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ALINE HERMÍNIO DA SILVA BRUNA ARAÚJO SILVA ────────────────────────────────────────────────── PROJETO EXPERIMENTAL II PLANEJAMENTO DE CAMPANHA: DESAFIOS E AVANÇOS DA PUBLICIDADE DE PRODUTOS ERÓTICOS PARA A TERCEIRA IDADE NA EMPRESA HOT FLOWERS ────────────────────────────────────────────────── Taguatinga 2018

ALINE HERMÍNIO DA SILVA BRUNA ARAÚJO SILVA · aline hermÍnio da silva bruna araÚjo silva projeto experimental ii planejamento de campanha: desafios e avanÇos da publicidade de

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ALINE HERMÍNIO DA SILVA

BRUNA ARAÚJO SILVA

──────────────────────────────────────────────────

PROJETO EXPERIMENTAL II

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA: DESAFIOS E AVANÇOS DA

PUBLICIDADE DE PRODUTOS ERÓTICOS PARA A TERCEIRA IDADE NA

EMPRESA HOT FLOWERS

──────────────────────────────────────────────────

Taguatinga

2018

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ALINE HERMÍNIO DA SILVA

BRUNA ARAÚJO SILVA

PROJETO EXPERIMENTAL II

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA: DESAFIOS E AVANÇOS DA

PUBLICIDADE DE PRODUTOS ERÓTICOS PARA A TERCEIRA IDADE NA

EMPRESA HOT FLOWERS

Planejamento de Campanha apresentado ao curso de Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda, como requisito da disciplina Projeto Experimental II.

Orientador: Rodrigo Guimarães Santos

Taguatinga

2018

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1 INTRODUÇÃO

O Grupo Hot Flowers é uma organização que presta serviços de maneira

full service no ramo de produtos eróticos, que tem como missão a busca pela

saúde e qualidade de vida dos clientes, oferecendo produtos da mais alta

qualidade e tecnologia, de forma sustentável. Nascida em 2002, lidera o mercado

brasileiro e latino americano, exportando produtos também para os Estados

Unidos, Colômbia, Espanha e Argentina. Liderança essa solidificada pela

qualidade dos produtos, atendimento e principalmente por cuidar de cada item

como se fosse único, sempre carregado de inovação.

O planejamento de campanha, como o próprio nome sugere, tem o poder e

nortear toda a comunicação de uma organização, tendo sempre um objetivo final.

São identificadas e desenvolvidas estratégias que findam no alcance da meta

pré-estabelecida, seja ele posicionamento de marca, lançamento de um novo

produto e etc., ou seja, varia de acordo com o que é necessário.

Visando sempre o bom resultado para a marca em questão, necessita de

alguns passos para sua concretização, dentre eles, o primário, mas que é um dos

principais por conduzir o andamento do planejamento, que é a definição do target

e direcionamento da mensagem da campanha para o mesmo. Pensando no target

principal da campanha, os Baby Boomers, que possuem características perfeitas

para o que pretende ser trabalhado, dentre elas estão a vitalidade e vontade de

ser sempre jovem e o apego e costume com a tecnologia.

Devido a análise situacional, que será explanada posteriormente, as

autoras deste planejamento de campanha: Aline Hermínio e Bruna Araújo,

notaram uma lacuna e possível oportunidade de mercado a ser explorada. Este

trabalho visa a montagem de uma campanha publicitária para a linha de produtos

Melhor Idade da empresa Hot Flowers Produtos Eróticos. O ponto essencial deste

trabalho está em preconceber um caminho criativo que alcance o target de

maneira criativa, com uma abordagem adequada e linguagem simples, mas

impactante.

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2 IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE

Nome fantasia: Hot Flowers Produtos Eróticos

Razão Social: Hot Flowers Indústria e Comércio de Acessórios Adultos LTDA

CNPJ: 09.179.687/0001-49

Endereço completo: Rua Pérola, 268 – Indaiatuba – SP

Nomes dos responsáveis legais pela instituição: Edvaldo Bertipaglia

3 BRIEFING

3.1 Histórico do cliente

Criada há 16 anos, com 6.500m² de área construída e com crescente

participação no mercado de Produtos sensuais, onde ocupa a liderança há vários

anos, o Grupo Hot Flowers é um grupo empresarial com capital 100% nacional.

Líder no mercado brasileiro e latino americano, realiza distribuição para todo

território nacional e exporta para Estados Unidos e Colômbia.

A liderança no mercado brasileiro, solidificada pela qualidade de nossos

produtos e atendimento, é representada por uma participação aproximada de 30%

do mercado. “Por amar o que fazemos, cuidamos de cada item como se fosse

único. Inovação faz parte do nosso DNA. Seguimos com o objetivo de investir

sempre em novas tecnologias, fabricando com inovação e ditando tendências,

isso porque fazemos parte de todas as mudanças que ocorreram no mercado

erótico e sensual e temos certeza que fazemos essa evolução contínua para o

bem-estar sexual e qualidade de vida dos nossos consumidores.” Edvaldo

Bertipaglia, Presidente da Hot Flowers.

