ADMINISTRAÇÃO GERAL NOÇÕES BÁSICAS DE ADMINISTRAÇÃO
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Copyright. Tiradentes Online - Todos os direitos reservados ao autor. www.tiradentesonline.com.br ADMINISTRAÇÃO GERAL NOÇÕES BÁSICAS DE ADMINISTRAÇÃO GIOVANNA CARRANZA
ADMINISTRAÇÃO GERAL NOÇÕES BÁSICAS DE ADMINISTRAÇÃO
Apresentação do PowerPointwww.tiradentesonline.com.br
GIOVANNA CARRANZA
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local dirigentes
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Importância da Administração
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2) Controlador de distúrbios (resolvem problemas);
3) Alocador de recursos (distribuem os recursos humanos, materiais,
financeiros, etc.);
4) Negociador (discutem e barganham);
Informacional
6) Disseminador (transmitem informações);
Interpessoal
8) Chefe (cumprem obrigações de caráter cerimonial e
simbólico);
9) Líder (contratam, treinam, motivam e disciplinam os
funcionários);
10) Ligação (contato com outros indivíduos tanto internos como
externos da organização)
PAPEL GERAL
PAPEL ESPECÍFICO
2) Controlador de distúrbios (resolvem problemas);
3) Alocador de recursos (distribuem os recursos humanos, materiais,
financeiros, etc.);
4) Negociador (discutem e barganham);
Informacional
6) Disseminador (transmitem informações);
Interpessoal
8) Chefe (cumprem obrigações de caráter cerimonial e
simbólico);
9) Líder (contratam, treinam, motivam e disciplinam os
funcionários);
10) Ligação (contato com outros indivíduos tanto internos como
externos da organização)
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organização e coordenação;
tratamento de informações;
motivação de funcionários e administração de conflitos;
solução de problemas estratégicos.
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ESTRATÉGIAS
é definida pelo nível institucional da organização;
é projetada a longo prazo e define o futuro e destino da
organização;
envolve a empresa na sua totalidade;
é um mecanismo de aprendizagem organizacional.
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STAKEHOLDER
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Vantagens Centralização:
1) As decisões são tomadas por administradores que têm uma visão
global, geral da empresa.
2)Os tomadores de decisão estão situados no topo e geralmente são
mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais
baixos.
3) Elimina os esforços duplicados e reduz os custos
operacionais.
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6) Permite um maior controle global da empresa.
7) Maior uniformidade nas políticas e padrões
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1)Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores e
conhecedores do problema.
2)Tomadores de decisão são os que têm mais informações sobre a
situação.
3)Maior envolvimento na tomada de decisões cria maior moral e
motivação entre os administradores médios.
4) Proporciona bom treinamento para os administradores
médios.
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EFICIÊNCIA/EFICÁCIA/EFETIVIDADE
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GIOVANNA CARRANZA
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Princípios gerais do planejamento Contribui para o alcance dos
objetivos Precedência sobre as outras funções administrativas
Maximização dos resultados positivos Minimização das deficiências
Racionalização das ações
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Princípios gerais do planejamento
Antecipação das situações organizacionais Determinação da direção a
ser seguida para se alcançar um resultado Determinação consciente
de cursos de ação Engloba decisões com base em objetivos
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1. Planejamento Conservador - voltado para a estabilidade -
obtenção de bons resultados - conservar práticas existentes - base
retrospectiva - foco em sanar deficiências internas que aproveitar
oportunidades
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- voltado para a adaptabilidade e inovação - obtenção de melhores
resultados possíveis - melhorar práticas vigentes - base
incremental (melhoria continua)
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3. Planejamento Adaptativo, Prospectivo ou Ofensivo - voltado para
as contingências e o futuro - compatibilização dos diferentes
interesses - eliminação das deficiências localizadas no passado -
ajusta-se às demandas ambientais e prepara-se para as futuras
contingências
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Processo do Planejamento
1. Estabelecer Missão, Visão e Valores 2. Definir objetivos/metas
3. Analisar a situação atual (diagnóstico) 4. Desenvolver premissas
(estratégias/prognóstico) 5. Analisar e escolher um curso de ação
6. Implementar o plano e avaliar resultados
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BENCHMARKING
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Benefícios do planejamento a) Aumenta o foco e flexibilidade -
Orientado para resultados - Orientado para prioridades - Orientado
para vantagens - Orientado para mudanças
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Benefícios do planejamento b) Melhoria na Coordenação c) Melhoria
no Controle d) Administração do tempo
Estratégico Tipos de planejamento Tático
Operacional
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Orientado para o futuro
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Planos de marketing Planos de recursos humanos Políticas (exemplos
de Planejamento Tático)
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DIAGNÓSTICO
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DIAGNÓSTICO
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OCNHECIDO, MEDIDO E AVALIADO
Modelo de Gestão Estratégica
Voltado para o futuro
O indicador é o que ela vai ter como resultado
Esforços na competência
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PERSPECTIVAS
- Clientes
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ATENÇÃO!!!
