ADVB ZH 2014

INFORME COMERCIAL ® Porto Alegre ® terça-feira ® 02 de dezembro de 2014

Em sua 32ª edição, o Top de

Marketing se renovou, alinhado

às mudanças do mercado e valorizando os novos talentos

Walter Lídio Nunes, o agraciado com o prêmio Personalidade de Marketing ADVB/RS

As novidades da edição 2014 que valorizam os vencedores

Oito passos para acompanhar as inovações do mercado

3 6 24

DISTINÇÃO DE CARA NOVA PREMIAÇÃO

FABIANO

PANIZZI, AD

VB


Planejamento de produtoEduardo [email protected]

Assistente de Planejamento Andresa Bassani

Jornalistas colaboradores: Rodrigo Adams - RMT 17.091/RSLeonardo Fister - RMT 16.853/RS

Projeto gráfico colaborador: Renan Sampaio - RMT 17.092/RS

Encartado regionalmente em Zero Hora com distribuição em todo o Estado do Rio Grande do Sul

EXPEDIENTE

Empresas vencedorasCATEGORIAS SETOR DE MERCADOAgribusiness – SicrediAlimentação – Cooperativa Santa Clara Comunicação – Zero HoraConstrução Civil – Melnick EvenCultura – Sinduscon-RSDesign – SanremoE-commerce – Imóveis Crédito RealEducação – UniRitterEntidades, ONGs e Associações – SIMERS – Sindicato Médico do Rio GRANDE do SulEntretenimento – Prefeitura Municipal de Porto AlegreEsportes – Grêmio Foot-Ball Porto AlegrenseFinanças – SicrediIndústria – InBettaSaúde– Santa Casa de Misericórdia de Porto AlegreSeguros – Icatu SegurosServiços – Planalto TransportesServiços Públicos – Prefeitura Municipal de CanoasTelecomunicações – ClaroTurismo – SnowlandVarejo – Lindóia Shopping CATEGORIAS ESPECIAISTop Sustentabilidade Hospital Moinhos de VentoTop Inovação em Produto Midea CarrierTop Inovação em Serviços Triunfo ConcepaTop Inovação em Processos Transportadora Plimor PRÊMIOS-INCENTIVOTop Miniempresa Escola Twist CompanyTop Startup Superplayer PRÊMIOS ESPECIAISAgência Top de Marketing ADVB/RS 2014 CompetencePersonalidade de Marketing ADVB/RS 2014 Walter Lídio Nunes, diretor-presidente da Celulose Riograndense

RECONHECIMENTO

As ações de marketing que ganha-ram mais destaque neste ano re-

ceberam o prêmio Top de Marketing ADVB/RS 2014, em cerimônia realizada no último dia 27 de novembro, no Teatro do Bourbon Country, em Porto Alegre. O evento reuniu cerca de 800 convidados, entre autoridades, membros da ADVB/RS e representantes das empresas vencedoras, que confraternizaram e celebraram o Oscar do marketing gaúcho.

No discurso que abriu a solenidade, o presidente da ADVB/RS, Carlos Bieder-mann, destacou a importância das mu-danças pelas quais o Top de Marketing passou em sua 32ª edição e a evolução da área de conhecimento da ADVB.

– Para realizar essa entrega, pesquisa-mos, fomos em busca de novas referên-cias e de parcerias estratégicas. A partir da estruturação de uma área de conhe-cimento, a ADVB elaborou novos progra-mas alinhados às atuais exigências merca-

dológicas. Nós entendemos que, quanto maior a velocidade das mudanças, mais importante torna-se o papel do marketing em nossas organizações. – destacou.

Na sequência, Alfredo Tellechea, presi-dente do Conselho do Top de Marketing, ressaltou o trabalho da entidade de mos-trar as empresas a necessidade de investir e avaliar as suas estratégias mercadológicas.

– As empresas precisam perceber que investir em marketing traz resultados. Nos-so papel é divulgar o marketing bem feito, isto é, aquele que é feito por profissionais e não por marqueteiros – enfatizou.

Após o discurso, veio a entrega dos troféus. Os primeiros agraciados foram os vencedores das duas novas categorias deste ano. Gustavo Goldschmidt, recebeu a distinção de Top Starup em nome da Su-perplayer, e, na sequência, foi a vez da Twist receber o reconhecimento de Top Miniem-presa Escola, categoria criada em parceria com a Junior Achievement.

A última parte da cerimônia foi desti-nada aos prêmios especiais e as recém im-plementadas categorias Top de Marketing Bronze, Prata e Ouro, destinadas aos três cases que alcançaram a mais alta pontua-ção entre os vencedores. A Sanremo, por meio do “Linha Pet Sanremo, uma aposta no design”, ficou com o bronze, enquan-to a Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, com “Um complexo hospitalar com modelo de autossustentação”, levou a pra-ta. Quem faturou o ouro foi a Prefeitura Municipal de Porto Alegre, com o case “Ca-minho do Gol - Copa do Mundo FIFA 2014 em Porto Alegre”.

– Foi consenso entre os visitantes es-trangeiros que em nenhuma cidade-sede da Copa do Muno, os turistas foram tão bem recebidos como em Porto Alegre. Essa é uma vitória da cidade. Parabéns a todos – afirmou o prefeito José Fortunati.

Um coquetel encerrou a noite do marketing gaúcho.

Em sua 32ª edição, o Top de Marketing ADVB/RS se renovou e reconheceu o trabalho de 26 empresas

FABIANO PANIZZI, ADVB

WCE

Produção de conteúdoProduzido por diretoria comercial

MARKETINGA noite do

INFORME COMERCIAL ® Porto Alegre ® terça-feira ® 02 de dezembro de 2014 3

DISTINÇÃO

O engenheiro mecânico e atual diretor-presidente da Celulose

Riograndense, Walter Lídio Nunes, foi agraciado com o prêmio Personali-dade de Marketing ADVB/RS 2014. À frente da empresa, Nunes comanda o Projeto Guaíba 2, que consiste na expansão da planta industrial da em-presa com sede na cidade que leva o nome do plano. Até 2015, será inves-tido mais de R$ 5 bilhões, o que faz deste o maior investimento privado da história do Estado. A nova linha de produção deve iniciar suas operações no dia 3 de maio de 2015.

Mais do que aumentar a capacida-de de produção da empresa, o projeto também visa trazer desenvolvimento econômico e social para o Rio Grande do Sul.

– Uma obra desta envergadura tem impactos econômicos e sociais muito significativos para o Estado. Atualmente, 177 empresas gaúchas são fornecedoras do projeto. Local-mente, através de parcerias público-privadas, revitalizamos o sistema vi-ário de Guaíba e estamos investindo na reestruturação do Pronto Atendi-mento do Município – afirma.

Segundo um balanço apresentado por Nunes durante reunião com re-presentantes do programa Desenvol-ve RS, a participação dos fornecedores gaúchos no projeto já atinge R$ 1,8 bilhão. Desta quantia, R$ 810 milhões são relativos à máquinas e equipa-mentos, enquanto R$ 990 milhões são referentes à serviços – inclusive obras da construção civil.

Além das compras locais e da ge-ração de empregos, o projeto Guaíba 2 possibilitou o treinamento de seis mil pessoas para as obras de constru-ção civil e de montagem. No momen-to, está em andamento um programa de formação de mais 3,5 mil pessoas para as áreas florestais e de logística.

ESTÍMULO PARAOS FUNCIONÁRIOS Durante a Copa do Mundo, a Celu-

lose Riograndense realizou uma ação com os mais de seis mil trabalhado-res das obras de ampliação da fábrica. A promoção sorteou três carros, três motos zero quilômetro, TVs de LED 40’’, camisetas oficiais do Brasil, entre outros prêmios. Para participar, basta-va estar presente no trabalho duran-te os jogos da Copa. A única exceção eram as partidas da Seleção Brasileira.

