Upload
chace
View
22
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Um estudo exploratório sobre os impactos do trabalho virtual em grupo de trabalho separado geograficamente. Acadêmico: Claudio Brancher Kerber Orientadora: Monica Justino Sens, MSc. Banca Examinadora: Maria Aparecida Castro César Güttler, MSc. Stella Maris Meira V. Pereira, Dr. Sumário. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Um estudo exploratório sobre os impactos do trabalho virtual em grupo de trabalho separado geograficamente
Acadêmico: Claudio Brancher Kerber
Orientadora: Monica Justino Sens, MSc.
Banca Examinadora:Maria Aparecida Castro César Güttler, MSc.Stella Maris Meira V. Pereira, Dr.
Sumário
1 INTRODUÇÃO1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA E PROBLEMA1.2 OBJETIVOS1.2.1 Geral1.2.2 Específicos1.3 JUSTIFICATIVA2 REVISÃO DA LITERATURA2.1 A VIRTUALIZAÇÃO DO TRABALHO2.2 O trabalho virtual e a tecnologia2.3 Groupware2.4 Ferramentas do groupware2.4.1 Correio eletrônico, o “e-mail”2.4.2 Fóruns de discussão encadeada2.4.3 Salas de chat
Sumário
2.4.4 IMS - Serviços de mensagens instantâneas2.4.5 Intranets2.4.6 Newsletters2.4.7 Sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho –
workflow2.5 O TRABALHO EM EQUIPE2.6 GRUPOS E EQUIPES VIRTUAIS2.7 FATORES DE ALERTA PARA GESTORES2.7.1 O uso do computador e a saúde3 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA3.1 Missão e propósito3.2 Histórico3.3 Contexto atual
Sumário
4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS4.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA4.2 SUJEITOS DA PESQUISA4.2.1 Informações demográficas4.2.2 Grupo ou equipe?4.3 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS.4.4 ANÁLISE DOS DADOS E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS.4.4.1 Observação Sistemática4.4.2 Entrevistas por pautas5 CONSIDERAÇÕES FINAIS5.1 CONCLUSÃOREFERÊNCIAS
Introdução
Introdução
Contextualização do tema e do problema
Bolha da Internet Internet + Estratégia
Springer Carrier, Embraer, Sulamérica,Gol, Dell e GE. Em comum: O cliente sai ganhando.
Kotler (2003): “A Internet oferece novas possibilidades radicais para conduzir negócios com mais eficiência”.
Mais Internet > Mais trabalho virtual
Contextualização do tema e do problema
Portal Unimed Empresa inserida no novo contexto. Utilização da Internet alinhada à estratégia:
Implantação e manutenção de sistemas que facilitam a integração entre as cooperativas médicas.
Depende da qualidade da interação entre os trabalhadores separados geograficamente.
ARH com postura estratégica: Seleção dos trabalhadores Gestão dos trabalhadores
Contextualização do tema e do problema
Quais são os impactos do trabalho virtual sobre o grupo dos administradores do Portal Unimed?
Objetivos
Geral Levantar os impactos do trabalho virtual sobre os membros
de um grupo separado geograficamente.
Específicos
Caracterizar os integrantes do grupo virtual em termos demográficos, de formação, histórico profissional e gostos;
Levantamento e descrição do uso feito pelo grupo das tecnologias de groupware;
Conhecer a opinião dos membros do grupo em relação ao trabalho virtual em critérios de satisfação;
Traçar um perfil geral desejável para o trabalhador virtual.
