br strategbr strategii 11

ABERTURAABERTURA

COMO DESENVOLVER COMO DESENVOLVER ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS

COM ÉTICA E MORAL COM ÉTICA E MORAL

br strategbr strategii 22

Importante:Importante:A fim de tornar fácil o entendimento do conteúdo dos slides, A fim de tornar fácil o entendimento do conteúdo dos slides,

a “br stratega “br strategii” sempre divide o material em “conceitos e ” sempre divide o material em “conceitos e “aplicações práticas” “aplicações práticas”

Para isso utilizamos o instrumento de gestão 5W2H que Para isso utilizamos o instrumento de gestão 5W2H que significasignifica

cobrir as 7 perguntas a seguir: cobrir as 7 perguntas a seguir:What?(O que?, Qual é?);What?(O que?, Qual é?);

Why?(Por que?);Why?(Por que?);Who?(Quem?);Who?(Quem?);Where?(Onde?)Where?(Onde?)

When?(Quando?)When?(Quando?)How?(Como?)How?(Como?)

How much?(Quanto?)How much?(Quanto?)

sugestões para assistir os slides : coloque o slide no modulo sugestões para assistir os slides : coloque o slide no modulo slide show, clicando no ícone abaixo a esquerda ou através slide show, clicando no ícone abaixo a esquerda ou através do menu selecionar Slide Show clicar em view show, para do menu selecionar Slide Show clicar em view show, para avançar ou voltar os slides use as setas em seu tecladoavançar ou voltar os slides use as setas em seu teclado

br strategbr strategii 33

CONDUTACONDUTA ÉTICA E MORAL ÉTICA E MORAL NAS EMPRESAS NAS EMPRESAS

Brief strategy

br strategbr strategii 44

O que é O que é Ética e Moral?Ética e Moral?

Ética vem do ‘grego’ significando a conduta Ética vem do ‘grego’ significando a conduta seguida, seguida, os princípios e os conceitos os princípios e os conceitos adotadosadotados, é a “teoria do comportamento” , é a “teoria do comportamento”

Moral vem do ‘latim’ significando “conduta, Moral vem do ‘latim’ significando “conduta, o o comportamento diário baseado nos usos e comportamento diário baseado nos usos e costumescostumes, é a “prática do comportamento”, é a “prática do comportamento”

Brief strategy

Dizemos que todos devem seguir uma ética e moral, se certa ou Dizemos que todos devem seguir uma ética e moral, se certa ou errada vai depender do grupo em que este indivíduo se encontra errada vai depender do grupo em que este indivíduo se encontra

br strategbr strategii 55

O que é O que é conduta Ética e Moral conduta Ética e Moral ilegal?ilegal?

São aquelas condutas ou São aquelas condutas ou comportamentos reprovados comportamentos reprovados e condenados pelas leis que e condenados pelas leis que beneficiam pequenos grupos beneficiam pequenos grupos

de indivíduosde indivíduos

Brief strategyBrief strategy

br strategbr strategii 66

Exemplos Exemplos de conduta Ética e de conduta Ética e Moral ilegalMoral ilegal

Segmentos:Segmentos:

Jogo do bichoJogo do bicho Venda de Cds e livros sem pagar direitos Venda de Cds e livros sem pagar direitos

autorais autorais Contrabando de armas ou de qualquer tipo de Contrabando de armas ou de qualquer tipo de

equipamento, animais etc.equipamento, animais etc. Trafego de drogas, de turismo sexualTrafego de drogas, de turismo sexual Uso de propaganda enganosa etc.Uso de propaganda enganosa etc. Venda de remédios irregulares pela internetVenda de remédios irregulares pela internet Conduta ética relacional inadequadaConduta ética relacional inadequada

Br strategi

A lucratividade de empresas nestes segmentos será afetada A lucratividade de empresas nestes segmentos será afetada

Brief strategy

br strategbr strategii 77

O que é o O que é o protocolo de Kyoto? protocolo de Kyoto?

Constitui-se no protocolo de um tratado internacional.Constitui-se no protocolo de um tratado internacional.

O compromisso é a redução da emissão dos gases que O compromisso é a redução da emissão dos gases que provocam o efeito estufa causando o aquecimento provocam o efeito estufa causando o aquecimento global.global.

Discutido e negociado em Discutido e negociado em KyotoKyoto no no JapãoJapão em em 19971997,,

Foi aberto para assinaturas em Foi aberto para assinaturas em 16 de março16 de março de de 19981998 e e ratificado em ratificado em 15 de março15 de março de de 19991999..

