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Agência Malakoff - Estratégias de comunicação para ONG

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UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA COMUNICAO SOCIAL PUBLICIDADE E PROPAGANDA 7 PERODO/NOITE

ESTRATGIAS DE COMUNICAO PARA A FUNDAO PERRONE PROJETO AMIGO SOLIDRIO

MALAKOFF COMUNICAO

Recife/PE 211.1

MALAKOFF COMUNICAO

ESTRATGIAS DE COMUNICAO PARA A FUNDAO PERRONE PROJETO ENTER JOVEM

Trabalho apresentado a Fundao Perrone, como requisito parcial para a obteno de nota das disciplinas de Projetos Especiais III e Design Grfico, em Publicidade e Propaganda. Orientadoras: Ms. Janana Calazans Ms. Adriana Rabelo Coutinho

Equipe: Planejamento: Jair Alves

Atendimento:

Dayvison Wanderley Carlos Roberto Carlos Sabosinsck

Mdia:

Nivaldo Vieira

Criao:

Matheus Ferraz Eduardo Sampaio

Produo:

Dayvison Wanderley

Recife/PE 211.1

MALAKOFF COMUNICAO

ESTRATGIAS DE COMUNICAO PARA A FUNDAO PERRONE PROJETO ENTER JOVEM

Trabalho apresentado a Fundao Perrone, como requisito parcial para a obteno de nota das disciplinas de Projetos Especiais III e Design Grfico, em Publicidade e Propaganda. Aprovado em: ......../......../........ BANCA EXAMINADORA

M.Sc. Janaina Calazans Orientadora - UNIVERSO

Prf Adriana Rabelo Coutinho Orientadora - UNIVERSO

LISTA DE FIGURAS

Pg. Figura 1: ..................................................................................................................................

SUMRIO

Pg. Introduo .............................................................................................................................. 1. Agncia Malakoff Comunicao ...................................................................................... 2. Organograma da agncia .................................................................................................. 3. Descrio do trabalho ........................................................................................................ 3.1. Presidncia ....................................................................................................................... 3.2. Atendimento ..................................................................................................................... 3.3. Planejamento .................................................................................................................... 3.4. Criao .............................................................................................................................. 3.4.1. Direo de Criao ........................................................................................................ 3.4.2. Diretor de Arte .............................................................................................................. 3.4.3. Redator ........................................................................................................................... 3.5. Mdia .................................................................................................................................. 3.6. Produo ............................................................................................................................ 4. Departamento de Atendimento ...........................................................................................

Introduo

O planejamento destinado a uma Organizao No Governamental (ONG), sem fins lucrativos, Fundao Perrone. Desta forma, necessrio definir a importncia do marketing social para este trabalho. Marketing Social pode ser definido como a gesto do processo de inovaes de cunho social a partir da adoo de atitudes, comportamentos e prticas individuais e coletivas, orientadas de acordo com preceitos ticos, sendo estes fundamentais com base nos direitos humanos. O marketing Social utiliza tcnicas mercadolgicas e de conhecimentos, para adaptarse a condio de que pode promover o bem estar social. Trabalha-se com metas claramente definidas, objetivos, metas mensurveis, avaliaes quantitativas e qualitativas, alm de desenvolvimento de tecnologias sociais para segmentos especficos. Desta maneira o Marketing Social busca criar um conceito das inovaes sociais que pretende introduzir, implementando estratgias, criando e planejando, alm de executar as campanhas de comunicao para satisfazer necessidades que no esto sendo atendidas. Segundo o professor Schiavo (2008), marketing social definido como: Gesto estratgica do processo de introduo de inovaes sociais, com base na adoo de novas atitudes, comportamentos e prticas individuais e coletivas, orientadas por preceitos ticos, fundamentadas nos direitos humanos e na equidade social. Em todo mundo, atualmente o marketing social uma das ferramentas mais aplicadas gesto de projetos e programas sociais. (SCHIAVO 2008). Com o intuito de apresentar propostas de melhorias a Fundao Perrone, a Malakoff Comunicao, tem como objetivo, apresentar propostas de melhorias visando destac-la diante da sociedade, determinar qual a melhor audincia e estabelecer quais metas precisa atingir para desenvolver a marca, promovendo suas campanhas e atrair investimentos para o desenvolvimento das aes que a ONG se prope. No decorrer desse projeto, tambm poderemos saber as necessidades, os objetivos e as solues encontradas durante a anlise de pesquisa desenvolvida pela Malakoff Comunicao.