– Para uma obra grande, não é algo tão oneroso e cria uma motiva-ção interna. A ideia deu resultado. Ti-

Personalidade do ano

vemos 100% do efetivo trabalhando, o que fez as obras seguirem dentro dos prazos – destaca.

SOBRE O PRÊMIO PERSONALIDADE DEMARKETING ADVB/RS 2014Na opinião de Walter Lídio Nunes,

um prêmio da envergadura do Top de Marketing sempre deve ser ressaltado, afinal faz muito bem para autoestima. Porém, receber um reconhecimento como esse também traz responsabili-dades.

– Como vivemos numa sociedade representativa e participativa, o cida-dão não pode ficar alheio ao que acon-tece ao seu redor. Precisa se engajar de forma a melhorar o viver dos seus semelhantes. Assim, vejo esta distinção como reconhecimento e como uma responsabilidade que tentarei corres-ponder – finaliza.

Comandando a Celulose Riograndense, Walter Lídio Nunes é a Personalidade de Marketing ADVB/RS em 2014

Nunes garante que o Projeto Guaíba

2 estará em pleno funcionamento até o

dia 3 de maio de 2015

NILTON SANTOLIN, ADVB


TOP DESIGN ® SANREMOCase: Linha Pet Sanremo, uma aposta no design

Sanremo aposta no design para promover segmento da linha petO crescente interesse por animais do-

mésticos, o potencial do mercado brasileiro de pets e a inexistência de uma marca consolidada no setor de pet care levou a Sanremo a explorar uma situa-ção extremamente favorável à expansão da indústria de utilidades plásticas. Com foco em um design inovador, a empre-sa vislumbrou a oportunidade de esten-der a força da marca, que já desfruta de grande confiança no setor de utilidades domésticas para o segmento pet.

O design das peças explorou aspec-tos afetivos da relação do dono com seu bichinho. Para romper com essa falta de criatividade e diferenciação, a Linha Pet Sanremo trouxe personalidade aos po-tes. O propósito foi criar produtos lúdi-cos, que passassem alegria, mas que pela expressão, criassem empatia, despertan-do a afetividade do consumidor. Também foram considerados vários outros aspec-tos, desde a seleção de materiais atóxicos e mais resistentes a mordidas, facilidade

SANREMO, DIVULGAÇÃO

O desenho das peças explorou aspectos afetivos da relação do dono com seu bichinho

de limpeza, bem como diferentes portes de animais e, ainda, características dis-tintas entre as raças. Os recipientes são identificados pelas cores rosa e azul e por linhas das faces de cães e gatos. A caixa de areia dos felinos imita o corpo do ani-mal, em que é possível notar, inclusive, o

formato do rabo.Os resultados de mercado alcançados

demonstram, de forma segura, a quali-dade da estratégia. Em apenas 18 meses, a Linha Pet Sanremo já desenvolveu 20 distribuidores, está presente em 2,5 mil lojas, espalhadas por 13 estados do Bra-

sil. Localizada em Esteio, a Sanremo inte-gra o grupo InBetta, formado ainda por outras seis empresas. Possui 696 colabo-radores, distribuídos em duas unidades de produção – Esteio e Recife (PE) –, três centros de distribuição e seis regionais de vendas.


DE CARA NOVA

O Top de Marketing ADVB/RS mais uma vez reconheceu e destacou as

empresas que desenvolveram boas prá-ticas mercadológicas. Entretanto, em sua 32ª edição, a premiação passou por mu-danças que envolveram a criação de um conselho e a programação do processo seletivo em três etapas. O objetivo foi democratizar a distinção, fortalecendo-a como instrumento de desenvolvimento e transformação do Estado.

Segundo Alfredo Tellechea, presiden-te do Conselho, nestes 32 anos, o prêmio passou por readequações que acompa-nharam o processo irreversível de mudan-ças em todos os setores.

– O excelente trabalho, realizado nos últimos anos, nos dá condições de refor-matar o Top de Marketing, alimentando-o com diferenciais para empresas, profissio-nais e mercado, atributos que qualificam o prêmio e os cases participantes – afirmou.

Além de Tellechea, que também é conselheiro da Braskem, compõem o conselho Ademar Schardong, patrono do Top de Marketing 2014 e presidente executivo do Sicredi, Carlos Biedermann, presidente da ADVB/RS, Paulo Marce-

lo Tigre, Vice-presidente da ADVB/RS, e Fábio Bernardi, presidente da Associação Riograndense de Propaganda (ARP).

AS MUDANÇAS Nesta edição, cerca de mil profissionais

de marketing da Região Sul foram respon-sáveis por indicar os cases que ganharam maior relevância pelos seus resultados. O objetivo era reforçar o conceito “um prê-mio de mercado para mercado”. Contu-do, a grande novidade ficou por conta do aprimoramento do processo seletivo que contou duas etapas de avaliação. Na pri-meira, um júri formado por especialistas de marketing e acadêmicos de referência sele-cionou três finalistas em cada uma das 26 categorias. Este estágio valia 60% da nota final. Na segunda fase, que representava 40% da pontuação, as três empresas sele-cionadas apresentaram seus cases diante de um júri presencial formado por lideran-ças e executivos de marketing. O projeto que alcançasse a melhor nota, somando a média das duas etapas, seria o grande vencedor. O empresário Daniel Santoro – Conselheiro Superior da ADVB/RS e Sócio-Diretor da Dado Bier – foi o presidente do

Inovações reforçam o Top de Marketing ADVB/RS

júri em 2014 e responsável pela condução do processo seletivo.

Em 2014, também foram criados os prêmios Top de Markting Ouro, Prata e Bronze, destinados aos três projetos que alcançaram a maior nota entre todos os vencedores. Além disso, a ADVB também lançou uma nova marca para o Top, criada

pela Zorzo Design Estratégico, e uma cam-panha de comunicação desenvolvida pela agência Morya.

INCENTIVO PARA OS JOVENS EMPREENDEDORESO número de jovens que desejam abrir

o seu próprio negócio é cada vez maior no Brasil, tanto é que em 2013, o país su-perou a casa dos 10 mil empreendimen-tos, segundo dados da associação nacio-nal do setor. Com o objetivo de valorizar o segmento, a ADVB/RS criou dois novos reconhecimentos no Top de Marketing 2014: os Prêmios-Incentivo Top Startup e Top Miniempresa Escola, este uma par-ceria com a Junior Achievement do Rio Grande do Sul.

Durante o processo seletivo dos Prê-mios-Incentivo, os julgadores avaliaram cri-térios como a criatividade e a inovação da ideia, além dos resultados conquistados.

– Mais uma inovação do Top de Marke-ting, desta vez focada em disseminar e re-conhecer as boas práticas de marketing dos jovens empreendedores e dos novos negócios – destaca o vice-presidente da ADVB/RS, Paulo Marcelo Tigre.

Objetivo das mudanças é democratizar a distinção, fortalecendo-a como instrumento de desenvolvimento e transformação do Estado

Fábio Bernardi, Ademar Schardong, Gilson Trennepohl, Alfredo Tellechea e Paulo Marcelo Tigre integram o conselho do prêmio

LUÍS VENTURA, ADVB


TOP INOVAÇÃO EM PRODUTO ® MIDEA LIVACase: Midea Liva - Inovação centrada no consumidor como vantagem competitiva

Midea Eletrodomésticos transforma insights para modernizar sua categoria

A linha de micro-ondas Midea Liva, fa-bricada pela Midea Eletrodomésticos

no Brasil, inovou ao entender o com-portamento de compra do público e do varejista. E também ao se colocar como alternativa para a classe C e para o con-sumidor que valoriza um micro-ondas diferenciado, com alto valor agregado e preço competitivo.

Além disso, o novo produto se carac-teriza por tornar possível o preparo de pratos saudáveis ou, até mesmo, de op-ções mais requintadas da cozinha gour-met em um aparelho muito associado a tarefas simples, como descongelar. Dian-te de tantas novidades relacionadas ao produto, a Midea Carrier levou título Top Inovação em Produto da ADVB/RS.