Oficialmente entrou em vigor em Oficialmente entrou em vigor em 16 de fevereiro16 de fevereiro de de 20052005, depois que a Rússia o ratificou em , depois que a Rússia o ratificou em NovembroNovembro de de 20042004..

Br strategiBrief strategy

br strategbr strategii 88

Quais Quais países participam?países participam?Br strategi

Brief strategy

br strategbr strategii 99

Exemplos Exemplos de segmentos que de segmentos que contribuem para o aumento do contribuem para o aumento do CO2 CO2

Empresas que não contribuem para o protocolo Empresas que não contribuem para o protocolo de Kyoto :de Kyoto :

tabaco, tintas, ar condicionado, tabaco, tintas, ar condicionado, automóveis, cimento, petróleo, gás, automóveis, cimento, petróleo, gás, mineradoras, construtoras, que emitem mineradoras, construtoras, que emitem resíduos gasosos, líquidos e sólidos resíduos gasosos, líquidos e sólidos contendo mercúrio, enxofre, chumbo e contendo mercúrio, enxofre, chumbo e cromo e bancos e seguradoras que cromo e bancos e seguradoras que financiam estes projetos.financiam estes projetos.

Br strategiBrief strategy

br strategbr strategii 1010

Exemplos Exemplos de conduta Ética e de conduta Ética e Moral ilegal de alguns governos Moral ilegal de alguns governos

Governos que exploram os recursos Governos que exploram os recursos naturais de forma inadequada:naturais de forma inadequada:

Mudanças na vazão de riosMudanças na vazão de rios Afundamento de fozAfundamento de foz Armazenagem de água em Armazenagem de água em

reservatóriosreservatórios Extração de água subterrâneaExtração de água subterrânea Devastação de florestas para Devastação de florestas para

desenvolver culturas de soja desenvolver culturas de soja

Br strategiBrief strategy

br strategbr strategii 1111

O Protocolo de Kyoto prevê a redução de até 5,2% de O Protocolo de Kyoto prevê a redução de até 5,2% de emissão de dióxido de carbono (co2)emissão de dióxido de carbono (co2) para os países ricos até para os países ricos até 2012 com base em índices registrados em 19902012 com base em índices registrados em 1990

Os países ricos tiveram uma Os países ricos tiveram uma queda de apenas 3,3% queda de apenas 3,3% nos últimos 15 anos nos últimos 15 anos

Países que mais Países que mais aumentaram suas aumentaram suas emissões:emissões:

72% Turquia72% Turquia49% Espanha49% Espanha41% Portugal41% Portugal26,6% Canadá26,6% Canadá26,6% Grécia26,6% Grécia25,1% Austrália25,1% Austrália21,0% Irlanda21,0% Irlanda21,0% Nova Zelândia21,0% Nova Zelândia15,8%15,8% EUA-NÃO PARTICIPA EUA-NÃO PARTICIPA

DO PROTOCOLODO PROTOCOLO

Brief strategy

EM MÉDIA OS PAÍSES EUROPEUS REDUZIRAM APENAS 0,6% Fonte: ONUEM MÉDIA OS PAÍSES EUROPEUS REDUZIRAM APENAS 0,6% Fonte: ONU

Brief strategyDos 35 países que adotaram o Dos 35 países que adotaram o protocolo a redução média foi protocolo a redução média foi de 15,3% nos últimos 15 anos de 15,3% nos últimos 15 anos (crise econômica do leste (crise econômica do leste europeu)europeu)

Países que mais diminuíram suas Países que mais diminuíram suas emissões:emissões:

60% Lituânia60% Lituânia58% Letônia 58% Letônia 55,3% Ucrânia55,3% Ucrânia51% Estônia51% Estônia49% Bulgária49% Bulgária41% Romênia41% Romênia32% Rússia32% Rússia31,8% Hungria31,8% Hungria31,2% Polônia31,2% Polônia17,2% Alemanha17,2% Alemanha14,3% Reino unido14,3% Reino unido

br strategbr strategii 1212

O que é O que é gestão de qualidade de vida?gestão de qualidade de vida?

