agregar valor ao seu nome e a sua marca.

O capital para investimento e a força de vontade não são suficientes

para garantir que o novo empreendimento dê certo. Uma alternativa para quem

nunca lidou com o mundo dos negócios e pretende se tornar um empreendedor

de forma mais segura é procurar uma franquia. (BITTENCOURT, 2010)

http://centraldocredito.com/o-que-e-franquia-franchising-e-franqueador-abf/##http://centraldocredito.com/o-que-e-franquia-franchising-e-franqueador-abf/##

35

Pode-se observar isso de acordo com uma pesquisa realizada pelo

SEBRAE (2010), que considera que a mortalidade de empresas independentes

ainda é muito alta chegando a 80% nos primeiros 10 anos, enquanto aos de

franquias esse índice cai para apenas 10%, ou seja, uma grande diferença que

se torna fundamental na escolha de um empreendedor que pretende investir

capital com maior segurança.

Conforme a Advance Marketing (2010) [...] o franqueado pode ser

considerado autônomo, já que é o proprietário da unidade que opera e

administra e, como tal, goza de certo grau de liberdade. Mas não se pode

considerar totalmente independente, pois há normas, políticas e padrões que já

são ditados pela franqueadora e estes devem agir sob a coordenação desta,

acatando as sugestões e orientações que são formuladas pelos integrantes da

equipe da mesma. Contudo é evidentemente que o grau de autonomia do

franqueado costuma variar de uma organização para a outra, mas, em todos os

casos, há a imposição, pelo franqueador a cada fraqueado, o mínimo de

padrões a ser observado. E estes padrões chegam a abranger todos, ou quase

todos, os aspectos mais relevantes da implantação, operação e gestão do

negócio, incluindo localização e layout do estabelecimento franqueado,

equipamentos e instalações, ‘mix’ de produtos e serviços, rotinas operacionais,

política comercial, plano de contas, software de gestão e diversos outros.

Contudo, o que se observa, é que a franquia é um empreendimento que

tem mais chances de dar certo do que uma empresa independente, pois os

produtos são desenvolvidos, o mercado já conhece a marca, o marketing já

está feito e há muitos treinamentos e suporte para auxiliar o franqueado. Mas

também há pontos que nem sempre podem agradar o mesmo, já que este,

muitas vezes, não tem liberdade para tudo o que deseja, nem mesmo, por

exemplo, para o lugar que está procurando para a locação.

2.1 Evolução Histórica

A franquia, modalidade de exploração de negócio, também denominada

franchising, não é nova, a sua origem remontam à Idade Média. A origem

36

francesa da palavra está relacionada à palavra franche que significava livre de

servidão ou da restrição. Porem, com o tempo, a palavra foi se afastando do

sentido original passando a denominar o privilégio ou até mesmo o direito de

exploração de um negócio concedido a uma pessoa ou a um grupo por um

soberano ou um governo. (ROCHA, 1996).

Com as grandes transformações ocorridas na sociedade, e em particular

nos mercados econômicos, no decorrer dos tempos, fez com que o franchising

fosse se ajustando a cada nova realidade de acordo com o site Tormo e

Associados (2009), que informa tudo sobre franquias. Todavia, apenas muitos

séculos após a Idade Média é que o franchising ressurge com maior impacto

na América do Norte como uma modalidade empresarial, tal como se conhece

hoje em dia, tendo sua origem em meados do século XIX, nos Estados Unidos,

concretamente no ano de 1862.

Ainda é informado pelo site que nessa data, a companhia I.M.

Singer&Co, dedicada à fabricação de máquinas de cozinhar, começou a utilizar

esta fórmula empresarial para solver as necessidades de distribuição e

cobertura dos seus produtos.

