ANEXO II - PLANO DE HIGIENIZAÇÃO DOS SERVIÇOS … · Informamos que em relação a salas de uso comum, onde existam equipamentos partilhados, nomeadamente, computadores, teclados,

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR Covilhã | Portugal

Pandemia do Vírus H1N1

ANEXO II - PLANO DE HIGIENIZAÇÃO

DOS SERVIÇOS TÉCNICOS DA UBI

Versão 1.0

09 Setembro 2009

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR Serviços Técnicos Manual de Procedimentos da Limpeza Especificações dos Serviços a Efectuar Devido à pandemia de Gripe A e face à implementação do Plano de

Contingência na Universidade da Beira Interior, o manual de procedimentos da

limpeza referente a todas as instalações da Universidade da Beira Interior,

implementado na qualidade, sofreu uma adaptação no que diz respeito à

limpeza de utensílios/equipamentos de uso comum, seguidamente descritos

no ponto 1.

Informamos que em relação a salas de uso comum, onde existam

equipamentos partilhados, nomeadamente, computadores, teclados, ratos,

mesas e telefones, a limpeza entre diferentes utilizadores deve ser

assegurada por cada um, para isso, essas salas irão dispor de material

desinfectante

1. Serviço Diário - Limpeza de salas de aula;

- Limpeza de salas de estudo;

- Limpeza de salas de tutórias;

- Limpeza de móveis e utensílios;

- Aspiração geral de todo o pavimento, incluindo tapetes, alcatifas, etc.

(utilização de aspirador ou franjas electrostáticas):

- Lavagem dos quadros das salas de aula;

- Lavagem de sanitários (pavimentos, lavabos, sanitas e urinóis) com produtos

desinfectantes e aromatizantes. Em todas estas instalações deverá ser

indicado o n.º de intervenções diárias e afixado o horário das respectivas

intervenções – Folha de controlo;

- Limpeza de manchas de sujidade que surjam nas portas e paredes;

2/9 R.ST.058.01

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR Serviços Técnicos Manual de Procedimentos da Limpeza - Limpeza dos elevadores;

- Despejo de cinzeiros, cestos de papeis e de lixo, limpeza dos respectivos

recipientes e substituição dos sacos plásticos, interiores e exteriores,

- Limpeza de maçanetas das portas, inclusive de elevadores, botões de uso

comum, nomeadamente, de chamada de elevadores, do autoclismo, de

secadores de mãos, doseadores manuais e interruptores. Deverá também

existir uma maior limpeza diária no que diz respeito às torneiras, corrimões e

balcões de uso comum. Esta limpeza será verificada através do preenchimento

de uma nova ficha de controlo.

2. Serviço Semanal

- Lavagem de todas as pedras do chão e das paredes;

- Limpeza em profundidade dos sanitários, nomeadamente paredes e portas e

sua desinfecção;

- Lavagem de escadas e patamares;

- Despejo de cinzeiros, cestos de papeis e de lixo, limpeza dos respectivos

recipientes e substituição dos sacos plásticos, interiores e exteriores nos

gabinetes.

3. Serviço Mensal

- Decapagem do chão;

- Limpeza dos estores;

- Limpeza das prateleiras;

- Lavagem de vidros.

3/9 R.ST.058.01

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR Serviços Técnicos Manual de Procedimentos da Limpeza 4. Serviço Anual

Estas limpezas deverão ser executadas imediatamente a seguir ao término das

aulas:

1ª Época (Natalícia)

- Todas as salas de aula terão de ser limpas a fundo, lavagem do chão

(enceramento) paredes, mesas e cadeiras;

- Limpeza de pó em armaduras e globos eléctricos sem serem desmontados;

- Enceramento de todo o pavimento de madeira, corticite e mosaico (ex. salas

de aulas, salas de reuniões, etc.);

- Partes comuns, chão decapado e vitrificado;

- Escadas de serviço.

2ª Época (Férias grandes-Julho/Agosto)limpeza geral dos edifícios:

- Decapagem de circulações;

- Lavagem dos tectos e paredes;

- Limpeza dos estores;

- Salas de aula – decapagem de pavimentos;

- Anfiteatros – lavagem com discos de rede, utilizando somente água e

detergentes (nunca utilizar decapante);

- Limpeza geral e enceramento de escadas. O enceramento deverá ser feito

somente com cera branca de acordo com a cor do material de pétreo.

Deveram ser tidos sempre em conta os aspectos de segurança, nomeadamente

na sinalização de limpeza na lavagem de pisos em circulações, escadas, etc.

