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CERTO, Samuel C. at. all. Análise do ambiente. In: ____. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2ª. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005. cap. 2. pp. 23-47
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Fundamentos
Definição e base lógica Processo de monitoramento do ambiente
organizacional Oportunidades e riscos atuais e futuros que possam
afetar a capacidade da empresa em atingir suas metas Ambiente Organizacional
fatores internos e externos que podem influenciar o progresso obtido por meio da realização dos objetivos
Propósito da análise do ambiente
Em geral o propósito é avaliar o ambiente para que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso da empresa Papel orientado para a política
Melhorar o desempenho organizacional simplesmente mantendo a alta administração informada sobre as principais tendências emergentes no ambiente.
Não é estruturada Informal Normas e leis que possam afetar a organização
Propósito da análise do ambiente
Planejamento estratégico integrado Melhorar o desempenho organizacional
Papel orientado para a função Melhorar o desempenho organizacional ao fornecer
informações ambientais relacionadas ao desempenho efetivo das funções organizacionais específicas.
Melhoria das práticas de recrutamento Atendimento à legislação, etc.
Ambientes da organização
Deve-se entender bem como o ambiente de uma organização está estruturado. São três os níveis
Geral; Operacional; e, interno
AMBIENTE GERAL
Ambiente operacional
A organização
Ambiente interno
Componente social
Componente tecnológico
Componente internacional
Componente mão-de-obra
Componente econômico
Componente político
Componente fornecedor
Componente concorrência
Componente cliente
Componente legal
Aspectos OrganizacionaisAspectos de marketingAspectos financeirosAspectos de pessoal
Aspectos de produção
Fonte: Certo; Peter, 2005, p.26
O Ambiente Geral
O componente econômico Indica como os recursos são distribuídos e usados
no ambiente PIB Lucros do setor Taxas de inflação Produtividade setorial Taxas de emprego Balanço de pagamentos Taxas de juros Tributos e receitas de consumidores, etc.
O componente social
Refere-se às características da sociedae na qual se situa a organização Níveis educacionais Costumes Crenças Estilo de vida Idade Distribuição geográfica e mobilidade de uma
população, etc
O componente político
Compreende os elementos relacionados a decisões governamentais Tipo de governo Atitude frente às indústrias Grupos de lobby Aprovação de leis Partidos políticos Predisposição de candidatos no desempenho dos
cargos
O componente legal
Consiste na legislação aprovada – leis vigentes CDC (Lei 8078/90) Defesa da Livre Concorrência (Lei 8884/94) Meio Ambiente (Lei 6938/81) Empresariais Etc.
O componente tecnológico
Inclui novas abordagens para a produção de mercadorias e serviços Procedimentos e equipamentos novos
Ex.: Robotização
Aumento da eficiência das indústrias manufatureiras
Ambiente opracional
É um nível de ambiente externo à organização, composto de setores que normalmente têm implicações específicas e relativaemnte imediatas na empresa e que são: Cliente Concorrência Mão-de-obra Fornecedor Questão internacional
O componente cliente
Reflete as características e o comportamento daqueles que compram produtos e serviços fornecidos pela organização Conhecer o cliente pode levar a administração a
desenvolver e melhorar seus produtos Melhor aceitação
O componente concorrência
Consiste no que a organização tem de 'combater' para conseguir recursos. Fator-chave no desenvolvimento estratégico da
empresa Avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos e a
capacidade dos concorrentes existentes e potenciais Prever cenários estratégicos da concorrência
Rivalidade Poder dos fornecedores e dos compradores Substitutos Novos concorrentes
Adpatado de PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 7ª ed. Rio de Janeiro: Campus,1986.
Principais fatores de competitividade dentro de uma
indústria
O componente mão-de-obra
É composto de fatores que influenciam a disponibliidade de mão-de-obra para realizar as tarefas organizacionais necessárias Nivel de conhecimento Treinamento Faixa de salários e idade Imagem da empresa (atratividade) Etc.
O componente fornecedor
Inclui todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização Venda Qualidade relativa dos materiais Credibilidade de entregas Termos de crédito
São questões importantes a serem consideradas em busca da eficiência e da eficácia organizacional
O componente internacional
Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais Leis
Marcas e patentes Tratados internacionais
Práticas políticas Ideologia Estabilidade Política externa/ protecionismo Agitação social, etc.
O componente internacional
Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais Cultura
Costumes, normas, valores, crenças Idiomas Atitudes Crenças religiosas
O componente internacional
Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais Economia
Nivel de desenvolvimento economico População PIB Renda per capita Nivel de instrução Clima Natureza da concorrência Legislação e tributação, salários, etc.