Com a necessidade de expansão da indústria no norte do país,

triunfante atrás da guerra civil, levou os empresários a procurar a colaboração

dos comerciantes de outras zonas, dando começo à essência do verdadeiro

sistema de franquia: a colaboração entre empresários independentes para a

obtenção de um fim comum. (TORMO E ASSOCIADOS, 2009)

Assim, ainda conforme o site, com o tempo, muitas outras companhias

começaram a adotar este conceito e negociaram concessionárias e

distribuidores oficiais. O que foi o caso de vários fabricantes de automóveis,

como a Ford ou General Motors, e de algumas companhias mais importantes

de refrigerantes, como Seven Up ou Coca-Cola, a qual aceitou se expandir, em

número de países, com um sistema e formato equivalentes.

Em 1929, a General Motors recorreu a um contrato que favorecia o

associativismo entre a central e os seus distribuidores, de forma que se

favorecia a colaboração entre as partes, ao mesmo tempo em que ambas

mantinham níveis razoáveis de independência.

Desta forma, diante das Leis Antitrust, predispostos a evitar a integração

vertical de distribuidores e produtores, facilitou o desenvolvimento efetivo do

37

sistema de franquias, de cuja vitalidade e êxito da fé na sua atual expansão a

praticamente todos os setores da economia. (TORMO E ASSOCIADOS, 2009).

No tempo em que nos Estados Unidos as empresas tomavam

consciência das vantagens deste sistema, também na Europa muitos

empresários viam na franquia uma importante possibilidade de futuro. Assim,

De acordo com a Tormo e Associados (2009), na França, encontra-se o caso

dos proprietários da fábrica de lãs a Lainiere de Roubaix, quem se assegura a

saída comercial dos seus produtos criando a firma Pingoin, que associaram a

um grande número de retalhistas. Quando estes assinaram o contrato com a

matriz, tinham que assegurar a exclusividade da distribuição dos produtos

Pingoin em toda a sua área geográfica.

Contudo, ainda conforme Tormo e Associados (2009), foi só depois da

segunda Guerra Mundial, com o retorno de milhares de ex-combatentes para

os Estados Unidos, ansiosos por abrirem seus próprios negócios e estimulados

pelas facilidades de obtenção de financiamentos públicos especiais junto ao

Governo Federal que aconteceu o grande marco histórico que propiciou o

desenvolvimento do Business Format Franchising, mas o formato mais

moderno das franquias ocorreu em 1954, em San Bernardino - Califórnia,

‘quando um simples vendedor de equipamentos para preparo de milk shakes,

de nome Ray Kroc, adquiriu o direito de comercializar franquias Mc Donald’s

em todo território dos Estados Unidos’.

O que se observou depois disso é que as numerosas atividades, de

todos os setores, começaram a se adicionar a este método de expansão de

negócios até ao ponto de alcançar já em 1988 o meio milhão de

estabelecimentos, que davam trabalho a sete milhões de pessoas só no país

norte-americano. Do mesmo modo, na Europa nos anos 70, com a saturação

dos mercados, começou a se desenvolver, em toda a sua plenitude, o sistema

de franquia.

Mais recentemente, com a proliferação dos shoppings centers nas grandes cidades, as franquias encontraram nesses um local apropriado para sua expansão devido ao fácil acesso ao público. (PAIVAL, 2008)

38

Desta forma, fica nítido que o crescimento deste tipo de

empreendimento se expandiu pelo mundo todo, fazendo com que muitas

pessoas se interessassem em administrar uma franquia, e assim, poder entrar

no mercado. Ainda hoje é possível observar que este tipo de negócio continua

crescendo e tomando conta do mercado, e em várias áreas do mesmo,

fazendo com que os produtos que está acostumado a encontrar no lugar de

vivencia, sejam encontrados da mesma forma (padronizado) em qualquer outro

lugar.

2.2 Evolução no Brasil

No Brasil, conforme informações da ABF (1987) – Associação Brasileira

de Franchising - o franchising teve inicio em 1960 através da escola de idiomas

Yazigi e logo na década seguinte com a instalação da primeira loja Mc

Donald´s no país. Assim, até 1981 o franchising esteve concentrado nas áreas

de distribuição de veículos, combustíveis e engarrafamento de bebidas, que

são áreas tradicionais de franquia de produtos e marcas. Mas nos anos 80,

com o desenvolvimento do setor de shoppings centers, e o fortalecimento da

interiorização do país, o desenvolvimento foi quase que automático das redes

de varejo concentradas nas áreas de confecção, cosméticos e acessórios.