Missão: A busca pela saúde e qualidade de vida de nossos clientes, oferecendo

produtos da mais alta qualidade e tecnologia, de forma sustentável, criando valor

para nossos clientes e nossos acionistas.

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Visão: Ser a empresa líder no mercado de produtos sensuais, tendo em primeiro

lugar a satisfação de nossos clientes, mantendo sempre foco na qualidade,

inovação e originalidade de nossos produtos.

Valores: Ética, respeito, comprometimento, transparência e trabalho em equipe

com todos nossos parceiros comerciais.

3.2 Descrição do produto

No ano de 2017 a empresa lançou a linha Melhor Idade, que, como o

próprio nome sugere, é uma linha de produtos voltada para consumidores da

terceira idade. São produtos com a composição mais leve comparado aos

demais e com embalagens que atendem bem ao público em questão: possuem

aparência mais clean, com letras maiores, para facilitar a leitura e embalagem

mais fácil de manipular.

3.3 Linha Melhor Idade

QUADRO 1 - PRODUTOS DA LINHA MELHOR IDADE

Gênero Produto Funcionalidade Valor

Masculino

Maduro: Estimulador

de ereção para homens maduros

R$ 16,50

Feminino

Intimidade Feminina: Excitante

e estimulante feminino

R$ 22,00

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Unissex

Melhor Intensidade: Lubrificante de alta

intensidade

R$ 20,58

3.4 Concorrentes

Segundo a ABEME (Associação Brasileira de empresas do Mercado

Erótico Sensual), a Hot Flowers foi pioneira e se mantém como a única empresa

que possui produtos para a terceira idade, por isso, a linha Melhor Idade não

possui concorrentes diretos no Brasil. Os concorrentes indiretos da Hot Flowers

são: Aquelas Coisas, Loja do Prazer, Sensual Sex Shop e Sexy Fantasy, que

oferecem produtos sensuais e artigos eróticos, além de venderem produtos da

marca Hot Flowers.

3.4.1 Aquelas Coisas

Aquelas Coisas é um sex shop de São Paulo que está há 8 anos no

mercado erótico, iniciou somente com e-commerce e em 2014 foi inaugurada a

primeira loja física da marca, com o intuito de gerar maior proximidade com seus

consumidores. É reconhecida no segmento por ser a primeira empresa a

oferecer a tecnologia m-commerce, onde o usuário tem a oportunidade de fazer

a aquisição dos produtos pelo próprio celular.

3.4.2 Loja do Prazer

Fundada em 1999, a Loja do Prazer ganha destaque por ser o maior sex

shop da América Latina. No início a empresa enfrentou algumas dificuldades

como a falta de fornecedores, dificuldade de contratação de funcionários e até

mesmo a própria credibilidade dada ao idealizador da marca, por ter apenas 19

anos. Tendo como slogan “Líder, completa e descomplicada”, a empresa tem

grande destaque por sempre buscar por inovações tanto nas linhas de produtos,

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quanto nas ações de marketing voltadas para a promoção da marca. A empresa,

ao contrário da Hot Flowers, não possui espaço físico para visitação, dispondo

somente de vendas via internet e/ou telefone.

3.4.3 Sensual Sex Shop

Há 13 anos no mercado, a Sensual Sex Shop foi até o início de 2018, a

única loja de produtos adultos a ter o selo E-Bit Ouro, que é a empresa

responsável por medir o nível de qualidade das lojas virtuais do Brasil. A

empresa nasceu em 2005 e possui a sede no Japão, somente em 2008 foi

aberta a filial no Brasil. A empresa também não possui sede física, trabalhando

somente com vendas virtuais. É importante mencionar que a mesma também

comercializa alguns produtos da Hot Flowers.

3.4.4 Sexy Fantasy

Fundada em 2003, a Sexy Fantasy teve início no mercado erótico

somente como fabricante de artigos de pompoarismo, bombas de sucção e

comercializando produtos adultos de outras marcas. Conforme a passagem do

tempo e a expansão da empresa, deram início a fabricação de maior variedade

de produtos, sendo a primeira empresa do segmento a investir em mídia

televisiva. Em 2017 foi premiada pela ABEME como a Melhor Fabricante de

Produtos Eróticos do Brasil, conquistando assim, carreira internacional, iniciando

exportação para outros países da América do Sul, como: Argentina, Chile,

Uruguai e Paraguai. É um dos concorrentes que mais chega próximo à

magnitude da Hot Flowers, tanto no volume de fabricação, quanto na estrutura

física.

