Ações com Valor RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 … · geração de valor para nossos grupos de interesse, ao mesmo tempo em que encontramos soluções inovadoras que contribuam

assim

A ç õ e s c o m Va l o rRELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013

Fazemos

Conteúdo

1 2013 em cifras

2 Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração

5 Desempenho econômico

6 Perfil FEMSA

7 Panorama operativo

8 Estratégia de Sustentabilidade FEMSA

12 Principais programas e resultados da FEMSA

14 Nossa Gente

20 Nosso Planeta

26 Nossa Comunidade

34 Fundação FEMSA

39 Reporte de indicadores Global Reporting Initiative

70 Sobre este Relatório

71 Índice Global Reporting Initiative

81 Verificação externa da KPMG México

82 Reconhecimentos de sustentabilidade 2013

82 Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas

3ª Contracapa Impressão responsável

3ª Contracapa Contatos e informação

MissãoNossa filosofia é impulsionada pelo desejo de atrair e satisfazer a

demanda dos consumidores e gerar valor econômico consistente

para os acionistas, assim como um maior desenvolvimento social.

tudo isto baseado no respeito e no desenvolvimento integral dos

nossos colaboradores e de suas famílias. Sintetizamos, através dos

anos, nossa filosofia empresarial em uma simples missão:

“Gerar valor econômico e social através de empresas

e instituições.”

VisãoO enfoque no cumprimento da nossa missão somente se compara

com a paixão por alcançar nossos objetivos estratégicos.

• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.

• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada cinco anos.

• Termos uma diversificação em mercados que privilegiem um

alto potencial de crescimento.

• Sermos líderes nos mercados onde operamos.

• Transformarmos positivamente as comunidades onde

participamos.

• Sermos o melhor lugar para trabalhar.

Para mais informação você pode consultar nosso Relatório de Sustentabilidade online:www.informesostenibilidad.femsa.com/

Você também pode baixar o aplicativo do Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013 no iTunes.

Ou consulte nossa página de internet em: www.femsa.com

O entorno global no que realizamos nossas operações

nos apresenta novos desafios, mas também nos abre

oportunidades para encontrarmos formas inovadoras

para enfrentá-los. Na FEMSA estamos convencidos de que

somente sendo parte das soluções, formando alianças,

agindo com determinação e gerando valor econômico,

social e ambiental simultaneamente, poderemos contribuir

para transformar nossas comunidades positivamente.

Neste Relatório de Sustentabilidade 2013 queremos

compartilhar como estamos avançando e por isto

escolhemos o tema: “Fazemos assim”. Na primeira parte

apresentamos um resumo da Estratégia de Sustentabilidade

FEMSA e avanços em cada um dos nossos três Eixos:

Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade,

sob uma visão de longo prazo. A segunda parte é o

reporte que integra os indicadores da Global Reporting

Initiative (GRI), onde apresentamos, mais detalhadamente,

informação com base nos indicadores de sustentabilidade

para cada um destes três Eixos.

USD$19.705Milhões de dólares em ingressos

USD$2.279Milhões de dólares em EBIT

10Países com operações

65Fábricas em

operação

209.232Empregos diretos

$335,2Milhões de pesos mexicanos investidos em programas dirigidos a Nossa Comunidade (usd $25,5 milhões)

$579,1Milhões de pesos mexicanos investidos em pro-gramas de meio ambiente (usd $44,2 milhões)

2013 em cifras:

1Ações com Valor

Caros amigos:

Uma das melhores formas para nos aproximarmos e nos conhecermos é compartilhando nossas histórias, especialmente aquelas que nos permitam mostrar-lhes o

que estamos fazendo, mas, sobretudo, como e porque fazemos. Por isto, neste ano, nosso Relatório de Sustentabilidade tem como tem tema “Fazemos assim”.

Anteriormente, lhes compartilhamos que com nossa plataforma de sustentabilidade, integrada à Estratégia de Negócio, queremos contribuir para “Transformar Comunidades”. Este ano lhes apresentamos um pouco mais de informação sobre como foi desenhada, assim como o resumo dos avanços de cada um dos Eixos e os principais desafios que atendemos.

Para iniciar quero comunicar-lhes uma mudança relevante no governo corporativo da nossa empresa. Decidimos que a partir de 1o. de janeiro de 2014 separaríamos os cargos de Diretor Geral e Presidente do Conselho da FEMSA, os quais exerci simultaneamente por mais de 12 anos. Por meu lado continuarei como Presidente Executivo do Conselho de Administração, enquanto que Carlos Salazar Lomelín será o novo Diretor Geral que encabeçará os esforços desta companhia para o futuro.

Em 2013 houve avanços relevantes em nossa Estratégia de Negócio. A Coca-Cola FEMSA concretizou a aquisição de 51%

da engarrafadora das Filipinas, anunciou a fusão com a engarrafadora Grupo Yoli no México, e as aquisições do Grupo Spaipa S.A., e da Companhia Fluminense de Refrigerantes, no Brasil. Por sua vez, a FEMSA Comércio comprou 75% das Farmácias YZA, 100% das Farmácias Moderna e 80% da Doña Tota. Enquanto que a FEMSA Logística realizou a aquisição de 100% da Expresso Jundiaí, no Brasil. Com estas aquisições reafirmamos

nossa meta de expandir nosso negócio para novos mercados, com uma oferta de produtos e serviços que nos

permitam atender a cada dia mais clientes e consumidores, ao mesmo tempo em que consolidamos nossas operações

nos territórios em que já estamos presentes.

Nosso crescimento sustentável e a diversidade de países e indústrias nas que participamos nos levam a enfrentar

Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSAG4-1 e G4-39

2 Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013

grandes desafios para nos mantermos na vanguarda e com a competitividade que nos diferencia. Este ano particularmente nos apresentou mudanças importantes na regulação fiscal para o seguimento de bebidas no México, o que nos impulsiona a continuar melhorando nossa Estratégia de Negócio, ao mesmo tempo em que nos mostra que devemos assumir cada oportunidade com compromisso e perseverança para nos adaptarmos continuamente às mudanças do entorno.

2013 foi um ano importante para nossa Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, já que estamos evoluindo para a consolidação de uma visão estratégica de longo prazo, em função das particularidades de todas as Unidades de Negócio, o que nos permite, entre outras coisas, alinhar esforços e maximizar o impacto para cumprir nossa visão de Transformar Nossas Comunidades Positivamente.

Uma conquista relevante foi a renovação da nossa Missão e Visão institucional, que agora incluem conceitos de sustentabilidade, formalizando assim sua integração aos processos chaves do negócio.

Sabemos que nossos mais de 200 mil colaboradores são o motor do nosso negócio. Por isto, em 2013 investimos $1,152 milhões de pesos mexicanos (USD $87,9 milhões) em programas que contribuem para seu desenvolvimento integral e o de suas famílias. Estamos trabalhando para evoluir nossa forma de desenvolver e administrar o talento em nossa organização e para isto criamos uma plataforma de Gestão Integral do Talento (GIT) que está permitindo a padronização dos processos de recursos humanos e seu alinhamento com a Estratégia do Negócio em todos os países onde temos operações. Também estamos criando uma nova cultura organizacional, baseada na liderança e no autodesenvolvimento.

Somos parte deste planeta e por isto também nos enfocamos para avançar em nossa tarefa de minimizar o impacto ambiental das nossas operações e administrar de maneira eficiente os recursos através de diferentes programas e atividades. Em 2013 investimos $579,1 milhões de pesos mexicanos (USD $44,2 milhões), sempre com a visão de impactar o meio ambiente de forma positiva, mediante a otimização de nossos processos, alcançando operações mais sustentáveis. Para estar na vanguarda nos avanços em matéria de meio ambiente, aderimos a iniciativas internacionais que promovem o crescimento sustentável. Uma conquista muito importante em 2013 para a FEMSA e para a Coca-Cola FEMSA

foi nos juntarmos aos esforços internacionais de mitigação e adaptação à mudança climática, ao participar da plataforma de reporte da iniciativa Carbon Disclosure Project (CDP). Além disto, este ano a FEMSA Logística, a FEMSA Comércio, a Imbera e a ptm® participaram, pela primeira vez no CDP Supply Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company.

Mas devemos ir além dos limites das nossas operações. Sabemos que para contribuir com a transformação positiva das nossas comunidades, temos que aproveitar nossas capacidades, ter os melhores aliados e selecionar os programas com os que possamos gerar o maior impacto positivo nas vidas das pessoas que nos rodeiam. Por isto investimos, em 2013, mais de $335,2 milhões de pesos mexicanos (USD $25,5 milhões) em programas dirigidos a gerar comunidades sustentáveis.

Um dos esforços nos que trabalhamos com maior empenho durante 2013 foi no desenvolvimento de uma Plataforma de Apoio a Empreendedores, a qual, apoiada em diversas alianças e programas, tem como objetivo promover o desenvolvimento de negócios sociais e comunitários que se traduzam em geração de emprego, bem estar social e ambiental e crescimento sustentável para as comunidades.

Durante a reunião da Clinton Global Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil, em dezembro de 2013, anunciamos nosso compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento social com um investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.

Além disto, a Fundação FEMSA, nosso instrumento de investimento social, realiza programas que têm um maior impacto em longo prazo. Com orgulho, apresentamos algumas das suas conquistas em projetos de Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos e Qualidade de Vida como, por exemplo, a Aliança Latino-americana de Fundos da Água da América Latina e do Caribe, que atualmente está trabalhando em 17 Fundos da Água no Brasil, Colômbia, Equador, México, Peru e República Dominicana. Estes Fundos alcançaram arrecadar um investimento superior aos $764,9 milhões de pesos mexicanos (USD$58,4 milhões) para realizar atividades de conservação que contribuam para a sustentabilidade das bacias hídricas em longo prazo.

Estamos evoluindo para a

consolidação de uma visão

estratégica de longo prazo, em

função das particularidades de

todas as Unidades de Negócio.”

3Ações com Valor

Em seguida lhes apresentamos um pouco da trajetória do nosso novo Diretor Geral:

Carlos Salazar iniciou sua trajetória profissional na FEMSA em 1973. Ocupou diversos cargos diretivos como Diretor da Grafo Regia, Diretor da Plásticos Técnicos Mexicanos S.A., Diretor da Divisão Internacional da FEMSA Cerveja, Diretor de Planejamento Comercial no Grupo Visa, Diretor Geral da FEMSA Cerveja e do ano de 2000 até o ano de 2013 como Diretor Geral da Coca-Cola FEMSA.

No ano de 2010, foi premiado com a medalha de Cidadão Distinguido do estado mexicano de Nuevo León. Também ocupa, desde o ano de 2010, o cargo de presidente do Comitê de Planejamento dentro do Conselho de Reconstrução da Cidade de Monterrey, Nuevo León. Foi professor de economia durante vários anos no Instituto Tecnológico e De Estudos Superiores de Monterrey (ITESM) e é o atual Presidente do Conselho Consultivo da Escola de Negócios EGADE desta mesma instituição.

É formado pela faculdade de Economia e têm estudos de pós-graduação em Administração de Empresas pelo ITESM. Também têm estudos de pós-graduação em Desenvolvimento Econômico na Itália e um programa de Direção Administrativa pelo Instituto Para A Alta Direção de Empresas (IPADE) no México, além de outros estudos em diferentes países.

Assim como estas ações, aqui vocês encontrarão mais informação sobre exemplos dos avanços de cada Eixo que nos permitem garantir, por um lado, a viabilidade, a permanência e o crescimento da nossa empresa em longo prazo, e pelo outro, a criação de valor social e ambiental para as comunidades que nos rodeiam.

Toda a informação contida neste Informe foi verificada pela KPMG México e se apega aos padrões do Guia para Informes de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative G4 (GRI). Este documento representa também nosso oitavo reporte de comunicação sobre o Progresso do Pacto Mundial das Nações Unidas, ao qual aderimos em 2005.

Reconhecemos o esforço, enfoque e trabalho da nossa gente para alcançar os avanços obtidos. Somente com o compromisso de cada um deles, podemos cumprir o objetivo de continuar com nosso crescimento e a conquista das nossas metas.

Comprometemo-nos a continuar trabalhando para maximizar a geração de valor para nossos grupos de interesse, ao mesmo tempo em que encontramos soluções inovadoras que contribuam para termos comunidades sustentáveis.

“Fazemos assim” e continuaremos fazendo assim.

José Antonio Fernández CarbajalPresidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA

Para conhecer mais sobre as unidadesde Negócio da FEMSA você pode consultar:http://www.femsa.com/es/business

Sabemos que para contribuir para a

transformação positiva das nossas

comunidades, temos que aproveitar

nossas capacidades, ter os melhores

aliados e selecionar os programas

com os que possamos gerar o maior

impacto positivo.”

Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA


Desempenho econômico

209.232Empregos diretos gerados pela FEMSA

+441.620Empregos indiretos gerados pela Coca-Cola FEMSA1

+448.000Empregos indiretos gerados pelas lojas OXXO2

1.120Novas lojas OXXO no México e na Colômbia

1 Segundo dados da Associação de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregos indiretos.

2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas de Self-service e Departamentais do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos para cada emprego direto gerado.

3 Não inclui operações da Coca-Cola Filipinas devido a que a FEMSA a opera há menos de um ano.

4 Total de contribuições diretas e indiretas geradas pela companhia.5 Valor Econômico Direto Gerado=Vendas líquidas + Ingressos por investimentos

financeiros + Venda de ativos.6 Valor Econômico Retido=Valor Econômico Direto Gerado menos Valor Econômico

Distribuído.

