MANUAL DEACOLHIMENTO

SERVIÇO DE CUIDADOS

PALIATIVOS SCP

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FICHA TÉCNICAEdição IPO-PortoPropriedade IPO-PortoTextos IPO-PortoFotografia IPO-PortoVersão 3 / Junho 2017

GABINETE DE COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES PÚBLICAS T +351 225 084 106 | TLM +351 961 761 045E-mail - gabinetedecomunicacao@ipoporto.min-saude.ptLocalização: Piso 13 | Edifício Principal

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ÍNDICE

1. AOS NOSSOS DOENTES 5

2. INTERNAMENTO 6 Refeições 5 Visitas 5

3. OUTRAS INFORMAÇÕES 7 Assistência Espiritual e Religiosa Voluntariado Barbeiro/Cabeleireiro

4. ALTA/TRANSFERÊNCIA 11

5. CONSULTA EXTERNA 16

6. ASSISTÊNCIA DOMICILIÁRIA 20

7. CONSULTA TELEFÓNICA 21

8. INFORMAÇÕES GERAIS 32

Este Guia é informativo podendo haver alterações posteriores, decorrentes da regulação e legislação interna entretanto produzida.

4 1. AOS NOSSOS DOENTES

1.AOS NOSSOS

DOENTES

VALÊNCIAS

∑ Internamento∑ Consulta Externa∑ Equipa Intra-hospitalar∑ Assistência Domiciliária∑ Consulta Telefónica

Diretor de Serviço Prof. Doutor Ferraz GonçalvesEnfermeira Responsável – piso 1 Enf.ª Emília NevesEnfermeira Chefe – piso 2 Enf.ª Lília Costa

Este guia pretende de forma sucinta dar a conhecer o que este Serviço lhe pode oferecer.

O Serviço de Cuidados Paliativos tem uma equipa de profissionais (Médicos, Enfermeiros, Assistentes Operacionais, Assistente Social, Psicóloga, Nutricionista, Assistente Espiritual e Administrativa) e voluntários que têm como missão acompanhar os Doentes e familiares com o objetivo de melhorar a sua qualidade de vida.

52. INTERNAMENTO

2.INTERNAMENTO

Situado no Edifício G do IPO-Porto, o Serviço de Cuidados Paliativos é composto por dois pisos com:∑  40 quartos individuais (20 por piso), com

um WC comum a cada dois quartos∑ Salas de estar∑ Casas de banho com chuveiro∑  Casas de banho com banheira

de hidromassagem∑  WC para familiares/acompanhantes

(Nota: o acompanhante não deve usar o WC do quarto

do Doente)

∑  Uma copa com frigorífico e microondas em cada piso

Irá receber diariamente visita médica.

Sempre que precisar de algum esclarecimento pode pedir apoio ao enfermeiro.

Deverá trazer pijamas, roupão, chinelos e objetos de higiene pessoal. O IPO-Porto não se responsabiliza pelos objetos pessoais (valores ou bens).

Deverá trazer Bilhete de Identidade ou Cartão do Cidadão e Cartão de Utente.

6 2. INTERNAMENTO

REFEIÇÕES

A refeição é servida de acordo com a prescrição do médico. Se tiver necessidades específicas deverá informar o seu médico ou enfermeiro.

HorárioPequeno almoço 8h45 - 9h00Almoço 12h45 - 13h00Lanche 16h00Jantar 19h00Ceia 21h00

Entre os horários das refeições pode pedir chá, bolachas e leite. Terá sempre uma garrafa de água na sua mesa de cabeceira.

Poderão trazer-lhe alimentos de casa, que devem ser identificados e guardados no frigorífico.

VISITAS

∑  O horário das visitas é das 9h00 às 21h00. Há um limite de três visitas em simultâneo por Doente. Os Doentes podem ser visita-dos por crianças.

∑  Há também a possibilidade da entrada de alguns animais de estimação, desde que em boas condições sanitárias.

∑  Poderá ficar acompanhado por uma pessoa da sua confiança 24h/dia. (Nota: a prepara-ção e arrumação do sofá cama são da res-ponsabilidade do acompanhante).

∑  Na entrada do edifício, as visitas devem entregar ao segurança um documento de identificação em troca do cartão de visi-tante. No final, após entrega do cartão de visitante, o documento será devolvido.

∑  Existe a possibilidade de ter restrição de visitas, se o desejar. Para tal deverá solicitar documento ao enfermeiro.

∑  Deve evitar ruídos que possam perturbar o descanso dos Doentes.

∑  Deve respeitar a privacidade dos outros Doentes.