(MAURO 1999).

Com o plano cruzeiro, em 1986, um impulso, nunca antes visto na

economia, aumentou de forma considerável o número de franqueadores e

franqueados por todo o país. Assim, de acordo com a ABF, em 1992, o

mercado de franquia foi aberto à competição internacional, quando o Instituto

Nacional de Propriedade Intelectual passou a reconhecer e autorizar a entrada

de marcas internacionais no Brasil. Já no ano de 1994 foi publicada uma

legislação específica para o setor de franquia através da Lei 8955/94 (em

anexo), e que passou a reger as relações entre franqueadores e franqueados.

E o que se nota é que durante a década de 90 o setor atingiu taxas de

crescimento impressionantes e alcançou a terceira posição no ranking mundial

de franquias.

39

O Ministério da Indústria, do Comércio e do Turismo criou em 1997 a

Câmara Setorial de Franquia Empresarial, segundo a ABF (1987), e em

seguida, para ampliar a discussão para todas as esferas, foi criado o primeiro

fórum do governo: o Fórum Setorial de Franquia Empresarial, o qual tinha a

finalidade de fortalecer e conduzir uma política nacional para o setor,

colocando-o na agenda nacional como atividade produtiva fortemente geradora

de novas empresas, postos de trabalho, renda e exportação. Porém no ano de

2000 o Fórum interrompeu suas atividades e alcançou avanços como novas

linhas de financiamento para o setor, elaboração de uma pré-proposta para

atualização da Lei de Franquia e instituiu um convênio de capacitação e gestão

com o SEBRAE.

[...] o Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior - MDIC instalou o Fórum Setorial de Franquia com o papel de elevar a competitividade do setor através da interação entre empresários, trabalhadores, Governo e Congresso Nacional para identificação de oportunidades, solução de problemas e estabelecimento de ações e metas de resultados, configurando assim uma política para desenvolver ainda mais o setor no Brasil e no exterior. ABF (1987)

Já que a franquia proporcionou muitos benefícios, o mercado assistiu um

crescimento vertiginoso e constante do sistema, ao qual mesmo em períodos

de crise econômica tem demonstrado um vigor impressionante, com taxas de

crescimento acima do PIB nacional. O setor de franquia brasileiro movimentou,

por exemplo, em 2004, R$ 31,6 bilhões, um crescimento de 9% sobre o ano

anterior. Mais uma vez as franquias driblaram a crise e continuam tendo papel

importantíssimo na oferta de empregos. O sistema foi responsável em 2004 por

31mil novos postos de trabalho, de um total de 531 mil. (ABF, 2005)

O sistema de franquia brasileiro é hoje uma realidade inquestionável e

crescente, ocupando o sexto lugar no ranking mundial em número de franquias,

sendo que já foi considerado o 3º maior, atrás apenas dos Estados Unidos e

Japão.

Trata-se de uma forma específica e bem sucedida de gestão

empresarial, inclusive para expansão das micro, pequenas e médias empresas,

40

com alta capacidade de gerar investimentos, exportação, empregos e renda em

face das oportunidades que o sistema oferece. ABF (1987)

As vantagens da franquia para fortalecer a economia decorrem da

melhor estruturação da atividade empresarial quando ligada a uma rede cujo

negócio já se encontra testado e reconhecido no mercado. Dessa maneira, o

pequeno empresário associa-se a uma estrutura que vai lhe fornecer, além da

marca conhecida, todo um suporte de treinamento para a montagem e

operação do empreendimento, reduzindo drasticamente o risco do negócio em

comparação a uma iniciativa partindo do zero. Por outro lado, o proprietário de

um negócio bem estruturado pode expandir sua rede através de capital de

terceiros, crescendo sua empresa de maneira rápida e atingindo ampla

extensão geográfica.