Os concorrentes da Hot Flowers atraem os consumidores pela

diversidade de produtos ofertados, maior tempo de atuação no mercado e

vendas e-commerce. Porém, a Hot Flowers tem como diferencial a Linha Melhor

Idade, que são produtos fabricados exclusivamente para a terceira idade. Os

preços dos produtos oferecidos são bem similares em todos os e-commerces

analisados, e são tabelados de acordo com seus fornecedores.

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Assim como a Hot Flowers, os concorrentes possuem um site bem

organizado e um sistema de logística que atende todas as regiões do Brasil e,

alguns deles, exportam para fora do país. A maioria utiliza das ferramentas

digitais (site; blog; links patrocinados e redes sociais), para a divulgação da

marca, produtos, promoções, vendas e relacionamento com o consumidor.

QUADRO 2 – ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

Concorrentes indiretos

Site

Aquelas

Coisas

Loja do Prazer Sensual Sex

Shop

Sexy Fantasy

Sim

Sim

Sim

Sim

Redes Sociais

Facebook,

YouTube,

Instagram,

Twitter e

Google+.

Facebook,

YouTube,

Twitter,

Instagram e

Google +.

Não

Facebook,

Instagram e

YouTube.

Promoções

5% de

desconto para

pagamentos à

vista.

Não

Não

Informações

fornecidas

somente para

CNPJ.

Espaço físico

Sim

Não

Não

Não. Somente

representantes

que

comercializam

para o público em

geral.

E-commerce Sim

Sim

Sim

Somente para

CNPJ.

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Horário de

funcionamento Seg. a sex./ De

9:00 às 17h.

Atendimento

telefônico: Seg.

a sex./ De 9:00

às 18:00.

Atendimento

telefônico: Seg.

a sex./ De 9:00

às 17:00.

Informações

fornecidas

somente para

CNPJ.

Forma de

pagamento

Cartões de

crédito em até

12x sem juros,

depósito e

Boleto

bancário.

Cartões de

crédito em 3x

sem juros e em

12x com juros

(1,99%),

depósito e

boleto bancário.

Cartões de

crédito em até

12x sem juros,

depósito e

boleto bancário.

Informações

fornecidas

somente para

CNPJ.

3.5 Público alvo

Apesar de uma grande parcela do público 60+ optar por compras em lojas

físicas, em 2016, a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) realizou

uma pesquisa quantitativa que revelou, em uma amostra de 434 idosos, que

70% deles já fizeram compras online e 23,9% já realizou alguma dessas

compras pelo smartphone.

Muitos desses consumidores já tiveram alguma experiência negativa em

lojas físicas, devido ao atendimento, filas extensas, entre outros problemas, por

isso, optaram pelo e-commerce, visto que a conquista desse público se dá pela

experiência. Em uma pesquisa realizada pela Kantar IBOPE Media, as pessoas

com 60+ que acessam a internet representam 6 milhões de pessoas no país,

sendo 41% do público masculino e 59% do público feminino.

Partindo do pressuposto de que o sexo na terceira idade ainda é visto

como um tabu, a presença constante deste público nas lojas presenciais e

virtuais de sex shop, a procura por produtos, acessórios, roupas, cosméticos

vem sendo cada vez mais comum. Se trata de um público com comportamento,

valores, estilo de vida e necessidades específicas, ou seja, é necessário que a

comunicação se preocupe em atingi-los.

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Em uma pesquisa realizada pelo Datafolha (2017) revela que, em uma

amostra de 848 pessoas com idade de 60 anos ou mais, 53% delas mantém vida

sexual ativa, e que um a cada quatro idosos tem relações sexuais ao menos

uma vez por semana. Pensando nisso, a marca Hot Flowers se tornou a primeira

empresa a comercializar uma linha de produtos eróticos para maiores de 60

anos.

3.5.1 Público primário

Segundo a ABEME, 70% do público que frequenta e adquire produtos

adultos são mulheres, por este motivo, o público alvo primário ficou definido da

seguinte forma: mulheres maduras, na faixa etária que varia entre 60 a 73 anos.

São mulheres independentes que, em sua maioria, são aposentadas.

Pertencentes a geração babyboomers (nascidas entre 1945 e 1964), preservam

sua essência, mas, ao mesmo tempo, se mantêm informadas com o que é mais

atual.

3.5.2 Público secundário

Homens, também da geração babyboomers, mas a faixa etária varia entre

60 e 78 anos. No caso do público secundário, a faixa etária é mais extensa, já

que, entre eles, a vida sexual se mantém com mais facilidade, por razões

fisiológicas e até mesmo pela predisposição na busca por parceiras.

3.6 Verba de comunicação

A verba disponibilizada pela Hot Flowers para a realização de toda a

campanha é de R$ 90.000,00 (noventa mil reais).