Revisão da literatura
2.1 A VIRTUALIZAÇÃO DO TRABALHO
2.2 O TRABALHO VIRTUAL E A TECNOLOGIA
2.3 GROUPWARE
2.4 FERRAMENTAS DO GROUPWARE
2.4.1 Correio eletrônico, o “e-mail”
2.4.2 Fóruns de discussão encadeada
2.4.3 Salas de chat
Revisão da literatura
2.4.4 IMS - Serviços de mensagens instantâneas
2.4.5 Intranets
2.4.6 Newsletters
2.4.7 Sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho –
workflow
2.5 O TRABALHO EM EQUIPE
2.6 GRUPOS E EQUIPES VIRTUAIS
2.7 FATORES DE ALERTA PARA OS GESTORES
2.7.1 O uso do computador e a saúde
Revisão da literatura
Fontes de dados
Livros 11 Revistas 08 Internet 06 Dissertações 04
Total 29
Internet21%
Livros37%
Revistas28%
Dissertações14%
Caracterização da empresa
Missão e propósito
Missão: “Ser um canal de comunicação e integração via Internet do Sistema Unimed, que ofereça serviços e informações para os diversos públicos”
Visão: “Ser o melhor canal de comunicação do Sistema Unimed”
Histórico Contexto Atual
Procedimentos metodológicos
Caracterização da pesquisa Qualitativa Exploratória
Sujeitos da Pesquisa Administradores do Portal Unimed Grupo ou equipe?
Instrumentos de coleta dos dados Pesquisa documental [contextualização] Observação sistemática [uso de groupware] Entrevistas por pautas [satisfação]
Procedimentos metodológicos
Sujeitos da pesquisa
Sexo Nascimento Escolaridade Gostos F 06/04/73 Processamento de dados Leitura, Viagens, Música, Cinema, Dança
M 24/03/76 História incompleto. Surfar, Jogar Futebol, Filmes Clássicos e Ler Livros
F 28/10/81 Marketing Cinema, teatro, viagens
M 14/02/82 Sistemas de informação incompleto. Jogar videogame, filmes
F 07/01/76 Adm. com ênfase em análise de sistemas
Literatura, tomar chimarrão nos parques da cidade, conversar com amigos
M 08/09/82 Propaganda e Publicidade incompleto. Computação gráfica, tocar e ouvir música, esportes, filmes, carros, eletrônicos, conversar, fotografia
F 02/07/75 Administração incompleto. Cantar
Análise dos dados e interpretação dos resultados
Análise dos dados e interpretação dos resultados
Observação Sistemática
Descrição do uso feito pelo grupo das ferramentas de Groupware:
e-mail Salas de chat Intranet IMS
Entrevistas por pautas
Relação do entrevistado com a tecnologia
Todos se mostraram abertos.
Tempo envolvido com trabalho virtual
Na maioria mais da metade do tempo de trabalho.
Impactos físicos do trabalho virtual
Diferentes conseqüências. Consciência.
Experiências com o trabalho virtual
Aproximadamente metade já teve experiências
anteriores.
Entrevistas por pautas
Características de um trabalhador virtual
Conhecimento técnico
Organização
Pró-atividade
Comparação entre trabalho virtual e trabalho não virtual
Todos estão bem adaptados. Gostam do trabalho
virtual.
Não querem perder o “bonde do progresso”.
Sentem falta de comprometimento devido à distância.
Entrevistas por pautas
Possibilidade do trabalho virtual substituir o contato pessoal
Divergências. O trabalho virtual é apreciado, mas é
necessário o “olho no olho”.
Visão do futuro do trabalho virtual
Considerado como uma forte tendência.
Globalização.
Caminho sem volta.
Oportunidades.
Conclusão
Impactos do trabalho virtual Mudanças no dia-a-dia:
Relacionamento com os colegas e superiores Remuneração Relação com a tecnologia
Não acreditam na substituição Desenvolveram habilidade de se expressar e de criar
laços com os companheiros.
Perfil geral desejável de trabalhador virtual
Possuir uma visão positiva a respeito do uso da tecnologia no trabalho.
Ser aberto a novas experiências e métodos de trabalho.
Possuir um laço firme com a organização, comprometimento com o a sua missão.
Possuir maturidade suficiente para se auto-regular.
Não depender do contato humano para estabelecimento de laços.
ObrigadoMuito obrigado
[ Merci beaucoup ]