Milhões de pesos Milhões de dólares

Investimentos de capital CAPEX $ 17.882 usd $1.365

Pagamento a fornecedores $ 129.878,9 usd $9.915,9

Dividendos pagos aos acionistas $ 16.493 usd $1.259

Impostos pagos em nove3 países4 $ 30.158 usd $2.301,9

Ingressos totais $ 258.097 usd $19.705

Ativos $ 359.192 usd $27.423

Valor Econômico Direto Gerado5 $ 260.040 usd $19.853

Valor Econômico Retido6 $ 1.573 usd $120

Dívida $ 76.748 usd $5.860

Para mais informação sobre nosso desempenho financeiro, fiscal, governo corporativo, regulatório, entre outros consulte o Informe Anual de Acionistas disponível em: http://www.femsa.com

5Ações com Valor

Somos uma empresa mexicana que ao longo de 124 anos se expandiu para novos mercados. No dia de hoje, nossas operações já somam 10 países: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. Com mais de 190 marcas de bebidas e produtos e 11.721 lojas OXXO no México e na Colômbia, atendemos 346 milhões de pessoas durante o ano. No fechamento de 2013, registramos ingressos de $258.097 milhões de pesos mexicanos (usd $19.705 milhões) mediante a operação de 65 fábricas engarrafadoras e 345 centros de distribuição, gerando empregos para mais de 209.000 pessoas. Continuamos avançando para um crescimento sustentável graças ao compromisso de todos os colaboradores de cada uma das nossas Unidades de Negócio e ao espírito que nos impulsiona todos os dias para continuarmos satisfazendo as necessidades dos nossos consumidores e para atendermos novos mercados.

Investimento na Heineken

Em 2010 foi realizada a troca das operações da FEMSA Cerveja por 20% das ações desta empresa com presença em mais de 70 países, convertendo a FEMSA em sua segunda investidora mais importante a nível global.

Negócios Estratégicos

É uma área de apoio para a Coca-Cola FEMSA e para a FEMSA Comércio. É formada por três empresas:

Oferece os serviços de administração de frotas, administração de transportadores terceirizados, manutenção e administração de frotas comerciais e administração de

armazéns às Unidades de Negócio da FEMSA e à clientes externos. Tem operações no Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá.

É o segundo produtor mundial de refrigeradores comerciais; desde 1941 os desenha, desenvolve e fabrica. Exporta para 40 países, conta com três fábricas produtivas no México, Brasil e Colômbia e escritórios de venda na Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Colômbia, Estados Unidos, Finlândia e México, oferecendo serviço de manutenção

no México, Colômbia, Brasil, Venezuela, Panamá e Equador. A Imbera é a única empresa com alcance em todo o continente americano que oferece, tanto a venda como a manutenção integral de refrigeradores comerciais.

É um fabricante dedicado a oferecer soluções e projetos de transformação de plástico feitos sob medida para o cliente, atendendo indústrias como: a automotiva, alimentos e bebidas e, especialmente, gestão de materiais. No México conta com

duas fábricas produtivas, em Querétaro e Nuevo León. É uma das maiores empresas de reciclagem de plásticos do México, recuperando e reciclando mais 8.000 toneladas de plástico anualmente.

FEMSA Comércio

Opera diferentes cadeias de pequeno formato, destacando-se o OXXO, com 11.721 lojas no México e na Colômbia, convertendo-o na maior cadeia de lojas deste formato da América Latina. Atendeu mais de nove milhões de clientes diariamente no México durante 2013. Neste ano abriu 1.120 lojas no México e na Colômbia; adquiriu 75% das Farmácias YZA, no sudeste do México e concretizou a compra das Farmácias Moderna, em Sinaloa, México. Também adquiriu 80% da Doña Tota, com presença no México e nos Estados Unidos, entrando assim no setor de restaurantes de serviço rápido.

Coca-Cola FEMSA

É a maior franquia de bebidas Coca-Cola do mundo. Comercializa mais de 190 marcas que são distribuídas em 2,9 milhões de pontos de venda na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. Em 2013 anunciou o fechamento da aquisição de 51% da engarrafadora das Filipinas e concretizou a fusão com o Grupo Yoli no México, assim como a bem-sucedida aquisição da Companhia Fluminense de Refrigerantes e do Grupo Spaipa S.A., no Brasil, ampliando seus territórios de operação nestes dois países.

Estrutura CorporativaPorcentagem de propriedade

FEMSA Negócios Estratégicos

Coca-ColaFEMSA

47,9%

FEMSA Comércio

100%

Heineken20%

28,1%The Coca-Cola

Company

24,0%Público

FEMSA


1 MÉXICO ● ● ● ● ●FEMSA

ComércioCoca-Cola

FEMSAFábricas — 18Lojas 8 11.721 8 —Centros de distribuição 16 144Rotas de distribuição 1 — 6.462Marcas 2 4, 8 48 2

Clientes 9 5, 8 767.836Pessoal 6, 7 163,687Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $10.573Investimento (usd $ millones) $807Plantas próprias de tratamento de águas residuais

13

2 AMÉRICA CENTRAL 3

Costa Rica ● ● Guatemala ● Nicaragua ● ● Panamá ● ●

Coca-Cola FEMSA

Fábricas 5Centros de distribuição 32Rotas de distribuição 1 509Marcas 43 2

Clientes 109.830Pessoal 6, 7 6,220Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $694Investimento (usd $ millones) $53Plantas próprias de tratamento de águas residuais

4

3 COLOMBIA ● ● ● ●FEMSA

ComércioCoca-Cola

FEMSAFábricas — 6Lojas 8 11.721 8 —Centros de distribuição 16 25Rotas de distribuição 1 — 961Marcas 2 8 23 2

Clientes 9 5, 8 401.500Pessoal 6, 7 6,071Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $2.086Investimento (usd $ millones) $159Plantas próprias de tratamento de águas residuais

6

4 VENEZUELA ● Coca-Cola FEMSA


Clientes 183.879Pessoal 6, 7 7,919Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $1.970Investimento (usd $ millones) $151Plantas próprias de tratamento de águas residuais

4

5 BRASIL ● ● ● Coca-Cola FEMSA

Fábricas 9Centros de distribuição 41Rotas de distribuição 1 2.398Marcas 37 2

Clientes 292.949Pessoal 6, 7 22,412Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $1.945Investimento (usd $ millones) $148Plantas próprias de tratamento de águas residuais

8

6 ARGENTINA ● Coca-Cola FEMSA


Clientes 75.506Pessoal 6, 7 2,910Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $614Investimento (usd $ millones) $47Plantas próprias de tratamento de águas residuais

2

7 FILIPINAS ● Coca-Cola FEMSA

Fábricas 21Centros de distribuição 49Marcas 22 2

Clientes 925.000Plantas próprias de tratamento de águas residuais

19

1

2

3

4

5

6

7

Unidades de Negócio● FEMSA Comércio

● Coca-Cola FEMSA

● FEMSA Comércio e Coca-Coca FEMSA

● FEMSA Logística

● Imbera

● ptm®

Panorama operativo

Nota: Inclui somente informação dos principais negócios.

1. Inclui distribuidores externos.2. Inclui extensões de marca.3. Inclui Guatemala, Nicarágua, Costa Rica e Panamá.4. Marcas selecionadas.5. Milhões de clientes por dia com base no número de

transações diárias.6. Inclui pessoal externo e de serviço centralizado.7. Inclui todos os colaboradores dos negócios operando

no país.8. Informação da FEMSA Comércio no México e na Colômbia.

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7Ações com Valor

Estratégia de Sustentabilidade FEMSA

Avanços na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em 2013

Na FEMSA nossa visão de sustentabilidade está enfocada em contribuir para a transformação positiva das comunidades onde operamos, gerando valor econômico, social e ambiental de forma simultânea, através de nossas ações diárias.

Atualizamos e reforçamos a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA desde 2012, e em 2013, um grupo de trabalho multidisciplinar, multiáreas e multi-Unidade de Negócio continuou com este esforço.

A Estratégia de Sustentabilidade FEMSA é representada pela forma de uma árvore cujo Eixo base é a Ética e Valores, enquanto que seus três Eixos reitores são Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade. A soma de ações que a formam nos permite garantir a sustentabilidade do negócio em longo prazo.

Promover o desenvolvimento integral dos colaboradores

Minimizar o impacto ambiental de nossas operações

Contribuir para a geração de comunidades sustentáveis

É relevante considerar que a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA integra Eixos, áreas de ação e temas de enfoque que são responsabilidade de diferentes equipes que trabalham em conjunto para maximizar os esforços, por exemplo, o Eixo de Nossa Gente corresponde a Recursos Humanos, enquanto que no de Nosso Planeta participam as áreas de Produção até departamentos específicos como Engenharia, Qualidade, Expansão, Energia, Meio Ambiente e Sustentabilidade Ambiental. No Eixo de Nossa Comunidade existem programas que são operados por Recursos Humanos, Assuntos Corporativos ou diretamente pelas áreas de Sustentabilidade Social da FEMSA e de suas Unidades de Negócio.

Cada um destes Eixos reitores é formado por três áreas de ação, mediante as quais mantemos nossos esforços e ações enfocados. Da mesma maneira, contamos com mecanismos habilitadores transversais para maximizar o impacto positivo das nossas ações. Alguns destes mecanismos são a educação, a inovação, o impulso a políticas públicas, o estabelecimento de alianças multisetoriais, o investimento e o voluntariado, entre outros. Assim é como, na FEMSA, buscamos transformar positivamente nossas comunidades, assim como faz uma árvore em harmonia com seu entorno.

TRANSFORMAR POSITIVAMENTENOSSAS COMUNIDADES

NOSSAGENTE

Desenvolvimentoe Capacitação

DesenvolvimentoIntegral

Resíduos eReciclagem

Energia

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE Água

Cultura eValores

NOSSA ÉTICAE VALORES

Estilos de VidaSaudáveis

DesenvolvimentoComunitário

AbastecimentoSustentável

Durante 2013 avançamos na implementação da nossa Estratégia, adaptando e alinhando seus elementos em função da natureza de cada uma das Unidades de Negócio, alcançando assim maximizar seu impacto, gerar sinergias e avançar juntos para uma visão homologada.

Também foi consolidada a visão integral de sustentabilidade. Um grupo de trabalho multidisciplinar de todas as Unidades de Negócio

contribuiu para a definição de objetivos de longo prazo que foram estabelecidos para cada uma das nove áreas de ação, ao mesmo tempo em que se entrou em um consenso sobre as definições operacionais para os temas materiais que se derivam destas nove áreas. O anterior tem uma grande relevância, já que nos permitiu gerar um entendimento comum para somar os esforços em torno dos temas de enfoque da FEMSA e das Unidades de Negócio.

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE

NOSSAGENTE


Seguintes passos

• Finalizar a formalização das metas de sustentabilidade para cada um dos Eixos, as quais estão sendo construídas sob uma visão de longo prazo considerando as ações e projetos das Unidades de Negócio e diversas áreas responsáveis.

• Implementar um Sistema de Informação de Sustentabilidade, o que permitirá consolidar a informação de todas as Unidades de Negócio e facilitará a gestão da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.

• Ampliar a comunicação interna de sustentabilidade e o envolvimento dos nossos colaboradores. • Continuar fortalecendo a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA dentro dos processos de planejamento estratégico.

1 Construir

2 Implementar

3 Integrar

4 Monitorar

2 0 1 2 C o n t í n u o2 0 1 3 - 2 0 1 4

Diagnóstico interno Objetivos de longo prazoPlataforma deadministração de riscos

Manual de seguimento

Entrevista com especialistas internos e externos

Definições operacionais Planejamento estratégicoMonitoramento, reportee verificação

Análise de melhores práticas

Análise de áreas de oportunidade

Planos de investimento Melhoria contínua

Análise de prioridades (Materialidade)

Métricas, linhas base e metas

Abastecimento sustentávelAtualizaçãode prioridades

■ Finalizado■ Parcial■ Pendente

Visão estratégica Linhas estratégicas

Plano de comunicação Planos de ação

Adicionalmente, en 2013 se realizaron las siguientes acciones para integrar la sostenibilidad a la Estrategia del Negocio:

• Inclusão de conceitos de sustentabilidade na Missão e na Visão da FEMSA.

• Atualização da Política de Sustentabilidade incluindo novos conceitos e alcances de governança desenvolvidos no âmbito da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.

• Implementação de processos de monitoramento, reporte e verificação de indicadores.

• Foi iniciada a integração dos temas de sustentabilidade aos processos chave de negócio como são; as revisões periódicas da equipe diretiva da FEMSA e os exercícios de planejamento, gestão e operação das Unidades de Negócio.

Ao incorporar uma visão de longo prazo, é importante saber onde estamos no dia de hoje e com que nos comprometemos para avançar nos anos seguintes, por isto, o grupo de trabalho no que participaram colaboradores de todas as Unidades de Negócio de todos os países onde temos operações, iniciou um processo de definição, atualização e seguimento das nossas metas de sustentabilidade para cada área de ação, assim como também a identificação de áreas de oportunidade sobre as que estarão sendo tomadas ações corretivas durante 2014.

Etapas do processo de implementação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA

9Ações com Valor

Definimos assim nossas prioridades (materialidade)

O processo de atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, que foi iniciado em 2012, implicou na definição dos temas de enfoque para os quais foram realizadas as seguintes atividades:

• Revisão de documentação e processos internos que continham elementos relevantes relacionados à nossas ações de sustentabilidade.

• Entrevistas com mais de 40 executivos chave.• 24 diálogos com representantes de grupos de interesse externos.

• Identificação de melhores práticas em 17 empresas globais líderes em sustentabilidade.

• Diálogos com especialistas em sustentabilidade e com colaboradores FEMSA, através dos quais se validou a vigência dos temas de enfoque identificados em 2012.

A partir deste exercício, e de ponderar a relevância dos temas em função da importância que cada um tem para o sucesso dos negócios FEMSA, assim como para nossos diferentes grupos de interesse, foram agrupados mediante: um Eixo base, três Eixos reitores, nove áreas de ação e 19 temas de enfoque.