Espaços Diária Semanal Mensal Anual

Salas de aulas X X

Salas de auto-aprendizagem X X

4/9 R.ST.058.01

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR Serviços Técnicos Manual de Procedimentos da Limpeza Salas p/estudo X X

Salas tutoriais X X

Auditórios + Anfiteatros X X X

Lavatórios de ensino X X X

Lavatórios de investigação X X X

Biotério + consultórios X X X

Salas de apoio p/laboratórios X X

Biblioteca X X X

Centro de documentação X X X

Audiovisuais X X

Centro de informática X X X

Secretarias X X X

Ciclorama X

Camarotes X

Passarela X X

Sala de exposições X

Sala de reuniões X X

Gabinetes X X

Arquivos X X

Armazém X X

Instalações sanitárias X X

Associação de estudantes X

Circulações / escadas e elevadores X X X X

Maçanetas de portas, puxadores de portas de

elevadores, botões de elevadores, botões de

autoclismo, botões de secadores de mãos,

botões de doseadores manuais, interruptores,

torneiras, corrimões e balcões de uso comum.

X

5/9 R.ST.058.01

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR Serviços Técnicos Manual de Procedimentos da Limpeza

1. Objectivo

A limpeza das instalações da Universidade da Beira Interior é assegurada por

uma empresa adjudicatária e pelas auxiliares de manutenção afectas aos

Serviços Técnicos da Universidade. Desta forma, pretende-se garantir a

prestação de um serviço de limpeza com qualidade.

2. Aplicação

Este documento aplica-se á Universidade da Beira Interior.

3. Referências Bibliográficas

Não aplicável.

4. Definições

Limpeza: Remoção de sujidade.

Descontaminação: Remoção de agentes infecciosos de uma superfície

inanimada.

Vistoria: Exame ou inspecção cuidadosa de determinado acto, tarefa ou serviço.

6/9 R.ST.058.01


5. Responsabilidades

Tipo de Documento

Elaboração/ Modificação Aprovação Distribuição/

Divulgação Responsável

R.ST.034.04 Serviços Técnicos

Responsável de divisão dos Ser.

Tec.

Responsável de Manutenção (Limpeza)




Tec.


Auxiliares de Manutenção



Tec.

Responsável do Sector da Limpeza




Tec.

Todos os Serviços/Dep./Ce

ntros/UCP

Responsável de cada

Serviço/Dep./Centro/UCP



Tec.


Tec.

Responsável do Sector da Qualidade



Tec.


Auxiliares de Manutenção



Tec.


Auxiliares de man.,

Responsável de man. e todos os Serviços/Dep./Centros/UCP



Tec.


Auxiliares de man.,

Responsável de man. e todos os Serviços/Dep./Centros/UCP



Tec.





Tec.



7/9 R.ST.058.01


6. Procedimento

A responsável do Sector da limpeza da UBI, executa vistorias à limpeza e

higienização efectuada pela Empresa prestadora do serviço de limpeza e pelas

auxiliares de manutenção afectas aos Serviços Técnicos da Universidade.

Mensalmente efectua uma vistoria, a todos os serviços, departamentos,

centros e unidades da Universidade da Beira Interior, procedendo ao seu

registo no impresso R.ST.047.01 – Protocolo de Avaliação da Qualidade dos

Serviços de Limpeza.

Para além das vistorias periódicas, o responsável por um

Serviço/Departamento/Centro/Unidade, poderá solicitar aos Serviços

Técnicos uma nova vistoria à qualidade do serviço prestado pela Empresa

fornecedora do serviço de limpeza e pelo pessoal afecto á Universidade nessa

área. Essa solicitação deverá ser efectuada através da aplicação informática

dos Serviços Técnicos – GAT (www.gat.ubi.pt).

Os registos das vistorias serão entregues, no prazo de 5 dias úteis, ao

responsável pelos Serviços Técnicos, que por sua vez procederá à sua análise.

Sempre que se verifique alguma falha, ou necessidade de melhoria, serão

tomadas medidas pelo Responsável dos Serviços Técnicos, correctivas e/ou

preventivas, junto da Empresa prestadora do serviço e das auxiliares de

manutenção afectas aos Serviços Técnicos da Universidade, através do

respectivo responsável ou por notificação escrita.