O trabalho de desenvolvimento do micro-ondas consumiu mais de um ano em melhorias no design e nas funcio-nalidades. Mais de cinco conceitos de linha de produto foram prototipados e

testados com clientes junto a produtos concorrentes. Apenas quando as análises comprovaram cerca de 70% de preferên-cia para os conceitos testados, a linha foi aprovada para introdução no mercado.

Como o foco era a classe média, a fase de pesquisa também envolveu uma pro-funda e abrangente análise das necessi-dades não atendidas, além da busca por oportunidades para fortalecer o relacio-namento da marca com o público-alvo. Isso envolveu entrevistas com consu-midores e vendedores, experiências de cliente oculto e uma série de grupos fo-cais onde eram discutidas as relações dos compradores com o produto.

Por meio deste trabalho, a Midea transformou insights em um item que moderniza sua categoria. Com uma ino-vadora entrada no setor de eletrodomés-ticos, a marca gera confiança e vantagens capazes de colocá-la mais próxima das líderes do setor no Brasil.

TOP VAREJO ® LINDÓIA SHOPPINGCase: Lindóia Shopping Prático para Você

Praticidade e conveniência para o público consumidor

S ituado no bairro que ostenta o nome, o Lindóia Shopping, na zona

norte de Porto Alegre, completou 20 anos de atuação como uma referên-cia para a região. Em 2012, a eminên-cia do lançamento de um concorren-te na área de influência primária, fez a direção investir em uma pesquisa que visava conhecer as conexões e vín-culos da marca com os seus clientes. No levantamento, a praticidade foi identificada como principal atributo do local.

Apesar da imagem associada à fa-cilidade, o estudo sinalizou a oportu-nidade de reposicionar e modernizar a marca e o local. Foi desenvolvido um amplo plano de ação para forta-lecer o relacionamento com o público e os lojistas. As mudanças tiveram iní-cio em 2013 com o material de divul-gação para o público-alvo. A Agência MTS, responsável pela comunicação, criou o slogan “Lindóia Shopping – Prático para você”.

A revitalização buscou trazer mais

funcionalidade e conforto. As obras envolveram especialmente a praça de alimentação, que recebeu nova iluminação, revestimentos, sonoriza-ção, mobiliário e um palco para ha-ppy hour. Em 2013 passou a vigorar o sistema de estacionamento com um período de tolerância de uma hora. O reposicionamento do Lindóia envol-veu também a atração de marcas que traduzissem o conceito de praticida-de e agregassem valor, o incremento da comunicação on-line e o calendá-rio de promoções.

O resultado final superou as ex-pectativas. O volume de vendas, por exemplo, cresceu 19%, e o fluxo de público na praça de alimentação su-biu 11,38%. Durante a Copa Mundo, as ações pontuais do shopping ga-rantiram que o mês de junho tivesse um desempenho de 4,9% superior ao mesmo período de 2013. No campo on-line, o número de acessos ao novo site cresceu 1,2 mil %, e o de curtidas no Facebook 45%.

FLASHES DO MARKETING

Os registros da noite de premiaçãoNa última quinta-feira, 27 de novembro, o Teatro do Bourbon Country foi palco da entrega dos troféus do Top de Marketing ADVB/RS 2014. O evento contou com a presença ilustre de personalidades do mercado gaúcho.

Pedro Teixeira, Alfredo Tellechea, Paulo Marcelo Tigre e Walter Lídio Nunes

Sérgio Marques Dias e Eduardo Bettanin

Marcos Colvero e Liza Castro

Eduardo Fugueiredo e Jose Antonio Figueiredo

Hermes Gazzola e Carlos Biedermann



Liana Bezerra, Claudia Oliveira e Tatiana Ambrosio

Telmo Rudi Frantz, Carlos Ruschel e Rogério Caldana

Carlos Biedermann

e Gerson Ricardo Seefeld

Airton Rocha e João Satt Filho

Jairo Jorge, Angela Baldino e Paulo Marcelo

Paulo Dias, Paula Ameida e Marcelo Repetto

Daniel Santoro, Alfredo Tellechea e Antonio Tigre


Franco Lazzuri - Parceiro e Co-fundador da TechRok VenturesGabriela de Salles - Sócia da CRP Companhia de ParticipaçõesGenaro Galli - Diretor de Pós-Graduação e Extensão da ESPM-Sul Guilherme Trez - Professor dos Programas de Pós-Graduação em Administração da UnisinosGustavo Moreira - Gerente de Projetos na Área de Inovação do SEBRAE/RSGustavo Schifino - Presidente da Trópico Surf WearHemerson de Souza - Gerente de Planejamento e RI. do Grupo RandonHermes Gazzola - Presidente da PurasFoHugo Müller - Diretor da Escola de Administração da UFRGSIara Silva da Silva - Coordenadora de Mestrado ESPM-Sul In Hsieh - Empreendedor Jacques Steinberg - Sócio Investidor no Studio Bora ParticipaçõesJaime Troiano - Presidente do Grupo Troiano de BrandingJaime Wagner - Diretor da Power SelfJessé Rodrigues - Professor da ESPM-SulJoão Zani - Pró-Reitor de Administração da UnisinosJosé Paulo Soares Martins - Conselheiro do Instituto GerdauJuan Pablo Boeira - CMO da Rede Bourbon ShoppingJulio Eggers - Gerente de Marketing da FrukiLélis Balestrin Espartel - Professor e Pesquisador da PUCRSLisiane Kunst Bohnen - Diretora Executiva Artecola Química

Luiz Antonio Slongo - Professor da Escola de Administração da UFRGSLuiz Fernando Carvalho de Mattos - Diretor de Marketing da VonparLuiz Osório da Silveira - Diretor Vice-Presidente da AplubMarcelo Barreto - Diretor de Shopper Marketing Brasil da Coca-ColaMarcelo Gatterman Perin - Professor e Pesquisador da PUCRSMarcelo Jacques Fonseca - Professor e Pesquisador em Marketing da Escola de Negócios da Unisinos Marcelo Quinan - Professor da PerestroikaMaria Thereza Druck - Diretora da HabitasulMarinês Bilhar - Diretora da AgiplanMark Woodhead - Líder RS da Anjos do BrasilMauricio Valadares - Professor na Fundação Dom CabralMax Rosemberg Lacher - Diretor de Operações da ESPM-Sul Renato Gasparetto - Diretor de Assuntos Institucionais e Comunicação Corporativa da GerdauRenato Turk Faria - Diretor Comercial da Deliver ITRichard Rigobert Lucht - Diretor Geral ESPM-SulRodrigo Miceli Piazer - Diretor-presidente das Lojas ColomboRogério Gava - Professor na Fundação Dom CabralRomário Pereira Britto - Vice-presidente de Marketing e Vendas da StihlRuben Bisi - Diretor de Estratégia e Marketing Institucional da Marcopolo

Sérgio Roberto Trein - Coordenador de Publicidade e Propaganda da UnisinosStefania de Almeida - Coordenadora do Programa de Pós-Graduação e Administração da PUCRSThiago Baisch - Diretor Executivo da UnicasaVinicius Brei - Professor da Escola de Administração da UFRGSVinícius Sittoni Brasil - Professor e Pesquisador PUCRSVolnei Garcia - Sócio Diretor do CEDEM Consultoria EmpresarialWagner Junior Ladeira - Professor e Coordenador do Curso de Administração da UnisinosWalter Cruz - Gerente de Estratégia e Marketing da MarcopoloWalter Lídio Nunes - Diretor Presidente da Celulose Riograndense Wilson Ferreira Júnior - Presidente do Grupo CPFL

APOIO TÉCNICO


AVALIAÇÃO

Daniel Santoro - Presidente do Júri do Top de Marketing ADVB/RS 2014Tagli Mallmann - Vice-Presidente do Júri do Top de Marketing ADVB/RS 2014Tânia Giacobbo - Vice-presidente interina do Júri do Top de Marketing ADVB/RS 2014