Brief strategy

Hoje a velocidade estratégica é a chave para a buscar a segmentação de mercado Hoje a velocidade estratégica é a chave para a buscar a segmentação de mercado e suas diferentes exigências, um produto pode ficar obsoleto assim que entra no e suas diferentes exigências, um produto pode ficar obsoleto assim que entra no

mercado logo “ go –to- market” mercado logo “ go –to- market”

É a capacidade das empresas em compreender o novo ambiente de mercado realizando alterações

estratégicas rápidas que impactem em:

Diminuição de ciclos de processos. Inovação em vários segmentos ao mesmo tempo. Flexibilização para atender a fragmentação de mercado Gestão estratégica administrada com equilíbrio entre o

profissional e o pessoal trazendo como resultado a “ qualidade de vida”.

br strategbr strategii 1313

O que O que as empresas com perfil ético as empresas com perfil ético vem fazendo para atrair novos vem fazendo para atrair novos clientes?clientes?

A A ToyotaToyota lançará em 2008 lançará em 2008 novos modelos que não novos modelos que não utilizam materiais que utilizam materiais que tenham ou emitam tenham ou emitam resíduos em sua resíduos em sua fabricação de mercúrio, fabricação de mercúrio, chumbo e cromo.chumbo e cromo.

Brief strategy

Todas as empresas querem ter sua imagem associada ao conceito de bem Todas as empresas querem ter sua imagem associada ao conceito de bem estar equilíbrio da mente corpo, alma e qualidade de vida. Expectativa de estar equilíbrio da mente corpo, alma e qualidade de vida. Expectativa de

crescimento de 50% para os próximos 3 anos. Fonte: Euromonitor crescimento de 50% para os próximos 3 anos. Fonte: Euromonitor

Brief strategyVem adotando “ a gestão da qualidade de vida”Vem adotando “ a gestão da qualidade de vida”

br strategbr strategii 1414

O que O que as empresas com perfil ético as empresas com perfil ético vem fazendo para atrair novos vem fazendo para atrair novos clientes?clientes?

Brief strategy

A Coca cola criou uma categoria a de água vitaminadas, chá, fibras A Coca cola criou uma categoria a de água vitaminadas, chá, fibras vitaminadas. vitaminadas.

Brief strategyVem adotando “ a gestão da qualidade de vida”Vem adotando “ a gestão da qualidade de vida”

A A Coca-colaCoca-cola esta esta desenvolvendo uma desenvolvendo uma parceria com a Academia de parceria com a Academia de Medicina Chinesa novas Medicina Chinesa novas bebidas a partir de ervas bebidas a partir de ervas chinesas.chinesas.

No Brasil a Coca cola adquiriu No Brasil a Coca cola adquiriu a Matte Leão para a Matte Leão para diversificardiversificar

br strategbr strategii 1515

O que O que as empresas com perfil ético as empresas com perfil ético vem fazendo para atrair novos vem fazendo para atrair novos clientes?clientes?

Brief strategy

Os agricultores melhoram a qualidade da alimentação. Os agricultores melhoram a qualidade da alimentação. O solo fica mais forte".O solo fica mais forte".

Brief strategyVem adotando “ a gestão da qualidade de vida”Vem adotando “ a gestão da qualidade de vida”

O O Wal-Mart Wal-Mart está está comercializando roupas comercializando roupas em algodão orgânico em algodão orgânico para esportes.para esportes.

O plantio no Ceará é feito O plantio no Ceará é feito pelo sistema pelo sistema agroecológico. agroecológico.

Significa que na área de Significa que na área de cultivo existem pés de cultivo existem pés de algodão mas também algodão mas também existem pés de outras existem pés de outras culturas, como o milho, culturas, como o milho, feijão, e gergelim, além feijão, e gergelim, além de plantas nativas.de plantas nativas.

br strategbr strategii 1616

O que O que as empresas com perfil ético as empresas com perfil ético vem fazendo para atrair novos vem fazendo para atrair novos clientes?clientes?

O O Pão de açúcarPão de açúcar criou uma criou uma linha de produtos linha de produtos saudáveis roupas para saudáveis roupas para esporte e artigos zen para esporte e artigos zen para casa e banho além de casa e banho além de desenvolver projetos de desenvolver projetos de redução de emissão de redução de emissão de gases em seus gases em seus supermercados. supermercados.

Brief strategy

Linha Taeq gelatinas, cereal em barras, etc. Linha Taeq gelatinas, cereal em barras, etc.

Brief strategyVem adotando “ a gestão da qualidade de vida”Vem adotando “ a gestão da qualidade de vida”

br strategbr strategii 1717

O que O que as empresas com perfil ético as empresas com perfil ético vem fazendo para atrair novos vem fazendo para atrair novos clientes?clientes?