(–) (+)

(+)

Importância para o sucesso dos negócios FEMSA

Impo

rtân

cia

para

gru

pos

chav

e de

inte

ress

e

Desenvolvido por grupos de trabalho:• Multiárea• Multi-Unidade de Negócio

Em função de:• Maturidade no tema• Perfil do negócio• Grau de influência

Materialidade

Revisão de processos internos

e diálogos com especialistas

+ 40 entrevistas internas

24 entrevistas com grupos de interesse

Análise de melhores práticas

Análise de temas, tendências e melhores

práticas

Investigação Análise Ponderação


Temas de Enfoqueonde geramos um maior

impacto positivo

Resultados Maximizar impacto Priorizar ações Alinhar esforços

TRANSFORMAR POSITIVAMENTENOSSAS COMUNIDADES

NOSSAGENTE

Desenvolvimentoe Capacitação

DesenvolvimentoIntegral

Resíduos eReciclagem

Energia

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE Água

Cultura eValores

NOSSA ÉTICAE VALORES

Estilos de VidaSaudáveis

DesenvolvimentoComunitário

AbastecimentoSustentável

Bases para a Estratégia de

Sustentabilidade FEMSA

Eje Área de Ação Tema de EnfoqueCultura e valores Cultura e valores

Capacitação e desenvolvimento

Segurança e saúde no trabalhoCompensaçãoCapacitação e desenvolvimento

Desenvolvimento integral

Desenvolvimento integral

Água Gestão da água

EnergiaUso energéticoImpactos ambientais detransporte e logística

Resíduos e reciclagem

Embalagem e reciclagemResíduos

Estilos de vida saudáveis

Nutrição e atividade física

Desenvolvimento comunitário

Mercadeio e comunicação responsávelOferta de produtos/serviços sustentáveisImpactos ambientais locaisSegurança do entornoBem estar social nas comunidades

Abastecimento sustentável

Desenvolvimento de fornecedoresImpactos ambientais de fornecedoresDireitos de trabalho e condições de trabalho de fornecedores

Os temas de enfoque derivados das nove áreas de ação contam com as seguintes características:

• São de relevância comum para as Unidades de Negócio da FEMSA.• São aqueles nos que cada Unidade de Negócio por suas

características e/ou giro empresarial podem gerar um maior valor e impacto positivo.

• São temas nos que se conta com um grau de maturidade suficiente que permite que as Unidades de Negócio sejam atualmente, ou que possam vir a ser, agentes de mudança.

• Foram realizados investimentos prévios nestes temas• Contam com elementos que podem se converter em vantagem

competitiva e que nos permitem nos destacarmos no mercado.• São importantes para nossos grupos de interesse e identificamos

que com alguns deles podemos somar esforços para gerar transformações positivas de maior escala.

Devida à natureza das nossas operações e sua complexidade, os temas de enfoque (materiais) são atendidos de acordo com as características de cada uma das Unidades de Negócio, entretanto, ao estarem contemplados na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em longo prazo, irão sendo atendidos segundo a necessidade.

Buscando enfocar esforços onde podemos maximizar o impacto positivo das nossas ações dadas as características das Unidades de Negócio, dedicamos mais recursos humanos e econômicos nos temas que são relevantes para as empresas da FEMSA e para nossos grupos de interesse.

Agrupamento Definição

NOSSAGENTE

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE

11Ações com Valor

Principais Programas e Resultados 2013

Eje ProgramaUnidade de

Negócio/PaísDescrição Principais Resultados 2013

Gestão Integral do Talento (GIT)

FEMSA e suas UNs (Todos os países)

Plataforma através da qual se padronizam processos de recursos humanos que facilita o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e é baseada em dez competências organizacionais.

Contou-se com 68,60% de participação dos nossos colaboradores no uso do Sistema de Gestão de Desempenho.

Universidade FEMSA


Através da Universidade FEMSA impulsionamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores aos que oferecemos uma oferta formativa virtual e presencial.

84.077 foram capacitados através da Universidade FEMSA.

Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO)


Plataforma que promove uma cultura de autocuidado e um entorno de trabalho seguro para procurar o bem estar e saúde dos nossos colaboradores e de suas famílias.

1) Foram investidos 517,2 milhões de pesos (USD $39,5 milhões). 2) Nosso índice de acidentes diminuiu em 11% com relação a 2012.

Desenvolvimento Social


Programa que impulsiona o crescimento dos colaboradores através de programas, atividades, serviços e benefícios que promovem a qualidade de vida.

1) Foram realizadas 1.290 atividades de Desenvolvimento Social. 2) 31.862 colaboradores participaram das 326 atividades de voluntariado que foram realizadas.

Gestão da água Coca-Cola FEMSA (sem aquisições 2012 e 2013)

Otimizamos o consumo de água das nossas operações mediante projetos de eficiência que aumentem sua reutilização e reciclagem ao mesmo tempo em que geram uma cultura de cuidado da água.

Nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida é de 21% mais eficiente que nossa média de 2004.

Uso energético Coca-Cola FEMSA (Todos os países)

Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das nossas operações com iniciativas de eficiência energética, redução de emissões, eficiência no transporte e utilização de energia limpa e renovável.

Alcançou-se reduzir o consumo de energia por litro de bebida produzida em 3,5% com relação ao ano anterior.

Impactos ambientais de transporte e logística

FEMSA Logística (México)

Contamos com iniciativas permanentes de otimização de cargas e rotas de transporte, compra e utilização de equipamentos mais eficientes e utilização de novas alternativas de energia.

Reduziu-se em 10,4% o consumo de combustível fóssil por quilômetro percorrido com relação a 2010 nas operações no México.

Resíduos Coca-Cola FEMSA (Todos os países)

Gestionamos os resíduos das nossas operações com o objetivo de reduzir o impacto que os resíduos derivados dos nossos produtos e serviços geram.

Durante 2013 conseguimos reciclar 90% dos nossos resíduos.

Embalagem e reciclagem

Coca-Cola FEMSA (sem aquisições 2012 e 2013)

Buscamos a implementação de atividades enfocadas em reduzir o impacto dos nossos produtos e serviços através da eliminação, redução, reutilização ou substituição por embalagens mais sustentáveis.

No encerramento de 2013, a quantidade de material reciclado ou de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%.

Jovens com Valor FEMSA (México)

Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem projetos de empreendimento social para que se convertam em agentes de mudança.

Foram apoiados 120 projetos onde participaram 500 jovens, e foram capacitados 50 formadores. Adicionalmente foi iniciado o processo de formação da 3a Turma composta por 130 projetos e formada por mais de 470 jovens.

Coordenadas para Viver

FEMSA e Coca-Cola FEMSA (Argentina, Brasil, Colômbia e México)

Fortalece o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões de crianças e jovens de 10 a 18 anos através de oficinas, conferências e guias de convivência.

No ciclo escolar de 2012-2013, mais de 16.380 crianças e jovens foram beneficiadas; 1.850 formadores; e 10.750 pessoas compareceram às conferências.

Fideicomisso Polígono Edison

FEMSA Comércio (México)

Programa que é implementado nos oito bairros vizinhos aos escritórios corporativos no qual são facilitadas ferramentas para reforçar positivamente o grupo social.

Mais de 5.965 vizinhos foram beneficiados, foram dadas 54 bolsas de estudo e foram plantadas 437 árvores.

Contribuindo com tempo

Coca-Cola FEMSA (Colômbia)

Integração social de desmobilizados de movimentos armados na Colômbia mediante a capacitação e assessoria por parte dos nossos executivos e colaboradores.

Desde seus inícios em 2009, 291 voluntários participaram e 400 pessoas foram apoiadas no processo de desmobilização em sete cidades: Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Montería, Valledupar, Bogotá, Cali.

Eu Sim Reciclo Coca-Cola FEMSA (México)

Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de PET em escolas. Foram recuperadas mais de 250 toneladas de PET.

Sua Melhor Jogada FEMSA (México)

Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens através do esporte e da atividade física. Este programa capacita professores de educação física em uma metodologia desenhada para apoiar o desenvolvimento neuropsicomotor dos estudantes.

Foram beneficiados 70.000 alunos de 200 escolas durante o ciclo escolar 2012-2013.

NOSSAGENTE

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE


Eje ProgramaUnidade de

Negócio/PaísDescrição Principais Resultados 2013

Gestão Integral do Talento (GIT)


Plataforma através da qual se padronizam processos de recursos humanos que facilita o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e é baseada em dez competências organizacionais.

Contou-se com 68,60% de participação dos nossos colaboradores no uso do Sistema de Gestão de Desempenho.

Universidade FEMSA


Através da Universidade FEMSA impulsionamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores aos que oferecemos uma oferta formativa virtual e presencial.

84.077 foram capacitados através da Universidade FEMSA.

Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO)


Plataforma que promove uma cultura de autocuidado e um entorno de trabalho seguro para procurar o bem estar e saúde dos nossos colaboradores e de suas famílias.

1) Foram investidos 517,2 milhões de pesos (USD $39,5 milhões). 2) Nosso índice de acidentes diminuiu em 11% com relação a 2012.

Desenvolvimento Social


Programa que impulsiona o crescimento dos colaboradores através de programas, atividades, serviços e benefícios que promovem a qualidade de vida.

1) Foram realizadas 1.290 atividades de Desenvolvimento Social. 2) 31.862 colaboradores participaram das 326 atividades de voluntariado que foram realizadas.

Gestão da água Coca-Cola FEMSA (sem aquisições 2012 e 2013)

Otimizamos o consumo de água das nossas operações mediante projetos de eficiência que aumentem sua reutilização e reciclagem ao mesmo tempo em que geram uma cultura de cuidado da água.

Nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida é de 21% mais eficiente que nossa média de 2004.

Uso energético Coca-Cola FEMSA (Todos os países)

Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das nossas operações com iniciativas de eficiência energética, redução de emissões, eficiência no transporte e utilização de energia limpa e renovável.

Alcançou-se reduzir o consumo de energia por litro de bebida produzida em 3,5% com relação ao ano anterior.

Impactos ambientais de transporte e logística

FEMSA Logística (México)

Contamos com iniciativas permanentes de otimização de cargas e rotas de transporte, compra e utilização de equipamentos mais eficientes e utilização de novas alternativas de energia.

Reduziu-se em 10,4% o consumo de combustível fóssil por quilômetro percorrido com relação a 2010 nas operações no México.

Resíduos Coca-Cola FEMSA (Todos os países)

Gestionamos os resíduos das nossas operações com o objetivo de reduzir o impacto que os resíduos derivados dos nossos produtos e serviços geram.

Durante 2013 conseguimos reciclar 90% dos nossos resíduos.

Embalagem e reciclagem

Coca-Cola FEMSA (sem aquisições 2012 e 2013)

Buscamos a implementação de atividades enfocadas em reduzir o impacto dos nossos produtos e serviços através da eliminação, redução, reutilização ou substituição por embalagens mais sustentáveis.

No encerramento de 2013, a quantidade de material reciclado ou de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%.

Jovens com Valor FEMSA (México)

Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem projetos de empreendimento social para que se convertam em agentes de mudança.

Foram apoiados 120 projetos onde participaram 500 jovens, e foram capacitados 50 formadores. Adicionalmente foi iniciado o processo de formação da 3a Turma composta por 130 projetos e formada por mais de 470 jovens.


FEMSA e Coca-Cola FEMSA (Argentina, Brasil, Colômbia e México)

Fortalece o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões de crianças e jovens de 10 a 18 anos através de oficinas, conferências e guias de convivência.

No ciclo escolar de 2012-2013, mais de 16.380 crianças e jovens foram beneficiadas; 1.850 formadores; e 10.750 pessoas compareceram às conferências.

Fideicomisso Polígono Edison

FEMSA Comércio (México)

Programa que é implementado nos oito bairros vizinhos aos escritórios corporativos no qual são facilitadas ferramentas para reforçar positivamente o grupo social.

Mais de 5.965 vizinhos foram beneficiados, foram dadas 54 bolsas de estudo e foram plantadas 437 árvores.

Contribuindo com tempo

Coca-Cola FEMSA (Colômbia)

Integração social de desmobilizados de movimentos armados na Colômbia mediante a capacitação e assessoria por parte dos nossos executivos e colaboradores.

Desde seus inícios em 2009, 291 voluntários participaram e 400 pessoas foram apoiadas no processo de desmobilização em sete cidades: Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Montería, Valledupar, Bogotá, Cali.

Eu Sim Reciclo Coca-Cola FEMSA (México)

Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de PET em escolas. Foram recuperadas mais de 250 toneladas de PET.

Sua Melhor Jogada FEMSA (México)

Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens através do esporte e da atividade física. Este programa capacita professores de educação física em uma metodologia desenhada para apoiar o desenvolvimento neuropsicomotor dos estudantes.

Foram beneficiados 70.000 alunos de 200 escolas durante o ciclo escolar 2012-2013.

E você, já conhece nossas ações com valor?

Convidamos você a conhecer nossos

vídeos de Sustentabilidade no canal

FEMSA de .

Encontre-os como:

Sustentabilidade


Jovens com Valor

Sua melhor jogada

Para ver nossos vídeos entre em: www.youtube.com

13Ações com Valor

DesenvolvendoTransformamos assim

AnaMarketing da Coca-Cola FEMSA México

14 Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013 | Ações com Valor

Promover o desenvolvimento integral dos colaboradores

Este Eixo é o motor que movimenta a engrenagem do negócio. Com o talento dos nossos colaboradores alcançamos metas em três áreas de ação: Cultura e Valores, Capacitação e Desenvolvimento e Desenvolvimento Integral.

$353,8

Pessoascapacitadas através da Universidade FEMSA nos últimos três anos

74.48379.438

84.077

11 12 13

Total Colaboradorespor país

milhões de pesos mexicanos (usd$27,0 milhões) investidos em capacitação para nossos colaboradores durante 2013.

● Argentina 2.910● Brasil 22.412● Centroamérica 6.220● Colombia 6.071● México 163.687● Venezuela 7.919● Outros 13 Total 209.232

15Nossa Gente

Em um entorno de evolução constante e com um negócio que cresce, inclusive para outros países, uma de nossas principais prioridades é como fazer com que nossa gente se desenvolva

profissional e pessoalmente, pois são eles os que têm o papel primordial para alcançar nossos objetivos e temos isto claro desde nossa fundação em 1890.