4. ANÁLISE SITUACIONAL

QUADRO 3 - ANÁLISE SWOT HOT FLOWERS

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Forças Fraquezas

- Fabricantes dos próprios produtos;

- Linha de produtos para o público 60+;

- Pioneira nacional na fabricação e

comercialização de produtos para a terceira

idade;

- E-commerce intuitivo e informativo;

- Representantes comerciais a nível nacional;

- Exporta produtos para fora do país;

- A marca possui produtos funcionais, para

tratamento de doenças e que possibilita o uso

para mulheres com problemas ginecológicos;

- Marca grande e consolidada no segmento;

- Fábrica localizada estrategicamente;

- Equipe com profissionais especializados em

suas áreas, como: estilistas, sexólogas,

coach executiva e etc.

- Todas as linhas de produtos são

reconhecidas e aprovadas pelo Ministério da

Saúde e Anvisa.

- Demora considerável para resposta de

e-mails;

- Site com conteúdo pesado, carregamento

lento;

- No instagram não há frequência de

postagens;

- Os produtos da linha Melhor Idade não têm

tanta exposição quanto os demais;

- As peças preparadas para as redes sociais

tem aparência semelhante a varejo comum,

sendo que, a empresa tem potencial para

muito mais;

- Não aceita todas as bandeiras de cartões de

crédito/débito;

- Não possui um canal de atendimento

gratuito.

Oportunidades Ameaças

- Público da terceira idade pouco explorado,

quando se trata de sexualidade;

- Aumento da vida sexual ativa entre idosos;

- Aumento da perspectiva de vida, devido ao

maior zelo pela saúde.

- Novos entrantes;

- Leis que podem ser aprovadas dificultando

alguns processos;

- Previsão de desaceleração do mercado;

- Associação de sex shops à prostituição;

- Cultura conservadora.

4.1 Posicionamento da marca

A Hot Flowers é uma empresa que já possui reconhecimento significativo

em seu segmento, sendo líder no mercado brasileiro, solidificada pela qualidade

dos produtos e atendimento. Tendo como diferencial a variedade de produtos

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exclusivos, tornando-se um fator determinante na decisão de compra e a

oportunidade de aderir produtos que não são fabricados pela concorrência. Com

a divulgação da linha Melhor Idade a Hot Flowers ganha destaque no mercado

erótico, reconhecimento do target, além de ampliar e manter a presença digital

da empresa.

4.2 Problema de comunicação

De acordo com Kotler (1993, p.37), “para se alcançar os objetivos

organizacionais é necessário determinar as necessidades e desejos de

mercados-alvo e proporcionar as satisfações desejadas”. Os idosos dispõem de

renda considerável para consumo, sendo essa, uma ótima oportunidade para o

mercado enxergar esse público de maneira estratégica, pois estes, conforme a

CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) diz que 67% dos idosos

tem autonomia na decisão de suas compras, porém de três em cada dez (34%)

sentem falta de produtos voltados para atender às suas necessidades,

tornando-se um mercado pouco explorado.

A publicidade voltada para a terceira idade, apesar da autonomia e poder

de compra dos mesmos, ainda é pouco explorada e não vista como um grande

potencial. Mas as organizações observam, dia após dia, oportunidades para

amadurecerem e se adequarem para adentrar esse nicho, provocando

frequentemente quebras de tabus associados aos idosos, principalmente no

âmbito sexual. Visto que, a sexualidade do público em questão não é mais

encarada como fonte de reprodução, mas sim, como fonte de realização.

A empresa é pioneira no Brasil na criação de uma linha de produtos

eróticos especializados para a terceira idade. Os produtos já estão em circulação

desde 2017, mas a divulgação nas redes sociais não é suficiente e acaba não

explanando os atributos e benefícios que o produto possui.

4.3 Objetivo da comunicação

Para a campanha, foram traçados objetivos que suas execuções são

completamente viáveis para a marca: ampliar o alcance e engajamento da

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divulgação da linha Maior Idade, com o intuito do aumento do volume de vendas,

explorando assim a publicidade, mostrando a importância e a relevância dos

produtos, sob um novo olhar para o tema abordado.

5. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO

5.1 Objetivo

O objetivo principal é propagar para o target a ideia de que, conforme

mencionado anteriormente, a Hot Flowers preza pela qualidade dos seus

produtos e do seu atendimento. Mas voltado prioritariamente para a linha de

produtos Melhor Idade, realçando os atributos e benefícios da aquisição de seus

produtos, de maneira moderna e bem-humorada.

5.2 Meta

A meta primária é apresentar a linha de produtos e seus benefícios ao

público alvo, aumentando o engajamento e interação do target com a marca de,

no mínimo, 45% no período de três meses.

