Afrânio Ferreira da Silva Gerente de Mercado · o Responsabilidade Civil e Odontologia; o Seguro fiança / Seguro locatício; o Demais seguros. Proteção no Trabalho ... Slide 1

UNIMED GOIÂN IA

Afrânio Ferreira da Silva Gerente de Mercado

EM CONFORMIDADE COM A LEI

Planos adaptados à Lei 9656/98, que regula os Planos de Saúde;

Todos os planos de saúde que a Unimed Goiânia comercializa são registrados na ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar que é o Órgão fiscalizador das operadoras de planos de saúde;

A legislação permite aos clientes antigos, permanecer no PLANO NÃO ADAPTADO.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA ÁREA

MERCADO

CADASTRO

Diretoria de Mercado

Marketing Gerência de

Mercado

Gerência de

Vendas

SETEMP Setor de Relacionamento

Empresarial

FIDELIZAÇÃO SUPORTE

COMERCIAL

CADASTRO

Gerência de

Vendas

Gerência de

Mercado

Gestão Contratual, Pós-Vendas e

relacionamento corporativo

FIDELIZAÇÃO

SETEMP Setor de Relacionamento

Empresarial

Publicidade, propaganda, campanhas,

gestão da marca, comunicação e informação

ao cliente

Vendas de Planos de Saúde (Pessoa Física,

Pessoa Jurídica); Seguros

SUPORTE

COMERCIAL

SETPRO SETPRO Mudança de contrato

individual/familiar para

alteração de acomodação;

Alteração de contrato ativo nos

planos individual/familiares;

cancelamentos e exclusões;

Portabilidade;

Migrações/Adaptações; entre

outros

Produtos, tabelas de

vendas, parcerias

comerciais e gestão

mercadológica

Movimentação contratual, faturamento pré-

pagamento, SIB, coberturas e cartão magnético

REPRESENTANTES DE VENDAS

Responsável por

90% das Vendas 28 vendedores Pessoa Física

6 vendedores Pessoa Jurídica

Equipe Própria

Corretora Unimed Goiânia

Equipe Terceirizada Univendas

10 vendedores

Responsável por

10% das Vendas

Os produtos disponíveis para vendas

o Planos de Saúde;

o Proteção no Trabalho;

o Produtos Complementares (SOS Unimed e Área

Protegida);

o Seguros

PLANO DE SAÚDE

MODALIDADE DE PAGAMENTO

o Individuais/Familiares (PF)

o Coletivos (PJ)

o Empresariais

o Por adesão

TIPO DE CONTRATAÇÃO

o Pré-Pagamento (PF / PJ)

o Custo Operacional (PJ)

PLANO DE SAÚDE - Pessoa Física

Atendimento eletivo em

toda área de ação da

Unimed Goiânia

UNIFAMÍLIA

COOPERATIVO

Atendimento em

caráter de urgência

e/ou emergência em

todo território nacional

* Planos com

coparticipações

. . .

UNIFAMÍLIA . .

UNIBRASIL . .

o 50% somente em consultas, ou

o 30% em Consulta, Exames e Terapias. *

UNIESTADUAL

COOPERATIVO . . .

UNIESTADUAL . .

PLANO DE SAÚDE - Pessoa Jurídica “Empresarial”



Unimed Goiânia

*UNIFÁCIL

COOPERATIVO

Atendimento em


e/ou emergência em


Planos com

coparticipações

. . .

UNIEMPRESA . .

UNIBRASIL . .


o 30% em Consulta, Exames e Terapias.

*

**UNIEMPRESA

COOPERATIVO . . .

UNIESTADUAL . .


**

PLANO DE SAÚDE - Pessoa Jurídica “Por Adesão”



Unimed Goiânia

*UNIFÁCIL

COOPERATIVO

Atendimento em


e/ou emergência em


Planos com

coparticipações

. . .

UNIADESÃO . .

UNIBRASIL . .

**UNIADESÃO

COOPERATIVO . . .

UNIESTADUAL . .



* o 30% em Consulta, Exames e Terapias.

**

UNIFÁCIL - Pessoa Jurídica

UNIFÁCIL COOPERATIVO

o Atendimento ambulatorial exclusivo

no Centro Clínico Unimed;

o Planos com opção de coparticipação

de 30% em Consultas, Exames e

Terapias;

o Planos sem coparticipações e

apartamento estão suspensos

temporariamente.

Rua 104 Qd. F21 Lt. 12/14 - Setor Sul.

SOS UNIMED GOIÂNIA

UTI Móvel Aéreo

o Remoção

o Atendimento Pré Hospitalar;

o SOS Fone

UTI Móvel Terrestre

o Remoção aérea;

o 24 horas por dia;

o 7 dias por semana

ÁREA PROTEGIDA

Cobertura em ambientes de risco aberto e fechado

(baseado no espaço físico)

o Shopping Centers

o Escolas

o Clínicas

o Clubes

o Empresas Comerciais

o Empresas de Eventos

o Qualquer outra empresa que atenda

grande número de clientes

SEGUROS

A Unimed Corretora de Seguros disponibiliza as

seguintes apólices

o Seguro de vida (VG)

o Seguro para acidentes pessoais (AP)

o Previdência Privada;

o Serit (Seguro de Renda por Incapacidade Temporária);

o Seguro residencial;

o Seguro Empresarial;

o Seguro de Automóvel;

o Responsabilidade Civil e Odontologia;

o Seguro fiança / Seguro locatício;

o Demais seguros.

