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ANÁLISE DE CONVERSAÇÃO E REDES DE BLOGS
ANÁLISE DAS ESTRUTURAS RELACIONAIS FORMADAS POR BLOGS DEMAQUIAGEM POR MEIO DE MÍDIAS SOCIAIS E A SUAREVERBERAÇÃO NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
GISELLE QUIRINO
MONOGRAFIA
TEMA:
A proposta desta pesquisa tem como corpusprincipal o estudo da interação em rede, entreblogs de maquiagem e seus seguidores,observando como esse processo interativoinfluencia a promoção de marcas e produtos demaquiagem, bem como a decisão de compra doconsumidor.
OBJETO DE ESTUDO:
Para esse estudo o recorte do corpus limitou-seaos blogs Camila Coelho, Coisas de Diva e PausaPara Feminices, que figuram no ranking de blogsde moda e beleza brasileiros mais acessados em2015 no mundo, divulgado pelo portal deconteúdo Exame em janeiro de 2016.
PROBLEMA:
Como a interação em rede, por meio de blogsde maquiagem pode influenciar o processode decisão de compra do consumidor?
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Mapear, por meio de princípios da análise de rede a complexidade,visibilidade e popularidade dos blogs através das suas conexões;
• Elencar categorias de conteúdo por meio da produção deinformação dos blogs, pautadas no método de netnografia e análisede redes sociais;
• Testar a relevância das categorias elencadas por meio dequestionário estruturado, buscando compreender como os blogsinfluenciam a compra de maquiagem;
JUSTIFICATIVA
Mercado em expansão nos espaços digitais. Em 2015 osetor de Cosméticos e Perfumaria deteve 15% das vendasdo comércio eletrônico no Brasil, segundo relatório anualda empresa E-bit (WEBSHOPPERS, 2015), ocupando asegunda posição no ranking dos setores que mais vendemno país, por meio de compras em lojas virtuais.
O CORPUS DA PESQUISA
1- CAMILA COELHO
O blog Camila Coelho (que inicialmente se chamavaSuper Vaidosa) surgiu em abril de 2011 após umcrescente número de visualizações em seu canal noYoutube com tutoriais de maquiagem em 2010.
A expansão do Youtube para o blog veio apóspedidos para compartilhar conteúdo diário com seusfãs.
1- CAMILA COELHO
Suas parcerias com marcas incluem LePostiche, Natura, Riachuelo e Colgate, alémde diversas marcas de maquiagensinternacionais.
1- CAMILA COELHO
O blog ainda possui como temáticas notícias,eventos, lançamentos de produtos, entreoutros conteúdos trabalhados.
Em relação ás mídias sociais, Camila Coelhoestá presente no Youtube, Facebook,Instagram, Twitter e Google +.
1- CAMILA COELHO
2- Coisas de Diva
O blog Coisas de Diva surgiu emdezembro de 2008 de três amigas,Sabrina, Marina e Thais, que moramem Curitiba e se uniram para falar deprodutos de beleza, moda emaquiagens.
2- Coisas de Diva
Contém postagens relacionadas a maquiagem e acosméticos, porém, o conteúdo do blog não éexclusivamente de maquiagem. As blogueiras postamsobre suas viagens, reflexões e conselhos, além defazerem receitas e outras dicas.
Geralmente com resenhas, as blogueiras testam osprodutos que recebem ou que compram a partir depedidos das leitoras, e descrevem qual foi o resultadoobtido.
2- Coisas de Diva
Segundo informação do blog, 20% dosprodutos são enviados pelas marcas.
Em relação ao uso das mídias sociais Coisasde Diva está presente no Youtube,Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest eGoogle +.
2- Coisas de Diva
3- Pausa para Feminices
Redigido por Bruna Tavares, o blog nasceu em julho de2009, inicialmente como um portfólio de moda.Alguns meses depois Bruna passou a focar emtutoriais de maquiagem ampliando a interação e ofeedback com seus consumidores.
Atualmente a blogueira faz parceria com a revistaCaras e participa da rede Caras Blogs .
3- Pausa para Feminices
Possui uma linha de produtos próprios assinadocom a marca Pausa Para Feminices
Também faz postagens com resenhas referentes aprodutos de outras marcas.
Pausa Para Feminices atua nas mídias sociaisFacebook, Youtube, Pinterest, Twitter e Instagram.
3- Pausa para Feminices
PRINCIPAL REFERENCIAL TEÓRICO
• Pierre Lévy• Manuel Castells• Henry Jenkis• Grant McCraken• André Lemos• Francisco Rudiger• Raquel Recuero• Adriana Amaral• Alex Primo• Massimo Di Felice• Rogério Covaleski(...)
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Pesquisa qualitativa baseada em dois momentos:
1° Análise de Rede e Conversação;2° Aplicação de Survey para analisar a influência dos blogs.
ANÁLISE DA REDE
Foram analisados os nós entendidosa partir dos blogs interligados e osgraus de cada um dos três nósprincipais, por meio da ligação queos blogs têm entre eles, usando osconceitos de nó, grau e aresta.