6. ESTRATÉGIA DE CRIAÇÃO

Segundo Cristiano Borges (2010), quanto mais detalhado for o

planejamento, a criação terá maior familiaridade com o tema abordado, tornando

a execução mais descomplicada.

6.1 Abordagem

O conceito da campanha foi definido como: Porque o prazer também

pertence a nós. Morfologicamente, o conceito tem uma sonoridade agradável e

de impacto, podendo ser facilmente compreendida apesar de sua ambiguidade e

facilmente aplicada em material midiático diverso. A partir do que foi pensando

para a construção do mesmo, a campanha irá se nortear nas cinco

características para mensagem publicitária elaboradas por Predebon (2004, p.

107):

1. Ser agradável, bonita e otimista;

2. Ser original, fugindo de fórmula ou padrões;

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3. Ser o mais pessoal possível e interagir com o público-alvo;

4. Induzir um raciocínio para a conclusão de argumentos pertinentes; e

5. Ter conteúdo mais amigo que vendedor.

A princípio, partindo do ramo da psicologia, onde esta apresenta-se

oculta, mas presente no subconsciente daquele que lê, ou seja, quando se inicia

uma frase em tom de questionamento, automaticamente o cérebro procura pela

pergunta, que no caso seria: “Por que a Hot Flowers possui produtos para

mim?”, ou “Por que eu deveria comprar produtos adultos na Hot Flowers?”. As

respostas dessas questões são respondidas no próprio conceito da campanha.

Quando se trata da palavra principal em específico, ‘prazer’ tem

ambiguidade de significados, já que a campanha é direcionada não somente

para o prazer sexual ao pé da letra, mas sim à qualidade superior dos produtos

(que são únicos no país), que fará o público alvo digno de uma alta estimativa e

apreço pela empresa. Em outras palavras, expõe que a Hot Flowers é a melhor

naquilo que faz.

Para a campanha foram desenvolvidos equities visuais e verbais que

trazem identidade única para a linha de produtos. Os idosos “fora do padrão” são

as personas a serem atingidas, já que o consumidor identifica com facilidade que

são pessoas leves, despojadas e dispostas a conhecer o que há de mais novo.

Serão utilizadas cores que expressam a modernidade da marca e,

principalmente do target, que, juntamente ao pattern e fontes maiores do que o

convencional, irão compor a identidade visual e verbal da campanha.

7. MÍDIA/PRODUÇÃO

Segundo Edison Benetti (2000), a finalidade da mídia em um

planejamento de campanha é apresentar os melhores caminhos e estratégias

para que a mensagem alcance, de maneira eficaz, o público alvo.

7.1 Objetivo de Mídia

A campanha tem como objetivo promover a Linha Melhor Idade nas redes

sociais da Hot Flowers, centralizando-a nas principais capitais do país: Rio de

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Janeiro e São Paulo, onde estão concentrados o maior número de idosos

conectados no Brasil. Além de aumentar a sua presença no mercado de

e-commerce, fazendo o uso de ferramentas e veículos mais adequados,

realçando as vantagens competitivas da empresa.

7.2 Estratégias de mídia

A campanha terá a duração de 3 meses, com participação digital tendo a

intenção de conquistar o público 60+ e transformá-lo em cliente da empresa,

além da desmistificação da sexualidade na terceira idade. Com a verba

disponibilizada pelo cliente, a campanha terá como mídias a Internet, Google

Adwords, Instagram Ads, Facebook Ads e o aplicativo interativo Hot60+. A

utilização de diferentes plataformas reforçará a mensagem de uma mídia para a

outra.

A campanha iniciará no primeiro semestre de 2019, a partir do mês de

fevereiro, onde a campanha irá conquistar o cliente de forma intensa atiçando

sua curiosidade com peças subliminares nas redes sociais sem exposição dos

produtos e divulgação do aplicativo Hot 60+. Já no mês de março a campanha

terá um grande impacto onde serão expostos os produtos em resposta às peças

do mês anterior direcionando o público para conhecer os produtos no site e

aplicativo convertendo-os em clientes para a linha da Melhor Idade. Já a

campanha será finalizada no mês de abril onde terá menor intensidade pois o

target estará engajado com a campanha e as peças neste período com o intuito

de atingir o público que ainda não conhece ou não é seguidor da empresa.

7.3 Justificativa dos Meios

7.3.1 Internet

A Internet e as mídias sociais em si, são muito mais do que um simples

passatempo para o público alvo. No mundo virtual, além de ser um meio de

interação, buscam também por informação e diversão e, para o target, funciona

como meio de se manterem ativos e atualizados com o que acontece. Por esse

motivos, será um veículo de grande valia para a campanha.