Contar com os melhores profissionais, atrair as pessoas corretas para cada cargo na organização, desenvolver seu talento e oferecer as circunstâncias para que decidam permanecer, não é tarefa fácil. Entretanto é um desafio que nos impulsiona não somente a mantermos nossas práticas de gestão do recurso humano, mas que também nos convida a encontrarmos formas inovadoras para melhorá-las continuamente.

Os cenários que os países onde temos operações nos apresentam são muito ricos e diversos. Aprendemos que para ser o melhor lugar para trabalhar para nossos mais de 209.000 colaboradores, é necessário conhecermos e pegarmos o melhor de cada uma destas culturas, seus valores e suas características particulares.

A tarefa de nossas áreas de Recursos Humanos em cada uma das Unidades de Negócio é converter-se em um sócio consultor para garantir que temos as estratégias adequadas de atração e retenção de talento, que contamos com os sistemas de avaliação de desempenho e os programas para promover seu desenvolvimento de forma integral. Com tudo isto queremos estar seguros de que estamos satisfazendo suas necessidades e como consequência melhoramos nossa produtividade.

Ao longo destes 124 anos nos diferenciamos no âmbito empresarial como um dos melhores empregadores a nível regional. Entretanto, sabemos que o ritmo de crescimento do nosso negócio e o entorno global no que participamos, nos obrigam a dar passos maiores para nos mantermos competitivos e respondermos à etapa de desenvolvimento acelerado que estamos vivendo.

Nossa Gente é tão importante, que por isso é o primeiro Eixo reitor do que hoje é a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e contempla, além do desenvolvimento profissional dos colaboradores, as ferramentas e processos necessários para empoderá-los no âmbito pessoal. Este Eixo tem três áreas de ação com objetivos de longo prazo para cada uma delas:

Cultura e Valores: viver e promover uma cultura de inovação, liderança, empreendimento e ética que responda às necessidades de crescimento e competitividade global.

Capacitação e Desenvolvimento: sermos o melhor lugar para trabalhar por nosso enfoque no fortalecimento das capacidades dos nossos colaboradores para responder aos desafios atuais e futuros.

Desenvolvimento Integral: contribuirmos para que nossos colaboradores e suas famílias melhorem sua qualidade de vida e alcancem transcendência em sua comunidade.

Mais importante do que o que fazemos, é como fazemos e sob quais princípios e valores tomamos decisões e realizamos todas as nossas ações, porque isso faz parte essencial da nossa cultura institucional. Com isto alinhamos nossa Estratégia de Negócio

para cobrirmos as necessidades de crescimento da FEMSA.

Durante 2013 avaliamos e renovamos nossa Missão e Visão, de tal forma que se adaptassem à nossa função empresarial e às necessidades atuais do entorno.

Decidimos que de hoje em adiante nossa tarefa de negócio e qualquer decisão que tomemos tem como Missão: “Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições”. Definimos também que a Visão que nos impulsiona integre os seguintes seis aspectos:

• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada cinco anos.• Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto

potencial de crescimento.• Sermos líderes nos mercados onde operamos.• Transformarmos positivamente as comunidades onde

participamos. • Sermos o melhor lugar para trabalhar.

Durante 2013 também foram avaliados os valores da organização e durante 2014 a atualização será comunicada.

Trabalhamos na geração de sinergias de aprendizado entre as Unidades de Negócio para padronizar o nível de domínio das competências de Liderança FEMSA”. Javier Astaburuaga SanjínesDiretor Corporativo FEMSA

Novos Valores FEMSA• Respeito e desenvolvimento integral

dos colaboradores• Integridade e austeridade• Paixão pelo serviço ao cliente• Criação de valor social


Estamos enfocados em sermos o melhor lugar para trabalhar e isso implica que nos convertamos em uma organização que aprende.

Com mais de 209 mil pessoas trabalhando diretamente em todos os nossos negócios torna-se necessário habilitá-los através da capacitação, para que eles mesmos sejam os primeiros promotores de seu crescimento. Para isto, estamos implementando processos e ferramentas que garantam isto. Queremos que desenvolvam competências que nos permitam nos anteciparmos às necessidades da organização, e assim estarmos preparados para enfrentar a complexidade e desafios de um entorno sempre em evolução.

Por exemplo, em 2013 investimos na Universidade FEMSA $14,9 milhões de pesos mexicanos (USD $1,1 milhões), para oferecer 32.866 cursos formativos online e presenciais, dando com isto acesso a novos conhecimentos aos colaboradores de todas as Unidades de Negócio, nos países onde temos operações. A Universidade FEMSA conta com cursos enfocados nas competências de liderança FEMSA, assim como cursos funcionais, de operações, manufatura, cadeia de abastecimento, administração, idiomas, entre outros.

Durante 2013 geramos sinergias e alianças estratégicas com universidades de prestígio global como a Wharton School of the University of Pennsylvania e a Thunderbird School of Global Management para a criação de Programas de Desenvolvimento Executivo. Em 2013 mais de 350 executivos fizeram pelo menos um destes programas.

Outra grande prioridade é a segurança e saúde dos nossos colaboradores. Além da instalação de todos os procedimentos de segurança industrial de vanguarda, estamos impulsionando uma cultura de autocuidado entre todos os nossos colaboradores, a qual administramos mediante o Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO). Em 2013 foram oferecidos programas desenhados para atender estes temas e

oferecer um ambiente de trabalho seguro, prevenindo assim lesões na área de trabalho e doenças gerais. O investimento realizado no SASSO foi de $517,2 milhões de pesos mexicanos (USD $39,5 milhões).

Os elementos anteriores, juntamente com um lugar de trabalho que oferece harmonia profissional, remuneração competitiva e uma boa administração do recurso humano, são aspectos que consideramos básicos para reter o talento. Entretanto, para oferecermos aos nossos colaboradores valor adicional e convertermos a FEMSA no melhor lugar para se trabalhar, a área de Recursos Humanos começou, desde 2012, a trabalhar com todas as Unidades de Negócio para envolvê-las na participação ativa da gestão do talento, reunindo suas melhores práticas e desenvolvendo um modelo de trabalho em comum chamado Gestão Integral do Talento (GIT).

Atualmente a FEMSA e as Unidades de Negócio trabalham na integração e desenho de processos de liderança e desenvolvimento que trarão mudanças positivas em todas as Unidades de Negócio, entretanto o apoio, o compromisso e a participação ativa de todos os colaboradores são vitais para que a Gestão Integral do Talento faça parte da cultura FEMSA.

Nossa estratégia de desenvolvimento de pessoal está apoiada principalmente na plataforma da Universidade FEMSA, conseguindo levar a todos os níveis da Organização a oferta formativa que permite potencializar as capacidades da nossa gente”.Raymundo Yutani VelaDiretor de Recursos Humanos FEMSA Comércio

Programas de Desenvolvimento Executivo da Universidade Wharton

17Nossa Gente

A GIT tem como objetivos garantir o talento necessário para a conquista da estratégia do negócio; construir as capacidades organizacionais para impulsionar o crescimento da companhia; atrair, avaliar, desenvolver e reter o talento através de um modelo integral; e integrar a gestão do talento como parte da cultura da empresa.

Levando em conta o aprendizado que adquirimos através dos anos, e buscando nos adaptarmos a cada país onde operamos, chegamos à conclusão de que para conseguir o desenvolvimento dos nossos colaboradores, a liderança é peça chave. Por isto, nós estabelecemos o objetivo de que os chefes, em qualquer nível organizacional, se convertam em líderes e exerçam a função de habilitador e facilitador próximo no desenvolvimento de seus colaboradores.

Na FEMSA, o líder é responsável por identificar as forças e áreas de oportunidade de sua equipe e de gestionar sua transformação e crescimento profissional, de tal forma que se alcancem os resultados esperados nas operações atuais e futuras.

O trabalho não é realizado somente pelo líder, a equipe também participa com compromisso e responsabilidade própria pelo seu crescimento. Gradualmente estamos implementando um processo anual para os colaboradores que inclui:

• Atração de Talento: O objetivo deste processo é atrair e selecionar o Talento adequado que se mantenha em sinergia constante com a visão e crescimento da organização; já que nossa estratégia é integrar pessoas com as habilidades e competências correspondentes para consolidar e enriquecer nossa capacidade competitiva.

• Gestão de sucessão: Tem como objetivo identificar, avaliar o talento necessário para gerar um banco preparado para assumir eficazmente, quando for necessário e de forma oportuna, os cargos que garantam a implementação da estratégia de negócio.

• Gestão de carreira: Processo organizacional que administra o crescimento profissional dos colaboradores, reunindo seus interesses pessoais com as necessidades da organização.

• Talent Planning: Tem como objetivo antecipar as necessidades de talento chave que a organização necessita para implementar sua Estratégia de Negócio.

• Gestão do desempenho: Mede-se o desempenho com base em resultados, metas e objetivos, através da metodologia TOPS (The One Page System).

• Capacitação e desenvolvimento: Determina-se uma agenda de desenvolvimento para definir competências e conhecimentos que é implementada mediante a oferta formativa da Universidade FEMSA.

Ao oferecer aos líderes um leque de opções para gestionar o talento, os resultados esperados em médio prazo são:

• Uma equipe diretiva exercendo a função de estrategista no desenvolvimento do talento.

• Áreas de recursos humanos que apoiem a estratégia de mudança para a gestão do talento.+350

executivos fizeram parte do Programa de Desenvolvimento Executivo

com universidades de prestígio global

A plataforma de Gestão Integral do Talento busca a conexão eficiente entre todos os processos de recursos humanos, ao mesmo tempo em que promove o desenvolvimento dos colaboradores de forma integral e no ritmo que o negócio requer.

Para saber mais sobre Nossa Gente, consulte:www.informesostenibilidad.femsa.com


• Evolução do conceito de chefe a líder.• Uma cultura de auto aprendizado na que o líder exerça um papel

chave e o crescimento seja responsabilidade individual dos colaboradores.

Reconhecemos que para gerar uma mudança de cultura se requer um ritmo de trabalho constante por um longo tempo. Entretanto continuamos avançando consistentemente na preparação, tanto tecnológica como humana, para esta mudança que está sendo gerida. Fizemos um grande esforço desenhando e implementando os processos que são necessários para sua execução, graças ao qual estamos preparados para aplicar, durante 2014, a tecnologia que dará suporte a este modelo.

Assim, ano trás ano vamos avançando para uma gestão do negócio mais sustentável em longo prazo e nos adaptando às características particulares de cada entorno onde operamos. Contarmos com colaboradores com uma diversidade tão enriquecedora nos permite sermos cada vez mais competitivos no mercado global.

Para que uma pessoa tenha um desenvolvimento integral necessita crescer em todas as suas dimensões como pessoa e na FEMSA nos enfocamos em impulsionar seu bem estar e qualidade de vida através de atividades de

Desenvolvimento Social nas que se envolvem todos os colaboradores e suas famílias.

Esta é a forma como lhes damos a oportunidade de encontrar crescimento e transcendência em sua comunidade, além de melhorar sua qualidade de vida ao fomentarmos um maior equilíbrio entre trabalho e família.

Nosso esquema de Desenvolvimento Social FEMSA é integrado por sete dimensões e em 2013 465 líderes foram facultados para promovê-las através da Escola de Porta-vozes

Líderes. Adicionalmente foram realizadas 1.280 iniciativas que foram implementadas pelas 281 Associações Internas de Colaboradores constituídas para apoiar e reforçar este tema nos centros de trabalho.

Alguns exemplos de programas de Desenvolvimento Social que realizamos são:

Dia da Família, onde se fomenta a integração das famílias através de diversas atividades recreativas; a Semana da Saúde, que busca sensibilizar os colaboradores em temas para o cuidado da saúde, assim como oferecer consultoria médica através do Módulo 1, 2, 3 x sua saúde. Nesta mesma linha foram realizados programas de educação nutricional e ativação saudável, como o Desafio Equilíbrio e as Corridas 5 e 10K. Outra iniciativa orientada à dimensão educativa é Ler te faz Grande, que impulsiona o hábito da leitura em nossos colaboradores e em suas famílias, habilitando espaços, campanhas e círculos de leitura compartilhada.

Destaca-se também a RED de Voluntários FEMSA, que inclui programas e atividades de acordo com as características de cada centro de trabalho e Unidade de Negócio, mas sob uma mesma linha, para assim contribuir com a transformação positiva das nossas comunidades. Por exemplo, em 2013, no México, em aliança com Um Teto para meu país, foram construídas casas para famílias que vivem em condições de pobreza extrema. Um último exemplo é a participação dos nossos colaboradores na Prep@Net, onde tiveram a oportunidade de serem orientadores de pessoas que estão concluindo seus estudos em um esquema de educação online.

Nossos DesafiosComo em todo processo de mudança, temos que nos adaptar e responder a diferentes desafios que nos são apresentados. Até hoje, entre os mais relevantes está administrarmos os diferentes níveis de maturidade que as Unidades de Negócio da FEMSA apresentam dadas as características próprias de cada uma delas, o que nos levou a ajustar o processo de implementação da GIT em diferentes etapas, de acordo com suas necessidades.

Por outro lado, com a intenção de sermos mais competitivos e de atendermos os desafios globais que enfrentamos ao sermos uma empresa multinacional que atende mercados em diversos países, também adotamos novas tecnologias para a gestão do talento, o que sem dúvida tem sido desafiador para alcançar a integração dos processos de forma efetiva.