8/9 R.ST.058.01

http://www.gat.ubi.pt/


9/9 R.ST.058.01

7. Registos

Designação Indexação Responsável pelo Arquivo

Arquivo Vivo

Arquivo Morto

R.ST.034.04 Mapa de satisfação da responsável de manutenção Secretariado 1 Ano 4 Anos

R.ST.035.05 Mapa das auxiliares de manutenção Secretariado 1 Ano 4 Anos

R.ST.046.01 Mapa Geral Consumos Produtos Limpeza Secretariado 1 Ano 4 Anos

R.ST.047.01 Avaliação da Qualidade dos Serviços de Limpeza Secretariado 1 Ano 4 Anos

R.ST.052.00 Mapa mensal de consumos de produtos de limpeza Secretariado 1 Ano 4 Anos

R.ST.057.00 Mapa parcelar de consumos de produtos de limpeza Secretariado 1 Ano 4 Anos

R.ST.058.01 Manual de procedimentos da Limpeza Secretariado 1 Ano 4 Anos

R.ST.059.01 Manual de Avaliação da Qualidade dos Serviços Secretariado 1 Ano 4 Anos

R.ST.063.00 Mapa de Áreas e Idades Secretariado 1 Ano 4 Anos

R.ST.071.00 Entrega Mapas das Auxiliares Manutenção Secretariado 1 Ano 4 Anos

8. Anexos R.ST.034.04 – Mapa de satisfação da responsável de manutenção;

R.ST.035.05 – Mapa das auxiliares de manutenção;

R.ST.046.01 – Mapa Geral dos Consumos dos Produtos de Limpeza;

R.ST.047.01 – Avaliação da Qualidade dos Serviços de Limpeza;

R.ST.052.00 - Mapa Mensal de consumos de produtos de limpeza;

R.ST.057.00 - Mapa parcelar de consumos de produtos de limpeza;

R.ST.058.01 - Manual de procedimentos da Limpeza;

R.ST.059.01 - Manual de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Limpeza;

R.ST.063.00 – Mapa de Áreas e Idades;

R.ST.071.00 – Mapa de Entrega de Mapas das Auxiliares de Manutenção.

Mapa de áreas e idades - Ano: ______

LocalÁrea Util Total(m2)

Func./Idade

Área Util func.(m2)

Área Funcional (m2)

Zona

de

Envi

draç

ados

Gab

inet

es

Sala

s de

reu

nião

Sala

s de

ter

min

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Secr

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Anfi

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Sala

s de

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Arqu

ivos

/Arr

umos

Mus

eu

Ofi

cina

s

Labo

rató

rios

1ª FaseT1

2ª Fase

T2

3ª Fase

T3

4ª Fase/Amp.

T4

5ª Fase

T5

6ª Fase

T6C. InformáticaT7F. MoçoT8BibliotecaT9MuseuT10ArquitecturaT11C. T. PapelT12Ext. S.T.T13S. TécnicosT14Engenharias T15ReitoriaT16S. Adminis.T17C. DesportoT18T1+……T18

* Centro de Emprego

** Vida Emprego

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIORServiços Técnicos

1/1 R.ST.063.00

SECTOR DE LIMPEZA N.º Folha _____

Auxiliar de Manutenção __________________________ Mês: _________

UCP - DEP _____________ Serviço _________ Centro ________

Entrada SaídaPiso (hora) (hora)

Gabinetes

Salas de Reunião

Sala de Terminais

Secretarias

Salas Apoio a Laboratórios

Salas de Estudo

Circulações

Instalações sanitárias

Anfiteatros

Oficinas

Zonas de envidraçados

Museu/Exposição

Arquivos/Arrumos

Salas de Aulas

Laboratórios

Nota: Os mapas são entregues até ao 5º dia do mês seguinte.

Área Funcional Produto Utilizado(dia)Data


Mapa das Auxiliares de Manutenção - Ano ____

1/2 R.ST.035.05

SECTOR DE LIMPEZA N.º Folha _____

Auxiliar de Manutenção __________________________ Mês: _________

UCP - DEP _____________ Serviço _________ Centro ________

Entrada SaídaPiso (hora) (hora)Área Funcional Produto Utilizado(dia)

Data


Mapa das Auxiliares de Manutenção - Ano ____

Equipamentos / Utensílios: PuxadoresMaçanetas

Botões de elevadoresBotões de autoclismo

Botões de secadores mãosBotões doseadores manuais

InterruptoresTorneirasCorrimõesBalcões


2/2 R.ST.035.05

Entrega de mapas das Auxiliares de manutenção - Ano: _____

Mês: ____________________

Nome

Mapa R.ST.035.04 Mapa R.ST.057.00 Mapa R.ST.034.03

Data Entrega Data Entrega Data Entrega

Nota: Mapas entregues até ao 5º dia útil do mês seguinte a que reporta.

* - A prestar serviço através do Programa Ocupacional do Centro de Emprego.

