ANEXO I MEMORIAL DESCRITIVO 1 DO OBJETO - Sulgás · máxima de 50 m (situações diferentes só com aprovação da Sulgás). 2.1.2 Quinzenalmente haverá uma reunião, de acompanhamento

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Edital Pregão Eletrônico

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ANEXO I

MEMORIAL DESCRITIVO 1 DO OBJETO: O presente documento estabelece as diretrizes básicas e esclarecimentos adicionais na definição do escopo dos serviços de responsabilidade da CONTRATADA. Constitui escopo desta contratação os serviços de captação de clientes com interesse em consumir gás natural em condomínios residenciais e estabelecimentos comerciais, localizados próximos à rede de distribuição existente, em PEAD e, até uma distância de 50 metros da mesma, no estado do Rio Grande do Sul, nos locais definidos nos itens 1.1 e 1.2 deste memorial. Essa distância pode ser ampliada mediante autorização prévia e expressa da Sulgás.

1.1 MUNICÍPIOS E ÁREAS PARA CAPTAÇÃO DE CLIENTES

• Porto Alegre, toda rede de distribuição, em PEAD, já em operação, exceto as localizadas nas macro células 1, 7, 8, 13, 14, 18, 19, 20 e 27)

• Canoas (duas macro células do mapa anexo)

• São Leopoldo (bairro centro, mapa anexo)

• Novo Hamburgo (mapa anexo)

1.2 MAPAS DOS LOCAIS DE CAPTAÇÃO DE POTENCIAIS CLIENTES

1.2.1 Porto Alegre – área do mapa, com a rede de distribuição existente.




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1.2.2 Mapa ampliado da rede de distribuição em Porto Alegre: em aço (vermelho) e PEAD (laranja)




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1.2.3 Canoas – mapa com as macro células (assinaladas em vermelho) e mapa da rede de distribuição em aço (vermelho) e PEAD (laranja e azul).




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1.2.4 São Leopoldo – Bairro Centro - ruas atendidas pelo gasoduto em PEAD (cor laranja)

1.2.4 Novo Hamburgo – Bairro Centro - ruas atendidas pelo gasoduto em PEAD (cor laranja).




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2 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 2.1 DA CAPTAÇÃO DO POTENCIAL CLIENTE

O serviço de captação de clientes consiste na realização de visita ao condomínio ou estabelecimento comercial para abordagem comercial, apresentando a Sulgás, o gás natural e suas vantagens. Uma vez contatado o cliente e este mostrado interesse em utilizar o gás natural a CONTRATADA deve realizar uma visita técnica gerando levantamento técnico e book fotográfico para orçamentação. Posteriormente, em no máximo 7 (sete) dias, com base nos dados do levantamento técnico, deverá elaborar orçamento (conforme modelo Anexo) e encaminha-lo a SULGÁS para análise e aprovação. A partir do orçamento será apresentada proposta comercial e minuta do contrato de fornecimento de gás natural, pela SULGÁS, que a CONTRATADA entregará ao síndico enfatizando, junto a ele, para que ocorra agendamento de reunião de condomínio (assembleia) na qual fará uma apresentação técnica do gás natural aos condôminos.

Para estabelecimento comercial o procedimento é semelhante exceto a reunião do condomínio (que não existirá) pois a negociação será direta com o proprietário ou seu representante legal.

Uma vez aprovada a contratação do fornecimento do gás natural, ao condomínio ou comércio, a CONTRATADA fará a intermediação e coleta da respectiva documentação pertinente ao contrato.

2.1.1 Universo de Captação:

O trabalho deverá ser desenvolvido inicialmente nas regiões de Porto Alegre,

com gasodutos urbanos em operação e, a partir de 2015, também nos municípios de Canoas, São Leopoldo e Novo Hamburgo nas regiões com gasodutos em PEAD e, proximidades da rede distribuição numa distância máxima de 50 m (situações diferentes só com aprovação da Sulgás).

2.1.2 Quinzenalmente haverá uma reunião, de acompanhamento e avaliação,

entre a Sulgás e a CONTRATADA. Nesta reunião deve ser entregue o acompanhamento de produção, consolidado por macro célula, com os cadastros individualizados, por cliente e tipo, em planilha no formato digital (excel), conforme modelo anexo. Junto com o cadastro deverão ser anexadas as respectivas fotos;

2.1.3 A produção quinzenal, após ser analisada e aprovada pela SULGÁS, deverá ser entregue com todos dados considerados relevantes (ficha de cadastro, book fotográfico, orçamento e proposta), para cada cliente.

2.1.4 As reuniões de análise, apresentação dos resultados e de planejamento serão realizadas na sede da SULGÁS, em Porto Alegre, com previa agenda.