1.280inciativas foram realizadas para impulsionar

o desenvolvimento integral, o bem estar e a qualidade de vida dos colaboradores

e de suas famílias

A liderança que vejo na FEMSA é brilhante porque há uma visão clara de onde se quer chegar e se tem a equipe correta para fazer isto. Assim como fazem as melhores empresas do mundo. Com o processo de Desenvolvimento do Talento da FEMSA, estamos mostrando que a liderança requer ter visão, saber inspirar, inovar, administrar a mudança, conhecer seu potencial, saber comunicar e utilizar estas habilidades no trabalho diário.”Ram CharanWharton Senior Fellow, autor reconhecido e assessor global de altos diretivos

19Nossa Gente

CuidandoTransformamos assim

LauraFornecedor da FEMSA,

México


Minimizar o impacto ambiental das nossas operações

Construímos uma sólida estratégia em matéria ambiental reunindo atividades em três áreas de ação: Água, Energia e Resíduos e Reciclagem.

Eficiência de combustível na frota da FEMSA Logística no MéxicoLitros de combustível/km percorrido

$579,1milhões de pesos mexicanos

(usd$ 44,2 milhões) investidosem programas de cuidado do meio ambiente e tecnologias em nossas

operações durante 2013.

1. No fechamento de 2013, nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida foi 21% mais eficiente que nossa média de 2004, conseguindo alcançar nossa meta para 2015 de melhorar em 20% a eficiência no uso da água, se comparado com 2004. Devido à constante expansão das nossas operações estamos no processo de recalcular nossas linhas base e apresentarmos informação histórica comparável.

Eficiência no uso de água Coca-Cola FEMSA1

Litros de água/litros de bebida

04 05 06 07 08 09 10 11 12 13

2,10

1,90

1,70

1,50

Não inclui aquisições posteriores a 2011.

Inclui aquisições no fechamento de 2013.

2,10

2,01 1,98

1,881,81

1,78 1,76

1,96

1,71

1,83

1,64

1,76

1,65

1,75

11 12 13

0,54

0,52

0,50

0,48

0,54

0,51

0,50

21Nosso Planeta

Buscamos ser uma das empresas mais sobressalentes no tema de sustentabilidade na América Latina e para isto estamos construindo uma sólida estratégia em matéria ambiental, a

qual reúne um grande número de atividades em torno de três áreas de ação: Água, Energia e Resíduos e Reciclagem. Reafirmamos todos os dias o compromisso com nosso planeta e impulsionamos novos e inovadores processos que nos levam a ter um impacto positivo nas comunidades onde temos operações.

A atividade econômica e industrial enfrenta o grande desafio de administrar e usar eficientemente os recursos naturais. Conscientes desta situação, os processos produtivos e os padrões de consumo devem evoluir e se adaptar a um desenvolvimento sustentável com visão de longo prazo.

Como atores da atividade industrial e de serviços, não somos alheios a este desafio, pelo que assumimos nossa responsabilidade com proatividade e compromisso. Buscamos que através das nossas ações se consiga beneficiar o meio ambiente e os riscos relacionados sejam minimizados. Atuar de forma preventiva é a forma como fazemos as coisas, assim que constantemente nos perguntamos: o que podemos fazer com os recursos e capacidades humanas e tecnológicas existentes para minimizar tal impacto?

Respondemos esta pergunta com nossas atitudes cotidianas, adotando as melhores práticas e tecnologias de eficiência ambiental. Esta responsabilidade permanente com o meio ambiente se traduz em ações concretas delineadas na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, através do Eixo Nosso Planeta. Este é composto por desafios e compromissos que são integrados ao longo de todas as nossas operações enfocados em três áreas de ação com os seguintes objetivos de longo prazo:

Água: Otimizar o consumo de água das nossas operações e melhorar a saúde das bacias hidrológicas onde operamos.

Energia: Alcançar a sustentabilidade energética das nossas operações.

Resíduos e Reciclagem: Otimizar a gestão dos resíduos da operação e reduzir o impacto dos resíduos derivados dos nossos produtos e serviços.

O Eixo de Nosso Planeta considera todas as atividades relacionadas com a operação das nossas Unidades de Negócio, enquanto que as dimensões ambientais enfocadas na participação na sociedade, como programas de reciclagem, reflorestamento, educação ambiental, entre outras, fazem parte do Eixo Nossa Comunidade.

Juntamo-nos e impulsionamos iniciativas relacionadas com os temas ambientais de maior importância a nível internacional.

Adicionalmente, estabelecemos objetivos e indicadores ambientais específicos para cada Unidade de Negócio de acordo com o Guia da Global Reporting Initiative (GRI), assim como outras instituições reconhecidas no mundo, como a Bolsa Mexicana de Valores, o Carbon Disclosure Project, Dow Jones Sustainability Index e a Comissão Europeia para o Desenvolvimento Sustentável. O cumprimento e seguimento destes indicadores nos permitem medir e comparar nosso desempenho tanto internamente, como com outras organizações, indústrias e setores ao redor do mundo.

Já que a água é um dos insumos mais importantes para nossas operações geramos, na FEMSA, muita experiência na gestão deste recurso vital. Isto, juntamente ao fato de que temos consciência da relevância de sua disponibilidade para todo ser

humano, nos permite enfocar nossos esforços através dos anos para aprender a administrá-la, conseguindo assim economias significativas mediante seu uso eficiente, tratamento e conservação nas operações da empresa.

Através de iniciativas que se enfocam na economia, captação, recuperação e tratamento da água, conseguimos manter em 2013, na Coca-Cola FEMSA, o índice de tratamento da água em 100%. Além disto, investimos em processos para usar o recurso eficientemente ao longo das nossas operações por meio de processos de melhoria em todos os nossos centros de trabalho.

100%é o índice de tratamento de água

que a Coca-Cola FEMSA conseguiu manter em 2013

A FEMSA está claramente consciente de que a mudança climática é importante para sua continuidade de negócios e está impulsionando esforços para administrar os riscos e oportunidades que surgem com isto”.Paul SimpsonDiretor Geral do Carbon Disclosure Project


Como um exemplo do nosso esforço por inovar em processos e tecnologias que permitam conservar a água, neste ano foi realizada na ptm®, uma iniciativa em matéria de conservação da água que reduziu em 23% seu consumo mediante a substituição de produtos químicos por produtos naturais na lavagem de materiais metálicos. Ao reduzir as etapas de lavagem, se aumentou em 77% a produtividade do processo.

Juntamente ao cuidado e conservação, o uso de águas residuais é um tema de suma importância para nós. Durante este ano, uma das conquistas mais importantes foi a incorporação de um Sistema para a Recuperação de Água da Coca-Cola FEMSA na Fábrica de Villahermosa, México. Este sistema, cujos resultados estão sendo documentados para serem replicados em outras operações, nos permite aproveitar a água recuperada para ser usada nos processos periféricos, tem uma capacidade de economia de 23.000 m3 de água: cifra equivalente ao consumo anual de 4.200 pessoas.

Outro exemplo da FEMSA Comércio foi a implementação do plano de melhorias na infraestrutura do processo de Lavagem de Cestas. No fechamento de 2013, 25% dos nossos Centros de Distribuição tinham sido habilitados, aumentando o desempenho operativo do processo e reduzindo o consumo de água.

Estes são exemplos dos esforços realizados em algumas das nossas operações. Adicionalmente, muitas das atividades relacionadas com a conservação das bacias e a construção de legados em matéria hídrica, foram realizadas em colaboração com a Fundação FEMSA com projetos de investigação e conservação dos recursos humanos.

Para saber mais sobre os projetosda Fundação FEMSA, consulte:www.fundacionfemsa.org

A expressão eficiência energética se refere à adequada administração de energia e, portanto, sua economia financeira e em relação ao meio ambiente. Assim, seu objetivo é fomentar comportamentos, métodos de trabalho e técnicas

de produção que reduzam o consumo de energia por unidade produzida. Trata-se de utilizar melhor a energia e encontrar outras fontes limpas e renováveis.

Na FEMSA estamos buscando alcançar a sustentabilidade energética em nossas operações, o que implica também que possamos garantir a oferta e acessibilidade de energias limpas e renováveis, assim como a mitigação de seu impacto ambiental. Por isto implementamos processos de eficiência energética contínuos, de vanguarda e alinhados com esforços internacionais. O aumento da eficiência energética resulta ser essencial para a conquista dos nossos objetivos ambientais, além de propiciar operações mais sustentáveis e constituir um elemento importante para nossa segurança energética.

Em 2013 seguimos com nossa adesão a diversas iniciativas internacionais de mitigação de emissões e adaptação à mudança climática. Um exemplo disto é a ratificação da nossa participação no programa Sustainable Energy for All, da Secretaria Geral das Nações Unidas, que promove o uso de energia renovável a nível mundial para aumentar o acesso à energia limpa.

Outro exemplo relevante foi que a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA se juntaram novamente e de forma voluntária, à iniciativa internacional Carbon Disclosure Project CDP Investors, à qual reportamos nossas emissões de gases de efeito estufa, contribuindo com o esforço internacional para gerar capacidades de mitigação de emissões. Adicionalmente, a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera e a ptm® se juntaram em 2013 a este esforço ao participarem pela primeira vez do CDP Supply Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company, no qual são analisados riscos e oportunidades ambientais que envolvem toda a cadeia de valor.

A participação neste projeto nos oferece grandes benefícios, como o estabelecimento de uma base comparativa a partir da análise realizada por um terceirizado que a CDP nos proporciona em relação a nossas emissões. Significa também que realizamos nossa contabilidade de emissões de acordo com o mais elevado padrão internacional no tema.

Participamos também como coordenadores do grupo de trabalho “Financiamento de Energia Renovável para Usuários Finais” da Aliança de Ação para o Crescimento Verde (G2A2 por suas siglas em inglês, Green Growth Action Alliance) promovida pelo Fundo Econômico Mundial, cujo objetivo é reunir os esforços de instituições públicas e privadas para encontrar novas formas de financiamento para projetos ambientais.

Juntamente com estas iniciativas, a FEMSA e todas as suas Unidades de Negócio participam, desde 2012, do Programa GEI México, um programa voluntário do governo mexicano de contabilidade e reporte de Gases de Efeito Estufa (GEI, por suas siglas em espanhol), liderado pela Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Naturais (SEMARNAT) e a Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento Sustentável (CESPEDES), cujo objetivo é desenvolver as capacidades técnicas para a quantificação de GEI e promover a participação voluntária das empresas para a mitigação da mudança climática.

1 A Organização Mundial da Saúde aponta que o uso médio de água para beber, cozinhar e higiene pessoal em qualquer lar é de pelo menos 15 litros por pessoa por dia. Referência: List of Guidelines for Health Emergency Minimum Water Quality.

CDP Investors• FEMSA• Coca-Cola FEMSA

CDP Supply Chain• FEMSA Comércio• FEMSA Logística• Imbera• ptm®

23Nosso Planeta

Em quanto a projetos e iniciativas em nossas operações que são desenhados para alcançar a sustentabilidade energética, podemos mencionar o plano de renovação de equipamentos de refrigeração da Coca-Cola FEMSA no México e na América Central. Este ano 61.000 equipamentos foram trocados por tecnologias mais eficientes e uso de gases refrigeradores com menor impacto ambiental, os quais são produzidos pela Imbera e reduziram o Custo Total de Propriedade em 76% nos últimos oito anos.

Adicionalmente, a Imbera também colocou em prática iniciativas de eficiência energética, como o Controle Inteligente de Funções (CIF), gases refrigeradores de menor impacto ambiental, iluminação LED e condensadores livres de manutenção em seus equipamentos de refrigeração, para mencionar algumas. Estas incorporações tecnológicas permitiram uma redução de mais de 80% no consumo de energia de seus equipamentos de refrigeração nos últimos 10 anos.

Também realizamos diagnósticos de eficiência energética de forma periódica que nos permitem detectar áreas de oportunidade e alcançar melhorias no uso de energia, como por exemplo, na operação da FEMSA Logística, onde foi iniciado o projeto de eficiência energética por meio do qual se promove o desenvolvimento de estratégias específicas para otimizar o uso da energia elétrica, planejando uma implementação escalonada nos próximos anos; ou em fábricas da Coca-Cola FEMSA onde são desenvolvidas melhorias nos processos operativos.

Sob a coordenação da FEMSA Logística, formamos o grupo de trabalho de Mobilidade Sustentável no México, do qual participam todas as Unidades de Negócio e no que se busca aproveitar o uso de tecnologias limpas, como veículos elétricos e combustíveis alternativos, entre outras.

Levamos nossos esforços ambientais não somente à produção, como também a todas as operações da empresa. O recém-inaugurado edifício de escritórios corporativos da Coca-Cola FEMSA na Cidade do México cumpre a certificação LEED Platino (Leadership in Energy & Environmental Design) na categoria Core & Shell, enquanto que as fábricas engarrafadoras em Itabirito, Brasil e em Tocancipá, Colômbia da Coca-Cola FEMSA, estão sendo construídas sob os mais altos padrões de construção sustentável. Por outro lado, com um investimento de mais de $15 milhões de pesos mexicanos (USD $1,15 milhões), o edifício corporativo da FEMSA em Monterrey, México conta com a primeira fachada isolante (em um edifício já existente) da América Latina, capaz de gerar energia.

No caso da FEMSA Comércio buscamos, constantemente, o uso eficiente de energia através da utilização de equipamentos e tecnologias amigáveis ao meio ambiente em nossas lojas OXXO. Mediante a instalação de películas de controle solar, reduzimos o ganho de calor através de vitrôs e portas. No fechamento de 2013 tinham sido instaladas em 19% das lojas nas que isto é viável, resultando em um maior conforto interior e economia de energia.

Adicionalmente implementamos o Sistema de Loja Inteligente em 78% das lojas OXXO no México. Por outro lado, 87% dos nossos Centros de Distribuição contam com o Sistema CEDIS Inteligente e 17% dos Escritórios OXXO com Sistema Inteligente. Com todas estas ações, a FEMSA Comércio alcançou uma redução de emissões equivalente a 34.213 toneladas de CO

2 durante 2013.

61.000equipamentos de refrigeração

mais eficientes

Edifício de escritórios corporativas da Coca-Cola FEMSA na Cidade do México certificados LEED Platino

78% das lojas OXXO no México contam com o sistema de loja inteligente com o que se conseguiu reduzir as emissões de CO2.