JURADOSAlexandre Gehlen - Diretor Geral da Rede InterCity de HotéisAna Vazquez - Professora da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto AlegreAntonio Batista Silva Junior - Diretor Executivo de Mercado da Fundação Dom CabralCarlos Arruda - Diretor de Parcerias Empresariais da Fundação Dom CabralCássia Rebelo Hofstätter - Gerente de Desenvolvimento e Vendas da UnisinosCésar Bilibio - Presidente da MedabilClóvis Meurer - Diretor da CRP Companhia de ParticipaçõesCristiane Steigleder - Sócia-diretora da Steigleder ConsultoriaCristine Camila Grings Nogueira - Diretora de Marketing da PiccadillyDaniela Callegaro - Professora Adjunta do Curso de Administração UFRGSFábio Abreu - Sócio da PwCFernando Bins Luce - Professor de Marketing da Escola de Administração da UFRGSFernando Bomfiglio - Diretor de Relações Institucionais da Souza CruzFlávio Eduardo Vasconcellos Martins - Coordenador da Educação Executiva da ESPM-Sul

Júri formado por profissionaisdo mercado e da academia

64 jurados participaram do processo seletivo

TUTI FLORES, ADVB

O processo seletivo de um prêmio atesta a consistência e re-levância do reconhecimento. O Top de Marketing ADVB/RS

ampliou suas etapas de avaliação e, para isso, contou com o apoio técnico de lideranças e executivos de empresas, além de profissio-nais de cinco das principais instituições de ensino do País.

Ao todo foram 64 jurados participando das duas principais fases seletivas: a leitura do case escrito (equivalente a 60% da nota final) e avaliação presencial (representando 40% da nota). Para va-lidar esse processo e realizar a consolidação das notas finais dos participantes, o prêmio teve a auditoria da Ernst & Young.

- Foi um processo claro, transparente e sério. Os ganha-dores realmente fizeram um ótimo trabalho, são merecedores desse prêmio – afirmou o jurado Hermes Gazzola, presidente da PurasFo.

APOIO TÉCNICO DE INSTITUIÇÕES DE ENSINOCom o objetivo de integrar o conhecimento da academia

com as melhores práticas de mercado, o Top de Marketing ADVB/RS 2014 contou com o apoio técnico de professores das seguintes instituições: ESPM-Sul, Fundação Dom Cabral, PUCRS, UFRGS e Unisinos.

4


TOP SEGUROS ® ICATU SEGUROS TOP CONSTRUÇÃO CIVIL ® MELNICK EVENCase: Welcome Call em Financeiras Case: Melnick Even Day

Boas vindas para novos negócios Dia especial para comprar um imóvelCom o objetivo de manter-se como a

maior seguradora independente do país, a Icatu Seguros desenvolve práticas que visam ampliar a sua capacidade de ven-das em todos os seus canais de atuação. Através de um modelo inovador, a empre-sa descobriu um canal inexplorado: novos clientes de financeiras que haviam acaba-do de adquirir financiamentos de automó-veis, crédito pessoal ou consignado. Foi as-sim que teve início o projeto Welcome Call.

Preocupadas com a razoável quan-tidade de cadastros incompletos, as fi-nanceiras sofriam com custos de boletos

que não chegavam a seu correto destino. Sem falar na inadimplência que isso ge-rava. Por meio do Welcome Call, a Icatu Seguros passou a ligar em nome das fi-nanceiras para sua base de novos clientes dando as boas-vindas e aproveitando a ocasião para ofertar seu seguro de vida e agregar valor ao parceiro. De uma só vez, a empresa reduziu os custos das financei-ras, abriu um novo canal para venda de produtos e ainda remunerou as parceiras com comissões pelos produtos vendidos. Ao todo, a ação já resultou num fatura-mento bruto superior a R$ 120 milhões.

Vender diversas unidades de imóveis em uma única ação de curto prazo já se tornou uma estratégia conhecida das empresas de construção civil. Contudo, a Melnick Even constatou que essas campa-nhas de estoque estavam estigmatizadas pelo mercado e os corretores as consi-deravam fadadas ao fracasso. Em 2012, a empresa criou um antídoto para con-tornar o problema. Não limitar as ações aos estoques e incluir todos os imóveis e empreendimentos disponíveis na ação, incluindo aqueles que ainda estivessem em fase de lançamento e pré-venda.

Dessa forma, após três anos de resulta-dos recorde, o Melnick Even Day já se tor-nou uma tradição no mercado da constru-ção civil. Alguns fatores foram cruciais para o ineditismo e inovação do evento: o sen-so de oportunidade, com produtos ofer-tados em um único dia e a possibilidade de negociar diretamente com a diretoria na própria sede da empresa. Também vale destacar a grande mobilização da força de vendas e um ambiente repleto de clientes. Só este ano, por exemplo, foram mais de dois mil visitantes, cerca de 600 clientes atendidos e R$ 165 milhões vendidos.

De olho no futuro, um incentivo para novos empreendedores

Com o objetivo de estimular o crescimento de pequenos e novos empreendimentos,

o Top de Marketing abriu uma porta impor-tante para o futuro. Nesta edição, a premiação criou os Prêmios-Incentivo com as categorias Top Startup e Top Miniempresa Escola.

Pivotar, pitches e business model são pa-lavras que o brasileiro ainda vai escutar mui-to. Essas expressões fazem parte da rotina das startups, as empresas de inovação que crescem sem parar no Brasil. Conforme o vice-presidente da ADVB/RS, Paulo Marcelo Tigre, as categorias buscam disseminar e re-conhecer as boas práticas de marketing dos jovens empreendedores e novos negócios.

O país, que aparece em quarto lugar na lista mundial StartupRanking, superou a casa dos 10 mil empreedimentos em 2013, segun-do estimativa da associação nacional do setor. A criatividade e inovação empregadas para aproveitar uma oportunidade, assim como os resultados conquistados, são alguns dos que-

sitos que foram avaliados pelos julgadores.– Somente em startups, o número de in-

vestidores aumentou 25% no ano passado – destaca Tigre.

Outra novidade desta edição foi o prêmio Top Miniempresa Escola, uma parceria com a Junior Achievement do Rio Grande do Sul. Visando despertar o espírito empreendedor nos jovens, ainda na escola, a associação já beneficiou mais de três milhões de alunos no Brasil. As atividades se desenvolvem por meio de programas educativos aplicados em parcerias com escolas e voluntários dispos-tos a compartilhar suas experiências e co-nhecimentos.

Para concorrer ao prêmio, as miniempre-sas precisavam ser formadas por estudantes do 2º ano do Ensino Médio, participantes do Programa Miniempresa Junior Achievement. Os alunos precisaram responder um questio-nário de oito questões, focado nas práticas mercadológicas dos mininegócios.

NOVIDADE

FOTOS LUÍS VENTURA, ADVB

Eduardo Figuereido venceu na categoria Top Miniempresa Escola

Na Top Startup, Gustavo Goldschmidt foi premiado com a Superplayer


TOP EDUCAÇÃO ® UNIRITTERCase: O reposicionamento mercadológico que mudou a história e o valor da marca UniRitter

O renascimento da UniRitter no ensino superior gaúcho A percepção de um centro universitário

acanhado, baseado em dois cursos de sucesso, foi completamente alterada para a de uma grande instituição de ensino, com uma estrutura completa e que ofere-ce um amplo leque de opções de ensino superior de primeira linha. Assim, a UniRit-ter passou de nove cursos oferecidos em 2010, para 37 em 2014. E além do curso superior, ainda oferece pós-graduação, especialização, mestrado e doutorado.

