Administração nos Novos Tempos

Capítulo 11

Desenho Departamental• Desenho Departamental• Abordagem Funcional• Abordagem Divisional• Abordagem Matricial• Abordagem de Equipes• Abordagem de Redes• Abordagem Híbridas• Organizações Virtuais

Idalberto Chiavenato

Figura 11.1. Estrutura funcional de uma organização

Diretor

financeiro

Diretor

financeiroDiretor de

produção

Diretor de

produção

Presidente

Diretor de

RH

Diretor de

RH

Diretor de

marketing

Departamento

financeiro

Departamento

financeiro

Departamento

orçamentos

Departamento

orçamentos

Departamento

contabilidade

Departamento

contabilidade

Departamento

tesouraria

Departamento

tesouraria

Departamento

fabricação

Departamento

fabricação

Departamento

manutenção

Departamento

manutenção

Departamento

qualidade

Departamento

qualidade

Departamento

compras

Departamento

compras

Departamento

de vendas

Departamento

de vendas

Departamento

propaganda

Departamento

propaganda

Departamento

de pesquisas

Departamento

de pesquisas

Departamento

assistência

Departamento

assistência

Departamento

de pessoal

Departamento

de pessoal

Departamento

de seleção

Departamento

de seleção

Departamento

de salários

Departamento

de salários

Departamento

treinamento

Departamento

treinamento

Página 317

Idalberto Chiavenato

Comunicação precária entre os departamentos funcionais

Resposta lenta às mudanças externas

Responsabilidade parcial por problemas

Péssima coordenação interdepartamental

Visão limitada dos objetivos organizacionais

Desvantagens

Uso eficiente dos recursos e economia de escala

Forte especialização de habilidades

Progresso no encarreiramento interno

Direção e controle pela cúpula

Boa coordenação intradepartamental

Boa solução de problemas técnicos

Vantagens

Fig. 11.3. Vantagens e desvantagens da estrutura funcional

Página 319

Idalberto Chiavenato

Fig. 11.4. Estrutura funcional versus estrutura divisional Presidente

Marketing

FinançasFinanças

ProduçãoProdução

MarketingMarketing

FinançasFinanças ProduçãoProdução Recursos

Humanos

Recursos

Humanos

Presidente

Divisão CDivisão ADivisão A Divisão BDivisão B Divisão DDivisão D

Recursos

Humanos

Recursos

Humanos

FinançasFinanças

ProduçãoProdução

MarketingMarketing

Recursos

Humanos

Recursos

Humanos

FinançasFinanças

ProduçãoProdução

MarketingMarketing

Recursos

Humanos

Recursos

Humanos

Divisão C

FinançasFinanças

ProduçãoProdução

MarketingMarketing

Recursos

Humanos

Recursos

Humanos

Estrutura funcional

Estrutura divisional

Página 320

Idalberto Chiavenato

Duplicação de recursos entre as divisões

Menor especialização e menor profundidade técnica das divisões

Coordenação precária entre as várias divisões

Menor grau de controle da alta administração

Competição pela obtenção dos recursos da organização

Desvantagens

Resposta rápida e flexível em ambientes instável e mutáveis

Preocupação com as necessidades do cliente

Excelente coordenação entre os vários departamentos funcionais de divisão

Atribuição de responsabilidade pelos problemas com produtos/serviços

Ênfase nos objetivos gerais das divisões e dos produtos

Desenvolvimento de habilidades generalistas

Vantagens

Fig. 11.6. Vantagens e limitações da estrutura divisional

Página 321

Idalberto Chiavenato

Vendas

Finanças

Produção

DiretorDiretor

DiretorDiretor

Organização Funcional

Figura 11.11. A estrutura funcional e a estrutura matricial

FinançasFinançasVendasVendasProduçãoProdução RHRH

DiretorDiretor

Organização divisional

ProdutoA

ProdutoA

ProdutoB

ProdutoB

ProdutoC

ProdutoC

ProdutoD

ProdutoD

RH

Produto A

Produto B

Produto C

Produto D

Órgãos

funcionais

Órgãos

divisionais

Organização Funcional

Página 329

Idalberto Chiavenato

Figura 11.12. O inter-relacionamento entre órgãosfuncionais e de produtos/projetos

Gerente de produto A

Gerente deprodução

Gerente de vendas

Gerente financeiro

Recursos Humanos

Produção

A

Vendas

B

Produção

B

Vendas

C

Produção

D

Vendas

A

Finanças

A

RH

A

Finanças

B

Finanças

C

RH

B

RH

C

Gerente de produto B

Gerente de produto C

Produtos:

Áreas Funcionais

Página 329

Idalberto Chiavenato

Veículos do

Brasil SA

Veículos do

Brasil SA

Fig. 11.14. Estrutura matricial de uma empresa multinacional

Brasil

Motors SA

Brasil

Motors SA

Presidência

MéxicoBrasilBrasil ArgentinaArgentina Divisão DDivisão D

Veículos da

Argentina SA

Veículos da

Argentina SA

Argentina

Motors SA

Argentina

Motors SA

Veículos do

México S.A

Veículos do

México S.A

México

Motors SA

México

Motors SA

Chile

Veículos do

Chile S.A

Veículos do

Chile S.A

Chile

Motors SA

Chile

Motors SA

AutomóveisAutomóveis

MotoresMotores

Página 331

Idalberto Chiavenato

Comunicação precária entre os departamentos funcionais

Resposta lenta às mudanças externas

Decisões concentradas no topo

Responsabilidade parcial por problemas

Péssima coordenação interdepartamental

Visão limitada dos objetivos organizacionais

Desvantagens

Uso eficiente de recursos e economia de escala

Forte especialização de habilidades

Progresso no encarreiramento interno

Direção e controle pela cúpula

Boa coordenação intradepartamental

Boa solução de problemas básicos

Vantagens

Fig. 11.15. Vantagens e limitações da estrutura matricial

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Idalberto Chiavenato

Lealdade e possíveis conflitos de subordinação

Descentralização não-planejada

Tempo e recursos despendidos em reuniões

Pulverização do controle

Possibilidade de improvisação

Desvantagens

Apresenta vantagens da estrutura funcional

Reduz barreiras entre departamentos

As decisões são mais rápidas e com maior tempo de resposta

Moral elevado, entusiasmo das pessoas decorrente do envolvimento pessoal

Custos administrativos reduzidos

Vantagens

Fig. 11.17. Vantagens e limitações da estrutura baseada em equipes

Página 337

Idalberto Chiavenato

Fig. 11.18. A organização estrelada

CompanhiaEssencial

Organizações primárias

Organizações secundárias

Página 338

Idalberto Chiavenato

Falta de controle local

Risco de perdas de negócio

Fraca lealdade do pessoal

Incerteza quanto aos contratados

Desvantagens

Competitividade global

Flexibilidade da força de trabalho

Desafios aos funcionários

Custos administrativos reduzidos

Vantagens

Fig. 11.19. Vantagens e limitações da estrutura baseada em redes

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