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Administração Pública

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Universidade Federal de Alagoas | Campus Arapiraca [admpub.wordpress.com]. Administração Pública. Comportamento Organizacional. 1. Introdução ao fator sócio humano na Administração Pública. Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca. Comportamento Organizacional. - PowerPoint PPT Presentation

Text of Administração Pública

Apresentao do PowerPoint

Administrao Pblica

Universidade Federal de Alagoas | Campus Arapiraca

[admpub.wordpress.com]

Comportamento Organizacional1Introduo ao fator scio humanona Administrao Pblica

Universidade Federal de AlagoasCampus Arapiraca

No final da Lio 01 voc dever ser capaz de:Ter noo do contedo da disciplinaResponder a questo: o que comportamento organizacional?Compreender a necessidade de contextualizar os saberes da disciplina ao servio pblicoPassar a ser sensvel ao fator scio humano da Administrao PblicaComportamento OrganizacionalUniversidade Federal de AlagoasCampus Arapiraca

Texto-baseROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. [Trad. tcnica: Reynaldo Marcondes]. 11. ed. So Paulo: Prentice Hall Brasil, 2005.

Captulo 1pp. 01 - 30Universidade Federal de AlagoasCampus Arapiraca

Texto-baseWAGNER III, John A; HOLLENBECK, John R. Comportamento Organizacional. [Trad.: Cid Knipel Moreira; Reviso tcnica: Laura Zaccarelli; Colaborao especial: Reinaldo O. da Silva]. 2.ed. So Paulo: Saraiva, 2009.

Captulo 1pp. 01 - 26

O que ComportamentoOrganizacionalUniversidade Federal de AlagoasCampus Arapiraca

O que Comportamento Organizacional?Stephen P. Robbins(Habilidades Humanas) um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes com o propsito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficcia organizacional.John A. Wagner III John R. Hollenbeck um campo de estudos voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.Universidade Federal de AlagoasCampus Arapiraca

Nveis de anlise do comportamentoNveis do ComportamentoCincias que colaboraramObjeto de estudoMicroorganizacionalPsicologiaPesquisa ComportamentalComportamento do indivduo ao trabalhar sozinhoMesoorganizacionalPsicologia SocialSociologia InteracionistaComunicaoCompreenso dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e gruposMacroorganizacionalEconomiaAntropologia CulturalSociologia EstruturalCincia PolticaCompreenso do comportamento de empresas inteirasUniversidade Federal de AlagoasCampus Arapiraca

Nveis de anlise do comportamento

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaProeminncia do fator scio-humano nas relaes com o EstadoImpropriedade da abordagem empresarial norte-americana ao contexto da Administrao Pblica

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaUsurio-cidadoUma dimenso diferenciada do cliente:

O cidado alm de usurio membro-cidado

Os servidores no deixam de ser usurios

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaDesafios oriundos dos traosda burocracia

e do patrimonialismo(BERGUE, 2010)

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaTraos tpicos da Administrao PblicaEstabilidadeGargalosFeudosIlhasNepotismoPaternalismoCorrupo Particularismo(BERGUE, 2010)

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaVnculos e relaes laborais nas organizaes pblicasAgentes Polticos

Servidores PblicosEstatutrios | Empregados | Temporrios

Particulares em colaborao(BANDEIRA DE MELLO, 2005 apud BERGUE, 2010)

possvel tratar igualmente os diversos tipos de agentes pblicos

eleitosconcursados nomeados contratados convocados terceirizados

Todos tem os mesmos anseios, agem pela mesma motivao

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Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaContornar o fator humano out-lo como essncia dos servios?

Pessoas so recursos?

A subjetividade uma falha do sistema?

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaAdministrando problemas no setor privadoAbsentesmoRotatividadeIncompatibilidade de talentosBaixa produtividade(ROBBINS, 2005)

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaAdministrando novas realidadesGlobalizaoDiversidade(ROBBINS, 2005)

Universidade Federal de AlagoasCampus Arapiraca

pessoalprofissional(ROBBINS, 2005)Vida

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaDisfunes da burocracia(Merton, 1970)Internalizao e o elevado apego s normas

Excesso de formalizao, de rotinas e de registros

A resistncia s mudanas(apud BERGUE, 2010)

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaDisfunes da burocracia(Merton, 1970)A despersonalizao dos relacionamentos

A ausncia de inovao e conformidade com as rotinas(apud BERGUE, 2010)

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaDisfunes da burocracia(Merton, 1970)A exibio de sinais de autoridade

As dificuldades no atendimento a clientes e conflitos com o pblico

A hierarquizao do processo de tomada de deciso(apud BERGUE, 2010)