O case de sucesso começa em novem-bro de 2010, quando o Centro Universitá-rio UniRitter veio a integrar a Rede Laure-ate Internacional Universities, líder global no segmento de educação superior. A partir daí, a universidade passou uma das mais profundas transformações de sua história. Evolução essa que, além de con-tar com os investimentos na aquisição da UniRitter e da ESADE, hoje FADERGS, con-tou também com pesados investimentos em tecnologia, em ferramentas de pla-nejamento e gestão, em novos métodos para buscar a excelência em processos

UNIRITTER, DIVULGAÇÃO

internos. Outro fator fundamental para o sucesso desta mudança foi a inteligência mercadológica da Laureate.

O primeiro passo decisivo para o su-cesso do reposicionamento da marca

foi a decisão de trabalhar a força do seu portfólio com duas marcas distintas operan-do em dois níveis. A FADERGS, posicionada em value price, com o foco em oferecer ensi-no de qualidade acessível para a classe média

baixa. A UniRitter, por sua vez, estabeleceu-se em high end, buscando uma educação superior de primeiro nível, com uma oferta de volume robusto e com valor agregado.

Em quatro anos, o número de novos alunos obteve um aumento médio anual de 39%, enquanto o crescimento absoluto foi de impressionantes 273%. Um resultado muito expressivo para o mercado de educa-ção superior privada de Porto Alegre e Re-gião Metropolitana, que cresceu no mesmo período, a tímida taxa de 6,06% de acrés-cimo absoluto, e média de 1,51% ao ano. A façanha da UniRitter significou o mais intenso e agressivo avanço de mercado de ensino superior no Rio Grande do Sul nos últimos anos. Para seguir no caminho do desenvolvimento, em agosto deste ano, a universidade adquiriu o Campus da FAPA, na avenida Manoel Elias, favorecendo o surgimento de um novo polo de ensino su-perior na zona norte da Capital. Além disso, iniciou a operação de um novo campus na zona sul da cidade, aumentando a sua es-trutura para quatro campi.

Além dos números impressionantes ob-tidos neste case, a UniRitter tem consciência de que construiu um sólido lastro para o seu futuro. Acima dos resultados espetaculares, o sucesso está ligado ao fortalecimento da equidade da marca e a todos os valores que foram incorporados a ela e que permitem um crescimento seguro e sustentável.

UniRitter passou

de nove cursos

oferecidos em 2010,

para 37 em 2014

Mais do que satisfazer, a meta é cativar o consumidorCada vez mais, um bom atendimento

ao cliente não se restringe apenas à entrega de um produto ou serviço ade-quado. Saber cativar parceiros de negócio é um trabalho que se estende a uma série de outros momentos, desde o primeiro contato até retornos constantes quanto à satisfação final. Ciente disso, a Planalto busca construir um posicionamento de credibilidade, através do investimento em desenvolvimento das pessoas, qualidade dos serviços e relacionamento.

A Planalto acredita que os investimen-tos no atendimento dos clientes são fun-damentais para a fidelização, crescimen-to e geração de lucros. Cuidar e atender as necessidades básicas são obrigações. Mas ir além, na arte de encantar, é o ob-jetivo maior. Os constantes investimentos em renovação de frota, inovações tecno-lógicas e conforto, ampliam a qualidade dos serviços, o que resulta na fidelidade dos clientes e na conquista de novos consumidores, ampliando o crescimento da empresa. O atendimento proporcio-

PLANALTO, DIVULGAÇÃO

nado é fator decisivo na atração e satisfa-ção das pessoas, que avaliam a equação custo e benefícios do serviço contratado. As diferentes modalidades ofertadas pro-

porcionam um leque de escolha aos usu-ários, atendendo as mais variadas neces-sidades para um mesmo deslocamento.

Um exemplo é o Double Service, que

A Planalto acredita na qualidade do atendimento para fazer a empresa crescer

TOP SERVIÇOS ® PLANALTO Case: A arte de encantar o cliente

disponibiliza as modalidades execu-tiva e convencional em um mesmo ônibus. Em 2009, essa modalidade produziu um impacto na receita pró-ximo de R$ 1 milhão, mas neste ano a expectativa é superar os R$ 6 milhões, um crescimento superior a 500% em cinco anos. O Espaço Cliente Planalto, destinado ao descanso e ao entreteni-mento, é outro investimento que vem despontando satisfação. Somente em Porto Alegre, o número de usuários, que era de 43.561 em 2011, deve che-gar à marca de 160.000 pessoas em dezembro deste ano. Este crescimen-to foi alavancado em estratégias de marketing alicerçadas no slogan “Na Planalto todo cliente é VIP”.

A favorabilidade dos serviços pres-tados vem superando as expectativas. Em todas as pesquisas realizadas os ín-dices ultrapassam 92% de satisfação. A mídia espontânea é algo surpreenden-te também. Diversos jornais, rádios, mí-dias digitais falaram sobre as inovações da Planalto e o relacionamento com os públicos. Com isso, a corporação vem obtendo constantes premiações e re-conhecimentos, sendo apontada pelos seus usuários como uma empresa de ponta, que cumpre com a sua finalida-de de encantar seus clientes.


Empreendedorismo e diálogo para mudarDistante apenas 13,5 quilômetros da Ca-

pital, Canoas é o município mais popu-loso da Região Metropolitana, com 323.827 habitantes em área de 131 km², conforme o Censo do IBGE. É também um dos polos in-dustriais mais importantes do Brasil, com o terceiro maior Produto Interno Bruto do Es-tado e o 25º PIB entre as cidades brasileiras. Mesmo assim, durante muito tempo, a ci-dade enfrentou estigmas como a baixa au-toestima dos moradores e um local carente de alternativas de lazer e de crescimento econômico integrado ao desenvolvimento social, cultural e ambiental.

Em 2009, a prefeitura, sob nova admi-nistração, decidiu agir por meio de projetos inovadores que estimulassem o empreen-dedorismo local e proporcionassem o de-senvolvimento cultural, econômico e social da cidade. Entre abril de 2010 e abril de 2011, o Congresso da Cidade de Canoas ouviu moradores, empresários, lideranças, acadêmicos e o setor público. Foram or-ganizadas as comunidades para ampliar a

governança e foi aprovada a Estratégia da Cidade 2011–2021. Dessa forma, um diálo-go permanente foi estabelecido.

A prefeitura ainda criou polígonos em-presariais, investiu em economia solidária, cunhou projetos e programas relevantes para a melhoria efetiva do município e im-plantou cursos em vários setores. De forma integrada, e em sintonia com os demais ór-gãos do município e a comunidade, os pro-jetos estão mudando a realidade de Canoas.

Entre 2009 e 2014, a prefeitura abriu oportunidades para a instalação de 15 mil novas empresas em Canoas nas áreas de in-dústria, comércio e prestação de serviços. No período, foram gerados 16.287 empregos. Na saúde, Canoas é a cidade com o maior número de Unidades de Pronto Atendimen-to (UPAs) no Estado e a primeira no Brasil a ter uma específica para o Idoso. Na seguran-ça pública, o índice de furto e roubo de ve-ículos caiu 35,7% e 44,5%, respectivamente, enquanto o de homicídios reduziu 24%.

Três elementos sustentaram o case ven-

PREFEITURA DE CANOAS, DIVULGAÇÃO

TOP SERVIÇOS PÚBLICOS ® PREFEITURA DE CANOASCase: Canoas – Cidade empreendedora

cedor. Primeiro, a lei do Gatilho. Onde foi estabelecido que, ao ter a receita aumenta-da, o ISSQN teria redução da alíquota. Hoje, o município tem o menor índice permitido por lei: 2%. O Escritório do Empreendedor, local que reúne todos os órgãos de licen-ciamento, evitando que o futuro empresário faça uma “via sacra” para obter seu alvará de funcionamento. Por último, o Banco de Oportunidades. Uma ferramenta online, que permite que o cidadão cadastre seu currículo e as empresas suas vagas, com cruzamento automático dos perfis.