1. Agncia Malakoff Comunicao Misso: A Misso a finalidade da existncia de uma organizao. Faria (2009)1 define misso como: O enunciado da misso uma declarao concisa do propsito e das responsabilidades de sua empresa perante os seus clientes: Por que a empresa existe? O que a empresa faz? Pra quem? (FARIA, 2009). A misso da agncia Malakoff Comunicao a de solidificar um posicionamento para obter a mxima eficincia em um conceito denominado A.M.A.R: Aes de Marketing e Apoios Relevantes para a construo de uma comunicao mais eficiente para os nossos clientes. Viso: A viso est relacionada com o futuro da empresa. A viso mutvel, pois envolvem os objetivos a serem alcanados e deve ser inspiradora, clara e precisa. A viso orienta a organizao numa meta de longo prazo criando um compromisso consigo prpria no intento de atingir o propsito declarado. De acordo com Wagner (2007), viso definida como: Uma posio que a empresa pretender ocupar no futuro em seu mercado de atuao, com relao ao portflio ou sua participao, sendo uma premissa bsica no desenvolvimento do plano estratgico. (WAGNER, 2007). A Malakoff Comunicao tem a seguinte viso: obter destaque e reconhecimento no mercado brasileiro de comunicao estratgica em um prazo de 05 ano, buscando oferecer o melhor servio ao cliente. Valores: Segundo Faria (2009)2, os valores so a base de sustentao das aes, polticas e decises que nortearo o caminho para se alcanar a viso. Os valores so formados por normas e princpios que orientam as aes dos funcionrios na empresa. Os valores que norteiam a agncia Malakoff Comunicao so: tica, Compromisso e Inovao.1

Disponvel em www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm. Acessado em 16 de Fevereiro de 2011, s 14:00. 2 Disponvel em www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm. Acessado em 16 de fevereiro de 2011, s 17:00

2. Organograma da Agncia

Figura 1 Organograma da Agncia Malakoff

3. Descrio dos departamentos da agncia.

O presidente o gestor de toda a equipe da agncia. dele a responsabilidade de manter uma ordem no ciclo da agncia, sendo nas questes administrativas e gesto de pessoas, quanto na direo geral das campanhas. Assim como os demais, seu papel de extrema responsabilidade para a organizao, sendo ele o grande maestro da agncia. o processo de transformar planos que esto no papel em atividades concretas, designando tarefas e responsabilidades especficas aos empregados, motivando-os e coordenando seus esforos. (MOREIRA, 2004, p.07). Presidente: Nivaldo Vieira

3.2. Atendimento O profissional deste setor o que tem uma ligao constante e direta com o cliente, sua linha de viso deve ser ampla, principalmente pela necessidade de envolvimento com o trabalho. O atendimento tem como expoente maior a comunicao entre a agncia e o cliente. Ou seja, este profissional o elo, o mediador entre as duas partes envolvidas no processo publicitrio. H uma grande necessidade de dinamismo neste setor, pelo fato de ter um dilogo constante entre o cliente e a criao. Cabe tambm a um determinado departamento do Atendimento, a prospeco de novos clientes para a agncia. O profissional desta rea conhecido como Executivo de Contas Prospect. Para Longo(1995), o atendimento uma espcie de Thinker3, Doer4, Follow-Upper5. Equipe: Dayvison Wanderley Carlos Roberto Carlos Sabosinsck

3

Thinker: um ser que tem a capacidade de pensar, planejar, decidir, tomar decises e Doer: tem que ser capaz de fazer as coisas acontecerem. Follow-Upper: deve ser capaz de administrar, controlar e revisar.

criar solues.4 5

3.3. Planejamento O planejamento o departamento responsvel pela criao do plano de comunicao, estudo do mercado atual, da concorrncia, do pblico consumidor, dos fatores do macro e microambientes econmicos. Esse estudo necessrio para traar as metas e objetivos do cliente. Para se elaborar um planejamento preciso definir quais objetivos de comunicao do cliente e por conseqncia, os objetivos da campanha.

O objetivo global do planejamento proporcionar solues prticas, baseadas nos fatos, para problemas especficos de marketing e propaganda. A anlise, sntese e interpretao dos dados reunidos pela pesquisa so componentes essenciais das responsabilidades do planejador. (SANT ANNA, 2002, p.101). Equipe: Jair Alves Nivaldo Vieira

3.4. Criao

Imagina-se que o profissional de criao seja aquele que apenas tem grandes idias e as materializa, contudo o seu dever vai muito alm disso. O criativo tem como guia o briefing, que produzido pelo atendimento, planejamento e mdia. Diante disso, que so