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7.3.1.1 Site

O site organizacional, além de gerar credibilidade, é onde a marca

consegue se comunicar diretamente com o consumidor, principalmente por se

tratar de um e-commerce, que é uma vitrine para a empresa e seus produtos,

pois é onde acontece de fato a concretização da compra. Por isso a importância

de mantê-lo sempre atualizado.

7.3.1.2 Facebook Ads

Conforme mencionado anteriormente, cada vez mais os idosos ganham

interesse por estarem presentes nas mídias sociais, por isso o Facebook Ads é

uma ferramenta de grande valia para a campanha. De acordo com os dados

levantados pela consultoria SeniorLab, 1/4 da população idosa acessa o

Facebook. Por possuir várias modalidades de engajamento com o público, é

uma opção rentável e que possui grande importância no relacionamento com o

público alvo.

7.3.1.3 Instagram Ads

Ao contrário do Facebook, o Instagram é uma mídia social que vende pelo

visual, que é seu principal atrativo. E, como a campanha para a Hot Flowers, é

completamente visual e verbal, a rede social em questão é uma grande aliada do

sucesso da ação. A rede ainda possibilita a segmentação do público, por faixa

etária, demografia e rede de interesses.

7.3.1.4 Google Adwords

Quando se trata de e-commerce, o Google Adwords é uma ferramenta

bastante utilizada pela concorrência, por isso é importante definir bem os

objetivos da campanha antes de utilizar o meio em questão. É uma parte

fundamental da campanha, já que possibilita um retorno rápido sobre o

investimento; atinge um público completamente segmentado através da compra

de palavras chaves específicas; os resultados são rápidos e coerentes; e,

principalmente, aumenta a conversão em vendas.

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7.3.1.5 Aplicativo Hot 60+

O aplicativo por si só é uma ferramenta poderosa para fidelização de

clientes, visto que dentro da população brasileira, o público que tende a ser mais

fiel às marcas de preferência, são os idosos. É através dele que o target tem

acesso a informações na palma da mão, além de agregar valor a marca, devido

a grande personalização do aplicativo. É justamente essa a finalidade do Hot

60+... trazer reconhecimento para a linha Melhor Idade, quebrando os tabus

atribuídos ao público em questão.

7.4 Táticas de Mídia

Após estudos e pesquisas realizadas sobre os meios em questão,

conforme explanado no decorrer do trabalho, serão utilizadas nesta campanha

ferramentas adequadas que o meio digital oferece com o objetivo de divulgar a

Linha Melhor Idade da marca Hot Flowers, distribuindo sua programação

estrategicamente alcançando o público alvo de modo certeiro desde o início da

campanha estando de acordo com a verba disponibilizada pelo cliente.

7.4.1 Veículos e justificativas das escolhas

A campanha na Internet será trabalhada em duas etapas, que terão as

seguintes finalidades: a desmistificação da sexualidade na terceira idade;

encaminhar o usuário para uma experiência diferenciada no e-commerce; e o

aumento do volume de venda dos produtos.

7.4.1.1 Site

O site da Hot Flowers se mantém sempre atualizado com as novidades da

marca, por isso, faremos a troca quinzenal do banner rotativo do site. A grande

vantagem dessa rotatividade dos banners principais no site, é que não irá gerar

custos para a campanha. Já que o mesmo é rotativo, irá focar na campanha da

Linha Melhor Idade, utilizando elementos da identidade visual da mesma, mas

sem deixar de lado as novidades, preços e produtos em promoção os demais

produtos.

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7.4.1.2 Facebook Ads

Diferente do Instagram, o público do Facebook tem maior abertura para

cards gráficos, o que cairá perfeitamente na campanha. Conforme citado

anteriormente, a campanha será dividida em duas etapas. As primeiras peças da

campanha serão voltadas para o enaltecimento do prazer em si, explorando os

significados que a palavra pode trazer. E na segunda etapa, o produto estará

atrelado ao conceito da campanha, etapa que será voltada principalmente para

as vendas.

Quadro 4 – CRONOGRAMA DE POSTAGEM: FACEBOOK

Mês Período Modalidade Frequência

FEVEREIRO

Primeira

quinzena

Enviar pessoas para o seu site

(Call to action - Saiba mais)

● 6 posts patrocinados pelo

Facebook

● Sendo terça às 14:00, quinta às 16:00 e sexta às 11:00

Segunda

quinzena

Alcançar pessoas próximas a

empresa

● 4 posts patrocinados pelo

Facebook

● Sendo terça às 14:00 e sexta às 11:00

MARÇO

Primeira

quinzena

Enviar pessoas para o seu site

(Call to action - Comprar agora)

● 7 posts patrocinados pelo

Facebook

● Sendo terça às 14:00, quinta às 16:00 e sexta às 11:00

Segunda

quinzena

Aumentar conversões no site

● 4 posts patrocinados pelo

Facebook

● Sendo terça às 14:00 e quinta às 16:00

ABRIL

Primeira

quinzena

Obter instalações do aplicativo;

Aumentar conversões no site.