Contudo, no Brasil é evidente o crescimento de franquias, não somente

as internacionais, mas também já é observado que as nacionais ganham cada

vez mais espaço, como é o exemplo do Boticário, que cada vez mais cresce

tanto dentro do próprio país, como já iniciou a sua expansão pelo resto do

mundo.

2.2.1 Fórum Setorial de Franquias

O Fórum Setorial de Franquia, conforme Guia Oficial de Franquias

(2005) está incluído na Política Industrial, Tecnológica e de Comércio Exterior

do Governo Federal e tem os seguintes objetivos:

a) Geração de emprego, ocupação e renda, visando ao fortalecimento do

mercado interno e à conseqüente melhoria de distribuição de renda;

b) Desenvolvimento produtivo regional, visando à redução dos atuais

desequilíbrios econômicos e sociais entre as regiões do Brasil;

c) Aumento da internacionalização de franquias para expansão das fronteiras

comerciais e à geração de trabalho no mercado interno;

d) Capacitação tecnológica e gerencial, alavancando a qualidade, a produtividade

e a inovação;

41

Os participantes dessa iniciativa são: ABF (Associação Brasileira de

Franchising), franqueadores do setor privado, associações de franqueados do

setor privado, franqueadores e franqueados do setor público, empresas de

economia mista, órgãos governamentais de algum modo ligado ao setor,

acadêmicos, consultores de expressão nacional especializados em franquia,

entidades empresariais e de fomento da pequena e média empresa. (RENAI,

2008)

O Fórum, de acordo com o RENAI (2008) – rede nacional de

informações sobre Investimento – é composto por 04 (quatro) grupos técnicos,

responsáveis pela criação de políticas e ações voltadas ao desenvolvimento do

segmento de franquia:

a) Grupo Técnico I – internacionalização: responsável por traçar estratégias e

ações para a internacionalização de franquias, atração de investimentos

estrangeiros e harmonização da Lei de Franquia no MERCOSUL.

b) Grupo Técnico II – desenvolvimento e expansão: objetiva apoiar o

desenvolvimento de novas modalidades de franquia, expandir o conceito por

todo o país, identificar em Arranjos Produtivos Locais (APL) negócios com

potencial de se tornarem franquias.

c) Grupo Técnico III – capacitação e gestão: envolve discussões sobre

capacitação gerencial para franqueados, internacionalização para

franqueadores, avaliação de franquias e transformação de negócios bem

sucedidos em franquias.

d) Grupo Técnico IV – competitividade do sistema: visa à remoção de gargalos

que prejudicam o crescimento do setor como questões tributárias,

financiamento, dentre outras.

O primeiro resultado do apoio governamental ao setor, conforme a ABF

(1987) foi o convênio fechado realizado entre APEX, ABF e MDIC para

participação de franqueadoras brasileiras em feiras internacionais. Durante o

período 2005/2006 13 empresas de franquia brasileiras, de diversos

segmentos, participaram de feiras nos Estados Unidos, México, Portugal e

Espanha.

2.3 Tipos de Franchising

42

O franchising como é praticado hoje trata-se de um aprimoramento dos

formatos anteriores: licenciamento de uso de marca e de representação

comercial. A franquia de negócio formatado é considerada sua prática mais

moderna. (PAIVAL, 2008)

Desta forma, Leite (1991), classificou as franquias diretas em 4 tipos:

produtos, distribuição, serviços e industrial; e as franquias indiretas em: máster

franchise, area development franchise, area controllership franchise e business

format franchise.

Franquia de produto – consiste na produção e/ou comercialização dos

bens que são produzidos pelo próprio franqueador, ou mesmo por terceiros

fabricantes que são licenciados, sob sua supervisão de desenvolvimento de

produto e controle de qualidade. Desta forma o revendedor autorizado

comercializará exclusivamente em seu ponto de venda franqueado os produtos

daquela marca. Ex: Vila Romana.