As atividades da vida moderna, os níveis de consumo diário e o crescimento da população no mundo são alguns fatores que contribuem para o aumento na quantidade de resíduos acumulados. Ainda que existam tecnologias adequadas para

reciclar os resíduos, estas não são totalmente acessíveis em todos os pontos onde são requeridas, pelo que o manejo destes materiais é uma situação que requer atenção.

Na FEMSA estamos buscando garantir que contemos com processos permanentes em todas as nossas Unidades de Negócio para manejar eficiente e responsavelmente os resíduos desde que são gerados até seu destino final.

Continuamos alinhando todas as operações neste tema com novos investimentos e desenvolvimentos. Trabalhamos para alcançar a padronização de processos e continuamos implementando mecanismos que fomentam a reciclagem e o uso de materiais reciclados e recicláveis. É-nos grato comunicar que depois de sermos avaliados pela Coca-Cola do México, representante da The Coca-Cola Company que outorga as franquias aos engarrafadores, sob seus mecanismos de manejo de resíduos, a fábrica Toluca da Coca-Cola FEMSA recebeu o reconhecimento de Fábrica Zero Resíduos. Cumprir esta verificação a levou a conseguir aumentar em 40% as toneladas de materiais que foram reutilizadas ou recicladas em comparação a 2012.

Na FEMSA Comércio, a gestão integral de resíduos enfocada em seu manejo e disposição final adequada é uma prioridade. Especificamente no OXXO México, houve importantes iniciativas para o manejo de resíduos. Durante 2013 o enfoque se concentrou em dispor responsavelmente o mobiliário e equipamento sem uso por meio do estabelecimento de um Sistema Integral de Resíduos. No fechamento do ano, se conseguiu dispor responsavelmente mais de 1.600 equipamentos e mobiliário, o que equivale ao aproveitamento e reciclagem de mais de 53.900 kg de resíduos reutilizáveis que podem ser reutilizados. Também contamos com 27% dos nossos escritórios habilitados com infraestrutura para a separação de resíduos.

Outra conquista aconteceu na ptm® na fábrica de Querétaro, México, onde integramos uma nova linha de reciclagem que nos permitiu melhorar a qualidade dos materiais e aumentar em 40% o manejo de material reciclado para nossos produtos, alcançando uma capacidade instalada de reciclagem de 11.000 ton./ano.

Nossos desafios Reconhecemos que o ritmo de crescimento econômico mundial, assim como o de nossa atividade industrial traz consigo o uso de recursos naturais. Diante desta realidade, nos mantemos enfocados em integrar, ao longo de todos os nossos processos, uma série de projetos de conservação, eficiência e inovação tecnológica que nos permitam ter um impacto positivo no entorno e conservar ao máximo os recursos naturais.

Algumas vezes, a disponibilidade de infraestrutura e os desenvolvimentos tecnológicos não avançam na mesma velocidade que necessitamos para inovar e atender os desafios ambientais que nos são apresentados. Entretanto, trabalhamos constantemente para integrar novas tecnologias às nossas operações, além de realizarmos alianças que nos ajudam a encontrar soluções que nos permitam alcançar nossas metas em matéria ambiental.

Buscamos constantemente desenvolver e provar ideias inovadoras para que, assim que funcionem, possamos levá-las a uma escala maior. Esta forma de fazer as coisas já está integrada em nossos processos operativos, desde onde trabalhamos diariamente para investir em novos métodos para alcançar eficiências de caráter ambiental e ter um melhor aproveitamento dos recursos.

Em 2014 continuaremos com nossos processos de eco eficiência, enfocados em realizar uma clara definição de metas e atualizar os planos de ação, seguindo os lineamentos da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e o espírito de alcançar um desempenho sustentável para benefício das futuras gerações.

1.600equipamentos e mobiliário sem uso foram

dispostos responsavelmente mediante o Sistema Integral de

Resíduos da FEMSA Comércio

A gestão integral de resíduos enfocadas em seu manejo e disposição final adequada é uma prioridade na FEMSA Comércio”.José ZavalaGerente de Sustentabilidade na FEMSA Comércio

Para saber mais sobre os projetos de Nosso Planeta, consulte:www.informesostenibilidad.femsa.com

25Nosso Planeta

HabilitandoTransformamos assim

Participantes da oficina Coordenadas

para Viver no Brasil.


Contribuir para a geração de comunidades sustentáveis

Estabelecemos alianças, contribuímos e participamos como um ator estratégico em atividades e programas de apoio à comunidade em três áreas de ação: Estilos de Vida Saudável, Desenvolvimento Comunitário e Abastecimento Sustentável.

$335,2$335,2 milhões de pesos mexicanos

(usd $25,5 milhões investidos em programas dirigidos às comunidades.

Redondeio OXXOMilhões de pesos mexicanos

Dinheiro arrecadado graças à generosidade dos nossos clientes nos últimos três anos.*Estimativa considerando dados históricos para janeiro e fevereiro de 2014.

$107$120

$129*

11 12 13

Coordenadas para ViverPessoas beneficiadas no ciclo escolar 2012-2013

● Crianças e jovens 16.380● Formadores 1.850● Presentes em 10.750 conferências

27Nossa Comunidade

Se aprendemos algo nestes 124 anos, é que somente participando ativamente em nossas comunidades, poderemos formar alianças, desenhar programas, contribuir

com conhecimentos e recursos para transformá-las positivamente. Assim somos e assim é como cumprimos nosso objetivo de gerar valor social.

Nossa principal tarefa como empresa é ter sucesso nos negócios, mas não podemos ficar somente aí; na FEMSA queremos ultrapassar essa fronteira gerando valor econômico, social e ambiental simultaneamente e assim participar ativamente na transformação positiva das comunidades das que fazemos parte.

Melhorar nosso entorno é responsabilidade de todos. Não podemos permanecer indiferentes diante das necessidades das comunidades que nos rodeiam, mais ainda quando nossa participação pode fazer uma diferença positiva.

Em todos os lugares onde estamos presentes encontramos a forma de ajudar a milhares de pessoas a enfrentarem juntas, os desafios que a realidade nos apresenta e a melhorar o entorno de maneira sustentável com uma visão de longo prazo.

Não há dúvida de que a união faz a força, por isto uma das formas como participamos da resolução destes desafios é somando esforços e capacidades com diferentes atores da sociedade como fornecedores, governo, organizações da sociedade civil, instituições educativas, financeiras ou privadas.

Escolhemos aqueles programas e projetos enfocados na geração de entornos saudáveis e propícios para o desenvolvimento, ao mesmo tempo em que procuramos que estejam alinhados com a Estratégia do Negócio.

Trabalhamos nos temas que sabemos que são onde podemos gerar um impacto positivo maior, dada a natureza dos nossos negócios e às capacidades e conhecimentos que desenvolvemos. As áreas de ação nas que decidimos incidir de forma direta têm os seguintes objetivos em longo prazo:

Estilos de Vida Saudável: Promover estilos de vida ativos e um adequado equilíbrio nutricional em nossas comunidades.

Desenvolvimento Comunitário: Contribuir com o bem estar econômico, social e ambiental das comunidades onde operamos.

Abastecimento Sustentável: Contribuir para a melhora do desempenho profissional, social e ambiental dos nossos fornecedores e facilitar a integração de empresas locais, pequenas e médias à nossa cadeia de fornecedores.

O bem estar de uma comunidade está intrinsecamente ligado ao estilo de vida que seus habitantes levam. A rotina moderna influencia em nossas atividades e costumes, e estas nem sempre são as melhores para equilibrar nossa saúde e o

bem estar do nosso corpo. O stress, a pouca convivência social, a falta de uma dieta equilibrada e de exercício, a carência de práticas de higiene e educação nutricional, assim como a baixa autoestima são fatores que incidem negativamente no estilo e na qualidade de vida de uma pessoa.

Temos um interesse especial em contribuir para a promoção de estilos de vida saudáveis que gerem benefício na qualidade de vida e promovam comunidades saudáveis. Também difundimos informação nutricional para se ter uma dieta equilibrada, com a finalidade de criar oportunidades que desenvolvam novos hábitos e que o conhecimento que compartilhamos perdure e transcenda nas famílias.

Um dos programas que a Coca-Cola FEMSA expandiu em aliança com a The Coca-Cola Company em seis países é o Inscreva-se para Jogar, vigente na Argentina, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá.

Se um bom hábito é ensinado desde cedo, é mais provável que perdure ao longo da vida. Por isto, através do Inscreva-se para Jogar, promovemos que desde pequenas, as crianças valorizem e tomem gosto pela atividade física, e assim comecem a se responsabilizar por sua saúde.

O programa também inclui a capacitação de maneira didática e técnica de professores em temas de atividade física, além de

305.770estudantes beneficiados

através do programa Inscreva-se para Jogar

Na Coca-Cola FEMSA Venezuela demonstramos o compromisso com o esporte e a promoção de um estilo de vida ativo e saudável, com a implementação do nosso programa de beisebol e futebol Caimaneras, para assim incidir na qualidade de vida das crianças e jovens do país, promovendo os valores de disciplina, trabalho em equipe e paz”.Mariana ParmaDiretora de Assuntos Corporativos Coca-Cola FEMSA Venezuela


dotar as escolas com equipamento para realizar os exercícios e programas sugeridos. Em 213, capacitamos 2.037 docentes de 717 escolas na América Central, Argentina e Colômbia, beneficiando 305.770 estudantes.

Sua Melhor Jogada é outro exemplo de como promovemos os estilos de vida saudáveis na FEMSA. Este programa impulsiona o desenvolvimento integral de crianças e jovens através do fomento ao esporte e à ativação física. A metodologia foi desenhada especialmente para que os professores de educação física apoiem no desenvolvimento neuropsicomotor e nas habilidades de convivência dos estudantes, o que facilita seu desempenho físico, psicológico, social e acadêmico. No ciclo escolar 2012-2013, Sua Melhor Jogada foi implementado em 200 escolas, nas quais se capacitou 200 professores, beneficiando 70.000 alunos.

Há 23 anos, a FEMSA Comércio realiza a Corrida 21K OXXO na cidade de Chihuahua no México, como um esforço para promover que as pessoas tenham uma vida saudável e motivá-las a realizar atividade física. Em sua edição de 2013 contou com a participação de 5.000 corredores.

Em relação aos nossos produtos, garantimos que todos contenham a informação necessária para que os consumidores conheçam suas características e possam tomar uma decisão pessoal adequada sobre seu consumo. Os produtos da FEMSA cumprem com todas as exigências legais e códigos de etiquetamento dos países onde operamos.

O primeiro passo para podermos contribuir com o desenvolvimento social e econômico de uma comunidade é nos perguntarmos: Quais são os desafios mais importantes que as pessoas que nela vivem enfrentam no dia a dia? Cada

comunidade é diferente e apresenta uma realidade única e exclusiva em quanto aos seus problemas e desafios. Se quisermos ter um impacto positivo de longo prazo nelas, devemos primeiro identificar suas necessidades específicas.

Assim que isto for feito, os seguintes passos incluem a determinação de como podemos contribuir, e com quem nos aliamos para gerar maiores e melhores resultados. A partir destas três perguntas, desenhamos estratégias e planos junto com nossos aliados para criarmos projetos dirigidos em primeira instância ao desenvolvimento das comunidades próximas a nossas operações.

O resultado dos nossos esforços se materializa em programas e iniciativas de educação, empreendimento, cultura, participação cidadã e cuidado ambiental local, através dos quais buscamos habilitar as pessoas das nossas comunidades e assim impulsionar seu desenvolvimento e que este possa perdurar no tempo.

Um dos principais programas educativos da FEMSA que foi desenhado especialmente para suas comunidades é o Coordenadas para Viver, que começou no México em 2011 e que graças ao impulso da Coca-Cola FEMSA foi replicado em diferentes comunidades da Argentina, Brasil e Colômbia.

Mediante este programa fortalecemos o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões em crianças e jovens de 10 a 18 anos e oferecemos aos adultos recursos práticos que os apoiem em seu trabalho de formadores. Fazemos isto por meio de oficinas, conferências e guias de convivência. No ciclo escolar 2012-2013, mais de 16.380 crianças e jovens, e 1.850 formadores participaram das oficinas, enquanto que 10.750 pessoas compareceram às

70.000alunos beneficiados com Sua Melhor Jogada

no ciclo escolar 2012-2013

+16.380crianças e jovens

beneficiados através do Coordenadas para Viver

Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens fomentando o esporte e a atividade física através do Sua Melhor Jogada.

29Nossa Comunidade

conferências. Ao avaliar seu impacto, nos orgulha comprovar que em seus dois ciclos de implementação, o programa favoreceu o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões e fortaleceu os fatores de proteção de crianças e jovens, assim como brindou aos formadores ferramentas para habilitá-los neste importante trabalho.

Conscientes de que no entorno e na realidade que enfrentamos nem todos temos as mesmas oportunidades para encontrar formas de sermos autossuficientes e de desenvolvermos projetos que possam gerar além de valor econômico, valor para a comunidade, buscamos a maneira de conseguir isto através do Empreendimento Social.

Habilitar os jovens, impulsionar suas ideias e motivá-los para que se atrevam a assumir riscos e empreender são características chave para o desenvolvimento de negócios sociais e comunitários. Com este objetivo em mente, uma parte central do nosso trabalho de sustentabilidade social se enfocou no desenvolvimento de um programa chamado Jovens com Valor, que impulsiona projetos de empreendimento social.

Nos aliamos com a Avancemos Ashoka, organização líder no impulso ao empreendimento social de alto impacto, e apoiamos atores chave em diferentes âmbitos para criar espaços de interação criativa e colaboração que fortaleçam o ecossistema de empreendimento, buscando sempre que estes projetos se traduzam no desenvolvimento econômico, social e ambiental das comunidades.