Graus dos nós, gerados pelas conexões dos blogs
Camila Coelho, Coisas de Diva e Pausa Para Feminices.
NÓ GRAU DO NÓ
Camila Coelho 14
Coisas de Diva 20
Pausa Para Feminices 39
• Os blogs Coisas De Diva e Pausa Para Feminicespossuem mais ligações em comum, porém, entreCoisas De Diva e Camila Coelho alguns blogs secruzam, mesmo eles não tendo uma conexão direta.
• Pausa Para Feminices é o blog com mais ligações,tanto as isoladas (sem ligações com outros nósprincipais) quanto às conexões duplas.
• Pausa para Feminices é o blog mais interligado narede.
Camila Coelho, apesar de mais isolada ecom menor complexidade nas conexões,apresenta uma proporção derecebimento de ligações bem maior doque envia, caracterizando a sua influênciaentre os blogs que compõem a rede comoum todo.
Pausa Para Feminices possui um número maior deligações, tanto em conexões com outros blogs, quantonas outras mídias sociais, porém, não apresenta omaior volume de seguidores.
Camila Coelho se mantém isolada em relação à redeentre os três blogs estudados, possuindo conexõesdiretas apenas no Twitter.
No Facebook e no Youtube, ela é seguida por Pausapara Feminices.
DATA POSITIVOS NEGATIVOS NEUTROS MARCAS/PRODUTOS TOTAL
08/04/16 66 1 10 5 77
30/04/16 50 1 6 26 57
21/03/16 38 1 4 5 43
14/03/16 23 3 6 9 32
04/03/16 56 8 19 27 83
29/02/16 26 3 19 32 48
11/02/16 72 2 7 8 81
10/02/16 59 3 6 34 68
29/01/16 68 5 18 4 91
25/01/16 67 0 18 6 85
Coleta de dados de comentários sobre as
postagens do blog Camila Coelho
DATA POSITIVOS NEGATIVOS NEUTROS MARCAS/PRODUTOS TOTAL
02/05/16 16 7 0 19 23
30/04/16 9 4 0 13 13
29/04/16 18 4 0 17 22
28/04/16 12 12 1 17 24
27/04/16 13 6 0 14 19
27/04/16 9 13 0 12 22
26/04/16 36 3 2 13 39
25/04/16 6 11 1 11 17
24/04/16 21 1 0 21 22
22/04/16 14 1 1 15 15
Coleta de dados de comentários sobre as
postagens do blog Coisas de Diva
Coleta de dados de comentários sobre as
postagens do blog Pausa Para Feminices
DATA POSITIVOS NEGATIVOS NEUTROS MARCAS/PRODUTOS TOTAL
06/05/16 2 0 0 1 2
05/05/16 6 0 0 1 6
04/05/16 35 1 5 18 36
03/05/16 42 0 3 38 42
02/05/16 55 3 2 3 58
29/04/16 43 0 3 20 43
28/04/16 43 2 8 49 45
27/04/16 12 1 1 12 13
25/04/16 24 1 3 11 25
21/04/16 18 0 5 8 18
CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS
Ação Publicitária Ação publicitária das roupas de Olympiah 35.121
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postagem no blog25.941
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Summer com resenha no blog14.220
Ação Publicitária Ação publicitária da marca de calçados Dumond 13.995
Ação PublicitáriaVerão na Inglaterra - foto da blogueira com o
vestido da Damyller13.518
Ação Publicitária Ação publicitária da marca Natura linha Una 12.605
Ação Publicitária Ação publicitária dos óculos da Armani Exchange 12.392
Análise das postagens de Camila Coelho no Facebook
CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS
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Make Up Urban406
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213
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marrom. Link para o vídeo no final da postagem10.800
ParceriasFoto do batom da linha Pausa Para Feminices e o link
para compra no TBlogs.10.362
Marca própriaMaquiagem completa em combinação com o batom
líquido Pocahontas do Pausa Para Feminices9.700
Análise das postagens de Pausa para Feminices no Facebook
CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS
Vídeo Natura no SPFW 276.000
Vídeo Como tudo começou 190.000
Ação Publicitária Ação para a linha Kérastase 145.000
Divulgação de marcas Divulgação da marca de roupas Its NBD 109.000
Ação Publicitária Ação para a loja de roupas Damyller 109.000
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Volume de curtidas nas categorias de análise do Instagram de Camila Coelho
CURTIDAS
CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE COMENTÁRIOS
Ação Publicitária Ação para a linha Kérastase 1.481
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Ação Publicitária Ação para a loja de roupas Damyller 754
Ação Publicitária Ação para Louis Vuitton 583
VídeoVídeo corte de cabelo novo e produtos
do dia a dia579
Volume de comentários nas categorias de
análise do Instagram de Camila Coelho.
COMENTÁRIOS
Volume de curtidas nas categorias de análise
do Instagram de Coisas de Diva.
CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS
VídeoParticipação da blogueira no Amigo Secreto
Sephora 2015
5.502
Postagens Gerais Flor de cerejeira 2.594
Divulgação de
Marca
Batom Quem Disse, Berenice? E Óculos da
D&G
1.933
Ação Publicitária Lançamento a MAC Retro batons líquidos 1.910
Postagens Gerais Receita 1.801
Postagem para o
Foto de todos os produtos de maquiagens da
blogueira
1.763
CURTIDAS
Volume de comentários nas categorias de
análise do Instagram de Coisas de Diva.
CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE COMEN.
Ação Publicitária Lançamento da Mac Retro batons líquidos 354
Ação PublicitáriaLançamento dos novos batons líquidos Matte Retro da
Mac265
Postagem para o
Foto de cabelo novo e batom cinza da coleção Urban,
da Panvel163
Postagem para o
InstagramNova base ultra HD - em breve 125
Postagem para o
InstagramFoto de todos produtos de maquiagens da blogueira 96
Divulgação de
MarcaDivulgação do Nivea Lip Balm 92
COMENTÁRIOS
CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS
VídeoTutorial da maquiagem do Batom Morgana do
Pausa Para Feminices23.900
VídeoVídeo de todos os tipos de batons da linha Bosque
Das Fadas do Pausa Para Feminices21.500
VídeoVídeo sobre o batom líquido Espelho Mágico do
Pausa Para Feminices21.000
Postagem para o
Foto de maquiagem completa inspirada no filme
Procurando Dory19.700
VídeoThamires mostrando o batom Cisne Negro do Pausa
Para Feminices18.900
VídeoVídeo mostrando a aplicação do batom líquido
Cisne Negro do Pausa Para Feminices18.300
Volume de curtidas nas categorias de análise do
Instagram de Pausa Para Feminices.
CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE COMEN.
Postagem para o
Foto de maquiagem completa inspirada no filme
Procurando Dory529
Postagens Gerais Aniversário de Bruna Tavares 417
VídeoVídeo mostrando a aplicação do batom líquido Cisne
Negro do Pausa Para Feminices331
Postagens Gerais Presentes de Aniversário 293
VídeoTutorial da make do Batom Morgana do Pausa Para
Feminices225
Ação PublicitáriaLink para venda do batom líquido Cisne Negro do Pausa
Para Feminices196
Volume de comentários nas categorias de análise do
Instagram de Pausa Para Feminices.
COMENTÁRIOS
QUESTIONÁRIO
O questionário foi realizado com 105 respondentes.
Em relação a faixa-etária, 37,1% tem idade entre 21 a 25 anos e36,2% possuem idade entre 26 a 30 anos, com escolaridade variandoentre o ensino superior cursando ou completo (56,2% das respostas)e a pós-graduação completo ou cursando obteve 24,8%.
Quanto a renda, 27,6% informaram ser entre R$ 1.760,00 a R$2.640,00, e 24,8% disse que a renda é entre R$ 880,00 a R$ 1.760,00reais.
1.Pausa para Feminices foi o blog com maior índice derespostas referentes ao blog que os respondentesacompanham, num total de 61,9%.
2.Coisas de Diva foi o segundo, com 54,3% de respostas.
3.Camila Coelho obteve o menor índice de respostas, com51,4%.
A mídia que os respondentes acompanham comfrequência foi o Facebook (83%), seguido peloInstagram (67,6%) e pelo Youtube (62%).
O blog ficou com 54,3% das respostas, o que podesignificar que cerca de 30% dos respondentesdependem do Facebook para consumir o conteúdodas blogueiras.
• 55,2% dos respondentes disseram seguir os blogsporque procuravam tutoriais de maquiagem.
• Apenas 29,5% afirmaram ser por sua popularidade.
• O que mais se consome em relação aos conteúdosdos blogs, os testes de produtos tiveram 38.1% dapreferência dos respondentes.
Um dos indícios de influência das blogueirastranspareceu quando os respondentes disseram sesentir motivados a comprar produtos divulgados pelasblogueiras (96,2%).
85.7% disseram que já compraram algum produtoindicado pela blogueira.
Entres os que nunca compraram, 37.5 % alegam opreço como dificultador.
• Dentre os que compraram um produto, o motivofoi relacionado às fotos e vídeos do produto e dosresultados (69,1%) e os comentários daqueles quecompraram e usaram (40,2%).
• 0s leitores também estão atentos ao que outrosleitores escrevem nos comentários referentes aprodutos e marcas.
Ao comprar e usar o produto, 63,9% dos respondentesficaram muito satisfeitos com o resultado final, pois ficouexatamente como visualizado no blog. Portanto, é possívelafirmar que as blogueiras possuem credibilidade entre seusleitores.
Referente ao produto e marca indicados, 59,8% dosrespondentes estão satisfeitos.
Após comprar o produto e usá-lo de acordo com o que foivisto no blog, 57,7% respondeu que continuará comprandosempre os produtos indicados pelas blogueiras.
Em relação ao nível de satisfação referente àsdicas da blogueira sobre o produto, osrespondentes em sua maioria se mostrarammuito satisfeitos, pois são fáceis de seremexecutadas (59,8%), além de estarem satisfeitoscom as dicas e instruções dos blogs (50,5%)enquanto 44,3% se mostraram muito satisfeitos.