Franquia de distribuição – é a venda de mercadorias. Os bens são

produzidos por terceiros fornecedores que são selecionados pelos

franqueadores, que dispõe de um sistema central de compras complementado

por centrais de distribuição. E o franqueador determinará quais são os produtos

que serão fornecidos aos franqueados para distribuição em seus pontos de

venda. Ex: Postos de combustível da Shell, Esso e outros.

Franquia de serviços – consiste no fornecimento dos serviços. O fabricante-

franqueador amplia ao franqueado, e seus respectivos clientes, assistência

técnica de bom nível e garantia dos produtos. Ex: SAB -Serviços Autorizados

BRASTEMP, Hotéis Hilton.

Franquia industrial – consiste na fabricação dos produtos. Desta forma

os bens são produzidos em uma unidade industrial de produção, cuja

engenharia básica é detalhada e cedida pelo franqueador, com o objetivo de

descentralizar a produção de bens em vários mercados. Ex: Engarrafadores da

Coca-Cola.

Franquia-Mestre (Master Franchise) – que consiste em um franqueador

original de produto e/ou serviço, por necessidade de expansão internacional da

sua marca, delegar a uma empresa local o direito de sub-franquear a sua

43

marca no país hospedeiro. Este sublicenciamento de franqueados industriais

e/ou comerciais de uma região formará uma cascata de franquias que vai

desde o franqueador original, passando pelo franqueador mestre regional de

um território, até o franqueador local em seu ponto de fabricação e/ou vendas

ao consumidor final. Ex: Hugo Boss.

Desenvolvimento de Área de Franquia (Área Development Franchis) –

consiste na repartição do território geográfico em Estados ou em regiões

menores ainda, onde uma ou mais empresa local é contratada pelo

franqueador original, com a finalidade de explorar diretamente e desenvolver a

sua marca naquele território. Ex: McDonald’s.

Controle de Área de Franquia (Área Controllership Franchise) – é

caracterizada pelo fato do franqueador original delegar a várias empresas sub-

contratadas o direito de controlar a marca franqueada para um determinado

território geográfico.

Sistema de Franquia Formatada (Business Format Franchising) – esse

sistema pode ser utilizado tanto nas franquias diretas quanto nas indiretas.

Uma vez formatado o sistema, pode ser repassado ad infinitum com total

garantia de sucesso. Este consiste no franqueador transferir as técnicas

industriais e/ou métodos de administração e comercialização anteriormente

desenvolvidos por ele, cedendo ao franqueado a marca e um conjunto de

direitos de propriedade incorpórea, para este operar sob sua supervisão e

assessoria técnica na fabricação e/ou vendas de seus produtos e/ou serviços,

em troca de uma compensação financeira estabilizada com um acordo, através

de um instrumento de contrato. Ex: McDonald’s.

2.4 Vantagens do franchising

As micros e pequenas empresas representam 98% das empresas

brasileiras e oferecem 67% dos empregos formais. Entretanto, 29% delas

fecham suas portas já no primeiro ano de existência, índice de quebra que

alcança 56% no quarto e quinto anos. Isto acontece porque os proprietários

estão pouco preparados para administrar o negócio. (ALMEIDA, 2009)

44

Muitas vezes, eles abrem uma empresa por necessidade – como ao perder o emprego, mas a diferença está em se preparar para entrar no mercado, avaliando, pesquisando, fazendo cursos e principalmente não perdendo as oportunidades. (ALMEIDA, 2009)

Já no caso das franquias, se percebe que o índice de falência é de

apenas 7% nos primeiros dez anos, segundo dados recolhidos por Almeida

(2009). E esse índice de sucesso entre as franquias ocorre devido a uma

seleção dos interessados em abrir uma franquia. Ocorre também a aprovação

ou não do ponto comercial escolhido pelo franqueado.