O acerto das iniciativas que mudaram

a cidade foi confirmado pelas comunida-des e empreendedores, em pesquisa de opinião realizada em setembro de 2014. A administração foi aprovada por 62,5% dos entrevistados, enquanto o prefeito Jairo Jorge teve aprovação de 75,5%. O município também obteve, em 2014, dois reconhecimentos importantes: o Selo de Cidade Livre do Analfabetismo, do MEC, e o Troféu Inovação PGQP, concedido pelo Programa Gaúcho de Qualidade e Produ-tividade. Até hoje, apenas a Prefeitura de Canoas e a Gerdau receberam este reco-nhecimento em toda a história do prêmio.

Prefeitura investiu em

economia solidária e implantou cursos em

vários setores

TOP INDÚSTRIA ® INBETTA Case: INBETTA - a marca corporativa que demonstrou a real abrangência das empresas Bettanin

InBetta sinaliza reposicionar atuação do Grupo BettaninF ruto de um reposicionamento estraté-

gico, a InBetta é a nova marca corpo-rativa que substituirá a expressão Grupo Bettanin. Composto por seis destacadas empresas: Bettanin, Atlas, Sanremo, Pri-mafer, Ordene e SuperPro que atuam em cinco segmentos diferentes: higiene e limpeza, organização, conservação, aca-bamento e linha profissional. Juntas, pro-duzem mais de 4,5 mil produtos diferen-tes, totalizando 50 milhões de unidades por mês, comercializados em todo o Bra-sil e exportados para mais de 50 países.

A mudança teve início em 2009, quan-do as empresas iniciaram um amplo pro-cesso de governança corporativa e de pro-fissionalização, que culminou, em 2012 no planejamento estratégico para o período de 4 anos. Entre as novas diretrizes, estava a criação de uma nova marca corporativa.

Concebida pela Sunbrand, uma em-presa do Grupo Competence, a nova marca organiza as unidades de negócio de acordo com focos de atuação espe-

INBETTA, DIVULGAÇÃOcíficos. Isso gera, por meio da presença de uma identidade central, força e valor às marcas em cada um de seus merca-dos de atuação. Além de transmitir a es-sas unidades um posicionamento central para a entrega de suas promessas junto a cada público.

O neologismo criado a partir das pa-lavras em inglês “in” e “beta” e do nome Bettanin, representa a capacidade de cria-ção e reinvenção dos produtos e empre-sas que compõem do grupo. O objetivo é posicionar a InBetta como uma empresa que oferece soluções criativas e compe-tentes, que facilitam a vida das pessoas.

Contextualizada como premissa fun-damental no processo formal de pla-nejamento estratégico definido para o período de quatro anos, a nova marca corporativa InBetta tem tido papel im-portante na melhora de desempenho. O trade passou a ter uma melhor ideia do tamanho da corporação, da segurança, da garantia e da composição do por-

O grupo atua em cinco segmentos

diferentes: higiene e limpeza, organização,

conservação, acabamento e linha profissional

tfólio de suas empresas, marcas e pro-dutos. O sentimento de pertencimento ativou melhorias no ambiente interno e

sinalizou oportunidades de carreira e de-senvolvimento junto com um projeto de crescimento corporativo.


TOP ALIMENTAÇÃO ® COOPERATIVA SANTA CLARACase: A inclusão digital do produtor de leite e a melhoria da qualidade da matéria-prima

Tecnologia como ferramenta para desenvolver o produtor de leitePara a Cooperativa Santa Clara, é fun-

damental que seus associados se ve-jam como empresários, que tenham o controle para administrar suas proprie-dades, e gerar lucros e empregos, espe-cialmente a nível familiar. Desta forma, o êxodo rural, especialmente dos jovens, cai e torna a atividade rentável e perene, com ganhos tanto a curto como longo prazo. Assim, a Santa Clara procura ofe-recer aos produtores o máximo possível de conhecimento técnico e tecnológico.

Com este intuito, são realizados diver-sos eventos de aproximação da coopera-tiva e de seus associados. Os eventos são estratégicos para que o produtor conhe-ça a cooperativa perceba as necessidades e saiba como se inserir neste meio. Além das informações, cursos e materiais, é preciso fornecer o acesso às tecnologias que permitem um melhor gerenciamen-to das propriedades.

Dentro desta proposta, os cursos de informática, por exemplo, foram ampla-mente divulgados no informativo dire-

cionado aos produtores associados à Santa Clara, o Cooperleite. Aqui, tam-bém são constantemente apresentadas as novas tecnologias e benefícios da sua utilização na propriedade. E mais: cam-

panhas para aquisição de equipamentos que modernizam a lida no campo e atu-am diretamente em prol da qualidade do leite.

Nos cursos de informática realiza-

dos em diversos municípios nos últimos quatro anos, foram formados 421 asso-ciados e dependentes, entre os módulos iniciantes e avançados. Alguns dos alu-nos mais velhos sequer tiveram um con-tato anterior com um computador. Em seus depoimentos, tanto jovens quanto os idosos falaram sobre como entender esta tecnologia influenciou no gerencia-mento da propriedade e em especial na qualidade da matéria-prima que entre-gam à cooperativa. Além disso, o produ-tor que se utiliza desses meios também ganha confiança e autoestima em sua produção.

Vale destacar que, além de trazer be-nefícios e agilidade às propriedades, a inclusão digital contribuiu para a perma-nência do jovem no campo e, em muitos casos, um processo inverso de retorno do jovem à propriedade rural. Com os pais investindo em tecnologias, os filhos se sentiram mais seguros para permane-cer no interior e dar continuidade ao tra-balho na atividade leiteira.

SANTA CLARA DIVULGAÇÃO

Produtores utilizam a

informática para cuidar

de seus negócios

TOP ENTIDADES, ONGS E ASSOCIAÇÕES ® SIMERSCase: De dois a quinze mil associados, o resultado da excelência em gestão do Simers

Excelência na política empresarialA trajetória de 80 anos do SIMERS reafirma a

capacidade da instituição para redefinir seu destino e alcançar a evolução. Nos últimos 15 anos, o Sindicato agregou valor à marca por meio de novas estratégias de inovação, tecnolo-gia e serviços, e um consistente projeto de inte-riorização da instituição em todo Rio Grande do Sul. Com isso, a entidade aumentou o número de associados e cresceu em protagonismo no cenário médico gaúcho.

O processo de modernização começou em 1998, quando Paulo de Argollo Mendes as-sumiu a presidência. O momento exigia um choque de gestão para iniciar o projeto de re-posicionamento político e mercadológico da entidade. Um ano antes, havia somente 1,8 mil associados ativos, em um universo de 15 mil profissionais registrados no Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul (CREMERS), o mais baixo índice de representa-tividade de sua história.

A partir da análise crítica do cenário compe-titivo, foram definidos os objetivos de marketing para a retomada de crescimento da entidade. O Sindicato precisava recuperar a representati-

vidade com novos sócios e buscar a sustenta-bilidade do negócio através da satisfação das demandas dos associados pela oferta da exce-lência em serviços. Também era necessário gerar credibilidade para enfrentar os desafios políticos do setor de saúde. O planejamento estratégico para a reversão do quadro estabeleceu os dois eixos para o desenvolvimento das ações e pro-gramas: atuação política e prestação de serviços. Um terceiro eixo, o da responsabilidade social, foi integrado posteriormente.

Este processo de retomada, que agregou um programa de Qualidade Total, constituiu-se em um enorme desafio que envolveu o mes-mo comprometimento de diferentes níveis de competência do Sindicato. O principal resulta-do é mensurado no maior objetivo traçado pela gestão de 1998: reconquistar representativida-de através da ampliação de sua base associati-va. O número de associados cresceu aproxima-damente 773%. Os altos índices de aprovação referentes aos serviços e à percepção do valor do Sindicato para o exercício profissional dos associados atestam o acerto do caminho per-corrido até agora.