O ambiente Interno
É o nível de ambiente da organização que está dentro dela e que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração Aspectos organizacionais Aspectos de pessoal Aspectos de marketing Aspectos de produção Aspectos financeiros
Aspectos organizacionais
Rede de comunicação Estrutura da orgaqnização Registro dos sucessos Hierarquia de objetivos Política, procedimentos e regras Habilidade da equipe administrativa
Aspectos de pessoal
Relações trabalhistas Práticas de recrutamento Programas de treinamento Sistema de avaliação de desempenho Rotatividade e absenteísmo
Aspectos de marketing
Segmentação do mercado Estratégia do produto Estratégia de preços Estratégia de promoção Estratégia de distribuição
Aspectos de produção
Layout das instalações da fábrica Pesquisa e desenvolvimento Uso da tecnologia Aquisição de matéria prima Controle de estoques Uso de subcontratação
Aspectos financeiros
Liquidez Lucratividade Atividades Oportunidade de investimentos
Módulo aplicado
Diretrizes para a análise ambiental
Não há um modelo único O administrador deverá deerminar quão relevantes
são os diversos níveis ambientais e suas questões estratégicas para a organização
Implementar técnicas apropriadas de análise Avaliar o processo de análise usado
Determinando a relevância dos níveis ambientais
Em diferentes tipos de organização os níveis organizacionais possuem forças diferentes determinar o tamanho das organizações e o grau
de envolvimento em negócios internacionais Á medida que a organização aumenta e se envolve mais
em negócios internacionais as variáveis do ambiente geral se tornam mais relevantes para o pleno êxito de sua administração e, de modo inverso, quanto menor, menor é a probabilidade de se envolver em negócios internacionais e as variáveis do ambiente geral são menos importantes.
Operacionais e internos são relevantes seja qual for o tamanho da organização ou do grau de seu envolvimento em negócios internacionais.
Relevância das questões estratégicas
Trata-se de um fator ambiental, tanto interno quanto externo à organização Pode causar impacto sobre a capacidade de atingir
objetivos propostos Nem todas as questões estratégicas são igualmente
importantes para todas as organizações Algumas são mais sensíveis que outras em determinadas
questões estratégicas
Forma de determinação das questões estratégicas
Uma possiblidade é a elaboração de um sistema interno que agrupe e analise informações de retorno de funcionários-chave Buscas identificar riscos ou oportunidades no caso
de ambiente externo Fraquezas e forças, no ambiente interno
Aspectos organizacionais Marketing Financeiros Pessoal Produção, etc.
Utlizlação de técnicas de análise de ambiente
Existem diversas técnicas disponíveis Exame de Ambiente
Reunir informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização
Estabelecer diretriz futura da organização Fontes:
Ambiente externo Econômicos Tecnológicos Políticos Sociais Experiências pessoais, jornais, relatórios, livros, reuniões,
conferências, amigos, funcionários, etc.
Utlizlação de técnicas de análise de ambiente
Existem diversas técnicas disponíveis Exame de Ambiente
Reunir informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização
Estabelecer diretriz futura da organização Fontes:
Ambiente interno Ativos físicos Recursos humanos Relações interpessoais Valores pessoais Experiência pessoal, relatórios, conferências, comitês,
memorandos, gerentes, funcionários, estanhos, etc.
Tipos de técnicas
As mais aceitas são: Sistemas descontínuos de análise
Estudos ambientais dirigidos. Analisam o passado – usado em momentos de crises. Dão pouca atenção a eventos futuros
Sistemas permanentes de análise Revisão regular do ambiente ou dos componentes
ambientais significativos – anual retrospectivo, mas fazem previsões futuras.
Tipos de técnicas
As mais aceitas são: Sistemas contínuos de análise
Monitoram constantemente os componentes do ambiente organizacional
Tendem a ser mais orietados para o futuro que os outros dois.
Análise de oportunidades e riscos
Classificar os fatores ambientais examinados em termos de níveis ambientais e de oportunidades e riscos potenciais. Passo seguinte: refletir sobre suas implicações
para os negócios da empresa. Vejamos um exemplo: APPLE
COMPUTADORES
Previsão Ambiental
É a técnica pela qual se estabelecem as possíveis condições de um ambiente organizacional em determinado momento no futuro. Avaliar a atual situação do ambiente da
organização Devem procurar prever a posição futura dos
componentes do ambiente importantes para todos os níveis ambientais
Previsões econômicas, políticas e tecnológicas Opinião de especialistas (mais simples) Extrapolação de tendências (mais complexa), etc.
Avalação do processo de análise do ambiente
deve ser avaliado como qualquer outra atividade organizacional É ligada às atividades de planejamento
Se isso não ocorrer os resultados de análise terão pouca ou nenhuma utilidade no estabelecimento de diretrizes organizacionais
Exige informações para a alta administração O cliente da análise ambiental é a alta administração.
Deve ser continuamente apoiada pela alta administração
Somente serão entendidas como importante se houve esse tipo de apoio e aprovação
Precisa de estrategistas
NA PRÁTICA
Medicina preventiva: será o fim dos hospitais?
Referência Bibliográfica
CERTO, Samuel C. at. all. Análise do ambiente. In: ____. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2ª. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005. cap. 2. pp. 23-47