** - A prestar serviço através do Programa Vida Emprego.


1/1 R.ST.071.00

1/2 R.ST.047.01

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR rviços Técnicos Se

Avaliação a Qualidade dos Serviços de Limpeza Data: __/__/____ Trimestre: _____ Ano: _____

Acompanhantes da Avaliação:

Departamento/Serviço/Centro: ________________________________________

Serviços Técnicos/Sector limpeza: ______________________________________

Prestador do Serviço de Limpeza: _______________________________________

Item a avaliar Sim Não Não Aplic. GGrraauu ddee SSaattiissffaaççããoo:: **

1

1.. CCuummpprriimmeennttoo ddaa ppeerriiooddiicciiddaaddee ddee lliimmppeezzaa 11 22 33 44 55

1.1. Limpeza diária

1.2. Limpeza semanal

1.3. Limpeza mensal

1.4. Limpeza anual

22.. QQuuaalliiddaaddee ddaa lliimmppeezzaa 11 22 33 44 55

2.1. Ausência de pó

2.1.1. Nas estruturas acima do nível das camas

2.1.2. No mobiliário e utensílios da unidade

2.1.3. Nos locais de mais difícil acesso

2.1.4. Nos corrimões

2.2. Ausência de sujidade

2.2.1. Tectos

2.2.2. Paredes

2.2.3. Prateleiras

2.2.4. Pontos de luz

2.2.5. Estores e janelas

2.2.6. Mobiliários e equipamentos

2.2.7. Chão

2.2.8. Sanitários

2.2.9. Portas

2.2.10. Vidros e Janelas

2.2.11. Escadas Exteriores

2/2 R.ST.047.01

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR Serviços Técnicos

Item a avaliar Sim Não Não Apli. GGrraauu ddee SSaattiissffaaççããoo:: **

33.. RReeppoossiiççããoo ddee ccoonnssuummíívveeiiss 11 22 33 44 55

3.1. Destinados à higiene pessoal nas instalações sanitárias

3.1.1. Sacos plásticos para resíduos de grupo I e II

3.1.2. Papel higiénico

3.1.3. Sabão líquido

3.1.4. Toalhetes descartáveis, etc.

3.2. Destinados a utilização geral (corredores e escadas)

4

* 5- Excelente 4- Bom 3- Satisfaz 2- Não Satisfaz 1- Péssimo

Responsável pela Avaliação: _____________________________

Responsável pelo Departamento/Serviço/Centro: _____________________________

4.. RReemmooççããoo ddee RReessíídduuooss 11 22 33 44 55

4.1. Cumprimento do Horário

4.2. Transporte adequado

55.. CCoommppoorrttaammeennttoo ee ddeesseemmppeennhhoo ddoo ffuunncciioonnáárriioo pprreessttaaddoorr ddoo sseerrvviiççoo ddee

lliimmppeezzaa 11 22 33 44 55

5.4. A unidade está satisfeita com o serviço prestado

5.5. Presta Serviço de uma forma cordial

6. Observações

SECTOR DE LIMPEZA

Responsável - _______________________ N.º Folha ______Mês:__________

UCP- DEP ______________ Serviço _____________ Centro __________

5 4 3 2 1 Visto Data

Gabinetes

Salas de Reunião

Sala de Terminais

Secretarias

Salas Apoio a Laboratórios

Salas de Estudo

Circulações

Instalações sanitárias

Anfiteatros - Eventos

- Aulas

Salas de Aulas

Laboratórios - Práticas

- Técnicas

5 - Excelente 4 - Bom 3 - Satisfaz 2 - Não Satisfaz 1 - Péssimo

Nota: Os mapas são entregues até ao 5º dia do mês seguinteEquipamentos / Utensílios:

Puxadores

Grau de Satisfação Auditoria

Auxiliar de ManutençãoÀrea Funcional Produto Utilizado


Mapa de Satifação da Responsável de Manutenção - Ano ________

1/2 R.ST.034.04

SECTOR DE LIMPEZA

Responsável - _______________________ N.º Folha ______Mês:__________

UCP- DEP ______________ Serviço _____________ Centro __________

5 4 3 2 1 Visto Data

Grau de Satisfação Auditoria

Auxiliar de ManutençãoÀrea Funcional Produto Utilizado


Mapa de Satifação da Responsável de Manutenção - Ano ________

MaçanetasBotões de elevadoresBotões de autoclismo

Botões de secadores mãosBotões doseadores manuais

InterruptoresTorneirasCorrimõesBalcões

5 - Excelente 4 - Bom 3 - Satisfaz 2 - Não Satisfaz 1 - Péssimo


2/2 R.ST.034.04

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

Neutro

Abrasivo

Pav. Cerâmicos

Pav. Madeiras

Decapante10l

Desentupidor1 l

5l (4 past.)