O BSC não é utilizado para elaboração do PE mas em sua gestão
O BSC, se preocupa também com o curto e médio prazo, além do
longo.
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O BSC CORRESPONDE A UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
ORGANIZACIONAL
Pode medir a contribuição individual de cada funcionário
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Traduzir a estratégia em guias operacionais
Alinhar a organização à estratégia
Transformar a estratégia em tarefa de todos
Converter a estratégia em processo contínuo
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva
-
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FINALIDADES
Desenvolver um equipe executiva
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FINALIDADES
Sustentar investimentos em ativos intelectuais e intangíveis
Fornecer a base para o aprendizado estratégico
Melhoria do Feedback
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ORGANIZAÇÃO
• a) Organização formal
• b) Organização informal
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
• É a maneira pela qual as atividades da organização são
divididas.
• 1. Conjuntos de tarefas formais atribuídas
• 2. Relações de subordinação
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Delegação – transferência de autoridade e responsabilidade
aos
subordinados
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• É o agrupamento de acordo com um critério específico em
unidades
organizacionais.
- OBJETIVOS
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• VANTAGENS
3. Resistência a mudanças
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• Princípios da Departamentalização
Princípio do maior uso – o departamento que faz maior uso de uma
atividade, deve tê-la sob sua jurisdição.
Principio do maior interesse – o departamento que tem maior
interesse pela atividade deve supervisiona-la.
Principio da separação e do controle – As atividades do controle
devem estar separadas das atividades controladas.
• Principio da supressão da concorrência – Eliminar a concorrência
entre
departamentos, agrupando atividades correlatas no mesmo
departamento.
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- Decisões monopolizadas/centralizadas
- Impõem intimidação e medo
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- Ainda existe desconfiança entre as pessoas
- Fluxo vertical de informação
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- Confiança nas pessoas
- Comunicações intensas e fluxo vertical
- Utiliza mais recompensas materiais e ocasionalmente sociais e
poucas
punições
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- Total confiança (empowerment)
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- Poucas promoções verticais e mais movimentos em cargos
laterais
- Enfase no planejamento e desenvolvimento da carreira
- Participação e consenso na tomada de decisões
- Envolvimento dos funcionários
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• TIPOS DE LIDERADOS • FIÉIS - Seguem o líder por razões de caráter
moral, por ideologia ou fé; - Adjetivo de carismática; - Impõem
obrigações
• MERCENÁRIOS - Seguem o líder por interesse - Adjetivo tradicional
- Exigem recompensas
MISSÃO MORAL E CALCULISTA
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Motivação • O Comportamento Humano • É Causado. • É Motivado. • É
Orientado para Objetivos Pessoais.
• Motivação de Desempenho O desempenho é uma manifestação do
comportamento humano nas organizações. Pode ser motivado pelo
próprio indivíduo (motivos internos) ou pelo ambiente onde se
encontra (motivos externos).
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Fatores externos – sistemas de recompensas e punições, fatores
sociais, políticas,
tipo de gestão, coesão grupal etc
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Fatores Higiênicos: condições físicas e ambientais do trabalho
(salário,
benefícios sociais, políticas da empresa, oportunidades
etc.).