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaLidando com a diversidadeHomem(adaptado de ROBBINS, 2005)MulherJovemVelhoUrbanoRuralPobreRico

Universidade Federal de AlagoasCampus ArapiracaLidando com a diversidade(ROBBINS, 2005)Raa

Religio

Deficincia

Orientao sexual

Escolaridade

As variveis do comportamento humano segundo Lickert(apudCHIAVENATO, 2010)as variveis intervenientes dependem das variveis causais e influenciam as variveis de resultado

As variveis causais(apud CHIAVENATO, 2010)variveis administrativas relacionadas com a estrutura da organizao

tipos de controle, polticas, estilo de liderana, tecnologia empregada, estratgias, etcLickert

As variveis intervenientes(apud CHIAVENATO, 2010)variveis de comportamento atitudes, motivaes, percepes, comunicaes, interao humana, etcLickert

As variveis de resultado(apud CHIAVENATO, 2010)variveis finais: satisfao, produtividade, lucros, qualidadeLickert

Universidade Federal de AlagoasCampus Arapiracada questoX

da questoX01. O comportamento organizacional relaciona-se ao conjunto de aes, atitudes e expectativas humanas no ambiente de trabalho e abrange os nveis pessoal, grupal e institucional.( ) Certo ( ) Errado

Prova: CESPE - 2011 - PREVIC - Analista Administrativo - rea Administrativa

da questoX02. Com relao ao comportamento organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos indivduos.

II. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos grupos formais.

III. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo da estrutura organizacional.

Prova: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1

da questoXA) se somente a afirmativa I estiver correta B) se somente a afirmativa II estiver correta. C) se somente a afirmativa III estiver correta. D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. E) se todas as afirmativas estiverem corretas.

Prova: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1

da questoX03. No mundo de hoje, todos os povos e sociedades enfrentam problemas semelhantes, porm, com recursos e abordagens distintas. Desta forma, muitas sociedades formadas por povos distintos ou por imigrao intensa tornaram-se sociedades multiculturais, so caracterizadas por:

A) sua diversidade. B) seus estgios de socializao. C) sua singularidade. D) convivncia conflituosa.

Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista Administrativo

da questoX04. Muitas formas de organizao podem ser produtos de uma cultura nacional, da mesma forma que uma lngua pode produzir muitssimos textos. Entretanto, o organizador no pode ignorar as propriedades da cultura se pretende que os resultados de sua organizao sejam conformes s suas expectativas, da mesma forma que o escritor que deseja ser compreendido no pode ignorar as propriedades da lngua.

Fernando C. Prestes Motta. Cultura nacional e internacional. In: Eduardo Davel e Joo Vasconcellos (Orgs.). Recursos humanos e subjetividade. Petrpolis, RJ, Ed. Vozes, 1995.

Prova: CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social

da questoXA partir do texto acima e acerca de cultura brasileira e multiculturalismo, julgue os itens seguintes. So caractersticas marcantes da cultura brasileira nas organizaes o personalismo, que se caracteriza por uma sociedade baseada em relaes pessoais e pela busca da proximidade e afeto nas relaes, e o paternalismo, caracterizado como o domnio moral e econmico:Prova: CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social

da questoXA partir do texto acima e acerca de cultura brasileira e multiculturalismo, julgue os itens seguintes. So caractersticas marcantes da cultura brasileira nas organizaes o personalismo, que se caracteriza por uma sociedade baseada em relaes pessoais e pela busca da proximidade e afeto nas relaes, e o paternalismo, caracterizado como o domnio moral e econmico:

( ) Certo ( ) ErradoProva: CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social

da questoX05. Esto entre as caractersticas principais da burocracia, segundo Weber,

A) o acmulo de papis e documentos. B) o carter legal das normas e regulamentos. C) o nepotismo e favorecimentos. D) a aplicao de procedimentos cientficos. E) a lentido na tomada e execuo de decises.Prova: VUNESP - 2009 - CETESB - Analista Administrativo - Econmico-Financeiro

da questoX06. Quando se avalia o comportamento nas organizaes, estudos revelam a ao de trs tipos de variveis: as causais definem caractersticas bsicas, evidenciando-se como independentes e normalmente sob o controle das organizaes, influenciando as demais; as intervenientes que refletem o estado interno e caracterizam a identificao dos recursos humanos com a organizao; e as finais que refletem os resultados financeiros, de produo, dentre outros, ou seja, de resultado final.Prova: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministrio Pblico

da questoXProva: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministrio Pblico

da questoXA sequncia correta, de cima para baixo