SIMERS, DIVULGAÇÃO

A entidade aumentou o número de

associados e cresceu no

cenário médico gaúcho


TOP DE COMUNICAÇÃO ® ZERO HORACase: ZH 50 anos - A celebração que marca a transformação de Zero Hora

A reinvenção do jornal Zero Hora No ano em que completou 50 anos

de história, Zero Hora decidiu fazer mais do que apenas celebrar. Na medida em que o comportamento dos públicos vem sofrendo transformações, o que, em nível mundial, vem causando alterações no cenário de grandes jornais, ficou claro para a empresa que o ano de 2014 es-tava marcado pela necessidade de uma reinvenção. A ideia central era renovar-se completamente antes que as mudanças na maneira de consumir notícias se tor-nassem distantes demais.

Como ponto de partida deste processo, ZH conduziu, entre 2013 e 2014, um gran-de estudo de tendências capaz de fazê-la compreender qual deveria ser o seu papel diante de um novo modelo e de um novo momento de oferta e consumo da comu-nicação. A pesquisa possibilitou a mon-tagem de premissas, cujas inter-relações geraram um importante embasamento es-tratégico. Esta base ajudou a compreender não apenas como Zero Hora era vista, mas como deveria se posicionar para acompa-nhar o comportamento de seus públicos. A partir daí, o veículo decidiu usar a data

de seu cinquentenário para lançar um novo modelo de relacionamento e atuação.

As transformações pelas quais Zero Hora passou envolveram desde uma nova identidade visual até a criação de um lo-gotipo. E mais, redesenhou o projeto grá-fico tanto do jornal impresso quanto do digital, até uma reforma na redação, que visa permitir o funcionamento de um novo modelo de workflow e de geração de con-teúdo. Também foi criado o Estação ZH, um espaço cultural itinerante que ficou montado nos principais parques de Porto Alegre até novembro, que tem por obje-tivo se aproximar e gerar mais integração com a comunidade.

Todas estas ações possibilitaram que o jornal não só mantivesse, mas aumentasse o número de exemplares em circulação. En-tre maio e junho de 2014, houve um cresci-mento de 16% das vendas de assinatura, em comparação com o mesmo período do ano passado. Além disso, os leitores interagem cada vez mais com ZH, opinando e com-plementando matérias de temas diversos como política, economia, cinema, entre ou-tros. Uma prova disso é a página do veículo

RAFAEL ERLING, DIVULGAÇÃO

Estação ZH foi montado

nos principais parques de

Porto Alegre

no Facebook, que já conta com quase 1,5 milhão de curtidas. Atualmente, Zero Hora é o jornal de maior circulação do Sul do Brasil, com alcance semanal de mais de 740 mil leitores em Porto Alegre e Grande Porto Alegre e mais de 175 mil exemplares/dia.

TOP SAÚDE ® SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE PORTO ALEGRECase: Um complexo hospitalar com modelo de autossustentação

Santa Casa moderna e mais competitivaEm todo o Brasil, as Santas Casas enfren-

tam grave crise financeira decorrente de diversos aspectos. Entre eles, o mais significativo, é a defasagem na tabela dos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS), que não cobre os custos de atendimento. Convivendo por anos com essa realidade, a Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre entendeu a urgência de buscar na autos-sustentação o caminho não só para sua so-brevivência, mas também para a expansão e a modernização.

Em 1998, a instituição lançou o Pla-no de Desenvolvimento Institucional para manter-se moderna e competitiva. O obje-tivo principal era criar um modelo de cap-tação de recursos extraordinários por meio de projetos, envolvendo as esferas públi-ca, privada e pessoas físicas, para apoiar a construção e a reforma das áreas do com-plexo, bem como manter-se atualizada em tecnologias.

A primeira fase, de 1998 a 2003 en-volveu três grandes projetos e uma

curva de aprendizado necessária ao su-cesso do modelo de autossustentação. Tudo começou com a ampliação de 60% da capacidade do Hospital Santa Rita, única unidade especializada em oncolo-gia do Estado, viabilizada com recursos do BNDES. Na sequência, foi a vez do o Hospital Dom Vicente Scherer, finan-ciado com doações de empresas, além do Poder Público Federal e da Arqui-diocese de Porto Alegre. Já o Hospital da Criança Santo Antônio contou com a contribuição do Governo do Estado, de 116 empresas, instituições e doações da comunidade em dinheiro, materiais, equipamentos e, até mesmo, em presta-ção de serviços.

Na segunda fase de 2004 a 2014, a curva de aprendizado foi chave para trans-formar as experiências bem-sucedidas no Departamento de Gestão de Projetos e Investimento de Capital, focado no desen-volvimento dos sete hospitais do Comple-xo. O grupo é responsável pela captação

SANTA CASA, DIVULGAÇÃO

de recursos extraordinários para investi-mentos. O ciclo de consolidação dessa es-tratégia ocorreu em junho passado, com a conclusão do Centro Histórico-Cultural da Santa Casa (CHC).

FORÇA DA MARCA E BOA REPUTAÇÃO FIZERAM A DIFERENÇAA limitação na capacidade de investir

levou a Santa Casa a usar a força da mar-

ca como oportunidade. A boa reputação, relacionamento e articulação, assim como a gestão profissional, permitiu a estratégia consistente de autossustentação com vis-tas à longevidade. Uma análise da evolu-ção dos indicadores de serviços da Santa Casa, evidencia crescimento significativo nos últimos anos, de 38% em atendimen-tos ambulatoriais e 40% em procedimen-tos cirúrgicos.

Autonomia e captação de recursos expandem complexo hospitalar


Premiação promove mudanças que aliam sua tradição ao contemporâneo

Pós-graduado em Mercado de Capi-tais pela Fundação Getúlio Vargas, Car-los Biedermann, com 39 anos de merca-do, foi sócio líder no segmento brasileiro de Produtos Industriais e de Consumo. Atualmente é presidente da ADVB/RS e contribuiu ativamente para o desen-volvimento do novo conceito do Top de Marketing.

O prêmio Top de Marketing é um

Prêmio bastante tradicional no Rio Grande do Sul. Como foi a ideia des-ta reformulação?

O mundo hoje muda numa velocida-de nunca antes imaginada. Esta velocida-de impacta a todos, inclusive as empre-sas, os mercados e a maneira de como fazemos negócios. O Top continua sendo um prêmio tradicional com 32 anos, no entanto, ele é atual porque tem um mo-delo adequado a realidade das empresas.

Neste ano reduzimos o número de categorias, os cases foram apresentados presencialmente em uma das etapas seletivas, incluímos um prêmio para as startups, que representam um mercado muito importante na nossa economia, e um para as miniempresas desenvolvi-das por alunos do ensino médio, com o objetivo de promover o empreendedo-rismo entre os jovens. Queremos que o prêmio seja ainda mais desejado e que os cases vencedores sirvam de modelo pra todo o mercado.

Este é o primeiro ano em que

startups tem uma categoria própria. Como o senhor avalia o crescimento deste tipo de negócio?

Estas são as empresas do futuro, re-presentam um mercado promissor, e a ADVB está cumprindo com o seu papel, que é reconhecer aqueles que se des-tacam. Identificamos excelentes cases de marketing entre as startups, durante o processo seletivo da categoria. São empresas que possuem a inovação e o olhar para o mercado, em seu DNA.

A ideia de uma categoria para mi-

niempresas é fortalecer o pensamen-to criativo e lógico desde os bancos escolares?

Nada pode ser mais fantástico no mundo dos negócios do que ver esta garotada criando as suas empresas, tra-balhando na busca de seus objetivos, vi-venciando as dificuldades de empreender. Reconhecer o mérito, o sucesso do marke-ting das miniempresas, foi um avanço para estimular ainda mais esses jovens a apren-der e buscar novos desafios.