AcademiasAcademias de de ginásticaginástica como a como a Body TechBody Tech (Rio) estão (Rio) estão implantando implantando atividades orientais atividades orientais meditação, meditação, massoterapia e massoterapia e estética.estética.

A H.Stern com novo spa A H.Stern com novo spa

Brief strategy

A idéia é, de certa forma, fidelizar o seleto público consumidor da joalheria e A idéia é, de certa forma, fidelizar o seleto público consumidor da joalheria e posicionar ainda mais a marca em uma órbita de glamour onde poucas grifes posicionar ainda mais a marca em uma órbita de glamour onde poucas grifes

conseguem gravitar.conseguem gravitar.

Brief strategyVem adotando “ a gestão da qualidade de vida”Vem adotando “ a gestão da qualidade de vida”

br strategbr strategii 1818

O que O que as empresas com perfil ético as empresas com perfil ético vem fazendo para atrair novos vem fazendo para atrair novos clientes?clientes?

AlgunsAlguns jornais jornais vem trocando a vem trocando a pauta sobre criminalidade pauta sobre criminalidade por outras relativas a por outras relativas a segurança, as fofocas segurança, as fofocas partidárias por projetos de partidárias por projetos de país, é o que chamamos país, é o que chamamos transformar informação em transformar informação em conhecimento.conhecimento.

Brief strategyBrief strategyVem adotando “ a gestão da qualidade de vida”Vem adotando “ a gestão da qualidade de vida”

br strategbr strategii 1919

O que O que as empresas com perfil ético as empresas com perfil ético vem fazendo para atrair novos vem fazendo para atrair novos clientes?clientes?

A Tishman Speyer receberá uma A Tishman Speyer receberá uma certificação inédita para certificação inédita para diferenciar os edifícios diferenciar os edifícios “VERDE”“VERDE”

É um selo de qualidade emitido pela “US Green É um selo de qualidade emitido pela “US Green building council” baseado em critérios building council” baseado em critérios para sustentabilidade sócio ambiental para sustentabilidade sócio ambiental

Critérios:Critérios:1.1. Uso de matérias primas que respeitem normas de responsabilidade Uso de matérias primas que respeitem normas de responsabilidade

como uso de madeiras vindas de áreas de manejo florestal sustentávelcomo uso de madeiras vindas de áreas de manejo florestal sustentável2.2. Controle na qualidade do ar, proibição do fumo e de equipamentos que Controle na qualidade do ar, proibição do fumo e de equipamentos que

prejudicam a camada de ozônioprejudicam a camada de ozônio3.3. Mais de 50 % do terreno reservado as áreas verdesMais de 50 % do terreno reservado as áreas verdes4.4. Incentivo ao transporte público integrando linhas de metrô e ônibus e Incentivo ao transporte público integrando linhas de metrô e ônibus e

criação de estacionamento de bicicletas criação de estacionamento de bicicletas

Br strategy

O consumidor tem uma excelente percepção, principalmente na primeira vez O consumidor tem uma excelente percepção, principalmente na primeira vez que este é recebido em sua empresa, é a fase critica onde ocorre a avaliação que este é recebido em sua empresa, é a fase critica onde ocorre a avaliação

dos seus serviçosdos seus serviços

br strategbr strategii 2020

Diretrizes Diretrizes para tomada de decisão para tomada de decisão responsávelresponsável

Brief strategy

br strategbr strategii 2121

Quais Quais diretrizes adotar para tomada de diretrizes adotar para tomada de decisão responsável?decisão responsável?

Brief strategy

O consumidor também toma decisões baseado em um sistema de crenças, e O consumidor também toma decisões baseado em um sistema de crenças, e valores ou seja escolhe tudo aquilo que é mais importante na vida de cada valores ou seja escolhe tudo aquilo que é mais importante na vida de cada

umum

Dizer que não sabe fazer alguma coisa é ser honesto e ético implicando em aumento de credibilidade nos serviços ou produtos que você disponibiliza em seu

mercado Reparar erros implica em grandes esforços com

desgaste de imagem mas é a única maneira de redimir-se perante seus clientes tentando trazer

novamente a credibilidade em seu serviço

br strategbr strategii 2222

ExemplosExemplos

Brief strategy

Preste atenção em sua conduta diária, como passar na frente do outro em uma Preste atenção em sua conduta diária, como passar na frente do outro em uma fila ou no transito, ou ainda passar um cliente na frente do outro sem explicação!fila ou no transito, ou ainda passar um cliente na frente do outro sem explicação!