Desta forma, percebe-se que neste tipo de negócio é necessário uma preparação muito maior por parte do investidor, o que já não acontece com os que tem a intenção de abrir seu próprio negocio, fator que contribui para um maior índice de falência, uma vez que a maioria não esta preparada para o gerenciamento. (ALMEIDA, 2009).

Desta forma, para Almeida (2009), as vantagens básicas de poder abrir

seu próprio negócio é poder ter maior autonomia e flexibilidade, e em muitos

casos menor investimento financeiro, uma vez que não precisa pagar pelos

direitos de usar uma marca. E suas vantagens podem ser muitas, como:

a) marca já consolidada no mercado;

b) apoio do franqueador através de cursos;

c) divulgação, em alguns casos, da marca através de propagandas;

d) marca conhecida no mercado e boa reputação;

e) o fato de o franqueador dispor de um cadastro financeiro respeitável

levará o franqueado a poder usufruir descontos nos preços, prazos mais longos

e pagamentos em condições especiais. O franqueado terá também a

possibilidade de tirar proveito da vantagem competitiva de seu franqueador,

uma vez que seus produtos e/ou serviços já tenham sido testados no mercado;

f) aumento nas chances de sucesso, já que as chances de utilizar o

sistema de franquia formatada são bem maiores do que as de uma pessoa que

monta um negócio independente, pois o franqueador já possui uma rede

45

própria de distribuição e o sucesso de marca foi fortalecido após vários testes

de produtos;

g) existência de um plano de negócio, pois na maioria das vezes, o

pequeno empreendedor independente não dispõe de tempo e habilidade para

prever fatos político-sociais e econômicos que possam afetar o seu negócio;

h) poder contar com o apoio de um franqueador competente, podendo

instalar-se e se expandir com menor risco financeiro;

i) maior garantia de mercado, pois o franqueado poderá aproveitar a

vantagem competitiva de seu franqueador, que além de já ter testado seus

produtos e marcas no mercado, também já deve ter planejado a sua expansão

e é conhecedor do perfil dos clientes de seus produtos. O franqueador também

possui informações relevantes com relação ao processo de melhor produzir

e/ou vender e às estratégias de seus concorrentes;

j) melhor planejamento dos custos de instalação porque em uma franquia

formatada, o franqueador calculará e informará o custo a ser rateado com

outros franqueados ao fornecer o projeto arquitetônico e as plantas de

engenharia de construção, executar a fiscalização da obra, especificar

máquinas e equipamentos, enfim, ao dar todo o apoio necessário à construção

e instalação da nova unidade, tomando por base os custos de sua unidade-

padrão. Geralmente, em um negócio independente, os custos de instalação

fogem completamente à previsão, causando enormes problemas de fluxo de

caixa ao empreendedor;

k) economia de escala, já que os custos de propaganda serão rateados

entre os franqueados da rede, haverá uma redução substancial nos

investimentos, contando ainda com a possibilidade de melhoria na qualidade

desta propaganda. Além disso, existe a vantagem relacionada aos preços

obtidos por uma central de compras da rede e ao investimento nos ativos fixos,

como máquinas, equipamentos e instalações, que também acabam sofrendo

uma redução pela quantidade necessária;

l) independência jurídica e financeira. E apesar da autonomia não ser total,

o franqueado possuirá independência jurídica e financeira em relação ao

franqueador. A empresa do franqueado terá sua própria razão social, sendo

uma pessoa jurídica distinta, e todas e quaisquer operações financeiras serão

de responsabilidade individual desta empresa;

http://www.sodinheiro.info/franquias/franquias-vantagens-desvantagens-das-franquias.php

46

m) possibilidade de pesquisa e desenvolvimento, pois o custeio da pesquisa

e desenvolvimento de novos produtos, e/ou aperfeiçoamento daqueles já

existentes caberá inteiramente ao franqueador, que os testará em suas

unidades antes de lançá-los na rede.