Desde 2011, o Jovens com Valor apoia jovens de 14 a 24 anos para que desenvolvam e liderem projetos de empreendimento social e se convertam em agentes de mudança em suas comunidades. Opera nos estados de Michoacán, Nuevo León e Veracruz no México, onde durante 2013 foram impulsionadas duas turmas formadas por mais de 970 jovens que desenvolveram 250 empreendimentos sociais. Cada equipe ou coletivo recebeu formação, acompanhamento técnico, redes de trabalho, monitoramento, avaliação e um capital inicial que varia entre os USD $700 e USD $1.300 por projeto, assim como assessoria e conselhos de profissionais que de forma voluntária os apoiam a fortalecer seus projetos.

Para complementar e fortalecer o trabalho realizado no Jovens com Valor foi desenvolvida no México uma Plataforma de Apoio a Empreendedores para aumentar o alcance e impacto destes projetos. Esta iniciativa busca apoiar novas empresas que gerem bem estar social e ambiental, a criação de empregos de uma forma sustentável e propiciem a detonação do crescimento econômico em suas comunidades.

Também foram detectados setores econômicos que têm um maior potencial de crescimento em zonas ou regiões específicas e por meio desta Plataforma impulsionamos projetos que contem com as seguintes características:

• Que se enfoquem em temas de água, energia, resíduos e reciclagem, desenvolvimento comunitário e/ou estilos de vida saudável.

• Que tenham alto conteúdo de inovação com enfoque social.• Que estejam alinhados às tendências do mercado e às

necessidades do entorno, vinculando a oferta com a demanda de onde estão sendo desenvolvidos os projetos.

• Que estejam comprometidos com o desenvolvimento sustentável das comunidades.

• Que contem com características contundentes de escalabilidade e/ou replicabilidade do projeto.

+970jovens participaram do Jovens com Valor com projetos de empreendimento social

O Jovens com Valor dá aos jovens a oportunidade e o apoio para detonar seu potencial como agentes de mudança. Assim que você souber isto, pode guiar outros para mudarem as coisas e buscará os problemas que todos os demais tentam não ver”.Bill DraytonPresidente e Diretor Geral, Ashoka

Participantes do programa Jovens com Valor em Michoacán


Durante esta primeira etapa nossos esforços se concentrarão no desenvolvimento de capacidades nos empreendedores e no fortalecimento de aliados estratégicos. Como segunda etapa iniciaremos a criação de mecanismos de apoio financeiro a empreendedores e empresas que permitam que esta Plataforma seja sustentável em longo prazo.

A meta é grande, pois no final de 2013 durante a reunião da Clinton Global Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil, anunciamos nosso compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017. Este evento do que participamos pela primeira vez, reúne esforços de todo o continente com o fim de apoiar planos e estratégias concretas e medíveis para o desenvolvimento da região. Em conjunto com outras empresas com presença na América Latina se conseguiu o estabelecimento de 27 compromissos com um investimento avaliado em $2.907,8 milhões de pesos mexicanos (USD $222 milhões).

A promoção da cultura é um fator chave no desenvolvimento de uma comunidade e por isto, a FEMSA participa através de dois programas culturais.

A Coleção FEMSA, cujo objetivo é fomentar a apreciação da arte ao compartilhá-la com diversas comunidades do México e do mundo, através de seu programa de exposições itinerantes. Esta coleção é um dos acervos mais importantes de arte latino-americana, moderna e contemporânea, que reúne mais de 1.200 obras. Em 2013 realizamos 12 exposições no México, Estados Unidos e Canadá, assim como conferências, oficinas e mesas redondas nas instituições sede destas exibições. Durante 2013 se teve um total de 877.081 visitantes.

Por outro lado, a Bienal Monterrey FEMSA é o concurso de artes visuais mais reconhecido do México, atualmente em sua 11a edição. Através deste concurso estamos há mais de 22 anos promovendo a criação artística e impulsionando os artistas para que tornem suas obras conhecidas. Desde seus inícios participaram, de forma cumulativa, 8.642 artistas que propuseram 21.085 obras em pintura, escultura, instalação, fotografia e produção digital, entre outras disciplinas.

Outro aspecto que realmente faz diferença na transformação das comunidades e seu bem estar é a participação de seus membros na solução de seus problemas. Neste sentido buscamos incentivar o trabalho colaborativo com a comunidade imediata, propiciando a união de esforços para alcançar o bem estar comum, ao mesmo tempo em que se promovem valores para ter cidadãos ativos e que cuidem de seu entorno e meio ambiente.

Um bom exemplo é a iniciativa Bom Vizinho da FEMSA Comércio, onde o OXXO enfoca seus esforços para impulsionar a qualidade dos espaços públicos, assim como fortalecer valores relacionados ao cuidado do entorno, compromisso com a cultura ambiental e o bem estar da saúde através do exercício, em conjunto com a comunidade próxima às lojas. Durante 2013 foram realizadas

8.642artistas participaram da

Bienal Monterrey FEMSA durante suas primeiras 10 edições

Em 2013, as exposições itinerantes, conferências e eventos da Coleção FEMSA no México, Estados Unidos e Canadá receberam 877.081 visitantes.

31Nossa Comunidade

325 ações em benefício da comunidade no México com um investimento de mais de $20 milhões de pesos mexicanos (USD $1,5 milhões).

Outra iniciativa é o Prêmio OXXO para a Ecologia, o qual reconhece crianças e jovens que se destacam por suas ações a favor do cuidado ambiental. Este reconhecimento é entregue há 27 anos nas cidades de Hermosillo, Ciudad Juárez, Chihuahua e Monterrey no México. Em sua edição 2013 contou com a participação de mais de 250.000 alunos de 923 escolas, das quais 46 delas foram premiadas.

O Grande Parque Rio La Silla é um bom exemplo do trabalho que realizamos na recuperação de espaços públicos. A FEMSA, através do Clube de Futebol Monterrey, investiu mais de $25,6 milhões de pesos mexicanos (USD $1,9 milhões) durante 2013, no que antes era o parque La Pastora em Monterrey, Nuevo León, México, com o propósito de melhorar a qualidade de vida dos habitantes da região, oferecendo-lhes áreas verdes e espaços desportivos que ajudam a fomentar a convivência familiar. Em 2014 se continuará com a segunda etapa de reabilitação deste parque.

Por outro lado, Façamos Bem é uma iniciativa promovida pela COPARMEX em Monterrey, Nuevo León, México, a qual a FEMSA se juntou com a visão de transformar nossa sociedade. Reúne empresas, organizações e instituições educativas, religiosas, civis, desportivas e culturais com um propósito comum: trabalhar juntos para construir uma cidade na que a legalidade e o respeito pelos demais permitam que todos nos sintamos livres, seguros e com capacidade de realizar nossos sonhos e potencial.

Algumas das atividades que estamos realizando na FEMSA para promover esta iniciativa incluem a capacitação de colaboradores no tema de Cultura da Legalidade; a promoção de boas ações de líderes, colaboradores e comunidade; o convite para outras organizações e empresas se aliarem e se comprometerem com esta iniciativa, entre outras.

Os programas de vinculação com a comunidade variam de um país para outro, mas sempre com o mesmo fim. Por exemplo, no Brasil realizamos o programa Praça da Cidadania, desenvolvido pela Coca-Cola FEMSA, o qual é implementado em cinco comunidades do país.

Aqui se reúnem esforços com os governos municipais, instituições e associações civis, nossos próprios colaboradores, entre outros, para realizar jornadas de apoio que ofereçam serviços de assessoria jurídica, clínicas dentais, oficinas de higiene pessoal e brigadas de saúde em um entorno de diversão saudável e convivência familiar. Este programa beneficiou em 2013 mais de 23.000 pessoas.

Os resultados econômicos e de transformação social que nossas operações conseguem não seriam possíveis sem o conjunto de atores que fazem parte da cadeia de valor. Nosso compromisso é ajudar para que todos atuem de

forma responsável com relação ao cuidado do meio ambiente e a geração de valor social.

Nesta grande equipe cada um desempenha suas funções, por isto trabalhamos em conjunto com nossos fornecedores para que suas operações e as nossas sejam mais eficientes, maximizando assim o impacto positivo na sociedade.

Este é um grande desafio já que mais de 49.000 fornecedores nos prestam serviço em todas as Unidades de Negócio. Com o compromisso de reforçar o trabalho neste tema realizamos, em 2013, duas oficinas internas de abastecimento sustentável nas quais foram definidos requerimentos e expectativas gerais para os fornecedores e foram trocadas as melhores práticas entre as Unidades de Negócio.

Nossa iniciativa de Abastecimento Sustentável se alimenta dos esforços e programas de cada uma das Unidades de Negócio e se reforça ao incorporar os temas de sustentabilidade aos processos de abastecimento atuais. Realizamos isto através de processos de

+49.000fornecedores nos prestam serviço em

todas as Unidades de Negócio

250.000alunos participaram do Prêmio

OXXO à Ecologia em 2013

Mais de 150 instituições e o comparecimento de mais de 470 pessoas lançaram o Façamos Bem em Monterrey, México.


mapeamento e de priorização de fornecedores, os quais buscamos apoiar na geração de capacidades que promovam melhorias no desempenho ambiental, profissional e social da nossa cadeia de abastecimento. Durante 2014 estes processos continuarão sendo reforçados ao serem complementados com os Princípios Guia FEMSA.

Por exemplo, no departamento de Marcas Exclusivas do OXXO foram incorporados os conceitos de sustentabilidade dentro dos processos de avaliação de seus fornecedores, os quais estarão sendo aplicados a partir de 2014. Também, durante o Diplomado de Qualidade de Fornecedores deste departamento da FEMSA Comércio, foi dada uma oficina de sustentabilidade para eles.

Estamos convencidos de que as alianças multisetoriais e o trabalho em conjunto com a cadeia de valor são temas chaves para fomentar o desenvolvimento sustentável. A Cúpula de Negócios 2013, organizada pelo Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS), serviu como marco para apresentar o portal de Cadeias Eco eficientes, um projeto que busca apoiar mais de 3.000 micro, pequenas e médias empresas no México que fazem parte dos fornecedores da FEMSA, Wal-Mart e Banorte para consolidar uma cadeia de valor mais sustentável e produtiva. Esta iniciativa se desenvolve em coordenação com o IGS do Tecnológico de Monterrey e o Fundo Multilateral de Investimentos (FOMIN) do Banco Interamericano de Desenvolvimento com o objetivo de gerar capacidades em temas enfocados em energia, água e gestão de resíduos.

Nossos DesafiosOs desafios são cada vez maiores e os desafios em torno do apoio ao desenvolvimento comunitário crescem dia a dia. Estamos conscientes de que nosso papel é importante e requer ações e iniciativas que se ajustem à realidade de cada comunidade onde podemos ajudar.

Conquistar o desenvolvimento e a transformação das comunidades é uma tarefa de grandes dimensões, não obstante, todo esforço gera benefícios. Reconhecemos que somos um pequeno ator dentro da perspectiva global, mas que com nossas capacidades podemos ter um maior impacto nas comunidades mais próximas às nossas operações.

A dimensão das operações da FEMSA e a distribuição geográfica representam um desafio importante no desenvolvimento de

programas de apoio comunitário. A flexibilidade não é fácil para uma grande empresa e diversificada nas indústrias das que participa, mas sabemos que os resultados dos esforços valem a pena, pelo que buscamos gerar mecanismos para identificar as necessidades, nos aproximarmos e desenvolvermos planos concretos com resultados medíveis.

Realizar a medição do impacto em projetos de caráter social não é simples. Obter resultados conclusivos destes projetos requer tempo e conscientes disto, estamos estabelecendo mecanismos e indicadores que, ainda que impliquem tempo, nos permitirão contar com informação relevante para a projeção e tomada de decisões a futuro.

Cada Unidade de Negócio opera em diferentes regiões, fornece serviços variados e conta com um alto número e natureza distinta de fornecedores, o que nos apresenta o desafio de implementar diferentes estratégias e iniciativas para nos adaptarmos a estas condições. Neste sentido, estamos enfrentando esta situação com uma Estratégia de Sustentabilidade clara e sólida que nos permite identificar oportunidades e determinar qual é o papel indicado que devemos adotar em cada projeto para maximizar os resultados.

Reconhecendo estes e outros desafios, a sustentabilidade está presente na forma de ser da empresa. Nascemos assim e assim fazemos as coisas todos os dias. Gerar valor econômico, social e ambiental simultaneamente para todos os atores que nos rodeiam, é parte dos objetivos centrais da organização desde seus inícios há 124 anos. Continuaremos com nossa convicção e seguiremos avaliando os resultados para alcançar as metas que beneficiem a cada vez mais pessoas e nos levem a avançar para a geração de comunidades sustentáveis.

3.000micro, pequenas e médias empresas no México participarão do programa

Cadeias Eco eficientes

Para saber mais sobre os programas de Nossa Comunidade, consulte:www.informesostenibilidad.femsa.com

Estamos desenvolvendo um plano de trabalho para iniciar o projeto de abastecimento sustentável no qual se considerou principalmente a revisão de práticas e políticas assim como a análise de melhores práticas, buscando com isto a integração da sustentabilidade aos processos atuais de abastecimento”.Alex TheissenDiretor de Assistência Técnica e Abastecimento da FEMSA Logística

33Nossa Comunidade

Construindo legados

Transformamos assim

Beneficiadosdo Fundo de Água Bacia Verde na Colômbia

Medellín, Colombia Fondo de Agua CuencaVerde@Ana Guzmán/TNC


Baseados nos valores de inovação, produtividade, criatividade, honestidade, qualidade e congruência, apoiamos projetos enfocados no Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos e Qualidade de Vida.

A Fundação FEMSA é um instrumento de investimento social para as comunidades da América Latina

Projetos apoiados nos últimos três anos

Número

16

18

15

11 12 13

Presença 2013por país

● México 28%● Brasil 16%● Colombia 19%● Ecuador 13%● Perú 3%● República Dominicana 6%● Nicaragua 9%● Guatemala 3%● Honduras 3%

Apoiamos comunidades em nove países com intervenções que vão desde a conservação e o uso

sustentável da água até a educação nutricional.