Segmentos:Segmentos:

Indústria alimentícia- caso de contaminaçãoIndústria alimentícia- caso de contaminaçãoIndústria farmacêutica- caso de falsificaçãoIndústria farmacêutica- caso de falsificaçãoIndústria automobilística – caso de defeitos Indústria automobilística – caso de defeitos “recall” “recall” Tenha sempre em mente que a conduta Tenha sempre em mente que a conduta

moral pode ser arranhada nos casos moral pode ser arranhada nos casos exceção e favorecimentos é preciso exceção e favorecimentos é preciso clarificar e explicar aos demais, pois clarificar e explicar aos demais, pois

existem situações criticas que levam a existem situações criticas que levam a casos deste tipocasos deste tipo

br strategbr strategii 2323

Principais questões de integridade que Principais questões de integridade que afetam financeiramente uma organizaçãoafetam financeiramente uma organização

Brief strategy Antitruste e ConcorrênciaAntitruste e Concorrência Anti - boicoteAnti - boicote Ética de negóciosÉtica de negócios Conflito de interessesConflito de interesses Discriminação racialDiscriminação racial Leis empregatíciasLeis empregatícias Entretenimento, presentes e brindesEntretenimento, presentes e brindes Meio ambienteMeio ambiente Comércio publicidadeComércio publicidade Manufatura e política de integridade da qualidadeManufatura e política de integridade da qualidade Política de integridade gerencialPolítica de integridade gerencial Lei de segurançaLei de segurança Assédio sexualAssédio sexual Assédio moralAssédio moral Leis tributáriasLeis tributárias

br strategbr strategii 2424

Como Como evitar erros na tomada de decisões?evitar erros na tomada de decisões?

Brief strategyTente responder as questões:Tente responder as questões:

Por quePor que isto está me incomodando? isto está me incomodando?Não tenho certeza do que é certo ou tenho medo de fazer o que Não tenho certeza do que é certo ou tenho medo de fazer o que

sei que é certo?sei que é certo?As leis e regulamentos ou políticas na empresa que você atua As leis e regulamentos ou políticas na empresa que você atua

estão em perigo?estão em perigo?

Quem maisQuem mais é importante? é importante?Qual é o impacto para os clientes, outros colegas, acionistas, Qual é o impacto para os clientes, outros colegas, acionistas,

parceiros comerciais e comunidade em geral?parceiros comerciais e comunidade em geral?

A responsabilidade éA responsabilidade é minha? minha? Até onde devo ir para Até onde devo ir para resolver um problema? resolver um problema?

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Como Como evitar erros na tomada de decisões?evitar erros na tomada de decisões?

Brief strategy

Clarifique as questões de integridade de acordo com área que esta Clarifique as questões de integridade de acordo com área que esta envolvido envolvido

Tente responder as questões:Tente responder as questões:

A quem A quem posso pedir ajuda?posso pedir ajuda? O meu chefe O meu chefe imediato pode me ajudar?tente esclarecer suas imediato pode me ajudar?tente esclarecer suas duvidas com departamento jurídico. duvidas com departamento jurídico.

Estou Estou sendo fiel a mim mesmo?Aos sendo fiel a mim mesmo?Aos nossos valores?nossos valores?

Minha decisão é compatível com meus valores pessoais?Minha decisão é compatível com meus valores pessoais?Estou cumprindo a missão a visão e os valores internos? Estou cumprindo a missão a visão e os valores internos?

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Fim da apresentaçãoFim da apresentação

O material aqui apresentado não poderá ser reproduzido por O material aqui apresentado não poderá ser reproduzido por quaisquer meios eletrônicos.Todos os direitos reservados e quaisquer meios eletrônicos.Todos os direitos reservados e protegidos pela lei 5988 de 14/12/73protegidos pela lei 5988 de 14/12/73

Código br strategi -461135Código br strategi -461135

Bibliografia, Gestão estratégica Kellogg; Mapas estratégicos Bibliografia, Gestão estratégica Kellogg; Mapas estratégicos Kaplan, Norton;Estratégia em perspectiva, BCG; o Estrategista Kaplan, Norton;Estratégia em perspectiva, BCG; o Estrategista Luis Gaj;Negociação, Harvard Business;O poder sem limites Luis Gaj;Negociação, Harvard Business;O poder sem limites Anthony Robbins;Metamanagement Fred Kofman. Anthony Robbins;Metamanagement Fred Kofman.

Em caso de duvidas entrar em contato pelo e-mail: Em caso de duvidas entrar em contato pelo e-mail:

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