Ana Elizabeth Ramírez GómezAna Luz Ruelas Monjardin

Universidad Autónoma de Sinaloa

Índice

•Introducción•Descripción del Programa “Internet responsable gratuito”•Análisis y evaluación del Programa•Conclusiones

CULIACÁN, SINALOA

INTRODUCCIÓN

México

Hogares con computadora

29.8%

Con conexión a Internet 22.2%

Sinaloa

Hogares con computadora 31.8%222 296 hogares

Con conexión a Internet 25.9%180 592 hogares

Fuente: INEGI, 2010.

Objetivo:

Describir, analizar y evaluar el programa

“Internet responsable gratuito” en la ciudad de

Culiacán, Sinaloa, como parte de una política

pública municipal, a través del modelo de

Ciudad Digital.

Descripción del Programa “Internet responsable gratuito”

Objetivo: Incentivar el uso del Internet a través de conexiones

inalámbricas gratuitas en colonias de distintos sectores de la ciudad de

Culiacán, Sinaloa, y con ello contribuir en la disminución de la brecha

digital existente.

Se dispone de un ancho de banda limitadoa 512 kbps, velocidad que se consideracomo aceptable para navegar en Internet.

Red es Wi-Fi en bandas de 5.8 y 2.4 GHz,red de malla inalámbrica (mesh networks)con ruteo inteligente.

Ayuntamiento de Culiacán, Sinaloa.

Gobierno del Estado de Sinaloa.

Fidsoftware (Prog. Gobierno Federal para el desarrollo de TIC´s).

Pacific Net (Empresa encargada de la implementación).

Estrategias

Impulso a microempresas

Call Centers

Introducción de TIC en escuelas

Mesas de ayuda en los sectores beneficiados

“IRG”

37 Colonias en 7 sectores

Cobertura 30 Km2

43 018 hogares

129 054 beneficiados aprox.

Características principales de IRG

Conexión a Internet gratuito en el hogar.

Beneficios: navegación en la web, correo electrónico, chatear, investigaciones diversas, y acceso a servicios municipales (gobierno

electrónico).

Previsión: restricción de contenidos nocivos e inapropiados, descarga de música y videos.

Centro

• Almada

• Centro

• Miguel Alemán

Lomas del Sol

• Villa Universidad

• Col. Universitaria

• Residencial Campestre

• Lomas del Sol

• Juan de Dios Batiz

• Las Américas

• Ignacio Allende

• Lomas del Pedregal

• Fracc. El Pedregal

Las Quintas

• Aurora

• Miguel Hidalgo

• Quintas

• Las Vegas

• El Periodista

Barrancos

• Infonavit Barrancos

• Jardines del Valle

• Miravallle

• Villa Colonial

Sinaloa

• Emiliano Zapata

• Rafael Buelna

• Sinaloa

• Col. 10 de mayo

• Margarita

Humaya

• Col. Humaya

• Cjto. Hab. InfonavitHumaya

• STASE

• Nueva Vizcaya

• Pedregal del Humaya

• Fovissste HumayaDiamante

• Los Olivos

• Villa la Calma

• Brisas del Humaya

Villas del Rio

• Villas del Rio

• Bosques del Rio

Internet responsable

gratuito

El parámetro utilizado en la evaluación del programa fue la eficacia, para

informarnos en qué nivel se encuentran los objetivos determinados en el

programa, así como conocer los alcances, y el grado de satisfacción de los

ciudadanos con el servicio que proporciona este programa.

La encuesta se realizó en los meses de enero y febrero de 2010.

La muestra fue dirigida, debido a que se seleccionó una parte de la población:

se realizó en un sólo sector beneficiado por el programa (sector Humaya).

Se aplicaron un total de 135 encuestas en once colonias, tomando como

referencia el teorema del límite central y distribución normal.

La encuesta constó de dieciocho preguntas de opción múltiple.

Requisito para realizar la encuesta- el hogar tenía que contar con

computadora.

Pruebas in situ de las señales de la conexión a Internet, para detectar los

grados de intensidad de la señal en distintos puntos del sector .

Metodología

Resultados de la Investigación

135 hogares encuestados: 70 hombres y 65 mujeres.

94.81% de los hogares cuenta con una conexión a Internet.

• 48.89% contrato de servicio de Internet con Telmex.

• 37.78% contrato de servicio con Megared.

• 9.63 % IRG

5.19% no pueden conectarse a Internet.

• 3.70% su computadora no cuenta con tarjeta de red.

• 20.74% la señal es nula.

59.26 % ha detectado la señal de “IRG”.

40.74 % de los ciudadanos no ha detectado la señal de IRG

40 % posee una computadora portátil.

26.67 % posee computadora de escritorio.

33.33 % posee computadora de escritorio y computadora portátil.

2.22 % adquirió un equipo de computo para aprovechar los beneficios del programa.

Frecuencia de inconvenientes para conectarsepor medio de IRG

Inconvenientes para conectarse por medio de IRG

Conocimiento de los beneficios del programa IRG, y su contribución al desarrollo de la ciudad.

94.08 % no se han comunicado a su hogar para ofrecerle ayuda (call center).

3.70 % recibieron una llamada del call center para ofrecerle asesoría.

96.30 % no han solicitado asesoría.

94.81 % desconoce los beneficios que ofrece este programa.

5.19 % conocen los beneficios que ofrece este programa.

64.44 % considera que ha sido insuficiente la información.

77.78 % consideran que sí contribuye al desarrollo de la ciudad.

9.63 considera que no contribuye al desarrollo de la ciudad.

11.85 % no sabe

87.41 % existe el interés de que continúe este programa

Calidad del servicio de IRG

Pruebas in situ de intensidades de la señal de IRG

Conclusiones

Es un programa que incentiva el uso del Internet para el cierre de la brecha

digital en Culiacán, Sinaloa, aunque la no adecuada gestión en el diseño e

implementación del programa, ha originado ineficacia en el servicio que ofrece

a los usuarios.

Existe una perspectiva independiente de los beneficios que se buscan con

la implementación del programa, con los resultados obtenidos en el desarrollo

de dicha implementación por la ausencia de un proceso de planificación.

Se presenta una seria ineficacia en el cumplimiento del programa; lo cual

se ha constatado en nuestra investigación, debido a la calidad de la señal de

conexión de Internet inalámbrico que ofrece este programa a siete sectores

de la ciudad de Culiacán, presenta deficiencias en la calidad del servicio, de

acuerdo a nuestra muestra.

,

Este programa surgió una vez puesto en marcha Comunidad

Digital, y se adicionó a esta política pública sin contar con un

planeación estratégica de gestión para su desarrollo e

implementación. Es decir no se elaboró un documento “proyecto”

formal con un análisis, donde se encuentren los elementos

necesarios como un análisis del problema, desarrollo de

alternativas, factibilidad, así como un plan de acción para la

implementación.

Fue creado bajo objetivos acertados, que es incentivar a la ciudadanía al uso de

Internet, pero se considera que es deficiente la calidad del servicio de conexión de

Internet, debido a que no existió en un inicio un diseño en la programación con una

adecuada instalación de la infraestructura tecnológica utilizada para ofrecer este

servicio, y una gestión y administración que organice el desarrollo de este programa.

Han existido inconvenientes en los hogares para conectarse a esta red, debido a

la baja calidad de esta conexión a Internet, aun en su etapa de desarrollo e

implementación, presentando señales de conexión débil, nula o en ocasiones la

señal se “pierde”, estimándose con ello que la calidad o el alcance de las antenas

instaladas, no era el adecuado para la cobertura que se requería.

Gracias…