Proteção no Trabalho Vendas realizadas diretamente pelos Técnicos (SAU)

• PPRA - Programa de Prevenção de Riscos

Ambientais

• PPP - Perfil Profissiográfico Previdenciário

• LTCAT - Laudos Técnicos das Condições

Ambientais de Trabalho

• PCMSO - Programa de Controle Médico de

Saúde Ocupacional

SETEMP “Setor de Relacionamento Empresarial”

o Gestão dos Contratos empresariais;

o Encontro de Empresas;

o Visita aos Gestores das empresas no dia seus aniversários;

o Palestras de conscientização de utilização do plano;

o Implantação do plano de Saúde para novos contratantes

CAMPANHAS

Campanhas de vendas

Campanhas Institucionais

Datas sazonais: o Dia Internacional da Mulher,

o Dia do Cooperativismo,

o Aniversário de Goiânia,

o Dia Nacional do Doador de Sangue,

o Dia Internacional e Nacional de Combate e Luta Contra o Câncer.

CAMPANHAS – Pessoa Física

Dia das Mães/2014

C O M B O C I N E M A

2 ingressos

de cinema

2 pipocas 2 refris/

suco em lata

CAMPANHAS – Pessoa Jurídica

Resultados

Principais Concorrentes Responsáveis por %

8,5%

4,6%

3,6%

2,4% 4,2%

44,5%

Fonte: SIB/ANS/MS – Região Metropolitana - 06/2014

2,1%

CARTEIRA DA UNIMED GOIÂNIA “Por Contratação”

38%

14%

48%

Clientes empresariais

Clientes adesões (EMPRESARIAL)

Clientes individuais

Total

337.718

Fonte: GYN 216 – Setembro/2014

COMPARATIVO – Pessoa Física

138.413

21 629

160.491

21 584

INDIVIDUAL FAMILIAR IPORÁ PF UNICOOPER/INDIVIDUAL

set/13

set/14

Fonte: GYN 216 – Setembro 2013 e 2014

COMPARATIVO – Pessoa Jurídica “Empresarial”

7.108 7.656

74

8.231

21.282

3.086 3.981

171 58 97

7.436

103

7.586

23.935

3.487 4.209

161 57

UNICOOPER/ADESÃO FACO UNIMÉRITO UNIBRASIL ADESÃO UNIADESÃO UNIESTADUALADESÃO

UNIBRASIL MPEADESÃO

MPE ADESÃO IPORÁ PJ ADESÃO

set/13

set/14


COMPARATIVO – Pessoa Jurídica “Por Adesão”

324 436

58.702

4.753 8.156

11.469

17.389

40.137

134 4 12

4.490

485

55.956

4.527 7.649

14.095 16.199

26.011

127 - 12

UNIESTADUAL UNIESTADUALMPE

UNIEMPRESA UNIBRASIL MPE UNIBRASIL MPE UNIFÁCIL MPE UNIFÁCIL UNIFÁCIL IPORÁ IPORA PJ MPE IPORA PJ

set/13

set/14


EVOLUÇÃO DA CARTEIRA Jul a Set - 2014

jul/14 ago/14 set/14 jul/14 ago/14 set/14 jul/14 ago/14 set/14

Pessoa Física Pessoa Jurídica Custo Operacional

154.555 155.612 156.403 156.073 157.769 159.097

15.931 16.052 16.119

4.830 4.819 4.768 1.461 1.385 1.331

Adaptado

Não adaptado


QUANTIDADE DE BENEFICIÁRIOS POR TIPO DE

ACOMODAÇÃO

Apartamento

47%

158.068

Enfermaria

53% 179.565


QUANTIDADE DE BENEFICIÁRIOS

184.405 (54,60%)

9,81%

10,08%

11,61%

10,52%

153.313 (45,40%)

Percentual Geral

10,32%

52,17%

26,72%

10,79% >= 59

54 a 58

49 a 53

44 a 48

39 a 43

34 a 38

29 a 33

24 a 28

19 a 23

0 a 18

53,61%

24,27%

TOTAL

50,45%

29,67%

21.408

8.684

10.709

12.059

14.584

18.627

21.739

19.366

12.479

44.750

15.039

6.858

8.591

9.634

11.670

14.747

16.067

14.347

10.878

45.482


MARKETING

COMUNICAÇÃO E MARKETING

As ações de comunicação e marketing fortalecem a marca Unimed

no mercado, mantendo-a como a mais lembrada pelo consumidor,

sempre associada à vida saudável, com campanhas dirigidas à

valorização da comunidade e com os conceitos de qualidade de

vida e preservação do meio-ambiente.

COMUNICAÇÃO AMPLIADA

Canais de comunicação com os diversos públicos da Cooperativa

Revista Coletiva

Jornal Informe Médico On-line

Site Área Exclusiva do Cooperado

Jornal Saúde Hoje

Site da Unimed

Desconto em shows patrocinados pela

Unimed

Coopera

dos

Benefi

ciá

rios

COMUNICAÇÃO AMPLIADA

AÇÕES DE RELACIONAMENTO

COM O COOPERADO

Noite de Plantão

Dia do Médico Parabéns DR Cooperado

OBRIGADO

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