ENTREVISTA COM CARLOS BIEDERMANN, PRESIDENTE DA ADVB/RS

TÂNIA MEINERZ, ADVB

Biedermann acredita que o Top tem tudo para ser o Oscar do Marketing Gaúcho

E a nova marca do prêmio? É para estar alinhada as mudan-

ças do mercado? Sim, a marca expressa e tangibi-

lidade o nosso posicionamento, as mudanças da premiação e a maneira como queremos ser percebidos. Essa é a função de uma marca.

Como o senhor enxerga o Top de Marketing daqui há 10 anos?

O Prêmio tem um papel muito importante no mercado que é de promover e disseminar as melhores práticas, para desenvolver a compe-titividade das nossas empresas. Espe-ramos que o Top continue evoluindo, buscando tendências e ajudando as empresas, e o nosso Estado, a crescer.


TOP DE MARKETING ADVB/RS 2014

Oito passos para acompanhar as inovações do mercadoO Top de Marketing ADVB/RS chega na sua 32ª edição como uma das mais reconhecidas premiações do mercado brasileiro. Conheça mais sobre o prêmio.

1. Criação do conselho do Top de Marketing ADVB/RS

O mercado evolui muito rápido. Para acompanhar as inovações dos negócios, e garantir a perenidade e sustentabilidade do Top, foi criado um Conselho formado por Alfredo Tellechea (presidente) Gilson Trennepohl, Ademar Shardong , Carlos Biedermann, Paulo Marcelo Tigre e Fábio Bernardi. O Conselho também contou com a participação ativa de Daniel Santoro, presidente do júri do Prêmio, e de Antonio Tigre, vice-presidente de Eventos da ADVB, líder do projeto de reestruturação do Top.

Café de lançamento do Top de Marketing ADVB/RS 2014 apresentou ao mercado o Conselho e as novidades do prêmio

2. Nova cara para o prêmio

A marca do Top de Marketing ADVB/RS foi totalmente revitalizada. Os selos de vencedores e troféu também.

3. Evolução do processo seletivo

Foi desenvolvido um processo seletivo em três etapas, por meio de pesquisas entre as maiores premiações do Brasil e do mundo. Na primeira etapa, profissionais do mercado indicaram cases de sucesso, durante a segunda etapa, as empresas participantes submeteram seus cases, por escrito, para avaliação de um júri técnico e, por fim, na terceira etapa, os finalistas apresentaram seus trabalhos, presencialmente, para o júri.

4. Consolidação do posicionamento: “um prêmio do mercado para o mercado”

O que os executivos enxergam como referência em estratégias de negócios? A ADVB/RS consultou mil profissionais de marketing para que eles indicassem cases para participarem do prêmio. O processo seletivo das etapas seguintes, contou com a avaliação de representantes acadêmicos, empresários e executivos de marketing de diferentes áreas.

LUÍS VENTURA, ADVB


7. Apresentação presencial dos cases

As apresentações dos trabalhos por executivos das empresas finalistas, durante a terceira etapa seletiva, promoveu a troca de experiências, a apropriação e a disseminação de conteúdo de alta relevância, além da integração entre representantes do mercado.


5. Reconhecimento ao empreendedorismo Case mais objetivo e focado em resultados

Para fomentar o empreendedorismo e a excelência das práticas mercadológicas nos novos negócios, foram criados os Prêmios-Incentivo: Top Startup e Top Miniempresa Escola.

6. Seleção de finalistas

Uma das grandes inovações do Prêmio foi a classificação, durante a segunda etapa seletiva, de empresas finalistas. Foram três finalistas por categoria da premiação, escolhidas a partir da avaliação dos cases escritos.

Empresas fizeram defesas de seus cases na presença dos jurados do Top de Marketing

FOTOS TUTI FLORES, ADVB

Um dos destaques desta edição foi a consistente conjugação da academia e mercado na avaliação dos cases. De forma geral, os cases apresentados foram de altíssimo nível e era fundamental termos um sistema robusto e transparente para a avaliação. A ADVB consegue, mais uma vez, inovar e se posicionar como um agente aglutinador na busca da competitividade, por intermédio da promoção e disseminação da Cultura do Marketing, no Rio Grande do Sul.

DANIEL SANTOROpresidente do Júri do Top de Marketing

8. A grande festa do marketing

Durante o evento de premiação, no dia 27 de novembro, foi entregue o troféu às 26 empresas vencedoras, além do Prêmio Personalidade de Marketing ADVB/RS 2014. Mais uma novidade deste ano, foram destacados com os Prêmios Top de Marketing ADVB/RS Ouro, Prata e Bronze, os três melhores cases entre os vencedores da edição.


LUÍS VENTURA, ADVB

Alfredo Tellechea, presidente do conselho do Top de

Marketing ADVB/RS

Um conselho forte e conectado com o desenvolvimento do mercado

ENTREVISTA COM ALFREDO TELLECHEA, PRESIDENTE DO CONSELHO DO TOP DE MARKETING ADVB/RS

Pós-graduado em marketing pela ESPM e com passagem por grandes empre-sas brasileiras, Alfredo Tellechea é membro do conselho de Administração da Braskem. Em 2014 aceitou o desafio de ser o pre-sidente do conselho do Top de Marketing ADVB/RS e liderar as mudanças realizadas no prêmio.

Como o senhor observa o processo de transformação do Top de Marketing?

Vejo como um processo natural. O Top de Marketing já tem 32 anos, o marketing vem continuamente evoluindo, e é natu-ral e necessário as mudanças que ele vem recebendo ao longo dos anos. Precisamos estar alinhados com as modificações e tendências do marketing e dos mercados. Na nossa avaliação, o Top é bem mais que uma premiação oferecida pela entidade. Na realidade, é uma ferramenta que obje-tiva despertar o maior número de empre-sas para que aprofundem o desenvolvi-mento de suas habilidades em marketing e gestão e então sejam reconhecidas pela ADVB, e principalmente pelo mercado. Aqueles que são premiados, certamente estão mais competitivos que seus concor-rentes. É exatamente o que buscamos. Ou seja, gerar, através deste processo, a busca pela competitividade, vital para o sucesso das organizações.

Bancas de apresentação servem para fortalecer um projeto desenvolvi-do. Essa nova avaliação veio para ficar?

As bancas de avaliação deram uma conotação especial ao processo de julga-mento dos cases. O processo de avaliação foi todo revisado. Desde a indicação dos cases para a qual consultamos mais de mil profissionais de Marketing, passando pela seleção inicial dos potenciais con-correntes feitas por integrantes indicados pelas principais universidades do Estado até a avaliação final, que foi realizada por uma equipe de acadêmicos e profissionais de mercado reconhecidos, passando por apresentações presenciais dos finalistas para as bancas de avaliação. O nosso de-safio foi evoluir para um prêmio do mer-cado para o mercado, com participação importante da academia. O Daniel Santo-ro, presidente do júri, foi muito feliz com a arquitetura que desenvolveu para a ava-liação e julgamento dos cases.

Que cuidados tiveram na hora de formar o conselho?

Pensamos em um conselho represen-tativo, com afinidade e conhecimento da entidade, do produto e que tivesse agili-

dade no processo decisório. E o mais im-portante: estruturamos uma equipe da área executiva da ADVB para apoiar este conselho e materializar as diretrizes de-finidas. Ele é composto pelos seguintes membros: Gilson Trennepohl, Ademar Schardong, Carlos Biedermann, Paulo Marcelo Tigre, Fábio Bernardi e por mim. Temos a participação ativa do Daniel Santoro, Antonio Tigre, Tânia Giacobbo e Patricia Müller. A Patrícia como a gerente executiva do projeto, liderando a equipe da ADVB. Nosso objetivo é que o conse-lho seja o responsável pela governança do prêmio, trabalhando para sua cons-tante evolução, valorização e entregando o que a entidade definiu como seu desa-fio: o desenvolvimento do marketing no nosso mercado.

O objetivo do conselho é ser responsável pela governança do prêmio, entregando o que a entidade definiu como seu desafio: o desenvolvimento do marketing no nosso mercado.

Documents

ADVB ZH 2014