● 4 posts patrocinados pelo

Facebook

● Sendo terça às 14:00 e quinta às 16:00

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Segunda

quinzena

Aumentar o envolvimento com o

aplicativo; Fazer as pessoas

obterem sua oferta.

● 7 posts patrocinados pelo

Facebook

● Sendo terça às 14:00, quinta às 16:00 e sexta às 11:00

7.4.1.3 Instagram Ads

No Instagram, o público está mais disposto a interagir com as empresas,

visto que, 8 em cada 10 usuários seguem perfis de empresas. É justamente

nessa mídia social que será explorada a interação com o público. Além de

publicações no feed, serão feitos stories, para complementar, já que seu

conteúdo é muito bem aceito, desde que seja um conteúdo relevante.

Feed: a identidade visual do feed será bastante voltada para o conceito da

campanha, enaltecendo a importância da liberdade e do prazer na terceira

idade.

Stories: levando em consideração que a linguagem do feed é um pouco mais

formal, aqui será trabalhado algo mais descontraído, onde podem ser usados

cards, gifs animados e até mesmo trabalhar dicas durante a semana sobre o

tema em questão.

IGTV: por ter a opção da postagem de vídeos com mais de um minuto, no IGTV

serão postados vídeos com frequência semanal com dicas da utilização dos

produtos e dicas para a vida sexual dos idosos.

Quadro 5 – CRONOGRAMA DE POSTAGEM: INSTAGRAM

Mês Período Modalidade Frequência

FEVEREIRO

Primeira

quinzena

Foto

tradicional

● 4 posts patrocinados pelo

Instagram

● Sendo quarta às 11:00, e sábado

às 13:00

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Segunda

quinzena

Dark post (Call to

action - Saiba

mais)

● 6 posts patrocinados pelo

Instagram

● Sendo quarta às 14:00 e sábado

às 15:00

MARÇO

Primeira

quinzena

Fotos em

carrossel

● 2 posts patrocinados pelo

Instagram

● Sendo terça às 14:00 e sábado às

11:00.

Segunda

quinzena

Storie/Dark post

(Call to action -

Saiba mais)

● 2 stories patrocinados pelo

Instagram/2 dark posts

● Stories: quarta às 13:00/Dark post:

Sábado às 14:00

ABRIL

Primeira

quinzena

Foto

tradicional

● 4 posts patrocinados pelo

Instagram

● Sendo terça às 14:00 e quinta às

16:00

Segunda

quinzena

Dark post (Call to

action - Compre

agora)/Stories

● 3 posts patrocinados pelo

Instagram/5 stories

● Dark post terça às 13:00 e quinta

às 16:00/Stories: sexta às 11:00

7.4.1.4 Google Adwords

Conforme mencionado, os concorrentes do segmento utilizam fortemente

essa plataforma para ganhar destaque na rede de pesquisa. Por isso, será

investido boa parte da verba disponibilizada pelo cliente no Google Adwords, já

que o mesmo possibilita a compra de palavras chave que direcionam

diretamente ao desejo ou algo semelhante ao que é pesquisado. A campanha na

rede de pesquisa será direcionada às principais palavras-chave relacionadas a

sex shop e sexualidade na terceira idade.

Quadro 6 - CAMPANHA GOOGLE (Rede de Pesquisa)

Nº de palavras chave Período CPC (Custo por clique)

Page 21: ALINE HERMÍNIO DA SILVA BRUNA ARAÚJO SILVA · aline hermÍnio da silva bruna araÚjo silva projeto experimental ii planejamento de campanha: desafios e avanÇos da publicidade de

Pesquisa 7 Mensal R$ 0,86

O valor inserido inserido na tabela é aproximado, visto que, pode variar de negociação para negociação na plataforma.

Quadro 7 - CAMPANHA GOOGLE (Rede de Display)

Nº de palavras chave Período CPC (Custo por clique)

Pesquisa 10 Mensal R$ 0,16 - R$ 0,96

Display 4 Mensal R$ 0,60 - R$ 0,90

O valor inserido inserido na tabela é aproximado, visto que, pode variar de negociação para negociação na plataforma.

7.4.1.5 Aplicativo Hot 60+

O aplicativo Hot 60+ será uma plataforma exclusiva para o público da

linha Melhor Idade. Para ele, serão desenvolvidos conteúdos exclusivos que

conversarão diretamente com o target. Dentre eles, promoções exclusivas,

informações sobre os produtos e sobre o uso dos mesmos. O intuito principal

será a interação com o público 60+, com produção de conteúdo direcionada e

dicas com a gerontóloga e sexóloga parceira da marca.