Mas também, o que observa Almeida (2009), é que existem algumas

vantagens que são oferecidas pelo franqueador, e que ajuda muito o

franqueado, como:

a) perspectiva de sucesso de um negócio já experimentado, com marca

consagrada no mercado;

b) planejamento e pesquisas, orientações e aperfeiçoamentos sob a

responsabilidade do franqueador;

c) conhecimento do mercado, pontos fortes e fracos, com apoio de

especialistas;

d) instalação (comunicação visual / arquitetura);

economia de escala em compras de maiores volumes e custos de propaganda,

promoções;

e) maiores facilidades de acesso a créditos;

f) retorno mais rápido que nos negócios independentes;

g) independência Jurídica.

O que se observa, contudo, é que são muitas as vantagens oferecidas

ao empreendedor que se interessa em abrir uma franquia, e isto é comprovado

por alguns resultados obtidos por pesquisas, que são mostradas no início deste

capítulo. Também porque é uma maneira de abrir a sua empresa, sabendo que

terá mais chances de dar certo, pois a população em geral já conhece ao o

nome da marca a ser trabalhada, além de ter total subsídio por parte do

franqueador.

2.5 As desvantagens do franchising

Uma das maiores desvantagens do franchising, segundo o site

sofranquias (2009) – um site de divulgação de franquias – é a pouca

flexibilidade oferecida, pois nestes sistemas de franquia formatada, os

47

controles sobre as operações do franqueado são constantes e permanentes.

Há em todas as franquias auditorias constantes com o objetivo de detectar

falhas no cumprimento das obrigações por parte do franqueado, atuando nos

controles financeiros e contábeis, assim como no controle de operações,

reorientando para o rumo certo na gestão do negócio. Além de que o

franqueado tem sempre de estar ciente de que a interdependência mútua no

sistema de franquia é uma condição fundamental para o desenvolvimento da

rede, e tanto o sucesso como o fracasso serão compartilhados pelo franqueado

e pelo franqueador.

Neste caso há risco de ocorrência de falhas no sistema, principalmente

ao se selecionar uma rede de franquias com um sistema problemático, desta

forma, o franqueado pode estar fazendo um mau negócio, acarretando

problemas operacionais no futuro. O que poderá ocorrer o descumprimento de

algumas cláusulas do contrato, como atraso na entrega de produtos e

equipamentos, deficiência na variedade de produtos, diminuição da

rentabilidade prevista, perda de qualidade e/ou pouca inovação nos produtos

comercializados etc. Além disso, os serviços inicialmente garantidos pelo

franqueador também podem ser ineficientes ou até mesmo inexistentes.

(SEBRAE, 2009)

Às vezes uma localização é forçada, e apesar da possibilidade do

franqueado de dar sugestões de locais apropriados para a instalação do ponto

de venda, o fato do franqueador ter a responsabilidade final pela localização

desse ponto faz com que ele, na maioria dos casos, a determine. Muitas vezes,

mesmo se o franqueado possuir um bom imóvel para a sua instalação, o

estudo feito para localização da unidade franqueada pode indicar que o local

não é apropriado.

Outros excessos de controle externo (auditorias) por parte do

franqueador, de acordo com o site sofranquias (2009) são:

a) limitação da autonomia, do mercado e da criatividade do franqueado;

b) excesso de duração do contrato (longo prazo);

c) custo da aquisição da franquia (taxas), com riscos de não cumprimento

das cláusulas contratuais;

d) erros de seleção na escolha (inadequação de perfil);

e) localização exclusiva da franquia;

http://www.sodinheiro.info/franquias/franquias-vantagens-desvantagens-das-franquias.php

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f) os riscos apresentados dependem do tipo ou modalidade da franquia.

Contudo, como em toda unidade de negocio, existe risco e muitas vezes

o resultado não é garantido, pois quem é gestor do negócio é o franqueado e

como são empresas independentes mesmo existindo muitas ressalvas é ele

quem faz a diferença. O resultado satisfatório ou a falta dele compete

diretamente ao franqueado. Por isso é imprescindível um estudo do negócio

antes de qualquer negociação, para que a decisão tomada seja a melhor

opção.