Desincrustante (10l)

Sabão (Barra)

Limpa Vidros1 l

Pequeno 10 l (20 sc)

Grande 120 l (unid.)

Pano absorvente (rolo 8m)1 ml

Panos Pó Flanela (unid.)

Esfregão Verde (rolo 8m)0,5ml

Toalhetes de papelCaixa de 100

Sabonete liquido (5l)

Gel mãos (cx.12 sacos)

Pequeno (sc. 4 rolos)

Jumbo (unid.)

Piaçaba (unid.)

Completa

Vassoura

Cabo

Completa

Esfregona

Cabo

Pá

Cabo

Mopa

Cabo

Suporte

Cabo

Borracha

Espremedor

Balde

Carros de Limpeza

Enceradora

Pó

Pó e liquidos

LuvasPar

Verão

Inverno

Mapa geral consumos produtos limpeza - Ano _____

Cera

Batas (unid.)

Vassoura (unid)

Detergente Multiusos (l)

Aspirador

Mopas (unid.)

Eq. Limpa-Vidros

Baldes (unid.)

Pá do Lixo (unid.)

Sacos lixo

Papel Higiénico

Esfregonas (unid.)

Lixívia (200 pastilhas)


1/1 R.ST.046.01

Edifício:Funcionário:Mapa Parcelar de Consumos Produtos Limpeza - Ano:2009

Materiais

Mês:

TotalPedidos Entregas Pedidos Entregas

q data q data q data q data

Detergente Multiusos (l) Neutro

Uso geral

Cera Pav. Cerâmicos

Pav. Madeiras

Decapante 10 l

Desentupidor 1 l

Lixívia (200 pastilhas) 5l (4 past.)

Desincrustante (10l)

Sabão (Barra)

Limpa Vidros 0,75l

Sacos lixo Pequeno 10 l (20 sc)

Grande 120 l (unid.)

Pano absorvente (rolo 8m.) 1 m

Panos Pó Flanela (unid.)

Esfregão Verde (rolo 6m.) 0,5 m

Toalhetes de papel Caixa de 100

Sabonete liquido (5l)

Gel mãos (cx. 12 sacos)

Papel Higiénico Peq. (sc. 4 rolos)

Jumbo (unid.)

Luvas Par

Piaçaba (unid.)

Vassoura Vassoura

Cabo

Esfregonas (unid.) Esfregona

Cabo

Pá do Lixo (unid.) Pá

Cabo

Mopas (unid.) Mopa

Cabo

Suporte

Eq. Limpa-Vidros Cabo

Borracha

Punho

Suporte p/peluches

Peluche

Baldes (unid.) Espremedor

Balde

Enceradora

Aspirador Pó

Pó e liquidos

Carros de Limpeza

Batas (unid.) Verão

Inverno

Nota: Os mapas são entregues até ao 5º dia útil do mês seguinte


1/1 R.ST.057.00

MÊS:____

Neutro (L)

Uso geral (L)

Pav. Cerâmicos

Pav. Madeiras

Decapante 1 L

Desentupidor 1 L

5 L (4 past.)

Desincrustante (10l) 1 L

Sabão (Barra) 1 Barra

Limpa Vidros 1 L

Pequeno 10 L (rolo 20 sc)

Grande 120 L (unid.)

Pano absorvente (rolo 8m) 1 Metro

Panos Pó Flanela (unid.) 1 Unid

Esfregão Verde (rolo 8m) 0,5 m

Toalhetes de papel Caixa de 100

Sabonete liquido (5l) 1 L

Gel mãos (cx.12 sacos) 1 Caixa

Pequeno (sc. 4 rolos)

Jumbo (unid.)

Piaçaba (unid.)

Vassoura

Cabo

Esfregona

Cabo

Pá

Cabo

Mopa

Cabo

Suporte

Cabo

Borracha

Punho

Suporte p/peluches

Peluche

Espremedor

Balde

Carros de Limpeza

Enceradora

Pó

Pó e liquidos

Luvas Par

Verão

Inverno

Lixívia (200 pastilhas)

TOTAL

Mopas (unid.)

Vassoura (unid)

Esfregonas (unid.)

Cera

Batas (unid.)

Detergente Multiusos

Aspirador

Pá do Lixo (unid.)

Eq. Limpa-Vidros

Baldes (unid.)

Papel Higiénico

Sacos lixo


EdificiosMateriais

1/1 R.ST.052.01

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ANEXO II - PLANO DE HIGIENIZAÇÃO DOS SERVIÇOS … · Informamos que em relação a salas de uso comum, onde existam equipamentos partilhados, nomeadamente, computadores, teclados,