O aplicativo precisa ter as seguintes funcionalidades: ser disponível para

as plataformas Android e iPhone; interface personalizada; aplicativo gratuito com

publicidade; sistema de login com email e redes sociais; ser integrado ao site

(www.hotflowers.com.br); os usuários devem possuir perfis próprios e; ser

bilíngue. Com essas características, o desenvolvimento do aplicativo foi avaliado

em R$ 52.360,00, a ser desenvolvido em 26 dias corridos.

7.5 Resumo da verba

Veículo Valor Mensal Valor Total

Facebook Ads R$ 4.000,00 R$ 12.000,00

Instagram Ads R$ 2.800,00 R$ 8.400,00

Google Adwords R$ 5.500,00 R$ 16.500,00

Desenvolvimento do app - R$ 52.360,00

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Publicação Apple Store - R$ 352,75 (valor anual)

Publicação Play Store - R$ 89,08 (valor único)

TOTAL: 89.701,83

8. CRONOGRAMA DE AÇÃO

AÇÃO RESPONSÁVEL DEZ JAN FEV MAR ABR MAI

Apresentação do plano

Atendimento x

Período para aprovação do plano

Cliente

x

x

Desenvolvimento do aplicativo

Empresa desenvolvedora

x

x

Elaboração do layout das peças

Criação x

Início da campanha Social Media x

Lançamento do aplicativo

x

Desenvolvimento da campanha

Social Media x

x

x

x

x

x

Fim da campanha Social Media x

Elaboração de relatório - Métricas

de resultado

Social Media

x

x

9. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O trabalho foi realizado com o propósito de fazer com que a empresa Hot

Flowers aumente sua participação no mercado e a interação do target com sua

marca prioritariamente para a linha de produtos da Melhor Idade. Conforme a

pesquisa feita para a realização deste trabalho, notou-se a importância de

desenvolver uma campanha voltada para os 60+, tendo em vista que é um

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público pouco explorado pelo mercado e grandes potenciais para o mix de

produtos oferecidos pela empresa.

Com base nos dados levantados criou-se uma estratégia de campanha

para torná-la conhecida, aumentar o volume de vendas e destacar a importância

e influência do marketing digital para o público idoso. E, para fomentar a

campanha, foram escolhidas as mídias sociais, onde os períodos de veiculação

foram escolhidos estrategicamente. A comunicação proposta nesta campanha e

a verba disponibilizada atende as necessidades para que o objetivo da Hot

Flowers seja alcançado.

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10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ALDRIGHI, Vera; BENETTI, Edison; DIAS, Sergio Roberto; LONGO, Walter;

RIBEIRO, Júlio. Tudo que você queria saber sobre propaganda e ninguém

teve paciência de explicar. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2000. 432p.

BALLSTAEDT, Ana Luiza Maia Pederneiras. Comportamento e estilo de vida

da população idosa e seu poder de consumo. In: ENCUENTRO

LATINOAMERICANO DE DISEÑO, Buenos Aires, 2007. Disponível em:

<https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/encuentro2007/02_auspicios_publicacion

es/actas_diseno/articulos_pdf/A004.pdf/>. Acesso em: 10 set. 2018.

CORRÊA, Roberto. Planejamento de propaganda. 10. ed. São Paulo: Global, 2008. 281p. COVRE, Raisa. 5 fatos sobre os hábitos de consumo do consumo sênior.

2016. Disponível em:

<https://portalnovarejo.com.br/2017/03/fatos-consumo-publico-senior/>. Acesso

em: 03 out. 2018.

GIDRA, Gilberto. A comunicação com o consumidor da terceira idade. Revista A

Terceira idade: A presença do idoso na mídia, São Paulo, n.9, p. 25-30, 1994.

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SATIAWAN, Iwan; RODRIGUES,

Ana Beatriz. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing no

setor humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 215p.

PREDEBON, José; GARCIA, Luiz Fernando D.; TAMANAHA, Paulo; ROMBOLI,

Silton M. Curso de propaganda: do anúncio à comunicação integrada. São

paulo: Atlas, 2004. 216p.

RODRIGUES, Cristiano Borges. Planejamento de campanha publicitária: o

passo-a-passo que ninguém segue. São Paulo: Editora Baraúna, 2010. 363p.

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VALLIAS, Layla. Pesquisa de Mercado Qualitativa com Consumidores

Maduros. 2018. Disponível em:

<https://www.hype60mais.com.br/pesquisa-qualitativa-senior/>. Acesso em: 09

set. 2018.

WALTHER, Luciana. Quem vai mais ao sex shop? Homens ou mulheres?

2017. Disponível em:

<https://www.comum.vc/conteudo-aberto/2017/1/20/quem-vai-mais-ao-sex-shop-

homens-ou-mulheres>. Acesso em: 10 nov. 2018.