73. OUTRAS INFORMAÇÕES

3.OUTRAS

INFORMAÇÕES

ASSISTÊNCIA ESPIRITUAL E RELIGIOSA

O IPO-Porto dispõe de um Serviço Assistên-cia Religiosa e/ou acompanhamento espiritual constituído por um capelão e voluntários do Serviço de Assistência Religiosa Católica. Se pretender este tipo de assistência informe o enfermeiro do Serviço.

Em respeito pela pluralidade das crenças, caso pretenda outro acompanhamento espiri-tual informe-se com o enfermeiro do Serviço.

A Missa é celebrada neste edifício à terça--feira, às 11h00, mas pode assistir a outras em dias diferentes e noutros locais do IPO--Porto. O seu enfermeiro pode dar-lhe infor-mação sobre este assunto.

VOLUNTARIADO

A Liga Portuguesa Contra o Cancro tem um grupo de voluntários que lhe farão companhia, se assim o desejar, em alguns momentos do dia.

BARBEIRO/CABELEIREIRO

À terça e sexta-feira, o barbeiro presta assis-tência aos Doentes do Serviço. Este serviço é gratuito.

À quinta-feira, no Centro de Dia há uma cabe-leireira que presta este apoio. Este serviço é gratuito.

8 4. ALTA / TRANSFERÊNCIA

4.ALTA/

TRANSFERÊNCIA

Antes de deixar o Serviço deverá:∑  Confirmar orientações para o domicílio e ter

as suas dúvidas esclarecidas.∑  Levar plano da medicação, receitas e mar-

cação da próxima consulta.∑  Levar todos os seus pertences.

Assim que o motivo do seu internamento estiver resolvido será programada alta clínica. Tudo será programado com o Doente e seus familiares. Toda a equipa intervém na preparação da sua alta.

95. CONSULTA EXTERNA

5.CONSULTAEXTERNA

∑  A marcação da consulta é determinada pelo médico.

∑  A data e hora são registadas no seu cartão do IPO-Porto. Poderá ser notificado também por SMS, no entanto o que prevalece é o que está registado no seu cartão. O dia e o horá-rio só serão alterados se houver contacto direto do Serviço de Cuidados Paliativos. As consultas são realizadas por ordem de marcação e não por ordem de chegada.

A consulta externa tem como objetivo acompanhar os Doentes em regime de ambulatório.

∑  Deverá trazer sempre o seu cartão do IPO--Porto e todos os medicamentos que está a tomar, tanto os que foram prescritos pelos médicos do IPO-Porto, como os prescritos por outros médicos.

∑  Se, devido aos seus problemas de locomo-ção, necessitar de transporte de ambulân-cia, deverá solicitá-lo ao seu médico. Se usufruir de algum subsistema de saúde (ADSE, ADMG, entre outros), o IPO-Porto não assume as despesas do transporte.

∑  As consultas realizam-se de segunda a quinta-feira.

∑  Deverá ter sempre o seu contacto tele-fónico e morada atualizados.

10 6. ASSISTÊNCIA DOMICILIÁRIA / CONSULTA TELEFÓNICA

6.ASSISTÊNCIADOMICILIÁRIA

7.CONSULTA

TELEFÓNICA

A Assistência Domiciliária dá apoio aos Doentes do Serviço de Cuidados Paliativos que vivem na cidade do Porto.

Horário de FuncionamentoDe segunda a sexta-feira das 8h00 às 15h00

Sempre que haja alguma alteração da sua situação clínica, ou que tenha alguma dúvida, poderá telefonar para o IPO-Porto para obter ajuda. Este serviço está disponí-vel 24h por dia. Deverá ligar para o Serviço onde esteve internado:∑  Piso 1 225 084 120∑  Piso 2 225 084 119

Se não conseguir ligação poderá ligar para o número geral do IPO-Porto (225 084 000) e pedir para transferir a chamada para o Ser-viço de Cuidados Paliativos Piso 1 (Ext: 1100) ou Piso 2 (Ext: 1150).

Caso nunca tenha estado internado, pode ligar para qualquer um dos números.

Se quiser falar com o seu médico terá de o fazer de segunda a sexta-feira das 9h00 às 15h00. A partir desta hora, os enfermeiros fazem a triagem e, se houver necessidade, encaminham os utentes para o médico que estiver de urgência.

118. INFORMAÇÕES GERAIS

8.INFORMAÇÕES

GERAIS

Na sua área interna, o IPO-Porto dispõe de:∑ Banco∑ Multibanco∑ Telefone público∑ Bazar∑ Gabinete de Apoio ao Doente∑ Bar

Conte connoscoServiço de Cuidados Paliativos

Na área externa ao IPO-Porto está disponível:∑ Superfície Comercial∑ Estação de Metro∑ Farmácia

Nota: O Doente não poderá sair do Serviço sem avisar o enfermeiro.