Fatores Motivadores: referem-se ao conteúdo do cargo (tarefas,
deveres etc.).
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• O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos
existentes.
• Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no
qual cada
parte do campo depende de uma inter-relação com as demais
partes.
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Motivação e Comportamento Victor Vroom • Pessoas tem reações
diferentes. • Objetivos Individuais. • Relação entre produtividade
e alcance desses objetivos. • Influenciar o próprio comportamento.
Teoria da Expectação – Lawler • Comportamento > Recompensa.
Teoria de Skinner Estímulo > Resposta.
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O gerente administra; o líder inova.
O gerente é uma cópia; o líder é original.
O gerente focaliza-se em sistemas e estruturas; o líder focaliza-se
nas pessoas.
O gerente apoia-se no controle; o líder inspira confiança.
O gerente tem uma visão a curto prazo; o líder tem uma perspectiva
a longo
prazo.
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O gerente pergunta como e quando; o líder pergunta o quê e por
quê.
O gerente tem os olhos sempre nos limites; o líder tem seus olhos
sempre no
horizonte.
O gerente aceita o status quo; o líder o desafia.
O gerente é o clássico bom soldado; o líder é a sua própria
pessoa.
O gerente faz certo as coisas; o líder faz a coisa certa (1996, p.
49).
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Liderança
• Comunicação franca e aberta.
• Desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.
• Demonstrar o reconhecimento.
• Promover o bem-estar no ambiente de trabalho.
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• poder de conexão
• poder da expertise
• poder legítimo
• poder da recompensa
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• Habilidade de estabelecer prioridades.
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• Estilo 1.9.
• Estilo 9.1.
Preocupação máxima com a produção e mínima com as pessoas.
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Estilo meio-termo. Atitude de conseguir alguns resultados sem muito
esforço.
• Estilo 9.9.
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• Modelo Contingencial de Fiedler
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1) quantidade de
direção e orientação
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• toma atitudes corretivas necessárias quanto a
desvios das regras;
alcançados;
decisões.
o respeito e confiança:
cuidadosa resolução de problemas:
liderados
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O talento intrapsíquico
O talento ético
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• Confiabilidade
• Tangíveis
• Sensibilidade
• Segurança
• Empatia
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2. Compreensão
4. Flexibilidade
5. Autocontrole
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Medida Disciplinar - Deve ser esperada - Deve ser impessoal - Deve
ser progressiva - Pode variar de acordo com a situação - Deve ser
imediata - Deve ser consistente - Deve ser limitada ao propósito -
Deve ser informativa e corretiva
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Tipos de equipes
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Estágio de desempenho de equipes
• 1. Pseudo-equipe • 2. Grupos de trabalho • 3. Equipe potencial •
4. Equipe real • 5. Equipe de elevado desempenho
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Estágios de desenvolvimento da equipe a) formação: neste estágio,
as pessoas ainda estão aprendendo a lidar umas com as outras;
b) tormenta: tem-se uma época de difícil negociação das condições
sob as quais a equipe vai trabalhar;
c) aquiescência: é a época na qual os papéis são aceitos (posse do
problema) e as informações circulam livremente;
d) realização: quando a execução do trabalho atinge níveis ótimos
(não há mais problema).
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1. aumento na produtividade;
2. melhora na qualidade;
4. redução no nível de rotatividade de pessoal e absenteísmo;
5. redução no nível de conflito;
6. aumento na inovação;
7. aumento na flexibilidade; e
8. obtenção de economia de custos da ordem de 30% a 70%.
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- Cooperar
- Encorajar o os outros
- Resolver conflitos
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CARACTERÍSTICAS DE UMA BOA COMUNICAÇÃO
é transparente; é uma via de mão dupla, que funciona com a mesma
eficiência de baixo para
cima como de cima para baixo; possui mecanismos formais que
facilitam a abertura da comunicação interna; preocupa-se em
informar ao empregado sobre tudo que pode afetar sua vida; informa
aos empregados sobre fatos que podem mudar a empresa antes
que
os jornais o façam; a comunicação interna também forma
“embaixadores” da organização, que
são verdadeiros multiplicadores dos valores, atividades e produtos
da empresa.
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