O Futuro do Trabalho Virtual (Teletrabalho):

do Home Office à Hiperespecialização

2011

Adm. Alvaro Mello

Adm. Plinio Sergio de Cerqueira Leite

• Teletrabalho Doméstico (Telework in Home Office)– Trabalho realizado com o apoio da

tecnologia de informação e comunicação a partir da própria moradia do trabalhador. Demanda que o trabalhador tenha um...

Conceitos e definições

2011

o trabalhador tenha um...

• Escritório Doméstico (Home Office)– Espaço físico determinado para ser o

escritório do teletrabalhador em casa. Nele fica todo o material, equipamento, instalações e móveis necessários para o desenvolvimento do trabalho.

• Trabalho a Distância– Trabalho realizado em lugar distante do

escritório ou sede da empresa, como da própria moradia ou de outro escritório.

• Trabalho em Casa

Esclarecendo

2011

• Trabalho em Casa– Trabalho realizado exclusivamente a partir

da própria residência do trabalhador.

– Pode ou não ter um espaço físico reservado para a realização do trabalho.

– Pode ou não ser realizado por profissional autônomo.

• Em 1996 recebi o primeiro “insite” sobre o tema;

• Em 1997, primeiro exercício sobre home office;

• Em 2000, visitei a primeira empresa que já implantava a

metodologia com maestria – Grupo Semco;

• Não podemos deixar de citar o “case centenário” – Avon;

Um pouco de história e um pouco de prática

2011

• Interim Management, uma modalidade de trabalho

apresenta soluções diferenciadas para as empresas e que

pode ser desenvolvida “home based” (globo nov 2000);

• 2003 home based, cloud computing, escritório virtual (SBT mar

2008);

• 2011 mercado repleto de práticas (dois vídeos e comentários) .

Condições para implantação

Planejamento – São cinco a etapas principais para um programa de implantação

de teletrabalho que tenha o máximo de sucesso e o mínimo de

perdas.

Estudo de

Viabilidade1

Suporte de 2

Para aumentar as

garantias de bons

resultados,

2011

Suporte de

Serviços Jurídicos2

Elaboração do

Projeto3

Implantação e

Acompanhamento4

Avaliação de

Resultados5

resultados,

assegure-se de ter

profissionais

qualificados e

experientes para

prestar consultoria

e assessoria ao

plano de

implantação na sua

empresa.

Alguns resultados

• aumento da produtividade de até 61% a partir da

implantação de um programa de teletrabalho;

• expressiva melhoria dos índices (40%) de retenção de

talentos;

• 88% dos teletrabalhadores reportaram satisfação

com a atividade;

• os teletrabalhadores passaram a ganhar cerca de 107

2011

• os teletrabalhadores passaram a ganhar cerca de 107

minutos diários (em centro menos denso que São

Paulo), por não necessitar de deslocamento para o

trabalho;

• redução de 60% dos motoristas sozinhos em veículos

particulares.

Fonte: Telework Leadership Initiative (Atlanta, USA) - www.epomm.eu/docs/UStelework.ppt.

Hiperespecialização

(Crowdsourcing)

Alvaro Mello

• O que isso significa para você e para sua

empresa ?empresa ?

• Uma nova forma de terceirizar ??

2011

Pressupostos

• O trabalho do futuro será atomizado; uma

única ocupação de hoje passará a ser dividida

entre vários trabalhadores. ( Thomas Malone)

• Não é sinônimo de terceirizar o trabalho para

2011

• Não é sinônimo de terceirizar o trabalho para

outras empresas ou de transferi-lo para outro

lugar, como no offshoring, embora a atividade

seja facilitada pelas mesmas tecnologias

Pressupostos

• Com o trabalho cada vez mais fundado no

conhecimento e avanços em tecnologias de

comunicação, a divisão do trabalho se acelera

• O trabalhador do conhecimento faz um sem-

2011

• O trabalhador do conhecimento faz um sem-

fim de atividades periféricas que poderiam ser

feitas de forma melhor ou mais barata por

outros

Conceito

• Crowdsourcing “is the act of sourcing tasks

tradionally performed by specific individuals to

undefined large group of people or undefined large group of people or

community(crowd) through na open call”

2011

Significado

• Significa dividir o trabalho até então feito por

uma única pessoa em porções mais

especializadas feitas por várias pessoas, onde

em geral, melhora a qualidade, a velocidade e

o custoo custo

• A possibilidade de distribuir o trabalho feito

por computador entre vários trabalhadores,

viabiliza tarefas nas quais o tempo é crítico

2011

Novas habilidades : gerentes

• Dividir o trabalho em microtarefas delegáveis

• Atrair trabalhadores especializados para realizá-las

• Garantir uma qualidade aceitável

• Reunir resultados numa solução única integrada

• Depender de uma nova leva de intermediários: de

corretores de pequenos trabalhos( Mechanical

Turk)a redes (InnoCentive)

2011

Como tirar proveito

• Descobrir a melhor forma de dividir o trabalho

do conhecimento em tarefas distribuíveis

• Localizar o trabalhador especializado e • Localizar o trabalhador especializado e

estabelecer os termos de sua contribuição

• Garantir a qualidade do trabalho

2011

O Lado Bom

• O trabalhador pode escolher tarefas e definir

horário e local de trabalho

• Empresa pode aumentar ou diminuir

rapidamente a capacidade

• Barreiras tradicionais do mercado de trabalho • Barreiras tradicionais do mercado de trabalho

podem ser transpostas

• Trabalhador em países em desenvolvimento

ganha mobilidade virtual

2011

O Lado Ruim

• Há possibilidade de exploração, como p.ex., o

trabalho rumando para quem menos cobra

• A oportunidade de engodo, quando o trabalhador

não consegue enxergar o fim maior para o qual está

contribuindocontribuindo

• Trabalho pode se tornar maçante e sem sentido

• Pode haver mais trabalho sem garantia de

pagamento

• Questões tributárias e trabalhistas (BRASIL)

2011

Novos intermediários do trabalho• Firmas que conectam empresas com tarefas a

serem realizadas e comunidades de

trabalhadores hiperespecializados

• Adotam o modelo de “cost-plus” , ao

acrescentar uma certa margem aquilo que o

trabalhador recebetrabalhador recebe

• A liderança ficará com firmas cuja segurança,

gestão de projetos e controle de qualidade

derem maior garantia

2011

Empresas • Guru.com – 220 categorias de serviços

• Liveops - 20 mil agentes(call center)

• Innocentive - inovação aberta

• Elance – sites, programação,design gráfico

• Samasource – pessoal de baixa renda

• Topcorder – competições de projetos• Topcorder – competições de projetos

• The Idealists – propaganda colaborativa

• ITSNOON -chamadas criativas (Brasil)

2011

Conclusões

• Em intermediários na Internet, o trabalhador

pode ser julgado pelo que produz – não pelo

currículo, pela experiência ou pelas

referencias

• Para tirar proveito da hiperespecialização

(Crowdsourcing), uma empresa deve estar (Crowdsourcing), uma empresa deve estar

sempre atenta ao potencial de plena

automação do trabalho do conhecimento

2011

Perguntas?

Plinio Sergio de Cerqueira Leite

www.clsearch.com.br

plinio@clsearch.com.br

Alvaro Mello

www.beca-ework.com

alvaro@beca-ework.com

2011

11 8357-9641

11 4257-1973

11 3159-3352

11 7753-0867