+13.000pessoas beneficiadas com fontes melhoradas de água.

35Fundação FEMSA

Criada em 2008, a Fundação FEMSA é nosso instrumento de investimento social que encabeça o compromisso da empresa de contribuir para melhorar o uso sustentável

dos recursos hídricos e da qualidade de vida nas comunidades da América Latina.

Estas duas áreas foram selecionadas pela natureza das nossas indústrias e pela participação que temos em diferentes cenários globais, de tal forma que, baseados nos valores de inovação e criação de conhecimento, apoiamos projetos na região que gerem valor social e econômico em longo prazo.

Na área de Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos, o enfoque se concentra no apoio a projetos de conservação e uso sustentável da água. O resultado foi um maior acesso à água limpa para os habitantes das comunidades onde se interviu e uma melhor conservação das bacias na região. A área também se enfoca em uma busca para melhorar a tomada de decisões no setor da água, através do desenvolvimento de capacidades dos beneficiários. Em quanto à área de Qualidade de Vida, os esforços se dirigem para programas de educação e investigação nutricional que promovam um estilo de vida saudável e gerem bem estar nas pessoas.

Sabemos que as problemáticas e necessidades das regiões onde participamos são muitas e muito complexas, por isto, trabalhamos em sinergia com outros atores chave para somar esforços. A integração de projetos com aliados estratégicos multiplica o impacto e beneficia a cada vez mais pessoas e comunidades.

Muitos são os projetos e alianças sociais dos que participamos e em cada um deles damos ênfase na colaboração e aprendizado para apoiar soluções transcendentais que perdurem em longo prazo. Hoje compartilhamos os esforços de três de nossos projetos mais destacados: Aliança Latino-americana de Fundos da Água, Laços da Água e Campanha de Cores.

Aliança Latino-americana de Fundos da ÁguaSabemos que o desenvolvimento sustentável das comunidades não é possível sem o uso adequado dos recursos naturais. A água é um recurso cada vez mais escasso, pelo que nos esforçamos, junto com nossos aliados, em projetos que apoiem sua conservação.

Os projetos que tiveram maior impacto no desenvolvimento das comunidades são os Fundos da Água. Os Fundos da Água são instituições que são criadas para conservar as bacias hidrológicas com uma visão de longo prazo, baseando suas ações na ciência, com um forte componente de monitoramento e avaliação, seguindo critérios de eficiência para designar seus investimentos. Assim, os recursos econômicos gerados por um Fundo são reinvestidos em ações e projetos de conservação, que também implicam a integração dos setores públicos, privados e da própria comunidade para serem realizados.

Como projetos inclusivos, inovadores, sustentáveis e baseados na ciência, os Fundos da Água geram os seguintes benefícios:

• Permitem um enfoque integral de gestão de bacias.• Garantem a conservação em longo prazo financiando atividades

de conservação a partir dos lucros gerados pelo Fundo.• Fornecem uma gestão transparente e segura dos projetos ao

envolver todos os atores relevantes.• Complementam as ações do governo e instituições públicas.• Geram novos recursos econômicos e oferecem maior liquidez.• Permitem a vinculação das comunidades com o setor

empresarial.

Para criar, implementar e capitalizar 32 Fundos da Água na América Latina em um período de cinco anos, a Fundação FEMSA se uniu com a The Nature Conservancy e a Global Environment Facility através do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), para criar a Aliança Latino-americana de Fundos da Água.

No fechamento de 2013, a Aliança já contava com 17 Fundos da Água funcionais e em operação na América Latina e no Caribe localizados em seis países: Brasil, Colômbia, Equador, México, Peru e República Dominicana. Mais de 100 organizações não-governamentais, instituições públicas, privadas, ou agências multi ou bilaterais já estão associadas a algum destes Fundos. Através de arrecadações que ascendem aos US$65,9 milhões, os Fundos conseguiram realizar diversas atividades de conservação que contribuem para garantir a sustentabilidade destas bacias.

USD$65,9milhões investidos em Fundos da Água

para a conservação de bacias

A iniciativa Fundos da Água recebeu o prêmio “Inovadores do Próximo Século” outorgado pela Fundação Rockefeller.


Laços da ÁguaO acesso à água limpa, saneamento e melhores práticas de limpeza melhoram as condições de vida e o bem estar das pessoas em comunidades rurais. Com isto em mente, e a convicção de que criando alianças podemos gerar uma cultura de higiene sustentável nestas comunidades, em 2013 a Fundação FEMSA uniu esforços com a Coca-Cola América Latina e a Millenium Water Alliance (MWA) para criar o Laços da Água.

Este programa foi criado para beneficiar 110.000 pessoas na Colômbia, Guatemala, Honduras, México e Nicarágua. Planejado para operar de 2013 a 2015, o Laços da Água investe seus recursos em infraestrutura e na promoção de hábitos de higiene em diferentes entornos como os lares, escolas, clínicas de saúde ou em reuniões comunitárias. Além disto, o programa cria uma plataforma de aprendizado que ajuda a divulgar as melhores práticas entre os sócios implementadores dos diferentes países.

Os objetivos do programa Laços da Água são:

• Aumentar o acesso à água segura.• Promover a cobertura de acesso sanitário.• Melhorar a qualidade da água nos lares.• Melhorar práticas de higiene.

Em seu primeiro ano de operação, 13.311 pessoas foram beneficiadas com acessos a fontes de água novas ou reabilitadas e 13.701 pessoas receberam informação de salubridade e higiene mediante atividades de promoção, enquanto que se conseguiu estabelecer e reforçar 52 Comitês de Água nas comunidades que receberam intervenção. Estes Comitês são formados por membros de cada comunidade e seu objetivo é melhorar o entendimento sobre o uso e abastecimento de água de sua localidade para que com isto, se consiga uma melhor administração do recurso. Os Comitês recebem capacitação por parte das organizações envolvidas em temas de infraestrutura, monitoramento, qualidade da água e higiene, entre outros.

Campanha de CoresA qualidade de vida e saúde das crianças depende em grande parte de uma alimentação adequada, a qual não está ligada somente ao acesso a alimentos nutritivos, e sim à educação e aos conhecimentos em temas de nutrição de sua família e comunidade.

Para colaborar com este propósito, a Fundação FEMSA, em aliança com a American Nicaraguan Foundation (ANF) e a Federação Rede NicaSaúde, criou em 2013 a Campanha de Cores na Nicarágua, país onde a desnutrição crônica nas crianças é um problema nacional, já que 22% dos pequenos de um a cinco anos padecem disto. O objetivo é conseguir que milhares de crianças e famílias nicaraguenses recebam informação sobre como se alimentar de forma balanceada e saudável.

A iniciativa surgiu a partir do programa Um Prato, Um Sorriso, que a The Coca-Cola Company e a Coca-Cola FEMSA apoiam na Nicarágua desde 2005 e à qual a Fundação FEMSA se somou em 2013. Tal programa oferece alimentação diária a crianças de 211 escolas e refeitórios infantis rurais e urbanos durante o ano escolar. Assim, 62.500 pequenos que vivem em comunidades marginalizadas foram beneficiados desde o início do programa.

Durante este ano, através da Campanha Cores, foram realizadas oficinas de alimentação nutritiva enfocadas em sete temas de educação nutricional:

1. Conceitos básicos sobre alimentação saudável.2. Conteúdo nutricional dos alimentos.3. Exercício físico.4. O café-da-manhã como elemento importante para o rendimento

escolar.5. Importância de comer três vezes ao dia e de lanchar duas vezes.6. Relevância de compartilhar os alimentos com a família e a escola

em um ambiente de harmonia.7. Construir criativamente um "prato colorido", através da

classificação de alimentos em grupos divididos por cores.

O programa foi complementado por um Calendário dos Bons Costumes, que propõe ações relacionadas com a higiene pessoal e a lavagem de frutas e verduras antes de ingeri-las.

110.000pessoas em cinco países se

beneficiarão com o programa Laços da Água

A Coca-Cola América Latina, a Millenium Water Alliance e a Fundação FEMSA criaram o Laços da Água

37Fundação FEMSA

Juntamente com estas oficinas, a Campanha de Cores promove a atividade física como um elemento fundamental na prevenção de doenças crônicas não transmissíveis, além do sobrepeso e da obesidade. Outras atividades complementares à Campanha foram: práticas culinárias para pais, mães e/ou familiares, visitas escolares do Ônibus Azul para promover atividades de entretenimento educativo através de vídeo fóruns e as Brigadas dos Bons Costumes.

O programa arrancou com um investimento de USD $28.536 em 10 escolas de Manágua, Nicarágua, com mais de 2.700 crianças beneficiadas.

O desafio da Campanha de Cores é trabalhar com a complexidade que implica identificar os recursos alimentares disponíveis da população nicaraguense, para realmente gerar um impacto no comportamento das famílias e das crianças. Se esta população conseguir modificar seus hábitos e comportamentos, sua alimentação e saúde serão beneficiadas através do tempo, melhorando assim sua qualidade de vida.

Outro desafio da Campanha de Cores é conseguir extrair os aprendizados obtidos em 2013 para incorporá-los em uma fase seguinte, onde o programa possa ser replicado em mais escolas e com os mesmos resultados alentadores que foram obtidos até o momento mas em uma escala maior e a com baixo custo.

Nossos DesafiosNa Fundação FEMSA evoluímos através de processos de aprendizado. No início das nossas operações as intervenções se concentravam principalmente em projetos específicos, que apesar de terem tido alto impacto e importantes benefícios, nos ensinaram que um componente essencial para torná-los sustentáveis é a educação, o que nos compromete a continuar compartilhando os conhecimentos que adquirimos.

Por outro lado, a formação das sinergias adequadas que nos garantam o sucesso de cada um dos projetos implica uma grande responsabilidade, pois requer encontrar os aliados indicados que reúnam as capacidades e conhecimentos necessários para levá-las à implementação e operação nas comunidades de diferentes países.

Com a finalidade de construir legados através dos projetos de Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos e de Qualidade de Vida, estamos trabalhando no desenvolvimento de plataformas que sirvam para compartilhar melhores práticas e replicar os projetos em outros países e comunidades para que estes sejam autossuficientes.

Em 2014 continuaremos, em conjunto com nossos aliados, medindo o impacto dos nossos projetos. Assim, a Fundação FEMSA se propõe a não somente participar de projetos bem-sucedidos, como também avaliar seu impacto e gerar conhecimento para compartilhá-los e levá-los a maiores escalas.

Da mesma forma, continuaremos trabalhando ativamente em apresentar soluções para contribuir com o uso sustentável da água e em apoiar iniciativas enfocadas na saúde e nutrição. Continuaremos buscando os melhores aliados para capitalizar os esforços, assim como para encontrar as melhores oportunidades de investimento que gerem benefícios para mais pessoas e assim fazer um futuro melhor para todos.

+2.700crianças beneficiadas em

Manágua, Nicarágua através da iniciativa Campanha de Cores

Para saber mais sobre os programas da Fundação FEMSA, consulte:www.fundacionfemsa.org

Crianças da Nicarágua beneficiados através da iniciativa Campanha de Cores.


Impressão ResponsávelConscientes de que todos os esforços são importantes, e ainda que a tiragem deste relatório seja relativamente reduzida, demonstramos nosso compromisso com o meio ambiente utilizando materiais inofensivos.

A seguir são indicadas as economias conseguidas ao se empregar fibra reciclada no lugar de fibra virgem neste documento, no qual utilizamos papel com 30% de material reciclado pós-consumo.

• 18,34 milhões de BTU’s de energia não usados = 0,09 casas a menos na rede elétrica

• 0,09 acres de mata preservada através de matas sustentáveis

• 41,76 árvores salvas• 4.729,89 lbs. de gases de efeito estufa

eliminados = tirar das ruas 0,20 carros• 12.888,38 galões de água não consumida

As estimativas de impacto ambiental foram realizadas como base na Earth Savings Calculator, disponível em: http://www.earthcolor.com/sustainability/earth-savings-calculator

Este relatório foi impresso em papel:• Cover FSC Accent Opaque Cover

(30% Post Consumer fiber, capas)• 80# Text FSC Accent Opaque Cover

(30% Post Consumer fiber, interiores)• 80# Classic Crest Bright White Eggshell

(100% Post Consumer fiber, interiores)

Certificados pela FSC e a Rainforest Alliance, fabricados em condições livres de ácido com fibras de cloro elemental, com 30% de material reciclado pós-consumo.

Contato e Informação G4-31

Direção de Comunicação CorporativaCarolina Alvear SevillaKarla Torres ElizondoTel.: (52) 81 83 28 60 46Fax: (52) 81 83 28 61 [email protected]

Direção de SustentabilidadeFrancisco Suárez HernándezAnik Varés LealLuis Fernando Ramírez YañezTel.: (52) 81 83 18 19 56Fax: (52) 81 83 28 61 [email protected]

Relatórios de SustentabilidadeUnidade de Negócio:Coca-Cola FEMSA:www.coca-colafemsa.com/kof/sostenibillidad/info2013FEMSA Comércio:www.oxxo.com/responsabilidad-socialFEMSA Logística:http://www.fl.com.mx/es/sostenibilidad/informe-sostenibilidad.htm

Relatórios Anuais

desenho: signi.com.mx

FEMSA Relatório Anual 2013www.informeanual.

femsa.com

Fundação FEMSA Relatório Anual 2013

www.fundacionfemsa.org/ informe2013

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We Recycle

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F I L E S AVA I L A B L E

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• no fonts are necessary

• eps files are scalable

Please note it is always preferable to use eps files when available.

For your convenience, the black marks are also supplied as tiff files. These files must not be used larger than the size supplied.

30% de Material Reciclado

Ações com ValorFomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V.

General Anaya 601 Pte. Col. Bella Vista C.P. 64410 Monterrey, Nuevo León, México

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Ações com Valor RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 … · geração de valor para nossos grupos de interesse, ao mesmo tempo em que encontramos soluções inovadoras que contribuam