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3. QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES DA EQUIPE

3.1 A equipe da CONTRATADA deverá possuir estrutura mínima de profissionais com as habilidades e experiência descritos abaixo:

• Supervisor / Gestor do Contrato – profissional com formação técnica ou nível superior incompleto, com experiência, no mínimo cinco anos, em atividades ligadas a inspeções técnicas e/ou serviços de manutenção em centrais de gases derivados de petróleo e comercialização de gases derivados de petróleo e/ou em supervisão de comercialização de vendas técnicas. Suas principais atribuições são gerenciar as atividades do contrato, os profissionais da CONTRATADA, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação dos prováveis clientes e da CONTRATANTE, quanto aos serviços prestados. Deverá providenciar e garantir, sempre, toda infraestrutura necessária para suas equipes, tanto a de levantamento de mercado como a de captação: espaço físico (escritório), mobiliário, equipamentos de informática, rede de telecomunicação, telefonia, veículos, etc.

• Agente Técnico - profissional com formação técnica, com experiência mínima de três anos em atividades ligadas a inspeções técnicas, manutenção, serviços especializados no uso de gases derivados de petróleo e comercialização de gases derivados de petróleo;

• Agente Comercial ou Vendedor – profissional de nível médio ou superior incompleto, com experiência mínima de dois anos em atividades ligadas a vendas técnicas;

3.2 A equipe da CONTRATADA deverá desenvolver as atividades descritos abaixo:

• Supervisor / Gestor: planejar e acompanhar o desenvolvimento e execução dos trabalhos da equipe, cobrando resultados e correções de rumo; elaborar e analisar relatórios gerenciais; implantar ações para solução das anomalias, quando surgirem; acompanhar os indicadores de desempenho definidos pela Sulgás, para o atingimento das metas; exercer a função de interface entre a CONTRATADA e A CONTRATANTE, quanto aos serviços do contrato; cuidar das questões técnicas e administrativas, relacionadas à prestação dos serviços; participar das reuniões com a Sulgás; controlar a aparência, postura profissional e necessidades de treinamentos da equipe;

• Agente Técnico: Avaliar as instalações e equipamentos dos clientes visando a sua utilização ou não para o gás natural; definição de localização da ERU principal e das secundárias; trajeto da rede e inspeção interna nos apartamentos (normas ABNT 15526 e 13103); elaborar o orçamento de




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materiais e serviços, com base nas visitas técnicas; deverá, também, elaborar relatório fotográfico das instalações e aparelhos a gás do cliente.

• Agente Comercial ou Vendedor: realização de visita ao condomínio ou estabelecimento comercial para abordagem comercial, apresentando a Sulgás, o gás natural e suas vantagens; agendar a visita técnica para orçamentação; entregar a proposta comercial ao síndico e participar das assembleias, na qual fará uma apresentação técnica do gás natural aos condôminos; coletar a respectiva documentação pertinente ao contrato.

3.3 A CONTRATADA deverá comprovar, antes da assinatura do Contrato, sendo pré-requisito para a contratação, através de Currículos Vitae, Atestados e CTPS, a experiência dos profissionais a serem envolvidos nas atividades solicitadas.

3.4 Deverão ser fornecidos aos profissionais contratados todos os E.P.I.´s

(Equipamentos de Proteção Individual), exigidos em lei para as funções exercidas.

3.5 A SULGÁS fará os seguintes treinamentos da equipe da CONTRATADA:

• Conhecimento institucional (conhecimento da Companhia);

• Práticas Básicas de Segurança;

• Orientação sobre os produtos e serviços da Sulgás;

• Sistema de Georeferenciamento (GIS);

Nota: Os treinamentos serão realizados logo após a assinatura do contrato e definição da equipe.

4. INFRAESTRUTURA PARA FUNCIONAMENTO

A CONTRATADA deverá disponibilizar toda infraestrutura necessária para a realização do

trabalho da equipe como: escritório, mobiliário, equipamentos, rede de informática, internet,

linhas telefônicas fixas e móveis (para todos os profissionais), projetores multimídia para uso da

equipe de captação, impressoras, câmeras fotográficas digitais para os agentes comerciais e

técnico. Enfim, todos os recursos necessários para a boa execução do trabalho.

5. CONFIDENCIALIDADE:

A CONTRATADA não divulgará, em nenhuma hipótese, quaisquer dados ou informações a que venha ter acesso, em função da execução deste Contrato.




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6. PRAZO:

O prazo de entrega dos serviços contratados é de 24 (vinte e quatro) meses, contados do recebimento da correspondente ordem de fornecimento / autorização de serviço.

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