2.6 Royaties

Royalty ou royaltie é uma palavra de origem inglesa derivada da palavra "royal" que significa aquilo que pertence ou é relativo ao rei, monarca ou nobre, podendo ser usada também para se referir á realeza ou nobreza. Seu plural é royalties. (WIKIPÉDIA, 2010).

No mercado do franchising o conceito de royalty é muito comum. Uma

Patente, na sua formulação clássica, é uma concessão, conferida pelo Estado,

que garante ao seu titular a propriedade de explorar comercialmente a sua

criação. Em contrapartida, é disponibilizado acesso ao público sobre o

conhecimento dos pontos essenciais e as reivindicações que caracterizam a

novidade no invento. Os direitos exclusivos, conforme o site contos e fadas são

garantidos pela patente referem-se ao direito de prevenção de outros de

fabricarem, usarem, venderem, oferecerem vender ou importar a dita invenção.

Na antiguidade, royalties eram os valores pagos por terceiros ao rei ou

nobre, como compensação pela extração de recursos naturais existentes em

suas terras, como madeira, água, recursos minerais ou outros recursos

naturais, incluindo, muitas vezes, a caça e pesca, ou ainda, pelo uso de bens

de propriedade do rei, como pontes ou moinhos (...) o termo utilizado para

designar a importância paga ao detentor ou proprietário, ou um território,

recurso natural, produto, marca, patente de produto, processo de produção, ou

http://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADngua_inglesahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Reihttp://pt.wikipedia.org/wiki/Franchisinghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Madeirahttp://pt.wikipedia.org/wiki/%C3%81guahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Recursos_mineraishttp://pt.wikipedia.org/wiki/Recursos_naturaishttp://pt.wikipedia.org/wiki/Recursos_naturaishttp://pt.wikipedia.org/wiki/Ponteshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Moinhohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Recurso_naturalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Produtohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Marcahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Patente

49

obra original, pelos direitos de exploração, uso, distribuição, ou comercialização

do referido produto ou tecnologia. (WIKIPÉDIA, 2010)

Os proprietários recebem porcentagens geralmente pré-fixadas das

vendas finais, ou dos lucros obtidos por aquele que extrai o recurso natural, ou

fabrica e comercializa um produto ou tecnologia, assim como o concurso de

suas marcas ou dos lucros obtidos com essas operações. O proprietário em

questão pode ser uma pessoa física, uma empresa ou o próprio Estado.

Observa então que os royalties constituem uma das formas mais antigas

de pagamento de direitos. No Brasil, os royalties são aplicados quando o

assunto é recursos energéticos, como o petróleo e o gás natural, sendo uma

compensação financeira que as empresas exploradoras e produtoras desses

bens não-renováveis devem ao Estado e cujo pagamento é feito mensalmente.

2.6.1 Royalties no Brasil

Segundo encontrado na Wikipédia (2010), no Brasil existe diferentes

tipos de royalties, pagos ao governo ou à iniciativa privada. Os royalties pagos

ao governo, por exemplo, são relativos à extração de recursos naturais

minerais, como minérios metálicos ou fósseis, como carvão mineral, petróleo e

gás natural, ou pelo uso de recursos naturais como a água, em casos como

represamento da água em barragens hidrelétricas.

Desta forma, ainda conforme o mesmo site, cada tipo de royaltie,

oriundo da exploração ou extração de determinados recursos, obedece a uma

legislação específica, que cobra porcentagens distintas do valor final do

produto extraído ou utilizado, e distribui esta renda de formas diferentes entre o

Governo federal, os estados e os municípios. Contudo, não existe um padrão

unificado de cobrança e distribuição de royalties referentes às

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A UTILIZAÇÃO DO FRANCHISING COMO FERRAMENTA PARA … · uma longa etapa, aproveitamos para prestar uma justa e sincera homenagem. Obrigado, por guiar o nosso caminho na escolha